Evaluar la eficacia del trabajo social en una organización. La eficacia de los robots sociales y los métodos de evaluación. Criterios regulatorios para la efectividad del trabajo social.

Eficiencia Es uno de los elementos complejos del sistema de gestión, que consta de notas, gastos, mentes, resultados y normas legalmente aceptadas.

La diapositiva indica qué se reemplaza. objetivos recaer bajo las leyes objetivas de acción, las capacidades reales del sujeto y los costos estancados. Hay diferentes tipos de metas: concretas y abstractas, estratégicas y tácticas, individuales, grupales y cooperativas, metas fijadas por el propio sujeto de la actividad y asignadas a su interlocutor.

Esencialmente, los objetivos del trabajo social pueden especificarse de esta manera. El objetivo principal del trabajo metasocial es satisfacer las necesidades de los clientes. Como regla general, la diferencia se diferencia en sí misma: un mayor nivel de independencia de los clientes, su capacidad para controlar sus vidas y resolver de manera más efectiva los problemas que surgen; la creación de mentes en las que los clientes puedan revelar al máximo sus capacidades y rechazar todo legalmente; adaptación y rehabilitación de clientes en matrimonio; la creación de mentes, para las cuales las personas, sin preocuparse por las cuestiones físicas, viendo la crisis espiritual de la vida, puedan vivir, conservando una sensación de humedad y coraje por parte de los que están ausentes; llegar a tal puesto si el cliente necesita la asistencia de trabajadores sociales.

Los objetivos también se pueden especificar en función de las particularidades del objeto (clientes, grupos), directamente y del trabajo social entre pares. Finalmente, estamos hablando de trabajo social en el país, regiones, regiones, territorios, ciudades, localidades rurales, a nivel de otros servicios sociales, instituciones sociales y organizaciones sociales Ivniki.

Eficiencia avanzada del almacén Vitrati. El tipo de gasto, su totalidad radica en el tipo de actividad y la implementación de estos y otros objetivos.

El gasto en trabajo social puede ser material, financiero (gasto en el ajuste de diversos servicios e instalaciones sociales, seguridad financiera de las necesidades de los clientes (incluidos ingresos reales, beneficios y servicios, productos alimenticios y no alimentarios, mentes vivas, educación, protección de la salud, cultura, etc.)), física, mental (incluida la naturaleza moral, psicológica) y temporal (días, años, meses, destinos).

El componente más importante de la efectividad de la actividad. lavarlo.

La creación de mentes normales es el funcionario más importante de la seguridad social de las personas, de los propios trabajadores sociales. La presencia de estas y otras mentes puede reflejarse positiva o negativamente en las actividades de los propios socionomistas, como se les llama a los científicos sociales distintos de sus predecesores. Dado que las mentes están preocupadas por la practicidad de la vida de los clientes de servicios sociales, existe la necesidad de separar según el primero, clientes que operan en el sector gubernamental, privado y mixto. En este tipo de situación, los servicios sociales, las necesidades sociales, participan activamente en las estructuras de gestión externas mediante la creación de mentes responsables que trabajan (y controlan). De una manera diferente, Se puede ver un grupo de clientes (incluyendo familias), que por estos y otros motivos no aplica a la población general. Para crear condiciones normales para ellos en el hogar, la vida en una familia, una casa o un vecindario, es especialmente importante controlar elementos de la mente de la vida como el nivel de ruido, la contaminación del viento, la diversidad Otros cambios, estándares sanitarios e higiénicos. , etc. Además, el microclima social y psicológico de estos servicios sociales es importante, hasta el punto de que los clientes temen volverse violentos.

Resultado significa el resultado final, el proceso final. Es bien sabido que el resultado de cualquier actividad asociada a este método, por lo que, debido a la claridad del objetivo planteado, el proceso de su implementación debe culminar con éxito.

Efectividad indicada papel importante Los showman juegan así. normas aceptadas ilegalmente (o ideales).

Por principio, todos los rastros del almacén deben tenerse en cuenta de acuerdo con las normas y reglamentos. La norma es la paz establecida, valor promedio Qué pasa. Los estándares son similares al concepto de normas y significan los valores diversificados de los gastos de horas de trabajo, recursos materiales y financieros. Manténgalos en el curso normal de las actividades planificadas (por ejemplo, cuántos días son necesarios para atender a los jubilados, lo mismo).

Los procesos sociales son aún más complejos, por lo que su definición óptima también incluirá el concepto de orientación social, que apoya el desarrollo y funcionamiento de los procesos sociales de acuerdo con los mejores indicadores de desarrollo y funcionamiento del respeto por procesos similares. Las pautas y normas sociales se clasifican como el rango principal de las esferas de la vida humana (vida étnica, social y política, cultura, vida cotidiana, relaciones sociales) y promueven, promueven, la seguridad de los recursos materiales de la población para mil personas.

Las pautas sociales están determinadas por factores objetivos y subjetivos. Zokrema, se puede decir que los estándares sociales de canto (mínimo salario, pensiones, gastos en el tratamiento de las personas en medicina, etc.) en Rusia está claramente subestimado, lo que se explica tanto por la crisis del matrimonio como por la política social del Estado. Está claro que debido a la extensión de estas normas, la eficacia del trabajo social y la vulnerabilidad social de las personas son claramente insatisfactorias.

Está claro que dichas directrices y normas están lejos de ser ideales y no garantizarán una protección óptima de las personas. Por lo tanto, antes de considerar factores objetivos, es importante distinguir entre metas prácticas y metas ideales.

Primera especialidad. Es importante que el Estado asuma los gastos asociados a la obra social, ya que es uno de los “principales agresores y depredadores”.

Como “principal atacante”, el poder se revela con leyes insuficientes, insuficientes nivel alto Gestión soberana, política social y económica ineficaz y baja. Como "principal protector", el Estado organiza y asume obligaciones financieras relacionadas con la protección social de determinadas categorías de ciudadanos.

Por tanto, la eficacia del trabajo social está relacionada principalmente con esta obligación de financiación, que está directamente relacionada con las preocupaciones "humanas". Como indicador de la efectividad de la política social del estado, se ha creado el monto gastado en esta política. mentes necesarias y eliminar los resultados de aquellos otros períodos del calendario asociados a la vida de la persona.

Otra especialidad. Los principales resultados (efectos) ) En el trabajo social son importantes los cambios positivos, no menoscabar la capacidad de convertirse en un ser humano, sino también ayudar, ojalá, alentar. Sin ellos, las personas no sólo serían físicamente peores, sino también psicológicamente más importantes.

En el trabajo social (como en otras esferas sociales), la valoración de los resultados actuales y de períodos pasados ​​se basa en valoraciones hipotéticas tanto positivas como negativas:

• ¿Qué pasaría si la gente recibiera ayuda y apoyo del mundo en general de la misma manera que hoy? Tse se llama así evaluación hipotética de la efectividad “plus”;
• ¿Qué pasaría si la gente recibiera ayuda y apoyo del mundo inferior, al mismo nivel que en el período actual? Tse se llama así evaluación hipotética de la efectividad "menos"

Así, en el trabajo social lo significativo no son sólo los resultados reales, sino también los hipotéticos (posibles), que permiten encontrar y señalar reservas de mejora y eficacia asociadas al desarrollo de las mentes.

Tercera característica. Al igual que en el ámbito virtual, la principal herramienta de los robots sociales es la tecnología. un conjunto de formas, métodos, posesiones y herramientas que se utilizan en los servicios prestados.

Este plan prácticamente tiene un patrón muy claro:

• 1) cuanto más se desarrolla la tecnología, más claros se vuelven los servicios sociales y más eficaz su llegada a los clientes (los llamados efectividad del cliente);
• 2) cuanto más a fondo se desarrollen las tecnologías, mayor será su eficiencia, así como los mayores costos asociados con su desarrollo en la práctica (los llamados inevitablemente gastarlo).

Esto prácticamente permite la pérdida de efectividad para el cliente con los costos inevitables de desarrollar y dominar nuevas tecnologías y nuevas tecnologías en robots sociales.

Cuarta peculiaridad. Si en el trabajo social la prioridad fuera la economía más que la eficiencia del cliente, entonces se convertiría en un objetivo comercial debido a las desventajas socioeconómicas de estos grupos de la población, lo que requeriría servidores sociales sin costos.

Por tanto, la eficacia de los servicios sociales se manifiesta, en primer lugar, en que su asignación está garantizada por el Estado y, por otro lado, las garantías se traducen en la asistencia que realmente se espera, en el apoyo.

Para los piditrim, ese tipo de klintso -sisted es un fuerte silbido de marketing, se permite que sea más que el vivchaty del consumo de Klitv, y la realización real de los principios del consumo se aborda en la lista de Nadanni Social -side. .

Esto es especialidad. La efectividad de las principales instituciones sociales que brindan servicios sociales se resume en el conjunto final de la gama y variedad completa de servicios que se brindan por su simple rentabilidad.

Los servicios sociales que se ofrecen con carácter comercial no tienen un “precio infinito”. En su contexto social, existe una tendencia a pedir una copa por el precio de los servicios, su versatilidad, el precio y la motivación de su personal. El concepto de “eficiencia del servicio” también incluye dedicar una hora de atención social a la preparación de diversos documentos relacionados con sus cometidos. Cuanto más gaste y menor sea el nivel de compromiso material con el personal de los servicios pagos prestados, menor será su eficiencia.

Especialidad de Shosta. El trabajo social tiene la denominada eficiencia de recaudación de fondos sociales, que se manifiesta en la red social permanente de establecimiento de receptores de activos financieros y materiales a partir del establecimiento y apoyo de contactos con clientes, estructuras empresariales, inversores privados, así como subvenciones. y participación en diversos programas sociales.

Aquí hay una regla inviolable: los centavos y los bienes materiales, estafados por la eficiencia de la recaudación de fondos, se invierten en servicios que se brindan a los clientes.

La eficiencia de la recaudación de fondos depende del cuidado de cualquier entorno social, de encontrar, establecer y mantener contactos sociales, lo que en la práctica se convierte en un recurso social, con una transferencia adicional de recursos materiales y financieros. Los gatos de Nance.

Especialidad de Syoma. En los robots sociales, que son inferiores a otras áreas de actividad, manteniendo la eficiencia, es imposible contar los costos a pesar de la obviedad de los resultados. Cuya actuación se considera eficaz.

Por lo tanto, los robots sociales, al estimular las actividades de las personas, a veces tienen enfoques metódicos tradicionales absolutamente desagradables para evaluar la efectividad y son defectuosos con los métodos de evaluación originales.

Octava especialidad. La eficacia social tiene muchos matices según quién participe en su formación. – trabajador social, especialista en trabajo social, profesional, médico, abogado, psicólogo, etc.

Lo que sigue es una eficiencia social altamente directa y volumétrica. Un grupo homogéneo de trabajadores proporcionará un enfoque limitado, y un grupo diverso y mixto garantizará un enfoque de volumen. En este sentido, para garantizar la eficiencia social se requiere un equipo de instituciones sociales, que incluya, entre otras cosas, la especialización de trabajadores dedicados. varias profesiones y especialidades. La metodología para evaluar la eficacia del trabajo de algunos fascistas puede resultar desagradable para evaluar el trabajo de otros fascistas.

Una mirada a las peculiaridades de la efectividad del trabajo social permite desarrollar conocimientos no solo sobre la necesidad de una variedad de diferentes métodos y técnicas de evaluación, su minuciosidad, sino también sobre la búsqueda de nuevos enfoques metodológicos, innovaciones en el desarrollo de la práctica del trabajo social. este trabajo.

Es necesario mostrar un respeto especial ante una situación tan importante. La actividad de los entornos sociales varía, tanto en términos de especialización como de gestión. Sería un error reducir todo a algún tipo de métodos y métodos universales para evaluar la efectividad. Es completamente obvio que una práctica diversa requerirá diferentes herramientas de evaluación y la necesidad de adaptar métodos y técnicas convencionales a las características específicas de un entorno social determinado.

La esencia es también la importancia de la asistencia social para evaluar la efectividad de sus actividades, transferir las evaluaciones de las estadísticas internas de la organización (corporativas internas) y también detectar patrones osti (tendencias) en su dinámica para tomar las decisiones necesarias.

Por lo tanto, la efectividad de la actividad es un valor que cambia: que en el momento siguiente la asociación, el grupo, el cliente esté "en el poder", en otras mentes es posible que ya no estén satisfechos. Están surgiendo nuevas necesidades y las antiguas están cambiando claramente. Por tanto, la eficacia de seguir esta fórmula es significativa: qué pasó, qué pasó, qué puede pasar.

Para una evaluación práctica de la eficacia de los robots sociales, se necesitan criterios, indicadores e indicadores fiables.

Criterio - es un signo a partir del cual se realiza la evaluación, identificación y clasificación de algo; Esta es la medida de la evaluación. También se puede decir que los criterios son las manifestaciones más falsas. Es necesario destacar, en primer lugar, los indicadores sociales, ya que caracterizan de forma clara y completa el desarrollo de los objetos y procesos sociales. De amplia importancia incluyen indicadores demográficos, económicos, socioestructurales del desarrollo político, moral, sociocultural, espiritual, la forma de vida de los diversos grupos de la población y el matrimonio. Claros exponentes graban las canciones del poder, como si se dirigieran al mundo de su diversidad, de su desarrollo.

En trabajo social, los indicadores sociales incluyen el estado financiero de la familia (personas), el estado de salud (discapacidad), el estado familiar del cliente, la cantidad de alcohol, drogas, etc.

Los fragmentos de las pantallas se pueden llenar con indicadores ocultos, etc. El simple poder que crea manifestaciones sociales, las características de los objetos sociales (por ejemplo, cientos de personas que toman drogas como muestra de comportamiento desviado), están disponibles para el guardia.

Ud. teoría actual En la práctica de los robots sociales, la comprensión de la eficacia es de gran importancia (Fig. 4).

Pequeño 4.

Eficiencia en el sentido de productividad, productividad y economía (Eficiencia ) - este es un indicador de la efectividad de la actividad, que representa la cantidad de ingresos por unidad de inversión. A menudo aparece la apariencia de una productividad ideal. Cuantos menos recursos se gasten en lograr los resultados planificados, mayor será la productividad. Este concepto suele equipararse al de eficiencia, teniendo en cuenta su valor económico. Por ejemplo, la productividad y la productividad pueden variar según la cantidad de productos producidos por hora. Cuando se habla de optimizar el sistema de apoyo social a la población, se habla de una gestión más eficiente de los recursos, lo que permitiría aumentar la eficacia del sistema con cambios de costes.

Eficiencia en la actividad sensorial. (Eficiencia ) – este es el propósito de gestionar el efecto (resultado) de ciertos procesos que luego pueden controlarse con la ayuda de diferentes indicadores.

Eficiencia en el sentido de efectividad, optimización (Eficacia ) – el valor de trabajar hacia el objetivo de lograr el resultado deseado. Puede expresarse por el mundo (frente a cientos de relaciones) que en realidad han reducido el resultado a uno normativo (planificado) (por ejemplo, quién tiene el sentido común de hablar de la eficacia de una vacuna o vacunación). Este enfoque se centra en lo que se logra, más que en los recursos gastados para lograr el efecto deseado.

La evaluación de la eficacia de los servicios sociales incluye los siguientes tipos:

• 1) calificación de jacuidad - Llámelo también “control de jugo” o “seguridad de levadura” (control de calidad si no seguro de calidad),
• 2) evaluación de eficiencia,
• 3) evaluación de efectividad,
• 4) evaluación de la eficacia.

A menudo, todos los elementos se combinan en una evaluación integral, que incluye una evaluación de toda la organización, una evaluación de los programas circundantes, los componentes del programa, los empleados y una evaluación del trabajo con clientes específicos. En inglés, el concepto de “efectividad” significa lograr la mayor variedad de objetivos y lograr los mejores resultados con la menor cantidad de inversión.

Encontrar pruebas rentables de la eficacia del trabajo social y los servicios sociales es un método de evaluación importante, y no el único. Estamos hablando del concepto de "eficacia" entre el público en general, ya que la comprensión en sí es más amplia tanto en los documentos oficiales como en la práctica que se ha desarrollado hoy.

Los criterios para la eficacia de los servicios sociales pueden ser complejos. Por un lado, representan un sistema de estándares e indicadores normativos que reflejan la efectividad del proceso de servicios sociales y, por otro lado, un sistema de indicadores que muestran indicadores socioeconómicos específicos y claros desde el punto de vista social, psicológico y de otro tipo. , pasaré a formar parte del grupo social. La eficacia de las instalaciones de servicios sociales está determinada por indicadores tales como el desarrollo de la gama de instalaciones, el número de servicios prestados, la asignación de recursos materiales y humanos (personal), los resultados y los gastos.

Para cada categoría de eficiencia, eficacia y eficiencia en las actividades prácticas, se introduce un conjunto de parámetros específicos para cada una de ellas, que expresan las características clave asociadas a las herramientas de simulación (cuestionarios, indicadores estadísticos iv, información sobre índices).

Calidad de servicio entendido como un nivel de subdivisión autoridades marrones servicios al consumidor y el traslado de acompañantes e incluye parámetros actuales: la recurrencia de la entrega de acuerdo con los requisitos (estándares), disponibilidad, disponibilidad, eficiencia y eficacia de la prestación de los servicios.

Eficiencia del servicio Se indica entonces como el nivel de éxito de la actividad con el mayor ahorro de costes posible. En la medida en que el empleado se haya dado cuenta de la realidad actual y objetiva de los problemas que enfrentan los clientes que han gastado mucho dinero en diversos tipos de recursos.

Productividad incluye los siguientes parámetros: el nivel más alto de problemas materiales y financieros del cliente, que se evalúa mediante el seguimiento directo de los resultados del servicio al cliente; la etapa de mejora del estado emocional, físico del cliente, el apogeo de sus problemas legales, cotidianos y de otro tipo en la interacción con el servicio Vikonavian, que se evalúa mediante un método indirecto, con la participación del cliente. Algunos de los servicios filas.

La eficacia y la eficiencia de los servicios sociales son dos caras de un mismo fenómeno.

En los servicios sociales, el concepto de “bondad” está relacionado con la mente y los resultados del servicio prestado. Por tanto, para evaluar la calidad de un servicio necesitamos un conjunto de indicadores y criterios que caractericen el servicio en estos aspectos. Esto puede ser más claro y obvio.

Es posible dividir mentalmente las características de un servicio en términos simples y claros.

Características de Kilkís servicio: - hora de servicio; una hora de servicio; características de equipos, herramientas, materiales; integridad del servicio.

Características claras servicios: reputación de la organización, conocimiento (información sobre las necesidades de los clientes), competencia y experiencia del Viconavian; accesibilidad al personal; la eficacia de la comunicación y la cooperación, la reacción de los empleados (la importancia y responsabilidad de prestar rápidamente el servicio), la atención, la sensibilidad, la sensibilidad hacia el personal; confianza al personal; confiabilidad, seguridad; mirada externa spivornikov, situación física, estética del interior, comodidad de las mentes del servicio.

El desarrollo del funcionamiento de las organizaciones cotidianas del sector empresarial, el sector público y el tercer sector sin fines de lucro está hoy indisolublemente ligado al problema de garantizar la eficiencia de su trabajo.

instalar el sistema yakity - La totalidad de su estructura organizacional, reglas, métodos para asegurar la calidad de los servicios, procesos para brindar servicios, recursos para establecer que asegurarán el funcionamiento del sistema administrativo de servicios como base para la formación de mentes claramente ї trabajo y evaluación. de її proceso y resultados. La gestión de los servicios sociales es un enfoque estructural coherente que cumple los tres criterios iniciales más importantes: localidad, vitalidad y sostenibilidad.

Dorechnista significa que las actividades satisfacen las necesidades de los clientes y los principios de prestación de servicios, en lugar de actividades que corresponden a las prioridades de la política social y los beneficios para la profesión; los clientes participan en el proceso de toma de decisiones sobre elogios para los programas de servicio; se realiza un análisis exhaustivo de los problemas; Los objetivos están claramente definidos de un vistazo para el grupo objetivo.

Wikonanismo significa que los objetivos planificados sean realmente relevantes en las mentes que se formaron en el momento de la terminación del programa, y ​​garantizar el empleo del personal militar y la organización de la terminación del programa; Los objetivos son lógicos y se prestan a vimirs; las batas, la ropa bajada y los pereshkodi se aceptan con respeto; El seguimiento se concentra más en los objetivos prerregionales del programa.

Durabilidad significa que los clientes seguirán beneficiándose del programa una vez finalizado; los factores que contribuyen a la estabilidad ya se consideran en la etapa de desarrollo del programa; Los resultados de la evaluación se utilizan para acumular evidencia y desarrollar programas futuros.

La gestión de la actividad de servicios sociales incluye los siguientes componentes:

• planeando la comida – la importancia de qué estándares de excelencia deben aplicarse en determinados servicios sociales y la importancia de cómo eliminarlos;
• confirmación de vigor – evaluación externa periódica de los servicios prestados para determinar si cumplen los estándares de excelencia aceptados;
• Panel de control – monitorear los resultados de los servicios prestados para garantizar el cumplimiento de los estándares de excelencia aceptados e identificar los motivos de insatisfacción con la práctica.

En el muy mirada glamorosa servidor Protección social Puedes involucrarte en uno de alta calidad, como lo demostrará. pisemos las mentes:

• tiene un significado claramente formulado;
• es consistente con los principios metodológicos y tecnologías actuales;
• Se centra en un enfoque inclusivo y antidiscriminatorio adaptado al cliente individual. Un enfoque inclusivo garantiza la máxima integración social de todos los miembros del matrimonio, permitiendo la eliminación de la segregación social, que es un legado de género, cultura y nacionalidad, artículos, religiones y posibilidades y necesidades individuales. susceptibles de seguimiento y análisis continuos, en primer lugar, de información independiente de las partes interesadas;
• Esperamos agregar suficiente pan para satisfacer las necesidades individuales de nuestros clientes;
• Es significativo para los gobernantes, cabe señalar. afluencia positiva sobre su desarrollo socioeconómico y (o) comportamiento;
• se centra en enfoques preventivos y profilácticos, así como en enfoques que promuevan la salida de valiosos empleados gubernamentales y sus familias a la autosuficiencia y la independencia de las transferencias sociales;
• la insatisfacción de quienes dominan las mentes del presente no clama.

A partir de estas reflexiones, es posible formular criterios similares (obviedad de la nota, similitud del método, inclusividad, etc.). Todavía no es posible realizar una evaluación a gran escala del criterio de la piel en las condiciones actuales de protección social, y no todos lo conocen bien y lo entienden, y la información se recopila desde una perspectiva reducida, luego puede imprimir una lista breve. de criterios para evaluar el costo y formar paso a paso un sistema de información relevante para todos los niveles de protección social de la población, para alcanzar el máximo vuelve a la lista criterios.

Los parámetros de evaluación se seleccionan de tal manera que puedan medirse además de los indicadores cuantitativos disponibles, que se denominan indicadores. El indicador es culpable del poder de la canción madre: falta de ambigüedad, accesibilidad, extinción. El valor igual de los indicadores de los indicadores objetivo integrados en el programa proporciona evidencia para las evaluaciones nutricionales en forma de escala y permite a los expertos juzgar el éxito del programa. Para realizar la evaluación es importante desarrollar un sistema de indicadores, que puede incluir dos tipos: indicadores intermedios y resultantes. Los indicadores intermedios caracterizan el proceso de implementación de servicios sociales. Los indicadores resultantes caracterizan la etapa de desarrollo de las metas y programas de los servicios sociales.

El sistema de evaluación de la calidad de los servicios sociales incluye indicadores que los reflejan. evaluación por parte de sus compañeros. Las evaluaciones de los residentes se pueden obtener de las siguientes maneras: mediante encuestas por cuestionario, entrevistas con grupos focales de residentes, encuestas relámpago basadas en la protección social u otros entornos.

Para aumentar la eficiencia, es necesario implementar un conjunto de enfoques de primera línea. Además, se asignan insumos a la implementación de varios niveles: federal, regional, municipal (ya que a los municipios se les transfieren las mismas funciones), y especialmente en el nivel de los propios servicios sociales.

Puedes llamar a estas entradas:

• cambio en el paradigma de la actividad de los servicios sociales: transición de un principio enunciado al principio de identificación activa de los ciudadanos que requieren servicios sociales. La evidencia de la búsqueda de servicios esenciales, estancada en este momento, para las condiciones más importantes (baja movilidad, falta de vivienda, lejanía del establecimiento de servicios sociales, barreras psicológicas, etc.) conduce a una reducción en la disponibilidad de éstos y la subestimación del número de personas que requieren servicios sociales;
• formando la primera línea de infraestructura para la prestación de servicios sociales: servicios sociales a largo plazo que atienden a la población de la región. Las autoridades de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia deben aclarar detalladamente el número potencial de empleados de servicios sociales. Sobre esta base se formaron bancos de datos federales y regionales sobre clientes reales y potenciales del sistema de servicios sociales. sobre los ciudadanos que están dando de baja los servicios de sus instalaciones secundarias y los requerirán. El mecanismo para actualizar dichos bancos de datos es el seguimiento. salud social población La perspectiva es garantizar un desarrollo equilibrado del sistema de servicios sociales sobre una base completamente nueva mediante la creación de servicios sociales a largo plazo que presten servicios a los residentes directamente fuera de su lugar de residencia;
• el desarrollo del mecenazgo social como una tecnología social eficaz para la identificación oportuna de las comunidades que han experimentado situaciones de crisis social y la prestación de servicios adecuados por parte de las instituciones de servicios sociales. Es urgente organizar el patrocinio en casa de familias de grupos socialmente desfavorecidos, familias que cuidan a niños discapacitados, graduados de jardines de infancia, especialmente en los años 80, y otras categorías de ciudadanos para evitar situaciones potencialmente peligrosas debido a la falta de los servicios necesarios. . Zokrem, para mejorar la disponibilidad y calidad de los servicios en el hogar, es importante, en primer lugar, asegurar el desarrollo de un sistema de evaluación individual de la necesidad de servicios sociales en función del nivel de consumo (un total de 8 a 10 niveles), que está determinado por la forma funcional de seguridad de un ciudadano y los indicadores sociales, que son típicos del canto desbordado de servicios sociales; de una manera diferente, para promover activamente tecnologías sociales(métodos de servicio a domicilio in situ, en equipo; asistencia social móvil a residentes que viven en zonas de acceso crítico, etc.);
• introducción de nuevos mecanismos en el ámbito de la prestación de servicios sociales; obtención de organizaciones públicas y otras organizaciones gubernamentales mediante la concesión de subvenciones estatales y municipales, realización de concursos para la recepción de beneficios estatales, municipales y sociales;
• creación de mentes para el desarrollo de la institución de actividad beneficiosa de las estructuras empresariales, asociación privado-estatal en el ámbito de la prestación de servicios sociales; inclusión de intereses tanto corporativos como fundamentalmente significativos en el ámbito de relevancia social de los negocios;
• avería del sistema estándares nacionales prestación de servicios sociales, normas para las actividades de los servicios sociales. Se prevé intensificar significativamente el trabajo que ya se está realizando en esta oficina con el fin de crear un conjunto de estándares nacionales para la prestación de servicios sociales en la zona, explorar todos los aspectos claros y específicos de su prestación, en clave en un sistema Estandarización normas sociales y normas: reguladores de varios partidos para garantizar la prestación de servicios por parte de los servicios sociales, que se determinan en la formación de los presupuestos de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia;
• creación de un sistema independiente para evaluar la calidad de los servicios;
• velar por que la población esté constantemente informada sobre la posibilidad de retirarse de los servicios sociales; capitalizar el potencial de los canales de publicidad social;
• Victimización del método del programa-objetivo para abordar los problemas de los servicios sociales. Para una solución efectiva y óptima al problema de aumentar la disponibilidad y disponibilidad de los servicios sociales, se puede utilizar el método del programa-objetivo. La nutrición actual debe incluir el desarrollo de programas regionales de objetivos "Desarrollo de un sistema de servicios sociales para diversos grupos de población".

¿Cuál es el propósito del servicio social de la iglesia? ¿Quién puede formularlos? ¿Cuáles son los criterios para evaluar los servicios sociales de la iglesia? Estos otros temas nutricionales fueron discutidos por los participantes en el seminario “Problemas de fijación de metas y evaluación de la iglesia actividades sociales“, tal proishov 30 chervenya en PSTGU. El seminario fue organizado por el Departamento de Trabajo Social de la Facultad Misionera del PSTGU junto con la Rama Sinodal a beneficio. Al seminario asistieron trabajadores ceremoniales y trabajadores sociales diocesanos que vinieron a Moscú para recibir formación pastoral.

Tetyana Zaltsman, jefa del departamento de trabajo social del PSTGU, dijo que el tema del examen y evaluación de proyectos sociales es El resto del tiempo se vuelve especialmente relevante para las ONG ortodoxas de orientación social. En nuestra opinión, los trabajadores sociales de la iglesia no siempre se preocuparán por el propósito de su trabajo.

"Si no hay una dirección, es imposible elaborar un plan de acción, no está claro dónde poner las líneas generales, qué dudar, los participantes pierden el tiempo desplomándose hacia adelante", afirmó. Tetiana Zaltsman.

Los participantes del seminario compartieron sus pensamientos sobre los objetivos de los servicios sociales de la iglesia y propusieron varios criterios para evaluar su eficacia. Como indicadores de efectividad, los sacerdotes nombraron la expansión de la comunidad parafial, el reclutamiento de pupilos y voluntarios para la vida parafial activa, el desarrollo de la iniciativa de los parafiales en la vida parafial. En este caso, todos coinciden en que los objetivos del servicio social están determinados por las particularidades de una actividad social específica. Los líderes de las ramas sociales diocesanas dijeron que es importante no olvidar que el servicio social de los fieles es, a su vez, un servicio a Cristo mismo.

El seminario fue organizado con la subvención “Problemas y perspectivas de la institucionalización de la actividad social de la iglesia en la Rusia moderna”para apoyar al Fondo PSTGU Rosvitka. Al seminario asistieron 15 sacerdotes - ceremoniales y agentes espirituales de las ramas sociales diocesanas, que acudieron para realizar una pasantía pastoral, organizada por la rama sinodal con el beneficio de 30 minutos y 5 minutos.

Como parte de la pasantía, los participantes se familiarizarán con el trabajo de la Rama sinodal de Beneficencia y los principales proyectos del servicio de ayuda ortodoxo “Mercy”. En segundo lugar, los sacerdotes enderezarán al jefe de la Rama sinodal de Beneficencia, el obispo Orekhovo-Zuevsky Panteleimon.

Esto ya es una cuarta parte de mi pasantía pastoral como asistente social. Anteriormente, las prácticas pastorales se realizaban en Moscú, es decir.

Servicio de prensa de la rama sinodal con gracia

1) La efectividad del trabajo social es una correlación entre los resultados (efectos) logrados y los costos asociados con la provisión de estos resultados.

En este caso, puede haber problemas para determinar (describir) los resultados o efectos y pérdidas. Y también invertir en los resultados. Además, otros factores pueden influir en los resultados y también es necesario tenerlos en cuenta.

La efectividad del trabajo social y otras relaciones entre los resultados y los gastos pueden ser: resultados altos con gastos de alto nivel; los resultados se pierden en gran medida con costos de corto plazo; Los resultados aumentaron debido al aumento de costos.

2) La eficacia de los robots sociales (ESR): esto significa que realmente se logran los resultados (efectos) necesarios. El principal problema con este valor es la descripción (descripción) de los resultados.

La eficiencia puede determinarse o desarrollarse, planificarse o realmente lograrse (realmente lograrse).

La investigación en el ámbito de la ESR se publicó en 1996. Se ha desglosado el aparato conceptual, se han identificado métodos y métodos para evaluar la eficacia de los robots sociales.

Los contornos de la evaluación de la efectividad incluyen: la actividad de establecimiento, el nivel de organización del trabajo de los trabajadores de la salud y las calificaciones del personal, y el nivel de los servicios sociales.

La materia de evaluación de la ESR incluye aquellas que pueden ser evaluadas.

Por ejemplo, las formas y métodos desarrollados para gestionar la seguridad social, los resultados de la implementación de programas orientados a objetivos, la motivación del personal, los resultados de los servicios sociales y otros. Los métodos están asociados con el tema. Por ejemplo, los contornos para evaluar la efectividad son la intensidad y el nivel de los servicios sociales para diversas categorías de ciudadanos. Aquí, los temas de evaluación serán los tipos de servicios, las formas, métodos y tecnologías de los servicios sociales y los resultados de los servicios sociales.

Los métodos para evaluar la efectividad que deben establecerse son: métodos para evaluar la efectividad de tipos, formas, métodos y tecnologías, resultados de los servicios sociales.

La técnica es una descripción de cualquier orden, secuencia de canciones.

La metodología incluye secciones:

1. reconocimiento;

2. contornos y temas de evaluación del desempeño;

4. procedimiento (tecnologías) para determinar la eficiencia;

5. sino un desglose de la eficacia (traducida y real);

6. suplementos (para consumo).

La base de los métodos es un método de evaluación específico o un grupo de métodos. Los métodos son métodos, acepta valoraciones. Los contornos y temas de evaluación de la efectividad del estudio y los métodos de evaluación serán obviamente diferentes.

Si es necesario realizar una evaluación integral de la efectividad del trabajo social, se desarrollará una metodología compleja.

Métodos para evaluar la efectividad de varias instalaciones. esfera social, próximo:

1. método “intención – resultados”;

2. método “intención – resultados – gasto”.

El método “diseño-resultados”. La esencia del método: la actividad de la instalación de protección social en la piel se basa en su estatus adecuado. Posición, vigilancia, venga la inundación, ya que es necesario renunciar para llegar a la meta. Zavdannya es el resultado de bazhaniy (pre-bachuvaniy). Es consistente con este método, tan pronto como se haya establecido la configuración, la instalación habrá logrado resultados. Por tanto, la actividad de esta instalación puede considerarse efectiva.

Ventajas del método:

1. demuestra las conexiones entre los valores objetivo y los resultados alcanzados para el período actual;

2. Se basa en el marco regulatorio de la fábrica de Vikonannya;

3. control necesario sobre el mando de Vikonanny;

4. Es importante llevar estadísticas.

Nedoliky:

1. no incurre en gastos relacionados con los resultados obtenidos;

2. no muestra indicadores de evaluación de los recursos laborales;

3. no evalúa la eficacia desde la perspectiva de los clientes.

El método “diseño – resultados – ganancia”. Este método, en lugar del anterior, cuesta dinero y cuesta. Vitrati significa la cooperación de los servidores, que se espera del establecimiento de la protección social. Inicialmente, se transfieren (planificados) los gastos para asegurar todos los recursos necesarios para una tarea exitosa (en forma natural y de centavo). Una vez que se logra el resultado, los gastos planificados y reales son iguales.

el mas estancado Se recopiló el número de indicadores de servicio y se obtuvieron los resultados: el número de servicios (por categoría), tipo y número, número de indicadores de servicio que se esperan.

Antes de utilizar este método, tenga en cuenta:

1. se evalúan los recursos previstos y reales;

2. indica la necesidad de control;

3. Se mantienen estadísticas.

El método de “preparar - resultados - gastar” sin salvar deficiencias:

1. no proporciona características claras de la tarea, resultados y gastos;

2. no evalúa la efectividad de las actividades desde el punto de vista de los clientes.

La mayor expansión ha sido posible en los siguientes métodos para evaluar la economía de los robots sociales, como los métodos paramétricos, los factores de eficiencia/ineficiencia, el nivel identificado de satisfacción del cliente y los métodos sociológicos.

El método paramétrico transfiere la ecualización de dos parámetros:

tamaño del cliente;

La etapa más baja del cliente.

La situación del cliente se describe a su entrada antes de la instalación y después de la finalización de los servicios anteriores. La diferencia entre estos parámetros no es el “efecto de rehabilitación”, sino el resultado que confirma la eficacia de los métodos de formación, organización y cualificación del personal. Es necesario controlar el proceso de prestación del servicio y realizar cambios si es necesario.

Los principales problemas del método son la descripción de los parámetros y el valor de los factores de eficiencia.

Método del factor de efectividad/ineficacia. Llame a los funcionarios que aportan eficiencia, presentados en persona (a modo de mesa). Con este método, los factores de ineficacia se dividen en tres grupos:

Funcionarios, cuyas filas están al acecho;

Funcionarios, cuyas filas están al acecho;

Funcionarios, los más altos de los cuales están en la frontera (propios y ajenos).

Este método deja de funcionar una vez cada tres o dos veces. Es posible que perciba una disminución o un aumento de los factores de eficacia/ineficacia. Este método le permite identificar e identificar problemas que pueden abordarse antes de que cambien los factores de ineficiencia.

Método de identificación de la satisfacción del cliente. Este es un método combinado que refleja las herramientas del marketing social y la sociología:

Método de evaluación directa: realización periódica de entrevistas verbales y escritas con los clientes;

Método paramétrico: las normas, normas y estándares de prestación de servicios se igualan con el servicio realmente prestado;

Una combinación de estos métodos.

Las calificaciones de los clientes son siempre subjetivas y reflejan las características del cliente antes de la prestación de los servicios sociales. Para obtener evaluaciones más confiables de la efectividad de los entornos de la esfera social, aumente el número de clientes estudiados y utilice diferentes métodos de evaluación.

Métodos sociológicos: uso de cuestionarios, encuestas, entrevistas. Echemos un vistazo al método: encuesta por cuestionario. En esta categoría de nutrición existen evaluaciones de efectividad/ineficacia:

1. ¿Cómo evalúa la eficacia de su trabajo? Variantes de tipos asignados: alto, bueno, satisfecho, bajo, muy bajo. La primera comida se cierra para que dé la misma puntuación.

2. ¿Cuáles son sus propuestas para reducir su trabajo al servicio de personas discapacitadas?

Otro alimento: ábrelo, abre tu mente y expresa tus pensamientos. Los datos nutricionales permiten una evaluación inicial de la eficacia. Si es necesario, se pueden realizar más evaluaciones.

Además de la nutrición, se pueden utilizar cuestionarios, lo que permite determinar la eficacia del medicamento, así como de otros productos.

En la práctica, es necesario disponer de un cuestionario cualificado, gastar dinero en su preparación y edición y proporcionar la formación necesaria a los encuestadores para adaptar los métodos de evaluación a las particularidades del trabajo social.

El principal indicador del concepto de “efectividad de la actividad social” es una norma e ideal universalmente aceptados. Las normas éticas (respeto hasta la vejez, dormir hasta la enfermedad) sirven como criterio para la salud moral del matrimonio.

Trabajar a la perfección es un indicador de la eficacia de todas las grandes actividades, incluido el trabajo social.

El trabajo social ahora ha requerido una evaluación objetiva de la asistencia brindada a los clientes. En Estados Unidos, K. Wood desarrolló una teoría sobre la ineficacia de los robots sociales. Logró identificar seis principios en los que se basa el éxito del trabajo con un cliente. Según K. Wood, las prácticas acechan:

Plantee el problema con precisión;

Analice cuidadosamente el problema;

Evaluar la gravedad del problema junto con el cliente;

Establecer la planta;

planificar cosas;

Evaluar el progreso del cliente.

E. Mullen ha aprendido la importancia de la eficacia entre el resultado final y las capacidades del médico, las particularidades del departamento y la relación con el cliente. W. Reid y P. Hanahan llevaron a cabo un trabajo más eficaz. Para evaluar objetivamente la eficacia del trabajo social se requieren criterios validados científicamente.

El criterio principal es reconocer legítimamente la plenitud de la satisfacción de las necesidades de una persona en particular de varios grupos en todas las esferas de la vida. Los métodos para medir práctica la eficacia del trabajo social incluyen:

1. análisis estadístico;

2. análisis de rutina;

3. análisis social y demográfico;

4. seguimiento intencionado de los cambios en la vida del cliente como resultado del trabajo realizado en él.

Los criterios para la eficacia de los robots sociales varían:

Peculiar y brillante (dividido y brillantez de la vida, monto de las pensiones, ayudado);

Normas, normas, estándares, límites (mínimo de vida, límites de estándares ambientales, etc.).

También es necesario evaluar los programas sociales. El propósito de la evaluación es identificar información que pueda usarse para mejorar su desempeño. Existen cinco modelos para evaluar programas sociales:

Modelo del resultado (evaluado por todos los programas);

El metamodelo fija el respeto por los resultados de las metas declaradas;

El análisis del sistema refleja la afluencia del énfasis moderno en los programas sociales;

El modelo analítico de Vartisna se basa en los resultados del programa;

El modelo discreto sirve como base para el desarrollo de programas que crean estándares.

Como base para determinar los criterios para evaluar la efectividad de la actividad social, se utilizan normas y estándares sociales, que se utilizan para evaluar los resultados de los logros de la organización.

Todos los métodos considerados nos permiten determinar la efectividad del trabajo social tanto en el entorno circundante como en todos los entornos incluidos en el sistema de protección social.

Sociología, trabajo social y estadística.

p align="justify"> La efectividad del trabajo social se basa en criterios e indicadores. Hay dos interpretaciones importantes de la efectividad del trabajo social ESR: 1 ESR basada en la relación entre los resultados logrados, los efectos y los costos asociados con los resultados de seguridad. . En la práctica, es necesario denominar resultados límite cuando sus características claras y simples crecen a través de la limitación de una serie de factores para establecer la protección social; 2 ESR realmente logró los resultados necesarios...

18. La eficacia de la comprensión, los criterios y los indicadores de la robótica social.

Hay dos conceptos importantes de “efectividad del trabajo social” (ESR): 1) ESR: la relación entre los resultados (efectos) logrados y los costos asociados con los resultados logrados.

Los principales problemas con esta significación son la medición (descripción) de resultados y efectos y el consumo, así comola afluencia de gastos de otros funcionarios sobre los resultados La relación entre los resultados y los gastos es muy diferente: los gastos se ahorran en la misma medida, y los resultados en unos y otros mundos se equilibran uniformemente durante muchos períodos; gastó rápidamente, pero los resultados ya no fueron los mismos que para no gastó rápidamente, pero los resultados se volvieron mayores; El gasto que he visto en el mundo ha crecido y los resultados han sido mayores. En la práctica, es necesario denominar resultados límite cuando sus características claras y simples crecen a través de la limitación de una serie de factores para establecer la protección social;

2) ESR: esto realmente logra los resultados (efectos) necesarios. El principal problema de esta designación es la modificación (descripción) de los resultados. Los fragmentos de resultados y gastos se pueden transferir a la forma de objetivos (meta), la ESR puede ser similar a lo transferido (ampliado, planificado) y real (realmente logrado).

La relación entre la nota y el resultado proporciona evidencia de la eficacia del trabajo. No de la nada: la eficacia es la etapa de implementación de objetivos. Cuanto más corto sea el resultado y menos desperdicio, mayor será la eficiencia. La efectividad determinada tiene elementos obligatorios: meta, resultado, gasto, normas legales. Lo principal en esta transición es el meta y el resultado, que es el principio y el final de la actividad. La peculiaridad del trabajo social es que su eficacia radica en el nivel asistencia socioeconómica a la propia persona que se ha convertido en un miembro más del matrimonio, habiendo perdido el riesgo económico de la situación.

El sentido de la palabra "eficiencia" significa "efectividad, productividad". Pero más precisamente, se puede tener en cuenta según el tipo de actividad. Eficiencia (efecto – del latín effectus – viconanna, acción) – es el resultado de la acción, la herencia de la acción; recogida, recepción, etc. La esencia de la efectividad del trabajo social se revela en la fuerza del poder y la riqueza, el sistema de protección social de la población y otros elementos que responden positivamente y responden a las demandas, necesidades de la población y, de antemano, a las partes socialmente sobrantes. Por tanto, la comprensión de la “efectividad” del trabajo social es posible para lograr la máxima satisfacción de las necesidades de la población (cliente del servicio social) a costos óptimos. De lo contrario, la efectividad de los robots sociales difiere de las características del resultado de la actividad directa y el logro del objetivo.

Los objetivos del trabajo social serán específicos a partir de ahora. El hedor se refleja en las necesidades reales de personas reales. Para los fines previstos, el objetivo del trabajo social es considerar cuidadosamente estas necesidades de vida. Impulsado por necesidades reales, el trabajo social puede ser muy eficaz.

El verdadero indicador del concepto de “efectividad de la actividad social” es aceptar la misma norma e ideal universalmente aceptados. Las normas éticas (respetar hasta la vejez, dormir hasta enfermar, cuidar a la madre) son un criterio para la salud (o enfermedad) moral del matrimonio. Y el trabajo social está dirigido directamente a su apoyo.

El compromiso con el ideal es un indicador de la eficacia de todas las grandes actividades, incluido el trabajo social.

Para evaluar objetivamente la eficacia del trabajo social se requieren criterios validados científicamente. El criterio es un signo mediante el cual se evalúa la efectividad del trabajo social, el criterio para evaluar su efectividad.

Debido a que el trabajo social satisface directamente las necesidades sociales de las personas, es correcto reconocer como criterio principal para la eficacia del trabajo social, así como como criterio principal para la humanidad de un matrimonio, el nivel de satisfacción con los intereses y en todos los ámbitos de la vida y en todos los ámbitos de la vida.

Es importante señalar que los intereses sociales se manifiestan en diversos ámbitos de la vida: economía, política, cultura, vida, derecho, etc. Además, pueden ser individuales, colectivas, grupales, nacionales o caracterizar a todo el matrimonio. A partir de estas características llegamos a la definición de criterios de trabajo social.

Los criterios para la eficacia del trabajo social varían: muy claramente (el nivel y la calidad de vida, el tamaño de las pensiones, etc.); normas-meti, normas-umovy, normas-interferencias (mínimo de vida, estándares intereconómicos, etc.).

Cómo definir los criterios para evaluar la efectividad de la actividad social.normas y estándares sociales, Se determina cómo se evalúan los resultados de alcanzar el objetivo. A falta de normas, es imposible establecer que el trabajo realizado por el personal se llevará a cabo de manera efectiva. Si no existe una norma, cualquier cambio en la actividad no será razonable. El cumplimiento de la norma facilita el análisis de todos los datos recopilados para monitorear las actividades de la organización.

Las investigaciones sobre la ESR galusiana comenzaron ya en 1996,Además de la primera comprensión científica, el desarrollo del aparato conceptual, la identificación de tipos de técnicas y métodos con cuya ayuda se puede evaluar la efectividad. Descubrir métodos que nos permitan evaluar la eficacia de las actividades del ámbito social independientemente de su tipo, perfil, servicio y escala de actividad. Antes que ellos, primero debemos utilizar los métodos de resultados “zavdannya” (“3” R”) y resultados “zavdannya”” vitrati (“Z” R “Z”). Encontrará sus ventajas en los métodos para evaluar la efectividad de las formas y métodos de gestión, efectividad e implementación de los programas objetivo.El método “diseño - resultados”.Su esencia radica en el hecho de que las actividades de cualquier institución social están reguladas por reglamentos (estatuto), una de cuyas secciones o varias de sus subsecciones se adaptan a la extensión de las regulaciones emitidas. La tarea es una descripción de los resultados deseados (transferidos, previstos) en términos de lingüística empresarial. En el proceso, el funcionamiento del sistema de la piel logra los mejores resultados, lo que es (después de un cierto período de tiempo) una especie de paso milagroso (entrada) en la tarea lograda.

El método cutáneo para evaluar la eficacia de los entornos sociales tiene ventajas y desventajas, lo cual es totalmente natural. Las ventajas del método son que demuestra científicamente las conexiones entre los objetivos, estableciendo y logrando resultados en un corto período de tiempo. Los establecimientos, especialmente los humanos, no evalúan la efectividad desde el punto de vista de los clientes, pacientes, que están siendo atendidos.

Método "zavdannya | los resultados son vitrati”.Vitrati son muchos servidores que dependen de esta institución para ciertas categorías de personas que necesitan protección, asistencia y apoyo social.

La importancia de esto se debe principalmente a que:

En primer lugar, las asignaciones de recursos necesarias que debe completar esta instalación (gastos transferidos para las asignaciones);

En otras palabras, las figuras de recursos necesarias (en forma de barniz, de habla natural o de apariencia mixta) realmente logran resultados. La mayor expansión se puede observar en el número de tareas y resultados de la categoría y en el número de servicios, tipos de servicios, su número en el último período de tiempo, número de servicios prestados, etc. organización y mantenimiento de "estadísticas internas de instalación", incluidas las llamadas "estadísticas no estándar", asociadas con la evaluación del valor de las tareas formadas por el método Prikhov", características claras de la tarea, los resultados y el consumo de resultados, no proporciona una evaluación de la efectividad de las actividades desde el punto de vista de los clientes, qué servir, pacientes

La mayor expansión ha sido posible en métodos para evaluar la efectividad de los robots sociales, como "paramétrico", "eficiencia/ineficacia", "nivel revelado de satisfacción del cliente" y cuestionarios sociológicos, entrevistas, etc.

método paramétricoforma la base de las técnicas paramétricas y transmite el establecimiento de dos parámetros clave:

el tamaño del paciente (cliente);

el estado actual del paciente (cliente).

Este método transmite una descripción del paciente (cliente) “a la entrada” (por ejemplo, al Centro de Rehabilitación de Niños con Capacidades Intermitentes) y “a la salida”, etc. después de completar el período de rehabilitación. La diferencia entre estos dos parámetros es un "efecto de rehabilitación", o un resultado que indica la efectividad de varios métodos de rehabilitación, la organización de la rehabilitación y las calificaciones del personal utilizado. En cualquier momento, configure los parámetros “en la entrada”. Esto viene dictado por la necesidad de realizar estos y otros ajustes, por ejemplo, durante el proceso de rehabilitación. Los principales problemas en el desarrollo de técnicas paramétricas son la descripción de los parámetros de entrada; desarrollo de parámetros "en la salida"; identificación de los principales factores de efectividad e ineficacia desde la perspectiva de parámetros intermedios y terminales.

Método del factor de eficacia/ineficaciaSea extremadamente pragmático, ya que le permite sistematizar factores de eficiencia y factores de ineficiencia, presentarlos de manera visual y accesible (desde una tabla separada), desarrollar e implementar programas con mayor eficiencia y subestructura. Además, este método se estanca en el proceso inicial durante la preparación y cualificación avanzada de los trabajadores en diversas categorías de ceramistas y fascistas.

Este método, que se estanca periódicamente, por ejemplo, una vez por río o se repite o dos veces, puede percibirse como una disminución o, por ejemplo, un aumento de los factores de eficiencia/ineficiencia (en la mente de la misma base nocturna). . En otras palabras, este método, a su manera, puede considerarse como una especie de evaluación de la profesionalidad, la actividad y el pragmatismo de los ministros de una estructura particular del sistema de protección social de la población.

La peculiaridad de este método de evaluación de la eficacia no es menos que su "naturaleza puramente evaluativa", sino su franqueza hacia los problemas más importantes en la práctica que se incluyen en la combinación de "factores de ineficiencia". En esta situación, pueden ser diferentes: una situación de diagnóstico sistemático y minucioso; la situación de “un problema importante”; la situación está en manos de una bestia; La situación es realmente mala.

Método para identificar el nivel de satisfacción del cliente.є combinado. Por un lado, representa las herramientas del marketing social y, por otro, la sociología, existen tales variedades:

1) método de evaluación directa, cuya esencia es la realización periódica de encuestas verbales y escritas (con la ayuda de cuestionarios) a los clientes;

2) un método paramétrico, con ayuda del cual se establecen (actualizan) aquellos para asegurar que el cliente sigue las normas, reglamentos y estándares pertinentes, sobre aquellos que realmente siguen el proceso de servicios sociales;

3) comprensión de estas variedades.

Al elegir los datos, los métodos deben basarse en las reacciones incontroladas de los clientes, que se reflejan en el cuerpo de protección social del dinero, los alimentos y el desperdicio, que refleja sus necesidades.

Las estructuras que supervisan el proceso de trabajo social, quienes son responsables de informar sobre la satisfacción, no están completamente satisfechas y por cualquier motivo no están satisfechas con las necesidades de sus clientes, como lo demuestra la práctica, aceptan un plan más específico, el uso de servicios sociales, la retirada de los recursos necesarios, el desarrollo de nuevas formas y tecnologías.

Todos los métodos discutidos anteriormente ciertamente ayudan a establecer la efectividad de las actividades de la esfera social. Sin embargo, la desventaja (debido al método de evaluación directa) es la falta de capacidad para evaluar los pensamientos de los propios clientes.

Por tanto, la información de evaluación se vuelve confiable si se comprenden y comprenden los pensamientos del cliente, quien, obviamente, es hábil en evaluar los servicios (su cantidad y calidad) que se le brindan especialmente. Las valoraciones dadas por los clientes siempre serán subjetivas, ya que provienen de una persona concreta y reflejan sus características del puesto de trabajo. Además, para obtener evaluaciones más confiables y confiables de la efectividad de los entornos del sector social, se debe realizar lo siguiente:

En primer lugar, aumentar el número de clientes recibidos;

en otras palabras, utilizar diferentes métodos de evaluación (métodos para recopilar y procesar información de evaluación).

Los métodos sociológicos incluyen el uso de cuestionarios, conversaciones, entrevistas y encuestas. Por ejemplo, el cuestionario incluye una serie de variedades, por ejemplo: además de la evaluación nutricional de eficacia/ineficacia, incluida en el cuestionario.

Este tipo requiere un diseño cualificado del propio cuestionario, así como el monto de los gastos asociados a su circulación, recopilación y procesamiento de información. Independientemente del desarrollo de los métodos sociológicos, el sociólogo practicante es culpable de madre preparación necesaria, con el fin de adaptar determinados métodos de evaluación a las particularidades del trabajo social. El camino lo promueve una minoría extrema de fakhivts (incluidos los depositantes), que están dispuestos a impartir un curso inicial como "La eficacia de la configuración de la esfera social". Los programas y cursos iniciales existentes, los estándares estatales de trabajo social no los trasladan a las disciplinas a los problemas de la efectividad del trabajo social.

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Hay dos enfoques para una comprensión definitiva de la eficacia de los robots sociales.

La primera es la relación entre los resultados obtenidos (efectos) y los costos asociados con la seguridad de estos resultados.

Los problemas clave de esta importancia son la medición (descripción) de resultados o efectos y costos, así como la influencia de los costos y otros factores sobre los resultados.

Las “situaciones de citas” varían. Se ahorran gastos tanto como sea posible y los resultados en los mundos frío y brillante se logran de manera uniforme durante un largo período de tiempo. El gasto se desperdiciaba rápidamente, pero los resultados se perdían igual que por no gastar demasiado rápido, o crecían. Mis gastos han aumentado y los resultados han sido aún mayores. En la práctica, es necesario llamar “resultados marginales” siempre que sus características fuertes y claras no crezcan mediante la limitación de factores bajos, que pueden tener un carácter específico en este establecimiento de protección social.

Otro enfoque considera la eficacia del trabajo en la medida en que realmente logra los resultados (efectos) deseados. La tarea clave que surge de esta comprensión es la descripción de los resultados.

Algunos de los resultados y gastos se pueden transferir, planificar, planificar y actuar en vista de los objetivos (planificados), el resto de la efectividad se puede transferir (desarrollar, planificar) y real (realmente lograr).

Otros problemas importantes incluyen la evaluación de la eficacia; selección de elementos de evaluación del desempeño; sujetos para evaluar la efectividad, métodos y métodos para evaluar la efectividad; factores que influyen en la eficiencia/ineficacia.

Cabe señalar que la investigación sobre la eficacia del trabajo social comenzó recientemente, en 1996. Y además, los primeros resultados científicos se relacionan principalmente con el desarrollo del aparato conceptual, los distintos tipos de técnicas y métodos, además de los cuales se puede evaluar su efectividad.

Un concepto importante es el tema de evaluar la eficacia del trabajo social, ya sea específicamente lo que se puede evaluar o lo que realmente se evalúa. Está claro que el tema está relacionado con los métodos, que se describen en la Tabla 23.

método paramétrico

El método paramétrico es el núcleo de las "técnicas paramétricas". Transmite la configuración de dos parámetros clave:
1) anteriormente el estado del paciente (cliente);
2) fresadora de roscado del paciente (cliente).

Este método transmite una descripción del paciente (cliente) "a la entrada" (por ejemplo, una persona admitida en un centro de rehabilitación para un niño con capacidad auditiva limitada) y "a la salida", luego. después de completar el período de rehabilitación. La diferencia entre estos dos parámetros es el "efecto de rehabilitación" o el resultado, que indica la efectividad de varios métodos de rehabilitación, métodos, organización de la rehabilitación y calificaciones del personal y

Los principales problemas en el desarrollo de técnicas paramétricas son: desarrollo y descripción de parámetros “en la entrada” y “en la salida”; identificación de los principales factores de eficiencia e ineficiencia, tanto en términos de parámetros intermedios como finales.

Método basado en la satisfacción del cliente

Un método para evaluar la eficacia basado en la satisfacción con las necesidades del cliente atendido. Este método viene en las siguientes variedades:
1) método de evaluación directa, que implica periódicamente el estudio de los clientes a través de cartas y cartas (con la ayuda de cuestionarios);
2) el método paramétrico, que ayuda a determinar la nivelación de lo que el cliente debe cumplir con normas, reglamentos o estándares afines, y lo que realmente se determina en el proceso de prestación de servicios sociales;
3) combinación del primer método y otros.

Con el uso de estos métodos, es necesario denominar la llamada “reacción insensible de los clientes” cuando el hedor llega al organismo de seguridad social con dinero, alimentos, desperdicios, que es una manifestación de sus necesidades.

Desde el punto de vista de las estructuras que gestionan el proceso de servicio social, es importante brindar información sobre estar satisfecho, no completamente satisfecho y por cualquier motivo no estar satisfecho con las necesidades de sus clientes. Esto, como muestra la práctica, permite un trabajo más directo de los servicios sociales, el acceso a los recursos necesarios y la adopción de nuevas formas y métodos, etc.

El método de evaluación de efectividad/ineficacia es muy pragmático, ya que permite sistematizar factores de efectividad y factores de ineficacia; presentarlos de forma visual y accesible, por ejemplo, utilizando una mesa adicional; Ampliar y finalizar programas (planes) para mejorar a fondo el funcionamiento de la instalación general.

Demostraremos este método utilizando las existencias del Centro Sokolniki (Moscú). Con base en las evaluaciones del director del centro central de responsabilidad social (aunque la base de evaluación podría ser mayor), los principales funcionarios de efectividad/ineficacia en 1995. El robot tiene la misma configuración.

Si se utiliza este método, es posible dividir los factores de ineficiencia en tres grupos:
1) funcionarios que prácticamente deciden permanecer en nuestra estructura (los llamados funcionarios “superiores” y “extranjeros”);
2) factores que es más probable que se incluyan en esta instalación (“nuestros” factores);
3) factores que están a la vanguardia propios y ajenos.

La peculiaridad de esto no es sólo su “carácter evaluativo”, sino también la franqueza del surgimiento de problemas prácticamente significativos, que son parte del flujo de la ineficiencia oficial. En esta situación, en la que puede haber diferencias: la situación en la que “se ha metido la ineficiencia”; la situación de los diagnósticos planificados y la minuciosidad; la situación del “problema más importante”; situación “bajo la presión de la bestia”; A veces la situación es diferente.

La encuesta por cuestionario es uno de los métodos para evaluar tanto la eficacia como la ineficacia de las instalaciones de seguridad social y el trabajo de las camionetas. En este caso, se utilizan los siguientes métodos diferentes:

Además de la nutrición, para evaluar la efectividad/ineficacia se “incorpora” a un cuestionario, por ejemplo, el “Cuestionario de un trabajador de servicios sociales a domicilio” incluye la siguiente nutrición:
- ¿Cómo evalúa la eficacia de su trabajo? templo; llegar al templo; medio; bajo; muy bajo.
- ¿Cuáles son sus propuestas para reducir su trabajo al servicio de personas mayores?

Cierre la primera fuente de alimentación detrás de su diseño, para que "establezca" las clasificaciones iguales. Otro alimento es del tipo abierto y se abarca en la libre expresión de pensamientos, proposiciones. El resentimiento y la nutrición quedan cubiertos por el llamado “cuadro primario” o la eliminación de estimaciones y propuestas iniciales. Además, se pueden realizar evaluaciones más profundas que permitan identificar y sistematizar problemas de eficacia/ineficacia.

En la práctica, también se utilizan cuestionarios enteramente dedicados a identificar factores de eficacia/ineficacia. Estos "cuestionarios específicos" le permiten recopilar y procesar una variedad de información, lo que le permite refinar sus entradas para aumentar la eficiencia. Para ello se requiere la elaboración del propio cuestionario con los costes de su circulación, así como la recogida y procesamiento de la información.

Al evaluar la eficacia de la instalación, el especialista en seguridad social también deberá decidir el método de evaluación de los gastos. Evaluación Vartisna de los servicios sociales, tanto para la calidad de los servicios de un cliente como para todo el contingente de proveedores de servicios. Al mismo tiempo, es importante comparar el gasto en servicios sociales con los indicadores que se consideran "resultados" y prestar atención a su "colisión": los resultados se volvieron significativos, se salvaron al mismo tiempo o se perdieron. Vitrati también puede fluctuar: crecer, mantenerse en límites más amplios o cambiar, por lo que los métodos para evaluar la efectividad son responsables del cálculo.