Procjena efikasnosti socijalnog rada u organizaciji. Učinkovitost društvenih robota i metode evaluacije. Regulatorni kriterijumi za efikasnost socijalnog rada

Efikasnost To je jedan od složenih elemenata sistema upravljanja, koji se sastoji od bilješki, troškova, misli, rezultata i zakonski prihvaćenih normi.

Slajd označava šta je zamijenjeno ciljevi da leži pod objektivnim zakonima akcije, stvarnim mogućnostima subjekta i stagnirajućim troškovima. Postoje različite vrste ciljeva: konkretni i apstraktni, strateški i taktički, individualni, grupni i kooperativni, ciljevi koje sam subjekt aktivnosti postavlja i dodeljuje svom pozivaocu.

U suštini ciljevi socijalnog rada mogu se specificirati na ovaj način. Osnovni cilj metasocijalnog rada je zadovoljavanje potreba klijenata. Po pravilu, postoji diferencijacija u cjelini, a i sama po sebi: jači nivo nezavisnosti klijenata, njihova sposobnost da kontrolišu svoje živote i efikasnije se nose sa problemima koji se pojavljuju; stvaranje umova u kojima klijenti mogu maksimalno otkriti svoje mogućnosti i sve legalno odbaciti; adaptacija i rehabilitacija klijenata u braku; stvaranje umova, za koje ljudi, ne mareći za fizičke stvari, videći duhovnu krizu života, mogu živjeti, čuvajući osjećaj vlage i hrabrosti na strani onih koji su odsutni; dostizanje takve pozicije ako je klijentu potrebna pomoć socijalnih radnika.

Ciljevi se mogu odrediti i na osnovu specifičnosti objekta (klijenti, grupe), direktnog i vršnjačkog socijalnog rada. Konačno, riječ je o socijalnom radu u državi, regijama, regijama, teritorijama, gradovima, ruralnim mjestima, na nivou ostalih socijalnih službi, socijalnih ustanova i društvenih organizacija Ivniki.

Napredna efikasnost skladišta Vitrati. Vrsta rashoda, njegova ukupnost leži u vrsti aktivnosti i realizaciji ovih i drugih ciljeva.

Potrošnja na socijalni rad može biti materijalna, finansijska (potrošnja na prilagođavanje različitih socijalnih usluga i instalacija, finansijsko osiguranje potreba klijenata (uključujući stvarne prihode, beneficije i usluge, prehrambene i neprehrambene proizvode, živi umovi, obrazovanje, zdravstvena zaštita, kultura itd.)), fizički, mentalni (uključujući moralnu, psihičku prirodu) i vremenski (dani, godine, mjeseci, sudbine).

Najvažnija komponenta efektivnosti aktivnosti operi ga.

Stvaranje normalnih umova najvažniji je službenik socijalne sigurnosti ljudi, samih socijalnih radnika. Prisustvo ovih i drugih umova može se pozitivno ili negativno odraziti na aktivnosti samih socionomista, kako se nazivaju društveni naučnici, a ne njihovi prethodnici. Budući da su umovi zabrinuti za praktičnost života korisnika socijalnih usluga, postoji potreba za razdvajanjem prema prvom, klijenti koji posluju u državnom, privatnom i mješovitom sektoru. U ovakvoj situaciji, socijalne službe, društvene potrebe, aktivno su uključene u eksterne upravljačke strukture kroz stvaranje odgovornih umova koji rade (i kontrolišu). na drugačiji način, Možete vidjeti grupu klijenata (uključujući porodice), što se iz ovih i drugih razloga ne odnosi na opću populaciju. Kako bi im se stvorili normalni uslovi kod kuće, života u porodici, kući ili kvartu, posebno je važno kontrolisati elemente uma života kao što su nivo buke, zagađenje vetrom, raznovrsnost Druge promene, sanitarni i higijenski standardi , itd. Osim toga, važna je socijalna i psihološka mikroklima ovih socijalnih usluga, do te mjere da se klijenti plaše da će postati nasilni.

Rezultat znači konačni rezultat, konačni proces. Poznato je da rezultat bilo koje aktivnosti povezane sa ovom metodom, stoga, zbog jasnoće navedenog cilja, proces njihove implementacije mora biti uspješno završen.

Označena efikasnost važnu ulogušoumeni igraju ovako nezakonito prihvaćeni standardi (ili ideala).

U principu, svi tragovi skladišta moraju se uzeti u obzir u skladu sa propisima i standardima. Norma je uspostavljeni mir, prosječna vrijednostŠta ima. Standardi su slični konceptu normi i podrazumevaju raznovrsne vrednosti utroška radnih sati, materijalnih i finansijskih sredstava. Održavajte ih u normalnom toku planiranih aktivnosti (npr. koliko dana je potrebno odslužiti penzionere - isto).

Društveni procesi su još složeniji, pa će se u njihovu optimalnu definiciju uključiti i koncept društvene orijentacije, koji podržava razvoj i funkcionisanje društvenih procesa u skladu sa najboljim pokazateljima razvoja i funkcionisanja, poštovanjem sličnih procesa. Društvene smjernice i standardi svrstavaju se u glavni rang sfera ljudskog života (etnički, društveni i politički život, kultura, svakodnevni život, društveni odnosi) i promoviraju, unapređuju sigurnost materijalnih resursa stanovništva za hiljadu ljudi.

Društvene smjernice određuju objektivni i subjektivni faktori. Zokrema, može se reći da su pjevački društveni standardi (minimalni plata, penzije, izdaci za liječenje ljudi u medicini itd.) u Rusiji je očigledno potcijenjena, što se objašnjava kako krizom braka tako i socijalnom politikom države. Jasno je da je zbog proširenja ovih standarda, efikasnost socijalnog rada, socijalna ugroženost ljudi očigledno nezadovoljavajuća.

Jasno je da su takve smjernice i standardi daleko od idealnih i neće osigurati optimalnu zaštitu ljudi. Stoga je prije razmatranja objektivnih faktora važno napraviti razliku između praktičnih i idealnih ciljeva.

Prva specijalnost. Važno je da država preuzme troškove socijalnog rada, jer je ona jedan od „glavnih napadača i predatora“.

Kao „vodeći napadač“, moć se otkriva da nema dovoljno zakona, nedovoljno visoki nivo suvereno upravljanje, neefikasna i niska socijalna i ekonomska politika. Kao „glavni zaštitnik“ država organizuje i preuzima finansijske obaveze vezane za socijalnu zaštitu određenih kategorija građana.

Dakle, efikasnost socijalnog rada prvenstveno je vezana za ovu obavezu finansija, koja je direktno povezana sa „ljudskim“ brigama. Kao pokazatelj efikasnosti socijalne politike države kreiran je iznos koji se troši na ovu politiku potrebni umovi i ukloniti rezultate za one druge kalendarske periode povezane sa životom osobe.

Još jedna posebnost. Glavni rezultati (efekti) ) U socijalnom radu važne su pozitivne promjene, ali i ne opadanje u ljudskom biću, ali i pomoć, nadamo se, ohrabrenje. Bez njih, ljudi bi bili ne samo fizički lošiji, već i psihički važniji.

U socijalnom radu (kao iu drugim društvenim sferama) procjena trenutnih rezultata i rezultata prošlih perioda zasniva se na pozitivnim i negativnim hipotetičkim procjenama:

• Šta bi se dogodilo kada bi se ljudima pružila pomoć, podrška iz šireg svijeta na isti način kao danas? Tse se tako zove hipotetička procjena efikasnosti „plus“;
• Šta bi se dogodilo kada bi se ljudima pružila pomoć, podrška iz manjeg svijeta, ravnomjerno sa sadašnjim periodom? Tse se tako zove hipotetička procjena efikasnosti "minus"

Dakle, u socijalnom radu nisu značajni samo stvarni, već i hipotetički (mogući) rezultati, koji omogućavaju da se pronađu i ukažu na rezerve poboljšanja i efikasnosti povezane sa razvojem uma.

Treća karakteristika. Kao iu virtuelnoj sferi, glavni alat društvenih robota je tehnologija. skup oblika, metoda, posjeda i alata koji se koriste u datim uslugama.

Ovaj plan praktično ima vrlo jasan obrazac:

• 1) što je tehnologija temeljitije razvijena, socijalne usluge postaju jasnije i njihov priliv na klijente efikasniji (tzv. efikasnost klijenata);
• 2) što se tehnologije temeljitije razvijaju to je njihova efikasnost veća, kao i najveći troškovi vezani za njihov razvoj u praksi (tzv. neminovno potrošiti).

To praktično omogućava gubitak efikasnosti klijenata uz neizbježne troškove razvoja i ovladavanja novim tehnologijama i novim tehnologijama u društvenim robotima.

Četvrta posebnost. Ako bi u socijalnom radu prioritet bila ekonomska, a ne efikasnost klijenata, onda bi se iz socio-ekonomskih nedostataka ovih grupa stanovništva to pretvorilo u komercijalni cilj, što bi zahtijevalo jeftine socijalne službenike.

Dakle, efikasnost socijalnih usluga se, prije svega, očituje u tome što njihovo dodjeljivanje garantuje država, a na drugi način se garancije pretvaraju u pomoć, kojoj se zaista nada, podršku.

Za piditrim, takva vrsta klintso-sisted je snažan zvižduk marketinga, dozvoljeno je da bude više od vivchaty potrošnje Klítv, a pravo ostvarenje principa potrošnje je adresirano pod Nadanni Social-sided listom .

Ovo je posebnost. Učinkovitost primarnih socijalnih ustanova koje pružaju socijalne usluge sažeta je u završnoj vrećici na cijeli spektar i raznovrsnost usluga koje se pružaju radi njihove jednostavne isplativosti.

Socijalne usluge koje se nude na komercijalnoj osnovi ne nose “beskrajnu cijenu”. Sa njihovim datim društvenim okruženjem, postoji sklonost da se popije piće o cijeni usluga, njihovoj svestranosti, cijeni i motivaciji njihovog osoblja. Koncept „efikasnosti usluge“ takođe uključuje utrošiti sat vremena društvene pažnje na pripremu različitih dokumenata vezanih za njihove zadatke. Što više trošite i što je niži nivo materijalne posvećenosti osoblju datih plaćenih usluga, to je niža njihova efikasnost.

Šosta specijalnost. Socijalni rad ima tzv. social-fundraising efikasnost, koja se manifestuje u stalnoj društvenoj mreži uspostavljanja prijema finansijskih i materijalnih sredstava na osnovu uspostavljanja i podrške kontakata sa klijentima, poslovnim strukturama, privatnim investitorima, kao i grantovima. i učešće u raznim društvenim programima.

Ovdje postoji neprikosnoveno pravilo: novci i materijalna sredstva, prevareni efikasnošću prikupljanja sredstava, ulažu se u usluge koje se pružaju klijentima.

Efikasnost prikupljanja sredstava zavisi od brige o bilo kojoj društvenoj sredini, pronalaženju, uspostavljanju i održavanju društvenih kontakata, koji se u praksi pretvaraju u društveni resurs, uz dalji transfer iz materijalnih i finansijskih sredstava Nanceove mačke.

Syoma posebnost. U društvenim robotima, koji su inferiorni u odnosu na druge oblasti aktivnosti, uz zadržavanje efikasnosti, nemoguće je pobrojati troškove za svu očiglednost rezultata. čiji se učinak smatra djelotvornim.

Dakle, društveni roboti, budući da podstiču aktivnosti ljudi, ponekad imaju apsolutno neugodne tradicionalne metodičke pristupe ocjenjivanju učinkovitosti, te su u krivu originalnih metoda evaluacije.

Osma specijalnost. Društvena efikasnost ima mnogo nijansi u zavisnosti od toga ko učestvuje u njenom formiranju. – socijalni radnik, specijalista socijalnog rada, stručnjak, doktor, pravnik, psiholog itd.

Slijedi vrlo direktna i volumetrijska društvena efikasnost. Uski fokus će biti osiguran od strane homogene grupe radnika, a fokus na volumen će biti osiguran od strane raznolike i mješovite grupe. S tim u vezi, da bi se osigurala socijalna efikasnost, potreban je tim socijalnih ustanova, koji između ostalog uključuje i specijalizaciju posvećenih radnika razne profesije i specijaliteti. Metodologija za procjenu efikasnosti rada nekih fašista može biti neugodna za ocjenu rada drugih fašista.

Pogled na posebnosti efikasnosti socijalnog rada omogućava vam da razvijete znanje ne samo o potrebi za različitim metodama i tehnikama evaluacije, njihovoj temeljitosti, već io potrazi za novim metodološkim pristupima, inovacijama, razvoju prakse. ovo djelo.

Potrebno je iskazati posebno poštovanje prema ovako važnoj situaciji. Aktivnosti društvenih okruženja variraju, kako u smislu specijalizacije tako i u pogledu upravljanja. Bilo bi pogrešno sve svesti na neke univerzalne metode i metode za procjenu djelotvornosti. Potpuno je očigledno da će različita praksa zahtijevati različite alate za procjenu i potrebu prilagođavanja konvencionalnih metoda i tehnika specifičnostima datog društvenog okruženja.

Suština je i važnost društvene brige da proceni efektivnost svojih aktivnosti, prenese ocene iz interne organizacione (interno korporativne) statistike, kao i da uhvati obrasce osti (trendova) u njenoj dinamici za donošenje neophodnih odluka.

Dakle, efektivnost aktivnosti je vrijednost koja se mijenja: da su u sljedećem trenutku partnerstvo, grupa, klijent „na vlasti“, u drugim umovima možda više nisu zadovoljni. Nove potrebe se pojavljuju, a stare se jasno mijenjaju. Stoga je efektivnost praćenja ove formule značajna: šta se dogodilo - šta je postalo - šta se može dogoditi.

Za praktičnu procjenu učinkovitosti društvenih robota neophodni su pouzdani kriteriji, indikatori i indikatori.

Kriterijum - ovo je znak na osnovu kojeg se vrši procjena, identifikacija i klasifikacija nečega; Ovo je mjera procjene. Može se reći i da su kriterijumi najpogrešniji prikazi. Prije svega moramo istaknuti društvene indikatore jer oni jasno i sveobuhvatno karakteriziraju razvoj društvenih objekata i procesa. Od širokog značaja su demografski, ekonomski, socijalno-strukturni pokazatelji političkog, moralnog, sociokulturnog, duhovnog razvoja, načina života različitih grupa stanovništva i braka. Jasni eksponenti bilježe pjesme moći, kao prema svijetu njihove raznolikosti, razvoja.

U socijalnom radu socijalni indikatori obuhvataju materijalno stanje porodice (ljudi), zdravstveno stanje (invaliditet), porodični status klijenta, količinu alkohola, droga itd.

Fragmenti prikaza mogu biti ispunjeni skrivenim indikatorima itd. Jednostavna moć koja stvara društvene prikaze, karakteristike društvenih objekata (na primjer, stotine ljudi koji se drogiraju kao prikaz devijantnog ponašanja), dostupni su čuvaru.

U aktuelna teorija U praksi društvenih robota razumevanje efektivnosti je od velikog značaja (slika 4).

Mala 4.

Efikasnost u smislu produktivnosti, produktivnosti i ekonomičnosti (Efficiency ) - ovo je pokazatelj efektivnosti aktivnosti, koji predstavlja iznos prihoda po jedinici ulaganja. Često se javlja pojava idealne produktivnosti. Što se manje resursa troši na postizanje planiranih rezultata, to je veća produktivnost. Ovaj koncept se često poistovjećuje sa efikasnošću, uzimajući u obzir njegovu ekonomsku vrijednost. Na primjer, produktivnost i produktivnost mogu varirati ovisno o broju proizvoda proizvedenih po satu. Kada se govori o optimizaciji sistema socijalne podrške stanovništvu, govori se o efikasnijem upravljanju resursima, što bi omogućilo povećanje efektivnosti sistema uz promijenjene troškove.

Efikasnost u senzornoj aktivnosti (Efikasnost ) – ovo je svrha upravljanja učinkom (rezultatom) određenih procesa koji se kasnije mogu kontrolisati uz pomoć različitih indikatora.

Efikasnost u smislu efektivnosti, optimalnosti (efikasnost ) – vrijednost rada ka cilju postizanja željenog rezultata. Može se izraziti svijetom (nasuprot stotinama veza) koji su zapravo sveli rezultat na normativni (planirani) (na primjer, ko ima smisla da govori o efikasnosti vakcine ili vakcinacije). Ovaj pristup se fokusira na ono što je postignuto, a ne na resurse utrošene da bi se postigao željeni efekat.

Procjena djelotvornosti socijalnih usluga uključuje sljedeće vrste:

• 1) ocjena jakosti - Nazovite to i "kontrola soka" ili "zaštita od jaka" (kontrola kvaliteta ili drugo osiguranje kvaliteta),
• 2) procjena efikasnosti,
• 3) procjena efikasnosti,
• 4) procjena efikasnosti.

Često se svi elementi kombinuju u sveobuhvatnu procenu koja uključuje procenu celokupne organizacije, procenu okolnih programa, programskih komponenti, zaposlenih i procenu rada sa konkretnim klijentima. Na engleskom, koncept “efikasnosti” znači postizanje najvećeg spektra ciljeva i postizanje najboljih rezultata uz najmanju količinu ulaganja.

Pronalaženje isplativih dokaza o efikasnosti socijalnog rada i socijalnih usluga je važan, a ne jedini metod evaluacije. Govorimo o konceptu „efektivnosti“ u široj javnosti, jer je samo shvatanje šire kako u zvaničnim dokumentima tako iu praksi, koja se danas razvila.

Kriterijumi za efektivnost socijalnih usluga mogu biti složeni. S jedne strane, oni predstavljaju sistem standarda i normativnih indikatora koji odražavaju efektivnost procesa socijalnih usluga, as druge strane, sistem indikatora koji prikazuju specifične i jasne pokazatelje socio-ekonomije društveno, psihološki i na drugi način. , postaću dio društvene grupe. Učinkovitost instalacija socijalnih usluga određuju indikatori kao što su razvoj asortimana instalacija, broj pruženih usluga, raspodjela materijalnih i ljudskih (kadrovskih) resursa, ishod i rashodi.

Za svaku kategoriju efikasnosti, efektivnosti i efikasnosti u praktičnim aktivnostima uvodi se skup specifičnih parametara za svaku od njih, koji izražavaju ključne karakteristike povezane sa alatima za simulaciju (upitnici, statistički indikatori iv, informacije o indeksima).

Kvalitet usluge shvaćena kao nivo podjele smeđih vlasti potrošačkih usluga i transfera pratilaca i obuhvata trenutne parametre: ponavljanje isporuke u skladu sa zahtjevima (standardima), dostupnost, dostupnost, efikasnost i efektivnost pružanja usluga.

Efikasnost usluge je naznačeno kao nivo uspešnosti aktivnosti sa najvećom mogućom uštedom troškova. U meri u kojoj je zaposlenik shvatio trenutnu i objektivnu realnost problema sa kojima se susreću klijenti koji su potrošili mnogo novca na razne vrste resursa.

Produktivnost obuhvata sledeće parametre: nivo najvećeg stepena materijalnih i finansijskih problema klijenta, koji se procenjuje direktnim praćenjem rezultata korisničke službe; faza poboljšanja emocionalnog, fizičkog stanja klijenta, visina njegovih pravnih, svakodnevnih i drugih problema u interakciji sa servisom Vikonavian, koji se procenjuje indirektnom metodom, uz učešće klijenta Neki od servisa činovi.

Učinkovitost i efikasnost socijalnih usluga dvije su strane istog fenomena.

U socijalnim uslugama, koncept „ljubaznosti“ povezan je sa umovima i rezultatima date usluge. Stoga, da bismo ocijenili kvalitetu usluge, potreban nam je skup indikatora i kriterija koji karakteriziraju uslugu u ovim aspektima. Ovo može biti jasnije i očiglednije.

Moguće je mentalno podijeliti karakteristike usluge na jednostavne i jasne pojmove.

Kilkis karakteristike usluga: - sat rada; sat usluge; karakteristike opreme, alata, materijala; kompletnost usluge.

Jasne karakteristike usluge: ugled organizacije, znanje (informacije o potrebama klijenata), kompetentnost i stručnost Viconaviana; pristupačnost osoblju; efikasnost komunikacije i saradnje, reagovanje zaposlenih (važnost i odgovornost brzog pružanja usluge), pažnja, osetljivost, osetljivost prema osoblju; povjerenje u osoblje; pouzdanost, sigurnost; spoljašnji izgled spivornikov, fizička situacija, estetika enterijera, udobnost uma servisa.

Razvoj funkcionisanja svakodnevnih organizacija u poslovnom sektoru, javnom sektoru i neprofitnom trećem sektoru danas je neraskidivo povezan sa problemom obezbjeđivanja efikasnosti njihovog rada.

Instalirajte yakity sistem - Sveukupnost njene organizacione strukture, pravila, metode za osiguranje kvaliteta usluga, procesi pružanja usluga, sredstva za uspostavljanje koji će osigurati funkcionisanje administrativnog sistema usluga kao osnove za formiranje svijesti jasno í̈ rad i evaluaciju procesa i rezultata. Upravljanje socijalnim uslugama je koherentan strukturalni pristup koji zadovoljava tri najvažnija početna kriterija: lokalnost, vitalnost i održivost.

Dorechnist znači da aktivnosti zadovoljavaju potrebe klijenata i principe pružanja usluga, umjesto aktivnosti koje odgovaraju prioritetima socijalne politike i prednostima struke; klijenti učestvuju u procesu donošenja odluka o pohvalama za uslužne programe; vrši se detaljna analiza problema; Ciljevi su jasno definisani na prvi pogled za ciljnu grupu.

Vikonanizam znači da su ciljevi koji se planiraju zapravo relevantni u svijesti koja je formirana u trenutku prestanka programa, te da se osigura zapošljavanje vojnog osoblja i organizacija završetka programa; Ciljevi su logični i pogodni su za vimire; ogrtači, spuštena odjeća i pereškodi su prihvaćeni do tačke poštovanja; praćenje se više koncentriše na pred-regionalne ciljeve programa.

Trajnost znači da će klijenti nastaviti da imaju koristi od programa nakon njegovog završetka; faktori koji doprinose stabilnosti se već razmatraju u fazi razvoja programa; Rezultati evaluacije se koriste za prikupljanje dokaza i razvoj budućih programa.

Upravljanje aktivnostima socijalnih usluga uključuje sljedeće komponente:

• planiranje obroka – važnost toga koji standardi izvrsnosti treba da se primjenjuju u određenim socijalnim uslugama i važnost načina na koji se isti ističu;
• potvrda snage – redovna eksterna evaluacija datih usluga kako bi se utvrdilo da li usluge ispunjavaju prihvaćene standarde izvrsnosti;
• kontrolna tabla – praćenje rezultata pruženih usluga kako bi se osigurala usklađenost sa prihvaćenim standardima izvrsnosti i identifikovali razlozi za nezadovoljstvo praksom.

U samom glamurozan izgled sluga socijalna zaštita Možete se uključiti u jedan kvalitetan, što će se pokazati hajdemo na pamet:

• ima jasno formulisano značenje;
• je u skladu sa trenutnim metodološkim principima i tehnologijama;
• Fokusira se na inkluzivan, antidiskriminatorni pristup prilagođen individualnom klijentu. Inkluzivni pristup osigurava maksimalnu društvenu integraciju svih članova braka, omogućavajući eliminaciju društvene segregacije, koja je naslijeđe spola, kulture i nacionalnosti, članaka, religija i individualnih mogućnosti i potreba. Podložni kontinuiranom praćenju i analizi, prije svega, nezavisnih informacija od zainteresovanih strana;
• Nadamo se da ćemo dodati dovoljno kruha da zadovoljimo individualne potrebe naših klijenata;
• To je značajno za vladare, mora se primetiti pozitivan priliv na njihov socio-ekonomski razvoj i (ili) ponašanje;
• fokusira se na preventivne i profilaktičke pristupe, kao i na pristupe koji promoviraju izlazak vrijednih državnih službenika i njihovih porodica u samodovoljnost i neovisnost od socijalnih transfera;
• nezadovoljstvo onih koji dominiraju umovima sadašnjosti ne vapi.

Na osnovu ovih razmišljanja moguće je formulisati slične kriterijume (očiglednost ocene, sličnost metode, inkluzivnost, itd.). Još uvijek nije moguće izvršiti punu procjenu kriterijuma kože u trenutnim postavkama socijalne zaštite, a nisu svi dobro svjesni i razumljivi, a informacije se prikupljaju iz suženog pogleda, tada možete ispisati kratku listu kriterijuma za procenu troškova i korak po korak formirati relevantan informacioni sistem za sve nivoe socijalne zaštite stanovništva, kako bi se dostigao maksimum nazad na listu kriterijuma.

Parametri evaluacije su odabrani na način da se mogu mjeriti pored dostupnih kvantitativnih pokazatelja, koji se nazivaju indikatori. Indikator je kriv za snagu majke pjesme: nedvosmislenost, pristupačnost, izumiranje. Jednaka vrijednost indikatora iz ciljnih indikatora ugrađenih u program pruža dokaze za procjenu ishrane na način sličan skali i omogućava stručnjacima da procijene uspjeh programa. Da bi se izvršila procjena, važno je razviti sistem indikatora, koji može uključivati ​​dvije vrste: srednje i rezultirajuće indikatore. Srednji indikatori karakterišu proces implementacije socijalnih usluga. Dobijeni indikatori karakterišu fazu razvoja ciljeva i programa socijalnih usluga.

Sistem za procjenu kvaliteta socijalnih usluga uključuje indikatore koji ih odražavaju ocjenjivanje kolega studenata. Procjene štićenika mogu se dobiti na sljedeće načine: putem upitnika, intervjua sa fokus grupama stanovnika, blitz anketa zasnovanih na socijalnoj zaštiti ili drugim okruženjima.

Da bi se povećala efikasnost, potrebno je implementirati kompleks pristupa prve linije. Osim toga, inputi se dodjeljuju implementaciji različitih nivoa: federalnog, regionalnog, općinskog (pošto su općine prebačene na iste dužnosti), a posebno na nivou samih socijalnih usluga .

Možete pozvati ove unose:

• promjena paradigme djelovanja socijalnih službi: prelazak sa navedenog principa na princip aktivne identifikacije građana kojima su socijalne usluge potrebne. Očigledna priroda potrage za osnovnim uslugama, koja u ovom trenutku stagnira, za najvažnijim uslovima (mala pokretljivost, beskućništvo, udaljenost od uspostavljanja socijalnih usluga, psihološke barijere itd.) dovodi do smanjenja dostupnosti ovo i potcjenjivanje broja ljudi kojima su potrebne socijalne usluge;
• formiranje prve linije infrastrukture za pružanje socijalnih usluga – dugoročnih socijalnih usluga koje služe stanovništvu regiona. Vlasti konstitutivnih entiteta Ruske Federacije moraju temeljito razjasniti potencijalni broj zaposlenih u socijalnim službama. Na osnovu toga formirane su federalne i regionalne banke podataka o stvarnim i potencijalnim klijentima sistema socijalnih usluga. o građanima koji ukidaju usluge svojih sekundarnih instalacija i koji će im biti potrebni. Mehanizam za ažuriranje takvih banaka podataka je praćenje socijalno zdravlje stanovništva Izgledi su da se osigura uravnotežen razvoj sistema socijalnih usluga na potpuno novim osnovama stvaranjem dugoročnih socijalnih usluga koje pružaju usluge štićenicima direktno van mjesta njihovog prebivališta;
• razvoj socijalnog patronaža kao efikasne socijalne tehnologije za pravovremenu identifikaciju zajednica koje su iskusile socijalne krizne situacije i pružanje adekvatnih usluga za njih od strane institucija socijalne zaštite. Postoji hitna potreba za organizovanjem patronaže kod kuće za porodice socijalno ugroženih grupa, porodice koje brinu o deci sa invaliditetom, maturante vrtića, posebno 80-ih godina, i druge kategorije građana kako bi izbegli potencijalno nesigurne situacije zbog nedostatka potrebnih usluga. . Zokrem, za poboljšanje dostupnosti i kvaliteta usluga kod kuće, važno je, prije svega, osigurati razvoj sistema za individualnu procjenu potreba za socijalnim uslugama u zavisnosti od nivoa potrošnje (ukupno 8–10 nivoi), koji je određen bezbednosnim funkcionalnim oblikom građanina i socijalnim pokazateljima, koji su tipični za pevanje preliva socijalnih usluga; na drugačiji način, da aktivno promoviše efektivno društvene tehnologije(na licu mjesta, timske metode kućne usluge; mobilna socijalna pomoć stanovnicima koji žive u kritično pristupačnim područjima, itd.);
• uvođenje novih mehanizama u sferu pružanja socijalnih usluga; pribavljanje javnih i drugih državnih organizacija kroz davanje državnih i opštinskih grantova, održavanje konkursa za primanje državnih, opštinskih i socijalnih davanja;
• stvaranje umova za razvoj institucije korisne delatnosti poslovnih struktura, privatno-državnog partnerstva u oblasti pružanja socijalnih usluga; uključivanje kako korporativnih tako i fundamentalno značajnih interesa u sferu društvenog značaja poslovanja;
• kvar sistema nacionalni standardi pružanje socijalnih usluga, standardi za rad socijalnih usluga. Planirano je da se značajno intenzivira rad koji se već obavlja u ovoj kancelariji kako bi se kreirao set nacionalnih standarda za pružanje socijalnih usluga u ovoj oblasti, istražili svi jasni i specifični aspekti njihovog pružanja, u ključnim in jedan sistem standardizacija društvene norme i standardi - regulatori nekoliko strana za osiguranje pružanja usluga socijalnih usluga, koji se utvrđuju prilikom formiranja budžeta subjekata Ruske Federacije;
• stvaranje nezavisnog sistema za procjenu kvaliteta usluga;
• osigurati da stanovništvo bude stalno informirano o mogućnosti odustajanja od socijalnih usluga; kapitaliziranje potencijala kanala društvenog oglašavanja;
• Viktimizacija programsko-ciljne metode za rješavanje problema socijalnih usluga Za efikasno i optimalno rješenje problema povećanja dostupnosti i dostupnosti socijalnih usluga može se koristiti programsko-ciljani metod. Trenutna ishrana treba da uključi razvoj regionalnih ciljnih programa „Razvoj sistema socijalnih usluga za različite grupe stanovništva“.

Koja je svrha crkvene socijalne službe? Ko ih može formulisati? Koji su kriteriji za vrednovanje crkvenih socijalnih usluga? O ovim drugim pitanjima ishrane govorili su učesnici seminara „Problemi postavljanja ciljeva i evaluacije crkve. društvene aktivnosti“, takav proishov 30 chervenya na PSTGU. Seminar je organizirao Odsjek za socijalni rad Misionarskog fakulteta PSTGU zajedno sa Sinodalnim ogrankom za dobrobit. Seminaru su prisustvovali obrednici i eparhijski socijalni radnici koji su došli u Moskvu na pastoralnu obuku.

Tetyana Zaltsman, šefica odjela za socijalni rad PSTGU, rekla je da je tema ispitivanja i evaluacije socijalnih projekata Ostatak vremena postaje posebno relevantan za pravoslavne društveno orijentisane NVO. Po našem mišljenju, crkveni socijalni radnici neće uvijek brinuti o svrsi svog rada.

“Ako nema smjera, nemoguće je sastaviti plan akcije, nejasno je gdje staviti obrise, šta oklevati, učesnici gube vrijeme urušavajući se naprijed”, rekla je. Tetyana Zaltsman.

Učesnici seminara su iznijeli svoja razmišljanja o ciljevima crkvenih socijalnih službi i predložili različite kriterijume za procjenu njegove djelotvornosti. Kao pokazatelje djelotvornosti, svećenici su naveli širenje parafijalne zajednice, regrutaciju štićenika i volontera u aktivan parafijalan život, razvoj inicijative parafijala u parafijalnom životu. U ovom slučaju, svi se slažu da su ciljevi socijalne usluge određeni specifičnostima konkretne društvene djelatnosti. Čelnici eparhijskih društvenih podružnica poručili su da je važno ne zaboraviti da je socijalna služba vjernika, pak, služba samome Kristu.

Seminar je organizovao grant „Problemi i izgledi institucionalizacije crkvene društvene delatnosti u savremenoj Rusiji“za podršku Fondu PSTGU Rosvitka. Seminaru je prisustvovalo 15 sveštenika – obrednika i duhovnih radnika eparhijskih društvenih ogranaka, koji su došli na pastirsku praksu u organizaciji Sinodalnog ogranka uz korist od 30 minuta 5 lipa.

U okviru prakse polaznici će se upoznati sa radom Sinodalnog ogranka dobrotvora i glavnim projektima Pravoslavne humanitarne službe „Milosrđe“. Drugo, sveštenici će ispraviti poglavara Sinodalnog ogranka dobročinstva, episkopa Orehovsko-zujevskog Pantelejmona.

Ovo je već četvrtina mog pastoralnog staža kao socijalnog radnika. Prethodno su se pastoralne prakse odvijale u Moskvi, tj.

Pres služba Sinodalnog ogranka s milošću

1) Efikasnost socijalnog rada je korelacija između postignutih rezultata (efekta) i troškova vezanih za obezbeđivanje ovih rezultata.

U ovom slučaju može doći do problema sa utvrđivanjem (opisivanjem) rezultata ili efekata i gubitaka. I investirajte u rezultate. Pored toga, drugi faktori mogu uticati na rezultate i oni takođe moraju biti uzeti u obzir.

Efikasnost socijalnog rada i drugi odnosi između rezultata i rashoda mogu biti: visoki rezultati sa rashodima na visokom nivou; rezultati se u velikoj meri gube uz kratkoročne troškove; Rezultati su se povećali zbog povećanih troškova.

2) Efikasnost društvenih robota (ESR) – to znači da su potrebni rezultati (efekti) stvarno postignuti. Glavni problem sa ovom vrijednošću je opis (opis) rezultata.

Efikasnost može biti ili određena ili razvijena, planirana ili stvarno postignuta (stvarno postignuta).

Istraga u sferi ESR-a objavljena je 1996. godine. Razbijen je konceptualni aparat, identifikovane metode i metode za procenu efikasnosti društvenih robota.

Konture procjene djelotvornosti obuhvataju: djelatnost osnivanja, nivo organizacije rada zdravstvenih radnika i kvalifikacije osoblja, te nivo socijalnih usluga.

Predmet procjene ESR-a uključuje one koji se mogu procijeniti.

Na primjer, razvijeni oblici i metode upravljanja socijalnom zaštitom, rezultati realizacije ciljanih programa, motivacija osoblja, rezultati socijalnih službi i dr. Metode su povezane sa predmetom. Na primjer, konture procjene efektivnosti su intenzitet i nivo socijalnih usluga za različite kategorije građana. Ovdje će predmet procjene biti vrste usluga, oblici i metode i tehnologije socijalnih usluga i rezultati socijalnih usluga.

Metode za procjenu efektivnosti koje je potrebno uspostaviti su: metode za procjenu efektivnosti vrsta, oblika, metoda i tehnologija, rezultata socijalnih usluga.

Tehnika je opis bilo kojeg reda, sekvence pjesme.

Metodologija uključuje sekcije:

1. priznanje;

2. konture i predmeti ocjenjivanja učinka;

4. postupak (tehnologije) za utvrđivanje efikasnosti;

5. ali raščlanjivanje efektivnosti (prevedeno i stvarno);

6. dodaci (za konzumaciju).

Osnova metoda je posebna metoda procjene ili grupa metoda. Metode su metode, prihvatite procjene. Konture i subjekti procjene djelotvornosti studije, te metode procjene očito će biti različiti.

Ako je potrebno procijeniti sveobuhvatnu procjenu efikasnosti socijalnog rada, tada će se razviti kompleksna metodologija.

Metode za procjenu efikasnosti različitih instalacija socijalnoj sferi, sljedeći:

1. metoda „namjera – rezultati“;

2. metoda “namjera – rezultati – potrošiti”.

Metoda "dizajn-rezultati". Suština metode: djelatnost kožne instalacije socijalne zaštite zasniva se na njenom ispravnom statusu. Položaj, budnost, osvetite poplavu, jer je potrebno odustati da biste došli do cilja. Zavdannya je rezultat bazhaniy (pre-bachuvaniy). U skladu je sa ovom metodom, čim se postavka uspostavi, instalacija je postigla rezultate. Stoga se aktivnost ove instalacije može smatrati efikasnom.

Prednosti metode:

1. demonstrira veze između vrijednosti cilja i ostvarenih rezultata za tekući period;

2. Zasnovan je na regulatornom okviru tvornice Vikonannya;

3. neophodna kontrola nad komandom Vikonanny;

4. Važno je voditi statistiku.

Nedoliky:

1. ne snosi troškove vezane za postignute rezultate;

2. ne prikazuje indikatore procjene radnih resursa;

3. ne ocjenjuje efektivnost iz perspektive klijenata.

Metoda „dizajn – rezultati – dobitak“. Ova metoda, umjesto prethodne, košta novac i troškove. Vitrati znači saradnju službenika, koja se očekuje uspostavljanjem socijalne zaštite. U početku su transferisani (planirani) rashodi kako bi se osigurali svi resursi neophodni za uspješan zadatak (u prirodnim i novčanim oblicima). Kada se postigne rezultat, planirani i stvarni rashodi su jednaki.

Najstagnirajući Prikupljen je broj indikatora usluga i dobijeni su rezultati: broj usluga (po kategoriji), vrsta i broj, broj indikatora usluga koji se očekuju.

Prije upotrebe ove metode, imajte na umu:

1. procjenjuju se planirani i stvarni resursi;

2. ukazuje na potrebu kontrole;

3. vodi se statistika.

Metoda "priprema - rezultati - potroši" bez uštede nedostataka:

1. ne daje jasne karakteristike zadatka, rezultata i troškova;

2. ne ocjenjuje efektivnost aktivnosti sa stanovišta klijenata.

Najveća ekspanzija je postala moguća u sledećim metodama za procenu ekonomičnosti socijalnog rada, kao što su parametarske metode, faktori efikasnosti/neefikasnosti, identifikovani nivo zadovoljstva korisnika i sociološke metode.

Parametarska metoda prenosi izjednačavanje dva parametra:

veličina klijenta;

Najniže stanje klijenta.

Situacija klijenta je opisana pri ulasku prije instalacije i nakon prestanka prethodnih usluga. Razlika između ovih parametara je „rehabilitacioni efekat“, ali rezultat koji potvrđuje efikasnost metoda obuke, organizacije i kvalifikacija osoblja. Potrebno je kontrolisati proces obavljanja usluge i po potrebi izvršiti izmjene.

Glavni problemi metode su opis parametara i vrijednost faktora efikasnosti.

Metoda faktora efektivnosti/neefikasnosti. Pozovite službenike koji dodaju efikasnost, predstavljeni lično (kao sto). Koristeći ovu metodu, faktori neefikasnosti se dijele u tri grupe:

Zvaničnici, čiji redovi čekaju;

Zvaničnici, čiji redovi čekaju;

Službenici, od kojih su najviši na granici (svojoj i tuđoj).

Ova metoda prestaje raditi svakih tri ili dva puta. Možete uočiti smanjene ili povećane faktore efektivnosti/neefikasnosti. Ova metoda vam omogućava da identifikujete i identifikujete probleme koji se mogu rešiti pre nego što se faktori neefikasnosti promene.

Metoda za identifikaciju zadovoljstva kupaca. Ovo je kombinovana metoda koja odražava alate socijalnog marketinga i sociologije:

Metoda direktne evaluacije - periodično vođenje usmenih i pismenih intervjua sa klijentima;

Parametarski metod - norme, norme i standardi pružanja usluga izjednačavaju se sa stvarno pruženom uslugom;

Kombinacija ovih metoda.

Ocene klijenata su uvek subjektivne i odražavaju karakteristike klijenta pre pružanja socijalnih usluga. Za pouzdanije procene efikasnosti okruženja socijalne sfere, povećajte broj proučavanih klijenata i koristite različite metode evaluacije.

Sociološke metode – korištenjem upitnika, anketa, intervjua. Pogledajmo metodu - anketno ispitivanje. U ovoj kategoriji ishrane postoje ocene efikasnosti/neefikasnosti:

1. Kako ocjenjujete efikasnost svog rada? Varijante dodijeljenih tipova: visoka, dobra, zadovoljna, niska, vrlo niska. Prva hrana je zatvorena tako da daje jednake ocjene.

2. Koji su vaši prijedlozi za smanjenje vašeg rada od pružanja usluga osobama s invaliditetom?

Još jedna hrana - otvori je, otvori svoj um i izrazi svoje misli. Podaci o ishrani omogućavaju početnu procjenu efikasnosti. Ako je potrebno, mogu se izvršiti daljnje procjene.

Uz ishranu se mogu koristiti upitnici, što vam omogućava da utvrdite efikasnost lijeka, kao i drugih proizvoda.

U praksi je potrebno imati kvalifikovan upitnik, utrošiti novac na pripremu i uređivanje, te obezbijediti neophodnu obuku anketara za prilagođavanje metoda procjene specifičnostima socijalnog rada.

Primarni pokazatelj koncepta „efektivnosti društvene aktivnosti“ je univerzalno prihvaćena norma i ideal. Etičke norme (poštovanje do starosti, spavanje do bolesti) služe kao kriterij moralnog zdravlja braka.

Rad do savršenstva pokazatelj je efikasnosti svih ogromnih aktivnosti, uključujući i socijalni rad.

Socijalni rad sada zahtijeva objektivnu procjenu pomoći pružene klijentima. U SAD je K. Wood razvio teoriju o neefikasnosti društvenih robota. Uspela je da identifikuje šest principa na kojima se zasniva uspeh rada sa klijentom. Prema K. Woodu, prakse se naziru:

Precizno navedite problem;

Pažljivo analizirajte problem;

Procijenite težinu problema zajedno sa klijentom;

Postavite biljku;

planirati stvari;

Procijenite napredak klijenta.

E. Mullen je naučio o važnosti efektivnosti između konačnog rezultata i sposobnosti doktora, specifičnosti odjela i odnosa sa klijentom. Efikasniji rad su obavili W. Reid i P. Hanahan. Za objektivnu procjenu efikasnosti socijalnog rada potrebni su naučno potvrđeni kriterijumi.

Glavni kriterij je s pravom prepoznati potpunost zadovoljstva potrebama određene osobe iz različitih grupa u svim sferama života. Metode za praktično mjerenje efikasnosti socijalnog rada uključuju:

1. statistička analiza;

2. rutinska analiza;

3. socijalna i demografska analiza;

4. svrsishodno praćenje promjena u životu klijenta kao rezultat obavljenog posla na njemu.

Kriterijumi za efikasnost društvenih robota variraju:

Neobičan i bistar (razbijen i sjaj života, iznos penzija, pomogao);

Norme, norme, standardi, granice (životni minimum, granice ekoloških standarda itd.).

Također je potrebno evaluirati socijalne programe. Svrha procjene je da se identifikuju informacije koje se mogu koristiti za poboljšanje njihovog učinka. Postoji pet modela za evaluaciju socijalnih programa:

Model rezultata (vrednovan od strane svih programa);

Meta model fiksira poštovanje rezultata deklariranih ciljeva;

Sistemska analiza odražava priliv modernog naglaska na socijalne programe;

Vartisnin analitički model zasnovan je na rezultatima programa;

Diskretni model služi kao osnova za razvoj programa koji kreiraju standarde.

Kao osnova za određivanje kriterijuma za procenu efektivnosti društvene delatnosti koriste se društvene norme i standardi koji se koriste za vrednovanje rezultata postignuća organizacije.

Sve razmatrane metode nam omogućavaju da utvrdimo efikasnost socijalnog rada kako u okruženju tako iu svim okruženjima koja su uključena u sistem socijalne zaštite.

Sociologija, socijalni rad i statistika

p align="justify"> Učinkovitost socijalnog rada zasniva se na kriterijima i indikatorima. Postoje dva važna shvatanja efektivnosti socijalnog rada ESR: 1 ESR zasnovan na odnosu između postignutih rezultata, efekata i troškova povezanih sa sigurnosnim rezultatima . U praksi je potrebno nazivati ​​tzv. granične rezultate kada njihove jasne i jednostavne karakteristike rastu kroz ograničenje niza faktora u cilju uspostavljanja socijalne zaštite; 2 ESR je zapravo postigao potrebne rezultate...

18. Učinkovitost socijalnog robotskog razumijevanja, kriteriji i indikatori

Dva su važna koncepta „efektivnosti socijalnog rada“ (ESR): 1) ESR – odnos između postignutih rezultata (efekta) i troškova povezanih sa postignutim rezultatima.

Glavni problemi sa ovim značajem su mjerenje (opis) rezultata i efekata i potrošnje, kao ipriliv rashoda drugih službenika na rezultate Odnos između rezultata i rashoda je veoma različit: rashodi se štede u istoj meri, a rezultati u jednom i drugom svetu su ravnomerno izbalansirani u mnogim periodima; brzo se trošilo, ali rezultati više nisu bili isti kao za neutrošeno brzo, već su rezultati postali veći; Potrošnja koju sam vidio kroz svijet je porasla, a rezultati su postali veći. U praksi je potrebno nazivati ​​tzv. granične rezultate kada njihove jasne i jednostavne karakteristike rastu kroz ograničenje niza faktora u cilju uspostavljanja socijalne zaštite;

2) ESR – time se zapravo postižu potrebni rezultati (efekti). Glavni problem kod ove oznake je modifikacija (opis) rezultata. Fragmenti rezultata i rashoda mogu se prenijeti ili na pogled na ciljeve (cilj), ESR može biti sličan prenesenom (prošireno, planirano) i stvarnom (stvarno ostvarenom).

Odnos između oznake i rezultata daje dokaz o djelotvornosti rada. Ne iz vedra neba: efektivnost je faza implementacije cilja. Što je rezultat kraći i što manje otpada, to je veća efikasnost. Utvrđena efektivnost ima obavezne elemente: meta, rezultat, rashod, pravne norme. Glavna stvar i u ovoj tranziciji je meta i rezultat, koji je početak i kraj aktivnosti. Posebnost socijalnog rada je u tome što je njegova efikasnost na nivou socio-ekonomska pomoć samoj osobi koja je postala drugi član braka, izgubivši ekonomski rizik situacije.

Značenje riječi “efikasnost” znači “učinkovitost, produktivnost”. Ali preciznije, može se uzeti u obzir ovisno o vrsti aktivnosti. Efikasnost (efekat – od latinskog effectus – viconanna, akcija) – to je rezultat akcije, nasleđe delovanja; preuzimanje, prijem itd. Suština efikasnosti socijalnog rada otkriva se u snazi ​​moći i bogatstva, sistemu socijalne zaštite stanovništva i drugim elementima koji pozitivno reaguju i odgovaraju na zahtjeve, potrebe stanovništva, a unaprijed i društveno zaostale dijelove. Dakle, razumijevanjem „efikasnosti“ socijalnog rada moguće je postići maksimalno zadovoljenje potreba stanovništva (korisnika socijalne usluge) uz optimalne troškove. Inače, efikasnost društvenih robota se razlikuje od karakteristika rezultata direktne aktivnosti i ostvarenja postavljenog cilja.

Ciljevi socijalnog rada od sada će biti specifični. Smrad odjekuje stvarnim potrebama stvarnih ljudi. Za predviđene svrhe, cilj socijalnog rada je pažljivo razmatranje ovih životnih potreba. Podstaknut stvarnim potrebama, socijalni rad može biti veoma efikasan.

Pravi pokazatelj koncepta „efektivnosti društvene aktivnosti“ je prihvatanje iste univerzalno prihvaćene norme i ideala. Etičke norme (poštovanje do starosti, spavanje do bolesti, briga o majci) su kriterijum moralnog zdravlja (ili bolesti) braka. A socijalni rad je usmjeren direktno na njenu podršku.

Posvećenost idealu pokazatelj je efikasnosti svih velikih aktivnosti, uključujući i socijalni rad.

Za objektivnu procjenu efikasnosti socijalnog rada potrebni su naučno potvrđeni kriterijumi. Kriterijum je znak kojim se ocjenjuje efektivnost socijalnog rada, kriterij za ocjenu njegove efektivnosti.

S obzirom na to da socijalni rad direktno zadovoljava društvene potrebe ljudi, ispravno je prepoznati glavni kriterijum efikasnosti socijalnog rada, kao i primarni kriterijum humanosti braka, stepen zadovoljstva interesom i u svim sferama života iu svim sferama života.

Važno je napomenuti da se društveni interesi manifestuju u različitim sferama života: ekonomiji, politici, kulturi, životu, pravu itd. Osim toga, mogu biti individualni, kolektivni, grupni, nacionalni ili karakterizirati cijeli brak. Na osnovu ovih karakteristika dolazimo do definicije kriterijuma za socijalni rad.

Kriterijumi za efektivnost socijalnog rada variraju: vrlo jasno (nivo i kvalitet života, visina penzija, itd.); norme-meti, norme-umovi, norme-smetnje (životni minimum, međuekonomski standardi, itd.).

Kako definisati kriterijume za procenu efektivnosti društvene aktivnostidruštvenih normi i standarda, Utvrđuje se kako se ocjenjuju rezultati postizanja cilja. U nedostatku standarda, nemoguće je utvrditi da će posao koji osoblje obavlja biti efikasno obavljen. Ako ne postoji standard, onda će svaka promjena aktivnosti biti nerazumna. Usklađenost sa standardom olakšava analizu svih prikupljenih podataka za praćenje aktivnosti organizacije.

Istraživanja Galusijskog ESR-a počela su još 1996.Pored prvog naučnog shvatanja, razvoj konceptualnog aparata, identifikacija vrsta tehnika i metoda, uz pomoć kojih se može proceniti efikasnost. Otkriti metode koje nam omogućavaju da procijenimo efikasnost aktivnosti društvene sfere bez obzira na njihovu vrstu, profil, uslugu i obim aktivnosti. Prije njih, prvo moramo koristiti metode „zavdannya” rezultata („3” R”) i „zavdannya” rezultata” vitrati („Z” R „Z”). Svoje prednosti ćete pronaći u metodama za procjenu efektivnosti oblika i metoda upravljanja, efektivnosti i implementacije ciljnih programa.Metoda “dizajn - rezultati”.Njegova suština je u tome da je rad svake društvene ustanove uređen propisima (statutom), čiji je jedan od odjeljaka ili više pododjeljaka prilagođen prelivanju donesenih propisa. Zadatak je opis željenih (prenesenih, predviđenih) rezultata u smislu poslovne lingvistike. U tom procesu, funkcionisanje kožnog sistema postiže najbolje rezultate, što je (nakon određenog vremenskog perioda) svojevrsni čudesni korak (ulazak) u ostvareni zadatak.

Skin metoda procjene djelotvornosti društvenih okruženja ima i prednosti i nedostatke, što je sasvim prirodno. Prednosti metode su u tome što naučno demonstrira veze između ciljnih ciljeva, uspostavljanja i postizanja rezultata u kratkom vremenskom periodu. Uspostaviti, posebno ljudski, ne vrednuje efikasnost sa stanovišta klijenata, pacijenata, koji se uslužuju.

Metoda "zavdannya | rezultati su vitrati.”Vitrati je čitav niz usluga koje ova ustanova očekuje od najvažnijih kategorija ljudi kojima je potrebna socijalna zaštita, pomoć, podrška.

Važnost ovoga je prvenstveno zbog činjenice da:

Prije svega, potrebne alokacije resursa koje treba izvršiti ovom instalacijom (preneseni troškovi za zadatke);

drugim riječima, potrebne vrijednosti resursa (u laku, prirodnom govoru ili mješovitom izgledu) zapravo postižu rezultate. Najveća ekspanzija se može uočiti u broju zadataka i rezultata kategorije i broju usluga, vrstama usluga, njihovom broju u posljednjem vremenskom periodu, broju pruženih usluga itd. organizaciju i održavanje „interne statistike instalacije“, uključujući takozvanu „nestandardnu ​​statistiku“ povezanu sa procenom vrednosti zadataka koji su formirani metodom Prikhov, jasnim karakteristikama zadatka, rezultatima i rezultatima dobijena potrošnja, ne daje procenu efikasnosti aktivnosti sa stanovišta klijenata, šta služiti, pacijenata

Najveća ekspanzija je postala moguća kod ovakvih metoda procene efikasnosti društvenih robota, kao što su „parametrijski“, „efikasnost/neefikasnost“, „otkriveni nivo zadovoljstva kupaca“ i sociološki upitnici, intervjui itd. kučke, hranilice.

Parametrijska metodačini osnovu za parametarske tehnike i prenosi podešavanje dva ključna parametra:

veličina pacijenta (klijenta);

trenutno stanje pacijenta (klijenta).

Ova metoda prenosi opis pacijenta (klijenta) “na ulazu” (na primjer, u Centar za rehabilitaciju djece s povremenim sposobnostima) i “na izlazu” itd. nakon završetka perioda rehabilitacije. Razlika između ova dva parametra je „rehabilitacioni efekat“, odnosno rezultat koji ukazuje na efikasnost različitih rehabilitacionih metoda, organizaciju rehabilitacije i kvalifikacije osoblja u njemu. U bilo kom trenutku podesite parametre „na ulazu“. To je diktirano potrebom da se izvrše ove i druge prilagodbe, na primjer, tokom procesa rehabilitacije. Glavni problemi u razvoju parametarskih tehnika su opis ulaznih parametara; razvoj parametara "na izlazu"; identifikacija glavnih faktora efektivnosti i neefikasnosti iz perspektive srednjih i terminalnih parametara.

Metoda faktora efektivnosti/neefikasnostibiti izuzetno pragmatičan, jer vam omogućava da sistematizujete faktore efikasnosti i faktore neefikasnosti, predstavite ih na vizuelan i pristupačan način (iz posebne tabele), razvijete i implementirate programe sa poboljšanom efikasnošću i podstrukturom. Štaviše, ova metoda stagnira u početnom procesu tokom pripreme i usavršavanja radnika u raznim kategorijama keramičara i fašista.

Ova metoda, koja periodično stagnira, na primjer, jednom rijekom ili ponavljanjem ili dva puta, može se percipirati kao smanjenje ili, na primjer, povećanje faktora efikasnosti/neefikasnosti (s obzirom na istu stvar). . Drugim riječima, ovaj metod se na svoj način može smatrati svojevrsnom procjenom profesionalizma, aktivnosti i pragmatičnosti ministara određene strukture u sistemu socijalne zaštite stanovništva.

Posebnost ovog metoda procene efektivnosti nije manja od njegove „čisto evaluativne prirode“, već usmerenosti na praktično najznačajnije probleme koji su uključeni u miks „faktora neefikasnosti“. U ovoj situaciji, sljedeće može biti drugačije: situacija sistematske dijagnoze i temeljitosti; situacija „jednog značajnog problema“; situacija je u zvijeri; Situacija je zaista loša.

Metoda za utvrđivanje nivoa zadovoljstva kupacaê kombinovano. S jedne strane predstavlja alate socijalnog marketinga, as druge sociologije postoje takve varijante:

1) metoda direktne procjene, čija je suština periodično provođenje usmene i pismene (uz pomoć upitnika) anketiranja klijenata;

2) parametarski metod, uz pomoć kojeg se one uspostavljaju (ažuriraju) kako bi se osiguralo da klijent prati norme, propise i relevantne standarde, o onima koji stvarno prate proces socijalnih usluga;

3) razumijevanje ovih sorti.

S obzirom na izbor podataka, metode se moraju zasnivati ​​na nekontrolisanim reakcijama klijenata, koje se ogledaju u organu socijalne zaštite novca, hrane, otpada, što odražava njihove potrebe.

Strukture koje nadziru proces socijalnog rada, koje su odgovorne za informacije o tome da su zadovoljni, nisu u potpunosti zadovoljne i iz bilo kojeg razloga nisu zadovoljne potrebama svojih klijenata, kako praksa pokazuje, prihvataju svrsishodniji plan korištenja socijalne usluge, povlačenje potrebnih resursa, razvoj novih oblika i tehnologija u.

Sve gore navedene metode svakako pomažu u utvrđivanju djelotvornosti aktivnosti društvene sfere. Međutim, mana (zbog metode direktne evaluacije) je to što nije moguće procijeniti misli samih klijenata.

Dakle, informacije o evaluaciji postaju pouzdane ako se razumiju i razumiju misli klijenta, koji je, očito, vješt u procjeni usluga (njihove količine i kvaliteta) koje mu se posebno pružaju. Procjene koje klijenti daju uvijek će biti subjektivne, jer dolaze od određene osobe i odražavaju njihove karakteristike posla. Takođe, da bi se dobile pouzdanije i pouzdanije procjene efikasnosti okruženja u socijalnom sektoru, potrebno je sljedeće:

Prije svega, povećati broj primljenih klijenata;

drugim riječima, koristiti različite metode evaluacije (metode za prikupljanje i obradu informacija o evaluaciji).

Sociološke metode uključuju korištenje upitnika, razgovora, intervjua i anketa. Na primjer, upitnik uključuje niz varijanti, na primjer: pored nutritivne procjene djelotvornosti/neefikasnosti, uključene u upitnik.

Ovaj tip zahteva kvalifikovan dizajn samog upitnika, kao i iznos troškova vezanih za njegovo cirkulaciju, prikupljanje i obradu informacija. Bez obzira na razvoj socioloških metoda, sociolog praktičar je kriv za majku neophodna priprema, kako bi se određene metode evaluacije prilagodile specifičnostima socijalnog rada. Put promoviše ekstremna manjina fakhivta (uključujući štediše), koji su spremni da predaju takav početni kurs kao što je „Efikasnost postavki društvene sfere“. Postojeći početni programi i početni kursevi, državni standardi iz socijalnog rada ne prenose te i discipline na probleme efektivnosti socijalnog rada.

I drugi roboti koji vam mogu smetati
20439.		Rational Rose DataModeler	29,5 KB
	Unified Modeling Language UML postao je sredstvo za postizanje kompromisa između ovih pristupa. Postoji dovoljan broj alata koji podržavaju dodatni UML životni ciklus Informacioni sistemi i istovremeno UML mogu se koristiti za prilagođavanje i podršku specifičnostima aktivnosti različitih timova programera. Ovako se pojavio UML. Stvaranje UML-a počelo je 1994. godine.
20440.		CASE-koshti	39,5 KB
	Microsoft Visio Visio je rješenje za kreiranje dijagrama u Microsoftu. Iza riječi programera, Visio pomaže transformaciji tehničkih i poslovnih koncepata u vizualni oblik. Visio ima mnogo dodatnih mogućnosti, ali i dalje ima ponovljivu prednost za ilustraciju MS Office dokumenata, koja ne dostiže nivo paketa koji smo ranije opisali. Kreativne mogućnosti Visio-a su još šire: Vikoristic oblici u Visio Professional-u povuci i ispusti i savladati možeš...
20441.		Evolucija CASE karakteristika	99,5 KB
	Dakle, CASE tehnologije se ne mogu oslanjati na nezavisne metodologije, već samo mogu stvoriti efikasnije načine svoje stagnacije. CASE nije revolucija u tehnološkom programu: trenutne karakteristike CASE-a su prirodan nastavak evolucije svih aspekata razvoja softvera. Tradicionalno, postoji šest perioda koji se jasno razlikuju po utvrđenoj tehnologiji i metodama razvoja softvera, koje karakterišu različite instrumentalne karakteristike: montažne memorije, kompjuterski analizatori lyatoriv.
20442.		Opcije arhitekture klijent-server	122 KB
	Opcije za klijent-server arhitekturu Podeljeno na tri logička nivoa, o čemu je bilo reči u prethodnom pasusu, sugeriše da postoji mnogo opcija za fizičku podelu različitih računara sa dodacima klijent-server modelu. Serveri implementiraju sve druge slične obrade i obrade podataka. Problem sa takvom organizacijom leži u činjenici da sistem nije stvarno distribuiran: sve je pohranjeno na serveru, a klijent nije ništa više od jednostavnog terminala. Bagatolankov arhitektura Jedan od pristupa organizaciji...
20443.		Uvod u UML	54,5 KB
	Model fizičkog nivoa u UML-u odražava skladište komponenti projektovanog sistema, što se vidi iz njegove implementacije na hardverske i softverske platforme određenih proizvođača. Entiteti u UML-u UML definiše četiri tipa entiteta: strukturalne grupe ponašanja i napomene. Strukturni entiteti i imena u mojim UML modelima.
20444.		Model objekta dokumenta	54 KB
	DOM ne nameće granice strukturi dokumenta. Bez obzira da li dokument ima strukturu iza DOM-a, mogu postojati reprezentacije u obliku stabla čvorova, kože, čvora, tekstualnog atributa, grafičkog elementa ili bilo kojeg drugog objekta. Većina pretraživača ima različite DOM modele dokumenata i nisu kompatibilni s drugima.
20445.		dijagram raspoređivanja	62 KB
	Za predstavljanje osnovne konfiguracije i topologije distribuiranog UML softverskog sistema, oni se smatraju laringealnim dijagramima. Larinks dijagram je namijenjen za vizualizaciju elemenata i komponenti programa, koji se pojavljuju samo u runtime fazi. One komponente koje nisu prikazane u fazi vizualizacije nisu prikazane na dijagramu larinksa.
20447.		Peni kreditna politika	87 KB
	Shvatite svrhu PrEP-a. Pijte za penije i dajte penije. Stvaranje bankarskog sistema i novi peni. Multiplikatori banaka i penija. PrEP alati. Politika jeftinih i skupih penija. Efikasnost PrEP. Karakteristike PrEP u Republici Bjelorusiji.

Postoje dva pristupa definitivnom razumijevanju djelotvornosti društvenih robota.

Prvi je odnos između postignutih rezultata (efekta) i troškova povezanih sa sigurnošću ovih rezultata.

Ključni problemi ovog značaja su mjerenje (opis) rezultata ili efekata i troškova, kao i uticaj troškova i drugih faktora na rezultate.

„Situacije za sastanke“ variraju. Štedi se što je više moguće, a rezultati u hladnim i svijetlim svjetovima se postižu ravnomjerno tokom dužeg vremenskog perioda. Potrošnja se brzo gubi, ali rezultati su izgubljeni isto kao i ako se ne troši prebrzo, ili su rasli. Moja potrošnja je porasla, a rezultati su još veći. U praksi je potrebno nazivati ​​„graničnim rezultatima“ sve dok njihove snažne i jasne karakteristike ne rastu kroz ograničenje niskih faktora, koji mogu imati specifičan karakter u ovakvom uspostavljanju socijalne zaštite.

Drugi pristup razmatra efikasnost rada jer se njime zapravo postižu željeni rezultati (efekti). Ključni zadatak koji proizlazi iz ovog razumijevanja je opis rezultata.

Neki od rezultata i rashoda se mogu prenositi, planirati, planirati i po njima djelovati s obzirom na ciljeve (planirane), ostatak efektivnosti se može prenositi (razvijati, planirati) i stvarno (stvarno ostvariti).

Drugi važni problemi uključuju procjenu efektivnosti; odabir stavki procjene učinka; subjekti za ocjenu efektivnosti, metode i metode za procjenu efektivnosti; faktori koji utiču na efikasnost/neefikasnost.

Treba napomenuti da je istraživanje efikasnosti socijalnog rada počelo nedavno – 1996. godine. Osim toga, prvi naučni rezultati uglavnom se odnose na razvoj konceptualnog aparata, raznih vrsta tehnika i metoda, pored kojih se može procijeniti efikasnost.

Važan koncept je predmet procene efikasnosti socijalnog rada, bilo konkretno, šta se može ili se stvarno procenjuje. Jasno je da je tema vezana za metode koje su prikazane u tabeli 23.

Parametrijska metoda

Parametarska metoda je u srži “parametarskih tehnika”. Prenosi postavke dva ključna parametra:
1) ranije status pacijenta (klijenta);
2) mlin za narezivanje navoja pacijenta (klijenta).

Ova metoda prenosi opis pacijenta (klijenta) „na ulazu“ (na primjer, osoba primljena u rehabilitacijski centar za dijete sa oštećenim sluhom) i „na izlazu“, zatim. nakon završetka perioda rehabilitacije. Razlika između ova dva parametra je „efekat rehabilitacije“ ili rezultat, koji ukazuje na efikasnost različitih rehabilitacionih metoda, metoda, organizacije rehabilitacije i kvalifikacija ii osoblja i íí̈

Glavni problemi u razvoju parametarskih tehnika su: razvoj i opis parametara “na ulazu” i “na izlazu”; identifikacija glavnih faktora efikasnosti i neefikasnosti, kako u smislu među- i krajnjih parametara.

Metoda zasnovana na zadovoljstvu kupaca

Metoda za procjenu efektivnosti zasnovana na zadovoljstvu potrebama klijenta(a) kome se pruža usluga. Ova metoda dolazi u sljedećim varijantama:
1) metod direktne evaluacije, koji periodično podrazumeva proučavanje klijenata putem pisama i pisama (uz pomoć upitnika);
2) parametarski metod, koji pomaže da se odredi nivelacija onoga što klijent mora da poštuje normama, propisima ili srodnim standardima, a šta se zapravo utvrđuje u procesu socijalnih usluga;
3) kombinacija prve i ostalih metoda.

Primjenom ovih metoda potrebno je nazvati takozvanu „nereagirajuću reakciju klijenata“ kada smrad sa novcem, hranom, otpadom dospijeva u organe socijalnog osiguranja, što je manifestacija njihovih potreba.

Sa stanovišta struktura koje upravljaju procesom socijalnih usluga, važno je dati informaciju o tome da su zadovoljni, nisu u potpunosti zadovoljni i iz bilo kojeg razloga nisu zadovoljni potrebama svojih klijenata. To, kako pokazuje praksa, omogućava direktniji rad socijalnih službi, pristup potrebnim resursima, usvajanje novih oblika i metoda itd.

Metoda procene efektivnosti/neefikasnosti je veoma pragmatična, jer nam omogućava da sistematizujemo faktore efektivnosti i faktore neefikasnosti; predstavite ih na vizualan i pristupačan način, na primjer, koristeći dodatnu tabelu; Proširite i finalizirajte programe (planove) kako biste temeljito poboljšali rad cjelokupne instalacije.

Ovu metodu ćemo demonstrirati koristeći dionice Centra Sokolniki (Moskva). Na osnovu procjena direktora centralnog centra za socijalnu odgovornost (iako bi baza procjene mogla biti veća), glavni službenici efektivnosti/neefikasnosti 1995. godine. Robot ima ista podešavanja.

Ako se koristi ova metoda, moguće je faktore neefikasnosti podijeliti u tri grupe:
1) funkcioneri koji praktično odluče da ostanu u našoj strukturi (tzv. „najviši“ i „strani“ funkcioneri);
2) faktori koji će najverovatnije biti uključeni u ovu instalaciju („naši“ faktori);
3) faktori koji prednjače kod nas i drugih.

Posebnost ovoga nije samo njen „evaluacioni karakter“, već i direktnost nastajanja praktično značajnih problema, koji su deo toka službene neefikasnosti. U ovoj situaciji, u kojoj mogu postojati razlike: situacija kada je „ugurana neefikasnost“; stanje planirane dijagnostike i temeljitosti; situacija „najvažnijeg problema“; situacija „pod pritiskom zveri”; Situacija je ponekad drugačija.

Anketa je jedna od metoda za procjenu kako djelotvornosti tako i neefikasnosti instalacija socijalnog osiguranja i rada pick-up-a. U ovom slučaju koriste se sljedeće različite metode:

Pored ishrane, kako bi se procenila efikasnost/neefikasnost, ona se „ugrađuje“ u upitnik, na primer „Upitnik socijalnog radnika kod kuće“ uključuje sledeću ishranu:
- Kako ocjenjujete efikasnost svog rada? hram; doći do hrama; sredina; low; veoma nisko.
- Koji su vaši prijedlozi da se vaš rad smanji sa služenja starijim osobama?

Zatvorite prvo napajanje iza vašeg dizajna, tako da "postavi" jednake ocjene. Druga hrana je otvorenog tipa i pokrivena je slobodnim izražavanjem misli, prijedloga. Ogorčenost i ishrana su pokriveni takozvanom „primarnom slikom“ ili uklanjanjem početnih procjena i propozicija. Nadalje, mogu se izvršiti dublje procjene, omogućavajući identifikaciju i sistematizaciju problema efektivnosti/neefikasnosti.

U praksi se takođe koriste upitnici koji su u potpunosti posvećeni identifikovanju faktora efektivnosti/neefikasnosti. Takvi „ciljani upitnici“ vam omogućavaju da prikupljate i obrađujete različite informacije, što vam omogućava da precizirate svoje unose kako biste poboljšali efikasnost. U tu svrhu potrebna je izrada samog upitnika sa troškovima njegovog cirkulacije, kao i prikupljanja i obrade informacija.

Prilikom procjene efikasnosti instalacije, stručnjak za socijalno osiguranje će također morati odlučiti o metodi procjene troškova. Vartisna procjena socijalnih usluga kako za kvalitet usluga jednog klijenta tako i za cijeli kontingent pružalaca usluga. Istovremeno, važno je uporediti potrošnju na socijalne usluge sa indikatorima koji se smatraju „rezultatima“ i obratiti pažnju na njihovu „koliziju“ – rezultati su postali značajni, istovremeno su sačuvani ili su izgubljeni. Vitrati također može fluktuirati - rasti, biti sačuvan u većim granicama ili se mijenjati, pa su metode za procjenu efikasnosti odgovorne za proračun.