Tirage « électronique » dans la banque. Tirage électronique vers Oschadbank Terminal de tirage électronique vers Oschadbank

« Etes-vous le reste ? Je serai derrière toi ! - une telle phrase n'apparaît pratiquement dans aucune succursale bancaire. Cela est dû au fait que les préposés n'ont plus besoin d'occuper leurs livres et de vérifier quand arrive l'heure de service, debout sur n'importe quoi. Pour simplifier le processus, les banques achèteront des systèmes bancaires électroniques.
Ils permettent de répartir le flux de clients vers des spécialistes. Dans votre cas, vous pouvez dormir sereinement avec votre spirtnik, sans vous plaindre de « respirer dans le dos » des personnes qui s'approchent déjà de vous et entendent votre Rosmova. Ainsi, le système de tirage électronique est un mécanisme puissant pour augmenter les indicateurs de la banque en matière de fluidité et de service client. Jetons un coup d'œil au rapport selon lequel la banque a toujours besoin d'une carte électronique, comment elle fonctionne, ses avantages et ses inconvénients.

Qu'est-ce qu'une carte électronique (EC) ?

Le système EO de la banque est un complexe de logiciels et d'équipements spéciaux qui vous permettent de distribuer le flux rapidement et avec précision. des gens à venir pour les spécialistes requis. Vous pouvez toujours déterminer l'importance du département, définir les horaires de votre service, coordonner les actions des clients et créer une procédure de service aussi fluide et confortable que possible. Ceux qui utilisent le pot peuvent également apprécier cette fonction de réception. Au lieu de s'inquiéter de tout, ils peuvent s'asseoir tranquillement sur le canapé, lire des brochures, passer des appels importants ou simplement surfer sur Internet. Lorsque le vote arrivera, le numéro du coupon apparaîtra au tableau et vous voterez pour celui-ci.

De plus, il est important que les gens prennent soin de leurs propres suppléments nutritionnels, même s'ils prennent soin de leur peau avec d'autres besoins nutritionnels. Par exemple, si vous devez demander un prêt, sélectionnez dans le menu SW l'élément « Demander un prêt », si vous devez demander un prêt, sélectionnez l'élément « Casa », etc. Et ici, vous n'avez pas à vous plaindre que ce n'est pas la même chose - le système est meilleur que le client vers la destination souhaitée.

Ainsi, le système de dessin électronique augmente commodément l'efficacité du service et réduit le temps passé par une personne au service.

Avez-vous besoin d'un système de dessin électronique ?

Tout d’abord, le système est convivial pour la banque elle-même. Il vous permet de contrôler le travail de l'irritant cutané, pendant la grossesse, le nombre d'heures que vous passez à entretenir un appareil. Vaughn corrige :

Numéro de coupon
Fonctionnement vibrant
Heure d'appel pour le service
Heure de fin de service
Fahivtsa, qui a remis ce coupon au client.

En cas de réclamation, tant du côté du client que du côté de la banque, la preuve de ce coupon peut être facilement déterminée, que le client soit servi ou non.

Comment fonctionne le système de tirage électronique de la banque ?

La pièce maîtresse du front office est un grand tableau d’affichage électronique situé à un endroit bien en vue. Les numéros de coupons, les numéros de bureaux et les tables où ils doivent se rendre sont affichés ici. Lorsqu'un client approche, le système émet un signal mélodique et annonce le numéro du coupon ainsi que le numéro de destination où vous devez vous rendre.

Pour un système de dessin électronique vikoristan, vous avez besoin de :

Allez au terminal,
Sélectionnez l'opération souhaitée,
Appuyez dessus (si c'est une vitre tactile, alors il faut appuyer avec votre doigt sur l'écriture, ou si c'est simple, alors sur le bouton dédié sur le côté),
Prenez le coupon qui apparaît immédiatement après avoir appuyé sur le bouton,
Vérifiez le document, le numéro du coupon apparaîtra sur l'afficheur électronique et passez au vérificateur requis,
Une fois la prestation terminée, le coupon est retiré à la banque, soit vous soit retiré, soit jeté (selon les règles).

Pour contacter le client, contactez la banque :

Lance un programme spécial
Appuyez sur le bouton « Appeler maintenant » (l'heure de la sonnerie est fixe),
Réalisez l'opération, et si le client n'a plus de nourriture, dites-lui au revoir et appelez le prochain préposé (l'heure de réalisation de la prestation précédente est enregistrée).

Le système de messagerie électronique a la capacité de donner la priorité aux autres clients, comme les VIP. Ces clients s'attendent à être servis sans avoir à payer de frais. S'il y a cinq personnes au loin, alors lors du choix d'un billet VIP, la personne VIP ira jusqu'au moment suivant.

Avantages et inconvénients du système de tiroirs électroniques.

Aux avantages peuvent s'ajouter les éléments suivants :

Shvidka a perdu jusqu'au fakhivtsa requis,
Une heure de nettoyage de votre sang peut être consacrée, par exemple, à la croûte, dans la plupart des cas.
Il est possible pour la banque de savoir rapidement combien de clients vérifient leurs factures, quelle est la dynamique du service, quelles opérations sont nécessaires, combien de personnes vérifient davantage leurs factures et plus souvent.

Aux lacunes peuvent être ajoutés les éléments suivants :

Si une personne ne coche pas la case de son coupon, elle devra poinçonner un nouveau coupon et vérifier à nouveau.
Il est impossible d'estimer visuellement combien de personnes attendent encore leurs services, il est difficile d'estimer l'heure de récupération. Comme les gens sont pressés, l'inconnu commence à les rendre encore plus nerveux, par exemple, il faut aller à l'essentiel, et comme 20 personnes en ont 15 pour y aller soi-même, alors l'heure de récupération peut s'éterniser pendant un an ou plus.
En choisissant la mauvaise opération, vous devrez annuler le coupon et vérifier à nouveau votre carte jusqu'à ce que vous obteniez le registraire requis.

Vous devez prendre un coupon avec un numéro au terminal, vous tenir là dans le hall, puis vous asseoir calmement sur le canapé, ou vous tenir debout (en plus d'être gentil) dans la chambre froide. La première chose qui tombe dans la pièce est le calme, mais la salle panique. Il y a beaucoup de pression sur le drive, qui a pris le relais, et beaucoup de nervosité lorsque l'opérateur annonce qu'il sera finalement fermé pour une pause technique. "C'est ennuyeux, les filles!" - a déclaré le grand opérateur Ostap Bender. J'ai eu pitié b. Les superviseurs du service central n'ont pas encore le temps de s'embêter. Le client, qui quitte Oschadbank pour la première fois après une longue pause, se sent déjà de bonne humeur à l'entrée. Où aller, que faire – ce n’est pas clair. Cette information peut être rejetée à tout moment par des personnes de bon cœur. Il n'est pas aussi facile qu'il y paraît de s'asseoir et de vérifier une fois que le coupon tant convoité apparaît entre vos mains. Tout comme dans le mode « live », c'est beaucoup moins clair, en ce qui concerne les brouillons, alors dans le mode « électronique », vous ne comprendrez rien. Vous avez, disons, le numéro 114 et les chiffres « 95 », « 60 » et « 73 » s'allument sur l'écran. Combien de temps avez-vous pour vérifier ? Bien, s'il n'y a pas plus de 15 unités. Dans le même temps, les résultats de la surveillance menée par la société internationale Nexter sont prêts à être appliqués au citoyen russe moyen. Un résident de l’Union européenne, avant de parler, est déjà « en plein essor » dans la troisième phase de reprise. Nous sommes tous martyrisés dans les fosses et cela en vaut la peine pour les prochaines années. J'aimerais peut-être bientôt être d'accord, comme les Européens, même des cartes « électroniques » seront introduites pour accélérer ces transactions. Le centre de service VTB-24, qui dessert 85 cents mètres carrés de soufflantes (Sosnovy Bir est toujours en faute), par exemple, confirme que la capacité de débit de la succursale augmente en moyenne de dix cent cents mètres carrés en seulement trois ans. 100 ans après que le système ait été endommagé. Pendant environ cette période, les clients sonneront jusqu'à la fin de leurs coupons. Cependant, on ne peut pas dire que ce qui est bon pour VTB-24 le sera également pour Oschadbank. Les clients varient. Tim est plus - leur quantité. Un employé typique d'Oschadbank est un retraité qui souhaite retirer sa pension, cotiser ou retirer de l'argent de son compte de sécurité sociale et payer ses factures de services publics. Pour les nouveaux arrivants, retirer un coupon via le terminal est un gros problème, car il s'agit toujours d'appareils électroniques. Aucune information sur les spécialistes qui vous aident à découvrir les subtilités du terminal n'a été mentionnée. Les personnes âgées devront passer une heure pour suivre les innovations. Dans ce cas, des milliers de retraités ont décidé de faire confiance à la banque stable Radyansky. De plus, après l'apparition de problèmes liés à l'acceptation des paiements des services publics par la poste, leur nombre a encore augmenté. Les travailleurs qui n'ont pas assez de temps à tout moment devront appeler pour rester dans le circuit électronique, tout comme ils appelaient pour rester dans son analogue « en direct » - ces paiements ne peuvent être effectués qu'à Oschadbank, et nulle part ailleurs. Mais entre-temps, les Sosnovoborst sont sur le point de faire un choix. Il est possible de continuer comme avant dans quatre autres petites succursales d'Oschadbank, où la nouvelle révolution n'a pas encore commencé. Et s’ils passaient aux cartes « électroniques » ? Il convient de noter que le coût de l'installation d'un système électronique dans la succursale passera probablement bientôt d'un million à un million de roubles. Une réponse plus précise aurait pu être donnée par la kerivnitsa de la succursale de Sosnovoborsk, mais elle s'est avérée peu disposée à répondre à nos demandes sans une demande écrite au service de presse en chef. *** Vérifié par moi-même Le lundi, après la fin de la journée de travail (vers 18h30), le correspondant de Mayak se rendait à Oschadbank pour payer plusieurs factures. Le terminal était recouvert d'un panneau d'information, le reste du service travaillait jusqu'à 19h00 et il y avait encore beaucoup de monde dans le hall. Les gens qui se trouvaient au passage à niveau étaient heureux de demander à l'agent de sécurité quels étaient les coupons perdus par les conducteurs qui n'étaient pas autorisés à rester au passage à niveau. L'un des quatre coupons supplémentaires, observé vers 18 heures, a été rapporté par des correspondants, ce qui a suscité le mécontentement de personnes qui avaient déjà passé de nombreuses années dans le système « électronique ». La demande a été affichée sur le panneau d'information à 18h50, soit dix minutes avant la fermeture. Les personnes possédant des coupons étaient toujours privées d'argent de l'Oschadbank. Nombres Après l'introduction de la banque électronique, les ventes de produits bancaires ont augmenté de 9 %.

De nombreux habitants de Voronej profitent activement avec des cartes bancaires. De temps en temps, il faut les réaimer. Il s’est avéré que cette procédure simple nécessite l’utilisation de scies. Et sinon, vous pouvez connecter à vos rangs des services auxquels vous n'aviez jamais pensé.

Les habitants de Voronej Oleni ont connecté un certain nombre de services supplémentaires lors de la réémission prévue de la carte à Oschadbank. Vaughn quatre, 21 kvitnya, est venu chercher un nouveau « plastique » à la succursale de la rue Koltsovsky, 46.

«J'ai pris un coupon pour réémettre la carte. L’électronique est arrivée à sa fin. Je n’ai pas encore changé de carte, je ne connais pas la procédure. J'ai signé les documents et j'ai oublié mon code PIN pour l'activation à plusieurs reprises. Après cela, mon étudiant à la banque m'a amené voir un consultant, en me disant à quel point il était petit de mettre à jour une banque mobile, explique Olena. — Elle a activé la banque mobile via le terminal, puis a rapidement appuyé et ouvert le chèque. Puis elle s’est rapidement dirigée vers l’ordinateur et s’est rendue sur ma banque en ligne. Elle m'a dit de dicter son mot de passe à partir du message SMS.

La cliente a précisé par quel moyen elle souhaite se rendre à sa banque. L'étudiant a déclaré qu'il était nécessaire "d'activer la carte - jusqu'à ce que la nouvelle carte fonctionne". La cliente a noté qu'elle avait changé de carte plus d'une fois et que de telles manipulations n'étaient pas nécessaires.

"Les règles sont devenues plus sévères, il faut effectuer des paiements de tests", m'a expliqué le consultant", cite le client, l'étudiant. "J'ai été choqué, mais il était temps de dicter son mot de passe." Ensuite, l'employé a déclaré à Oschadbank que pour le transférer, deux numéros étaient nécessaires - l'un est le mien et l'autre est celui d'une personne proche qui peut protester contre le paiement. Après cela, je suis allé dans la section des paiements automatiques. Je lui ai dit que je n'avais pas besoin de paiements automatiques et que je ne voulais pas les activer. Elle-même a commencé à chanter, quelle est cette procédure obov'yazkova, le paiement sera effectué une fois, sinon ma carte ne se connectera pas.

D’après les paroles du client, tout s’est bien passé. Après avoir quitté la banque, Olena a relu attentivement tous les SMS arrivés. Il s'est avéré que deux paiements automatiques lui étaient liés ainsi qu'à deux serviteurs de "Skarbnichka", ce qu'elle n'avait pas demandé.

«J'ai été choquée, puis je suis rentrée à la maison et j'ai commencé à arrêter mes tâches», raconte Olena. - Bien, j'ai noté ça. J’ai pensé à ceux qui vous obligent à acheter des filtres, des cosmétiques, mais vous n’obtiendrez pas ça auprès d’une grande banque. Je voudrais faire confiance aux spivrobitniks.

À CETTE HEURE

Si tu n'en veux pas, tu l'accumuleras

Le même jour, au moment de la réémission de la carte, un autre client d'Oschadbank était également connecté au service « Skarbnichka ». Depuis Olenya, ils n'autorisaient pas les paiements automatiques. L'essence de « Skarbnichka » est que 60 % de l'argent dépensé sur votre carte est automatiquement transféré sur l'un de vos comptes. Le plus souvent, il s'agit d'une « coquille miséricordieuse », au moins autant qu'un minimum. Ce service se positionne comme un moyen d'accumuler le montant de centimes requis. Cependant, quel type de client souhaite que ce service soit inclus en lui ?

Pour ceux qui ont été connectés à « Skarbnichka », nous savons comment l'allumer. Pour cela, vous devez vous rendre sur la banque en ligne Oschadbank. Cliquez sur la page carte de débit- Le koshti sera radié dans les plus brefs délais. Sélectionnez ensuite « Informations sur la carte » et faites défiler vers le bas. Il y aura tous les « Skarbnichki » là-bas. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur le bouton « Opération » et sélectionnez « Push ».

Pour des raisons objectives, je vais rarement dans une banque, donc je suis conscient de leurs innovations bien plus tard, mais elles sont apparues. Cependant, au moins une fois par semaine, je me présente toujours à la banque (par exemple pour payer l'hébergement et/ou le nom de domaine). Et aujourd’hui, le bureau local de la banque de services financiers est confronté à certaines des innovations du journal.

L'innovation s'appelle «Electronic Cherga». Quelle est l’essence ? Tout d'abord, pour payer, vous devez vous présenter à la banque, vous placer devant la première ligne (comme il y a bien sûr le bula), récupérer votre attestation puis payer. En même temps, cette technologie a ajouté un point supplémentaire : la suppression du token. Pour ça, passer du temps au chergu "zvichainu", je coupable d'avance« électronique », dont l'essence réside dans le chèque tiré, que l'on appelle fièrement un « jeton ».

Pourquoi y a-t-il un guichet automatique dans le bureau, sur l'écran duquel vous pointez votre doigt et vous voyez immédiatement le reçu. Après tout enlever le droit rendez-vous à la caisse enregistreuse requise et gagnez ce que vous avez travaillé auparavant sans chèque. Le plus drôle, c'est que le guichet automatique se trouve littéralement à plusieurs mètres de la caisse enregistreuse elle-même. S'ils l'avaient placé dans la boîte elle-même, cela aurait été beaucoup plus drôle 🙂 (et plus pratique, au fait).

En plus, comme je l’ai déjà dit, je vais à la banque presque une fois par semaine, donc je ne reste coincé dans aucune d’entre elles (je ne suis pas surpris car ils n’y vont pas). En fait, tous les besoins du bain ne m'ont pas été satisfaits et aujourd'hui, j'ai emporté le jeton du chèque, payé le nom de domaine et j'ai déjà pris le thé à la maison pour deux verres. J'en avais marre d'une pensée - peut-être que l'administration de la banque a spécialement introduit deux cartes au lieu d'une, afin de signaler la vieille horloge Radian ? Ce n'est pas suffisant, vous pouvez avoir une forte puanteur dans les chergs 😀

Cependant, je suis plus que convaincu que cette décision «innovante» a été prise pour épargner la banque pour le plaisir, mais nous sommes en train de la mettre en œuvre et de la mener à bien. Aje yak tse garno sound - cherga électronique. Et les récents dysfonctionnements des robots ATM dus au correctif PZ ne sont pas « typiques pour nous ». Pour le même type, mon cabinet médical a été envoyé avec une gestion documentaire « électronique », dont l'essence est qu'auparavant tous les documents/dossiers/cartes étaient papier, mais maintenant ils sont électroniques... Ils n'ont pas été renvoyés à la place de papier, mais simplement renvoyé. Quel est le problème? Cela n’avait aucun sens pour moi jusqu’à présent. En fait:

Personne n’y a accès (c’est 90% des Russes eux-mêmes)
Personne n'en souffre (tous 100% des patients séropositifs et tous 100% des patients)
Archives de seulement quelques-uns et seulement d'un papier (tout l'éveil)
Si une copie d'un document est requise, faites une photocopie à partir de l'original papier, plutôt que de faire une autre copie électronique (auquel cas vous devrez faire une autre copie électronique d'une copie de l'original papier)

Oh, la branche électronique de notre bureaucratie surtout ne pourrit pas (parfois)… Avec ses propres avec des efforts modestes J'ai encore du mal avec ça, même si tu veux changer quelque chose, surmonte-toi.

PS Je ne représente aucun libéral de l’opposition. Par conséquent, mes propos ne peuvent pas être interprétés comme une critique de l'État par le fanatique et V.V. Poutine, interdite 🙂 J'énonce simplement un fait bureaucratique-bureaucratique.

P.P.S. Il n'y a pas eu de blagues depuis longtemps :

Lotox: Que s'est-il passé avec le serveur ?
Connecter: Nashyalnik, mon serveur est pastavil, sans installation ayant été créée, apache sabral, pihape patchklyuchil, sapusk et ano - azhambeh pashambe eshelbe shaitanama !
Lotox: Kirilo, si tu n'arrêtes pas de parler normalement, nous trouverons un nouvel administrateur système. Je répète la nourriture - que s'est-il passé ?
Connecter: Quoi-oh ?.. Slutsyuvala...)