Procjena učinkovitosti socijalnog rada u organizaciji. Učinkovitost društvenih robota i metode evaluacije. Regulatorni kriteriji učinkovitosti socijalnog rada

Učinkovitost To je jedan od složenih elemenata sustava upravljanja koji se sastoji od bilješki, troškova, umova, rezultata i zakonski prihvaćenih normi.

Slajd pokazuje što je zamijenjeno ciljevi ležati pod objektivnim zakonima djelovanja, stvarnim mogućnostima subjekta i stagnirajućim troškovima. Postoje različite vrste ciljeva: konkretni i apstraktni, strateški i taktički, individualni, grupni i kooperativni, ciljevi koje postavlja sam subjekt aktivnosti i dodjeljuje svom pozivatelju.

U biti, ciljevi socijalnog rada mogu se specificirati na ovaj način. Glavni cilj metasocijalnog rada je zadovoljenje potreba klijenata. U pravilu postoji diferencijacija u cjelini i sama po sebi: veća razina neovisnosti klijenata, njihova sposobnost da kontroliraju svoj život i učinkovitije se nose s problemima koji se pojave; stvaranje umova u kojima klijenti mogu maksimalno otkriti svoje sposobnosti i odbiti sve legalno; adaptacija i rehabilitacija klijenata u braku; stvaranje umova, za koje ljudi, ne mareći za fizičke stvari, videći duhovnu krizu života, mogu živjeti, čuvajući osjećaj vlažnosti i hrabrosti na strani onih koji su odsutni; doći do takve pozicije ako je klijentu potrebna pomoć socijalnih radnika.

Ciljevi se mogu specificirati i na temelju specifičnosti objekta (klijenti, grupe), neposrednog i vršnjačkog socijalnog rada. Konačno, govorimo o socijalnom radu u državi, regijama, regijama, teritorijima, gradovima, ruralnim područjima, na razini drugih socijalnih službi, socijalnih ustanova i društvenih organizacija Ivniki.

Unaprijeđena učinkovitost skladišta Vitrati. Vrsta rashoda, njegova ukupnost ovisi o vrsti aktivnosti i provedbi ovih i drugih ciljeva.

Potrošnja za socijalni rad može biti materijalna, financijska (potrošnja na prilagodbu raznih socijalnih usluga i instalacija, financijska sigurnost potreba klijenata (uključujući stvarne prihode, naknade i usluge, prehrambene i neprehrambene proizvode, živi umovi, obrazovanje, zdravstvena zaštita, kultura, itd.)), fizički, mentalni (uključujući moralnu, psihološku prirodu) i vremenski (dani, godine, mjeseci, sudbine).

Najvažnija komponenta učinkovitosti aktivnosti oprati ga.

Stvaranje normalnih umova najvažniji je dužnosnik socijalne sigurnosti ljudi, samih socijalnih radnika. Prisutnost ovih i drugih umova može se pozitivno ili negativno odraziti na aktivnosti samih socionomista, kako se nazivaju društveni znanstvenici osim njihovih prethodnika. Budući da su umovi zabrinuti za praktičnost života korisnika socijalnih usluga, postoji potreba za odvajanjem prema prvom, klijentima koji posluju u državnom, privatnom i mješovitom sektoru. U ovoj vrsti situacije, socijalne službe, društvene potrebe, aktivno su uključene u vanjske upravljačke strukture kroz stvaranje radnih (i kontrolnih) odgovornih umova. Na drugačiji način, Možete vidjeti skupinu klijenata (uključujući obitelji), što se iz ovih i drugih razloga ne odnosi na opću populaciju. Kako bi se stvorili normalni uvjeti za njih kod kuće, živeći u obitelji, kući ili susjedstvu, posebno je važno kontrolirati takve elemente života kao što su razina buke, zagađenje vjetrom, raznolikost Ostale promjene, sanitarni i higijenski standardi itd. Osim toga, važna je socijalna i psihološka mikroklima ovih socijalnih usluga, do te mjere da se klijenti boje da će postati nasilni.

Proizlaziti znači konačni rezultat, konačni proces. Poznato je da je rezultat svake aktivnosti vezane uz ovu metodu, stoga, zbog jasnoće navedenog cilja, proces njihove provedbe mora biti uspješno završen.

Navedena učinkovitost važna uloga showmeni igraju ovako nezakonito prihvaćenim standardima (ili ideala).

Načelno se moraju voditi računa o svim skladišnim tragovima u skladu s propisima i standardima. Norma je uspostavljeni mir, Prosječna vrijednostŠto ima. Normativi su slični pojmu normativa i označavaju raznolike vrijednosti utroška radnog vremena, materijalnih i financijskih sredstava. Držite ih u normalnom tijeku planiranih aktivnosti (na primjer, koliko dana je potrebno služiti umirovljenicima - isto).

Društveni procesi još su složeniji pa će njihovo optimalno definiranje uključiti i pojam društvene usmjerenosti koja podupire razvoj i funkcioniranje društvenih procesa u skladu s najboljim pokazateljima razvoja i funkcioniranja.uvažavanje sličnih procesa. Društvene smjernice i standardi svrstani su u glavni rang sfera ljudskog života (etnički, društveni i politički život, kultura, svakodnevni život, društveni odnosi) i promiču, unaprjeđuju, sigurnost materijalnih resursa stanovništva za tisuću ljudi.

Društvene smjernice određuju objektivni i subjektivni čimbenici. Zokrema, može se reći da su pjevački društveni standardi (minimalni plaća, mirovine, izdaci za liječenje ljudi u medicini itd.) u Rusiji je očito podcijenjen, što se objašnjava i krizom braka i socijalnom politikom države. Jasno je da je zbog proširenja ovih standarda, učinkovitosti socijalnog rada, socijalna ugroženost ljudi očito nezadovoljavajuća.

Jasno je da su takve smjernice i standardi daleko od idealnih i da neće osigurati optimalnu zaštitu ljudi. Stoga je prije razmatranja objektivnih čimbenika važno razlikovati praktične ciljeve od idealnih ciljeva.

Prva posebnost. Važno je da država preuzme troškove socijalnog rada jer je ona jedan od “glavnih napadača i predatora”.

Kao “vodeći napadač”, moć se otkriva da ima nedostatne zakone, nedostatne visoka razina suvereno upravljanje, neučinkovita i niska socijalna i gospodarska politika. Kao “glavni zaštitnik” država organizira i preuzima financijske obveze vezane uz socijalnu zaštitu pojedinih kategorija građana.

Stoga je učinkovitost socijalnog rada prvenstveno povezana s ovom obvezom financiranja, koja je izravno povezana s “ljudskim” brigama. Kao pokazatelj učinkovitosti socijalne politike države stvoren je iznos koji se troši na tu politiku potrebni umovi i uklonite rezultate za ona druga kalendarska razdoblja povezana sa životom osobe.

Još jedna posebnost. Glavni rezultati (efekti) ) U socijalnom radu važne su pozitivne promjene, ne pad u ljudskom biću, već i pomoć, nadamo se, ohrabrenje. Bez njih, ljudi bi bili ne samo fizički lošiji, već i psihički važniji.

U socijalnom radu (kao iu drugim društvenim sferama) procjena sadašnjih rezultata i rezultata prošlih razdoblja temelji se i na pozitivnim i na negativnim hipotetskim procjenama:

• Što bi bilo kada bi se ljudima pružala pomoć, podrška iz svijeta na isti način kao danas? Tse je tzv hipotetska procjena učinkovitosti "plus";
• Što bi se dogodilo kada bi se ljudima pružila pomoć, podrška iz manjeg svijeta, ravnomjerno sa sadašnjim razdobljem? Tse je tzv hipotetska procjena učinkovitosti "minus"

Dakle, u socijalnom radu ono što je značajno nisu samo stvarni, već i hipotetski (mogući) rezultati, koji omogućuju pronalaženje i ukazivanje na rezerve poboljšanja i učinkovitosti povezane s razvojem uma.

Treća značajka. Kao iu virtualnoj sferi, glavni alat društvenih robota je tehnologija. skup oblika, metoda, imovine i alata koji se koriste u danim uslugama.

Ovaj plan praktički ima vrlo jasan obrazac:

• 1) što se tehnologija temeljitije razvija, socijalne usluge postaju jasnije i učinkovitiji njihov priljev na klijente (tzv. učinkovitost klijenta);
• 2) što su tehnologije temeljitije razvijene, to je njihova učinkovitost veća, kao i najveći troškovi vezani uz njihov razvoj u praksi (tzv. neizbježno ga potrošiti).

To praktički omogućuje gubitak učinkovitosti klijenta uz neizbježne troškove razvoja i ovladavanja novom tehnologijom i novim tehnologijama u društvenim robotima.

Četvrta posebnost. Kada bi u socijalnom radu prioritet bila ekonomska, a ne klijentska učinkovitost, onda bi se to pretvorilo u komercijalni cilj iz socioekonomske nepovoljnosti ovih skupina stanovništva, što bi zahtijevalo besplatne socijalne službenike.

Dakle, učinkovitost socijalnih usluga, prije svega, očituje se u činjenici da njihovo dodjeljivanje jamči država i, na drugi način, jamstva se prevode u pomoć, kojoj se zaista nadaju, podršku.

Za piditrim, takva vrsta klintso -sisted je snažan marketinški zvižduk, dopušteno je biti više od vivchatyja potrošnje Klítv-a, a stvarna realizacija načela potrošnje je obrađena pod Nadanni Social -sided listom .

Ovo je posebnost. Učinkovitost primarnih socijalnih ustanova koje pružaju socijalne usluge sažima se u konačnoj točki na cijeli niz i raznolikost usluga koje se pružaju radi njihove jednostavne isplativosti.

Socijalne usluge koje se nude na komercijalnoj osnovi nemaju “beskonačnu cijenu”. S njihovim danim društvenim okruženjem, postoji sklonost pozivanju na piće zbog cijene usluga, njihove svestranosti, cijene i motivacije osoblja. Koncept "učinkovitosti usluge" također uključuje trošenje sat vremena društvene pažnje na pripremu raznih dokumenata koji se odnose na njihove zadatke. Što više trošite i što je niža razina materijalne predanosti osoblju danih plaćenih usluga, to je niža njihova učinkovitost.

Šosta posebnost. Socijalni rad ima tzv. socijalno-fundraising učinkovitost, koja se očituje u trajnoj društvenoj mreži uspostavljanja primanja financijskih i materijalnih sredstava na temelju uspostavljanja i podrške kontaktima s klijentima, poslovnim strukturama, privatnim investitorima, kao i bespovratnim sredstvima. te sudjelovanje u raznim društvenim programima.

Ovdje postoji jedno nepovrijedivo pravilo: novčići i materijalna sredstva, prevareni učinkovitošću prikupljanja sredstava, ulažu se u usluge koje se pružaju klijentima.

Učinkovitost prikupljanja sredstava ovisi o brizi o bilo kojem društvenom okruženju, pronalaženju, uspostavljanju i održavanju društvenih kontakata, što se u praksi pretvara u društveni resurs, uz daljnji transfer iz materijalnih i financijskih izvora.Nance's cats.

Syoma posebnost. U društvenim robotima, koji su inferiorni u odnosu na druga područja djelovanja, uz zadržavanje učinkovitosti, nemoguće je računati troškove za svu očitost rezultata. Čija se izvedba smatra učinkovitom.

Dakle, društveni roboti, budući da potiču aktivnosti ljudi, ponekad imaju apsolutno neugodne tradicionalne metodičke pristupe ocjenjivanju učinkovitosti, a griješe izvorne metode evaluacije.

Osma posebnost. Društvena učinkovitost ima mnogo nijansi ovisno o tome tko sudjeluje u njenom formiranju. – socijalni radnik, specijalist socijalnog rada, stručnjak, liječnik, pravnik, psiholog i dr.

Slijedi vrlo izravna i volumetrijska društvena učinkovitost. Uski fokus će osigurati homogena grupa radnika, a volumen će osigurati raznolika i mješovita grupa. S tim u vezi, za osiguranje socijalne učinkovitosti potreban je tim društvenih ustanova, što između ostalog uključuje i specijalizaciju predanih djelatnika. razne profesije i specijalnosti. Metodologija ocjenjivanja učinkovitosti rada jednih fašista može biti neugodna za ocjenu rada drugih fašista.

Pogled na osobitosti učinkovitosti socijalnog rada omogućuje vam da razvijete znanje ne samo o potrebi za različitim metodama i tehnikama vrednovanja, njihovoj temeljitosti, već io potrazi za novim metodološkim pristupima, inovacijama, razvoju prakse ovaj posao.

Potrebno je iskazati posebno poštovanje prema tako važnoj situaciji. Djelatnost društvenih sredina varira, kako u smislu specijalizacije tako iu smislu upravljanja. Bilo bi pogrešno sve svesti na nekakve univerzalne metode i metode procjene učinkovitosti. Potpuno je očito da će različita praksa zahtijevati različite alate za procjenu i potrebu prilagodbe konvencionalnih metoda i tehnika specifičnostima danog društvenog okruženja.

Suština je i važnost socijalne skrbi za procjenu učinkovitosti svojih aktivnosti, prijenos ocjena iz interne organizacijske (interne korporativne) statistike, te hvatanje obrazaca osti (trendova) u njenoj dinamici za donošenje potrebnih odluka.

Dakle, učinkovitost aktivnosti je vrijednost koja se mijenja: da je u sljedećem trenutku partnerstvo, grupa, klijent, "na vlasti", u drugim glavama oni možda više nisu zadovoljni. Nove potrebe se pojavljuju, a stare se jasno mijenjaju. Stoga je učinkovitost slijeđenja ove formule značajna: što se dogodilo – što je postalo – što se može dogoditi.

Za praktičnu procjenu učinkovitosti društvenih robota potrebni su pouzdani kriteriji, pokazatelji i pokazatelji.

Kriterij - ovo je oznaka na temelju koje se vrši procjena, identifikacija i klasifikacija nečega; Ovo je mjera procjene. Također se može reći da su kriteriji najlažniji prikazi. Moramo istaknuti prije svega društvene pokazatelje jer oni jasno i cjelovito karakteriziraju razvoj društvenih objekata i procesa. Širokog značenja obuhvaćaju demografske, ekonomske, socijalno-strukturne pokazatelje političkog, moralnog, sociokulturnog, duhovnog razvoja, načina života različitih skupina stanovništva i braka. Jasni eksponenti bilježe pjesme moći, kao u svijet njihove raznolikosti, razvoja.

U socijalnom radu socijalni pokazatelji uključuju materijalno stanje obitelji (ljudi), zdravstveno stanje (invaliditet), obiteljski status klijenta, količinu alkohola, droga i sl.

Fragmenti zaslona mogu biti ispunjeni skrivenim indikatorima itd. Jednostavna moć koja stvara društvene prikaze, karakteristike društvenih objekata (na primjer, stotine ljudi koji uzimaju drogu kao prikaz devijantnog ponašanja), dostupni su čuvaru.

U trenutna teorija U praksi društvenih robota razumijevanje učinkovitosti je od velike važnosti (slika 4).

Mali 4.

Učinkovitost u smislu produktivnosti, produktivnosti i ekonomičnosti (Efikasnost ) - ovo je pokazatelj učinkovitosti aktivnosti koji predstavlja iznos prihoda po jedinici ulaganja. Često se pojavljuje privid idealne produktivnosti. Što je manje resursa utrošeno za postizanje planiranih rezultata, veća je produktivnost. Ovaj se koncept često poistovjećuje s učinkovitošću, uzimajući u obzir njegovu ekonomsku vrijednost. Na primjer, produktivnost i produktivnost mogu varirati ovisno o broju proizvoda proizvedenih po satu. Kada se govori o optimizaciji sustava socijalne podrške stanovništvu, govori se o učinkovitijem upravljanju resursima, čime bi se uz promijenjene troškove povećala učinkovitost sustava.

Učinkovitost u senzornoj aktivnosti (Učinkovitost ) – to je svrha upravljanja učinkom (rezultatom) određenih procesa koji se kasnije mogu kontrolirati uz pomoć različitih pokazatelja.

Efikasnost u smislu djelotvornosti, optimalnosti (Efikasnost ) – vrijednost rada prema cilju postizanja željenog rezultata. Može se izraziti svijetom (nasuprot stotinama odnosa) koji su zapravo sveli rezultat na normativni (planirani) (npr. tko ima pameti govoriti o učinkovitosti cjepiva ili cijepljenja). Ovaj pristup usmjeren je na ono što je postignuto, a ne na resurse utrošene da bi se postigao željeni učinak.

Procjena učinkovitosti socijalnih usluga uključuje sljedeće vrste:

• 1) jacuity rating - Nazovite to i "kontrola soka" ili "zaštita od jaka" (kontrola kvalitete ili drugo osiguranje kvalitete),
• 2) procjena učinkovitosti,
• 3) procjena učinkovitosti,
• 4) procjena učinkovitosti.

Često se svi elementi spajaju u sveobuhvatnu procjenu koja uključuje procjenu cjelokupne organizacije, procjenu okolnih programa, komponenti programa, zaposlenika i procjenu rada s određenim klijentima. U engleskom jeziku pojam “učinkovitosti” znači postizanje najvećeg broja ciljeva i postizanje najboljih rezultata uz najmanji iznos ulaganja.

Pronalaženje isplativih dokaza učinkovitosti socijalnog rada i socijalnih usluga važna je, a ne jedina metoda evaluacije. Riječ je o pojmu „učinkovitosti“ u široj javnosti, budući da je samo shvaćanje šire kako u službenim dokumentima tako iu praksi koja se danas razvila.

Kriteriji za učinkovitost socijalnih usluga mogu biti složeni. S jedne strane, oni predstavljaju sustav standarda i normativnih pokazatelja koji odražavaju učinkovitost procesa socijalnih usluga, as druge strane, sustav pokazatelja koji prikazuju specifične i jasne pokazatelje socio-ekonomskih, socijalnih, psiholoških i drugih , postat ću dio društvene grupe. Učinkovitost instalacija društvenih usluga određena je pokazateljima kao što su razvoj raspona instalacija, broj pruženih usluga, raspodjela materijalnih i ljudskih (osoblja) resursa, ishod i izdaci.

Za svaku kategoriju učinkovitosti, djelotvornosti i učinkovitosti u praktičnim aktivnostima uvodi se skup specifičnih parametara za svaku od njih, koji izražavaju ključne karakteristike povezane sa simulacijskim alatima (upitnici, statistički pokazatelji iv, informacije o indeksima).

Kvaliteta usluge shvaćena kao razina potpodjele smeđe vlasti potrošačke usluge i transfer suputnika te uključuje trenutne parametre: ponavljanje isporuke u skladu sa zahtjevima (standardima), dostupnost, raspoloživost, učinkovitost i djelotvornost pružanja usluga.

Učinkovitost usluge označava se kao razina uspješnosti aktivnosti s najvećom mogućom uštedom troškova, dakle. U onoj mjeri u kojoj je zaposlenik shvatio trenutnu i objektivnu stvarnost problema s kojima se suočavaju klijenti koji su potrošili mnogo novca na razne vrste resursa.

Produktivnost uključuje sljedeće parametre: stupanj najvišeg stupnja materijalno-financijske problematike klijenta, koji se procjenjuje izravnim praćenjem rezultata usluge korisnicima; stupanj poboljšanja emocionalnog, fizičkog stanja klijenta, visina njegovih pravnih, svakodnevnih i drugih problema u interakciji s Vikonavian servisom, što se procjenjuje posrednom metodom, uz sudjelovanje klijenta Neki od servisa činovi.

Djelotvornost i učinkovitost socijalnih usluga dvije su strane istog fenomena.

U socijalnim uslugama pojam "ljubaznosti" povezan je s umovima i rezultatima pružene usluge. Stoga, da bismo ocijenili kvalitetu usluge, potreban nam je skup pokazatelja i kriterija koji karakteriziraju uslugu u tim aspektima. Ovo bi moglo biti jasnije i očitije.

Moguće je mentalno podijeliti karakteristike usluge na jednostavne i jasne pojmove.

Karakteristike Kilkisa usluga: - sat službe; sat usluge; karakteristike opreme, alata, materijala; potpunost usluge.

Jasne karakteristike usluge: ugled organizacije, znanje (informacije o potrebama klijenata), kompetentnost i stručnost Viconaviana; dostupnost osoblja; učinkovitost komunikacije i suradnje, reakcija zaposlenika (važnost i odgovornost brzog pružanja usluge), pažljivost, osjetljivost, osjetljivost prema osoblju; povjerenje u osoblje; pouzdanost, sigurnost; vanjski izgled spivornikov, fizička situacija, estetika interijera, udobnost umova usluge.

Razvoj funkcioniranja svakodnevnih organizacija u poslovnom sektoru, javnom sektoru i neprofitnom trećem sektoru danas je neraskidivo povezan s problemom osiguranja učinkovitosti njihova rada.

Instalirajte yakyty sustav - Cjelokupnost njegove organizacijske strukture, pravila, metode za osiguranje kvalitete usluga, procesi za pružanje usluga, resursi za uspostavljanje koji će osigurati funkcioniranje administrativnog sustava usluga kao temelja za formiranje umova jasno í̈ rada i evaluacije njezinog procesa i rezultata. Upravljanje socijalnim uslugama je koherentan strukturni pristup koji zadovoljava tri najvažnija početna kriterija: lokalitet, vitalnost i održivost.

Dorechnist znači da aktivnosti zadovoljavaju potrebe klijenata i načela pružanja usluga, umjesto djelatnosti koje odgovaraju prioritetima socijalne politike i dobrobiti struke; klijenti sudjeluju u procesu donošenja odluka o pohvalama za programe usluga; provodi se temeljita analiza problema; Ciljevi su jasno definirani na prvi pogled za ciljnu skupinu.

Wikonanizam znači da su ciljevi koji se planiraju stvarno relevantni u glavama koje su se formirale u trenutku završetka programa, te osigurati zapošljavanje vojnog osoblja i organizaciju završetka programa; Ciljevi su logični i daju se vimirima; ogrtači, spuštena odjeća i pereškodi prihvaćaju se do točke poštovanja; praćenje se više koncentrira na predregionalne ciljeve programa.

Izdržljivost znači da će klijenti nastaviti imati koristi od programa nakon njegovog završetka; čimbenici koji doprinose stabilnosti razmatraju se već u fazi razvoja programa; Rezultati evaluacije koriste se za prikupljanje dokaza i razvoj budućih programa.

Upravljanje aktivnostima socijalne službe uključuje sljedeće komponente:

• planiranje obroka – važnost toga koji standardi izvrsnosti se trebaju provoditi u određenim socijalnim uslugama i važnost toga kako ih ukloniti;
• potvrda krepkosti – redovito vanjsko vrednovanje pruženih usluga kako bi se utvrdilo zadovoljavaju li usluge prihvaćene standarde izvrsnosti;
• upravljačka ploča – praćenje rezultata pruženih usluga kako bi se osigurala usklađenost s prihvaćenim standardima izvrsnosti i identificirali razlozi nezadovoljstva praksom.

U samom glamurozan izgled sluga socijalna zaštita Možete se uključiti u visokokvalitetnu, što će se i pokazati nagazimo na pamet:

• ima jasno formulirano značenje;
• je u skladu s važećim metodološkim načelima i tehnologijama;
• Usredotočuje se na inkluzivan, antidiskriminirajući pristup prilagođen pojedinom klijentu. Inkluzivan pristup osigurava maksimalnu društvenu integraciju svih članova braka, omogućavajući eliminaciju društvene segregacije, koja je nasljeđe spola, kulture i nacionalnosti, stavova, vjera te individualnih mogućnosti i potreba. Podložna kontinuiranom praćenju i analizi, prije svega, neovisnih informacija dionika;
• Nadamo se da ćemo dodati dovoljno kruha kako bismo zadovoljili individualne potrebe naših klijenata;
• To je značajno za vladare, mora se primijetiti pozitivan priliv o njihovom društveno-ekonomskom razvoju i (ili) ponašanju;
• usredotočuje se na preventivne i profilaktičke pristupe, kao i na pristupe koji promiču izlazak vrijednih državnih službenika i njihovih obitelji u samodostatnost i neovisnost o socijalnim transferima;
• nezadovoljstvo onih koji dominiraju umovima sadašnjosti ne vapi.

Na temelju ovih razmišljanja moguće je formulirati slične kriterije (očiglednost oznake, sličnost metode, inkluzivnost itd.). Još uvijek nije moguće provesti potpunu procjenu kriterija kože u trenutnim postavkama socijalne zaštite, a nisu svi dobro svjesni i razumljivi, a informacije se prikupljaju iz suženog pogleda, a zatim možete ispisati kratki popis kriterija za procjenu troškova i korak po korak formirati relevantan informacijski sustav za sve razine socijalne zaštite stanovništva, kako bi se dosegao maksimum natrag na popis kriteriji.

Parametri ocjenjivanja odabrani su na način da se mogu mjeriti uz dostupne kvantitativne pokazatelje tzv. indikatori. Indikator je kriv za snagu majke pjesme: jednoznačnost, dostupnost, izumiranje. Jednaka vrijednost pokazatelja iz ciljnih pokazatelja ugrađenih u program pruža dokaze za nutritivne procjene na način sličan ljestvici i omogućuje stručnjacima da prosude uspjeh programa. Za provedbu procjene važno je razviti sustav pokazatelja koji može uključivati ​​dvije vrste: srednje i rezultirajuće pokazatelje. Srednji pokazatelji karakteriziraju proces provedbe socijalnih usluga. Dobiveni pokazatelji karakteriziraju stupanj razvoja ciljeva i programa socijalnih usluga.

Sustav za procjenu kvalitete socijalnih usluga uključuje pokazatelje koji ih odražavaju procjena kolega studenata. Procjene štićenika mogu se dobiti na sljedeće načine: anketnim upitnicima, intervjuima s fokus grupama štićenika, blitz anketama na temelju socijalne zaštite ili drugim postavkama.

Za povećanje učinkovitosti potrebno je primijeniti kompleks pristupa prve linije. Osim toga, inputi su dodijeljeni provedbi na različitim razinama: federalnoj, regionalnoj, općinskoj (kako se općinama prenose iste dužnosti), a posebno na razini samih socijalnih usluga.

Ove unose možete nazvati:

• promjena paradigme djelovanja socijalnih usluga: prijelaz s navedenog načela na načelo aktivne identifikacije građana kojima su potrebne socijalne usluge. Očita priroda potrage za osnovnim uslugama, koja u ovom trenutku stagnira, za najvažnije uvjete (niska pokretljivost, beskućništvo, udaljenost od ustanove socijalnih usluga, psihološke barijere itd.) dovodi do smanjenja dostupnosti ovo i podcjenjivanje broja ljudi koji trebaju socijalne usluge;
• formiranje prve linije infrastrukture za pružanje socijalnih usluga – dugoročnih socijalnih usluga koje služe stanovništvu regije. Vlasti konstitutivnih entiteta Ruske Federacije moraju temeljito razjasniti potencijalni broj zaposlenika socijalnih službi. Na temelju toga formirane su federalne i regionalne banke podataka o stvarnim i potencijalnim klijentima sustava socijalnih usluga. o građanima koji ukidaju usluge svojih sekundarnih instalacija i zahtijevat će ih. Mehanizam za ažuriranje takvih banaka podataka je praćenje socijalno zdravlje populacija Perspektiva je osigurati uravnotežen razvoj sustava socijalnih usluga na potpuno novim osnovama stvaranjem dugoročnih socijalnih usluga koje pružaju usluge stanovnicima neposredno izvan mjesta njihovog stanovanja;
• razvoj socijalnog patronaže kao učinkovite socijalne tehnologije za pravovremeno prepoznavanje zajednica koje su doživjele socijalno krizne situacije i pružanje adekvatnih usluga njima od strane ustanova socijalne skrbi. Hitno je potrebno organizirati patronažu u kući za obitelji socijalno ugroženih skupina, obitelji koje skrbe o djeci s teškoćama u razvoju, polaznicima dječjih vrtića, posebice 80-ih godina, te drugim kategorijama građana kako bi se izbjegle potencijalno nesigurne situacije zbog nedostatka potrebnih usluga. . Zokrem, za poboljšanje dostupnosti i kvalitete usluga u kući važno je, prije svega, osigurati razvoj sustava individualne procjene potreba za socijalnim uslugama ovisno o razini potrošnje (ukupno 8-10 razine), što je određeno sigurnosno funkcionalnim oblikom građanina i socijalnim pokazateljima, koji su tipični za pjevačke preljevne socijalne usluge; na drugačiji način, aktivno promovirati učinkovite društvene tehnologije(na licu mjesta, timske metode pružanja usluga u kući; mobilna socijalna pomoć štićenicima koji žive u kritično dostupnim područjima i dr.);
• uvođenje novih mehanizama u sferu pružanja socijalnih usluga; dobivanje javnih i drugih državnih organizacija kroz davanje državnih i općinskih potpora, održavanje natječaja za primanje državnih, općinskih i društvenih naknada;
• stvaranje umova za razvoj institucije korisne djelatnosti poslovnih struktura, privatno-državnog partnerstva u sferi pružanja socijalnih usluga; uključivanje kako korporativnih tako i fundamentalno značajnih interesa u sferu društvene relevantnosti poslovanja;
• slom sustava nacionalni standardi pružanje socijalnih usluga, standardi djelatnosti socijalnih usluga. Planirano je značajno intenzivirati rad koji se već provodi u ovom uredu kako bi se izradio skup nacionalnih standarda za pružanje socijalnih usluga na tom području, istražili svi jasni i specifični aspekti njihovog pružanja, u ključnim u jedan sustav standardizacija socijalne norme i standardi - regulatori nekoliko strana kako bi se osiguralo pružanje usluga socijalnih usluga, koji se utvrđuju prilikom formiranja proračuna subjekata Ruske Federacije;
• stvaranje neovisnog sustava za ocjenu kvalitete usluga;
• osiguranje stalnog informiranja stanovništva o mogućnostima odustajanja od socijalnih usluga; kapitaliziranje potencijala kanala društvenog oglašavanja;
• Viktimizacija programsko-ciljane metode za rješavanje problema socijalnih usluga Za učinkovito i optimalno rješenje problema povećanja dostupnosti i dostupnosti socijalnih usluga može se koristiti programsko-ciljana metoda. Trenutna prehrana treba uključiti i razvoj regionalnih ciljnih programa „Razvoj sustava socijalnih usluga za različite skupine stanovništva“.

Koja je svrha crkvenog socijalnog služenja? Tko ih može formulirati? Koji su kriteriji za vrednovanje crkvenih socijalnih službi? O ovim drugim prehrambenim pitanjima raspravljali su sudionici seminara „Problemi postavljanja ciljeva i vrednovanja crkve socijalne aktivnosti“, takav proishov 30 chervenya na PSTGU. Seminar je organizirao Odjel za socijalni rad Misionarskog fakulteta PSTGU zajedno sa Sinodalnim ogrankom za dobrobit. Na seminaru su sudjelovali obredni djelatnici i biskupijski socijalni djelatnici koji su došli u Moskvu na pastoralno usavršavanje.

Tetyana Zaltsman, voditeljica odjela za socijalni rad na PSTGU, rekla je da je tema ispitivanja i evaluacije društvenih projekata Ostatak vremena postaje osobito relevantan za pravoslavne društveno usmjerene nevladine organizacije. Po našem mišljenju, crkveni socijalni radnici neće uvijek brinuti o svrsi svog rada.

"Ako nema smjera, nemoguće je sastaviti plan akcije, nejasno je gdje staviti obrise, što oklijevati, sudionici gube vrijeme rušeći se naprijed", rekla je. Tetyana Zaltsman.

Sudionici seminara iznijeli su svoja razmišljanja o ciljevima crkvenog socijalnog služenja i predložili različite kriterije za ocjenu njegove učinkovitosti. Kao pokazatelje učinkovitosti svećenici su naveli širenje parafijalske zajednice, regrutiranje štićenika i volontera u aktivan parafijalni život, razvijanje inicijative parafijala u parafijalskom životu. U ovom slučaju, svi se slažu da su ciljevi socijalne službe određeni specifičnostima određene društvene djelatnosti. Čelnici biskupijskih društvenih podružnica poručili su kako je važno ne zaboraviti da je socijalno služenje vjernika, pak, služenje samom Kristu.

Seminar je organizirala potpora “Problemi i perspektive institucionalizacije crkvene društvene djelatnosti u suvremenoj Rusiji”za potporu Fondu PSTGU Rosvitka. Na seminaru je sudjelovalo 15 svećenika – obrednika i duhovnih djelatnika biskupijskih društvenih podružnica, koji su došli na pastoralni pripravnički staž u organizaciji Sinodalne podružnice uz beneficij od 30 min 5 lipa.

U sklopu pripravničkog staža polaznici će se upoznati s radom Sinodalnog ogranka dobročinstva i glavnim projektima Pravoslavne službe pomoći „Milosrđe“. Drugo, svećenici će ispraviti šefa Sinodalnog ogranka dobročinstva, episkopa Orehovo-Zujevskog Pantelejmona.

Ovo je već četvrtina mog pastoralnog staža socijalnog radnika. Prethodno su se pastoralni pripravnici odvijali u Moskvi, t.j.

Tiskovna služba Sinodalnog ogranka s milošću

1) Učinkovitost socijalnog rada je korelacija između postignutih rezultata (učinaka) i troškova povezanih s osiguranjem tih rezultata.

U tom slučaju može doći do problema s utvrđivanjem (opisivanjem) rezultata ili učinaka i gubitaka. I također ulagati u rezultate. Osim toga, drugi čimbenici mogu utjecati na rezultate i njih također treba uzeti u obzir.

Učinkovitost socijalnog rada i drugi odnosi između rezultata i rashoda mogu biti: visoki rezultati uz rashode na visokoj razini; rezultati se u velikoj mjeri gube uz kratkoročne troškove; Rezultati su porasli zbog povećanih troškova.

2) Učinkovitost društvenih robota (ESR) – to znači da su potrebni rezultati (učinci) stvarno postignuti. Glavni problem s ovom vrijednošću je deskripcija (opis) rezultata.

Učinkovitost se može odrediti ili razviti, planirati ili stvarno postići (stvarno postići).

Istraživanje u sferi ESR izdano je 1996. godine. Razbijen je konceptualni aparat, identificirane su metode i metode procjene učinkovitosti društvenih robota.

Konture procjene učinkovitosti uključuju: djelatnost osnivanja, razinu organizacije rada zdravstvenih radnika i osposobljenost osoblja te razinu socijalnih usluga.

Predmet procjene ESR-a uključuje one koji se mogu procijeniti.

Na primjer, razvijeni oblici i metode upravljanja socijalnom zaštitom, rezultati provedbe ciljno usmjerenih programa, motivacija osoblja, rezultati socijalnih usluga i drugo. Metode su povezane s predmetom. Na primjer, konture procjene učinkovitosti su intenzitet i razina socijalnih usluga za različite kategorije građana. Ovdje će predmet procjene biti vrste usluga, oblici i metode te tehnologije socijalnih usluga i rezultati socijalnih usluga.

Metode procjene učinkovitosti koje je potrebno utvrditi su: metode procjene učinkovitosti vrsta, oblika, metoda i tehnologija, rezultata socijalnih usluga.

Tehnika je opis bilo kojeg reda, niza pjesama.

Metodologija uključuje dijelove:

1. prepoznavanje;

2. konture i subjekti ocjene rada;

4. postupak (tehnologije) za određivanje učinkovitosti;

5. ali raščlamba učinkovitosti (prevedena i stvarna);

6. dodaci (za konzumaciju).

Temelj metoda je određena metoda ocjenjivanja ili skupina metoda. Metode su metode, prihvatite procjene. Konture i subjekti procjene učinkovitosti studije, te metode procjene očito će biti različite.

Ako je potrebno evaluirati sveobuhvatnu procjenu učinkovitosti socijalnog rada, tada će se razviti složena metodologija.

Metode za ocjenu učinkovitosti raznih instalacija društvena sfera, Sljedeći:

1. metoda “namjera – rezultati”;

2. metoda “namjera – rezultati – trošenje”.

Metoda “dizajn-rezultati”. Bit metode: djelatnost kožne instalacije socijalne zaštite temelji se na njezinom ispravnom statusu. Položaj, budnost, osvetite poplavu, jer je potrebno odustati da biste došli do oznake. Zavdannya je rezultat bazhaniy (pre-bachuvaniy). U skladu s ovom metodom, čim se postavka uspostavi, instalacija je postigla rezultate. Stoga se aktivnost ove instalacije može smatrati učinkovitom.

Prednosti metode:

1. pokazuje povezanost između vrijednosti cilja i postignutih rezultata za tekuće razdoblje;

2. Temelji se na regulatornom okviru tvornice Vikonannya;

3. potrebna kontrola nad naredbom Vikonanny;

4. Važno je voditi statistiku.

Nedoliky:

1. ne snosi troškove u vezi s postignutim rezultatima;

2. ne iskazuje pokazatelje procjene radnih resursa;

3. ne procjenjuje učinkovitost iz perspektive klijenata.

Metoda “dizajn – rezultati – dobit”. Ova metoda, umjesto prethodne, košta i košta. Vitrati znači suradnju slugu koja se očekuje uspostavom socijalne zaštite. U početku su transferirani (planirani) rashodi kako bi se osigurala sva sredstva potrebna za uspješan zadatak (u naturalnom i novčanom obliku). Kada se postigne rezultat, planirani i stvarni rashodi su izjednačeni.

Najstagnirajući Prikupljen je broj pokazatelja usluga i dobiveni su rezultati: broj usluga (po kategoriji), vrsta i broj, broj pokazatelja usluga koji se očekuju.

Prije korištenja ove metode imajte na umu:

1. procjenjuju se planirani i stvarni resursi;

2. ukazuje na potrebu kontrole;

3. vodi se statistika.

Metoda "priprema - rezultati - trošenje" bez štednje nedostataka:

1. ne daje jasne karakteristike zadatka, rezultata i troškova;

2. ne procjenjuje učinkovitost aktivnosti sa stajališta klijenata.

Najveća ekspanzija postala je moguća u sljedećim metodama procjene ekonomike socijalnog rada, kao što su parametarske metode, faktori učinkovitosti/neučinkovitosti, identificirana razina zadovoljstva korisnika i sociološke metode.

Parametarska metoda prenosi izjednačavanje dva parametra:

veličina klijenta;

Najniže stanje klijenta.

Situacija klijenta je opisana pri ulasku prije instalacije i nakon završetka prethodnih usluga. Razlika između ovih parametara je “rehabilitacijski učinak”, ali rezultat koji potvrđuje učinkovitost metoda obuke, organizacije i kvalifikacija osoblja. Potrebno je kontrolirati proces izvršenja usluge i po potrebi unositi izmjene.

Glavni problemi metode su opis parametara i vrijednosti faktora učinkovitosti.

Metoda faktora učinkovitosti/neučinkovitosti. Pozovite službene osobe koje dodaju učinkovitost, prezentirane osobno (poput tablice). Pomoću ove metode faktori neučinkovitosti podijeljeni su u tri skupine:

Službenici, čiji redovi leže u zasjedi;

Službenici, čiji redovi leže u zasjedi;

Službenici, od kojih su najviši na granici (svojoj i tuđoj).

Ova metoda prestaje djelovati jednom svaka tri ili dva puta. Možete primijetiti smanjene ili povećane faktore učinkovitosti/neučinkovitosti. Ova vam metoda omogućuje prepoznavanje i prepoznavanje problema koji se mogu riješiti prije nego što se čimbenici neučinkovitosti promijene.

Metoda utvrđivanja zadovoljstva kupaca. Ovo je kombinirana metoda koja odražava alate društvenog marketinga i sociologije:

Metoda izravne evaluacije - povremeno provođenje usmenih i pisanih razgovora s klijentima;

Parametarska metoda - normativi, normativi i standardi pružanja usluga izjednačavaju se sa stvarno pruženom uslugom;

Kombinacija ovih metoda.

Ocjene klijenata su uvijek subjektivne, te odražavaju karakteristike klijenta prije pružanja socijalne usluge. Za pouzdanije procjene učinkovitosti postavki socijalne sfere, povećajte broj proučenih klijenata i koristite različite metode evaluacije.

Sociološke metode – korištenjem upitnika, ankete, intervjua. Pogledajmo metodu – anketiranje upitnikom. U ovoj kategoriji prehrane postoje ocjene učinkovitosti/neučinkovitosti:

1. Kako ocjenjujete učinkovitost svog rada? Varijante dodijeljenih tipova: visok, dobar, zadovoljan, nizak, vrlo nizak. Prva hrana je zatvorena tako da daje jednake ocjene.

2. Koji su vaši prijedlozi za smanjenje vašeg rada od pružanja usluga osobama s invaliditetom?

Još jedna hrana - otvorite je, otvorite svoj um i izrazite svoje misli. Podaci o prehrani omogućuju početnu procjenu učinkovitosti. Ako je potrebno, mogu se provesti daljnje procjene.

Upitnici se mogu koristiti uz prehranu, što vam omogućuje određivanje učinkovitosti lijeka, kao i drugih proizvoda.

U praksi je potrebno imati kvalificirani upitnik, utrošiti sredstva za pripremu i uređivanje te osigurati potrebnu obuku anketara za prilagodbu metoda procjene specifičnostima socijalnog rada.

Primarni pokazatelj koncepta “učinkovitosti društvenog djelovanja” je univerzalno prihvaćena norma i ideal. Etičke norme (poštovanje do starosti, spavanje do bolesti) služe kao kriterij moralnog zdravlja braka.

Rad do savršenstva pokazatelj je učinkovitosti svih ogromnih aktivnosti, pa tako i socijalnog rada.

Socijalni rad sada zahtijeva objektivnu procjenu pomoći koja se pruža klijentima. K. Wood je u SAD-u razvio teoriju o neučinkovitosti društvenih robota. Uspjela je identificirati šest principa na kojima se temelji uspješnost rada s klijentom. Prema K. Woodu, prakse se pojavljuju:

Precizno navedite problem;

Pažljivo analizirajte problem;

Zajedno s klijentom procijenite ozbiljnost problema;

Postavite biljku;

planirati stvari;

Ocijenite klijentov napredak.

E. Mullen naučila je važnost učinkovitosti između konačnog rezultata i sposobnosti liječnika, specifičnosti odjela i odnosa s klijentom. Učinkovitiji rad proveli su W. Reid i P. Hanahan. Za objektivnu ocjenu učinkovitosti socijalnog rada potrebni su znanstveno potvrđeni kriteriji.

Glavni kriterij s pravom je priznati potpunost zadovoljenja potreba pojedine osobe iz različitih skupina u svim sferama života. Metode za praktično mjerenje učinkovitosti socijalnog rada uključuju:

1. statistička analiza;

2. rutinska analiza;

3. socijalna i demografska analiza;

4. svrhovito praćenje promjena u životu klijenta kao rezultat rada koji se na njemu provodi.

Kriteriji za učinkovitost društvenih robota su različiti:

Neobičan i bistar (razbijen i bistar život, visina mirovine, potpomognuta);

Norme, normativi, standardi, granice (životni minimum, granice ekoloških standarda itd.).

Također je potrebno evaluirati socijalne programe. Svrha procjene je identificirati informacije koje se mogu koristiti za poboljšanje njihove izvedbe. Postoji pet modela evaluacije socijalnih programa:

Model rezultata (ocjenjuju ga svi programi);

Meta model utvrđuje poštovanje rezultata deklariranih ciljeva;

Analiza sustava odražava priljev modernog naglaska na socijalne programe;

Vartisnin analitički model temelji se na rezultatima programa;

Diskretni model služi kao osnova za razvoj programa koji stvaraju standarde.

Kao osnova za utvrđivanje kriterija za ocjenu učinkovitosti društvene aktivnosti koriste se društvene norme i standardi, kojima se ocjenjuju rezultati postignuća organizacije.

Sve razmatrane metode omogućuju utvrđivanje učinkovitosti socijalnog rada kako u okruženju, tako iu svim sredinama koje su uključene u sustav socijalne zaštite.

Sociologija, socijalni rad i statistika

p align="justify"> Učinkovitost socijalnog rada temelji se na kriterijima i pokazateljima Dva su važna shvaćanja učinkovitosti socijalnog rada ESR: 1 ESR se temelji na odnosu između postignutih rezultata, učinaka i troškova povezanih sa sigurnosnim rezultatima. . U praksi je takozvane granične rezultate potrebno nazvati kada njihove jasne i jednostavne karakteristike rastu kroz ograničenje niza čimbenika radi uspostave socijalne zaštite; 2 ESR je zapravo postigao potrebne rezultate...

18. Učinkovitost socijalnog robotskog razumijevanja, kriteriji i indikatori

Dva su važna koncepta “učinkovitosti socijalnog rada” (ESR): 1) ESR – odnos između postignutih rezultata (učinaka) i troškova povezanih s postignutim rezultatima.

Glavni problemi s ovim značajem su mjerenje (opis) rezultata i učinaka te potrošnja, kao iutjecaj rashoda drugih dužnosnika na rezultate Odnos između rezultata i rashoda vrlo je različit: rashodi se štede u istoj mjeri, a rezultati u nekim i drugim svjetovima ravnomjerno su uravnoteženi kroz mnoga razdoblja; brzo se troši, ali rezultati više nisu isti kao za nije se brzo troši, ali rezultati postaju veći; Potrošnja koju sam vidio u svijetu je rasla, a rezultati su postali veći. U praksi je takozvane granične rezultate potrebno nazvati kada njihove jasne i jednostavne karakteristike rastu kroz ograničenje niza čimbenika radi uspostave socijalne zaštite;

2) ESR – time se zapravo postižu potrebni rezultati (učinci). Glavni problem kod ove oznake je modifikacija (opis) rezultata. Fragmenti rezultata i rashoda mogu se prenijeti ili u prikaz ciljeva (target), ESR može biti sličan prenesenom (proširenom, planiranom) i stvarnom (stvarno postignutom).

Odnos između ocjene i rezultata pruža dokaz o učinkovitosti rada. Ne iz vedra neba: učinkovitost je faza provedbe cilja. Što je kraći rezultat i što manje otpada, veća je učinkovitost. Utvrđena učinkovitost ima obvezne elemente: meta, rezultat, rashod, zakonske norme. Glavna stvar u ovom prijelazu je meta i rezultat, koji je početak i kraj aktivnosti. Osobitost socijalnog rada je u tome što je njegova učinkovitost na razini socio-ekonomska pomoć upravo osobi koja je postala drugi član braka, izgubivši ekonomski rizik situacije.

Smisao riječi "učinkovitost" znači "učinkovitost, produktivnost". Ali točnije, može se uzeti u obzir ovisno o vrsti aktivnosti. Učinkovitost (učinak – od lat. effectus – viconanna, djelovanje) – ovo je rezultat djelovanja, nasljeđe djelovanja; preuzimanje, recepcija itd. Suština djelotvornosti socijalnog rada očituje se u snazi ​​moći i bogatstva, sustavu socijalne zaštite stanovništva i drugim elementima koji pozitivno reagiraju i odgovaraju na zahtjeve, potrebe stanovništva, a unaprijed i društveno preostalih dijelova. Dakle, razumijevanjem “učinkovitosti” socijalnog rada moguće je postići maksimalno zadovoljenje potreba stanovništva (korisnika socijalne usluge) uz optimalne troškove. Inače, učinkovitost društvenih robota razlikuje se od karakteristika rezultata neposredne aktivnosti i postizanja zadanog cilja.

Ciljevi socijalnog rada od sada će biti specifični. Smrad odjekuju stvarne potrebe stvarnih ljudi. U predviđene svrhe, cilj socijalnog rada je pažljivo razmotriti te životne potrebe. Potaknut stvarnim potrebama, socijalni rad može biti vrlo učinkovit.

Pravi pokazatelj koncepta “učinkovitosti društvenog djelovanja” jest prihvaćanje iste općeprihvaćene norme i ideala. Etičke norme (poštuj do starosti, spavaj do bolesti, čuvaj majku) kriterij su moralnog zdravlja (ili bolesti) braka. A socijalni rad usmjeren je izravno na njezinu podršku.

Predanost idealu pokazatelj je učinkovitosti svih ogromnih aktivnosti, pa tako i socijalnog rada.

Za objektivnu ocjenu učinkovitosti socijalnog rada potrebni su znanstveno potvrđeni kriteriji. Kriterij je znak kojim se ocjenjuje učinkovitost socijalnog rada, kriterij za ocjenu njegove učinkovitosti.

S obzirom na to da socijalni rad neposredno zadovoljava socijalne potrebe ljudi, ispravno je glavnim kriterijem učinkovitosti socijalnog rada, kao i primarnim kriterijem humanosti braka, prepoznati razinu zadovoljstva interesima i u svim slojevima društva i u svim slojevima društva.

Važno je napomenuti da se društveni interesi očituju u različitim sferama života: ekonomiji, politici, kulturi, životu, pravu itd. Osim toga, mogu biti pojedinačni, kolektivni, grupni, nacionalni ili karakteriziraju cijeli brak. Na temelju ovih obilježja dolazimo do definicije kriterija za socijalni rad.

Kriteriji učinkovitosti socijalnog rada su različiti: vrlo jasni (razina i kvaliteta života, visina mirovina itd.); norme-meti, norm-umovy, norme-interferencije (životni minimum, međuekonomski standardi itd.).

Kako definirati kriterije za ocjenu učinkovitosti društvenog djelovanjadruštvene norme i standarde, Određuje se kako se ocjenjuju rezultati postizanja cilja. U nedostatku standarda, nemoguće je utvrditi da će posao koji obavlja osoblje biti obavljen učinkovito. Ako nema standarda, svaka promjena aktivnosti bit će nerazumna. Usklađenost sa standardom olakšava analizu svih prikupljenih podataka za praćenje aktivnosti organizacije.

Istraživanja Galusian ESR-a započela su još 1996.Uz prvo znanstveno razumijevanje, razvoj konceptualnog aparata, identificiranje vrsta tehnika i metoda, uz pomoć kojih se može procijeniti učinkovitost. Otkriti metode koje nam omogućuju procjenu učinkovitosti aktivnosti društvene sfere bez obzira na njihovu vrstu, profil, uslugu i opseg aktivnosti. Prije njih, prvo moramo koristiti metode "zavdannya" rezultata ("3" R") i "zavdannya" rezultata" vitrati ("Z" R "Z"). Svoje prednosti pronaći ćete u metodama procjene učinkovitosti oblika i metoda upravljanja, učinkovitosti i provedbe ciljanih programa.Metoda “dizajn - rezultati”.Suština je u tome što se djelatnost svake društvene ustanove uređuje pravilnikom (statutom), čiji jedan od odjeljaka ili više podtočaka ima za cilj prelijevanje donesenih propisa. Zadatak je opis željenih (prenesenih, namjeravanih) rezultata u smislu poslovne lingvistike. Pritom funkcioniranje kožnog sustava postiže najbolje rezultate, što je (nakon određenog vremena) svojevrsni čudesni korak (ulazak) u ostvareni zadatak.

Skin metoda procjene učinkovitosti društvenih postavki ima i prednosti i nedostatke, što je posve prirodno. Prednosti metode su u tome što znanstveno dokazuje povezanost ciljnih ciljeva, utvrđivanje i postizanje rezultata u kratkom roku. Establish, posebno ljudski, ne procjenjuje učinkovitost sa stajališta klijenata, pacijenata, koji se služe.

Metoda "zavdannya | rezultati su vitrati.”Vitrati je cijeli niz usluga koje očekuju ovu ustanovu najvažnijih kategorija ljudi kojima je potrebna socijalna zaštita, pomoć, podrška.

Važnost ovoga je prvenstveno zbog činjenice da:

Prije svega, potrebne alokacije resursa koje treba izvršiti ova instalacija (preneseni izdaci za dodjele);

drugim riječima, potrebne vrijednosti resursa (u lakiranom, prirodnom govoru ili mješovitom izgledu) zapravo postižu rezultate. Najveća ekspanzija može se uočiti u broju zadataka i rezultatima kategorije te broju usluga, vrstama usluga, njihovom broju u posljednjem vremenskom razdoblju, broju pruženih usluga itd. organizacija i održavanje "interne statistike instalacije", uključujući takozvanu "nestandardnu ​​statistiku" povezanu s procjenom vrijednosti zadataka koji su formirani Prikhovljevom metodom, jasnim karakteristikama zadatka, rezultatima i rezultatima dobivena potrošnja, ne daje procjenu učinkovitosti aktivnosti sa stajališta klijenata, što poslužiti, pacijenata

Najveća ekspanzija postala je moguća u takvim metodama procjene učinkovitosti društvenih robota, kao što su "parametarski", "učinkovitost/neučinkovitost", "otkrivena razina zadovoljstva kupaca" i sociološki upitnici, intervjui itd. kučke, hranilice.

Parametarska metodačini osnovu za parametarske tehnike i prenosi postavljanje dva ključna parametra:

veličina pacijenta (klijenta);

trenutno stanje pacijenta (klijenta).

Ova metoda prenosi opis pacijenta (klijenta) “na ulazu” (primjerice u Centar za rehabilitaciju djece s povremenim poremećajima) i “na izlazu” itd. nakon završetka razdoblja rehabilitacije. Razlika između ova dva parametra je “rehabilitacijski učinak”, odnosno rezultat koji ukazuje na učinkovitost različitih metoda rehabilitacije, organizaciju rehabilitacije i osposobljenost osoblja koje se provodi. U bilo kojem trenutku postavite parametre "na ulazu". To je uvjetovano potrebom za tim i drugim prilagodbama, na primjer, tijekom procesa rehabilitacije. Glavni problemi u razvoju parametarskih tehnika su opis ulaznih parametara; razvoj parametara "na izlazu"; identifikacija glavnih čimbenika učinkovitosti i neučinkovitosti iz perspektive srednjih i terminalnih parametara.

Metoda faktora učinkovitosti/neučinkovitostibiti krajnje pragmatičan, jer vam omogućuje da sistematizirate čimbenike učinkovitosti i čimbenike neučinkovitosti, prezentirate ih na vizualan i pristupačan način (iz posebne tablice), razvijete i implementirate programe s poboljšanom učinkovitošću i podstrukturom. Štoviše, ova metoda stagnira u početnom procesu tijekom pripreme i usavršavanja radnika u raznim kategorijama keramičkih radnika i fašista.

Ova metoda, koja povremeno stagnira, na primjer, jednom rijeka ili ponavljanje ili dva puta, može se shvatiti kao smanjenje ili, na primjer, povećanje faktora učinkovitosti/neučinkovitosti (u umu iste stvari). noćna baza) . Drugim riječima, ova se metoda na svoj način može smatrati svojevrsnom procjenom stručnosti, aktivnosti i pragmatičnosti ministara pojedine strukture u sustavu socijalne zaštite stanovništva.

Osobitost ove metode ocjenjivanja učinkovitosti nije manje od njezine “čisto evaluativne prirode”, već njezine usmjerenosti na praktično najznačajnije probleme koji su uključeni u mješavinu “čimbenika neučinkovitosti”. U ovoj situaciji može biti drugačije: situacija sustavne dijagnoze i temeljitosti; situacija “jednog značajnog problema”; situacija je u stisku zvijeri; Situacija je stvarno loša.

Metoda utvrđivanja razine zadovoljstva kupacaê kombinirano. S jedne strane, predstavlja alate društvenog marketinga, as druge sociologije, postoje takve sorte:

1) metoda izravne procjene, čija je bit periodično provođenje usmene i pisane (uz pomoć upitnika) ankete klijenata;

2) parametarska metoda, uz pomoć koje se uspostavljaju (ažuriraju) oni koji osiguravaju da korisnik slijedi norme, propise i relevantne standarde, o onima koji zapravo prate proces socijalnih usluga;

3) razumijevanje ovih sorti.

S obzirom na izbor podataka, metode se moraju temeljiti na nekontroliranim reakcijama klijenata, koje se očituju u tijelu socijalne zaštite novca, hrane, otpada, što odražava njihove potrebe.

Strukture koje nadziru proces socijalnog rada, a koje su odgovorne za informaciju o zadovoljstvu, nisu u potpunosti zadovoljne i iz bilo kojeg razloga nisu zadovoljne potrebama svojih korisnika, kao što praksa pokazuje, prihvaćaju svrhovitiji plan korištenja socijalne usluge, povlačenje potrebnih resursa, razvoj novih oblika i tehnologija.

Sve gore navedene metode sigurno pomažu u utvrđivanju učinkovitosti aktivnosti društvene sfere. Međutim, loša strana (zbog metode izravne evaluacije) je što nije moguće evaluirati mišljenja samih klijenata.

Dakle, informacija o procjeni postaje pouzdana ako se razumiju i razumiju mišljenja klijenta, koji je, očito, vješt u procjeni usluga (njihove količine i kvalitete) koje mu se posebno pružaju. Ocjene koje daju klijenti uvijek će biti subjektivne, budući da dolaze od konkretne osobe i odražavaju njezine karakteristike posla. Također, kako bi se dobile pouzdanije i pouzdanije procjene učinkovitosti postavki društvenog sektora, sljedeće:

Prije svega, povećati broj primljenih klijenata;

drugim riječima, koristiti različite metode evaluacije (metode za prikupljanje i obradu informacija o evaluaciji).

Sociološke metode uključuju korištenje upitnika, razgovora, intervjua i anketa. Na primjer, upitnik uključuje niz varijanti, na primjer: uz nutritivnu procjenu učinkovitosti/neučinkovitosti, uključenu u upitnik.

Ova vrsta zahtjeva kvalificirani dizajn samog upitnika, kao i iznos troškova povezanih s njegovim kruženjem, prikupljanjem i obradom informacija. Bez obzira na razvoj socioloških metoda, sociolog praktičar je kriv majci potrebna priprema, kako bi se pojedine metode vrednovanja prilagodile specifičnostima socijalnog rada. Put promiče ekstremna manjina fakhivta (uključujući štediše), koji su voljni podučavati takav početni tečaj kao što je "Učinkovitost postavki društvene sfere". Postojeći početni programi i početni tečajevi, državni standardi iz socijalnog rada ne prenose te discipline na probleme učinkovitosti socijalnog rada.

I također drugi roboti koji vam mogu smetati
20439.		Rational Rose DataModeler	29,5 KB
	Unified Modeling Language UML postao je sredstvo za postizanje kompromisa između ovih pristupa. Postoji dovoljan broj alata koji podržavaju dodatni UML životni ciklus Informacijski sustavi i ujedno UML mogu se koristiti za prilagodbu i podršku specifičnostima aktivnosti različitih timova programera. Tako se pojavio UML. Stvaranje UML-a počelo je 1994.
20440.		SLUČAJ-košti	39,5 KB
	Microsoft Visio Visio je rješenje za izradu dijagrama u Microsoftu. Prema riječima programera, Visio pomaže transformirati tehničke i poslovne koncepte u vizualni oblik. Visio ima mnogo dodatnih mogućnosti, ali još uvijek ima ponovljivu prednost za ilustriranje MS Office dokumenata, što ne doseže razinu paketa koje smo ranije opisali. Kreativne mogućnosti programa Visio još su šire: Vikoristic oblikuje u programu Visio Professional povlačenjem i ispuštanjem i majstorstvo koje možete...
20441.		Evolucija CASE značajki	99,5 KB
	Stoga se CASE tehnologije ne mogu oslanjati na nezavisne metodologije, već samo mogu stvoriti učinkovitije načine njihove stagnacije. CASE nije revolucija u tehnološkom programu: trenutne značajke CASE prirodni su nastavak evolucije svih aspekata razvoja softvera. Tradicionalno, postoji šest razdoblja koja se jasno razlikuju po utvrđenoj tehnologiji i metodama razvoja softvera, koje karakteriziraju različite instrumentalne značajke: deponije montažne memorije, računalni analizatori lyatoriv.
20442.		Mogućnosti arhitekture klijent-poslužitelj	122 KB
	Mogućnosti za arhitekturu klijent-poslužitelj Podijeljena na tri logičke razine, o čemu je bilo riječi u prethodnom odlomku, sugerira da postoji mnogo opcija za fizičku podjelu različitih računala s dodacima modelu klijent-poslužitelj. Poslužitelji provode sve ostale slične obrade i obrade podataka. Problem s takvom organizacijom leži u činjenici da sustav zapravo nije distribuiran: sve je pohranjeno na poslužitelju, a klijent nije ništa više od običnog terminala. Bagatolankova arhitektura Jedan od pristupa organizaciji...
20443.		Uvod u UML	54,5 KB
	Model fizičke razine u UML-u odražava skladište komponenti dizajniranog sustava kako se vidi iz njegove implementacije na hardverskim i softverskim platformama određenih proizvođača. Entiteti u UML-u UML definira četiri vrste entiteta: strukturne bihevioralne grupe i komentare. Strukturni entiteti i imena u mojim UML modelima.
20444.		Objektni model dokumenta	54 KB
	DOM ne postavlja granice strukturi dokumenta. Bez obzira ima li dokument strukturu iza DOM-a, mogu postojati prikazi u obliku stabla čvorova, skinova, čvora, tekstualnog atributa, grafičkog elementa ili bilo kojeg drugog objekta. Većina preglednika ima različite modele DOM dokumenata i nisu kompatibilni s drugima.
20445.		dijagram postavljanja	62 KB
	Da bi predstavili temeljnu konfiguraciju i topologiju distribuiranog UML softverskog sustava, oni se smatraju laringealnim dijagramima. Laring dijagram je namijenjen vizualizaciji elemenata i komponenti programa koji se pojavljuju samo u fazi izvođenja. One komponente koje nisu prikazane u fazi vizualizacije nisu prikazane u dijagramu grkljana.
20447.		Penny kreditna politika	87 KB
	Razumjeti svrhu PrEP-a. Pijte za groš i dajte groš. Stvaranje bankarskog sustava i novih novčića. Banka i peni množitelji. PrEP alati. Politika jeftinih i skupih penija. Učinkovitost PrEP-a. Značajke PrEP-a u Republici Bjelorusiji.

Postoje dva pristupa konačnom razumijevanju učinkovitosti društvenih robota.

Prvi je odnos između postignutih rezultata (učinaka) i troškova povezanih sa sigurnošću tih rezultata.

Ključni problemi ove važnosti su mjerenje (opis) rezultata odnosno učinaka i troškova, kao i utjecaj troškova i drugih čimbenika na rezultate.

“Situacije spojeva” variraju. Troškovi se štede maksimalno, a rezultati u hladnom i svijetlom svijetu postižu se ravnomjerno kroz duži vremenski period. Brzo se trošilo, ali su se gubili rezultati kao i kod nebrzog trošenja ili su rasli. Potrošnja mi je porasla, a rezultati još veći. U praksi je potrebno nazvati “rubne rezultate” sve dok njihova snažna i jasna obilježja ne rastu kroz ograničenje niskih čimbenika, koji mogu imati specifičan karakter u ovoj uspostavi socijalne zaštite.

Drugi pristup razmatra učinkovitost rada jer se njime stvarno postižu željeni rezultati (učinci). Ključni zadatak koji proizlazi iz ovog razumijevanja je opis rezultata.

Dio rezultata i rashoda može se prenositi, planirati, planirati i postupati s obzirom na ciljeve (planirano), ostatak učinkovitosti može se prenositi (razvijeno, planirano) i stvarno (stvarno ostvareno).

Ostali važni problemi uključuju procjenu učinkovitosti; izbor stavki za ocjenu uspješnosti; subjekti za ocjenu učinkovitosti, metode i metode za ocjenu učinkovitosti; čimbenici koji utječu na učinkovitost/neučinkovitost.

Valja napomenuti da su istraživanja učinkovitosti socijalnog rada započela nedavno – 1996. godine. Osim toga, prvi znanstveni rezultati uglavnom se odnose na razvoj pojmovnog aparata, raznih vrsta tehnika i metoda, osim toga može se procijeniti učinkovitost.

Važan koncept je predmet procjene učinkovitosti socijalnog rada, bilo konkretno, što se može ili se zapravo procjenjuje. Jasno je da je predmet povezan s metodama koje su navedene u tablici 23.

Parametarska metoda

Parametarska metoda je srž "parametarskih tehnika". Prenosi postavku dva ključna parametra:
1) prijašnji status pacijenta (klijenta);
2) glodalo za navoje pacijenta (klijenta).

Ova metoda prenosi opis pacijenta (klijenta) “na ulazu” (primjerice, osoba primljena u rehabilitacijski centar za dijete s oštećenim sluhom) i zatim “na izlazu”. nakon završetka razdoblja rehabilitacije. Razlika između ova dva parametra je “rehabilitacijski učinak” ili rezultat, koji ukazuje na učinkovitost različitih rehabilitacijskih metoda, metoda, organizacije rehabilitacije, te kvalifikacija ii osoblja i íí.

Glavni problemi u razvoju parametarskih tehnika su: razvoj i opis parametara “na ulazu” i “na izlazu”; identifikacija glavnih čimbenika učinkovitosti i neučinkovitosti, kako u smislu srednjih tako i krajnjih parametara.

Metoda koja se temelji na zadovoljstvu kupaca

Metoda za procjenu učinkovitosti na temelju zadovoljstva potrebama klijenta(a) kojem se pruža usluga. Ova metoda postoji u sljedećim varijantama:
1) metoda izravne evaluacije, koja povremeno uključuje proučavanje klijenata putem pisama i pisama (uz pomoć upitnika);
2) parametarska metoda, kojom se utvrđuje nivelacija onoga što korisnik mora poštovati s normama, propisima ili srodnim standardima, a što se zapravo utvrđuje u procesu socijalnih usluga;
3) kombinacija prve i ostalih metoda.

Primjenom ovih metoda potrebno je pozvati tzv. „nereagiranje klijenata” kada smrad dospijeva do organa socijalne zaštite s novcem, hranom, otpadom, što je manifestacija njihovih potreba.

Sa stajališta struktura koje upravljaju procesom socijalnih usluga, važno je pružiti informacije o tome da li su zadovoljni, nezadovoljni u potpunosti i iz bilo kojeg razloga nezadovoljni potrebama svojih korisnika. To, kako pokazuje praksa, omogućuje neposredniji rad socijalnih službi, pristup potrebnim resursima, usvajanje novih oblika i metoda i sl.

Metoda procjene učinkovitosti/neučinkovitosti vrlo je pragmatična jer nam omogućuje sistematizaciju čimbenika učinkovitosti i čimbenika neučinkovitosti; predstaviti ih na vizualan i pristupačan način, na primjer, pomoću dodatne tablice; Proširite i finalizirajte programe (planove) kako biste temeljito poboljšali rad cjelokupne instalacije.

Ovu metodu ćemo demonstrirati koristeći zalihe centra Sokolniki (Moskva). Na temelju ocjena ravnatelja središnjeg centra za društvenu odgovornost (iako bi baza za ocjenu mogla biti i veća), glavni dužnosnici učinkovitosti/neučinkovitosti u 1995.g. Robot ima iste postavke.

Ako se koristi ova metoda, čimbenike neučinkovitosti moguće je podijeliti u tri skupine:
1) službenici koji praktički odluče ostati u našoj strukturi (tzv. „vrh“ i „strani“ službenici);
2) čimbenici koji će najvjerojatnije biti uključeni u ovu instalaciju ("naši" čimbenici);
3) čimbenici koji prednjače vlastiti i tuđi.

Posebnost toga nije samo njegov “ocjenjivački karakter”, već i izravnost porasta praktično značajnih problema, koji su dio tijeka službene neučinkovitosti. U ovoj situaciji, u kojoj mogu postojati razlike: situacija kada je “neučinkovitost ugurana”; stanje planirane dijagnostike i temeljitosti; situacija “najvažnijeg problema”; situacija “pod pritiskom zvijeri”; Situacija je ponekad drugačija.

Anketa je jedna od metoda za procjenu učinkovitosti i neučinkovitosti sustava socijalnog osiguranja i rada prijevoznika. U ovom slučaju koriste se sljedeće različite metode:

Osim prehrane, za procjenu učinkovitosti/neučinkovitosti, ona se “ugrađuje” u upitnik, npr. “Upitnik socijalne djelatnice u kući” uključuje sljedeću prehranu:
- Kako ocjenjujete učinkovitost svog rada? hram; doći do hrama; sredina; nizak; vrlo nisko.
- Koji su vaši prijedlozi za smanjenje vašeg posla s pružanja usluga starijim osobama?

Zatvorite prvo napajanje iza vašeg dizajna, tako da "postavlja" jednake vrijednosti. Druga hrana je otvorenog tipa i pokrivena je slobodnim izražavanjem misli, prijedloga. Ogorčenost i prehrana pokrivaju se tzv. „primarnom slikom“ ili uklanjanjem početnih procjena i prijedloga. Nadalje, mogu se provesti dublje procjene, omogućujući identificiranje i sistematiziranje problema učinkovitosti/neučinkovitosti.

U praksi se koriste i upitnici koji su u potpunosti posvećeni utvrđivanju čimbenika učinkovitosti/neučinkovitosti. Takvi "ciljani upitnici" omogućuju vam prikupljanje i obradu raznih informacija, što vam omogućuje da poboljšate svoje unose kako biste poboljšali učinkovitost. U tu svrhu potrebna je izrada samog upitnika s troškovima njegove cirkulacije, te prikupljanja i obrade informacija.

U ocjeni učinkovitosti instalacije, stručnjak za socijalno osiguranje također će morati odlučiti o metodi procjene troškova. Vartisna procjena socijalnih usluga kako za kvalitetu usluga jednog klijenta tako i za cijeli kontingent pružatelja usluga. Pritom je važno usporediti potrošnju na socijalne usluge s pokazateljima koji se smatraju “rezultatima” i obratiti pozornost na njihovu “koliziju” - rezultati su postali značajni, istovremeno su spremljeni ili izgubljeni. Vitrati također mogu fluktuirati - rasti, biti očuvani u većim granicama ili se mijenjati, pa su za izračun odgovorne metode procjene učinkovitosti.