ორგანიზაციაში სოციალური მუშაობის ეფექტურობის შეფასება. სოციალური რობოტების ეფექტურობა და შეფასების მეთოდები. სოციალური მუშაობის ეფექტურობის მარეგულირებელი კრიტერიუმები

ეფექტურობაეს არის მართვის სისტემის ერთ-ერთი კომპლექსური ელემენტი, რომელიც შედგება შენიშვნების, ხარჯების, გონების, შედეგებისა და კანონიერად მიღებული ნორმებისგან.

სლაიდი მიუთითებს იმაზე, თუ რა არის ჩანაცვლებული მიზნები მოტყუება მოქმედების ობიექტური კანონების, სუბიექტის რეალური შესაძლებლობებისა და სტაგნაციის ხარჯების ქვეშ. არსებობს სხვადასხვა სახის მიზნები: კონკრეტული და აბსტრაქტული, სტრატეგიული და ტაქტიკური, ინდივიდუალური, ჯგუფური და კოოპერატიული, მიზნები, რომელსაც თავად ადგენს აქტივობის სუბიექტი და ენიჭება მის გამრეკელს.

არსებითად სოციალური სამუშაოს მიზნები შეიძლება დაზუსტდეს ამ გზით. მეტა-სოციალური მუშაობის მთავარი მიზანი კლიენტების მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაა. როგორც წესი, განსხვავება დიფერენცირებულია თავისთავად და საფუძველზე: კლიენტების დამოუკიდებლობის უფრო მაღალი დონე, მათი ცხოვრების კონტროლის უნარი და უფრო ეფექტურად გადაჭრის პრობლემები, რომლებიც წარმოიქმნება; გონების შექმნა, რომელშიც კლიენტებს შეუძლიათ მაქსიმალურად გამოავლინონ თავიანთი შესაძლებლობები და უარყონ ყველაფერი კანონიერად; ქორწინებაში კლიენტების ადაპტაცია და რეაბილიტაცია; გონების შექმნა, რისთვისაც ადამიანებს, რომლებიც არ აინტერესებთ ფიზიკურ საკითხებზე, ხედავენ ცხოვრების სულიერ კრიზისს, შეუძლიათ იცხოვრონ, შეინარჩუნონ სინესტისა და გამბედაობის გრძნობა არყოფნის მხარეზე; ასეთ თანამდებობაზე მიღწევა, თუ კლიენტს სჭირდება სოციალური მუშაკების დახმარება.

მიზნები ასევე შეიძლება განისაზღვროს ობიექტის (კლიენტები, ჯგუფები), უშუალოდ და თანატოლთა სოციალური მუშაობის სპეციფიკიდან გამომდინარე. და ბოლოს, საუბარია სოციალურ მუშაობაზე ქვეყანაში, რეგიონებში, რეგიონებში, ტერიტორიებზე, ქალაქებში, სოფლებში, სხვა სოციალური სერვისების, სოციალური დაწესებულებებისა და სოციალური ორგანიზაციების ივნიკის დონეზე.

წინასწარი საწყობის ეფექტურობა ვიტრატი. ხარჯის სახეობა, მისი მთლიანობა მდგომარეობს საქმიანობის სახეობაში და ამ და სხვა მიზნების განხორციელებაში.

სოციალურ სამუშაოზე დანახარჯები შეიძლება იყოს მატერიალური, ფინანსური (სხვადასხვა სოციალური სერვისებისა და დანადგარების რეგულირებაზე დახარჯვა, კლიენტების საჭიროებების ფინანსური უზრუნველყოფა (მათ შორის რეალური შემოსავალი, შეღავათები და მომსახურება, საკვები და არასასურსათო პროდუქტები, ცოცხალი გონება, განათლება, ჯანმრთელობის დაცვა, კულტურა და ა.შ.)), ფიზიკური, გონებრივი (მათ შორის მორალური, ფსიქოლოგიური ბუნება) და დროზე დაფუძნებული (დღეები, წლები, თვეები, ბედი).

საქმიანობის ეფექტურობის ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტი გარეცხე.

ნორმალური გონების შექმნა არის ადამიანების, თავად სოციალური მუშაკების სოციალური უზრუნველყოფის ყველაზე მნიშვნელოვანი თანამდებობა. ამ და სხვა გონების არსებობა შეიძლება დადებითად ან უარყოფითად აისახოს თავად სოციონომების საქმიანობაში, როგორც მათ წინამორბედების გარდა სხვა სოციოლოგებს უწოდებენ. ვინაიდან გონება შეშფოთებულია სოციალური მომსახურების კლიენტების ცხოვრების პრაქტიკულობით, საჭიროა განცალკევება პირველის მიხედვით, კლიენტები, რომლებიც მუშაობენ სახელმწიფო, კერძო და შერეულ სექტორებში. ამ ტიპის სიტუაციებში სოციალური სერვისები, სოციალური საჭიროებები, აქტიურად არიან ჩართულნი გარე მართვის სტრუქტურებში მუშა (და კონტროლის) პასუხისმგებელი გონების შექმნით. სხვანაირად, თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ კლიენტების ჯგუფი (ოჯახების ჩათვლით), რომელიც ამ და სხვა მიზეზების გამო არ ვრცელდება ზოგად მოსახლეობაზე. იმისთვის, რომ მათთვის ნორმალური პირობები შევქმნათ სახლში, ოჯახში, სახლში ან უბანში, განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ცხოვრებისეული გონების ისეთი ელემენტების კონტროლი, როგორიცაა ხმაურის დონე, ქარის დაბინძურება, მრავალფეროვნება სხვა ცვლილებები, სანიტარული და ჰიგიენური სტანდარტები. და ა.შ. გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია ამ სოციალური სერვისების სოციალური და ფსიქოლოგიური მიკროკლიმატი, იმდენად, რამდენადაც კლიენტებს ეშინიათ ძალადობის.

შედეგი ნიშნავს საბოლოო შედეგს, საბოლოო პროცესს. ცნობილია, რომ ამ მეთოდთან დაკავშირებული ნებისმიერი აქტივობის შედეგი, შესაბამისად, დასახული მიზნის სიცხადიდან გამომდინარე, მათი განხორციელების პროცესი წარმატებით უნდა დასრულდეს.

მითითებული ეფექტურობა მნიშვნელოვანი როლიშოუმენები ასე თამაშობენ უკანონოდ მიღებული სტანდარტები (ან იდეალები).

პრინციპში, ყველა საწყობის კვალი უნდა იყოს გათვალისწინებული რეგულაციებისა და სტანდარტების შესაბამისად. ნორმა არის დამყარებული მშვიდობა, საშუალო ღირებულებაᲠა ხდება. სტანდარტები მსგავსია ნორმების კონცეფციისა და გულისხმობს სამუშაო საათების, მატერიალური და ფინანსური რესურსების ხარჯების დივერსიფიცირებულ მნიშვნელობებს. შეინახეთ ისინი დაგეგმილი საქმიანობის ნორმალურ მსვლელობაში (მაგალითად, რამდენი დღეა საჭირო პენსიონერთა მომსახურება - იგივე).

სოციალური პროცესები კიდევ უფრო რთულია, ამიტომ მათი ოპტიმალური განმარტება ასევე მოიცავს სოციალური ორიენტაციის კონცეფციას, რომელიც მხარს უჭერს სოციალური პროცესების განვითარებას და ფუნქციონირებას განვითარებისა და ფუნქციონირების საუკეთესო მაჩვენებლების შესაბამისად.მსგავსი პროცესების პატივისცემა. სოციალური სახელმძღვანელო პრინციპები და სტანდარტები კლასიფიცირებულია, როგორც ადამიანის ცხოვრების სფეროების ძირითადი წოდება (ეთნიკური, სოციალური და პოლიტიკური ცხოვრება, კულტურა, ყოველდღიური ცხოვრება, სოციალური ურთიერთობები) და ხელს უწყობს, ხელს უწყობს მოსახლეობის მატერიალური რესურსების უსაფრთხოებას ათასი ადამიანისთვის.

სოციალური გაიდლაინები განისაზღვრება ობიექტური და სუბიექტური ფაქტორებით. ზოკრემა, შეიძლება ითქვას, რომ სიმღერის სოციალური სტანდარტები (მინიმალური ხელფასი, პენსიები, მედიცინაში ადამიანების მკურნალობაზე დანახარჯები და ა.შ.) რუსეთში აშკარად არ არის შეფასებული, რაც აიხსნება როგორც ქორწინების კრიზისით, ასევე სახელმწიფოს სოციალური პოლიტიკით. ცხადია, რომ ამ სტანდარტების გაფართოების გამო, სოციალური მუშაობის ეფექტურობა, ადამიანების სოციალური დაუცველობა აშკარად არადამაკმაყოფილებელია.

ცხადია, რომ ასეთი გაიდლაინები და სტანდარტები შორს არის იდეალურისგან და ვერ უზრუნველყოფს ადამიანების ოპტიმალურ დაცვას. ამიტომ, სანამ ობიექტურ ფაქტორებს განვიხილავთ, მნიშვნელოვანია განასხვავოთ პრაქტიკული მიზნები და იდეალური მიზნები.

პირველი განსაკუთრებულობა. მნიშვნელოვანია სახელმწიფომ თავის თავზე აიღოს სოციალურ სამუშაოსთან დაკავშირებული ხარჯები, რადგან ის არის ერთ-ერთი „მთავარი თავდამსხმელი და მტაცებელი“.

როგორც "წამყვანი თავდამსხმელი", ძალა ავლენს თავს არასაკმარისი კანონების, არასაკმარისი მაღალი დონესუვერენული მენეჯმენტი, არაეფექტური და დაბალი სოციალური და ეკონომიკური პოლიტიკა. როგორც „მთავარი მფარველი“, სახელმწიფო ორგანიზებას უწევს და იღებს ფინანსურ ვალდებულებებს გარკვეული კატეგორიის მოქალაქეების სოციალურ დაცვასთან დაკავშირებით.

აქედან გამომდინარე, სოციალური მუშაობის ეფექტურობა, უპირველეს ყოვლისა, დაკავშირებულია ფინანსების ამ ვალდებულებასთან, რომელიც პირდაპირ კავშირშია „ადამიანურ“ საზრუნავთან. სახელმწიფოს სოციალური პოლიტიკის ეფექტურობის ინდიკატორად შეიქმნა ამ პოლიტიკაზე დახარჯული თანხა საჭირო გონებადა ამოიღეთ შედეგები იმ სხვა კალენდარული პერიოდებისთვის, რომლებიც დაკავშირებულია ადამიანის სიცოცხლესთან.

კიდევ ერთი განსაკუთრებულობა. ძირითადი შედეგები (ეფექტები) ) სოციალურ მუშაობაში მნიშვნელოვანია პოზიტიური ცვლილებები, ისევე როგორც არა ადამიანად გახდომის შემცირება, არამედ ხელს უწყობს, იმედია, წახალისებას.მათ გარეშე ადამიანები იქნებოდნენ არა მხოლოდ ფიზიკურად უარესი, არამედ ფსიქოლოგიურად უფრო მნიშვნელოვანი.

სოციალურ მუშაობაში (როგორც სხვა სოციალურ სფეროებში), მიმდინარე შედეგებისა და გასული პერიოდების შედეგების შეფასება ეფუძნება როგორც დადებით, ასევე უარყოფით ჰიპოთეტურ შეფასებებს:

• რა მოხდებოდა, ადამიანებს რომ მიეცეთ დახმარება, მხარდაჭერა ფართო სამყაროდან ისევე, როგორც დღეს? წე ე.წ ეფექტურობის ჰიპოთეტური შეფასება „პლუს“;
• რა მოხდებოდა, თუ ადამიანებს დახმარებას, მხარდაჭერას უმცირესი სამყაროდან, თანაბრად, მიმდინარე პერიოდთან ერთად? წე ე.წ ეფექტურობის ჰიპოთეტური შეფასება "მინუს"

ასე რომ, სოციალურ მუშაობაში მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ რეალური, არამედ ჰიპოთეტური (შესაძლო) შედეგებიც, რომლებიც საშუალებას აძლევს ადამიანს იპოვოთ და მიუთითოს გაუმჯობესებისა და ეფექტურობის რეზერვები, რომლებიც დაკავშირებულია გონების განვითარებასთან.

მესამე თვისება. როგორც ვირტუალურ სფეროში, სოციალური რობოტების მთავარი ინსტრუმენტი ტექნოლოგიაა. ფორმების, მეთოდების, საკუთრების და ხელსაწყოების ნაკრები, რომლებიც გამოიყენება მოცემულ სერვისებში.

ამ გეგმას პრაქტიკულად აქვს ძალიან მკაფიო ნიმუში:

• 1) რაც უფრო საფუძვლიანად არის განვითარებული ტექნოლოგია, მით უფრო ნათელი ხდება სოციალური სერვისები და უფრო ეფექტურია მათი შემოდინება კლიენტებზე (ე.წ. კლიენტის ეფექტურობა);
• 2) რაც უფრო საფუძვლიანად არის შემუშავებული ტექნოლოგიები, მით უფრო დიდია მათი ეფექტურობა, ასევე პრაქტიკაში მათ განვითარებასთან დაკავშირებული უმაღლესი ხარჯები (ე.წ. აუცილებლად დახარჯავს).

ეს პრაქტიკულად საშუალებას იძლევა დაიკარგოს კლიენტის ეფექტურობა სოციალურ რობოტებში ახალი ტექნოლოგიებისა და ახალი ტექნოლოგიების შემუშავებისა და დაუფლების გარდაუვალი ხარჯებით.

მეოთხე თავისებურება. თუ სოციალურ მუშაობაში პრიორიტეტი ეკონომიკური იყო და არა კლიენტის ეფექტურობა, მაშინ ეს გადაიქცევა კომერციულ მიზნად მოსახლეობის ამ ჯგუფების სოციალურ-ეკონომიკური მინუსებიდან, რაც მოითხოვს მათ ძვირადღირებულ სოციალურ მსახურებს.

ამიტომ სოციალური სერვისების ეფექტურობა, უპირველეს ყოვლისა, გამოიხატება იმაში, რომ მათი დანიშვნა გარანტირებულია სახელმწიფოს მიერ და სხვა მხრივ, გარანტიები ითარგმნება დახმარებაში, რისი იმედიც ნამდვილად არის, მხარდაჭერა.

პიდიტრიმისთვის კლინცოს ესეთი მარკეტინგის ძლიერი სასტვენია, ნებადართულია უფრო მეტი იყოს, ვიდრე Klіtv-ის მოხმარების ვივჩატი, ხოლო მოხმარების პრინციპების რეალური რეალიზება არის ნადანის სოციალური ცალმხრივი სიის ქვეშ. .

ეს არის განსაკუთრებულობა. პირველადი სოციალური ინსტიტუტების ეფექტურობა, რომლებიც უზრუნველყოფენ სოციალურ მომსახურებას, შეჯამებულია საბოლოო ჩანთაში სერვისების სრულ დიაპაზონში და მრავალფეროვნებაში, რომლებიც უზრუნველყოფილია მათი მარტივი ხარჯების ეფექტურობისთვის.

სოციალური სერვისები, რომლებიც სთავაზობენ კომერციულ ბაზაზე, არ ატარებენ „უსასრულო ფასს“. მათ მოცემულ სოციალურ გარემოში, არსებობს მიდრეკილება მოითხოვონ სასმელი მომსახურების ფასის, მათი მრავალფეროვნების, ფასისა და პერსონალის მოტივაციის შესახებ. „მომსახურების ეფექტურობის“ კონცეფცია ასევე მოიცავს სოციალური ყურადღების ერთი საათის დახარჯვას მათ დავალებებთან დაკავშირებული სხვადასხვა დოკუმენტების მომზადებაზე. რაც უფრო მეტს ხარჯავთ და რაც უფრო დაბალია მატერიალური ვალდებულების დონე მოცემული ფასიანი სერვისების პერსონალის მიმართ, მით უფრო დაბალია მათი ეფექტურობა.

შოსტას განსაკუთრებულობა. სოციალურ მუშაობას აქვს ეგრეთ წოდებული სოციალური ფონდების მოზიდვის ეფექტურობა, რაც გამოიხატება კლიენტებთან, ბიზნეს სტრუქტურებთან, კერძო ინვესტორებთან, ასევე გრანტებთან კონტაქტების დამყარებისა და მხარდაჭერის საფუძველზე ფინანსური და მატერიალური აქტივების მიღების მუდმივ სოციალურ ქსელში. და მონაწილეობა სხვადასხვა სოციალურ პროგრამებში.

აქ არის ხელშეუხებელი წესი: პენსიები და მატერიალური აქტივები, თაღლითური სახსრების მოზიდვის ეფექტურობით, ინვესტიცია ხდება კლიენტებისთვის მიწოდებულ სერვისებში.

სახსრების მოზიდვის ეფექტურობა დამოკიდებულია ნებისმიერ სოციალურ გარემოზე ზრუნვაზე, სოციალური კონტაქტების მოძიებაზე, დამყარებაზე და შენარჩუნებაზე, რაც პრაქტიკაში იქცევა სოციალურ რესურსად მატერიალური და ფინანსური რესურსებიდან შემდგომი გადარიცხვით.ნენსის კატები.

სიომას განსაკუთრებულობა. სოციალურ რობოტებში, რომლებიც ჩამორჩებიან საქმიანობის სხვა სფეროებს, ეფექტურობის შენარჩუნებისას, შეუძლებელია ხარჯების დათვლა შედეგების ყველა აშკარად. რომლის შესრულებაც ეფექტურია.

ამრიგად, სოციალურ რობოტებს, რადგან ისინი ხელს უწყობენ ადამიანების საქმიანობას, ზოგჯერ აქვთ აბსოლუტურად არასასიამოვნო ტრადიციული მეთოდური მიდგომები ეფექტურობის შესაფასებლად და დამნაშავე არიან შეფასების ორიგინალურ მეთოდებში.

მერვე განსაკუთრებულობა. სოციალურ ეფექტურობას ბევრი ნიუანსი აქვს იმისდა მიხედვით, თუ ვინ მონაწილეობს მის ჩამოყალიბებაში. – სოციალური მუშაკი, სოციალური მუშაობის სპეციალისტი, პროფესიონალი, ექიმი, იურისტი, ფსიქოლოგი და ა.შ.

ქვემოთ მოცემულია უაღრესად პირდაპირი და მოცულობითი სოციალური ეფექტურობა. ვიწრო ფოკუსი უზრუნველყოფილი იქნება მუშაკთა ერთგვაროვანი ჯგუფის მიერ, ხოლო მოცულობის ფოკუსირება უზრუნველყოფილი იქნება მრავალფეროვანი და შერეული ჯგუფის მიერ. ამასთან დაკავშირებით, სოციალური ეფექტურობის უზრუნველსაყოფად, საჭიროა სოციალური ინსტიტუტების გუნდი, რომელიც, სხვა საკითხებთან ერთად, მოიცავს ერთგულ მუშაკთა სპეციალიზაციას. სხვადასხვა პროფესიისდა სპეციალობები. ზოგიერთი ფაშისტის მუშაობის ეფექტურობის შეფასების მეთოდოლოგია შეიძლება უსიამოვნო იყოს სხვა ფაშისტების მუშაობის შეფასებისთვის.

სოციალური მუშაობის ეფექტურობის თავისებურებების გადახედვა საშუალებას გაძლევთ განავითაროთ ცოდნა არა მხოლოდ შეფასების სხვადასხვა მეთოდისა და ტექნიკის საჭიროების, მათი სიზუსტის, არამედ ახალი მეთოდოლოგიური მიდგომების ძიების, პრაქტიკის ინოვაციების განვითარების შესახებ. ეს სამუშაო.

განსაკუთრებული პატივისცემაა საჭირო ასეთი მნიშვნელოვანი სიტუაციის მიმართ. სოციალური გარემოს აქტივობა განსხვავებულია, როგორც სპეციალიზაციის, ისე მენეჯმენტის თვალსაზრისით. არასწორი იქნებოდა ყველაფრის დაყვანა ეფექტურობის შეფასების უნივერსალურ მეთოდებზე და მეთოდებზე. სრულიად აშკარაა, რომ მრავალფეროვანი პრაქტიკა მოითხოვს შეფასების განსხვავებულ ინსტრუმენტებს და ჩვეულებრივი მეთოდებისა და ტექნიკის ადაპტირების აუცილებლობას მოცემული სოციალური გარემოს სპეციფიკასთან.

არსი ასევე არის სოციალური მზრუნველობის მნიშვნელობა მისი საქმიანობის ეფექტურობის შესაფასებლად, შიდა ორგანიზაციული (შიდა კორპორატიული) სტატისტიკიდან შეფასებების გადაცემისას და ასევე საჭირო გადაწყვეტილებების მისაღებად მის დინამიკაში შაბლონების დაჭერა.

ამრიგად, აქტივობის ეფექტურობა არის ღირებულება, რომელიც იცვლება: რომ მომდევნო მომენტში პარტნიორობა, ჯგუფი, კლიენტი არის „ძალაუფლებაში“, სხვა აზრებით ისინი შეიძლება აღარ იყვნენ კმაყოფილი. ჩნდება ახალი საჭიროებები და აშკარად იცვლება ძველი. ამიტომ, ამ ფორმულის შესრულების ეფექტურობა მნიშვნელოვანია: რა მოხდა - რა გახდა - რა შეიძლება მოხდეს.

სოციალური რობოტების ეფექტურობის პრაქტიკული შეფასებისთვის საჭიროა სანდო კრიტერიუმები, ინდიკატორები და ინდიკატორები.

Კრიტერიუმი - ეს არის ნიშანი, რომლის საფუძველზეც ხდება რაიმეს შეფასება, იდენტიფიცირება და კლასიფიკაცია; ეს არის შეფასების საზომი. ასევე შეიძლება ითქვას, რომ კრიტერიუმები ყველაზე ცრუ ჩვენებებია. ჩვენ, უპირველეს ყოვლისა, უნდა გამოვყოთ სოციალური ინდიკატორები, რადგან ისინი ნათლად და სრულყოფილად ახასიათებენ სოციალური ობიექტებისა და პროცესების განვითარებას. ფართო მნიშვნელობის მათში შედის პოლიტიკური, მორალური, სოციალურ-კულტურული, სულიერი განვითარების დემოგრაფიული, ეკონომიკური, სოციალურ-სტრუქტურული მაჩვენებლები, მოსახლეობის სხვადასხვა ჯგუფის ცხოვრების წესი და ქორწინება. მკაფიო ექსპონენტები ჩაწერენ ძალაუფლების სიმღერებს, თითქოს მათი მრავალფეროვნების, განვითარების სამყაროს.

სოციალურ მუშაობაში სოციალური მაჩვენებლები მოიცავს ოჯახის (ადამიანების) ფინანსურ მდგომარეობას, ჯანმრთელობის მდგომარეობას (ინვალიდობის), კლიენტის ოჯახურ მდგომარეობას, ალკოჰოლის, ნარკოტიკების რაოდენობას და ა.შ.

ჩვენების ფრაგმენტები შეიძლება შეივსოს ფარული ინდიკატორებით და ა.შ. მარტივი ძალა, რომელიც ქმნის სოციალურ ჩვენებებს, სოციალური ობიექტების მახასიათებლებს (მაგალითად, ასობით ადამიანი იღებს ნარკოტიკებს, როგორც დევიანტური ქცევის გამოვლინებას), ხელმისაწვდომია მცველისთვის.

უ მიმდინარე თეორიასოციალური რობოტების პრაქტიკაში ეფექტურობის გააზრებას დიდი მნიშვნელობა აქვს (ნახ. 4).

Პატარა 4.

ეფექტურობა პროდუქტიულობის, პროდუქტიულობის და ეკონომიურობის გაგებით (ეფექტურობა ) - ეს არის საქმიანობის ეფექტურობის მაჩვენებელი, რომელიც წარმოადგენს შემოსავლის ოდენობას ინვესტიციის ერთეულზე. იდეალური პროდუქტიულობის გამოჩენა ხშირად ჩნდება. რაც უფრო ნაკლები რესურსი დაიხარჯება დაგეგმილი შედეგების მისაღწევად, მით მეტია პროდუქტიულობა. ეს კონცეფცია ხშირად აიგივებულია ეფექტურობასთან, მისი ეკონომიკური ღირებულების გათვალისწინებით. მაგალითად, პროდუქტიულობა და პროდუქტიულობა შეიძლება განსხვავდებოდეს საათში წარმოებული პროდუქტების რაოდენობის მიხედვით. მოსახლეობის სოციალური მხარდაჭერის სისტემის ოპტიმიზაციაზე საუბრისას საუბარია რესურსების უფრო ეფექტურ მართვაზე, რაც შესაძლებელს გახდის სისტემის ეფექტურობის გაზრდას შეცვლილი ხარჯებით.

ეფექტურობა სენსორულ საქმიანობაში (ეფექტურობა ) – ეს არის გარკვეული პროცესების ეფექტის (შედეგის) მართვის მიზანი, რომელიც შემდგომში შეიძლება გაკონტროლდეს სხვადასხვა ინდიკატორის დახმარებით.

ეფექტურობა ეფექტურობის, ოპტიმალურის გაგებით (ეფექტურობა ) – სასურველი შედეგის მიღწევის მიზნისკენ მუშაობის ღირებულება. ეს შეიძლება გამოიხატოს სამყაროთი (ასობით ურთიერთობის წინააღმდეგ), რომელმაც შედეგი რეალურად შეამცირა ნორმატიულზე (დაგეგმილზე) (მაგალითად, ვის აქვს აზრი ვისაუბროთ ვაქცინის ან ვაქცინაციის ეფექტურობაზე). ეს მიდგომა ფოკუსირებულია მიღწეულზე და არა სასურველი ეფექტის მისაღწევად დახარჯულ რესურსებზე.

სოციალური სერვისების ეფექტურობის შეფასება მოიცავს შემდეგ ტიპებს:

• 1) სიკაშკაშის ნიშანი - ასევე უწოდეთ "წვენების კონტროლი" ან "საფუარის უსაფრთხოება" (ხარისხის კონტროლი ან კიდევ ხარისხის გარანტია),
• 2) ეფექტურობის შეფასება,
• 3) ეფექტურობის შეფასება,
• 4) ეფექტურობის შეფასება.

ხშირად, ყველა ელემენტი გაერთიანებულია ყოვლისმომცველ შეფასებაში, რომელიც მოიცავს მთელი ორგანიზაციის შეფასებას, მიმდებარე პროგრამების, პროგრამის კომპონენტების, თანამშრომლების შეფასებას და კონკრეტულ კლიენტებთან მუშაობის შეფასებას. ინგლისურად, ცნება "ეფექტურობა" ნიშნავს ყველაზე მრავალფეროვანი მიზნების მიღწევას და საუკეთესო შედეგების მიღწევას მინიმალური ინვესტიციისთვის.

სოციალური მუშაობისა და სოციალური სერვისების ეფექტურობის ხარჯთეფექტური მტკიცებულებების პოვნა შეფასების მნიშვნელოვანი და არა ერთადერთი მეთოდია. ჩვენ ვსაუბრობთ "ეფექტურობის" კონცეფციაზე ფართო საზოგადოებაში, რადგან თავად გაგება უფრო ფართოა როგორც ოფიციალურ დოკუმენტებში, ასევე პრაქტიკაში, რომელიც დღეს განვითარდა.

სოციალური სერვისების ეფექტურობის კრიტერიუმები შეიძლება იყოს რთული. ერთის მხრივ, ისინი წარმოადგენენ სტანდარტებისა და ნორმატიული ინდიკატორების სისტემას, რომელიც ასახავს სოციალური სერვისების პროცესის ეფექტურობას, ხოლო მეორე მხრივ, ინდიკატორების სისტემას, რომელიც ასახავს სოციალურ-ეკონომიკის კონკრეტულ და მკაფიო მაჩვენებლებს სოციალურად, ფსიქოლოგიურად და სხვაგვარად. , გავხდები სოციალური ჯგუფის წევრი. სოციალური მომსახურების ინსტალაციის ეფექტურობა განისაზღვრება ისეთი ინდიკატორებით, როგორიცაა დანადგარების დიაპაზონის განვითარება, მოწოდებული სერვისების რაოდენობა, მატერიალური და ადამიანური (პერსონალის) რესურსების განაწილება, შედეგი და დანახარჯები.

პრაქტიკულ საქმიანობაში ეფექტურობის, ეფექტურობისა და ეფექტურობის თითოეული კატეგორიისთვის, თითოეული მათგანისთვის დანერგილია კონკრეტული პარამეტრების ნაკრები, რომელიც გამოხატავს სიმულაციის ინსტრუმენტებთან დაკავშირებულ ძირითად მახასიათებლებს (კითხრები, სტატისტიკური ინდიკატორები iv, ინფორმაცია ინდექსების შესახებ).

Მომსახურების ხარისხი გაგებული, როგორც ქვედანაყოფის დონე ყავისფერი ავტორიტეტებისამომხმარებლო მომსახურება და კომპანიონების გადაცემა და მოიცავს მიმდინარე პარამეტრებს: მიწოდების განმეორებას მოთხოვნების (სტანდარტების), ხელმისაწვდომობის, ხელმისაწვდომობის, ეფექტურობისა და მომსახურების მიწოდების ეფექტურობის შესაბამისად.

სერვისის ეფექტურობა მითითებულია, როგორც საქმიანობის წარმატების დონე მაქსიმალური ხარჯების დაზოგვით, მაშინ. რამდენადაც თანამშრომელმა გააცნობიერა კლიენტების წინაშე არსებული პრობლემების მიმდინარე და ობიექტური რეალობა, რომლებმაც ბევრი ფული დახარჯეს სხვადასხვა სახის რესურსებზე.

პროდუქტიულობა მოიცავს შემდეგ პარამეტრებს: კლიენტის მატერიალური და ფინანსური პრობლემების უმაღლესი დონის დონე, რომელიც ფასდება მომხმარებელთა მომსახურების შედეგების პირდაპირი მონიტორინგით; კლიენტის ემოციური, ფიზიკური მდგომარეობის გაუმჯობესების ეტაპი, მისი სამართლებრივი, ყოველდღიური და სხვა პრობლემების სიმაღლე Vikonavian სერვისთან ურთიერთობისას, რომელიც ფასდება არაპირდაპირი მეთოდით, კლიენტის მონაწილეობით ზოგიერთი სერვისის წოდებები.

სოციალური სერვისების ეფექტურობა და ეფექტურობა ერთი და იგივე ფენომენის ორი მხარეა.

სოციალურ სერვისებში „სიკეთის“ ცნება დაკავშირებულია მოცემული სამსახურის გონებასთან და შედეგებთან. ამიტომ, მომსახურების ხარისხის შესაფასებლად, ჩვენ გვჭირდება ინდიკატორებისა და კრიტერიუმების ნაკრები, რომელიც ახასიათებს მომსახურებას ამ ასპექტებში. ეს შეიძლება იყოს უფრო ნათელი და აშკარა.

შესაძლებელია სამსახურის მახასიათებლების გონებრივად დაყოფა მარტივ და ნათელ ტერმინებად.

კილკის მახასიათებლები მომსახურება: - მომსახურების საათი; მომსახურების ერთი საათი; აღჭურვილობის, ხელსაწყოების, მასალების მახასიათებლები; მომსახურების სისრულე.

ნათელი მახასიათებლები მომსახურება: ორგანიზაციის რეპუტაცია, ცოდნა (ინფორმაცია კლიენტების საჭიროებების შესახებ), ვიკონავიანის კომპეტენცია და ექსპერტიზა; ხელმისაწვდომობა პერსონალისთვის; კომუნიკაციისა და თანამშრომლობის ეფექტურობა, თანამშრომლების რეაქცია (მომსახურების სწრაფად მიწოდების მნიშვნელობა და პასუხისმგებლობა), ყურადღებიანობა, მგრძნობელობა, პერსონალისადმი მგრძნობელობა; ნდობა პერსონალის მიმართ; საიმედოობა, უსაფრთხოება; გარეგანი სახესპივორნიკოვი, ფიზიკური მდგომარეობა, ინტერიერის ესთეტიკა, სამსახურის გონების კომფორტი.

ბიზნეს სექტორის, საჯარო სექტორისა და არაკომერციული მესამე სექტორის ყოველდღიური ორგანიზაციების ფუნქციონირების განვითარება დღეს განუყოფლად არის დაკავშირებული მათი მუშაობის ეფექტურობის უზრუნველყოფის პრობლემასთან.

დააინსტალირეთ yakity სისტემა - მისი ორგანიზაციული სტრუქტურის მთლიანობა, წესები, მეთოდები მომსახურების ხარისხის უზრუნველსაყოფად, სერვისების მიწოდების პროცესები, რესურსების ჩამოყალიბება, რაც უზრუნველყოფს სერვისების ადმინისტრაციული სისტემის ფუნქციონირებას, როგორც გონების ჩამოყალიბების საფუძველს მკაფიოდ ї მუშაობა და შეფასება. її პროცესისა და შედეგების შესახებ. სოციალური სერვისების მენეჯმენტი არის თანმიმდევრული სტრუქტურული მიდგომა, რომელიც აკმაყოფილებს სამ ყველაზე მნიშვნელოვან საწყის კრიტერიუმს: ლოკალურობას, სიცოცხლისუნარიანობას და მდგრადობას.

დორეჩნისტი ნიშნავს, რომ საქმიანობა აკმაყოფილებს კლიენტების მოთხოვნილებებს და მომსახურების მიწოდების პრინციპებს, ნაცვლად აქტივობებისა, რომლებიც შეესაბამება სოციალური პოლიტიკის პრიორიტეტებს და პროფესიის სარგებელს; კლიენტები მონაწილეობას იღებენ მომსახურების პროგრამების შექების გადაწყვეტილების მიღების პროცესში; ტარდება პრობლემების საფუძვლიანი ანალიზი; მიზნები მკაფიოდ არის განსაზღვრული ერთი შეხედვით სამიზნე ჯგუფისთვის.

ვიკონანიზმი ნიშნავს, რომ მიზნები, რომლებიც დაიგეგმება, რეალურად აქტუალურია პროგრამის შეწყვეტის დროს ჩამოყალიბებულ გონებაში და უზრუნველყოს სამხედრო პერსონალის დასაქმება და პროგრამის შეწყვეტის ორგანიზება; მიზნები ლოგიკურია და ვიმირებს ემორჩილება; ხალათები, ჩამოწეული ტანსაცმელი და პერესკოდი მიღებულია პატივისცემით; მონიტორინგი უფრო მეტად კონცენტრირებულია პროგრამის წინარეგიონულ მიზნებზე.

გამძლეობა ნიშნავს, რომ კლიენტები განაგრძობენ პროგრამით სარგებლობას მისი დასრულების შემდეგ; ფაქტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ სტაბილურობას, უკვე განიხილება პროგრამის შემუშავების ეტაპზე; შეფასების შედეგები გამოიყენება მტკიცებულებების დასაგროვებლად და სამომავლო პროგრამების შესამუშავებლად.

სოციალური მომსახურების საქმიანობის მენეჯმენტი მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• საჭმლის დაგეგმვა - მნიშვნელობა იმისა, თუ რა სტანდარტები უნდა იყოს დაცული მოცემულ სოციალურ სერვისებში და მნიშვნელობა, თუ როგორ უნდა მოხდეს მათი განთავისუფლება;
• სიძლიერის დადასტურება – მოცემული სერვისების რეგულარული გარე შეფასება იმის დასადგენად, აკმაყოფილებს თუ არა სერვისები საუკეთესოობის მიღებულ სტანდარტებს;
• მართვის პანელი – გაწეული მომსახურების შედეგების მონიტორინგი, რათა უზრუნველყოფილი იყოს საუკეთესოობის მიღებულ სტანდარტებთან შესაბამისობა და გამოავლინოს პრაქტიკით უკმაყოფილების მიზეზები.

ძალიან გლამურული სახემსახური სოციალური დაცვათქვენ შეგიძლიათ ჩაერთოთ მაღალხარისხიანში, როგორც ამას მოწმობს მოდი გონებაზე დავაბიჯოთ:

• აქვს მკაფიოდ ჩამოყალიბებული მნიშვნელობა;
• შეესაბამება მიმდინარე მეთოდოლოგიურ პრინციპებსა და ტექნოლოგიებს;
• ფოკუსირებულია ინდივიდუალურ კლიენტზე მორგებულ ინკლუზიურ, ანტიდისკრიმინაციულ მიდგომაზე. ინკლუზიური მიდგომა უზრუნველყოფს ქორწინების ყველა წევრის მაქსიმალურ სოციალურ ინტეგრაციას, რაც საშუალებას იძლევა აღმოიფხვრას სოციალური სეგრეგაცია, რომელიც არის გენდერის, კულტურისა და ეროვნების მემკვიდრეობა, სტატიები, რელიგიები და ინდივიდუალური შესაძლებლობები და საჭიროებები. ექვემდებარება უწყვეტი მონიტორინგისა და ანალიზის, უპირველეს ყოვლისა, დამოუკიდებელი ინფორმაციის დაინტერესებულ მხარეებს;
• ვიმედოვნებთ, რომ დავამატებთ იმდენი პური, რომ დააკმაყოფილოს ჩვენი კლიენტების ინდივიდუალური საჭიროებები;
• ეს მნიშვნელოვანია მმართველებისთვის, უნდა აღინიშნოს დადებითი შემოდინებამათ სოციალურ-ეკონომიკურ განვითარებაზე და (ან) ქცევაზე;
• ყურადღებას ამახვილებს პრევენციულ და პროფილაქტიკურ მიდგომებზე, ასევე მიდგომებზე, რომლებიც ხელს უწყობენ ღირებული სახელმწიფო თანამშრომლებისა და მათი ოჯახების გამოსვლას თვითკმარისა და სოციალური ტრანსფერებისგან დამოუკიდებლობისკენ;
• მათი უკმაყოფილება, ვინც დომინირებს აწმყოს გონებაში, არ იძახის.

ამ აზრებიდან გამომდინარე შესაძლებელია მსგავსი კრიტერიუმების ჩამოყალიბება (ნიშნის აშკარაობა, მეთოდის მსგავსება, ინკლუზიურობა და ა.შ.). ჯერ კიდევ შეუძლებელია კანის კრიტერიუმის სრულმასშტაბიანი შეფასების ჩატარება სოციალური დაცვის ამჟამინდელ პარამეტრებში და ყველამ არ იცის და გასაგები, და ინფორმაცია გროვდება ვიწრო ხედიდან, შემდეგ შეგიძლიათ დაბეჭდოთ მოკლე სია. ღირებულების შეფასების კრიტერიუმები და ეტაპობრივად ჩამოაყალიბეთ შესაბამისი საინფორმაციო სისტემა მოსახლეობის სოციალური დაცვის ყველა დონისთვის, რათა მიაღწიოს მაქსიმუმს. დაბრუნება სიაშიკრიტერიუმები.

შეფასების პარამეტრები შეირჩევა ისე, რომ მათი გაზომვა შესაძლებელია არსებული რაოდენობრივი მაჩვენებლების გარდა, რომლებიც ე.წ. ინდიკატორები. ინდიკატორი დამნაშავეა დედა სიმღერის ძალაში: ცალსახაობა, ხელმისაწვდომობა, გადაშენება. პროგრამაში ჩართული სამიზნე ინდიკატორების ინდიკატორების თანაბარი მნიშვნელობა ადასტურებს კვების შეფასებებს მასშტაბის მსგავსი და საშუალებას აძლევს ექსპერტებს განსაჯონ პროგრამის წარმატება. შეფასების განსახორციელებლად მნიშვნელოვანია ინდიკატორების სისტემის შემუშავება, რომელიც შეიძლება მოიცავდეს ორ ტიპს: შუალედურ და მიღებულ ინდიკატორებს. შუალედური ინდიკატორები ახასიათებს სოციალური სერვისების განხორციელების პროცესს. მიღებული ინდიკატორები ახასიათებს სოციალური სერვისების მიზნებისა და პროგრამების შემუშავების ეტაპს.

სოციალური მომსახურების ხარისხის შეფასების სისტემა მოიცავს მათ ასახულ მაჩვენებლებს შეფასება თანაკლასელების მიერ. მაცხოვრებლების შეფასებები შეიძლება მიღებულ იქნეს შემდეგი გზებით: ანკეტებით გამოკითხვებით, მაცხოვრებელთა ფოკუს ჯგუფებთან ინტერვიუებით, ბლიც-გამოკითხვებით სოციალურ დაცვაზე ან სხვა გარემოში.

ეფექტურობის გასაზრდელად აუცილებელია პირველი რიგის მიდგომების კომპლექსის დანერგვა. გარდა ამისა, შენატანები ენიჭება სხვადასხვა დონის განხორციელებას: ფედერალური, რეგიონული, მუნიციპალური (რადგან მუნიციპალიტეტებს გადაეცემათ იგივე მოვალეობები) და განსაკუთრებით თავად სოციალური სერვისების დონეზე.

შეგიძლიათ დარეკოთ ეს ჩანაწერები:

• სოციალური სერვისების საქმიანობის პარადიგმის ცვლილება: გაცხადებული პრინციპიდან გადასვლა იმ მოქალაქეების აქტიური იდენტიფიკაციის პრინციპზე, რომლებიც საჭიროებენ სოციალურ მომსახურებას. არსებითი სერვისების ძიების აშკარა ბუნება, რომელიც ამ დროს სტაგნაციაშია, ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობებისთვის (დაბალი მობილურობა, უსახლკარობა, სოციალური სერვისების დაარსებიდან მოშორება, ფსიქოლოგიური ბარიერები და ა.შ.) იწვევს ხელმისაწვდომობის შემცირებას. ეს და იმ ადამიანთა რაოდენობის ნაკლებობა, რომლებიც საჭიროებენ სოციალურ მომსახურებას;
• სოციალური სერვისების უზრუნველსაყოფად ინფრასტრუქტურის პირველი ხაზის ფორმირება – გრძელვადიანი სოციალური მომსახურება, რომელიც ემსახურება რეგიონის მოსახლეობას. რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების ხელისუფლებამ საფუძვლიანად უნდა განმარტოს სოციალური სერვისების თანამშრომელთა პოტენციური რაოდენობა. ამის საფუძველზე შეიქმნა ფედერალური და რეგიონული მონაცემთა ბანკები სოციალური მომსახურების სისტემის რეალური და პოტენციური კლიენტების შესახებ. მოქალაქეების შესახებ, რომლებიც წყვეტენ მეორადი დანადგარების მომსახურებას და მოითხოვენ მათ. ასეთი მონაცემთა ბანკების განახლების მექანიზმი არის მონიტორინგი სოციალური ჯანმრთელობამოსახლეობა პერსპექტივაა უზრუნველყოს სოციალური მომსახურების სისტემის დაბალანსებული განვითარება სრულიად ახალ საფუძველზე, გრძელვადიანი სოციალური სერვისების შექმნით, რომლებიც მომსახურებას გაუწევენ მოსახლეობას უშუალოდ მათი საცხოვრებელი ადგილის გარეთ;
• სოციალური პატრონაჟის, როგორც ეფექტური სოციალური ტექნოლოგიის განვითარება სოციალური კრიზისის მქონე თემების დროული იდენტიფიკაციისთვის და სოციალური მომსახურების ინსტიტუტების მიერ მათთვის ადეკვატური სერვისების მიწოდებისთვის. აუცილებელია სახლში პატრონაჟის ორგანიზება სოციალურად დაუცველი ჯგუფების ოჯახებისთვის, ოჯახებისთვის, რომლებიც ზრუნავენ შშმ ბავშვებს, საბავშვო ბაღების კურსდამთავრებულებს, განსაკუთრებით 80-იან წლებში და სხვა კატეგორიის მოქალაქეებს, რათა თავიდან აიცილონ პოტენციურად სახიფათო სიტუაციები საჭირო სერვისების არარსებობის გამო. . Zokrem, სახლში სერვისების ხელმისაწვდომობისა და ხარისხის გასაუმჯობესებლად მნიშვნელოვანია, უპირველეს ყოვლისა, უზრუნველყოს სოციალური სერვისების საჭიროების ინდივიდუალური შეფასების სისტემის შემუშავება, მოხმარების დონის მიხედვით (სულ 8–10 დონეები), რომელიც განისაზღვრება მოქალაქის უსაფრთხოების ფუნქციონალური ფორმით და სოციალური მაჩვენებლებით, რომლებიც დამახასიათებელია სასიმღერო გადაჭარბებული სოციალური სერვისებისთვის; სხვაგვარად, აქტიური პოპულარიზაციისთვის ეფექტური სოციალური ტექნოლოგიები(ადგილზე, სახლში მომსახურების გუნდური მეთოდები; მობილური სოციალური დახმარება კრიტიკულად ხელმისაწვდომ ადგილებში მცხოვრები მოსახლეობისთვის და ა.შ.);
• სოციალური სერვისების უზრუნველყოფის სფეროში ახალი მექანიზმების დანერგვა; სახელმწიფო და მუნიციპალური გრანტების გაცემის გზით საჯარო და სხვა სამთავრობო ორგანიზაციების მოპოვება, სახელმწიფო, მუნიციპალური და სოციალური შეღავათების მისაღებად კონკურსების ჩატარება;
• ბიზნეს სტრუქტურების ბენეფიციარი საქმიანობის ინსტიტუტის განვითარებისათვის გონების შექმნა, კერძო-სახელმწიფო პარტნიორობა სოციალური სერვისების მიწოდების სფეროში; ბიზნესის სოციალური აქტუალურობის სფეროში როგორც კორპორატიული, ისე ფუნდამენტურად მნიშვნელოვანი ინტერესების ჩართვა;
• სისტემის ავარია ეროვნული სტანდარტებისოციალური სერვისების უზრუნველყოფა, სოციალური სერვისების საქმიანობის სტანდარტები. დაგეგმილია ამ ოფისში უკვე მიმდინარე სამუშაოების მნიშვნელოვნად გააქტიურება, რათა შეიქმნას ეროვნული სტანდარტები ამ სფეროში სოციალური სერვისების მიწოდებისთვის, გამოიკვლიოს მათი უზრუნველყოფის ყველა მკაფიო და კონკრეტული ასპექტი. in ერთი სისტემასტანდარტიზაცია სოციალური ნორმადა სტანდარტები - რამდენიმე მხარის მარეგულირებლები, რათა უზრუნველყონ სოციალური სერვისების მიერ მომსახურების მიწოდება, რომლებიც განისაზღვრება რუსეთის ფედერაციის სუბიექტების ბიუჯეტების ფორმირებისას;
• მომსახურების ხარისხის შეფასების დამოუკიდებელი სისტემის შექმნა;
• მოსახლეობის მუდმივად ინფორმირება სოციალური სერვისებიდან გასვლის შესაძლებლობის შესახებ; სოციალური სარეკლამო არხების პოტენციალის კაპიტალიზაცია;
• სოციალური სერვისების პრობლემების გადაჭრის პროგრამა-მიზნობრივი მეთოდის ვიქტიმიზაცია სოციალური სერვისების ხელმისაწვდომობისა და ხელმისაწვდომობის გაზრდის პრობლემის ეფექტური და ოპტიმალური გადაწყვეტისთვის შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროგრამა-მიზნობრივი მეთოდი. ამჟამინდელი კვება უნდა მოიცავდეს რეგიონული მიზნობრივი პროგრამების შემუშავებას „სოციალური მომსახურების სისტემის განვითარება მოსახლეობის მრავალფეროვნებისთვის“.

რა არის ეკლესიის სოციალური მსახურების მიზანი? ვის შეუძლია მათი ჩამოყალიბება? რა კრიტერიუმებით აფასებენ საეკლესიო სოციალური მომსახურებას? ეს სხვა კვების საკითხები განიხილეს მონაწილეებმა სემინარში „ეკლესიის მიზნების დასახვისა და შეფასების პრობლემები სოციალური აქტივობები“, ასეთი პროიშოვ 30 ჩერვენია PSTGU-ში. სემინარი ორგანიზებული იყო PSTGU-ს მისიონერული ფაკულტეტის სოციალური მუშაობის დეპარტამენტის მიერ სინოდალურ ფილიალთან ერთად. სემინარს ესწრებოდნენ საზეიმო მუშაკები და ეპარქიის სოციალური მუშაკები, რომლებიც მოსკოვში პასტორალური მომზადებისთვის ჩავიდნენ.

PSTGU-ს სოციალური მუშაობის დეპარტამენტის ხელმძღვანელმა ტეტიანა ზალცმანმა განაცხადა, რომ სოციალური პროექტების შემოწმებისა და შეფასების თემაა. დანარჩენ დროსგანსაკუთრებით აქტუალური ხდება მართლმადიდებლური სოციალურად ორიენტირებული არასამთავრობო ორგანიზაციებისთვის. ჩვენი აზრით, ეკლესიის სოციალური მუშაკები ყოველთვის არ ინერვიულებენ თავიანთი მუშაობის მიზანზე.

„თუ არ არის მიმართულება, შეუძლებელია სამოქმედო გეგმის შედგენა, გაუგებარია სად უნდა დააყენო კონტურები, რა უნდა ყოყმანობდნენ, მონაწილეები კარგავენ დროს წინსვლაში“, - თქვა მან. ტეტიანა ზალცმანი.

სემინარის მონაწილეებმა გაიზიარეს თავიანთი მოსაზრებები ეკლესიის სოციალური მომსახურების მიზნების შესახებ და შემოგვთავაზეს სხვადასხვა კრიტერიუმები მისი ეფექტურობის შესაფასებლად. ეფექტურობის ინდიკატორებად მღვდლებმა დაასახელეს პარაფიალური საზოგადოების გაფართოება, პალატებისა და მოხალისეების დაქირავება აქტიურ პარაფიალურ ცხოვრებაში, პარაფიალთა ინიციატივის განვითარება პარაფიალურ ცხოვრებაში. ამ შემთხვევაში, ყველა თანხმდება, რომ სოციალური მომსახურების მიზნები განისაზღვრება კონკრეტული სოციალური საქმიანობის სპეციფიკით. ეპარქიის სოციალური შტოების ხელმძღვანელებმა განაცხადეს, რომ მნიშვნელოვანია არ დაგვავიწყდეს, რომ მორწმუნეთა სოციალური სამსახური, თავის მხრივ, თავად ქრისტეს მსახურებაა.

სემინარი ჩატარდა გრანტის მიერ „თანამედროვე რუსეთში საეკლესიო სოციალური საქმიანობის ინსტიტუციონალიზაციის პრობლემები და პერსპექტივები“PSTGU Rosvitka Fund-ის მხარდაჭერისთვის. სემინარს დაესწრო 15 მღვდელმთავარი - ცერემონია და ეპარქიის სოციალური ფილიალების სულიერი მუშაკი, რომლებიც მოვიდნენ სამწყსო სტაჟირებაზე, სინოდალური ფილიალის ორგანიზებით 30 წთ.5 ლაიმის სარგებლით.

სტაჟირების ფარგლებში მონაწილეები გაეცნობიან კეთილდღეობის სინოდალური ფილიალის მუშაობას და მართლმადიდებლური დახმარების სამსახურის „მოწყალების“ ძირითად პროექტებს. მეორეც, მღვდლები გაასწორებენ კეთილდღეობის სინოდალური ფილიალის უფროსს, ეპისკოპოს ორეხოვო-ზუევსკის პანტელეიმონს.

ეს უკვე ჩემი, როგორც სოციალური მუშაკის, პასტორალური სტაჟირების მეოთხედია. ადრე პასტორალური სტაჟირება მოსკოვში ი.

სინოდალური ფილიალის პრესსამსახური მადლით

1) სოციალური მუშაობის ეფექტურობა არის კორელაცია მიღწეულ შედეგებსა (ეფექტებს) და ამ შედეგების მიწოდებასთან დაკავშირებულ ხარჯებს შორის.

ამ შემთხვევაში, შეიძლება იყოს პრობლემები შედეგების დადგენის (აღწერისას) ან ეფექტებისა და დანაკარგების შესახებ. და ასევე ინვესტიცია შედეგებში. გარდა ამისა, სხვა ფაქტორებმა შეიძლება გავლენა მოახდინონ შედეგებზე და მათი გათვალისწინებაც საჭიროა.

სოციალური სამუშაოს ეფექტურობა და სხვა ურთიერთობა შედეგებსა და ხარჯებს შორის შეიძლება იყოს: მაღალი შედეგები ხარჯებით მაღალ დონეზე; შედეგები დიდწილად იკარგება მოკლევადიანი ხარჯებით; შედეგები გაიზარდა ხარჯების გაზრდის გამო.

2) სოციალური რობოტების (ESR) ეფექტურობა - ეს ნიშნავს, რომ საჭირო შედეგები (ეფექტები) რეალურად არის მიღწეული. ამ მნიშვნელობის მთავარი პრობლემა არის შედეგების აღწერა (აღწერა).

ეფექტურობა შეიძლება განისაზღვროს ან განვითარდეს, დაგეგმილი ან რეალურად მიღწეული (ფაქტობრივად მიღწეული).

გამოძიება ESR-ის სფეროში გამოქვეყნდა 1996 წელს. დაიშალა კონცეპტუალური აპარატი, გამოვლინდა სოციალური რობოტების ეფექტურობის შეფასების მეთოდები და მეთოდები.

ეფექტურობის შეფასების კონტურები მოიცავს: დაფუძნების საქმიანობას, ჯანდაცვის მუშაკთა მუშაობის ორგანიზების დონეს და პერსონალის კვალიფიკაციას და სოციალური მომსახურების დონეს.

ESR-ის შეფასების საგანი მოიცავს მათ, რისი შეფასებაც შესაძლებელია.

მაგალითად, სოციალური უზრუნველყოფის მართვის შემუშავებული ფორმები და მეთოდები, მიზნებზე ორიენტირებული პროგრამების განხორციელების შედეგები, პერსონალის მოტივაცია, სოციალური მომსახურების შედეგები და სხვა. მეთოდები დაკავშირებულია საგანთან. მაგალითად, ეფექტურობის შეფასების კონტურებია სხვადასხვა კატეგორიის მოქალაქეებისთვის სოციალური მომსახურების ინტენსივობა და დონე. აქ შეფასების საგნები იქნება მომსახურების სახეები, სოციალური მომსახურების ფორმები და მეთოდები და ტექნოლოგიები და სოციალური მომსახურების შედეგები.

ეფექტურობის შეფასების მეთოდები, რომლებიც უნდა ჩამოყალიბდეს, არის: სოციალური სერვისების სახეების, ფორმების, მეთოდებისა და ტექნოლოგიების ეფექტურობის შეფასების მეთოდები.

ტექნიკა არის ნებისმიერი რიგის, სიმღერის თანმიმდევრობის აღწერა.

მეთოდოლოგია მოიცავს სექციებს:

1. აღიარება;

2. შესრულების შეფასების კონტურები და საგნები;

4. ეფექტურობის განსაზღვრის პროცედურა (ტექნოლოგიები);

5. მაგრამ ეფექტურობის დაყოფა (თარგმნილი და რეალური);

6. დანამატები (მოხმარებისთვის).

მეთოდების საფუძველია შეფასების კონკრეტული მეთოდი ან მეთოდების ჯგუფი. მეთოდები არის მეთოდები, მიიღე შეფასებები. კვლევის ეფექტურობის შეფასების კონტურები და საგნები და შეფასების მეთოდები აშკარად განსხვავებული იქნება.

თუ საჭიროა სოციალური მუშაობის ეფექტურობის ყოვლისმომცველი შეფასების შეფასება, მაშინ შემუშავდება კომპლექსური მეთოდოლოგია.

სხვადასხვა დანადგარების ეფექტურობის შეფასების მეთოდები სოციალური სფერო, შემდეგი:

1. მეთოდი „განზრახვა – შედეგები“;

2. მეთოდი „განზრახვა – შედეგები – ხარჯვა“.

"დიზაინი-შედეგების" მეთოდი. მეთოდის არსი: სოციალური დაცვის კანის ინსტალაციის საქმიანობა ეფუძნება მის სათანადო სტატუსს. თანამდებობა, სიფხიზლე, შურისძიება წყალდიდობისთვის, რადგან ნიშანზე მისასვლელად აუცილებელია თავის დანებება. ზავდანნია არის ბაშანიის (წინა ბაჩუვანიის) შედეგი. ეს შეესაბამება ამ მეთოდს, როგორც კი პარამეტრი შეიქმნა, ინსტალაციამ მიაღწია შედეგებს. აქედან გამომდინარე, ამ ინსტალაციის საქმიანობა შეიძლება ჩაითვალოს ეფექტური.

მეთოდის უპირატესობები:

1. აჩვენებს კავშირებს მიზნების მნიშვნელობებსა და მიღწეულ შედეგებს შორის მიმდინარე პერიოდისთვის;

2. იგი ეფუძნება Vikonannya ქარხნის მარეგულირებელ ბაზას;

3. აუცილებელი კონტროლი ვიკონანის სარდლობაზე;

4. მნიშვნელოვანია სტატისტიკის შენარჩუნება.

ნედოლიკი:

1. არ ახორციელებს მიღწეულ შედეგებთან დაკავშირებულ ხარჯებს;

2. არ აჩვენებს შრომითი რესურსების შეფასების მაჩვენებლებს;

3. არ აფასებს ეფექტურობას კლიენტების პერსპექტივიდან.

მეთოდი "დიზაინი - შედეგები - მოგება". ეს მეთოდი, წინას ნაცვლად, ფულს ხარჯავს. ვიტრატი ნიშნავს მოსამსახურეთა თანამშრომლობას, რაც მოსალოდნელია სოციალური დაცვის დაწესებით. თავდაპირველად ხდება გადარიცხული (დაგეგმილი) ხარჯები წარმატებული ამოცანისთვის საჭირო ყველა რესურსის უზრუნველსაყოფად (ბუნებრივი და პენიანი სახით). შედეგის მიღწევის შემდეგ, დაგეგმილი და ფაქტობრივი ხარჯები თანაბარია.

ყველაზე სტაგნაციაშეგროვდა მომსახურების ინდიკატორების რაოდენობა და მიღებული იქნა შედეგები: სერვისების რაოდენობა (კატეგორიის მიხედვით), ტიპი და რაოდენობა, მომსახურების ინდიკატორების რაოდენობა, რომელიც მოსალოდნელია.

ამ მეთოდის გამოყენებამდე გთხოვთ გაითვალისწინოთ:

1. ფასდება დაგეგმილი და ფაქტობრივი რესურსები;

2. მიუთითებს კონტროლის საჭიროებაზე;

3. სტატისტიკა ინახება.

"მომზადება - შედეგი - დახარჯვის" მეთოდი ხარვეზების დაზოგვის გარეშე:

1. არ იძლევა დავალების მკაფიო მახასიათებლებს, შედეგებსა და ხარჯებს;

2. არ აფასებს საქმიანობის ეფექტურობას კლიენტების თვალსაზრისით.

ყველაზე დიდი გაფართოება შესაძლებელი გახდა სოციალური რობოტების ეკონომიკის შეფასების შემდეგ მეთოდებში, როგორიცაა პარამეტრული მეთოდები, ეფექტურობის/არაეფექტურობის ფაქტორები, მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოვლენილი დონე და სოციოლოგიური მეთოდები.

პარამეტრული მეთოდი გადასცემს ორი პარამეტრის გათანაბრებას:

კლიენტის ზომა;

კლიენტის ყველაზე დაბალი ეტაპი.

კლიენტის მდგომარეობა აღწერილია შესვლისას ინსტალაციამდე და წინა სერვისების შეწყვეტის შემდეგ. განსხვავება ამ პარამეტრებს შორის არის „რეაბილიტაციის ეფექტი“, მაგრამ შედეგი, რომელიც ადასტურებს პერსონალის ტრენინგის მეთოდების, ორგანიზაციისა და კვალიფიკაციის ეფექტურობას. აუცილებელია მომსახურების შესრულების პროცესის კონტროლი და საჭიროების შემთხვევაში ცვლილებების შეტანა.

მეთოდის ძირითადი პრობლემებია პარამეტრების აღწერა და ეფექტურობის ფაქტორების მნიშვნელობა.

ეფექტურობის/არაეფექტურობის ფაქტორის მეთოდი. დაურეკეთ თანამდებობის პირებს, რომლებიც ამატებენ ეფექტურობას, წარმოდგენილი პირადად (მაგიდის მსგავსად). ამ მეთოდის გამოყენებით, არაეფექტურობის ფაქტორები იყოფა სამ ჯგუფად:

თანამდებობის პირები, რომელთა რიგებშიც დგას;

თანამდებობის პირები, რომელთა რიგებშიც დგას;

თანამდებობის პირები, რომელთაგან ყველაზე მაღალი არიან საზღვარზე (საკუთარი და სხვები).

ეს მეთოდი წყვეტს მუშაობას სამ ან ორჯერ ერთხელ. თქვენ შეიძლება აღიქვათ ეფექტურობის/არაეფექტურობის შემცირებული ან გაზრდილი ფაქტორები. ეს მეთოდი საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ და ამოიცნოთ პრობლემები, რომელთა მოგვარებაც შესაძლებელია არაეფექტურობის ფაქტორების შეცვლამდე.

მომხმარებელთა კმაყოფილების იდენტიფიცირების მეთოდი. ეს არის კომბინირებული მეთოდი, რომელიც ასახავს სოციალური მარკეტინგისა და სოციოლოგიის ინსტრუმენტებს:

პირდაპირი შეფასების მეთოდი - კლიენტებთან სიტყვიერი და წერილობითი ინტერვიუს პერიოდული ჩატარება;

პარამეტრული მეთოდი – მომსახურების მიწოდების ნორმები, ნორმები და სტანდარტები უთანაბრდება რეალურად გაწეულ მომსახურებას;

ამ მეთოდების კომბინაცია.

კლიენტების რეიტინგი ყოველთვის სუბიექტურია და ასახავს კლიენტის მახასიათებლებს სოციალური სერვისების მიწოდებამდე. სოციალური სფეროს ეფექტურობის უფრო საიმედო შეფასებისთვის, გაზარდეთ შესწავლილი კლიენტების რაოდენობა და გამოიყენეთ შეფასების სხვადასხვა მეთოდი.

სოციოლოგიური მეთოდები – კითხვარების, გამოკითხვების, ინტერვიუების გამოყენებით. გადავხედოთ მეთოდს - კითხვარებით გამოკითხვას. კვების ამ კატეგორიაში არის ეფექტურობის/არაეფექტურობის შეფასებები:

1. როგორ აფასებთ თქვენი მუშაობის ეფექტურობას? მინიჭებული ტიპების ვარიანტები: მაღალი, კარგი, კმაყოფილი, დაბალი, ძალიან დაბალი. პირველი საჭმელი ისეა დახურული, რომ თანაბარი რეიტინგები იძლევა.

2. რა წინადადებები გაქვთ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურების შემცირებისთვის?

კიდევ ერთი საკვები - გახსენით, გახსენით გონება და გამოხატეთ თქვენი აზრები. კვების მონაცემები იძლევა ეფექტურობის პირველადი შეფასების საშუალებას. საჭიროების შემთხვევაში, შეიძლება ჩატარდეს დამატებითი შეფასებები.

კითხვარების გამოყენება შესაძლებელია კვების გარდა, რაც საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ პრეპარატის ეფექტურობა, ისევე როგორც სხვა პროდუქტები.

პრაქტიკაში აუცილებელია კვალიფიციური კითხვარის ქონა, ფულის დახარჯვა მომზადებასა და რედაქტირებაზე და ამზომველებისთვის აუცილებელი ტრენინგის ჩატარება, რათა შეფასების მეთოდები მოერგოს სოციალური მუშაობის სპეციფიკას.

„საზოგადოებრივი საქმიანობის ეფექტურობის“ კონცეფციის პირველადი მაჩვენებელი საყოველთაოდ მიღებული ნორმა და იდეალია. ქორწინების მორალური სიჯანსაღის კრიტერიუმად ეთიკური ნორმები (სიბერემდე პატივისცემა, ავადმყოფობამდე ძილი).

სრულყოფილებამდე მუშაობა არის ყველა უზარმაზარი აქტივობის, მათ შორის სოციალური მუშაობის ეფექტურობის მაჩვენებელი.

სოციალური მუშაობა ახლა მოითხოვს კლიენტებისთვის გაწეული დახმარების ობიექტურ შეფასებას. აშშ-ში კ.ვუდმა შეიმუშავა თეორია სოციალური რობოტების არაეფექტურობის შესახებ. მან მოახერხა ექვსი პრინციპის დადგენა, რომლებზეც დამყარებულია კლიენტთან მუშაობის წარმატება. კ.ვუდის მიხედვით, პრაქტიკა ჩნდება:

ზუსტად დაასახელეთ პრობლემა;

ყურადღებით გაანალიზეთ პრობლემა;

კლიენტთან ერთად შეაფასეთ პრობლემის სიმძიმე;

დააყენეთ მცენარე;

დაგეგმე საქმეები;

შეაფასეთ კლიენტის პროგრესი.

ე.მალენმა გაეცნო საბოლოო შედეგსა და ექიმის შესაძლებლობებს შორის ეფექტურობის მნიშვნელობას, განყოფილების სპეციფიკას და კლიენტთან ურთიერთობას. უფრო ეფექტური მუშაობა ჩაატარეს W. Reid-მა და P. Hanahan-მა. სოციალური მუშაობის ეფექტურობის ობიექტურად შესაფასებლად საჭიროა მეცნიერულად დადასტურებული კრიტერიუმები.

მთავარი კრიტერიუმი არის სამართლიანად აღიაროს კონკრეტული ადამიანის მოთხოვნილებებით დაკმაყოფილების სისრულე სხვადასხვა ჯგუფიდან ცხოვრების ყველა სფეროში. სოციალური მუშაობის ეფექტურობის პრაქტიკული გაზომვის მეთოდები მოიცავს:

1. სტატისტიკური ანალიზი;

2. რუტინული ანალიზი;

3. სოციალური და დემოგრაფიული ანალიზი;

4. მასზე განხორციელებული სამუშაოს შედეგად კლიენტის ცხოვრებაში ცვლილებების მიზანმიმართული მონიტორინგი.

სოციალური რობოტების ეფექტურობის კრიტერიუმები განსხვავდება:

უცნაური და ნათელი (გაწყვეტილი და სიცოცხლის სიკაშკაშე, პენსიის ოდენობა, დაეხმარა);

ნორმები, ნორმები, სტანდარტები, ლიმიტები (საცხოვრებელი მინიმუმი, გარემოსდაცვითი სტანდარტების ლიმიტები და ა.შ.).

ასევე აუცილებელია სოციალური პროგრამების შეფასება. შეფასების მიზანია ინფორმაციის იდენტიფიცირება, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მათი მუშაობის გასაუმჯობესებლად. სოციალური პროგრამების შეფასების ხუთი მოდელი არსებობს:

შედეგის მოდელი (შეფასებული ყველა პროგრამის მიერ);

მეტა მოდელი აფიქსირებს დეკლარირებული მიზნების შედეგების პატივისცემას;

სისტემური ანალიზი ასახავს სოციალურ პროგრამებზე თანამედროვე აქცენტის შემოდინებას;

ვარტისნას ანალიტიკური მოდელი ეფუძნება პროგრამის შედეგებს;

დისკრეტული მოდელი ემსახურება საფუძველს პროგრამების შემუშავებისთვის, რომლებიც ქმნიან სტანდარტებს.

სოციალური საქმიანობის ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმების დადგენის საფუძვლად გამოიყენება სოციალური ნორმები და სტანდარტები, რომლებიც გამოიყენება ორგანიზაციის მიღწევების შედეგების შესაფასებლად.

ყველა განხილული მეთოდი საშუალებას გვაძლევს განვსაზღვროთ სოციალური მუშაობის ეფექტურობა როგორც გარემომცველ გარემოში, ასევე ყველა პარამეტრში, რომელიც შედის სოციალური დაცვის სისტემაში.

სოციოლოგია, სოციალური მუშაობა და სტატისტიკა

p align="justify"> სოციალური მუშაობის ეფექტურობა ემყარება კრიტერიუმებსა და ინდიკატორებს. არსებობს სოციალური მუშაობის ESR-ის ეფექტურობის ორი მნიშვნელოვანი გაგება: 1 ESR დაფუძნებული მიღწეულ შედეგებს, ეფექტებსა და უსაფრთხოების შედეგებთან დაკავშირებულ ხარჯებს შორის. . პრაქტიკაში აუცილებელია ე.წ. სასაზღვრო შედეგების დარქმევა, როდესაც მათი მკაფიო და მარტივი მახასიათებლები იზრდება რიგი ფაქტორების შეზღუდვით სოციალური დაცვის დამყარების მიზნით; 2 ESR-მა რეალურად მიაღწია საჭირო შედეგებს...

18. სოციალური რობოტული გაგების ეფექტურობა, კრიტერიუმები და ინდიკატორები

არსებობს „სოციალური მუშაობის ეფექტურობის“ (ESR) ორი მნიშვნელოვანი ცნება: 1) ESR – მიღწეულ შედეგებსა (ეფექტებს) და მიღწეულ შედეგებთან დაკავშირებულ ხარჯებს შორის ურთიერთობა.

ამ მნიშვნელობის მთავარი პრობლემაა შედეგებისა და ეფექტების გაზომვა (აღწერა) და მოხმარება, ასევესხვა თანამდებობის პირების ხარჯების შემოდინება შედეგებზე შედეგსა და დანახარჯებს შორის კავშირი ძალიან განსხვავებულია: ხარჯები ერთნაირი რაოდენობითაა დაზოგილი და ზოგიერთ და სხვა სამყაროში შედეგები თანაბრად დაბალანსებულია მრავალი პერიოდის განმავლობაში; სწრაფად დაიხარჯა, მაგრამ შედეგი აღარ იყო ისეთი, როგორიც არ იყო სწრაფად, მაგრამ შედეგი უფრო დიდი გახდა; ხარჯები, რომლებიც მე ვნახე მთელ მსოფლიოში, გაიზარდა და შედეგები უფრო დიდი გახდა. პრაქტიკაში აუცილებელია ე.წ. სასაზღვრო შედეგების დარქმევა, როდესაც მათი მკაფიო და მარტივი მახასიათებლები იზრდება რიგი ფაქტორების შეზღუდვით სოციალური დაცვის დამყარების მიზნით;

2) ESR - ეს რეალურად აღწევს საჭირო შედეგებს (ეფექტებს). ამ აღნიშვნის მთავარი პრობლემაა შედეგების მოდიფიკაცია (აღწერა). შედეგებისა და დანახარჯების ფრაგმენტები შეიძლება გადავიდეს ან მიზნების ხედვაზე (მიზნობრივად), ESR შეიძლება იყოს მსგავსი (გაფართოებული, დაგეგმილი) და ფაქტობრივი (ფაქტობრივად მიღწეული).

ნიშანსა და შედეგს შორის ურთიერთობა იძლევა სამუშაოს ეფექტურობის მტკიცებულებას. არა მოულოდნელი: ეფექტურობა არის მიზნის განხორციელების ეტაპი. რაც უფრო მოკლეა შედეგი და რაც უფრო ნაკლები იხარჯება, მით მეტია ეფექტურობა. განსაზღვრულ ეფექტურობას აქვს სავალდებულო ელემენტები: მეტა, შედეგი, ხარჯი, სამართლებრივი ნორმები. მთავარი და ამ გადასვლაში არის მეტა და შედეგი, რომელიც არის აქტივობის დასაწყისი და დასასრული. სოციალური მუშაობის თავისებურება ის არის, რომ მისი ეფექტურობა მდგომარეობს დონეზე სოციალურ-ეკონომიკური დახმარება სწორედ იმ პირისთვის, რომელიც გახდა ქორწინების სხვა წევრი, დაკარგა სიტუაციის ეკონომიკური რისკი.

სიტყვა "ეფექტურობის" მნიშვნელობა ნიშნავს "ეფექტურობას, პროდუქტიულობას". მაგრამ უფრო ზუსტად, მისი გათვალისწინება შესაძლებელია საქმიანობის სახეობიდან გამომდინარე. ეფექტურობა (ეფექტი – ლათინური effectus – viconanna, მოქმედება) – ეს არის მოქმედების შედეგი, მოქმედების მემკვიდრეობა; პიკაპი, მიღება და ა.შ. სოციალური მუშაობის ეფექტურობის არსი ვლინდება ძალაუფლებისა და სიმდიდრის სიძლიერეში, მოსახლეობის სოციალური დაცვის სისტემაში და სხვა ელემენტებში, რომლებიც დადებითად რეაგირებენ და პასუხობენ მოსახლეობის მოთხოვნებს, საჭიროებებს და წინასწარ სოციალურად ნარჩენ ნაწილებს. აქედან გამომდინარე, სოციალური სამუშაოს „ეფექტურობის“ გაგება შესაძლებელია მოსახლეობის (სოციალური მომსახურების კლიენტის) მოთხოვნილებების მაქსიმალური დაკმაყოფილების მისაღწევად ოპტიმალური ხარჯებით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, სოციალური რობოტების ეფექტურობა განსხვავდება პირდაპირი აქტივობის შედეგისა და დასახული მიზნის მიღწევის მახასიათებლებისგან.

სოციალური მუშაობის მიზნები ამიერიდან კონკრეტული იქნება. სუნს ეხმიანება რეალური ადამიანების რეალური საჭიროებები. დანიშნულებისამებრ, სოციალური მუშაობის მიზანია ამ სასიცოცხლო საჭიროებების გულდასმით გათვალისწინება. რეალური საჭიროებებიდან გამომდინარე, სოციალური მუშაობა შეიძლება იყოს ძალიან ეფექტური.

„საზოგადოებრივი საქმიანობის ეფექტურობის“ კონცეფციის ჭეშმარიტი მაჩვენებელია იგივე საყოველთაოდ მიღებული ნორმისა და იდეალის მიღება. ეთიკური ნორმები (სიბერემდე პატივისცემა, ავადმყოფობამდე ძილი, დედაზე ზრუნვა) ქორწინების მორალური ჯანმრთელობის (ან ავადმყოფობის) კრიტერიუმია. სოციალური მუშაობა კი პირდაპირ მის მხარდაჭერაზეა მიმართული.

იდეალისადმი ერთგულება არის ყველა უზარმაზარი აქტივობის, მათ შორის სოციალური მუშაობის ეფექტურობის მაჩვენებელი.

სოციალური მუშაობის ეფექტურობის ობიექტურად შესაფასებლად საჭიროა მეცნიერულად დადასტურებული კრიტერიუმები. კრიტერიუმი არის ნიშანი, რომლითაც ფასდება სოციალური სამუშაოს ეფექტურობა, მისი ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმი.

გამომდინარე იქიდან, რომ სოციალური სამუშაო უშუალოდ აკმაყოფილებს ადამიანების სოციალურ მოთხოვნილებებს, სწორია აღიაროს სოციალური მუშაობის ეფექტურობის მთავარი კრიტერიუმი, ასევე ქორწინების ჰუმანურობის მთავარი კრიტერიუმი, ინტერესით დაკმაყოფილების დონე და ცხოვრების ყველა სფეროში და ყველა სფეროში.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ სოციალური ინტერესები ვლინდება ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში: ეკონომიკა, პოლიტიკა, კულტურა, ცხოვრება, სამართალი და ა.შ. გარდა ამისა, ისინი შეიძლება იყოს ინდივიდუალური, კოლექტიური, ჯგუფური, ეროვნული ან ახასიათებდეს მთელ ქორწინებას. ამ მახასიათებლებიდან გამომდინარე მივდივართ სოციალური მუშაობის კრიტერიუმების განსაზღვრებამდე.

სოციალური მუშაობის ეფექტურობის კრიტერიუმები განსხვავებულია: ძალიან მკაფიოდ (ცხოვრების დონე და ხარისხი, პენსიის ზომა და ა.შ.); ნორმები-მეტი, ნორმა-უმოვი, ნორმები-ინტერფერენციები (საცხოვრებელი მინიმუმი, ეკონომიკური სტანდარტები და სხვ.).

როგორ განვსაზღვროთ სოციალური აქტივობის ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმებისოციალური ნორმები და სტანდარტები, დგინდება, როგორ ფასდება მიზნის მიღწევის შედეგები. სტანდარტების არარსებობის პირობებში შეუძლებელია იმის დადგენა, რომ პერსონალის მიერ შესრულებული სამუშაო ეფექტიანად განხორციელდება. თუ არ არსებობს სტანდარტი, მაშინ საქმიანობის ნებისმიერი ცვლილება არაგონივრული იქნება. სტანდარტთან შესაბამისობა ხელს უწყობს ორგანიზაციის საქმიანობის მონიტორინგის მიზნით შეგროვებული ყველა მონაცემის ანალიზს.

გალუსიური ESR-ის გამოძიება დაიწყო ჯერ კიდევ 1996 წელს.პირველი მეცნიერული გაგების გარდა, კონცეპტუალური აპარატის შემუშავება, ტექნიკისა და მეთოდების ტიპების იდენტიფიცირება, რომელთა დახმარებითაც შესაძლებელია ეფექტურობის შეფასება. აღმოვაჩინოთ მეთოდები, რომლებიც საშუალებას გვაძლევს შევაფასოთ სოციალური სფეროს საქმიანობის ეფექტურობა მათი ტიპის, პროფილის, მომსახურებისა და საქმიანობის მასშტაბის მიუხედავად. მათ წინაშე ჯერ უნდა გამოვიყენოთ „zavdannya“ შედეგების („3“ R“) და „zavdannya“ შედეგების“ vitrati („Z“ R „Z“) მეთოდები. თქვენ იპოვით თქვენს უპირატესობას მენეჯმენტის ფორმებისა და მეთოდების ეფექტურობის შეფასების მეთოდებში, მიზნობრივი პროგრამების ეფექტურობასა და განხორციელებაში."დიზაინი - შედეგები" მეთოდი.მისი არსი მდგომარეობს იმაში, რომ ნებისმიერი სოციალური დაწესებულების საქმიანობა რეგულირდება დებულებით (დებულებით), რომლის ერთ-ერთი განყოფილება ან მთელი რიგი ქვესექცია ითვალისწინებს გამოცემული რეგულაციების გავრცელებას. დავალება არის სასურველი (გადატანილი, განზრახული) შედეგების აღწერა ბიზნეს ლინგვისტიკის თვალსაზრისით. ამ პროცესში კანის სისტემის ფუნქციონირება აღწევს საუკეთესო შედეგებს, რაც (გარკვეული პერიოდის შემდეგ) არის მიღწეული ამოცანის ერთგვარი სასწაულებრივი ნაბიჯი (შესვლა).

სოციალური გარემოს ეფექტურობის შეფასების კანის მეთოდს აქვს როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი მხარეები, რაც სრულიად ბუნებრივია. მეთოდის უპირატესობა ის არის, რომ იგი მეცნიერულად ასახავს კავშირებს მიზნებს შორის, მოკლე დროში შედეგების დადგენასა და მიღწევას შორის. დაწესებულება, განსაკუთრებით ადამიანური, არ აფასებს ეფექტურობას კლიენტების, პაციენტების თვალსაზრისით, რომლებსაც ემსახურებიან.

მეთოდი "zavdannya | შედეგები ვიტრატიულია.”Vitrati არის მთელი რიგი მსახური, რომლებიც ეყრდნობიან ამ ინსტიტუტს გარკვეული კატეგორიის ადამიანებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ სოციალურ დაცვას, დახმარებას, მხარდაჭერას.

ამის მნიშვნელობა პირველ რიგში განპირობებულია იმით, რომ:

უპირველეს ყოვლისა, ამ ინსტალაციის მიერ შესასრულებელი საჭირო რესურსების გამოყოფა (დავალებების გადარიცხული ხარჯები);

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, საჭირო რესურსების ფიგურები (ლაქით, ბუნებრივ-მეტყველების ან შერეული გარეგნობით) რეალურად აღწევს შედეგს. ყველაზე დიდი გაფართოება შეიძლება შეინიშნოს კატეგორიის ამოცანებისა და შედეგების რაოდენობაში და სერვისების რაოდენობაში, სერვისების ტიპებში, მათ რაოდენობაში ბოლო პერიოდის განმავლობაში, გაწეული მომსახურების რაოდენობაში და ა.შ. "შიდა ინსტალაციის სტატისტიკის" ორგანიზება და შენარჩუნება, მათ შორის ეგრეთ წოდებული "არასტანდარტული სტატისტიკა", რომელიც დაკავშირებულია პრიხოვის მეთოდით ჩამოყალიბებული ამოცანების ღირებულების შეფასებასთან, ამოცანის მკაფიო მახასიათებლებთან, შედეგებთან და შედეგებთან მოხმარებასთან, არ იძლევა აქტივობების ეფექტურობის შეფასებას კლიენტების, რა უნდა მოემსახუროს, პაციენტებს

ყველაზე დიდი გაფართოება შესაძლებელი გახდა სოციალური რობოტების ეფექტურობის შეფასების ისეთ მეთოდებში, როგორიცაა „პარამეტრული“, „ეფექტურობა/არაეფექტურობა“, „მომხმარებლის კმაყოფილების გამოვლენილი დონე“ და სოციოლოგიური კითხვარები, ინტერვიუები და ა.შ.

პარამეტრული მეთოდიწარმოადგენს პარამეტრულ ტექნიკის საფუძველს და გადმოსცემს ორი ძირითადი პარამეტრის პარამეტრს:

პაციენტის (კლიენტის) ზომა;

პაციენტის (კლიენტის) ამჟამინდელი მდგომარეობა.

ეს მეთოდი გადმოსცემს პაციენტის (კლიენტის) აღწერას „შესასვლელში“ (მაგალითად, წყვეტილი შესაძლებლობების მქონე ბავშვების რეაბილიტაციის ცენტრში) და „გასასვლელში“ და ა.შ. სარეაბილიტაციო პერიოდის დასრულების შემდეგ. განსხვავება ამ ორ პარამეტრს შორის არის „რეაბილიტაციის ეფექტი“, ანუ შედეგი, რომელიც მიუთითებს სხვადასხვა სარეაბილიტაციო მეთოდების ეფექტურობაზე, რეაბილიტაციის ორგანიზებაზე და პერსონალის კვალიფიკაციაზე. ნებისმიერ დროს დააყენეთ პარამეტრები "შეყვანისას". ეს ნაკარნახევია ამ და სხვა კორექტირების საჭიროებით, მაგალითად, რეაბილიტაციის პროცესში. პარამეტრული ტექნიკის შემუშავების ძირითადი პრობლემებია შეყვანის პარამეტრების აღწერა; პარამეტრების შემუშავება "გამომავალზე"; ეფექტურობისა და არაეფექტურობის ძირითადი ფაქტორების იდენტიფიცირება შუალედური და ტერმინალური პარამეტრების პერსპექტივიდან.

ეფექტურობის/არაეფექტურობის ფაქტორის მეთოდიიყავით უკიდურესად პრაგმატული, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ სისტემატიზაცია მოახდინოთ ეფექტურობის და არაეფექტურობის ფაქტორებზე, წარმოადგინოთ ისინი ვიზუალურად და ხელმისაწვდომი (ცალკე ცხრილიდან), განავითაროთ და განახორციელოთ პროგრამები გაუმჯობესებული ეფექტურობითა და ქვესტრუქტურით. უფრო მეტიც, ეს მეთოდი საწყის პროცესში სტაგნირებულია კერამიკოსთა და ფაშისტების სხვადასხვა კატეგორიის მუშაკთა მომზადებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების დროს.

ეს მეთოდი, რომელიც პერიოდულად ჩერდება, მაგალითად, ერთხელ მდინარეში ან მეორდება ან ორჯერ, შეიძლება აღიქმებოდეს როგორც შემცირება ან, მაგალითად, ეფექტურობის/არაეფექტურობის ფაქტორების მატება (იგივეს აზრით). ღამის ბაზა) . სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს მეთოდი, თავისებურად, შეიძლება ჩაითვალოს მოსახლეობის სოციალური დაცვის სისტემაში კონკრეტული სტრუქტურის მინისტრების პროფესიონალიზმის, საქმიანობისა და პრაგმატიზმის ერთგვარ შეფასებად.

ეფექტურობის შეფასების ამ მეთოდის თავისებურება არ არის ნაკლები, ვიდრე მისი „წმინდა შეფასებითი ბუნება“, არამედ მისი პირდაპირობა იმ პრაქტიკულად ყველაზე მნიშვნელოვან პრობლემებზე, რომლებიც შედის „არაეფექტურობის ფაქტორების“ ნარევში. ამ სიტუაციაში შეიძლება განსხვავდებოდეს შემდეგი: სისტემური დიაგნოსტიკისა და საფუძვლიანობის მდგომარეობა; „ერთი მნიშვნელოვანი პრობლემის“ მდგომარეობა; სიტუაცია მხეცის ხელშია; მდგომარეობა ნამდვილად ცუდია.

მომხმარებელთა კმაყოფილების დონის განსაზღვრის მეთოდი¢ კომბინირებული. ერთის მხრივ, ის წარმოადგენს სოციალური მარკეტინგის ინსტრუმენტებს, ხოლო მეორეს მხრივ, სოციოლოგიას, არსებობს ასეთი ჯიშები:

1) პირდაპირი შეფასების მეთოდი, რომლის არსი არის კლიენტის სიტყვიერი და წერილობითი (კითხვის დახმარებით) გამოკითხვის პერიოდული ჩატარება;

2) პარამეტრული მეთოდი, რომლის დახმარებით დგინდება (განახლება) კლიენტის მიერ იმ ნორმების, რეგულაციებისა და შესაბამისი სტანდარტების დაცვის უზრუნველსაყოფად, რაც რეალურად მისდევს სოციალური მომსახურების პროცესს;

3) ამ ჯიშების გაგება.

მონაცემთა არჩევანის გათვალისწინებით, მეთოდები უნდა ეფუძნებოდეს კლიენტების უკონტროლო რეაქციებს, რაც აისახება ფულის, საკვების, ნარჩენების სოციალური დაცვის ორგანოში, რაც ასახავს მათ საჭიროებებს.

სტრუქტურები, რომლებიც ზედამხედველობენ სოციალური მუშაობის პროცესს, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან დაკმაყოფილების შესახებ ინფორმაციაზე, არ არიან სრულად დაკმაყოფილებული და რაიმე მიზეზით არ არიან კმაყოფილნი თავიანთი კლიენტების საჭიროებებით, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ისინი იღებენ უფრო მიზანმიმართულ გეგმას. სოციალური სერვისები, საჭირო რესურსების ამოღება, ახალი ფორმებისა და ტექნოლოგიების განვითარება.

ყველა ზემოთ განხილული მეთოდი, რა თქმა უნდა, ხელს უწყობს სოციალური სფეროს საქმიანობის ეფექტურობის დადგენას. თუმცა, უარყოფითი მხარე (პირდაპირი შეფასების მეთოდის გამო) არის თავად კლიენტების აზრების შეფასების უნარის არარსებობა.

შესაბამისად, შეფასების ინფორმაცია სანდო ხდება, თუ გაიგებს და გაიგებს კლიენტის აზრებს, რომლებიც, ცხადია, დახელოვნებულნი არიან შეაფასონ მისთვის განსაკუთრებით მიწოდებული სერვისები (მათი რაოდენობა და ხარისხი). კლიენტების მიერ მიცემული შეფასებები ყოველთვის სუბიექტური იქნება, რადგან ისინი კონკრეტული ადამიანისგან მოდის და ასახავს მათ სამუშაოს მახასიათებლებს. ასევე, სოციალური სექტორის პარამეტრების ეფექტურობის უფრო საიმედო და სანდო შეფასებების მისაღებად, შემდეგი:

უპირველეს ყოვლისა, გაზარდეთ მიღებული კლიენტების რაოდენობა;

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, გამოიყენეთ შეფასების სხვადასხვა მეთოდი (შეფასების ინფორმაციის შეგროვებისა და დამუშავების მეთოდები).

სოციოლოგიური მეთოდები მოიცავს კითხვარების, საუბრების, ინტერვიუებისა და გამოკითხვების გამოყენებას. მაგალითად, კითხვარი მოიცავს რამდენიმე სახეობას, მაგალითად: ეფექტურობის/არაეფექტურობის კვების შეფასების გარდა, ჩართულია კითხვარში.

ეს ტიპი მოითხოვს თავად კითხვარის კვალიფიციურ დიზაინს, ასევე მის მიმოქცევასთან, ინფორმაციის შეგროვებასა და დამუშავებასთან დაკავშირებული ხარჯების ოდენობას. სოციოლოგიური მეთოდების შემუშავების მიუხედავად, დედის დამნაშავეა პრაქტიკოსი სოციოლოგი საჭირო მომზადება, რათა შეფასების გარკვეული მეთოდები მოერგოს სოციალური მუშაობის სპეციფიკას. გზას ხელს უწყობს ფახივტების უკიდურესი უმცირესობა (მათ შორის, მეანაბრეები), რომლებიც მზად არიან ასწავლონ ისეთი საწყისი კურსი, როგორიცაა „სოციალური სფეროს ეფექტურობა“. არსებული საწყისი პროგრამები და საწყისი კურსები, სახელმწიფო სტანდარტები სოციალური სამუშაოდან ამ და დისციპლინებს არ გადააქვს სოციალური მუშაობის ეფექტურობის პრობლემებზე.

და ასევე სხვა რობოტები, რომლებმაც შეიძლება შეგაწუხოთ
20439.		Rational Rose DataModeler	29.5 კბ
	ერთიანი მოდელირების ენა UML გახდა ამ მიდგომებს შორის კომპრომისის მიღწევის საშუალება. არსებობს საკმარისი რაოდენობის ინსტრუმენტები, რომლებიც მხარს უჭერენ დამატებით UML-ს ცხოვრების ციკლისაინფორმაციო სისტემები და ამავე დროს UML შეიძლება გამოყენებულ იქნას დეველოპერების სხვადასხვა გუნდის საქმიანობის სპეციფიკის დასარეგულირებლად და მხარდასაჭერად. ასე გამოჩნდა UML. UML-ის შექმნა 1994 წელს დაიწყო.
20440.		საქმე-კოშტი	39.5 კბ
	Microsoft Visio Visio არის გამოსავალი Microsoft-ში დიაგრამების შესაქმნელად. დეველოპერების სიტყვების მიღმა, Visio ეხმარება ტექნიკური და ბიზნეს კონცეფციების ვიზუალურ ფორმად გადაქცევას. Visio-ს აქვს მრავალი დამატებითი შესაძლებლობა, მაგრამ მაინც აქვს განმეორებადი უპირატესობა MS Office დოკუმენტების ილუსტრირებისთვის, რომელიც არ აღწევს იმ პაკეტების დონეს, რომელიც ადრე აღვწერეთ. Visio-ს შემოქმედებითი შესაძლებლობები კიდევ უფრო ფართოა: ვიკორისტული ფორმები Visio-ში Professional drag and drop და ოსტატობა შეგიძლიათ...
20441.		CASE მახასიათებლების ევოლუცია	99.5 კბ
	ამრიგად, CASE ტექნოლოგიები არ შეიძლება დაეყრდნონ დამოუკიდებელ მეთოდოლოგიებს, მათ შეუძლიათ შექმნან მხოლოდ მათი სტაგნაციის უფრო ეფექტური გზები. CASE არ არის რევოლუცია ტექნოლოგიურ პროგრამაში: მიმდინარე CASE ფუნქციები არის პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარების ყველა ასპექტის ევოლუციის ბუნებრივი გაგრძელება. ტრადიციულად, არსებობს ექვსი პერიოდი, რომლებიც აშკარად გამოირჩევიან დადგენილი ტექნოლოგიით და პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავების მეთოდებით, რომლებიც ხასიათდება სხვადასხვა ინსტრუმენტული მახასიათებლებით: შეკრების მეხსიერების ნაგავსაყრელები, კომპიუტერული ანალიზატორები lyatoriv.
20442.		კლიენტ-სერვერის არქიტექტურის პარამეტრები	122 კბ
	კლიენტ-სერვერის არქიტექტურის ვარიანტები სამ ლოგიკურ დონეზე დაყოფა, რომელიც წინა აბზაცში იყო განხილული, ვარაუდობს, რომ არსებობს მრავალი ვარიანტი სხვადასხვა კომპიუტერების ფიზიკური დაყოფისთვის კლიენტ-სერვერის მოდელის დამატებებით. სერვერები ახორციელებენ ყველა სხვა მსგავს დამუშავებას და მონაცემთა დამუშავებას. ასეთი ორგანიზაციის პრობლემა მდგომარეობს იმაში, რომ სისტემა ნამდვილად არ არის განაწილებული: ყველაფერი ინახება სერვერზე, ხოლო კლიენტი სხვა არაფერია, თუ არა უბრალო ტერმინალი. ბაგატოლანკოვის არქიტექტურა ორგანიზაციის ერთ-ერთი მიდგომა...
20443.		UML-ის შესავალი	54.5 კბ
	ფიზიკური დონის მოდელი UML-ში ასახავს დაპროექტებული სისტემის კომპონენტთა საწყობს, როგორც ეს ჩანს მისი დანერგვიდან კონკრეტული მწარმოებლების აპარატურულ და პროგრამულ პლატფორმებზე. UML-ის ერთეულები UML განსაზღვრავს ერთეულების ოთხ ტიპს: სტრუქტურული ქცევითი ჯგუფები და ანოტაციები. სტრუქტურული ერთეულები და სახელები ჩემს UML მოდელებში.
20444.		დოკუმენტის ობიექტის მოდელი	54 კბ
	DOM არ აწესებს საზღვრებს დოკუმენტის სტრუქტურაზე. აქვს თუ არა დოკუმენტს სტრუქტურა DOM-ის მიღმა, შეიძლება იყოს წარმოდგენები კვანძების, სკინგის, კვანძის, ტექსტის ატრიბუტის, გრაფიკული ელემენტის ან ნებისმიერი სხვა ობიექტის ხის სახით. ბრაუზერების უმეტესობას აქვს DOM დოკუმენტის განსხვავებული მოდელები და არ არის თავსებადი სხვებთან.
20445.		განლაგების დიაგრამა	62 კბ
	განაწილებული UML პროგრამული სისტემის ძირითადი კონფიგურაციისა და ტოპოლოგიის წარმოსაჩენად, ისინი განიხილება ხორხის დიაგრამებად. ხორხის დიაგრამა განკუთვნილია პროგრამების ელემენტებისა და კომპონენტების ვიზუალიზაციისთვის, რომლებიც მხოლოდ გაშვების ეტაპზე ჩნდება. ის კომპონენტები, რომლებიც არ არის ნაჩვენები ვიზუალიზაციის ეტაპზე, არ არის ნაჩვენები ხორხის დიაგრამაში.
20447.		პენის საკრედიტო პოლიტიკა	87 კბ
	გაიგეთ PrEP-ის მიზანი. დალიეთ გროშებისთვის და აჩუქეთ გროშები. საბანკო სისტემის შექმნა და ახალი გროშები. ბანკისა და პენის მულტიპლიკატორები. PrEP ინსტრუმენტები. იაფი და ძვირადღირებული პენის პოლიტიკა. PrEP-ის ეფექტურობა. PrEP-ის მახასიათებლები ბელორუსის რესპუბლიკაში.

სოციალური რობოტების ეფექტურობის საბოლოო გაგების ორი მიდგომა არსებობს.

პირველი არის კავშირი მიღწეულ შედეგებსა (ეფექტებს) და ამ შედეგების უსაფრთხოებასთან დაკავშირებულ ხარჯებს შორის.

ამ მნიშვნელობის ძირითადი პრობლემებია შედეგების ან ეფექტებისა და ხარჯების გაზომვა (აღწერა), აგრეთვე ხარჯების და სხვა ფაქტორების გავლენა შედეგებზე.

"გაცნობის სიტუაციები" განსხვავებულია. ხარჯები ზოგავს მაქსიმალურად და შედეგები ცივ და ნათელ სამყაროში თანაბრად მიიღწევა ხანგრძლივი დროის განმავლობაში. ხარჯვა სწრაფად დაიხარჯა, მაგრამ შედეგები დაიკარგა ისევე, როგორც ძალიან სწრაფად არ დახარჯვა, ან გაიზარდა. ჩემი ხარჯები გაიზარდა და შედეგები კიდევ უფრო დიდი გახდა. პრაქტიკაში აუცილებელია „ზღვრული შედეგების“ დარქმევა მანამ, სანამ მათი ძლიერი და მკაფიო მახასიათებლები არ იზრდება დაბალი ფაქტორების შეზღუდვით, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს სპეციფიკური ხასიათი სოციალური დაცვის ამ დაწესებულებაში.

სხვა მიდგომა ითვალისწინებს სამუშაოს ეფექტურობას, რადგან ის რეალურად აღწევს სასურველ შედეგებს (ეფექტებს). ამ გაგებიდან გამომდინარე მთავარი ამოცანაა შედეგების აღწერა.

ზოგიერთი შედეგისა და ხარჯების გადატანა, დაგეგმვა, დაგეგმვა და მოქმედება შესაძლებელია მიზნების გათვალისწინებით (დაგეგმილი), დანარჩენი ეფექტურობის გადატანა (განვითარებული, დაგეგმილი) და ფაქტობრივი (ფაქტობრივად მიღწეული).

სხვა მნიშვნელოვანი პრობლემები მოიცავს ეფექტურობის შეფასებას; შესრულების შეფასების პუნქტების შერჩევა; ეფექტურობის შეფასების სუბიექტები, ეფექტურობის შეფასების მეთოდები და მეთოდები; ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ეფექტურობაზე/არაეფექტურობაზე.

უნდა აღინიშნოს, რომ სოციალური მუშაობის ეფექტურობის კვლევა ახლახან - 1996 წელს დაიწყო. გარდა ამისა, პირველი სამეცნიერო შედეგები ძირითადად დაკავშირებულია კონცეპტუალური აპარატის შემუშავებასთან, სხვადასხვა ტიპის ტექნიკებთან და მეთოდებთან, რომელთა გარდა ეფექტურობის შეფასებაა შესაძლებელი.

მნიშვნელოვანი კონცეფციაა სოციალური სამუშაოს ეფექტურობის შეფასების საგანი, კონკრეტულად რა შეიძლება ან რეალურად შეფასდეს. ნათელია, რომ საგანი დაკავშირებულია მეთოდებთან, რომლებიც მოცემულია ცხრილში 23.

პარამეტრული მეთოდი

პარამეტრული მეთოდი არის "პარამეტრული ტექნიკის" ბირთვი. ის გადასცემს ორი ძირითადი პარამეტრის პარამეტრს:
1) ადრე პაციენტის (კლიენტის) სტატუსი;
2) პაციენტის (კლიენტის) ძაფის წისქვილი.

ეს მეთოდი გადმოსცემს პაციენტის (კლიენტის) აღწერას „შესასვლელში“ (მაგალითად, შეზღუდული სმენის უნარის მქონე ბავშვის სარეაბილიტაციო ცენტრში შეყვანილი პირი) და „გასასვლელში“, შემდეგ. სარეაბილიტაციო პერიოდის დასრულების შემდეგ. განსხვავება ამ ორ პარამეტრს შორის არის „რეაბილიტაციის ეფექტი“ ანუ შედეგი, რომელიც მიუთითებს სხვადასხვა სარეაბილიტაციო მეთოდების, მეთოდების, რეაბილიტაციის ორგანიზებისა და კვალიფიკაციის ეფექტურობაზე. ii პერსონალი და ії.

პარამეტრული ტექნიკის შემუშავების ძირითადი პრობლემებია: პარამეტრების შემუშავება და აღწერა „შესასვლელში“ და „გამომავალზე“; ეფექტურობისა და არაეფექტურობის ძირითადი ფაქტორების იდენტიფიცირება, როგორც შუალედური, ისე საბოლოო პარამეტრების მიხედვით.

მეთოდი, რომელიც ეფუძნება მომხმარებლის კმაყოფილებას

ეფექტურობის შეფასების მეთოდი, რომელიც ეფუძნება კლიენტ(ებ)ის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას. ეს მეთოდი გამოდის შემდეგ ჯიშებში:
1) პირდაპირი შეფასების მეთოდი, რომელიც პერიოდულად გულისხმობს კლიენტების შესწავლას წერილებისა და წერილების საშუალებით (კითხვის დახმარებით);
2) პარამეტრული მეთოდი, რომელიც გვეხმარება იმის დადგენაში, თუ რა უნდა შეესაბამებოდეს კლიენტმა ნორმებს, რეგულაციებს ან მასთან დაკავშირებულ სტანდარტებს და რა არის რეალურად განსაზღვრული სოციალური მომსახურების პროცესში;
3) პირველი და სხვა მეთოდების კომბინაცია.

ამ მეთოდების გამოყენებით აუცილებელია ე.წ. „კლიენტების ურეაქციო რეაქციას“ ვუწოდოთ, როდესაც სუნი ხვდება სოციალური დაცვის ორგანოში ფულით, საკვებით, ნარჩენებით, რაც მათი საჭიროებების გამოვლინებაა.

სტრუქტურების თვალსაზრისით, რომლებიც მართავენ სოციალური მომსახურების პროცესს, მნიშვნელოვანია ინფორმაციის მიწოდება იმის შესახებ, რომ კმაყოფილი არიან, არ არიან სრულად კმაყოფილნი და რაიმე მიზეზით არ არიან კმაყოფილი კლიენტების საჭიროებებით. ეს, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, საშუალებას იძლევა უფრო პირდაპირი მუშაობა სოციალური სერვისებიდან, საჭირო რესურსებზე წვდომა და ახალი ფორმებისა და მეთოდების მიღება და ა.შ.

ეფექტურობის/არაეფექტურობის შეფასების მეთოდი ძალზე პრაგმატულია, რადგან საშუალებას გვაძლევს სისტემატიზირდეს ეფექტურობის ფაქტორები და არაეფექტურობის ფაქტორები; წარმოადგინონ ისინი ვიზუალურად და ხელმისაწვდომი სახით, მაგალითად, დამატებითი ცხრილის გამოყენებით; გააფართოვეთ და დაასრულეთ პროგრამები (გეგმები) მთლიანი ინსტალაციის ფუნქციონირების საფუძვლიანად გასაუმჯობესებლად.

ჩვენ ვაჩვენებთ ამ მეთოდს სოკოლნიკის ცენტრის მარაგის გამოყენებით (მოსკოვი). სოციალური პასუხისმგებლობის ცენტრალური ცენტრის დირექტორის შეფასებებზე დაყრდნობით (თუმცა შეფასების ბაზა შეიძლებოდა უფრო დიდი იყოს), ეფექტურობის/არაეფექტურობის ძირითადი თანამდებობის პირები 1995 წ. რობოტს აქვს იგივე პარამეტრები.

თუ ეს მეთოდი გამოიყენება, არაეფექტურობის ფაქტორები შეიძლება დაიყოს სამ ჯგუფად:
1) თანამდებობის პირები, რომლებიც პრაქტიკულად გადაწყვეტენ ჩვენს სტრუქტურაში დარჩენას (ე.წ. „ტოპ“ და „უცხო“ თანამდებობის პირები);
2) ფაქტორები, რომლებიც, სავარაუდოდ, შედის ამ ინსტალაციაში („ჩვენი“ ფაქტორები);
3) ფაქტორები, რომლებიც ჩვენსა და სხვების წინა პლანზეა.

ამის თავისებურება არ არის მხოლოდ მისი „შეფასებითი ხასიათი“, არამედ პრაქტიკულად მნიშვნელოვანი პრობლემების წარმოშობის პირდაპირობა, რომლებიც ოფიციალური არაეფექტურობის ნაკადის ნაწილია. ამ სიტუაციაში, რომელშიც შეიძლება არსებობდეს განსხვავებები: სიტუაცია, როდესაც „არაეფექტურობა ჩაეჭიდა“; დაგეგმილი დიაგნოსტიკისა და საფუძვლიანობის მდგომარეობა; „ყველაზე მნიშვნელოვანი პრობლემის“ მდგომარეობა; სიტუაცია "მხეცის ზეწოლის ქვეშ"; სიტუაცია ზოგჯერ განსხვავებულია.

კითხვარი არის ერთ-ერთი მეთოდი სოციალური დაცვის დაწესებულებების და პიკაპების მუშაობის ეფექტურობისა და არაეფექტურობის შესაფასებლად. ამ შემთხვევაში გამოიყენება შემდეგი სხვადასხვა მეთოდები:

კვების გარდა, ეფექტურობის/არაეფექტურობის შესაფასებლად, ის „ინკორპორირებულია“ კითხვარში, მაგალითად, „სოციალური სამსახურის მუშაკის კითხვარი სახლში“ მოიცავს შემდეგ კვებას:
- როგორ აფასებთ თქვენი მუშაობის ეფექტურობას? ტაძარი; ტაძრამდე მისასვლელად; შუა; დაბალი; ძალიან დაბალი.
- რა წინადადებები გაქვთ ხანდაზმულთა მომსახურეობისგან თქვენი სამუშაოს შესამცირებლად?

დახურეთ თქვენი დიზაინის მიღმა პირველი ელექტრომომარაგება, რათა ის „დაადგენს“ თანაბარ რეიტინგებს. კიდევ ერთი საკვები არის ღია ტიპის და დაფარულია აზრების, წინადადებების თავისუფალ გამოხატვაში. წყენას და კვებას ფარავს ეგრეთ წოდებული „პირველადი სურათი“ ან თავდაპირველი შეფასებებისა და წინადადებების ამოღება. გარდა ამისა, შეიძლება ჩატარდეს უფრო სიღრმისეული შეფასებები, რაც საშუალებას იძლევა ეფექტურობის/არაეფექტურობის პრობლემების იდენტიფიცირება და სისტემატიზაცია.

პრაქტიკაში ასევე გამოიყენება კითხვარები, რომლებიც მთლიანად ეძღვნება ეფექტურობის/არაეფექტურობის ფაქტორების იდენტიფიცირებას. ასეთი „სამიზნე კითხვარები“ საშუალებას გაძლევთ შეაგროვოთ და დაამუშავოთ მრავალფეროვანი ინფორმაცია, რაც საშუალებას გაძლევთ დახვეწოთ თქვენი ჩანაწერ(ებ)ი ეფექტურობის გაზრდის მიზნით. ამ მიზნით საჭიროა თავად კითხვარის შემუშავება მისი მიმოქცევის ხარჯებით, ასევე ინფორმაციის შეგროვება და დამუშავება.

ინსტალაციის ეფექტურობის შეფასებისას სოციალური დაცვის სპეციალისტმა ასევე უნდა გადაწყვიტოს ხარჯების შეფასების მეთოდი. სოციალური სერვისების ვარტისნა შეფასება, როგორც ერთი კლიენტის მომსახურების ხარისხის, ასევე მომსახურების მიმწოდებელთა მთელი კონტინგენტისთვის. ამავდროულად, მნიშვნელოვანია სოციალური სერვისების ხარჯების შედარება ინდიკატორებთან, რომლებიც განიხილება "შედეგად" და ყურადღება მიაქციოთ მათ "შეჯახებას" - შედეგები მნიშვნელოვანი გახდა, დაზოგეს ან დაიკარგა. Vitrati ასევე შეიძლება მერყეობდეს - გაიზარდოს, შეინარჩუნოს უფრო დიდ საზღვრებში ან შეიცვალოს, ამიტომ ეფექტურობის შეფასების მეთოდები პასუხისმგებელია გაანგარიშებაზე.