Marketing razumije proizvod. "Tri jednaka" proizvodu. Što je jednako marketingu proizvoda Životni ciklus proizvoda

Prodavači su odgovorni osigurati da budu jednaki proizvodu kako bi bio što učinkovitiji i učinkovitiji za kupca. Dva su glavna pojma koja opisuju kvalitetu proizvoda.

Koncept 3 razine proizvoda

Philip Kotler je u svojim robotima opisao koncept tri jednaka proizvoda. Ovaj se koncept temelji na proizvodu u skladu sa sljedećim korakom:

Prva rabarbara- To je ono što sam mislio o proizvodu, moje “srce”. Na ovoj razini ne govorimo o samom proizvodu u njegovom materijalnom obliku, već o potrebama i očekivanjima klijenta, odnosno na koji taj proizvod kupuje. Na primjer, prosječnoj osobi nije potreban sam automobil, već mogućnost udobnog kretanja. Važno je da se prodavač ne usredotoči toliko na snagu proizvoda, već na prodaju najhitnijih problema kupca.

Još jedna rabarbara- Ovo je proizvod pravog Vikonannyja. U ovoj fazi proizvod, u pravilu, ima niske bitne karakteristike: snagu, čvrstoću, vanjski dizajn, marku i marku, pakiranje.

Treća rabarbara– ovaj proizvod dolazi s podrškom. U ovom slučaju ne radi se manje o samom proizvodu i pogodnostima koje dolaze s njim, već io dodatnim pogodnostima i uslugama koje se pružaju: na primjer, jamstvo za popravke, usluga dostave robe na kućnu adresu itd.

Pogledajmo koncept s tri stupnja iz primarnog odvijača. Prije svega, ovu metodu koristimo kao način uklanjanja zavrnutih vijaka. Na drugoj razini nalazit će se sam proizvod: alat s ručkom i bušilicom, koji ravnomjerno okreće vijke dugo vremena, što je proizvođač odredio kao rok upotrebe. Treća linija su svi oni koji vam omogućuju da vidite ovaj proizvod bez brige drugih: mogućnost pružanja popravaka tijekom jamstvenog roka, set bušilica za razne namjene, mogućnost korištenja odvijača kao dodatne funkcije bušilice, dodatna životni blok za robote bez punjenja i u .

Koncept 5 razina proizvoda

Druga klasifikacija sličnih proizvoda je Pyatirivneva, i proširena verzija prethodno razmatranog koncepta.

Kao iu prethodnom konceptu, sve počinje s razina temeljne vrijednosti, koju preuzima kupac, dakle u biti rezultat koji će se dobiti kupnjom za ovaj proizvod.

Onda ću ići osnovni proizvod, Na temelju ovih fizičkih karakteristika, bez njih je nemoguće utvrditi originalnost ovog proizvoda. To uključuje marku, pakiranje, okus.

Adventska rabarbara - kupljena roba. To je snaga koju će kupac prepoznati iz svog proizvoda. To je naziv “idealan proizvod”, gdje su zastupljene sve osnovne funkcije, kao i informirana kupnja. Takve kupnje temelje se na kupnji konkurentskih proizvoda, budući da postoji rastuće tržište i konkurencija na novom, čime se povećava popularnost proizvoda.

Četvrta rabarbara – roba iz indosamenata, ili dodatnu rabarbaru. Ova kombinacija značajki i značajki čini ovaj proizvod jedinstvenim i omogućuje vam da vidite njega i prirodu drugih konkurenata. Sve dodatne usluge koje izdvajaju proizvod, postaju kompleksan proizvod, koji zbog prisutnosti dodatnih resursa tvrtke može u jednom trenutku postati brend, što ujedno daje proizvodu veću konkurentnost.

Preostala rabarbara – potencijalni proizvod. To uključuje sve potencijalne karakteristike koje mogu poboljšati kvalitetu proizvoda u budućnosti. Ova ravnoteža je neophodna za formuliranje strategije razvoja proizvoda, razvoj i širenje tržišta vašeg proizvoda. Prisutnost ove razine pomaže proizvodu da preokrene svoju poziciju iznad tržišta u slučaju teške situacije iznad tržišta i da što brže prilagodi proizvod pod minimalnim mogućim uvjetima i dođe do tržišta.

Tri su jednaka proizvodu: proizvod kako je zamišljen, proizvod sa stvarnog tržišta i proizvod pojačanja.

1. Proizvod iza ideje je srž proizvoda iza ideje. Na kojoj razini trebamo dati dokaze za pitanje: što kupac stvarno kupuje? Doista, zapravo, svaki proizvod je pakiran za rješavanje bilo kojeg problema. Na primjer, kupci ne kupuju rupe istog promjera, već istog promjera. Posao aktivnog tržišta je pronaći ljude zainteresirane za bilo koju potrošnu robu i prodati ne snagu tog proizvoda, već profit od njega.

2. Trgovac mora proizvod od ideje pretvoriti u proizvod od pravog pobjednika. Ruž za usne, računalo itd. - sva ova roba je od pravog Vikonannyja. Pravi proizvod može imati pet karakteristika: snagu, čvrstoću, vanjski dizajn, naziv marke i ambalažu.

3. Ja, odlučujem, trgovac može prenijeti podatke dodatne usluge Postoje pogodnosti (dostava i kredit, instalacija, servis nakon prodaje, jamstva) od instaliranja proizvoda uz podršku. Kada pogledate računalo, proizvod uključuje upute, operativne programe, usluge dostave, programiranje, popravke, jamstva itd. Ideja o podršci proizvodu je uzbudljiva za tržište da ostane zapanjeno sustavom korisničkog iskustva u cjelini.

Klasifikacija robe za umove marketinga.

Grupe proizvoda:

1. Roba trivalogo koristuvannya – vitrimuyut bagatorazové vikoristannya;
2. Proizvodi kratkih kupnji – kompenziraju se za nekoliko ciklusa kupnje;
3. Servis.

Klasifikacija široke palete robe:

1. Roba za svakidašnje piće: kupanje bez oklijevanja i pranje;

Glavni proizvodi svakodnevnog pijenja su pasta za zube, kečap;

Proizvodi za impulzivnu kupnju – časopis, žvakaća guma;

Proizvodi za hitne situacije - suncobrani, lopate.

2. Prvi izbor proizvoda: prije kupnje provjerite opcije:

Slično - jedan jakist, Cijene variraju;

Širok izbor različitih proizvoda.

3. Posebna roba: ima jedinstvene karakteristike i prednosti marke koje se ne mogu mjeriti;

4. Pasivna dobra: nema brige oko njihove kupnje (životno osiguranje, enciklopedije). Vimagayut posebna prodaja.

Kompatibilan sa snagom proizvoda:

1. Snaga društvenog značaja: potražnja za dobrima od strane stanovnika ovisi o dostupnosti i enormnim standardima egzistencije. Osim toga, ovisno o sezoni, stilu i modi.
2. Funkcionalne karakteristike: zgrada će zadovoljiti potrebe kupca. Podijeljeni u tri grupe:

Pokazatelji temeljitosti glavne funkcije – kratkoročni učinak regeneracije (jasno i slabo naznačeno);

Pokazatelji svestranosti – širina asortimana proizvoda;

Pokazatelji dodatnih funkcija - karakteristike proizvoda tijekom transporta, skladištenja, održavanja i popravka.

1. Pouzdanost proizvoda u odnosu na analogne: pouzdanost proizvoda u potpunosti kombinira njegove funkcije s rokom trajanja. Grupe pokazatelja pouzdanosti:

Sigurnost - sposobnost kontinuiranog očuvanja produktivnosti tijekom trajanja usluge i smjera;

Pokazatelji trajnosti - rok trajanja i resursa;

Pogodnost održavanja – pridržavanje proizvoda dok se ne identificiraju i otklone moguća oštećenja i problemi. Mnogo toga se može pronaći u ujedinjenju komponenti koje će postati stabilne.

Štednja – svrha štednje učinkovitosti nakon spremanja i transporta (otpada i sl.). Važno je razumjeti trajanje jamstva.

1. Ergonomska snaga: praktičnost i udobnost rada stroja u svim fazama sustava “ljudi – proizvod – sredina”.

Grupe demonstratora ergonomskih autoriteta:

Higijenski - izloženost proizvoda ljudima tijekom rada: posvjetljivanje, zamućenost, temperatura, vlaga, higroskopnost, buka, vibracije, sposobnost održavanja proizvoda čistim.

Antropometrijski - sličnost proizvoda i njegovih elemenata oblika i težine ljudskog tijela: veličina, širina.

Fiziološki i psihofizički – proizvod odgovara snazi, brzini, energiji, vidu, ukusu, zvuku, okusu i njuhu osobe.

Psihološki - sličnost s proizvodom i osnovne vještine osobe koje se formiraju, zatim. Yogo priinyattu, thinkyu i sjećanje.

1. Estetska snaga: sposobnost proizvoda da izrazi svoj socio-kulturni značaj, razinu boje i temeljitosti u znakovima koje su usvojili ljudi, kao što su sličnost oblika s prostorom, stil, moda, pretjerana sredina, proporcija toga nema .
2. Ekološki autoriteti: revnost rasipnih i prljavih proizvoda dalje previše srednjaka prilikom skladištenja, transporta i skladištenja.
3. Sigurnost robe: karakterizira sigurnost robe. Vrste sigurnosti: električna, kemijska, mehanička, protupožarna, biološka, ​​prometna.

Ekonomska moć: rasipanje materijala za stvaranje dobara i izgaranje i energija – u procesu rasta.

3. Zavdannya

Objasnite moguću nedosljednost između subjektivnih kategorija i subjektivnih kategorija cijena. Neki se ljudi osjećaju loše zbog sebe: nezadovoljstvo kupnjom; hoćete li postati kupac robe ove tvrtke?

Formula hrane bila je jasno označena, kategorije poput cijene (točnije spremnosti da se plati cijena) su subjektivne. Subjektivni su i osjećaji nezadovoljstva kupnjom i ukus za proizvode tvrtke. Izvješće će opisati te kategorije i odnose među njima.

Glavna početna karakteristika proizvoda (usluge), po svemu sudeći, je cijena 1. U ulozi kupca raznovrsne robe (usluge) mišljenja smo da visoka životna snaga znači visoku cijenu robe (usluge) – i smanjenje subjektivnog odnosa između CIJENA/YAC kategorije IS. Od kojih naši partneri imaju moć izvući maksimalan kapacitet za smanjenu, minimalnu cijenu. Razumno, što nije uvijek moguće, možemo živjeti zajedno do optimalne kombinacije CIJENA/PRAVDA, a ne nauštrb ostalih.

Pa, nedosljednost između subjektivnih kategorija troška i subjektivnih kategorija cijene leži u 2:

1. stupanj spremnosti prije nego što je proizvod spreman;
2. odnos prema proizvodu.

Objasnimo ovo.

1) Nedostatak dosljednosti između subjektivnih kategorija cijene i troška naznačen je razinom spremnosti kupca prije prihvaćanja proizvoda. U svakom trenutku ljudi se upoznaju drugačija razina spremnost za kupnju robe. Neki ljudi nisu svjesni
roba – u tom slučaju nema smisla govoriti o različitosti subjektivnih kategorija troška i cijene. Ostali kupci mogu se informirati o proizvodu (usluzi), ali ne io proizvodu, kako bi adekvatno ocijenili cijenu/dostupnost; O ovoj vrsti kupaca pametno je voditi računa, bez obzira na cijenu proizvoda - nije skup, jer Kupac ne može dobiti maksimalnu kvalitetu za minimalnu cijenu, ali ne zna vrijednost proizvoda.

Treći tip kupaca razumije snagu proizvoda, ali ne postoji potreba (nužnost) za proizvodom; Ova vrsta kupaca ima osnovni nedostatak sličnosti u subjektivnim kategorijama, uključujući cijene i cijene koje su slične prethodnoj vrsti kupaca.

Četvrta vrsta kupaca su oni koji su zainteresirani za robu; Ova vrsta kupaca može imati odgovarajuće informacije o kvaliteti proizvoda, ali neusklađenost kategorije kvalitete i cijene mogu potaknuti oni koji u trenutku kupnje kupac možda jednostavno nemaju dovoljno novca. Peta vrsta kupaca su oni koji namjeravaju dodati robu (usluge) za ponuđenu cijenu; Ti kupci u pravilu više nemaju nikakve razlike u subjektivnim kategorijama cijena i troškova, inače su ti kupci pripadali ili trećem ili četvrtom tipu.

2) Nedostatak dosljednosti između subjektivnih kategorija cijene i vrijednosti naznačen je preferencijama kupaca prema proizvodu. Publika Rinka može se postaviti prije nego što se proizvod (usluga) gomila, pozitivno, loše, negativno ili još gore. Ne zaboravite na kvalitetu samog proizvoda. Također, u smislu nekonzistentnosti subjektivnih kategorija cijena i cijena robe, izvršite sljedeće prilagodbe: kupnje iz tezauriranja i pozitivne cijene robe spremne za plaćanje više penija za manje jakosti; Dakle, kao kupci s različitim, negativnim ili čarobnjačkim stavovima prema proizvodu, ili nisu spremni platiti novčić za dobar proizvod, ili su spremni platiti manje novčića za vrlo dobar proizvod 3.

Recimo sada nekoliko riječi o nezadovoljstvu kupnjom i lošom kvalitetom proizvoda ove tvrtke.

Čini se da se zadovoljstvo kupaca kupnjom sastoji od 12-17 komponenti. Glavni razlog nezadovoljstva kupnjom je nekonzistentnost percipiranog odnosa između subjektivnih kategorija cijene i troška.

Važno je zapamtiti da niska kvaliteta roba i usluga može dovesti do nezadovoljstva zaposlenika. Najgora epizoda nezadovoljstva kupnjom kroz nisku viskoznost - shlyub.

Drugi širi razlog nezadovoljstva kupaca je rad poduzeća sa zaposlenicima i sl. loše pozicioniranje proizvoda iznad tržišta, pogrešan izbor ciljne publike.

Kako istraživanje pokazuje, velika je razlika između onih koji su naizgled zadovoljni svojim radnim kolegama i onih koji su jednostavno zadovoljni. Zadovoljstvo kolegama ključna je osnova za dugoročni financijski uspjeh.

Sada o problemima kada kupac postane kupac proizvoda tvrtke. Glavni razlog skrupuloznosti kupaca je dosljednost kupnje uz jasnu usporedbu cijene i cijene 4 . Shvatimo dalje da je lojalnost bogat koncept. Životni suputnici mogu postati predatori robe, kao i zaštitnih znakova, trgovina i drugih neovisnih objekata. Na temelju stupnja akvizicije kupci se mogu podijeliti u četiri skupine: nečuvani pajdaši, tolerantni prevaranti i nestabilni prevaranti, “mandriveri”.

Nečuvani poslušnici su isti kao i uvijek
kupiti robu iste marke.

Mi smo tolerantni prema onima koji žive s nama, dali smo dva-tri znaka.

Nestabilni kupci su isti kao i oni koji svoje prednosti prenose s jedne marke na drugu: dijagram njihovog kupovnog ponašanja pokazuje da prosječni postupno mijenjaju svoje prednosti od jednog í̈ pečata na inshu.

“Mandrivniki” nisu dobri ljudi, ali ne pokazuju želju za markiranom robom. Nije mi bitno jesam li prijatelj, ali kupujem koji god brend je trenutno dostupan ili želim nešto dodati postojećem asortimanu.

Popis Wikorista Gerels

1. Basovski L.Ye. Marketing. - M.: Infra-M, 2001.
2. Bilyaevsky I.K. Marketinška istraživanja: informacije, analize, prognoze. - M.: Financije i statistika, 2007.
3. Akulich I.L. Marketing: Pidruchnik. - Mn.: Škola Vishcha, 2002.
4. Dubrovin I.A. Marketing istraživanje. - M: Vidavnichy kuća Dashkov i K, 2007.
5. Marketing. Priručnik za VNZ, ur. O.M. Romanova. - M.: Banke i mjenjačnice, 2002.
6. Korotkov O.V. Marketing istraživanje. - M: Jedinstvo, 2005.
7. Maslova T.D., Bozhuk S.G., Kovalik L.M. Marketing. - St. Petersburg: Peter, 2002.
8. Pokhabov V.I. Osnove marketinga: Glavni Pos_bnik- Mn.: Vishcha škola. 2001. godine.
9. Barisheva O.V. Pogotovo klijentu. // Marketing u Rusiji tamo. – 2007. br.3.
10. Sergeeva S.Ye. Učinkovit marketing ključ je uspjeha tvrtke // Marketing in Russia there. – 2000. – br.2
11. Bronnikova T.S., Chernyavsky A.G. Marketing. Glavni asistent.
12. Golubkov E.P. Marketinška istraživanja: teorija, praksa, metodologija. - M.: Fínpres, 2000.

1 Marketing. Priručnik za VNZ, ur. O.M. Romanova. - M.: Banke i mjenjačnice, 2002. - Str. 24.

2 Basovski L.Ê. Marketing. - M.: Infra-M, 2001. - Trgovina. 164.

3 Div. Golubkov E.P. Marketinška istraživanja: teorija, praksa, metodologija. - M.: Fínpres, 2000.

4 Golubkov E.P. Marketinška istraživanja: teorija, praksa, metodologija. - M.: Fínpres, 2000.

"Marketing za suverene" organizacije zajednice"- Razotkrivajuća knjiga, posebno namijenjena praktičarima državne sfere. Postoje deseci uspješnih priča vladinih organizacija svih vrsta i iz cijelog svijeta. Svjetski poznati stručnjak Philip Kotler i savjetnica za društveni marketing Nancy Li pokazuju da marketing nije samo bacanje novca i ne samo komunikacija, već cijeli kompleks pristupa za poboljšanje razine življenja Hulkova Knjiga će vas naučiti o osnovnim principima marketinga u nacionalnoj sferi, te naučiti kako koristiti marketinške alate kako biste potaknuli ljude i doprinijeli općoj ideji općenito. Krajnji cilj ovih pristupa, na koji se svodi ideja autora, je povećanje prihodovne strane proračuna struktura moći ta promjena videa.

Pravi proizvod– očitije je razumjeti da uključuje aspekte kao što su snaga proizvoda, karakteristike izvedbe, pakiranje, stil i projekt. Ovo također uključuje naziv robne marke. U idealnom slučaju, te se odluke temelje na potrebama i sličnostima kupnje na temelju dostupnosti alternativnih (konkurentskih) proizvoda.

Cijenu ilustriraju karakteristike E-ZPass servisa za elektroničku naplatu cestarina na američkim autocestama. Nakon što položi iznos na račun, izvadi malu karticu s elektroničkim čipom koju pričvrsti na unutarnju površinu vjetrobranskog stakla svog automobila. Naravno, ako voda dođe do naplatnog mjesta, više se nećete moći riješiti vozila koje je servisirano sustavom E-ZPass. Antena, instalirana na kontrolnoj točki, čita podatke s kartice i otpisuje potreban iznos iz vodene banke, što isključuje potrebu za smanjenjem likvidnosti, podizanjem kovanica, podizanjem čeka ili tokena. U budućnosti bi vam mogla biti isplaćena sredstva koja su otpisana s vašeg računa. Ova je inovacija pomogla povećati propusnost cesta i brzinu rada, neizbježno s tradicionalan način naplata cestarina.

Proizvod s ojačanjima prenosi vidljivost dodatnih karakteristika i usluga koje su stoga veće vrijednosti od zadovoljstva kupaca. Većina ljudi smatra da je proizvod optimalan, dok ga drugi kategoriziraju kao idealan. Vaš proizvod može lako doći do najvišeg tržišta. Međutim, u mnogim slučajevima takvo pojačanje može biti ključna razlika u usporedbi s prijedlozima konkurenata (na primjer, lokalni koledž koji nudi posebne satove engleskog za one kojima ovaj jezik nije poznat). Za kampanje usmjerene na promjenu društvenog ponašanja (društveni marketing), to može biti upravo ono što je potrebno za potrebnu stimulaciju (na primjer, pospano pješačenje među studentima na sveučilišnom kampusu kao dio programa poticaja društvenih medija). aktivnost učenika), povećane barijere (primjerice mapiranje pješačkih staza) ili poticanje pjevačkog ponašanja (primjerice alat za snimanje tjelesnih prava koji će biti dovršen danas).

U stolu 3.3 uvedeni su različiti primjeri koji ilustriraju sličnost proizvoda u državnom sektoru.

Tablica 3.3. Primijenite proizvod na državni sektor

Kako bismo ilustrirali značajke tri razine proizvoda, pogledajmo primjer dizajna projekta za testiranje SNIDS infekcije.

Na razini suština proizvoda Potencijalne dobrobiti testiranja za ciljanu publiku leže u jasnom dokazu i prisutnosti testirane imunodeficijencije; svjesni širenja bolesti; za trudne žene - proživjeti terminološke pristupe gozbi nerođenog djeteta; Oni koji su stvorili umove za bolniji i slađi život uvijek su u mogućnosti primiti liječenje u ranim fazama bolesti. Također postoji niz opcija pravi proizvod– Odnosno, ovakva testiranja: krvna slika, spavanje, sekcijska analiza, ekspresni testovi, pribor za kućno testiranje i pretrage u sklopu redovnih preventivnih pregleda. Zrestha, potencijal obogaćeni proizvodi(što, kao što je ranije navedeno, može povećati vjerojatnost da će član ciljane publike proći test) može prenijeti usluge kao što su savjetovanje, podrška grupe ljudi, ljudi koji su završili tečaj liječenja, preporuke i kako zaštitite se od moguće infekcije.

Odabir opcije kože među tim skupinama određen je profilom kože ciljne publike – demografskim i geografske karakteristike, intenzivno ponašanje, u stvarnosti bar'ra, taj viavnistye motivator je dopušten, trošak, Shi Tsilovljeva revizija kampana, do infekcije u snu, yaki potencijal bi mogao biti zaražen nasljednicima. Strategija za razvoj proizvoda na ovom tržištu može se raščlaniti kao što je prikazano na slici. 3.4.

Spavanje tri jednako umnošku: roba po dizajnu, roba pravog proizvođača i roba iz podrške.

1. Proizvod iza ideje (jezgra proizvoda)- Sertsevina shvaća proizvod u dobroj vjeri. Na kojoj razini trebamo dati dokaze za pitanje: što kupac stvarno kupuje? Doista, zapravo, svaki proizvod je pakiran za rješavanje bilo kojeg problema. Na primjer, kupci ne kupuju rupe istog promjera, već istog promjera. Posao aktivnog tržišta je pronaći ljude zainteresirane za bilo koju potrošnu robu i prodati ne snagu tog proizvoda, već profit od njega. Inače, čini se da ga proizvod ne razumije.

2. Proizvod od pravog Vikonannyja. Prodavač može pretvoriti proizvod iz ideje u fizički objekt. Na primjer, ruž za usne, računalo itd. - sva ova roba je od pravog Vikonannyja. Pravi proizvod može imati pet karakteristika: snagu, čvrstoću, vanjski dizajn, naziv marke i ambalažu.

3. Proizvod iz preporuka. Trgovac može pružiti dodatne usluge i pogodnosti (poštarinu i kredit, montažu, postprodajne usluge, jamstva). Kada pogledate računalo, proizvod uključuje upute, operativne programe, usluge dostave, programiranje, popravke, jamstva itd.

4. Proizvod tvrtke Sensi. Trgovac ispituje proizvod osjetilima onako kako ga kupac percipira.

Klasifikacija proizvoda i njihova postojana moć u svijesti marketinga

Klasifikacija široke palete robe:

1. Proizvodi za svakodnevno piće: plivajte bez oklijevanja i operite, na primjer, pastu za zube, kečap;

- Proizvodi za impulzivnu kupnju- Časopis, žvakaće gume;

Proizvodi za hitne situacije - suncobrani, lopate.

2. Prvi odabrani proizvodi: Prije dodavanja kupki provjerite opcije: slično - jedan kapacitet, različite cijene; različite - krive majke širok asortiman.

3. Specijalna roba: postoje jedinstvene karakteristike i prednosti marke koje se ne mogu usporediti;

4. Pasivna roba: Ne razmišljam o kupnji (životno osiguranje, enciklopedije) Potrebna je posebna prodaja.

Kompatibilan sa snagom proizvoda:

1. Moć društvenog značaja: potražnja za proizvodom od strane suradnika ovisi o platopromociji i velikim standardima agregacije. Osim toga, ovisno o sezoni, stilu i modi.

- Funkcionalna ovlaštenja: Kvaliteta će zadovoljiti potrebe kupca. Dijele se u tri skupine: smeđi učinak regeneracije (jasni i jaki znakovi); svestranost - širina asortimana proizvoda; dodatne funkcije – karakteristike proizvoda tijekom transporta, čuvanja, održavanja i popravka.

2. Pouzdanost proizvoda od vlasnika: dizajn proizvoda u potpunosti podrazumijeva njegove funkcije u servisnom smislu Skupine pokazatelja pouzdanosti: pouzdanost, trajnost, pogodnost održavanja, ušteda.

3. Ergonomska snaga: praktičnost i udobnost rada uređaja u svim fazama. Skupine pokazatelja ergonomske snage: Higijenski - lakoća, finoća, temperatura, vlaga itd., Antropometrijski - sličnost proizvodu te oblik i težina ljudskog tijela: veličina, težina . Fiziološka - sličnost produkta sa snagom, brzinom, budnošću, čulnim, zvučnim, čulnim i mirisnim sposobnostima ljudi, psihološka - sličnost proizvodu percepcije, uma i pamćenja.

4. Estetska snaga: Sposobnost proizvoda da izrazi svoj društveno-kulturni značaj, kao što je usklađenost oblika s prostorom, stil, moda, ekstremna sredina, proporcionalnost itd.

5. Tijela za zaštitu okoliša: količina jeftinih i smeđih infuzija robe za dodatnu upotrebu prilikom skladištenja, transporta i skladištenja.

6. Sigurnost i osiguranje: karakterizira sigurnost proizvoda Vrste sigurnosti: električna, kemijska, mehanička, požarna, biološka, ​​prometna.

8. Gospodarske vlasti: utrošak materijala za stvaranje dobara i izgaranje i energija – u procesu stvaranja.

Životni ciklus proizvod

Razni proizvodi razlikuju se u težini životnog ciklusa i fazama kože: od nekoliko dana do nekoliko desetaka godina. Jedna od zadaća marketinga je racionalno sagledavanje životnog ciklusa proizvoda na tržištu.Životni ciklus proizvoda može se prikazati u nekoliko faza: promocija; rastući; zrelost i opadanje.

Mali 3.1. Životni ciklus proizvoda

Faza stagnacije karakterizira pretjerana i nedostatak pozornosti na proizvodne napore, budući da se puštanje robe tijekom tog razdoblja provodi, u pravilu, u malim i srednjim serijama. Virulacija je podržana visokom kvalitetom proizvoda budući da je tehnologija za njegovu proizvodnju tek razvijena. Dobit je neznatna ili je nema, tvrtka priznaje novi proizvod kao višak.

Faza rasta karakteriziran povećanom fascinacijom virobničkim naporima. Postoji porast prodaje, a prodajna cijena proizvoda je visoka. Poduzeće počinje ostvarivati ​​dobit, koja naglo raste i dolazi do kraja faze rasta maksimalne vrijednosti.

Faza zrelosti povezano s velikim viškom virobničkih napora. Ako kupite proizvod, on postaje standardan u prirodi, i trebali biste se čuvati ponovljenih i velikih kupnji ovog proizvoda. Na kraju faze zrelosti, faza (ili faza) se čuva. nasichennya rinku Pogledajmo proizvod. Prodaja i profit se mijenjaju. Glavna tendencija je sličiti konzervativnim kupcima, dok inovatori traže novi zamjenski proizvod.

Stadij opadanja povezan je sa značajnim viškom napora. Cijene proizvoda su niske. Profit se brzo smanjuje. Beznačajni troškovi troše se na marketinške napore. Proizvod se postupno zamjenjuje novim.

Strategija asortimana

Politika proizvoda određuje odabir asortimana. Politika asortimana može uključivati:

Zadovoljstvo navikama pijenja sumještana;

Optimalan razvoj tehnološkog znanja u najvećoj mjeri poduzeća (iako tehnološki napredak poduzeća može dovesti do vrištanja);

Optimizacija financijski rezultati poduzeća, ako se formiranje asortimana temelji na izračunu profitabilnosti i prihoda;

Osvajanje novih kupaca proširenjem obima postojećeg proizvodnog programa.

Strategija asortimana može se pratiti u sljedećim smjerovima:

Vuzka robna specijalizacija se smatra djelatnom tvrtkom u uskom segmentu tržišta te je iz raznih razloga povezana s promjenama u sferi robe široke potrošnje.

Diferencijacija proizvoda, ili drugo Individualizacija, povezuje se s proizvodima i uslugama koje tvrtka vidi kao posebnim, istaknutim vrstama roba i usluga konkurenata, vodeći računa o njima osim naše niše.

Diverzifikacija proizvoda prenosi važnost proširenja opsega djelatnosti poduzeća i trenutne proizvodnje velikog broja, u pravilu, međusobno nepovezanih roba i usluga. Takva politika će osigurati značajnu snagu i stabilnost rada tvrtke, a služiti i kao jamac protiv rizika smanjenja ponude i krize proizvodnje jednog proizvoda ili otpada.

Vertikalna integracija robe To znači širenje aktivnosti tvrtke ne horizontalno, kao tijekom diverzifikacije i horizontalne diferencijacije, već vertikalno, kada tvrtka ovlada (ili stekne) i kontrolira proizvodnju ili usluge koristeći jednu tehnologiju nove trake, na primjer, mliječni proizvodi, osnovni materijali, gotovi proizvodi , dijelovi i jedinice, kao i posebne funkcije za jedan proizvod ili malu grupu proizvoda.