ბიზნეს პროცესების და მოდელირების მოდელები. ბიზნეს პროცესის მოდელირება - აღნიშვნების მიმოხილვა ბიზნეს პროცესის მოდელირების პრინციპები

სტატია ეძღვნება მიმდინარე პროექტებს, რომლებიც დაკავშირებულია ბიზნეს მოდელირებასთან, ბიზნეს ინჟინერიასთან და ორგანიზაციულ და კორპორატიულ განვითარებასთან. ის ახორციელებს ინფორმაციის სისტემატიზაციას, რომელიც შეიძლება დაეხმაროს ორგანიზაციებში ბიზნეს მოდელირების თავისებურებების მნიშვნელობის გააზრებას და ასევე აჩვენებს ბიზნეს მოდელირების როლს დამატებითი კონკურენტული უპირატესობების მოსაპოვებლად. დაყენებულია კონდახების ფართო სპექტრი, აქცენტი მეთოდებზე და პრაქტიკულ გადაწყვეტილებებზე.
ბიზნეს მოდელირება არის ორგანიზაციის სხვადასხვა ბიზნეს მოდელის შემუშავებისა და პოპულარიზაციის პროცესი (სტრატეგია, ბიზნეს პროცესები, ორგანიზაციული სტრუქტურა, სტრუქტურა და ა.შ.) მათი ქმედებების ფორმალიზაციისა და ოპტიმიზაციის გზით. მაშინვე ცხადი ხდება რა არის ბიზნეს მოდელი.
ბიზნეს მოდელი არის ორგანიზაციის საქმიანობის სფეროს ინდივიდუალური ასპექტის ფორმალიზებული აღწერა (მაგალითად, გრაფიკა).

ბიზნეს მოდელების განვითარების რამდენიმე ძირითადი გზა არსებობს. ჩვენ განვიხილავთ მათ წახალისების ეფექტურობის დონის შეცვლისა და ბიზნეს მოდელების ზრდის მიხედვით:

• სპეციალიზებული პროგრამული პროდუქტის ნოტაციას (წესებს) აქვს ბიზნეს მოდელირება: გრაფიკის, ცხრილების და ტექსტის კომბინაცია.
• გრაფიკა: ხე, ბლოკ-სქემა, ტექნოლოგიური რუკა და ა.შ.
• ცხრილის
• ტექსტები.

ბიზნეს მოდელები მოიცავს ბევრ ორგანიზაციას, მაგრამ ისინი ასევე განვითარების სხვადასხვა ეტაპზე არიან ამ მიმართულებით. უკვე შემუშავებული და აქტიურად შემუშავებული კომპლექსური ბიზნეს მოდელი (მოდელების, დოკუმენტების და სისტემების ნაკრები, რომელიც აღწერს ორგანიზაციის ყველა საქმიანობას). თუმცა, არ არსებობს გრაფიკული მოდელები და რეგულაციები მრავალი ბიზნეს პროცესისთვის.
ბიზნეს მოდელების ძირითადი ტიპები, რომლებიც იყოფა ორგანიზაციებად:

• ბიზნეს პროცესების ხე (იერარქიული სია) (ნახ. 1);
• ბიზნეს პროცესების გრაფიკული მოდელები;
• ორგანიზაციული სტრუქტურის მოდელი (ნახ. 2);
• მიზნებისა და ინდიკატორების მოდელები (სტრატეგიული რუკები BSC/KPI);
• დოკუმენტების ბიბლიოთეკის მოდელები (დოკუმენტის ხე); საინფორმაციო სისტემების მოდელები (სისტემის არქიტექტურა) (ნახ. 3);
• პროდუქტებისა და სერვისების მოდელები (ნახ. 4);
• ხარჯების მართვის მოდელები და მრავალი სხვა.

ყველა ეს მოდელი საშუალებას გაძლევთ განავითაროთ პროფესიონალური პროგრამული ბიზნეს მოდელირების პროდუქტები (PPBM).
10 წელზე მეტი ხნის წინ ავტორი გამარჯვებულია პროექტებში და ძირითად განვითარებაში, რომელთა უმეტესობა ბაზარზეა PPBM გადაწყვეტილებები: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. მათგან კანი ატარებს საკუთარს ფუნქციური მახასიათებლები, გაცვლა და უპირატესობები. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ მეტი ავტორის მეთოდოლოგიის შესახებ პროგრამული პროდუქტების განახლებისთვის ისაევ რ.ა.-ს წიგნში. საბანკო მენეჯმენტი და ბიზნესის ინჟინერია, თავი 8. Business Studio პროგრამულ პროდუქტში ავტორი ავითარებს „კომერციული ბანკის კომპლექსურ სტანდარტულ ბიზნეს მოდელს“, რომელიც საინტერესოა ფინანსური ორგანიზაციებისთვის.

Პატარა 1. ბიზნეს პროცესების ხე ბანკში (ზედა დონე)

Პატარა 2. ბანკის ორგანიზაციული სტრუქტურის მოდელი (ზედა დონე)

Პატარა 3. დოკუმენტების ბიბლიოთეკის მოდელი ქილაში (ფრაგმენტი)

Პატარა 4. ბანკისთვის საქონლისა და მომსახურების მოდელი (ზედა დონე)

"ჯენტლმენის აკრიფეთ" ბიზნეს ანალიტიკოსის ინსტრუმენტების ცოდნა

ჩვენ შეგვიძლია გამოვყოთ ძირითადი ცოდნისა და ინსტრუმენტების ნაკრები, რომელიც, ავტორის აზრით, ბიზნეს ანალიტიკოსს შეუძლია გამოიყენოს ბიზნეს მოდელირებაში. ეს სია ასევე შეიძლება სასარგებლო იყოს ახალგაზრდა პროფესიონალებისთვის, რათა გააანალიზონ თავიანთი ძლიერი მხარეები და განვითარების შესაძლებლობები.

1. ბიზნეს მოდელირების პროგრამული პროდუქტები: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), ბიზნეს ინჟინერი, Microsoft Visio.

2. ბიზნეს მოდელების აღნიშვნები და ბიზნეს პროცესების აღწერილობები: IDEF0, IDEF3, მონაცემთა ნაკადის დიაგრამა (DFD), მოვლენებზე ორიენტირებული პროცესის ჯაჭვის (eEPC) გაფართოებები, დამატებული ღირებულების ჯაჭვის დიაგრამა (VAD), ჯვარედინი ფუნქციური ნაკადის t და in.
თითოეულ ბიზნეს მოდელის პროგრამულ პროდუქტს აქვს აღნიშვნების საკუთარი ნაკრები და ისინი აღწერილია პროგრამული პროდუქტის კლიენტის სახელმძღვანელოში მოხსენებაში.

3. მეთოდები და მეთოდები ბიზნესის ინჟინერიის / მენეჯმენტისთვის:

• დაბალანსებული BSC/KPI ინდიკატორების სისტემის შემუშავება და დანერგვა;
• ბიზნეს პროცესების აღწერა;
• ბიზნეს პროცესების ანალიზი, ოპტიმიზაცია, გაუმჯობესება;
• ბიზნეს პროცესების მართვა გრძელვადიან საფუძველზე;
• ფუნქციური ანალიზი (FSA) და სიმულაციური მოდელირება;
• ორგანიზაციული სტრუქტურის აღწერა და ოპტიმიზაცია, პერსონალის რაოდენობა;
• პობუდოვას პერსონალის მოტივაციის სისტემები;
• საღებავის კონტროლის სისტემის ფუნქციონირების ყოველდღიური ორგანიზაცია (ISO 9000);
• პროექტის მენეჯმენტი (პროექტის მენეჯმენტის ცოდნის ორგანო);
• ორგანიზაციისთვის ყოვლისმომცველი ბიზნეს მოდელის შექმნა;
• Benchmarking;
• მჭლე, 6 სიგმა;
• TQM (back-of-house მენეჯმენტი);
• გალუზევის სხვადასხვა მეთოდი და სტანდარტი, საკონსულტაციო კომპანიების განვითარება.

4. ტიპიური გადაწყვეტილებები, აპლიკაციები, მომზადება და მასალები. იმისათვის, რომ მასალების უმეტესობა ნულიდან არ დაიშალა და არ გაიაროს ის პრობლემები, რომლებიც უკვე გაიარეს სხვა ყალბებმა, სტანდარტული გადაწყვეტილებების საჭირო ნაკრები, მოდელები, დოკუმენტები და ა.შ. Მაგალითად, ელექტრონული ბაზამონაცემები (მრჩეველი) „კომერციული ბანკის კომპლექსური ტიპიური ბიზნეს მოდელი“.

ამ გზით შეგიძლიათ ჩამოაყალიბოთ შემდეგი დიაგრამა (ნახ. 5): მეთოდოლოგია + ტიპიური გადაწყვეტილებები + პროგრამული პროდუქტი = შედეგი.

Პატარა 5. „ჯენტლმენური“ ცოდნისა და ბიზნესის ანალიტიკის ინსტრუმენტების ნაკრები

Აქ მეთოდები და მეთოდებიაჩვენე, თუ როგორ vikonuvat projecti და zavdannya.

ტიპიური გადაწყვეტილებები და მასალებიაჩვენე რა შეიძლება გამოვიდეს (შედეგი).

შემდგომი დახმარებისთვის PPBMყველა დავალების და პროექტის შესრულება ავტომატიზირებულია. ეს ხშირად აჩქარებს საათს და ზრდის სამუშაოს ეფექტურობას. მაგალითად, Business Studio სისტემა საშუალებას აძლევს, ერთი ღილაკის დაჭერით, ავტომატურად შექმნას დოკუმენტაცია, რომელიც არეგულირებს ბიზნეს პროცესის დაშლილ მოდელებზე დაყრდნობით, რაც უზრუნველყოფს ფინანსურ და შრომით რესურსებში მნიშვნელოვან დაზოგვას.

ბიზნეს მოდელი: პრაქტიკული ბიზნესის მახასიათებლები

ბიზნეს მოდელის მთავარი მახასიათებელი მდგომარეობს იმაში, რომ ის დაფუძნებულია ბიზნეს პროცესებზე. თავად ბიზნეს პროცესების მართვის სისტემა (BPMS) არის საფუძველი, რომელზეც აშენდება მრავალი სხვა მართვის სისტემა და ტექნოლოგია.

ბევრმა ორგანიზაციამ აქტიურად შეუწყო ხელი და გააგრძელებს მენეჯმენტის, გაუმჯობესებისა და ოპტიმიზაციის სხვადასხვა მიდგომების, მეთოდებისა და ტექნოლოგიების პოპულარიზაციას. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ ზოგიერთ შემთხვევაში ეს მეთოდები შეიძლება წარმატებული იყოს განხორციელების საწყის ეტაპზე, მაგრამ შემდეგ თანდათან კარგავენ ეფექტურობას და დავიწყებულია. ამ მიდგომების/ტექნიკის გამოყენებით სამუშაო ორგანიზაციის გაუმჯობესების ცდების წარუმატებლობა ხშირად განპირობებულია იმ აქტივობების არასისტემატური და არაერთობლივი ბუნებით, რომლებიც უზრუნველყოფს ღრმა ანალიზს და ფუნდამენტურ ცვლილებებს სამუშაო ორგანიზაციაში.

ამ პრობლემის გადაჭრის მთავარი გზა არის მენეჯმენტის პროცესის მიდგომის დანერგვა (ბიზნეს პროცესის მართვის სისტემის ჩამოყალიბება), როგორც საფუძველი სხვა მეთოდების დანერგვისთვის, მენეჯმენტის ტექნოლოგიები/გაუმჯობესებული არა ოპტიმიზაცია.

ბიზნესის მოდელირების რთული ტექნიკა, რომელიც არ შეიძლება შემცირდეს მარტივ და გონივრულ ქმედებებამდე, არ გამოიყენება ორგანიზაციებში. უფრო მეტიც, ამ მეთოდების დანერგვა და მათი განხორციელების შედეგები ეკისრება ორგანიზაციის პერსონალს და ხაზის მენეჯერებს, რომლებსაც ყოველთვის არ ექნებათ სპეციალიზებული კომპეტენციები მიმდინარე მენეჯმენტისა და ბიზნეს მეთოდების - ინჟინერიის კონტექსტში და ზოგჯერ მათ "ბაჟეტში" იჭერენ. “.

თუ მეთოდოლოგია (ტექნოლოგია) დაინერგა ორგანიზაციაში და პროექტი წარმატებული იქნებოდა და მოიტანდა დაგეგმილ შედეგებს, მნიშვნელოვანია:

• იყო იაფი, განსაკუთრებით აქტუალურია საშუალო და მცირე ორგანიზაციებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ ძვირადღირებული გადაწყვეტილებების შეძენა;
• იყვნენ მიმტევებლები და გონივრული ორგანიზაციის რიგითი წევრების მიმართ;
• პრაქტიკულად გასწორდნენ, დედები მიიღებდნენ „შვედურ“ და ამავდროულად გრძელვადიან შედეგებს;
• დააზღვია შიდა კომპანიების მართვის სპეციფიკა;
• გამოყენებული კონდახები და ტიპიური გადაწყვეტილებები.

აქ ასევე ღირს ხარჯების მართვის 8 ძირითადი პრინციპის დანერგვა, რომლებიც უნდა იყოს დაცული ბიზნეს მოდელირების ყველა მიმართულებით და უზრუნველყოფილი იყოს მათი მემკვიდრეობა:

• ფოკუსირება კოლეგებზე;
• კერივნიკის ხელმძღვანელობა;
• ჯანდაცვის მუშაკების ჩამორთმევა;
• პროცესის მიდგომა;
• მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომა;
• თანდათან გაუმჯობესდა;
• მიიღოს გადაწყვეტილება, რომელიც ეფუძნება ფაქტებს;
• ორმხრივი კომუნიკაცია საფოსტო პარტნიორებთან.

სინამდვილეში, ერთი ან ორი პრინციპის უგულებელყოფამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ორგანიზაციის განვითარებაზე.

ბიზნეს მოდელის მნიშვნელობა

ბიზნეს მოდელების შემუშავების დაწყებიდან, ორგანიზაციები ხედავენ ადამიანური და მატერიალური რესურსების საჭიროებას პროექტის განსახორციელებლად. ამ შემთხვევაში, ამ სამუშაოს გაზრდილი შედეგები შეიძლება გადაჭარბებული იყოს და დაიხარჯოს. როგორ უწყობს ხელს ბიზნეს მოდელი ორგანიზაციის ფუნქციონირებას? თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ მთელი რიგი დასამახსოვრებელი და ყველაზე აშკარა დადებითი ეფექტი, რომლებიც ჩნდება ბიზნეს პროცესების კომპეტენტური და სისტემატური აღწერით:

• გაიზარდა სიცხადე, სიცხადე და კონტროლი ორგანიზაციის საქმიანობაზე ყველა დონეზე.
• ხარჯებისა და დანახარჯების შემცირება, ბიზნეს პროცესების ხარჯებისა და ეფექტურობის გაზრდა.
• ბიზნეს ორგანიზაციების გამრავლების შესაძლებლობა (დამატებითი კლიენტების განყოფილებების, ოფისების, წარმომადგენლობითი ოფისების შექმნა).
• ორგანიზაციის ყოვლისმომცველი და სისტემატური განვითარება, გადაწყვეტის მიღწევის სისტემატური მიდგომა.
• საშტატო პოზიციების ცვლილება, მუშაკთა სწორი შერჩევა, პერსონალისა და მუშაკების მუშაობის ეფექტურობის გაზრდა.
• მომხმარებელთა ლოიალობისა და კმაყოფილების გაზრდა და, შედეგად, ორგანიზაციის რეპუტაცია.
• ფინანსური შედეგი.

თუმცა, არის სხვა ასპექტებიც, რომლებიც არც ისე კარგად არის ცნობილი ეკლესიის ლიდერებისა და ბიზნესის ლიდერების ფართო სპექტრისთვის.

ბიზნეს მოდელები და ასოცირებული ტექნოლოგიები/გადაწყვეტილებები პირდაპირ გავლენას ახდენენ ორგანიზაციის რეიტინგებზე, რომლებსაც ანიჭებენ სარეიტინგო სააგენტოები, მათ შორის საერთაშორისო (Fitch, Moody's, S&P და ა.შ.).

სხვადასხვა საერთაშორისო და რუსული სააგენტოებისთვის რეიტინგების მინიჭების მეთოდების ანალიზის შედეგად (მათ შორის, ბანკებისთვის რეიტინგის მინიჭების მეთოდოლოგია, FitchRatings), ასევე სააგენტოების წარმომადგენლებთან ინტერვიუებიდან, ავტორს შეეძლო გაეგო სააგენტოები განვითარების რეიტინგების დროს, ორგანიზაცია ითვალისწინებს ფაქტორების ჯგუფს გონებრივი მე დავარქმევ. /მენეჯმენტი“ (არაფინანსური შეფასებები). ეს პარამეტრი მოიცავს შემდეგ ფაქტორებს:

• ორგანიზაციის სტრატეგიის ადეკვატური და დეტალური ანალიზი;
• დაადანაშაულეს რისკების მართვის სისტემა (ოპერაციული რისკების მართვის სისტემის ჩათვლით);
• ბიზნეს პროცესების რეგულირების (ფორმალიზაციის) დონე;
• ბიზნეს პროცესების ფარგლები (KPI ინდიკატორების ისტორია);
• ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციის დონე, საინფორმაციო სისტემებისა და ტექნოლოგიების მდგომარეობა (IT);
• ორგანიზაციული სტრუქტურა (ფორმალიზაცია, ეფექტურობა, სიცხადე, პასუხისმგებლობისა და მნიშვნელობის განაწილება);
• ორგანიზაციაში მენეჯმენტის სხვადასხვა სისტემის ევოლუცია და ფუნქციონირება (სიმძლავრის მართვის სისტემა, სამუშაო და მომხმარებელთან ურთიერთობის სისტემა, პერსონალის მართვის სისტემა და ა.შ.).

დეტალური მოსაზრებები და შეფასებები ეკისრება კონკრეტულ სააგენტოს. რეიტინგის მინიჭების ალგორითმი მარტივი და გონივრულია. სარეიტინგო სააგენტოს აუდიტორები ვალდებულნი არიან შეაფასონ ორგანიზაციის საქმიანობა რეიტინგის მინიჭების მეთოდოლოგიით დადგენილი წესითა და კრიტერიუმებით. როგორ გამოჩნდება შეყვანის ინფორმაცია:

• ორგანიზაციის მარეგულირებელი და შესაბამისი დოკუმენტები;
• სიფრთხილე ორგანიზაციის საქმიანობისა და გასაუბრების მიმართ.

აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ დიდი რაოდენობით სწორი და განახლებული დოკუმენტების შემუშავება, არამედ მათი უსაფრთხოების ოფიცრების ყურადღების მიქცევა, ბიზნეს პროცესების ეფექტური შესრულებისა და კონტროლის სისტემების პრაქტიკაში ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად. .

ყველა კრიტერიუმის რეიტინგი გამოითვლება წესების მიხედვით, ხოლო ორგანიზაციის რეიტინგი განისაზღვრება ქულების ჯამური რაოდენობით. კრიტერიუმების თითოეულ ჯგუფს შეუძლია განასხვავოს, ამიტომ კრიტერიუმების ჯგუფის ქულების ჯამმა მცირე მნიშვნელობის მქონე შეიძლება გამოიწვიოს მცირე წვლილი ქვეჯამურ ქულაში.

მინიჭებული რეიტინგების დონე (რეიტინგის სკალა) შეიძლება განსხვავდებოდეს სარეიტინგო სააგენტოსა და თავად რეიტინგის ტიპის მიხედვით (საკრედიტო რეიტინგი, სანდოობის რეიტინგი, მენეჯმენტის ეფექტურობის რეიტინგი, ფინანსური სიძლიერის რეიტინგი და ა.შ.). Მაგალითად: დიდი რევანდისანდოობა, საიმედოობის მაღალი დონე, საიმედოობის დაბალი დონე და ა.შ.

• ტენდერებსა და აკრედიტაციაში მონაწილეობა;
• ორგანიზაციის იმიჯის (ავტორიტეტის) გაუმჯობესება ბაზარზე, პარტნიორებსა და კონტრაგენტებს შორის;
• ორგანიზაციის იმიჯის (ავტორიტეტის) გაუმჯობესება ხელისუფლებაში;
• კლიენტთა ბაზის გაფართოება;
• ინვესტორების შემოსავალი.
• ყველა გადაზღვევის მუხლის შედეგად ხდება ფინანსური მაჩვენებლების შემცირება.

ამრიგად, მოწინავე საერთაშორისო და ეროვნულ რეიტინგებში რეიტინგული საჯარო კომპანიებისთვის, პროექტის ეფექტურობის შეფასებისას, ყოვლისმომცველი ბიზნეს მოდელი სრულად უნდა იყოს შემუშავებული სარეიტინგო პოზიციების გარეშე. მნიშვნელოვანია, რომ ყველა ზემოაღნიშნული ფაქტორის ადექვატური მკურნალობა, რომლებიც გავლენას ახდენენ ორგანიზაციის რეიტინგზე, რა თქმა უნდა, განპირობებულია პროფესიული პროგრამული პროდუქტების ბიზნეს მოდელირების (BPBM) სტაგნაციით. ამის დამატებითი შესაძლებლობა პირდაპირ განაპირობებს წარმატებული ტიპიური Galouze გადაწყვეტილებების შემუშავებას. როგორც განახლებული მაგალითი, შეგიძლიათ იხილოთ „კომერციული ბანკის კომპლექსური სტანდარტული ბიზნეს მოდელი“, შემუშავებული Business Studio პროგრამულ პროდუქტში. საკრედიტო ინსტიტუტებში პროცესის მართვის პრაქტიკაზე ბევრად აღმატებული ეს მოდელი მოქმედებს როგორც მაგალითი, რომლის საფუძველზეც ფინანსურ სექტორში კომპანიებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ კორპორატიული მენეჯმენტი მეტი პარამეტრის გადაზღვევის მიღმა.

ბიზნეს მოდელის პრაქტიკა ფინანსურ და საკრედიტო ინსტიტუტებში

გადაწყვეტილებები ორგანიზაციის ბიზნეს მოდელის შექმნის შესახებ შეიძლება განსხვავებულად იქნას მიღებული ამ და სხვა კომპანიების მართვის მახასიათებლების მიხედვით. ზოგჯერ ეს ტოპ მენეჯერის ცალმხრივი გადაწყვეტილებაა, იგივე სიტუაციაა შესაძლებელი, თუ ბიზნეს მოდელის საჭიროება აღიარებულია კომპანიის ლიდერების მიერ. პრაქტიკაში, საბანკო ორგანიზაციებთან მუშაობისას ავტორს მსგავსი გამოცდილება ჰქონდა.

„ბანკის მთელი აქტივობა მიიღწევა კომპიუტერზე ერთი ღილაკის დაჭერით“

ბანკი „ა“-ს ხელმძღვანელმა ერთ მომენტში ბრძანა: „აუცილებელია ბანკის ყველა საქმიანობა გაფორმდეს, რათა კომპიუტერზე ღილაკის დაჭერით შევასრულო ნებისმიერი დაცვის ოფიცრის მუშაობა ან ნებისმიერი ბიზნეს პროცესი. ბანკი: იოგოს მიზნები, ჩვენებები, პროცესები, ტექნოლოგიები, შედეგები და ა.შ.

დავალების შესასრულებლად შემუშავდა ბანკის ელექტრონული ბიზნეს მოდელი. ბრაუზერის ფანჯარა განთავსდა კომპიუტერის ხელმძღვანელის სამუშაო მაგიდაზე. როზტაშოვანი ახალ ბრძანებაში საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ ყველა აქტივობა: კერივნიკს შეუძლია გახსნას ნებისმიერი დოკუმენტი, ბიზნეს პროცესის დიაგრამა, ამოიცნოს ბიზნეს პროცესებისა და პროცედურების ტიპები, სტატისტიკა ბიზნეს პროცესების ინდიკატორების და შესაბამისი ინფორმაციის მნიშვნელობის შესახებ, იმპლემენტაციის ნაკადი ერთდროულად. პროექტების ბანკს და მათ სტატუსს, ნებისმიერი სახის ორგანიზაციულ სტრუქტურას და სხვა მრავალი.

მმართველის თავი კმაყოფილი დარჩა ვიკონის მუშაობით. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ სამუშაოები ამ პერიოდში დასრულდა: დავალების დადგენის მომენტიდან საბოლოო შედეგებამდე გავიდა 1,5 წელი. პროექტის განხორციელების მაღალი ეფექტურობა უზრუნველყოფილი იყო სტანდარტული გადაწყვეტის უაღრესად სისტემური და მეთოდური საფუძვლით - „კომერციული ბანკის რთული სტანდარტული ბიზნეს მოდელი“, რომელიც წარმოადგენს ურთიერთდაკავშირებული მოდელების, დოკუმენტებისა და მტკიცებულებების სისტემას საქმიანობის უმეტესი სფეროს აღსაწერად. და უნივერსალური კომერციული ბანკის მართვის სისტემები.

გამოსვლამდე, პროექტის დასრულების მომენტში, გამგეობის ხელმძღვანელი უკვე ბანკის აქციონერი გახდა. შედეგად, ბანკის ყოვლისმომცველი ბიზნეს მოდელი უზრუნველყოფდა სისტემატურ მიდგომას ბანკის მენეჯმენტის მიმართ, რაც საშუალებას აძლევს მას სწრაფად მიიღოს გადაწყვეტილებები და განახორციელოს ნებისმიერი ცვლილება ბანკის მუშაობაში, რაც ხელს უწყობს სხვა ბიზნეს პროცესების ეფექტურობასა და ეფექტურობას. და ზალომის ქილა.

„სისტემური მიდგომა ბანკის განვითარებისადმი“

ბანკ „ბ“-ს აქციონერებმა დაისახეს ბანკის განვითარების ყოვლისმომცველი და გრძელვადიანი სტრატეგიის შემუშავება. მიმდინარე ტექნოლოგიებიმენეჯმენტი გამოძიების ჩატარების შემდეგ და არაერთ ბიზნეს ტრენინგში მონაწილეობის შემდეგ, ბანკის ორგანიზაციული და კორპორატიული განვითარების წარმომადგენლებმა აქციონერებს აცნობეს, რომ გადაწყვეტილება მიღებული იყო. ვინაიდან ბანკის კორპორატიული სტრატეგია უკვე განსაზღვრულია, ის შეიძლება განვითარდეს ბანკისთვის ბიზნეს პროცესების მართვის სისტემის შემუშავებიდან, რადგან თავად ბიზნეს პროცესები ბანკის მუშაობის არსია და ბიზნეს პროცესების შედეგებმა შეიძლება გამოიწვიოს კმაყოფილება. ბანკის შემოსავალსა და ბანკის მოგებას შორის.

1. ჩვენ აღვწერთ ყველა ძირითად ბიზნეს პროცესს, შევქმნით პროცესის ბრძანებებს და მივყვებით მათ, რაც უზრუნველყოფს ეფექტურ ურთიერთქმედებას ბიზნეს პროცესებში ყველა მონაწილეს შორის, რათა მოხდეს ბიზნეს პროცესების კოორდინაცია უფრო სწრაფად.

2. ვამოკლებთ (ოპტიმიზაციას) პროცესებს სადაც საჭიროა, შემდეგ ვაწყობთ ბიზნეს პროცესების მართვას თანმიმდევრულ საფუძველზე. როგორც თითოეული ბიზნეს პროცესის ნაწილი, ჩვენ ვაწყობთ სტრატეგიულ დაგეგმვას ისე, რომ ბიზნეს პროცესი და სტრატეგია ეფუძნებოდეს მიმდინარე ბაზრის ტენდენციებს, კლიენტების მხარდაჭერასა და ბანკის სტრატეგიებს, ასევე მიზნებსა და ინდიკატორებს.

3. მას შემდეგ რაც ბიზნეს პროცესები და მათი მენეჯმენტი გახდება ნათელი და გამარტივებული, გადავალთ შემდეგ ამოცანაზე - ბანკისთვის მართვის სისტემის ჩამოყალიბება (ISO 9000 სტანდარტების მიხედვით) პროცესების მართვის სისტემაზე დაფუძნებული. მაშინ CME ზედმეტი იქნება პროცესის კონტროლის სისტემისთვის. ეს არის იმის საშუალება, რომ ბანკმა მიიღოს ISO 9001 სერტიფიკატი და გააუმჯობესოს თავისი იმიჯი როგორც კლიენტებში, ასევე პარტნიორებში. ასევე, ISO 9000 სტანდარტების მიხედვით, ჩვენ მნიშვნელოვნად ვამცირებთ კლიენტების პრეტენზიებს ბანკის მიმართ და ვხარჯავთ გაურკვეველ პროდუქტებსა და სერვისებზე, მინიმუმამდე ვამცირებთ საოპერაციო რისკებს და დამატებით ვაძლევთ ბანკის ახალ საქმიანობას მენეჯმენტის საშუალებებითა და მეთოდებით.

4. ამის პარალელურად ჩვენ გვჭირდება ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია. ჩვენ განვაახლეთ და სრულიად ახალ დონეზე გადავიყვანეთ ელექტრონული დოკუმენტების მართვისა და ოპერაციული მართვის სისტემები (DocFlow/WorkFlow), კლიენტებთან ურთიერთობა (CRM) და ა.შ. ისე რომ ეს აქტივობა არის სისტემა.

შედეგად, ჩვენ შევიმუშავეთ ბანკისთვის ინტეგრირებული მართვის სისტემა: ყოველდღიურად ეფექტური ინსტრუმენტიორგანიზაციის მენეჯმენტი ბანკის აქციონერებისა და ტოპ მენეჯერებისთვის.

ვისნოვოკი

უ ჩვენს ამჟამინდელ გონებაშირიგ ბაზრებზე ვითარება სულ უფრო და უფრო ხშირდება, როდესაც ფასების კონკურენციის ღირებულება მცირდება და საქონლისა და მომსახურების დაბალი ფასი აღარ არის მომხმარებლების მოპოვებისა და გაზრდის მთავარი გზა.

მაგალითად, ფინანსურ სექტორში სულ უფრო მეტი კლიენტი ავლენს საკრედიტო ინსტიტუტის პროდუქტების/მომსახურების სიძლიერესა და ტექნოლოგიას, ბანკთან ურთიერთობის საიმედოობას და ყველა პრობლემისა და შესაძლებლობის გაუმჯობესებას. ჩვენ ძალიან კმაყოფილი ვართ. კლიენტების მხრიდან ახალი საჭიროებებისა და მოთხოვნების ორგანიზება. უდიდესი მნიშვნელობა აქვს ისეთ მნიშვნელოვან პარამეტრებს, როგორიცაა ბანკის სანდოობა და სტაბილურობა, რომლის ერთ-ერთი მაჩვენებელია მაღალი რეიტინგის მიღწევა ადგილობრივ და/ან საერთაშორისო სააგენტოებში. აქედან გამომდინარე, უნდა ვივარაუდოთ, რომ გაიზრდება ბიზნეს მოდელირების, მოწინავე ტექნოლოგიების, ბიზნეს ინჟინერიისა და ორგანიზაციული განვითარების საჭიროება.

14.02.2017, სამ, 16:00, მოსკოვის დროით , ტექსტი: ანდრეი კოპტელოვი

იმის გამო, რომ არ არსებობს ინსტრუმენტები კომპანიის ბიზნეს პროცესების აღწერისთვის, თქვენ მხოლოდ უნდა აირჩიოთ შესაბამისი. რატომ განსხვავდება სუნი ერთჯერადად და როგორ არ სწყალობთ არჩევანს, ამ სტატიაში ვიგებთ.

კომპანიებში პროცესის მართვის განხორციელებას, როგორც წესი, თან ახლავს ძირითადი ბიზნეს პროცესების იდენტიფიცირება და მათი შემდგომი აღწერა, ანალიზი და ოპტიმიზაცია. ბიზნეს პროცესები მოიცავს ანონიმური ვიკონავისტების მონაწილეობას სხვადასხვა კუთხიდან, ანონიმური დოკუმენტების შექმნას და, რაც მთავარია, ვიკონავიელებს შორის ურთიერთქმედების კომპლექსურ ლოგიკას, რაც პროცესს უბიძგებს დამუშავებისა და ანალიზისთვის სახელმძღვანელოს ფორმატში.

ფაქტობრივი ბიზნეს პროცესის აღწერა სტატუსით „როგორც არის“ საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ ჩაწეროთ დოკუმენტის სტატუსი, არამედ ჩაატაროთ ბიზნეს პროცესის საწყისი ანალიზი. ამრიგად, ბიზნეს პროცესის აღწერა სტატუსში „როგორც შეიძლება იყოს“ საშუალებას გვაძლევს დავაფორმოთ და, საბოლოოდ, დავარეგულიროთ ბიზნეს პროცესის ახალი სტანდარტი კომპანიის პრაქტიკაში შემდგომი დანერგვისთვის.

ტექსტის ფორმატი ბიზნეს პროცესის აღსაწერად

არ არსებობს რეგულაციების გამოყენება ბიზნეს პროცესებზე, რომლებიც ასობით კიდობანს აღწევს, რაც უფრო მეტი დრო გადის ასეთი დოკუმენტი, მით ნაკლებია მისი წაკითხვის შანსი და უფრო მეტად შეინახება. ამიტომ აუცილებელია ბიზნეს პროცესების აღწერა უკიდურესად მოკლე დოკუმენტებში სტრუქტურირებული ტექსტის ფორმატში, ფოკუსირება იმაზე, თუ რა უნდა გააკეთოს და რა პირობებში.

ბიზნეს პროცესის მართვის საწყის ეტაპებზე
ტექსტის აღწერა იძლევა კომპანიის ბიზნეს პროცესების პირველადი ანალიზის საშუალებას,
და ასევე გააძლიერონ თავიანთი სამიზნე პოზიცია დამტკიცებული რეგულაციების სახით

სტრუქტურირებული ტექსტის სახით ბიზნეს პროცესების აღწერის საიდუმლო არის მკაფიო სტრუქტურის შექმნა: პირველ რიგში, აღინიშნება ვინ და რა ოპერაციაშია ჩართული, შემდეგ კი ქვემოთ მოცემულ ქვეპუნქტში აღწერილია თავად აქტივობები, რის შემდეგაც, როგორც ჩანს, რომ შედეგი ვის და რა გზით გადაეცემა.

ამ გზით, მთელი ბიზნეს პროცესი აღწერილია, ეტაპობრივად, დოკუმენტების განსაზღვრული გადაცემიდან, რომლებიც გადაცემულია პროცესის განმავლობაში, და საინფორმაციო სისტემები, რომლებიც გამოიყენება ამ და სხვა ოპერაციებისთვის.

პრაქტიკაში, „მასშტაბიანი“ ბიზნეს პროცესებიც კი ადვილად შეიძლება აღიწეროს ასეთ სტრუქტურაში, ტექსტზე დაფუძნებული მიდგომის უპირატესობა არის მისი სიმარტივე და ხელმისაწვდომობა არა მხოლოდ ბიზნეს ანალიტიკოსებისთვის, არამედ ნებისმიერი კომპანიის დაზვერვის ოფიცრისთვის. კომპანიის ტექსტის სტრუქტურირების უმარტივესი წესების გამოყენებით, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად შექმნათ რეგულაციების სისტემა, რომელიც სტანდარტიზებს ძირითად ბიზნეს პროცესებს.

ტექსტური აღწერილობის ნაკლებობას აქვს შესაძლებლობა „დაიჭიროს“ ახალი დაბნეულობა და უზუსტობა ბიზნეს პროცესში, რაც შეიძლება გამოვლინდეს თქვენი დოკუმენტის გულდასმით არ წაკითხვით. თუმცა, ხარვეზების მიუხედავად, ბიზნეს პროცესის მართვისა და სტრუქტურირების საწყის ეტაპებზე, ტექსტური აღწერა იძლევა კომპანიის ბიზნეს პროცესების პირველადი ანალიზის საშუალებას, ასევე მიზნობრივი სტრუქტურის უზრუნველყოფას დამტკიცებული რეგულაციების სახით.

ცხრილის ფორმატი ბიზნეს პროცესის აღსაწერად

გარდა პროცესების ტექსტის ფორმატში აღწერის შესაძლებლობისა, ცხრილის ფორმის გამოყენება ბიზნეს პროცესის შექმნილ აღწერას „სტრუქტურას“ მატებს.

ბიზნეს პროცესი აღწერილია როგორც ცხრილი, სტრიქონები აღწერს ბიზნეს პროცესის ოპერაციებს, სტრიქონები შეიცავს ოპერაციის ნომერს და სახელს და შეყვანისა და გამომავალი დოკუმენტების, დროის სტანდარტებსა და რეგულაციებს. ეს ეფუძნება ინფორმაციის გამოყენებას. სისტემები და შემდგომი ქმედებების ლოგიკა. სინამდვილეში, ბიზნეს პროცესის ცხრილის სახით აღწერისას იქმნება ტექნოლოგიური რუქები, რომლებიც ნათლად აღწერს ყველა საჭირო მოქმედებას და მათ სპეციფიკას.

დაკისრებული ამოცანების მიხედვით, ცხრილის აღწერილობაში შეიძლება იყოს ზუსტი ბიზნეს პროცესის სხვადასხვა ელემენტების ჩვენება, მაგალითად, თუ კომპანიაში არის რობოტი საოპერაციო რისკებით, შეგიძლიათ დაამატოთ დამატებითი განყოფილება, რომელშიც მიუთითეთ ძირითადი ოპერაციების ღირებული რისკები. ოპერაციის პროცესთან მათი კავშირით.

ერთი ცხრილის შაბლონისა და მის დასასრულებლად მარტივი ინსტრუქციების გამოყენებით, ადვილია აღწეროთ კომპანიაში არსებული ძირითადი ბიზნეს პროცესები სპეციალიზებული ბიზნეს სპეციალისტების დახმარებით, რითაც ამოღებულია სიგიჟის აღწერის სიზუსტე, მაგრამ ეს იქნება მნიშვნელოვანი, დაბალი ტექსტის ფორმატში, მაგრამ შედეგი არ იქნება საკმარისად ვიზუალური, სანამ პროცესს ვიზუალურად გრაფიკულ მოდელს აღვწერ.

ცხრილის ფორმის ერთ-ერთი ნაკლი არის ბიზნეს პროცესის ლოგიკის ჩვენების სირთულე, რადგან ცხრილში კანის ოპერაციისთვის აუცილებელია აღწეროთ, თუ რა გზით არის დადებული მოქმედება, მაგალითად, „თუ დადებულია მომსახურების დოკუმენტი. , მაშინ ოპერაცია დასრულებულია 5, მაგრამ თუ ეს არ არის მოსახერხებელი, მაშინ ოპერაცია 6 მთავრდება" მნიშვნელოვანია ჯერ გაიგოთ ბიზნეს პროცესის სპეციფიკა და ანალიზი.

ბიზნეს პროცესის გრაფიკული მოდელი

კომპანიების უმეტესობა ხშირად აღწერს ბიზნეს პროცესებს გრაფიკული მოდელების გამოყენებით. ეს შეიძლება იყოს ფლიპჩარტზე დახატული დიაგრამა, ან შეიძლება იყოს სპეციალური ხელსაწყოთი შექმნილი მოდელი, როგორც ჩანს, კომპანიის მიერ დამტკიცებული ნოტაცია.

კომპანიების უმეტესობისთვის, რომლებსაც სურთ პროცესების გრაფიკული ფორმით აღწერა, ბიზნეს პროცესის მოდელირების ხელსაწყოები მოიცავს MS Visio ან MS PowerPoint-ს. ეს ხელსაწყოები შედის სტანდარტული საოფისე პაკეტში, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ბიზნეს პროცესის მოდელები ფართო სპექტრისთვის.

სხვა ხელსაწყოების გარდა, ცხადია, რომ ახლახან გამოჩნდა ბიზნეს პროცესების მოდელირების ეკონომიური მეთოდები, რომლებშიც შეგიძლიათ დახაზოთ მოდელი ბრაუზერში, რითაც შეინახოთ შედეგი, როგორც დისკზე, ასევე სიბნელეში.

ეკონომიურობა და ბიზნეს პროცესის მოდელირების პრობლემის გადაჭრის სიმარტივე სწრაფად მოიგებს ბიზნეს ანალიტიკოსებს და IT ბუღალტერებს, ასევე უსაფრთხოების სპეციალისტებს შორის ამ კერამიკულ კომპანიაში.

დამატებითი გრაფიკული მოდელის დახმარებით, ბიზნეს პროცესი შეიძლება იყოს ყველაზე ნათლად აღწერილი და მასში შესაძლებელია არა მხოლოდ ყველა საჭირო ზუსტი ოპერაციის წარმოდგენა, არამედ ბიზნეს პროცესის ლოგიკის ვიზუალიზაცია სხვა ლოგიკური ოპერატორებისა და ნაბიჯების გამოყენებით. .

მართალია, ბიზნეს პროცესის მოდელირების გრაფიკული ფორმადან გამომდინარე, კომპანიაში არის უამრავი ადამიანი, რომლებიც ქმნიან ბიზნეს პროცესის მოდელებს, რომლებიც შეიძლება სერიოზულად შეიცვალოს, რის გამოც ზოგიერთი მათგანი ტოვებს ხელსაწყოების მოქნილ ხასიათს და დამატებით შრომას ტექსტური და ტაბულური აღწერილობის გარდა გრაფიკული მოდელების შექმნა.

რათა იყოს მათ შორის, ვინც მოდელირებს ბიზნეს პროცესებს კომპანიაში. იყო ბიზნეს დეველოპერების მრავალი წარმომადგენელი, საჭირო იყო მოდელირების ხელსაწყოების არჩევა სახელმძღვანელო და მარტივი ინტერფეისით, ასევე უმარტივესი აღნიშვნების გამოყენება პროცესების წარმოსაჩენად.

ბიზნეს პროცესის მოდელირების სისტემა

კომპანიები, რომლებსაც ჰყავთ თანამშრომლების დიდი რაოდენობა და ბიზნეს პროცესების მენეჯმენტის სიმწიფის მაღალი დონე, გადადიან ბიზნეს პროცესის მოდელირების უმარტივესი ხელსაწყოებიდან ბიზნეს პროცესების ანალიზის კლასზე, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ბიზნეს პროცესები ერთ საცავში, რაც საშუალებას გაძლევთ. მეტის გაკეთება, ვიდრე უბრალოდ ერთად მუშაობა ორგანიზაციის საქმიანობის აღწერის მოდელის, ასევე მის საფუძველზე მარეგულირებელი დოკუმენტების მოპოვება დამატებითი ინფორმაციის მორგებით.

როგორც წესი, როდესაც კომპანიის მიერ შემუშავებული ბიზნესპროცესების მოდელების რაოდენობა იწყება ათასზე მეტი, საჭიროა უზრუნველყოს მათი ერთმანეთთან ინტეგრაცია, ასევე შემცირდეს დოკუმენტაციის შექმნის შესაძლებლობა, რომელიც არეგულირებს მასზე დაყრდნობით. შექმნილი მოდელები, ბიზნეს პროცესის ანალიზის ინსტრუმენტის მდგომარეობა.vipravdanim.

ბიზნეს პროცესების ანალიზის ინსტრუმენტებში მუშაობა მოითხოვს მკაცრ დისციპლინას ბიზნეს პროცესების მოდელირებაში, რაც მიიღწევა ორგანიზაციული სტრუქტურის დოკუმენტების, დოკუმენტების და საინფორმაციო სისტემების ნორმალიზებით, აგრეთვე ბიზნეს პროცესების მოდელირებით და თანმიმდევრულობის აუდიტით. მოდელების შექმნა დამოწმებული აღნიშვნით ან ხელსაწყოების დონეზე ან მე დაგეხმარებით პროცედურებში.

ბიზნეს პროცესის ანალიზის მახასიათებლების ზრდას აქვს თავისი უნიკალური შედეგები, რაც გამომდინარეობს მოდელების შემუშავებაში მკაცრი დისციპლინის საჭიროებიდან და ინსტრუმენტარიუმის ინტერფეისის სირთულიდან. ეს გამოიწვევს ბიზნესის წარმომადგენლებს შორის სამოდელო ბიზნეს პროცესების რაოდენობის ცვლილებას. შედეგად, ბიზნეს პროცესის ანალიზის ხელსაწყოებში ხშირად მუშაობა ხდება ბიზნეს ანალიტიკოსებისა და IT ბუღალტერების პრეროგატივა, რათა გამოავლინონ შესაძლო რესურსები კომპანიის ბიზნეს პროცესების მოდელირებისთვის და გაზარდონ ბიზნესის ანალიზის პერსონალი Itikiv, ან მოიპოვონ გარე კონსულტანტები. ამ შემთხვევაში, ბიზნესს ხშირად არ სჭირდება აბსტრაქტულ მოდელებთან მუშაობა და ბიზნეს პროცესების აღწერისთვის მიმართავს ტექსტს ან ცხრილის ფორმატს, რომელიც შეიძლება შედგენილი იქნას დამატებითი ბმულების გამოყენებით Business Process Analysis ინსტრუმენტიდან.

მოდელირებიდან ავტომატიზაციამდე

საიდუმლო არ არის, რომ მიუხედავად იმისა, რომ მათ არ აინტერესებთ ბიზნეს პროცესების რეგულაციები, კომპანიის ფინანსური სპეციალისტები ხშირად იცავენ საკუთარ წესებს და ადვილი არ არის რეგულაციების სისწორისა და აუდიტის მონიტორინგი. მოითხოვს დამატებით შრომას და ხარჯებს.

სავსებით ლოგიკურია ბიზნეს პროცესების შესრულების სისწორეზე კონტროლის გადატანა ავტომატიზირებულ სისტემაზე, რომელიც მოიცავს მისი შესრულების ყველა აუცილებელ ლოგიკას. Business Process Management Suite კლასის სპეციალიზებული სისტემების გამოყენებით, ბიზნეს პროცესის მოდელი სრულდება და თავად საინფორმაციო სისტემა მართავს ბიზნეს პროცესს მოდელში აღწერილი წესების მიხედვით, რომლებიც განსაზღვრავს ოპერაციების ტიპებს და მარშრუტიზაციის აპლიკაციებს Is-ში. შეესაბამება ბიზნეს პროცესის ლოგიკას.

ამ სიტუაციაში მოდელი რჩება აუცილებელი გონებრივიბიზნეს პროცესის ავტომატიზაციისთვის, ბიზნეს პროცესის მოცემული მოდელი მოითხოვს მნიშვნელოვან ანგარიშგებას და ასევე აუცილებელია საინფორმაციო სისტემის „გააზრება“, რომელიც ავტომატიზირებს პროცესს.

ბიზნეს პროცესის მოდელის ასეთი სპეციფიკური „ღვიძლი“ მოითხოვს კომპლექსურ ამოცანას, რისთვისაც საჭიროა სისტემის ანალიტიკოსი ან IT სპეციალისტი, რომელიც კარგად იცნობს ავტომატიზაციის სისტემას. ბიზნესის ან ბიზნეს ანალიტიკოსების წარმომადგენლებს ამ შემთხვევაში შეუძლიათ მხოლოდ წარმოადგინონ ასეთი მოდელის პროტოტიპი, რის შემდეგაც მიღებული პროტოტიპი სერიოზულად უნდა შეიცვალოს BPMS სისტემის მახასიათებლებზე.

რატომ ვიბრაცია?

ბიზნეს პროცესების აღწერის ფორმატებზე გადასაწყვეტად აუცილებელია ორგანიზაციის ზომის, ბიზნეს პროცესის მართვის სფეროს სიმწიფის ანალიზი და შექმნილი აღწერილობის თანმიმდევრულობის დადგენა.

კომპანიას 50-დან 500-მდე თანამშრომელი სჭირდება პროცესების ტექსტური ან ტაბულური აღწერა დეტალური და რეგულირებული ბიზნეს პროცესებისთვის, რომელშიც აღწერილობა შეიძლება განხორციელდეს სპეციალისტებისა და სერვერების მიერ, რომლებმაც გაიარეს სპეციალისტები. ახალი შესავალი ბიზნეს პროცესების მართვის თემაზე. დაინერგა.

კომპანიას, სადაც 500-დან 5000 თანამშრომელია, ასევე შეუძლია გამოიყენოს ტექსტური ან ცხრილის აღწერილობები, ტექსტური და გრაფიკული აღნიშვნები განსაკუთრებით „დაბნეული“ ბიზნეს პროცესების ვიზუალიზაციისთვის მონაწილეთა დიდი რაოდენობით. ამ მასშტაბის კომპანიებში შექმნილი აღწერილობის სისტემატიზაციისთვის აუცილებელია ბიზნეს პროცესებისა და რეგულაციების რეესტრის წარმოება, ასევე შაბლონების შექმნა, როგორც რეგულაციებისთვის, ასევე გრაფიკული მოდელებისთვის.

დიდ კომპანიებში, სადაც 5000-ზე მეტი ადამიანია, დახვეწილი პროცესის ოფისით და ბიზნეს პროცესის მართვის მაღალი სიმწიფით, შეგიძლიათ იფიქროთ ინვესტირებაზე Business Process Analysis-ში ბიზნეს პროცესის მოდელირებისთვის, რომლის ფარგლებშიც შექმენით ბიზნეს პროცესების ერთიანი საცავი. მოდელები, რის შემდეგაც ჩამოაყალიბეთ ამის საფუძველზე ბიზნეს პროცესების რეგლამენტი და სხვა მარეგულირებელი დოკუმენტაცია.

BPMS სისტემები ყველაზე ეფექტურია იქ, სადაც მნიშვნელოვანია ბიზნეს პროცესების ლოგიკის სითხე და კონტროლი, ამიტომ მათ შეუძლიათ ყველაზე ხშირად ითანამშრომლონ ამ პროცესებთან, სადაც მუშავდება კლიენტების მოთხოვნები, კონტრაქტები, კონტრაქტები და შეთანხმებები, მიუხედავად კომპანიის მასშტაბისა.

სტატია განკუთვნილია საწარმოების აღმასრულებელი და ტოპ მენეჯერებისთვის, რომლებიც სერიოზულად მიუდგებიან საწარმოს მართვის სისტემების შექმნას, რომლებიც მათ შეუძლიათ შექმნან და დანერგონ დამოუკიდებლად ან გარე კონტრაქტორებისგან.საწარმოთა მართვის სისტემა, რომელიც დაფუძნებულია პროცესის მიდგომაზე. განიხილება დიზაინის პრაქტიკული ასპექტები და კეთდება რეკომენდაციები.

ექიმები, რომელთა საწარმოები და ორგანიზაციები, რომელთა მაგალითიც ჩანს სტატისტიკაში, აგრძელებენ წარმატებულ მუშაობას ბაზარზე, კონკრეტული სახელები, დასახელება და სამუშაოს სხვა დეტალები დაქირავებული ან ჩანაცვლებული რაღაცით მიახლოებული სტატისტიკური მონაცემებით. გთხოვთ, მადლობა გადაუხადოთ ავტორებს მასალის მომზადებაში გაწეული დახმარებისთვის.

მსურს ამ სტატიის დაწყება, რადგან ავტორები თავს არ იჩენენ, რომ ერთნაირები არიან, რათა მათი ნამუშევარი ისე იყოს დამუშავებული, თითქოს გარედან მთავარი თანამგზავრიამ თემაზე. ამ გვერდებზე წარმოდგენილია ავტორის ცოდნის დიდი ნაწილი კლიენტთა საწარმოს მართვის სისტემების ფუნქციონირების პროცესური მიდგომის პრაქტიკული განხორციელების შესახებ.

ვის სჭირდება?

და არა მხოლოდ ვის, არამედ თუ და რისთვის. მართვის სისტემის დიზაინი სერიოზული და მასშტაბური ამოცანაა, რომელიც მოითხოვს საწარმოს რესურსების მნიშვნელოვან ინვესტიციას და ყოველთვის არ მოიტანს ეფექტს, რომელიც შეესაბამება ნარჩენებს. ამიტომ, სანამ ამ სამუშაოს დაიწყებდეთ, მინიმუმ უნდა მიაწოდოთ საკვები მისი სარგებლიანობის შესახებ. ასე რომ, სრულიად აშკარაა, რომ ინდივიდუალური მეწარმისთვის, რომელიც ასევე არის ერთ ადამიანში ბოსი და დაქვემდებარებული, არ არის საჭირო მისი საქმიანობის ფორმალიზება მანამ, სანამ არ იქნება ჩართული მხოლოდ ერთი ადამიანი. მცირე საწარმოების მუშაკები ასევე საკმაოდ წარმატებულები არიან რუტინული პროცედურებით სრულყოფილად, აფორმებენ ყველაზე საჭირო ამოცანებს მოვალეობებთან, როგორიცაა სამუშაოს დაქირავება და „ახალი“ მნიშვნელობისთვის. მიზეზი ნათელია: კანის დავალების დასასრული ყოველთვის პატივს სცემენ, სამუშაო გონივრული და აშკარაა, დასაკეცი ტექნოლოგიური თასმები და პერსონალის პოზიციები ერთნაირია. დიდი ზომის საწარმოები (მათ შორის ასობით მუშა) აღარ აძლევენ საშუალებას დურგალს თვალყური ადევნოს საჭირო სამუშაოს ყველა დეტალს - და რაც უფრო დიდია საწარმო, მით უფრო დიდია ის, რაც საჭიროა ახალში, ხდება ციხე. დირექტორი. შესაძლებელი იქნება კულტივატორების დიდი გუნდების დაყოფა, სხვადასხვა რეგიონიდან კარიერის მუშების ჩართვა და სამუშაოს სხვადასხვა ნაწილის მრავალფეროვნების განაწილება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, იქნება კეროვანის სისტემა.

ინტელექტის პირველი კრიტერიუმი ზომაა. საწარმოს, რომელიც მოითხოვს ოფიციალური მართვის სისტემას, ჰყავს მინიმუმ 50 კაციანი პერსონალი. თუმცა, ის შორს არის ერთადერთი ბიზნესისგან, რომელიც დაკავებულია კონტროლის სისტემის დიზაინით ან მოდერნიზაციით - ისინი, ვინც კმაყოფილი არიან რეალური სისტემით. შევეცადოთ განვსაზღვროთ, რომელ სიტუაციებშია მიზანშეწონილი ასეთ საქმიანობაში ჩართვა.

● ახლად შექმნილი საწარმო. მაგალითად, იქნება ახალი ქარხანა. ეს არის ძალიან ხელსაყრელი სიტუაცია იმთავითვე, თავიდანვე იდეალური მართვის სტრუქტურის შესაქმნელად. ასეთი სისტემა თავისუფალი იქნება ყოველგვარი ტრადიციებისა და ტრადიციებისგან - კარგი და ცუდი - და თავდაპირველად იქნება ორიენტირებული საწარმოს ძალაუფლების გაგებაზე, რომელიც იქნება.

● ვირუსული მეწარმეობა.როგორც ჩანს, შეუძლებელია თქვენი ბიზნესი გადავიდეს მცირე ბიზნესიდან საშუალოზე, დიდზე... პროდუქტებისა და სერვისების ასორტიმენტის ზრდა, პერსონალის რაოდენობის ზრდა აუცილებლად გამოიწვევს მენეჯმენტის სისტემაში ცვლილებებს, ახალი მნიშვნელობის დელეგაცია, ზონების დაყოფა და დისტანციები... თანამოაზრეთა დიდი ჯგუფი აშკარად იყოფა უფროსებად და ქვეშევრდომებად. იქ, სადაც ადრე იყო კონკურენცია, ჩნდება შიდა კონკურენცია. შედეგად, ყალიბდება ახალი კონტროლის სისტემა და მხოლოდ ქვები დარჩება, რომ გადაწყვიტოს ეფექტური იქნება თუ არა. მართვის სისტემის შემუშავება მოკლევადიანი ტექნიკის გამოყენებით მზარდი თავის ტკივილის - მართვის კრიზისების დასაძლევად.

● კონკურენტუნარიანობისა და ეფექტურობის გაუმჯობესების აუცილებლობა.არ აქვს მნიშვნელობა საწარმო არის ბუნებრივი მონოპოლია თუ ოპერირებს უაღრესად კონკურენტულ ბაზარზე - პროდუქციის და მომსახურების პროდუქტიულობის შემცირების, მომსახურების ეფექტურობის გაზრდის და სითბოს შემცირების აუცილებლობა ადრევე ჩნდება. ბაზარზე ახალი პროდუქტების დანერგვა. . ვინაიდან პროდუქციის ხარისხის შემცირება დღეს მაინც შეიძლება მიღწეული იყოს ოპტიმალური მიმწოდებლების შერჩევით, მიმდინარე აღჭურვილობის დამატებით და გაუმჯობესებული ტექნოლოგიით, ხვალ ყველა შესაძლებლობა ამოიწურება და საჭირო იქნება ჩვენი რესურსების შეკუმშვა. სხვა კონკურენტული უპირატესობების მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ საწარმოს მართვის სისტემის ოპტიმიზაციის გზით.

● საჭიროა საერთაშორისო სტანდარტების მიხედვით სერტიფიცირება.მიუხედავად მიზეზებისა, რამაც გამოიწვია ეს საჭიროება, მისი განხორციელება შეუძლებელია მართვის სისტემის შეცვლისა და ფორმალიზების გარეშე.

● ვგეგმავთ ავტომატური მართვის სისტემის დანერგვას.სიმართლე ის არის, რომ ავტომატური კონტროლის სისტემების დამატება და მონტაჟი ყოველთვის არ გამოიწვევს დადებით შედეგებს. ასეთი სისტემების დანერგვაში მონაწილეები, პროდუქტზე ორიენტაციის მიუხედავად, თანხმდებიან ერთ რამეზე: „შეუძლებელია არეულობის ავტომატიზაცია“. დახვეწილი მართვის სისტემის დანერგვა შეუძლებელია მათზე მომუშავე სპეციალისტებს შორის პასუხისმგებლობის მკაფიო განაწილების გარეშე. და მკაფიო კონტროლის სისტემის უზრუნველსაყოფად, მნიშვნელოვანია ვიფიქროთ რესურსების ინვესტიციის მნიშვნელობაზე ავტომატური კონტროლის სისტემების შემუშავებასა და განხორციელებაში და არ განადგურდეს სისტემა, თუ შეუძლებელია მისი ჩასმა მყარ კომპიუტერულ ლოგიკაში. . მე.

● ბაჟანა ხელს შეუწყობს ბიზნესის წარმატებას.ზოგიერთ შემთხვევაში, ბიზნეს პროცესები შეიძლება იყოს კომპანიის ერთ-ერთი მთავარი კაპიტალი. მაგალითი - კომპანიები, რომლებიც ყიდიან მომსახურებას ბაზარზე. პოტენციური ინვესტორისთვის მკაცრი ბიზნეს რეგულაციების არსებობა მნიშვნელოვნად ამცირებს მათი ინვესტიციების დახარჯვის რისკს მასიური ზარალის შემთხვევაში.

ცხადია, შეიძლება არსებობდეს სხვა მიზეზები - და მიზეზების კომპლექსი, რომლის მეშვეობითაც ხდება საკონტროლო სისტემის დაპროექტება საჭირო. გოლოვნა, ქებული გადაწყვეტილებებით, არ დაივიწყო მარტივი ჭეშმარიტება: "რაც მუშაობს, არ გაასწორო!" (სტატიის დაწერის დროს ავტორებმა გააცნობიერეს, რომ ამ ბრძანების ინტერპრეტაციაში იყო განსხვავებები. ისინი გადაწყვიტეს ამ განმარტებაზე: ვინც დღეს სასწაულებრივად მუშაობს, ხვალ შეიძლება გახდეს პრობლემა. და, შესაბამისად, შორსმჭვრეტელი კერივნიკი უბრალოდ ჩიყვის ვალდებულება განახორციელოს არსებითი "შეკეთება").

რამდენიმე მაგალითი ცხოვრებიდან

მოდით გადავხედოთ რამდენიმე საწარმოს, რომლებისთვისაც ბიზნეს პროცესის მოდელირებამ გააცნობიერა საჭიროება. რეალური ცხოვრებიდან აღებული მაგალითების საფუძველზე, ბოლო პრესრელიზების ნახვა შესაძლებელია ინტერნეტში, მაგრამ ამ სტატიის ავტორები ცდილობდნენ შეექმნათ საილუსტრაციო სურათი. ამიტომ, თუ რომელიმე კონდახი ისე დაგემართებათ, რომ კონკრეტულ კომპანიას უჭირს, სუფთა წყლით გაქცევთ.

IT კომპანია არის ტიპიური საწარმო საშუალო ბიზნესისთვის. საქმიანობის ძირითადი სფეროები:

● ბიზნესის ავტომატიზაციის ხელსაწყოების გაყიდვები - საბუღალტრო და საოფისე პროგრამების გაყიდვიდან დაწყებული ფართომასშტაბიანი ავტომატური მართვის სისტემებამდე

● ბიზნესის ავტომატიზაციის მახასიათებლების პოპულარიზაცია

● სისტემური ინტეგრაცია

● ზამოვნიკის ფახივტების მომსახურება და დამოწმება

● ვირუსოლოგია და ძალაზე დაფუძნებული პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვა.

ტიპიური კონდახი, როცა სიძლიერე ძალად იქცევა. კომპანიის მზარდი ავტორიტეტით, კლიენტების გაზრდილი რაოდენობა, შემოთავაზებული პროდუქტებისა და სერვისების ფართო სპექტრი. გაიზარდა სამხედრო სპეციალისტების სპეციალიზაცია - და გაიზარდა მათი რაოდენობა. დაიწყო ფილიალების გამოჩენა, რომლებიც მიზნად ისახავს სხვადასხვა ამოცანების გადაჭრას, დამატებითი ქვედანაყოფები და კანის პროექტმა დაიწყო მრავალი დიაბეტის ბედი. ნათელია, რომ ზრუნვის სისტემა ვეღარ აკონტროლებდა ყველა კვების აქტივობას, ექიმებსა და ექთნებს შორის ეფექტური ურთიერთქმედების ორგანიზების საჭიროების გამო.

კიდევ ერთი კონდახი. დიდი ჰოლდინგი. ადრე, რუსების მმართველობის დროს, ასეთ საწარმოებს უწოდებდნენ ადგილობრივ-შემქმნელ - ფრაგმენტებს, გარდა ბოთლების წარმოებისა და ქერქის კოპალინების დამუშავებისა, საწარმო ეწეოდა სოციალურ და ყოველდღიურ დავალებებს, მცირე რაოდენობით საბავშვო ბაღებით. მის ბალანსზე არსებული მედიკამენტების მაღაზიები და ტურისტული ცენტრები, შემდგომი... ასევე რემონტი, ენერგეტიკა, ტრანსპორტი და სხვა დამხმარე მომსახურება. პერებუდოვამ მოითხოვა არა მხოლოდ ძალაუფლების შეცვლა ქარხანაში, რამაც შექმნა მთელი ადგილი, არამედ საწარმოს სტრუქტურაში რადიკალური ცვლილებების საჭიროება. ასე, მაგალითად, სახელოსნოების სარემონტო მომსახურება გაერთიანდა ერთ დიდ საწარმოო არეალში და ათეულმა ერთპიროვნულმა ერთეულმა მალე მოიპოვა დიდი დამოუკიდებლობა, მოერგო კონკრეტულ გონებას და დაიწყო მოგების მოტანა. გასაგებია, რომ აუცილებელია ასეთი ჰოლდინგის სხვაგვარად მართვა, ვიდრე ადრე. ამ სიტუაციაში საკონტროლო სისტემის დაპროექტება ხუმრობა არ არის - არამედ სასიცოცხლო აუცილებლობა.

კიდევ ერთი კონდახი. ბუნებრივი მონოპოლისტი. მთელი რუსეთის პოსტ-კალენდარი - კიდევ ერთხელ რადიან საათებიდან. საწარმოს მოვალეობები ენიჭება წოდებრივ. ერთ-ერთი მთავარი მიზანი იყო ხარისხის მართვის სისტემის დანერგვა. ანალიზის პროცესში გამოიკვეთა ფუნქციონალური ბიზნეს მოდელიდან ბიზნეს პროცესების ორგანიზებით შთაგონებულ მოდელზე გადასვლის აუცილებლობა, რაც, თავის მხრივ, მოითხოვდა ახალი დიზაინის ї კონტროლის სისტემების საჭიროებას.

განსხვავებული კონდახები, განსხვავებული მიზნები და მიდგომები უმაღლესი წესრიგისკენ. მაგრამ ყველა ბიზნესს აქვს ერთი საერთო – ბიზნეს პროცესების ორგანიზებაზე დაფუძნებული ბიზნესის მართვის სისტემის შემუშავებისა და ჩამოყალიბების აუცილებლობა.

რითი დავიწყოთ?

ტრადიციული მიდგომა გადმოსცემს აღწერას, თუ რა მოხდება „როგორც იყო“, სწავლის ადგილის ძიებაში და სისტემაში ცვლილებების შეტანისას, რის შემდეგაც ის შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც „შესწორებული „რა მოხდა“. მარტივი და ეფექტური ტექნიკა არც თუ ისე მოწინავე ეპიზოდებისთვის. თუმცა, ყურადღების ნაკლებობა იმ „რაც საჭიროა“ არის ასეთი მიდგომის სერიოზული ნაკლი, მით უმეტეს, თუ ლიდერის ამჟამინდელი მიზანი შორს არის იმისგან, რაც საჭიროა ბიზნესის დასაწყებად. სტრატეგიის შემუშავება და ფორმალიზება საშუალებას იძლევა მიაღწიოს სწორ პირდაპირობას. სტრატეგიული რუქის დახმარებით ფორმალიზებული სტრატეგიის მაგალითი - სურათი 1.

მალიუნოკი 1.

პობუდოვას ბარათი იწყება უფლის ნიშნის ნიშნით. რას ელის ის თავისი ბიზნესისგან? ამ აპლიკაციის მიზანი მარტივი და მკაფიოა - ბიზნესის მომგებიანობის გაზრდა გრძელვადიან ჰორიზონტზე და გაზრდილი მოგება უახლოეს მომავალში. შესაძლო სხვა მიზნები - გაუმჯობესება ინვესტიციის მომგებიანობამაგალითად. გონების თავი არის გონების მიღწევა, ის მკაფიოდ და ნათლად არის განსაზღვრული (მაგალითად: „მინდა დედაჩემმა შეძლოს ამ ბიზნესის გაყიდვა 10 მილიონად სამ დღეში“). როგორც წესი, მიზნის დასახვა ხორციელდება დიალოგში ვლასნიკსა და ბიზნეს ანალიტიკოსებსა და კომპანიის ტოპ მენეჯერებს შორის, რომელთა მიზანია მოიტანონ საჭირო ფიგურები და ფაქტები, რომლებიც მიიღწევა მოკლე დროში. ამ კონფერენციებზე, ასევე არსებობს გზები, რომ მივაღწიოთ სათავე ნიშანს. ჩვენს აპლიკაციაში ვიპოვით მეტა - ბრენდის ღირებულება - შეიძლება დაიყოს ორ ქვეგანყოფილებად - კომპანიის ბრენდისადმი ლოიალობის მაღალი დონეі კომპანიის ბრენდის პროდუქტები- ასე ფიქრობდნენ ანალიტიკოსები საწარმოს საქმიანობის გათვალისწინებით. ქვედა დონეზე ნაჩვენებია რომელი ნაწილების გამოყენება შესაძლებელია მნიშვნელობის გასაზრდელად. შედეგად რუკა ნათლად აჩვენებს მთავარ მიმართულებებს მმართველის მიერ დანიშნულ სათავე ნიშანზე მისასვლელად.

პირველ ღერძს ახლა შეიძლება მოჰყვეს შაბლონის დახატვა. სტრატეგიული რუკა გვიჩვენებს, რა ნაბიჯების გადადგმა გჭირდებათ თქვენი მიზნის მისაღწევად. ამ ორიენტაციის გათვალისწინებით, შუბი "როგორ იყო" - "როგორ იქნება" არის აზრის ცოდნა და მიზნად ისახავს კონტროლის სისტემის დიზაინს სტრატეგიული მიზნების უმაღლეს დონეზე. აშკარა კონტროლის სისტემის კანის ელემენტი შეიძლება იყოს ან არ იყოს ინტეგრირებული მიღწევებში სტრატეგიული რუქის ნებისმიერი მიზნისთვის. გასაგებია, რომ რეინჟინერია საჭიროა მხოლოდ ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტების სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად.

რა ელემენტებია გაანალიზებული? უპირველეს ყოვლისა, კომპანიის მიერ შემოთავაზებული საქონლისა და მომსახურების სპექტრი. იქმნება რეესტრი - ამ წინადადებების ახალი პაკეტი - და ანალიზი. რამხელაა ყველაფერი, რასაც ჩვენ ვიბრირებთ, ვიბრირებთ და ეფექტურად უწყობს ხელს ჩვენი მთავარი მიზნების მიღწევას? გააფართოვებთ ჩვენს ასორტიმენტს? საჭიროა თუ არა რაიმე არასაჭირო საქონლის ან მომსახურების დაჩქარება? როგორ შეიძლება წამგებიანი საქონელი და მომსახურება მომგებიანად გადაიქცეს (და მომგებიანებად – სუპერმომგებებად?). მუშავდება საქონლისა და მომსახურების პერსპექტიული პაკეტი, რომლისთვისაც ხდება ბიზნეს პროცესების მოდელირება. პროდუქტის ანალიზისთვის, მაგალითად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Boston Consulting Group მატრიცა (სურათი 2).

მალიუნოკი 2.

დღემდე დამკვიდრებული ბიზნეს პროცესების დიზაინი ყველაზე აქტუალურია „ვარსკვლავებისთვის“ (მათ შორის პოტენციური) და „აქტიური ძროხებისთვის“.

აღარ არის საჭირო ბიზნეს პროცესების „რა არის“ ანალიზის ჩატარება. კომპეტენტურ ბიზნეს ანალიტიკოსებს (ან მოწინავე მონაცემთა ბაზის ანალიტიკოსებს) შეუძლიათ ბიზნეს პროცესების იდენტიფიცირება "როგორც საჭიროა" ოფციაში. თუმცა, სიტუაციები უფრო მძაფრდება, თუ „რაც საჭიროა“ ვერავინ იტყვის – მაგალითად, აბსოლუტურად. ახალი იერიბიზნესი ან ქვეგანყოფილებებს შორის კომპლექსური ურთიერთქმედების დიდი რაოდენობა, რაც მოითხოვს მისი მუშაობის ეფექტურობის გაზრდას. თქვენი სამუშაოს ოპტიმიზაცია შესაძლებელია მხოლოდ მიმდინარე ბიზნეს პროცესების სკრუპულოზური ანალიზით. ამ შემთხვევაში, რა თქმა უნდა, ანალიზი აჩვენებს, რომ კავშირები და ურთიერთქმედებები ინტუიციურად არის განსაზღვრული ოპტიმალურად და გაუმჯობესდება სხვა ადგილებში ძიების ეფექტურობა. ტიმ, არანაკლებ, თუ ბიზნეს პროცესების არსებული სქემები გამოადგება საწარმოს - ეს იძლევა საქმიანობის ფორმალიზების შესაძლებლობას და ასევე ამზადებს ნიადაგს სამუშაოსთვის ბიზნესში რაიმე ცვლილების შემთხვევაში ე.ი.

კონტროლის სისტემის დიზაინის სპეციფიკამდე, მნიშვნელოვანია გავაანალიზოთ ის, რაც არის ახალი, რომელიც მხოლოდ საწარმოს მიერ არის შექმნილი. მართვის სისტემა თავდაპირველად შექმნილია საწარმოს სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად.

მონაწილეთა გუნდი

"ჩარჩოები ყველა მოძრაობს!" ეს გაქრა, რადგან ის აღარ არის აქტუალური მართვის სისტემის საფუძვლიანად გაუმჯობესების პროცესში. წარმატებული მისიისთვის შეუძლებელია უბრალოდ დაიქირაოთ პროფესიონალი ვიკონავიელები, რომ ყველაფერი გააკეთონ თქვენთვის. კომპანიის ძირითადი პერსონალის როლი შემოიფარგლება უმაღლესი ამოცანის ცენტრალური დაზვერვით. მეორეს მხრივ, მესამე მხარის პროფესიონალების მოთხოვნებს სურთ, თუ არა აუცილებლად, აიღონ თავიანთი კომპიუტერები ყველა საჭირო ფუნქციის დაყენებამდე. ჩვენ შევეცდებით აღვწეროთ ეს ფუნქციები და შევკრიბოთ ვიკონავიელთა ფორმალური გუნდი, ასევე აღვნიშნოთ პროფესიული უნარების მნიშვნელობა ყველასთვის.

სტრატეგი.იგივე Kerivnyk პროექტი. პროექტში ამ ადამიანების ამოცანაა განსაზღვრონ ლიდერის სტრატეგია მათი მიღწევისთვის, კოორდინაცია გაუწიონ სხვა მონაწილეთა ქმედებებს, მოაგვარონ კონფლიქტები სიტუაციებში, როდესაც აუცილებელია სიტუაციის გაუმჯობესება მთლიანად. სტრატეგი, რომელიც აჩერებს სამხედრო გაერთიანებებს, შეიძლება წარმოადგინოს ბრძოლის სურათი უკანა პლანზე - ისე, რომ თავდაცვითი მოქმედებები დასრულდეს. ზოგ ნაკვეთზე - შეტევითი, ზოგზე - ქვემეხს შესაფერის მომენტში შეუძლია ამოხტეს ჩასაფრებიდან გარღვევის უზრუნველსაყოფად, ტანკები სწრაფად მიედინება ამ გარღვევებზე, რათა გაარღვიონ და დაამარცხონ მტერი... ფორმირებას ვერ ვუჩივი. რომელშიც ტანკები იშლება - ერთი და იგივე უფრო ტაქტია. მე არ მაინტერესებს რა სახის ტრანსპორტი იქნება შესაძლებელი საბრძოლო მასალის მიწოდებისთვის - მათი მიწოდება უბრალოდ შესაძლებელია საჭირო რაოდენობით. ამავდროულად, როგორც კი სატანკო ბრიგადის მეთაურმა ვერ შეძლო გაერკვია ჭურვების მიწოდების ხაზების რაოდენობა, სტრატეგი, იცის რობოტული სისტემის ფარული ლოგიკა, შეიძლება შექმნას კონფლიქტი სამსახურებს შორის, აყრის თავის აზრებს საჭიროების შესახებ ერთი ბალანსი. ამ ფუნქციის ერთ-ერთი ყველაზე რეალისტური კანდიდატია გენერალური დირექტორი (თუმცა, შესაძლოა, გენერალური დირექტორი იყოს „მხიარული გენერალი“, წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეგიძლიათ სტრატეგის ფუნქცია ადვოკატს ან გარე კონსულტანტს მიანდოთ). ინფორმაციის, ინტერესისა და სპეციალური ცოდნის ხელმისაწვდომობის საფუძველზე, შეიძლება დაგეხმაროთ როგორც ადვოკატები, ისე გარე კონსულტანტები (მაგალითად, კაბინეტის შემქმნელი ან პროექტის კოორდინატორი Vikonavian-ის მხარეს). თუმცა, დარჩენილი გადაწყვეტილებების ქება მაინც იკარგება ერთი ადამიანის, ან ზოგჯერ საწარმოს მმართველისთვის.

ბიზნეს ანალიტიკოსები.სტრატეგიისა და ბიზნეს პროცესების აკრედიტებული კონსულტანტები დახელოვნებულნი არიან მათ დიზაინში, ანალიზსა და ოპტიმიზაციაში. ამ ფუნქციების განსახორციელებლად მნიშვნელოვანია მიმართოთ პროფესიონალებს, რომლებმაც მიიღეს სპეციალური ცოდნა და შეუძლიათ წარმოადგინონ რეალური და წარმატებული პროექტების მტკიცებულება. თუმცა, კანონიერი გეგმის ყველა რეკომენდაციის სტაგნაციისა და ძლიერი ჯანსაღი გონების მიუხედავად, საწარმოს ტოპ მენეჯერები გააგრძელებენ ამ ფუნქციების შემცირებას, ყოველ შემთხვევაში, საშუალო დონეზე. და, ფაქტობრივად, ფინანსურ დირექტორს, მთავარ ინჟინერს, განვითარების ადვოკატს და სხვა სერვისის პროვაიდერებს მოეთხოვებათ გააანალიზონ თავიანთი საქმიანობის სტრატეგიული და ტაქტიკური ასპექტები. პროფესიონალი ბიზნეს ანალიტიკოსი მოუწოდებს მათ იმუშაონ სხვა საწარმოებზე და გასცდნენ საფუძვლებს, რათა მიაწოდონ ცოდნა და რეკომენდაციები, რომლებიც, სავარაუდოდ, დადებით შედეგს მოიტანს. მაგალითად, შეიძლება გაკეთდეს მსგავსი რეკომენდაციები: პროცესის პარალელიზება, სადაც შესაძლებელია, ავტომატიზაციის სტაგნაცია, ბიზნეს პროცესების რაოდენობის მინიმიზაცია, რომლებიც მოიცავს სხვადასხვა ნაწილს.

ბიზნეს პროცესების დიზაინერები ქვედა რეგიონში.იმისათვის, რომ გავიგოთ ვინ არიან ეს ადამიანები, მოდით, ერთი შეხედვით გადავხედოთ ისტორიას. მცირე ბიზნესისთვის, როგორც წესი, არსებობს 7-8 უმაღლესი დონის ბიზნეს პროცესი (მაგალითად, პროდუქტის განვითარება, გაყიდვები, მიწოდება, პერსონალის მხარდაჭერა და ა.შ.). მათი კანი იყოფა 7-8 შემდგომ ქვეპროცესად - უფრო დეტალურად (ამგვარად, "პროდუქტის წარმოება" შეიძლება მოიცავდეს ნაწილების შერჩევას, მიკრობების შეგროვებას, მჟავიანობის კონტროლს) - ასე რომ, შედეგად, თითქმის ასობით არაპროცესების. დიდ კომპანიებს, როგორც წესი, აქვთ საჭირო შემდგომი დაყოფა - კიდევ ერთი ან ორი დონე. (მალიუნოკი 3)

მალიუნოკი 3. საშუალო ზომის საწარმოს ბიზნეს პროცესების მაგალითი. დიდებისთვის, უბრალოდ დაამატეთ ერთი ან ორი ზემოდან ქვემოდან.

მაგალითი - ერთი მენეჯერი საშუალო კომპანიის პერსონალიდან ასრულებს თავის ფუნქციას ერთი ბიზნეს პროცესის ფარგლებში, რომელსაც უბრალოდ „პერსონალის შერჩევას“ უწოდებენ. თუ გადავხედავთ მათ, ვინც დამოუკიდებლად აშენებს პრაქტიკულად მთელ სამუშაოს, არ არის საჭირო ამ სამუშაოსთვის რაიმე რეგულაციების დაწერა. კიდევ ერთი მდინარე არის დიდი კომპანიის პერსონალის განყოფილება, რომელიც ახორციელებს სხვადასხვა ფუნქციებს სამხედრო მოსამსახურეებს შორის. „პერსონალის შერჩევის“ პროცესი ხშირად შედგება ათობით მარტივი მოქმედებისგან, რომელსაც ახორციელებს სხვადასხვა ადამიანი - და მათი ურთიერთქმედება უნდა აღიწეროს, როგორც ქვედა დონის ბიზნეს პროცესები. ბიზნეს პროცესის ქვესექციის საბოლოო დონე არის ბიზნეს ოპერაცია - პროცესი, რომელიც მთლიანად კოორდინირებული და კონტროლდება ერთი პერსონალის ერთეულის მიერ. და დიდი კომპანიებისთვის ათასობით ბიზნეს პროცესი რეალურია. ახლა ჩვენ ნათლად ვხედავთ ბიზნეს პროცესების სურათის პროექციას ბიზნეს ერთეულების დიაგრამაზე. ცხადია, ყველა ბიზნეს პროცესი მთლიანად იქნება ჩართული ერთ ქვესექციაში. იქნება იგივე პროცესები, რისთვისაც არის ორი ან მეტი ქვედანაყოფი. მე თვითონ მიუღებელი სიტუაციებიაქ არის პასუხისმგებლობა ბიზნეს პროცესის განმეორებით გადატანაზე ერთი ქვესექციაზე მეორეზე (ჩვენს წინ რომ გავუსწროთ, გვინდა ვთქვათ, რომ რეკომენდებულია ასეთი ბიზნეს პროცესების აღმოფხვრა, თუ ეს შესაძლებელია). მცირე სურათი 4 სქემატურად აჩვენებს ინტელექტუალური წარმოებისა და წარმოების ბიზნეს პროცესს. ბიზნესპროცესების ნაწილი, რომელიც ნაჩვენებია შავი ისრებით, მიედინება ქვედანაყოფების შუაში. მეორე ნაწილი - ლურჯი ისრები - გადადის ერთი განყოფილებიდან მეორეზე. და, ვთქვათ, მესამე არის პროცესი, რომელიც მოიცავს უამრავ ნივთიერებას. წითელი წერტილოვანი ხაზი.

Პატარა 4. ბიზნეს პროცესების საიმედოობა. შავი ისრები მიუთითებს ქვედანაყოფების შიდა ბიზნეს პროცესების დინებას, ხოლო ფერადი ისრები უფრო მაღალი დონის პროცესებს.

ვის შეუძლია საუკეთესოდ ენდოს ქვედა დონის ბიზნეს პროცესის მოდელირებას, რომელიც დიდწილად (ან შესაძლოა) მიეკუთვნება ერთ ქვედანაყოფს? (ვის შეგიძლიათ ენდოთ ყოველდღიური სატანკო მგზავრობისას ვიკონანტის უფსკრულამდე?) პასუხი ბუნებრივია - ეს არის ბირთვი ქვედანაყოფისთვის (და იმ დონის ამჟამინდელი კონსულტანტი, რომ ის მუშაობს კარიერთან ქვედანაყოფისთვის). და თუ ღერძი გეგმავს ქვემეხის მუშაკების, ტანკერების და პოსტოსტატების ურთიერთქმედებას, რათა ენდონ ერთ-ერთი ამ ქვედანაყოფის ხალიჩას, ეს, რა თქმა უნდა, უჩვეულოდ - ძალიან დიდი რისკი იქნება ხალიჩის საკუთარ თავზე გადაწევის. მაშასადამე, ზედა დონის ბიზნეს პროცესების მოდელირება, პროცესები, რომლებსაც აქვთ დიდი რაოდენობით ურთიერთკავშირი სემინარებსა და განყოფილებებს შორის, შეიძლება განხორციელდეს უშუალოდ სტრატეგის მიერ, როგორც ინდივიდის მიერ, რომელიც ერთგულია ყველა ოპერაციების წარმატებაზე. ბიზნესი და არა გარემომცველი. ინდუსტრია. დიზაინერებისთვის მინიმალური სარგებელი თავიდან აცილებულია პოსადოვის ვალდებულებები spіvrobitniki-ს სახელები. მესამე მხარის თანამშრომლების დაქირავებამ შეიძლება ხშირად გააფუჭოს კლერკების სამუშაო და კარგი ამბავი ის არის, რომ პროფესიულ უნარებს შეუძლია დააჩქაროს მუშაობა.

ვიკონავცი. ისინი ქვედა იარუსის და... ქვედა კურდღლების ბიზნეს პროცესების ექსპერტები არიან. საკმარისი არ არის თეორიულად სწორი ურთიერთქმედების სქემის შედგენა. გამარჯვებისთვის საჭიროა მისი პრაქტიკული განხორციელება. იმისათვის, რომ ეს ჩვეულებრივი ვიკონავიელების ყურადღების ცენტრში მოექცეს და მათი ვიკონანობა ეძიოს. იდეალური ვარიანტია შევხედოთ ერთ-ორ ყველაზე აქტიურ და აქტიურს რიგი spivorbitniki-დან, რომლებიც გააგრძელებენ მუშაობას და ენდობით მათ მუშაობას ახალი გზით - სანამ სისტემა არ გაუმჯობესდება. კიდევ ერთი ვარიანტია ეტაპობრივი გადასვლა ძველი პროცესების ნაწილიდან ახალზე, რომელიც ცვლის მათ. თუმცა, სიმართლე შორს არის ხელახლა გამოვლენისგან. სადრენაჟე სისტემა (განსაკუთრებით, თუ ის არ არის ოპტიმიზირებული) შეიძლება აღმოჩნდეს საკმაოდ დასაკეცი, ასე რომ ტესტირებამდე მონაწილეთა დიდი რაოდენობა მიიღება. მსგავსი ანალოგია შეიძლება გაკეთდეს ავტომატური საინფორმაციო სისტემის გამოყენებასთან. იშვიათად ხდება შესაძლებელი ძველი სისტემის ნაწილების შეცვლა ახალი გადაწყვეტილებებით. უფრო ხშირად სამხედრო სპეციალისტებს ძველი და ახალი სისტემების პარალელურად მუშაობის მრავალი საათი უწევთ. ამ გუნდის წევრებისთვის მესამე მხარის ვიკონავიელების დაქირავება შეუძლებელია. თუმცა, გარე კონსულტანტებს შეუძლიათ მნიშვნელოვნად დააჩქარონ პროცესი პროფესიონალების დაქირავებით, რათა წამოიწყონ და გაუწიონ რჩევა საწარმოს უსაფრთხოების სპეციალისტებს და უზრუნველყონ, რომ პროცესები სწორად განხორციელდეს.

კვება: თუ ჩვენ გვექნება გუნდი, რომელიც მთლიანად კონკურენტუნარიანი საწარმოებისგან შედგება, გარე მენეჯერების ჩართვის გარეშე, სხვადასხვა მეთოდების გამოყენებით და ჯანსაღი თვალით, ჩვენ წაახალისებთ და განვახორციელებთ მართვის ახალ სისტემას - სტრატეგიული რუქიდან მათი ბიზნეს პროცესების დეტალებამდე. , რეგულაციები და ა.შ?

მტკიცებულება: არ არსებობს ბიზნეს პროცესების სწორი განხორციელების მკაფიო მეთოდები „დასაბამიდან ბოლომდე“, ასევე რეკომენდაციები და საცნობარო მოდელები. მათ საფუძველზე, როგორც ჩვენს საკუთარ, ასევე სხვა ადამიანების მტკიცებულებებზე დაყრდნობით, ძლიერი შენობის მენეჯერი, მინიმუმ, იქნება ამ სისტემას. პროტე, სისტემიდან მაქსიმალური ეფექტურობის გამოსატანად, დიდი (და, შესაძლოა, ფართო) ჭეშმარიტების გარდა, ნიჭის მცირე ნაწილია საჭირო. ამ ტიპის ბიზნესს აქვს რეალური შანსი „ათეულში მოხვდეს“. იმისათვის, რომ გახდეთ შესანიშნავი ლიდერი თქვენს ბიზნესში, თქვენს ბიზნესს დასჭირდება ბრწყინვალე გუნდის დახმარება დიდი ლიდერით.

ვლასნეს დიზაინი.

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ბიზნეს პროცესების განვითარების ერთი მეთოდოლოგია არ არსებობს. ამ განყოფილებაში შევეცადოთ გადავხედოთ რამდენიმე ძირითად პუნქტს, რომელზე გავამახვილოთ ყურადღება და რომელზე დაკარგოთ პატივისცემა.

ზემო რეგიონებში ბიზნეს პროცესების სისრულე და ჰარმონია. ამ კრიტერიუმის მნიშვნელობა ბიზნესის მნიშვნელობას უტოლდება. მეთაური ვალდებულია მოიგოს გონებიდან პირველი, როცა გააცნობიერა, როგორ შეიძლება განვითარდეს ძალები ბრძოლის ველზე - წინააღმდეგ შემთხვევაში მტერთან მიახლოება შეუძლებელია. კომპანიის ზომიდან გამომდინარე, ორი ან სამი დონე უნდა შემოწმდეს მთლიანობასა და ორგანულობაზე.

კონცენტრაციამ გააძლიერა სტრატეგიული მიზნების მიღწევა. ბიზნეს პროცესები, რომლებიც არ მიედინება ძირითად ინდიკატორებში, იშლება დანარჩენ მსოფლიოში ან არ იშლება დავიწყებაში. მოდით განვახორციელოთ უმარტივესი განვითარება: საწარმოსთვის, რომელსაც აქვს სამი დონის ბიზნეს პროცესი (ასე რომ ეს არ არის ძალიან დიდი უნიტარული საწარმო), შეიძლება გვქონდეს ზედა დონის 7-8 პროცესი, რომელთაგან თითოეული იყოფა 7-8 ბიზნესად. სხვა დონის ერთეულები რა თქმა უნდა, იგივე პრინციპი შენარჩუნებულია ქვედა განყოფილებაში. შედეგად, უკვე მესამე დონეზე უკვე 350-ზე მეტი ბიზნეს პროცესია. საშუალო ადამიანისთვის, ბიზნეს პროცესი შედგება ათეული ოპერაციისგან, რაც მთლიანობაში იწვევს რამდენიმე ათას ოპერაციას ბიზნესისთვის. და მეტი არა პატარებისთვის! გეომეტრიული პროგრესია მეოთხე და მეხუთე დონეზე დამოუკიდებლად შეისწავლება. გასაგებია, რომ დეტალების მეხუთე დონე მხოლოდ ისეთ ურჩხულებს სჭირდებათ, როგორებიცაა Gazprom და RAO ES - მაგრამ მეოთხე დონეზე, ოპერაციების რაოდენობა არ არის მცირე. კანის პროცესი, კანის ქირურგია, იდეალურ შემთხვევაში, საჭიროებს ოპტიმიზაციას, რეგულირებას და კიდევ ერთხელ გადახედვას, რათა მიიღონ ცვლილებები გარე გონებისგან. სამედიცინო ოპერაციების სიმრავლიდან გამომდინარე, გასაგებია, რომ იდეალი ყოველთვის მიუღწეველია და მისკენ სწრაფვა რესურსების წარმოუდგენელ ხარჯვას გამოიწვევს. თქვენ უნდა მიიღოთ სწორი გადაწყვეტილება - სტრატეგიული რუკის აღების შემდეგ, შეიმუშავეთ ბიზნეს პროცესები, რომლებიც შეესაბამება მის მიზნებს. მე, თუ შიდა ტერიტორიის დასუფთავება არ შემოვა სტრატეგიული რუკის თითოეულ მიზანსა და ამოცანში, არ შემოვა იმავე ინდიკატორში BSC-დან, მაშინ ნუ მისცემთ მოწესრიგების უფლებას თავად მოაწესრიგონ იგი. ვისურვებდი, რომ შეგვეძლოს, მაგრამ მთელი დუღილი, შრომა და მარხვა არ დაგვრჩენია...

დეტალების დონე შეიძლება შეესაბამებოდეს ჩვენს საჭიროებებს. ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც არ არის შესაძლებელი სუპერ-ამქვეყნიური დეტალების დაშვება, ნათქვამია, რომ საჭიროა სამუშაოს გაუმართლებელი ზრდა. კიდევ ერთი შეგახსენებთ ძველ იგავს ცენტიპედის შესახებ - რადგან აუცილებელია პრაქტიკოსისთვის მარტივი ბუნებრივი ქმედებების ჩაწერა, მათი მკურნალობა შესაძლოა არაეფექტური გახდეს. მთავარი კრიტერიუმი მარტივია - თუ შესაძლებელია მებრძოლებს შორის ვალდებულებების მკაფიოდ განსაზღვრა და სამხედრო ოპერაციის მთავარი მიზნის დასახვა, მაშინ დამატებითი დეტალები არ არის საჭირო. საკმარისია მიუთითოთ, რომ, მაგალითად, შეკვეთის გატანისას, ოპერატორი პასუხისმგებელია დაქვემდებარებული თაროს ამოხსნაზე და დადასტურების საათის დაყენებაზე - დაკონკრეტების გარეშე, შემდეგი კლავიშების რომელი კომბინაციები გამოიყენება შუაზე გადასაადგილებლად, დაზოგვა სხვა ფაილზე.

არ დაგავიწყდეთ დიზაინის პროცესში ბიზნეს პროცესის ძირითადი პარამეტრების დაყენება (სურათი 5).

მალიუნოკი 5. ბიზნეს პროცესის ძირითადი პარამეტრები

მათ შეუძლიათ დაინახონ, მაგალითად, დაპყრობისა და ომის საათი. დიზაინი უმეტეს შემთხვევაში არის მხოლოდ ერთ-ერთი ამოცანა საკონტროლო სისტემის რეინჟინერიის პროცესში. ოპტიმიზაციის დაწყება ადრე და გვიანია - ამ რიცხვების ღერძი გახდება მომგებიანი. თუმცა, თუ ოპტიმიზაცია არ არის ჩართული უახლოეს გეგმებში, შეგიძლიათ შეამოწმოთ იგი... სანამ ეს არ შეგაწუხებთ, შესაძლოა რამდენიმე წელი ან მეტი დასჭირდეს რუსეთის ფედერაციის დეკომპრესიას.

პროცესის პრობლემური და მნიშვნელოვანი ბუნების შეფასება. ის ასევე საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ, რომელი პროცესები მიჰყვება პროექტს და რომელი შეიძლება იყოს დაბეჭდილი. მთავარ კრიტერიუმებს შორის შეგიძლიათ ნახოთ აქ: 1) კრიტიკულობა ბიზნესისთვის. ასე რომ, რამდენადაც პროცესი არასწორად მიჰყვება, შეიძლება ზიანი მიაყენოს კომპანიას - გაზარდოს ხარჯები, გამოიწვიოს კლიენტის ზარალი, გადაიდო მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილების მიღება... 2) პროცესის გამეორების სიხშირე (იშვიათად, ხშირად, რეგულარულად). 3) გადაცემის რაოდენობა მერყეობს ერთ პროცესს შორის, მაგალითად, ერთი ერთეულიდან მეორეზე. ასეთი პროცესები პოტენციურად სახიფათოა და შეიძლება გამოიწვიოს მრავალი პრობლემა.

სამივე ნომინაციის ლიდერები დიზაინისა და ოპტიმიზაციის აშკარა კანდიდატები არიან.

მალიუნოკი 6. პროცესის მიდგომის ილუსტრაცია

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს ორი მიდგომა იშვიათად ემთხვევა ერთმანეთს მკაფიოდ გამოხატულ შეხედულებაში. ასე რომ, მაიჟე ზაპჟდის დიდი პიდპრომიზმის ვიდილ კადრივი იგივეა PIDRODLIV-ის ამაოების მოხმარებისთვის, ამავდროულად პროდუქტის ვიბრანტნიცაა, მას აჭედებენ ვარდისფერში და ხშირად აწყობენ გაყინულში. პიდპრიმანიზმის ნაწილები. ამრიგად, მნიშვნელობა, თუ რომელი მიდგომა შეიძლება იყოს გამოყენებული ამ საწარმოში (და ასევე რომელი შეიძლება განხორციელდეს რეალურად) შეიძლება იყოს ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პროექტზე მუშაობის საათის განმავლობაში. რაც უფრო დიდია ძალისხმევის ტვირთი ფუნქციონალურ საქმიანობამდე, მით უფრო დამაბნეველია ბიზნეს პროცესები და უფრო რთული და რთულია მათი დიზაინი. მენეჯმენტის პროცესზე გადასვლის რეკომენდაცია ყოველთვის სწორია - თუნდაც, მაგალითად, მოხდეს, რომ ყველა რესურსი უნდა გაიზიაროთ ქვედანაყოფებს შორის, რომლებიც საკმაოდ უნიკალური რესურსებია (მაგალითად, ენერგეტიკული ქვესადგური) და შეიძლება არ გამოჩნდეს. ეკონომიური გზა. კიდევ ერთი კონდახი - ათი ინდივიდუალური შენობის საწყობში გაყალბების მაღაზიას აქვს სამუშაო მაგიდა, რომელიც იწონის 2-3 ტონას. თუ ეს სახელოსნო ხუთ ბრიგადად დაიყოფა ხოცვა-ჟლეტაზე, მაშინ შეუძლებელი იქნება ასეთი სკამის ორად გადატანა. თუ თქვენ გყავთ ათი კაციანი გუნდი, ფაქტი არ არის, რომ ისინი ყოველთვის იზიდავს რობოტს.

მოიწვიეთ spyvrobitniki საწარმოების გარდაუვალი მხარდაჭერა ყველაფერი, რაც სხვაგვარად გააფუჭებს გადახდის სისტემას, რომელიც ჩამოყალიბდა. ამრიგად, გაყალბების მაღაზიის ხელმძღვანელი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მიესალმება ოსტატის თანამდებობაზე შემცირებას და ეძებს ყველა შესაძლო გზას ამგვარი გადაწყვეტილების ქების საბოტაჟისთვის. მეცნიერები ხაზს უსვამენ მათი მუშაობის მნიშვნელობას და ცდილობენ შეამცირონ სხვა სახეობების მუშაობის მნიშვნელობა. დეპარტამენტების ხელმძღვანელები პასუხისმგებელნი არიან მნიშვნელოვან ბიზნეს პროცესებზე და ყოველთვის პასუხისმგებელნი არიან "უცხო" პროცესებში საჭირო წვლილის შეტანაზე. თუმცა, ცხადია, არის ძალიან ძლიერი საჭიროება ინოვაციის სტიმულირებაზე კონკრეტული ვიკონავიელებისთვის (რაც საერთოდ არ აწუხებს რაიმე ცვლილებას, რადგან მომავლის სუნი და დაპირება ძალიან კარგია და გაზრდილი ეფექტურობა სხვა თვალსაზრისით ნიშნავს თქვენი დამსაქმებლისთვის მეტი ფულის გამომუშავების შესაძლებლობას იმავე ფულზე).

რა შეგვიძლია დავინახოთ შედეგად

პროექტის საბოლოო შედეგია ახალი სქემის მიღმა მოქმედი საწარმო. დიზაინის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საბოლოო პროდუქტი არის საჭირო და საკმარისი დოკუმენტაციის ნაკრები, რომელიც არეგულირებს მას.

ბიზნეს პროცესების რეგულაციები (მათ შორის ძირითადი), დოკუმენტაციის სტანდარტული ფორმები, როგორც გარე, ასევე შიდა, ქვედანაყოფების რეგულაციები, დარგვის ინსტრუქციები, საწარმოს საშტატო ნუსხა - ამ მინიმალური გადინების ღერძი. არანაკლებ მნიშვნელოვანია სისტემის პოპულარიზაცია, რეგულაციების პრაქტიკაში დანერგვა. მხოლოდ ამის შემდეგ შეიძლება ვისაუბროთ იმაზე, რომ დიზაინზე დახარჯული რესურსები უშედეგოდ არ დაიხარჯა. კარგია, თუ შეგიძლიათ დაყოთ ბიზნესი მცირე ეტაპებად და სექციებად (მაგალითად, თავდაპირველად შეძენა, შემდეგ საწყობის სამფლობელო და ა.შ.). გაგრძელება შემდგომი რობოტები. მართალია, დამოუკიდებელი ნაკვეთის ირგვლივ შესაძლებელია მიმდებარე ტერიტორიის დაყოფა და ა.შ. თუმცა, ახალი სისტემა მთლიანად იძლევა ქვედანაყოფების უნიკალურობის საშუალებას, რადგან ახალი ბიზნეს პროცესების სტრუქტურა ძალიან წრფივი და მარტივია – აქედან გამომდინარე, საჭიროა მოდელირების მართვა „გადაადგილებისას“ (ვის შეუძლია წამოიწყოს ბიზნესი, რომელიც შემოაქვს. შემოსავალი?) იწვევს ერთის დაკარგვას. ახალი პროცესი მოიცავს ათობით ძველს, რომლებიც, თავისებურად, ანაცვლებს ათეულობით „ახალი“ სკინებით ზოგიერთიდან... (და შემდგომ, მატულობს). ამიტომ, უმრავლეს შემთხვევაში, დაბნეულობის კოლექტივების ხელშეწყობის დროს, ისინი ყოველ საათს ატარებენ ძველ სისტემაზე მუშაობაში, ამავდროულად ახალი აქტივობით (თქვენი თანამგზავრების უმეტესობა წიგნიერი ხალხია და სასწაულებრივად ესმით, რაც ჯერ კიდევ ერთი საათია სამუშაოს შესრულებამდე მხოლოდ იმ მიზნით, რომ მათზე მოთხოვნა გაიზარდოს (გამოსწორებულია) უახლეს შემთხვევებში კონტროლის სისტემის შეკეთება უფრო ადვილი იქნება ახალი ქარხნის მახლობლად ყოფნით (თქვენ უნდა გააკეთეთ ეს თავად, მაგალითად, AvtoVAZ-ში, როდესაც ტალღები ჩაცხრა) და სისულელეების არარსებობის შემთხვევაში, გამრავლებული პერბუდოვოს პროცესში დამატებით, შექმნეს შუა, ინოვაციები, რომლებშიც კანის დაავადებების პრაქტიკული საფუძვლების აღდგენა ხდება). ჩვენ ვიპოვით დიზაინის კიდევ ერთ ლოგიკურ შედეგს - ბიზნესის მართვის ავტომატური სისტემის დანერგვას.. უკვე დიდი ხანია დადასტურებულია, რომ ავტომატიზაცია ხელს უწყობს ეფექტურობას. რეგულირდება. და, თუმცა, კონტროლის ავტომატიზაცია წინასწარი დიზაინის გარეშე ნიშნავს ACS-ის დაყენებას წარუმატებლობისთვის (უკვე გამოვიცანით უმნიშვნელო ურთიერთქმედებების ავტომატიზაციის შეუძლებლობა?). ბიზნეს პროცესების სრული სისტემის არსებობა შესაძლებელს ხდის ავტომატური კონტროლის სისტემების დანერგვის წინსვლას მაქსიმალური ეფექტურობის თვალსაზრისით. ახლა შესაძლებელია რობოტის ყველაზე კრიტიკული ამოცანების სრული ავტომატიზაცია, სარგებლითა და დაზოგვით გროშების შედეგად - შეტევა მნიშვნელობაზე... შეგიძლიათ იმუშაოთ სწრაფად, როგორც რესურსები საშუალებას მოგცემთ, ან არსებული ვითარება მოითხოვს იას.

რესურსების მოხმარების შეფასება

თუ ადრე ყოფილხართ ასეთ აქტივობებში, მაშინ უკვე ხვდებით, თუ რამდენად ადვილია თქვენი როჟუნკოვის ჭურვის დაპროექტება, რამდენ ჯარისკაცს დახარჯავთ დროს, როგორც სრულ განაკვეთზე საბრძოლო ნაწილებად (და რამდენს დახარჯავთ). შესყიდვა უფრო ადრეა მათთვის, ვინც პირველად აპირებს ამგვარი სამუშაოს დაწყებას - არ არის უსაფრთხო მომავალი ხარჯების მასშტაბის გადაფასება და შეუფასებლობა. სირთულის დაცულმა შეფასებამ შეიძლება გამოიწვიოს პროექტის დამტკიცება მომავალში (გალუზიას ლიდერი გახდომის იმედით) ან Viconavian-თან კონტრაქტის აღმაშფოთებლად მაღალი თანხები. დაუფასებლობა გამოიწვევს იმ ფაქტს, რომ რაღაც მომენტში რესურსების მოპოვება შეუძლებელია და პროექტი მიტოვებული იქნება - რაც ისევ უაზრო ფულს ნიშნავს. არანაკლებ მნიშვნელოვანია საათობრივი შეფასება - და ამ დროიდან ისინი თავად ქრებიან. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ საშუალო ზომის კომპანიები - 500-დან 1000-მდე თანამშრომელი - არღვევენ და ნერგავენ მართვის ახალ სისტემას მთლიანად ერთი მხრივ. კომპანიები 10 ათასიდან. სედატიური საშუალებები დაგჭირდებათ დაახლოებით 2-3 დღის განმავლობაში. თუმცა, სიტუაციის სირთულიდან გამომდინარე, უბედურების საათი შეიძლება გაიზარდოს როგორც საღამოს, ასევე მესამეში.

ადამიანურ რესურსებზე მოთხოვნილების გამო, მუდმივი 3-4 კაციანი გუნდი (სტრატეგი, ანალიტიკოსები) შეიძლება გამოყენებულ იქნას მთელი პერიოდის განმავლობაში და საჭიროების სამყაროში სამუშაოდ ჯაშუშების გადაბირების აუცილებლობა - გასამხედროებული ქვედანაყოფების უფროსები და რიგითი ჯარისკაცები iv. . უფროსები იმუშავებენ საათში დაახლოებით ერთიდან ორ თვემდე თანამშრომლების დიზაინისა და დაწინაურების მიმდინარე ციკლის განმავლობაში - 2 დღიდან ერთ თვემდე. თქვენ შეგიძლიათ შეაფასოთ თქვენი ექიმების ხარჯები, რომლებიც მუშაობენ ამ დროს. გარე კონსულტანტები ძვირია. სპეციალიზებული მომსახურება შეიძლება იყოს 1,5-დან 25 ათასამდე. რუბლი სამუშაო წლის განმავლობაში.

ცოტა წარმატების გარანტიების შესახებ. ჩვენ უკვე ვთქვით, რომ როდესაც ჩვენ დამოუკიდებლად ვქმნით საკონტროლო სისტემებს, არ არსებობს შანსი, რომ ეს სამუშაო შესრულდეს გარე კონსულტანტების დაქირავების გარეშე - თუმცა, რა თქმა უნდა, ასეთი გუნდი ვერ მიაღწევს იდეალურ შედეგს პირველად. პროფესიონალური გუნდის შესაძლებლობები უფრო დიდია - და რასაც მე ვურჩევ (და გზას) საკონსულტაციო კომპანიას, არის ის, რომ თქვენ გთხოვოთ - ეს მოგაახლოებთ თქვენი საქმიანობის ტიპის მართვის იდეალურ სისტემას. ყოველი კომპანია, როგორც წესი, აფასებს თავის რეპუტაციას და წინასწარი საპროექტო ქვილთის პროცესის დროს, მის კონტრაქტორებს შეუძლიათ რეკომენდაციების გაცემა მომავალი სამუშაოს ეფექტურობის შესახებ - და შეიძლება, ნებისმიერი მიზეზის გამო, მოტივირებული იყოს წარმატებებით. პროექტის აბაზანა არ არის გარანტირებული. ამასობაში სხვა მიდგომაც გამოჩნდა - წარმატების საათისთვის კლიენტურ კომპანიაში ტოპ მენეჯერად - დირექტორად ან ადვოკატად მუშაობს წამყვანი კონსულტანტი. რა თქმა უნდა, საკონსულტაციო კომპანიის რეპუტაცია მისთვის ძალიან მაღალია - მაშინ თქვენ შეგიძლიათ ისარგებლოთ მიღებული მაღალი ხარისხის შედეგებით, ნერვულ უჯრედებში მნიშვნელოვანი დაზოგვით. უფრო მცირე კომპანია შეიძლება იყოს იაფი - მაგრამ შედეგი შორს არის გარანტირებული.

კვება: რამდენის შეცვლა შეგიძლიათ კონტროლის სისტემის დიზაინზე დახარჯვისთვის?

მტკიცებულება: შესაძლებელია და აუცილებელია. რესურსების საჭიროების შეცვლის გზა არის სპეციალიზებული პროგრამული პროდუქტების გამოყენება.

● პირველი მიზეზი, რის გამოც დიზაინის ავტომატიზაცია ეფექტურია, არის შენახვისა და რედაქტირების შესაძლებლობა სამუშაოს კანის ეტაპზე. ბიზნეს პროცესების შექმნა და შენახვა „როგორც არის“ გააადვილებს პროცესების მოდელირებას „როგორც იქნება“ - კიდევ უფრო ადვილია რედაქტირება და არა ხელახლა შექმნა.

● კიდევ ერთი მიზეზი ეფექტურობის ძირითადი პრინციპებიდან კობის აღებაა. პროცესები, რომლებიც ხშირად მეორდება, გადამწყვეტია შესრულების ფარული პროცესისთვის - თუნდაც სიმარტივისა და ფორმულირების გათვალისწინების გარეშე, მათი წვლილი ფარულ სამუშაოსა და ხარჯებშიც კი მნიშვნელოვანია. შემუშავებულ ბიზნეს პროცესებს აქვთ მრავალი ნიმუშიანი მოქმედება, რომლებიც მეორდება, რაც ხელით რობოტებთან ერთად ართმევს განვითარების ყოველი საათის მარცხენა ნაწილს. რა თქმა უნდა, CTRL-C - CTRL-V მეთოდების დანერგვა ბევრად აადვილებს WORD-ში ან Excel-ში მუშაობას, როდესაც დანერგილია, სპეციალიზებული პროგრამული პროგრამის გამოყენება უზრუნველყოფს კიდევ უფრო ძლიერ შუალედს დიზაინისთვის.

● მესამე მიზეზი არის ყველა ობიექტის ურთიერთდაკავშირება – ქვედანაყოფებიდან და თავდაცვითი აგენტებიდან დამთავრებული სხვადასხვა დონის პროცესებამდე და სტრატეგიულ მიზნებამდე. სწორად შემუშავებულ სისტემაში ყველაფერი შეიძლება დაექვემდებაროს მიზნების ერთიან სტრატეგიულ სისტემას. სპეციალიზებული პროგრამული უზრუნველყოფა უზრუნველყოფს ასეთ ურთიერთკავშირს, რაც ხელს შეუწყობს ინფორმაციის შეყვანის დროს მნიშვნელობის ნაკლებობის გამო არსებული ხარვეზების დაფარვას.

● მეოთხე მიზეზი არის ოპტიმიზაცია. დღეს არ არსებობს პროგრამები, რომლებსაც შეუძლიათ დამოუკიდებლად შეიმუშაონ ოპტიმალური ვარიანტი ბიზნეს პროცესისთვის (ბირთვების და ბიზნეს ანალიტიკოსების კიდევ ერთი საჭიროება ბუნებრივია, კომპიუტერი იაფია) – ასევე შეგიძლიათ ათასობით ბიზნეს პროცესის ასობით კანის ციკლის სიმულაცია. მათი ურთიერთქმედების ათობით ვარიაცია... სცადეთ მუშაობა Excel-ის დახმარებით! და თქვენ არ შეგიძლიათ ამის გაკეთება სტატისტიკური ანალიზის გარეშე - მიუხედავად იმისა, რომ სისტემა მუშაობს რეალურ სამყაროში, ის ყოველმხრივ მარცხდება.

● მეხუთე (და მდიდარი ადამიანებისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი) მიზეზი არის შედეგების ავტომატიზაცია. თუმცა, საუკეთესო მართვის სისტემა პროექტს ჩამოერთმევა მანამ, სანამ ბიზნეს პროცესი არ გადაიქცევა რეგულაციებად და ინსტრუქციებად. სისტემა შექმნილია იმისთვის, რომ ავტომატურად შექმნას ყველა ასობით და ათასობით დოკუმენტი, რომელიც რეგულირდება და ასევე მოაქვს ისინი კანის ზედაპირზე, დაზოგავს კერამიკას, თუნდაც უამრავ ძვირადღირებულ საათს. ბიზნეს პროცესების კორექტირებისას (და უბრალოდ რეკომენდებულია მათი სიცოცხლისუნარიანობის მინიმუმ სწრაფად შემოწმება), ავტომატიზებული სისტემა არ დაივიწყებს ცვლილებების შეტანას ყველა დოკუმენტში, რომელიც დაზიანებულია ცვლილებებით - და კვლავ მიაქვს მათ ყურადღებას ახალი და წესები. თამაშის. თქვენ არ შეგიძლიათ დაივიწყოთ ის, რაც რეგულირდება, ავტომატურად ყალიბდება, ურთიერთშეთანხმებულია და არა ზედმეტი (რა თქმა უნდა, ბიზნესპროცესები სწორად არის შემუშავებული) და ჯაშუშის სპეციალისტები ვეღარ შეძლებენ თქვენს "ხვრელების" ვიკორიზირებას. შიდა კანონმდებლობა.

● ეს არის მიზეზი. ეს მნიშვნელოვანია, შვედურად, პროექტის დიზაინერებისთვის. სპეციალიზებული პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტრუქციები თავისთავად წარმოადგენს ბიზნეს პროცესის მოდელირების საფუძვლების შეჯამებას. PZ-ის მიერ ასახული შაბლონის მიხედვით მუშაობისას, დამწყებმა არ უნდა მისცეს საკუთარ თავს რაიმე დათმობის უფლება, სისტემა არ დაუშვებს მას გამოტოვოს რაიმე მნიშვნელოვანი ნაბიჯი ან ვადები, რათა წარმატებული პროექტის შანსები მნიშვნელოვნად გაიზარდოს.

ნატალია ელმანოვა
ComputerPress No7 „2008წ
(www.compress.ru)

მსოფლიო და რუსეთის ბაზრებზე მოდელირების წარმატების შესახებ

გლობალური მასშტაბით (განსაკუთრებით მრავალეროვნული კომპანიებისთვის და ზოგიერთ შემთხვევაში ამერიკული კომპანიებისთვის), კონკრეტული ტიპის საქმიანობის განსახორციელებლად პროგრამული უზრუნველყოფის არჩევის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კრიტერიუმია მაღალი და პროდუქტის შეფასება ისეთი ანალიტიკური კომპანიების მიერ, როგორიცაა Gartner Group, Forrester Research. , IDC და მეტა ჯგუფი .

ეროვნული ბაზრებისთვის (რუსულის ჩათვლით) კორპორატიული პროგრამული უზრუნველყოფის არჩევის კრიტერიუმები განსხვავებულია. როდესაც გადაწყვეტილება მიიღება პროდუქტის შენახვასთან დაკავშირებით, ფაქტორები, როგორიცაა ერთი და იგივე პროდუქტის ეროვნულ ბაზარზე ხელმისაწვდომობა, დამხმარე სერვისები, ტექნიკური მხარდაჭერა, ეროვნული მარკეტინგი და ინცევიხ კორისტუვაჩისთვის (მოდელირების მახასიათებლები) ბიზნეს პროცესებისთვის განკუთვნილი პროდუქტების შემთხვევაში. გადაეცემა თავად ამ კატეგორიას), – ასევე არსებობს ლოკალიზებული ვერსია. ჩვენი რეგიონის გონებაში ეს ფაქტორები უფრო მნიშვნელოვანია, ნაკლებად აღიარებულია ანალიტიკოსების მიერ, შედარებით პატარა ევროპული რეგიონების ფრაგმენტები არც ისე მჭიდროდ არის დაკავშირებული სამყაროსთან ძილთან, რათა სოფელ ვოლოდიმირიდან გავიდნენ. უცხო ენები, ორგანიზება გაუწიეთ ინსტრუმენტების თავდაპირველ წარმოებას საბოლოო მომხმარებლის მუშაკებისთვის კორდონის მიღმა და იმუშავეთ ევროპისა და აშშ-ში განვითარებულ წამყვან ტექნიკურ მხარდაჭერის სერვისთან, - დახარჯეთ ყველაფერზე, რომელიც გადაკეთებულია ძალიან წარმატებული ზრდისთვის. შეიძლება ძალიან მაღალი გამოჩნდეს. ამიტომ, რუსულ ბაზარზე, სამოდელო ხელსაწყოების მწარმოებლები შეიძლება კიდევ უფრო წარმატებული გახდნენ, თუმცა ისინი სულაც არ არიან მსუბუქი ლიდერები. სწორედ ასეთი ინსტრუმენტებით გვინდა გამოვაქვეყნოთ ჩვენი მიმოხილვა.

QPR-ის შესახებ

ფინური კომპანია QPR უკვე დიდი ხანია იმყოფება განათების ბაზარზე - ის დაარსდა 1991 წელს ინტერაქტიული პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნით, რომელიც მნიშვნელოვნად ამცირებს გადაწყვეტილების მიღების პროცესს ნებისმიერ ორგანიზაციულ დონეზე ე.ი. ამჟამად QPR ეწევა პროგრამული უზრუნველყოფის კვლევასა და განვითარებას, რომელიც შექმნილია ორგანიზაციის ეფექტურობის მართვისთვის.

გარკვეულწილად საბედისწერო, QPR დაასახელა ანალიტიკურმა კომპანიამ Gartner Group-მა, როგორც მოდელირების ტექნიკის ერთ-ერთი წამყვანი მკვლევარი, რომელსაც აქვს პოტენციალი ბაზრისთვის და მისი განვითარების პერსპექტივები, რაც დიდწილად მხარს უჭერს BSC-ის (ბალანსირებული ქულების ბარათი) კონცეფციას და სტრატეგიას. დაგეგმვა ასევე პოპულარულია გალუსიაში. თუმცა, ჩვენ ცოტა რამ ვიცით QPR პროდუქტებში BSC მხარდაჭერის შესახებ მთელი წლის განმავლობაში.

QPR ProcessGuide - ბიზნეს პროცესების მოდელირება და დოკუმენტაცია

მხარდაჭერილი აღნიშვნა

ბიზნეს პროცესების მოდელირებისთვის QPR აწვდის QPR ProcessGuide გადაწყვეტას ბაზარზე. ეს პროდუქტი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ბიზნეს პროცესების მდიდარი მოდელები Swim Lane ნოტაციის მსგავსი აღნიშვნით და რობოტის ნაკადის დიაგრამებით - ფუნქციები (ან, სხვა ტერმინოლოგიით, პროცესის დრო iv) განთავსებული ე.წ. როლიკებით ტრასებზე. ამ შემთხვევაში, პროცესის კანის ფუნქცია შეიძლება დეტალურად იყოს დამოუკიდებელ ქვეპროცესად, რომელიც აღწერილია მიმდებარე დიაგრამით და დეტალების რიგი დონეები არაფრით არ არის შემოსაზღვრული.

ერთის მხრივ, დიაგრამების მდიდარი სისტემის არსებობა (დიაგრამების კომპლექტს QPR ტერმინოლოგიაში ეწოდება მოდელი) საშუალებას გაძლევთ შექმნათ კომპანიის საქმიანობის არათანმიმდევრული აღწერილობები და, წარმოუდგენლად, არის სიმწიფის ნიშანი. კომპანია Modeling შორს არის კანის ინსტრუმენტისგან, რომელიც არის ვიკორისტი ამ გალუზში, შეიძლება მხარი დაუჭიროს დიაგრამების ასეთ კომპლექტს, რათა მაქსიმალურად შეინარჩუნოს მონაცემები.

პროცესის მოდელი QPR ProcessGuide-ში

მეორეს მხრივ, ეს მოდელირება ხელს არ უშლის პლატფორმაზე არსებული სხვადასხვა ტიპის დიაგრამების დიდ რაოდენობას, რომლებიც ხელმისაწვდომია ARIS Business Architect-ის ან Microsoft Visio-ს მომხმარებლებისთვის - სინამდვილეში, ამ ხელსაწყოს აქვს ერთი ტიპის მოდელები, რომლებიც მხარს უჭერენ ჩვენ შეგვიძლია პროცესის ეტაპების დაშლა. სამართლიანობისთვის, პატივისცემით ღირს, რომ QPR ProcessGuide საშუალებას გაძლევთ გააფართოვოთ სიმბოლოების ბიბლიოთეკა - ბიზნეს პროცესების ელემენტები, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ოფიციალურად მიაღწიოთ ნებისმიერ გრაფიკულ აღნიშვნას, მაგალითად, თუ ეს არის კორპორატიული სტანდარტი, თუ ჩვენ დაქირავებთ კომპანია.

პროცესების დოკუმენტაცია

რა თქმა უნდა, ცოტას აინტერესებს ბიზნეს პროცესების მოდელირება. ამ ტიპის სამუშაოები ტარდება ზუსტად იმისთვის, რომ გამოვლინდეს ეგრეთ წოდებული სამეცნიერო ადგილები კომპანიის პროცესებში და პროცესების ოპტიმიზაციის პლატფორმაზე, რომლებიც ხელს უწყობენ კომპანიის საქმიანობის ეფექტურობას, ასევე უზრუნველყოფენ მათ. დოკუმენტაცია და რეგულირება (ხშირად რთულია კომპანიის სერტიფიცირება სიბლანტის ერთ-ერთი სტანდარტის შესაბამისობისთვის).

QPR ProcessGuide-ში პროცესების დოკუმენტირების შესაძლებლობები კიდევ უფრო ფართოა - ამ პროდუქტს აქვს COM ტექნოლოგიაზე დაფუძნებული პროგრამული ინტერფეისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ წვდომა ნებისმიერ მონაცემზე, რომელიც შეიცავს მოდელებს, ხოლო ენის პროგრამირება არის Visual Basic აპლიკაციებისთვის. დარჩენილი ფაქტი საგრძნობლად გაამარტივებს ბგერების გამომუშავებას Microsoft Office პროგრამის ფორმატებში - თუ დაინსტალირებული გაქვთ საოფისე პროგრამები, შეგიძლიათ გამოიყენოთ QPR ProcessGuide-სთვის შექმნილი ხმის სკრიპტი Word, Excel, PowerPoint COM ინტერფეისებზე. გარდა ამისა, ამ კლასის პროგრამული ინტერფეისის ხელმისაწვდომობა საშუალებას გაძლევთ შექმნათ QPR ProcessGuide-ზე დაფუძნებული სხვადასხვა აპლიკაციური გადაწყვეტილებები, როგორიცაა მოდელების გაცვლის მეთოდები სხვა მოდელირების ინსტრუმენტებთან, ასევე სხვადასხვა საინფორმაციო სისტემებთან ინტეგრაციის მეთოდები.

მნიშვნელოვანია, რომ ასეთი პროგრამული ინტერფეისები შორს არის მოდელირებაზე დამოკიდებული, თუმცა, რა თქმა უნდა, მათი ეფექტური განხორციელება მოითხოვს პროგრამირებას. უფრო მეტიც, პროდუქტის პაკეტში შედის მთელი რიგი მზა სკრიპტები.

სიმულაციური მოდელირება და მოწინავე პროცესები

ბიზნეს პროცესების გაუმჯობესება QPR ProcessGuide-ის დახმარებით მიიღწევა პროცესებისა და მათი ნაწილების მახასიათებლების კომპლექსური ანალიზით, ასევე პროცესების სიმულაციური მოდელირებით - სიმულაციური ტექნიკით მოდელირება შედის პროდუქტის მარაგში.

სიმულაციური მოდელირების შედეგები QPR ProcessGuide-ში

სიმულაციური მოდელირება არის ერთი და იმავე პროცესის სხვადასხვა ასლების იმიტაციის პროცესი. სიმულაციური მოდელის დაწყებამდე პროცესის მოდელს მიეწოდება სიმულაციისთვის აუცილებელი მონაცემები, როგორიცაა ამ და სხვა პირობების წარმოშობის სიხშირე, იგივე შედეგის ალბათობა დამოკიდებულია სიმულაციის პროცესის დეზორგანიზაციაზე, კანონები ამავე დროს, განისაზღვრება პროცესის სხვადასხვა ასპექტები და სხვა მახასიათებლები. კანის ნიმუშის სიმულაციური მოდელირების პროცესში, სიმულაციური პროცესი აგენერირებს მონაცემებს სასურველი თანმიმდევრულობის, განაწილების კანონებისა და სიხშირეების თანმიმდევრულად. სანამ სიმულაციური მოდელირების მონაცემები სწორად არის შერჩეული, მოდელირების შედეგები და მისგან მიღებული სტატისტიკური მონაცემები და ინფორმაცია, რომლიდანაც შესაძლებელია გადაწყვეტილების მიღება ცვლილებების შეტანის შესახებ, სანამ პროცესი გაზრდის მის ეფექტურობას, დახარჯული დროის ოპტიმიზაციას, ხარჯებს. და რესურსები.

QPR ProcessGuide საშუალებას გაძლევთ გამოაქვეყნოთ მოდელები ინტრანეტის პორტალებზე, რაც საშუალებას გაძლევთ დაამატოთ და განიხილოთ კომენტარები და შეიმუშაოთ ბიზნეს პროცესებთან დაკავშირებული სამოქმედო გეგმები. სამართლიანობისთვის, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ასეთი წვდომა არ არის აუცილებელი - იმ პორტალის მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ქმნიან პრეზენტაციას, გამოქვეყნების და კომენტარების სისტემას, გადაეცემა დამატებითი ლიცენზიები (თუმცა ისინი იხდიან ავტორს, ეს მოიცავს ლიცენზიებს მოდელების მწარმოებლები).

მოდელების გამოქვეყნება კორპორატიულ ინტრანეტის პორტალზე

QPR ScoreCard – BSC ტექნოლოგიის მხარდაჭერა

Balanced Scorecard (BSC), ან Balanced Scorecard System (BSS), შემუშავდა 1992 წელს ჰარვარდის უნივერსიტეტის პროფესორებმა რობერტ კაპლანმა და დევიდ ნორტონმა, როგორც მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს კომპანიის სტრატეგიული მიზნები გარდაიქმნას რეალობად. ყოვლისმომცველი გეგმა. პარამედიკებისა და ძირითადი მებრძოლების ოპერატიული საქმიანობისთვის და მათი შედეგების აქტივობების შეფასება კომპანიის სტრატეგიის განხორციელების საფუძველზე დამატებითი ძირითადი შესრულების ინდიკატორების გამოყენებით. ინდიკატორების დაბალანსებული სისტემის ჩამოყალიბება იძლევა ბიზნეს საქმიანობის უშუალო მონიტორინგს, პრობლემების წარმოშობის პროგნოზირებას და პრევენციას, უმნიშვნელოვანეს ფინანსურ და არაფინანსურ ინდიკატორებს.მეწარმეობის სიმართლე.

BSC-ის მთავარი იდეა მდგომარეობს კომპანიის ძალიან მნიშვნელოვანი სტრატეგიული მიზნების ფორმულირებაში მათი ეტაპობრივი დეტალებით და ამ მიზნების ჯგუფებად დაყოფით, რომლებსაც ასევე უწოდებენ პერსპექტივებს, ასევე არსებობს ამ მიზნების მრავალი ნაკადი. მიზნები.

ღირებულების მართვის ინსტრუმენტი აქტიურად განიხილება წამყვანი წამყვანი კომპანიების მიერ (და თავად - 402 ორგანიზაცია 500 უმსხვილესიდან Financial Times-ის რეიტინგში) და ამავე დროს იმსახურებს უდიდეს პატივისცემას რუსეთის ტოპ მენეჯერების მხრიდან. BSC ტექნოლოგიის შესახებ მოხსენება შეგიძლიათ წაიკითხოთ ამ კვებისადმი მიძღვნილ შემდეგ სტატიაში, რომელიც გამოქვეყნდება ჩვენი ჟურნალის ერთ-ერთ მომავალ ნომერში.

კომპანიის მიზნების ხე QPR ScoreCard-ში

კომპანია QPR ScoreCard-ის სტრატეგიული ბარათი

BSC ტექნოლოგიის მხარდასაჭერად QPR ავრცელებს თავის მოწინავე QPR ScoreCard პროდუქტს, რომელიც იძლევა სტრატეგიული რუქების, დაგეგმილი და რეალური შესრულების ძირითადი ინდიკატორების გასწორებას და შედეგების კორპორატიულ პორტალზე გამოქვეყნების საშუალებას.

მნიშვნელოვანია, რომ QPR ProcessGuide საშუალებას გაძლევთ დააკავშიროთ ბიზნეს პროცესები QPR ScoreCard-ში შექმნილ ძირითად ინდიკატორებთან და აძლევს კომპანიას შესაძლებლობას შეაფასოს სტრატეგიული მიზნების მიღწევის ეტაპი სხვა პროცესებთან შედარებით.

QPR ProcessGuide-ის მსგავსად, QPR ScoreCard-ს აქვს მოსახერხებელი პროგრამული ინტერფეისი, რომელიც დაფუძნებულია COM ტექნოლოგიაზე, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შექმნათ სკრიპტები ნებისმიერი სირთულის ზარების გენერირებისთვის, ისევე როგორც სხვა აპლიკაციური გადაწყვეტილებები QPR ScoreCard-ზე დაფუძნებული.

QPR პროდუქტები რუსეთში

ბიზნეს პროცესების მოდელირების მეთოდის არჩევისას, ტექნიკური მხარდაჭერა და ლოკალიზაცია ყველაზე მნიშვნელოვანია. IT სპეციალისტებისგან განსხვავებით, რომლებსაც უფრო სურთ წაიკითხონ ინგლისური დოკუმენტაცია, წერენ წერილებს ევროპული ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურებში და მოკლედ, არც პრიმი, ბიზნეს კორესპონდენტებისგან, რომლებიც ეხება აღწერილობებს. ყველა პროცესს, ყველაზე ხშირად ისინი უკიდურესად უკმაყოფილონი არიან გამოყენების შემდეგ პროგრამების ინგლისური ინტერფეისი, რომლითაც ეს ხდება დედას მარჯვნივ, ასეთი კორისტუვაჩების იგივე ტექნიკური მიდგომა გადმოსცემს მისი ხალხის აშკარაობას, რომლებიც ერთ-ერთი მათგანია.

QPR პროდუქტების რუსული ვერსიები ხელმისაწვდომია რუსეთის ბაზარზე. მათი შემუშავება, პოპულარიზაცია და მხარდაჭერა ხდება კომპანია "Trodos Consulting"-ის მიერ - QPR Software plc-ის ექსკლუზიური დისტრიბუტორი რუსეთში და SND-ში. გარდა ამისა, დანიშნული კომპანია აწვდის რუსულ ბაზარს უამრავ პროდუქტს, რომელიც ეფუძნება გამოყენებითი პროდუქტების აღნიშვნას ღრუბლოვანი სისტემებიდან შეგროვებული მონაცემების საფუძველზე, მაგალითად, გადაწყვეტილებები პერსონალის მართვის ავტომატიზაციისთვის, პერსონალის მოტივაციის სისტემის ფორმირებისთვის, ბიუჯეტირება, დაგეგმვა. ამ დროისთვის ამ კომპანიამ აწარმოა ათობით წარმატებული პროდუქტი - QPR პროდუქტებიც და მათზე დაფუძნებული სამთავრობო გადაწყვეტილებები. ეს ნიშნავს, რომ კომპანიებს, რომლებიც გაბედავენ არა მხოლოდ QPR პროდუქტების გაყიდვას, არამედ მათ ინტეგრირებას იმ საინფორმაციო სისტემებთან, რაც მათ აქვთ (და ამჟამინდელი ბიზნეს ინვესტორები, როგორც წესი, კატეგორიულად ეყრდნობიან ასეთ ინტეგრაციას), ყოველთვის არ ჩამოერთვათ ეს ამოცანები. on-vitch.

ასევე მნიშვნელოვანია, რომ QPR-ის მომხმარებლებისთვის შესაძლებელია 2-დან 5 დღემდე პროდუქციის რუსულ ბაზარზე მიწოდების დაწყება, რაც მოიცავს თქვენი კომპანიის ბიზნეს მოდელის სამუშაო პროტოტიპის სრულ შექმნას, რაც არსებითად საკონსულტაციო მომსახურებას წარმოადგენს.

QPR პროდუქტების შეძენა მარტივად არის შესაძლებელი დიდი რაოდენობითლიცენზიები ამრიგად, QPR Process Guide ლიცენზიების პაკეტი მცირე რაოდენობის საცალო მოვაჭრეებისთვის (2-5) და ათობით მომწოდებლებისთვის (20-100) ტექნიკური მოთხოვნების ფართო სპექტრისთვის მერყეობს 12-დან 30 ათასამდე. ევროს, შემდეგ ათეულობით საცალო ვაჭრობას (20-40) და ასობით მოვაჭარს (200-400) აქვს ლიცენზია და ტექნიკური მხარდაჭერა, რომ გახდეს 60-დან 115 ათასამდე. ევრო. თუმცა, ამ კლასის პროდუქციის მთავარი მწარმოებლები არიან ზუსტად ის, რაც დიდ კომპანიებს სჭირდებათ და მათ ასევე სჭირდებათ სპეციალიზებული ინსტრუმენტები, რომლებიც ხელს უწყობენ ბიზნეს პროცესების გაუმჯობესებას.

ასევე, დღეს განვიხილეთ ორი პროდუქტი ბიზნეს პროცესების მოდელირებისთვის და სტრატეგიული დაგეგმვის მხარდასაჭერად, რომელსაც, ჩვენი აზრით, შესაძლოა უარყოფითი პოზიცია და მხარდაჭერა ჰქონდეს რუსულ ბაზარზე. თუმცა, მნიშვნელოვანია, რომ QPR შორს არის ერთადერთი კომპანია, რომელიც გთავაზობთ ასეთ მხარდაჭერას. ამიტომ, ამ ციკლის მომავალ სტატიებში ჩვენ გავეცნობით სხვა ვირუსების მოდელირების მახასიათებლებს.

ახლა, საშუალებებით გამოყოფილი ფარული ფუნქციონალური ამოცანების ფარული გარკვევის შემდეგ აუცილებელია მოცემული შესაძლებლობების გათანაბრება.

შემდგომი ანალიზის დროს განვიხილავთ პროგრამების ARIS ToolSet (შემდგომში ARIS), BP-Win – Erwin (შემდგომში BP-Win) და ORG-Meister (შემდგომში ORG-Master) მახასიათებლებს. რაციონალური ვარდების პროგრამა - რადგან ის ყველაზე მეტად ორიენტირებულია პროგრამული უზრუნველყოფის ყოველდღიურ ცხოვრებაზე და არა ორგანიზაციულ სისტემებზე, პრეზენტაციის გამარტივების მიზნით, მოიცავს იმ ფაქტს, რომ UML მეთოდოლოგია, რომელიც მას უდევს საფუძვლად, დანერგილია ამავე დროს AR ІС).

ბიზნეს სისტემების მოდელირების მახასიათებლების ფუნქციური შესაძლებლობები

ბიზნეს სისტემების მოდელირების სხვადასხვა მახასიათებლის გათვალისწინებით, მნიშვნელოვანია მათი მახასიათებლების გათვალისწინება ფუნქციური შესაძლებლობების შემდეგ ჯგუფებში:

• ბიზნეს სისტემების მოდელების შემუშავების სპეციფიკა;
• მოდელების ანალიზის მეთოდები;
• მათი მოდელების მიღმა არსებული მოდელირების სისტემების ოპტიმიზაციის მეთოდები;
• სტანდარტული მოდელების ბიბლიოთეკების მხარდაჭერა;
• დებულებებისა და დოკუმენტაციის მომზადება;
• მონაცემთა ბაზის მოდელების და პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავების მხარდაჭერა;
• ინტეგრაცია სხვებთან პროგრამული პროდუქტები(CASE სისტემები, ERP სისტემები, აპლიკაციის პროგრამები).

• ბიზნეს პროცესების საიდუმლო ორგანიზაცია და ორგანიზაციებს შორის ურთიერთქმედების წესი (ვიკონავიელები),
• პასუხისმგებლობის გაყოფა სხვა ფუნქციების განხორციელებაზე და სისტემის რესურსების გამოყენებაზე,
• ორგანოების, ვიკის და ინსტრუმენტული რესურსების მოზიდვა სისტემიდან,
• მოდელის მოდელის ძირითადი დროისა და დროის პარამეტრები,
• პროცესების სისტემაში რესურსების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად მრავალი გზა არსებობს.

ანალიზი ბიზნეს პროცესების სრული ორგანიზაცია და ორგანიზაციას შორის ურთიერთქმედების წესრიგისისტემა ყურადღებით განიხილავს ბიზნეს პროცესის ახალ მოდელებს. მკაფიო ანალიზი ასევე საშუალებას გვაძლევს ამოვიცნოთ როლები, რომელიც სასიმღერო გონების გულისთვის შეიძლება გამოირიცხოს პროცესიდან. ამით მოდელის სიზუსტე და ურთიერთდაკავშირების სისტემაში მკაფიოდ დაკვირვების შესაძლებლობაიღებს საზიანო მნიშვნელობას.

შენიშვნები მოდელების სიზუსტეზე ნაჩვენებია ქვემოთ. მაგრამ აქ ასევე მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ მოდელის მიმართ ანალიზის მიზანშეწონილობა მომდევნო დღეს.სისტემაში ურთიერთკავშირების (ისევე როგორც მათი არსებობის) იდენტიფიცირება შესაძლებელია მხოლოდ ახალი მოდელის დანერგვის შემდეგ, მაგრამ სამუშაოს საწყის ეტაპზე მისი ხელით აღმოჩენაც კი შეუძლებელია, თუ ინფორმაცია კონკრეტული ძირითადი სისტემაში მიმდინარე პროცესები ხშირად შეიძლება იყოს ყოველდღიური ან არაზუსტი.

აქ გამარჯვებული ცნობს ORG-Master-ს, რადგან ბიზნეს პროცესების მოდელი არ იქნება IDEF დიაგრამების სახით. ეს დიაგრამა შეიძლება ავტომატურად შეიქმნას კლასიფიკატორების შექმნისა და დასრულების შემდეგ, რომლებიც განსაზღვრავენ მოდელს (ბიზნესის ფუნქციები, ორგანოები, რესურსები და ა. კავშირები ბიზნეს ოპერაციებს შორის). ამგვარად, ბიზნეს პროცესის ახალი (ან ნაწილობრივი) მოდელის შექმნამდეც კი, შესაძლებელია ძირითადი ურთიერთობების იდენტიფიცირება და ანალიზი, რომლებიც განსაზღვრავენ პროცესს, რომლის მოდელირებაც ხდება.

ამ მიდგომის შედეგად, ბიზნეს პროცესის მოდელები ARIS-სა და BP-Win-ში სერიოზულად იქნება აღქმული, ხოლო პროცესის კომპონენტების სხვა ურთიერთკავშირები მომზადდება ანალიზისთვის მსგავსი პროცედურების შედეგად.

ასე, მაგალითად, BP-Win-ში ბიზნეს პროცესის მოდელის შექმნის შემდეგ, ERwin-ის დახმარებით იქნება მონაცემთა მოდელი, რომელშიც მყარდება კავშირები სისტემის კომპონენტებს შორის (მონაცემთა მოდელის დეტალები მეთოდოლოგიის მიღმა) . შემდეგ ეს მოდელები დაუკავშირდება დამატებით მექანიზმს, რომელიც არსებითად წააგავს აგზნების პროექციის მექანიზმს, რომელიც გამოიყენება ORG-Master-ში (თავი დანართი 1. პროგრამულ-მეთოდური კომპლექსის ORG-Master-ის მოდელების კომპონენტები).

ამ მეგობრის ანალიზის მიხედვით მოდელის ანალიზის შესაძლებლობები: პასუხისმგებლობის განაწილების ანალიზი მასთან დაკავშირებული ფუნქციების განხორციელებასა და სისტემის რესურსების გამოყენებაზე, როგორც ჩანს, ავტომატურად განხორციელდება ყოველდღიური ბიზნეს პროცესის მოდელის დროს ORG-Master სისტემაში. ფაქტობრივად, პროგნოზები ორგანიზაციული ერთეულების - ფუნქციები და ფუნქციები - რესურსები, რომლებიც მითითებულია ORG-Master-ის ბიზნეს პროცესის მოდელების გენერირებისას, დაუყოვნებლივ აჩვენებს რობოტების ტიპებს და რესურსებს, რომლებიც შედარებულია ერთმანეთთან (და ანალიზის ზარის საშუალებას იძლევა მათ ნებისმიერი კომბინაცია). გარდა ამისა, ORG-Master გაძლევთ საშუალებას ექსპორტის მატრიცული პროგნოზები MS Excel-ში, სადაც ისინი ეფუძნება ორგანიზაციული ანალიზის დიაგრამებს.

ARIS-სა და BP-Win-ში ამ მიზნით აუცილებელია ან ხელით გაიაროთ ყველა კავშირი ბიზნეს პროცესის დიაგრამებიდან (და მონაცემთა მოდელები BP-Win-ში), ან იქნება სპეციალური ქვესილები ან ზარები.

საჭმელი სისტემიდან ვიკონავიელთა და ინსტრუმენტული რესურსების მოზიდვის შესახებ, და ასევე ძირითადი საათობრივი პარამეტრების გამოკლებით, სისტემა მოდელირებულია,თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ბევრი ინფორმაცია მათ მიერ განხორციელებული ფუნქციების სირთულის (ან უბრალოდ ტრივიალურობის) შესახებ. საუკეთესო შედეგისთვის აუცილებელია ასეთი მონაცემების სისტემაში შეყვანა ამა თუ იმ გზით, ასევე ამ შეფასებების წაშლის მეთოდების გადაცემა. IDEF3 მეთოდოლოგიის (BP-Win), ABC მეთოდების მხარდაჭერა ARIS-სა და BP-Win-ში, ასევე სიმულაციური მოდელირების მახასიათებლების ARIS-ში (და, ხშირად, BP-Win-ში) გადასცემს ამ შეფასებების ინდივიდუალურ დამუშავებას. რაც შეეხება გამომავალ მონაცემებს, ისინი განისაზღვრება თვითღირებულებით, რაც ამგვარად არ არის პასუხისმგებელი საბოლოო შედეგზე.

თუმცა, სისტემის კომპონენტების ჩართულობის სტატისტიკური (სიმულაციური/დამატებითი) მოდელირების (და უფრო მეტიც, ABC მეთოდების გამოყენებით დროის რესურსად განხილვისას) გამოყენებით წარმომადგენლობითი შეფასებების მიღების შესაძლებლობა გართულებულია მიმდინარე ფაქტორებით.

ყოველდღიური მიდგომები ნებისმიერი პროცესის ანალიზისადმი ( სამუშაო პროცესი)გადასვლა მისი განხორციელების დროიდან ოპერაციის დასრულებამდე და მისი შედეგების გადაცემის დრომდე. ამ შემთხვევაში, საოფისე პროცესებში ან პროცესებში, ფაქტობრივი სამუშაო საათში საშუალოდ დაახლოებით 10%-ს იკავებს და ეს საათი იხარჯება ან ფიზიკურად გადადის სამუშაოს შედეგზე (რაც მოითხოვს ხელშეკრულების ტექსტის ხელმოწერას, რომელიც დასჭირდება განმეორებითი აღსრულება) და დავუბრუნდეთ ადგილს, მშვიდობით მომავალ ვიკონავციას ექნება ერთი საათი პროცესის გასაგრძელებლად. მეთოდები, რომლებიც ტრიალებს მოცემულ დროს ოპერაციების დროის უბრალოდ შეჯამებას, როგორც წესი, არ იძლევა საათის პარამეტრებისა და პროცესის ზუსტ მითითებას.

უფრო ადეკვატური შედეგების მიღება შესაძლებელია სისტემის ქცევის დამატებითი სიმულაციური მოდელირების დახმარებით. თუმცა, საათობრივი შენარჩუნებისთვის აუცილებელია ან მიახლოებითი ვარაუდების მიღება მათი საათობრივი გაყოფის კანონის შესახებ, ან ძვირადღირებული და შრომატევადი დროის პროცედურების ჩატარება და შემდგომი სტატისტიკური დამუშავება. ამ შემთხვევაში, შედეგების სანდოობა არ იქნება მაღალი, მაგრამ მოითხოვს მნიშვნელოვან დამატებით ხარჯებს. მაშასადამე, გონივრული მიდგომაა ის, რომ: „ნებისმიერი ინფორმაციის მოპოვებისთვის მოდელირებაზე დახარჯული თანხის რაოდენობა არ უნდა აჭარბებდეს შედეგებისა და ხარჯების ღირებულებას (ღირებულებას). გარდა ამისა, საჭიროა გავიხსენოთ პარეტოს კანონი, რადგან ამ პრობლემის გამო, რომელსაც დიდი ხანია უყურებენ, ცხადია, რომ მოდელირების 20% უზრუნველყოფს ეფექტის 80%-ს.

ამიტომ, ჩვენი გადმოსახედიდან, სანამ გადავიდოდეთ კომპლექსურ და შრომატევადი და რესურსების შრომატევადი მოდელირების მეთოდებზე, რომლებიც დაკავშირებულია საათობრივი და ცვლადი პარამეტრების მრავალ შეფასებასთან, ჩვენ უნდა გავამახვილოთ ყურადღება მიღებულ ეფექტებზე, რათა მივაღწიოთ მიზანს აშკარა შედეგებით. ბიზნეს მოდელი. თუმცა, ოპტიმიზაცია მთლიანად უნდა განხორციელდეს რეალური პროცესების ბალანსისა და ანალიზის შესაბამისად.

ORG-Master-ს აქვს ABC ანალიზის ხარჯების ფუნქციური ანალოგი - ბიუჯეტის ოსტატი, რომელიც ქმნის უბრალოდ სისტემაბიუჯეტის აბაზანა. სისტემის მუშაობის ერთ-ერთი შედეგია ბიზნეს პროცესების (ოპერაციული ბიუჯეტების) განხორციელებისთვის დანახარჯების ფართო შეფასება, რომელიც, მინიმუმ, შეიძლება შევადაროთ მონაცემთა მნიშვნელობებს, რომლებიც შეიძლება იყოს მორგებულია ABC ღირებულების მხარდაჭერის დამატებითი უპირატესობებისთვის.

გარდა ამისა, ORG-Meister ოჯახი მოიცავს Time-Master პროგრამულ კომპლექსს, რომლის ერთ-ერთი კომპონენტი, რომელიც უზრუნველყოფს პროცესის მენეჯმენტს (სამუშაო ნაკადს), საშუალებას გაძლევთ დააგროვოთ სტატისტიკა მათი მუშაობის მსვლელობის შესახებ, რაც უზრუნველყოფს შეფასებების წარმოქმნას. მათთვის, რაც აუცილებელია საათის პროცესის პარამეტრების ანალიზისთვის.

• ბიზნეს სისტემების ოპტიმიზაციის მახასიათებლები (ბიზნეს პროცესები) მოდელების ანალიზის შესაძლებლობის გარდა უზრუნველყოფილი იქნება: მართვის ინსტრუმენტი.
• დაბალი ალტერნატივების გენერაცია;
• დაგეგმვა;
• აირჩიეთ უმოკლესი ხაზიქცევები;
• რესურსების დაყოფა;
• პრიორიტეტების დადგენა.

როგორც წესი, გადაზღვევის ფუნქციების განხორციელება დაკავშირებულია ოპტიმიზაციის ამოცანების გადასაჭრელად სპეციალური რთული ან რთული ალგორითმების გამოყენებასთან. ARIS სისტემაში ჩაშენებულია ამ ტიპის მრავალი შესაძლებლობა. თუმცა, მათი განხორციელება, ზოგადად, არ აღწევს ბიზნეს პროცესის დახვეწის სტადიას უფრო მარტივი მეთოდების გამოყენებით მისი რესტრუქტურიზაციის შედეგების მიღწევის შემდეგ.

სტანდარტული მოდელების ბიბლიოთეკების მხარდაჭერა საშუალებას გაძლევთ შეამოწმოთ ახალი მოდელების შემუშავების პროცესის ადრე შექმნა. ეს უნარი უზრუნველყოფილია სამივე ინსტრუმენტულ მეთოდში, რომელიც განიხილება. Zokrema, ORG-Master-ს მხარს უჭერს საწარმოების როგორც ახალი საცნობარო ბიზნეს მოდელები, რომლებიც გამომდინარეობს რუსულ საწარმოებში დაწყებული რეალური პროექტებიდან, ასევე „ბიბლიოთეკის“ კლასიფიკატორებით, რომლებიც აღწერს საქმიანობის სხვა ასპექტების ორგანიზაციის ტიპს.

დეკორაცია,ექვემდებარება კონკრეტულ მოდელებს, კომპანიის საქმიანობის დებულება მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველყოფა, რომ ბიზნეს სისტემის დოკუმენტური აღწერა იყოს თანმიმდევრული და არაზედაპირული. ამ კომპონენტის მნიშვნელობა ბიზნეს მოდელირების ინსტრუმენტული მახასიათებლებისთვის შეიძლება გავიგოთ რეგულაციების, როგორც კომპანიის მართვის ინსტრუმენტების შესწავლით. მართალია, კომპანია სტაბილურად მუშაობს, რაც იმას ნიშნავს, რომ მისი ბიზნეს პროცესები კარგად არის ჩამოყალიბებული და ექვემდებარება მინიმუმ ფორმალურ რეგულირებას. შიდა კულტურა, რომელიც შეიძლება იყოს ასეთ კომპანიაში, საშუალებას იძლევა, საჭიროების შემთხვევაში, სწრაფად აღადგინოს ბიზნეს პროცესების სისტემა და პარამეტრები, შეცვალოს სხვადასხვა შვილობილი და ვიკონავიელთა მუშაობის რეგულაციები.

მარეგულირებელი დოკუმენტების ხელმისაწვდომობა კომპანიის საქმიანობის ყველა ასპექტისთვის არის რეგულარული, სისტემური მენეჯმენტის კონცეფციის ერთ-ერთი ძირითადი დებულება. ამიტომ, კარგად ორგანიზებულ ბიზნესში მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების დაახლოებით 80% მიიღება ადრე დადგენილი პროცედურების მიხედვით და მხოლოდ სხვები დაკავშირებულია არასტანდარტულ სიტუაციებთან და სხვადასხვა ინოვაციებთან, რომლებიც ტრიალებს სამხედრო პერსონალის შემოქმედებით პოტენციალსა და გმირობას.

საწარმოს (კომპანიის) საქმიანობის ორგანიზება, რომელიც მიმართულია მისი მიზნების მისაღწევად, ყოველდღიურად რეგულირდება ძირითადი ორგანიზაციული დოკუმენტების ამჟამინდელი სტანდარტული ნაკრებით:

• დებულებები ორგანიზაციული და ფუნქციონალური სტრუქტურის შესახებ, რომელიც ასახავს კომპანიაში მხარდაჭერილი ბიზნეს მიქსს და ფუნქციებს და მათ დაყოფას კომპანიის შუაგულში;
• კომპანიის პოლიტიკის შესახებ დებულებები (მრეწველობა, ინვესტიცია და ა.შ.);
• ძირითადი ბიზნეს ქვესისტემების ორგანიზებისა და კომპანიის მენეჯმენტის რეგულაციები, რათა განთავსდეს ფუნქციების დეტალური აღწერა საქმიანობის ხაზს მიღმა;
• დოკუმენტირებული პროცედურები - ბიზნეს პროცესების აღწერა ისეთი ფორმით, რომელიც საშუალებას იძლევა პროცესის წარდგენა მესამე მხარისთვის და ამ დოკუმენტის შესრულება იმ პირების მიერ, რომლებიც მონაწილეობენ პროცესის ოპერაციებში;
• და გადაწყდა ტრადიციული „დებულებები შინაური ცხოველების შესახებ“ და „დარგვის ინსტრუქციები“ სხვადასხვა ფუნქციური აღჭურვილობის, ტიპების, უფლებების და ჯანდაცვის მუშაკების ხელახალი მნიშვნელობის მქონე პერსონალისთვის.

გარდა ამისა, აუცილებელია უზრუნველყოს სპეციალური ფორმების შექმნის შესაძლებლობა დოკუმენტების შესაქმნელად სხვადასხვა ფუნქციურ სფეროებში: ტექნიკური სპეციფიკაციები ბიზნესის მართვის საინფორმაციო სისტემისთვის, შვილობილი საინფორმაციო კომპანიები (დანაყოფი, მაგალითად, დანართი 3) და სხვა სპეციალური დოკუმენტები, შესაბამისად. ISO9000 სტანდარტი.

ყველა ჩანაწერი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შექმნათ დოკუმენტები, უნდა განთავსდეს ერთი შეხედვით სრულ და არაგონივრულ სისტემაში საწარმოს (კომპანიის) ახალ ბიზნეს მოდელში. უფრო მეტიც, უნდა შეიქმნას უამრავი დოკუმენტი, რომ მაქსიმალურად შეესაბამებოდეს ზოგადად მიღებულ რუსულ სტანდარტებს (ცხადია, ARIS და BP-Win სისტემები შეესაბამება დარჩენილ ფუნქციებს ყველაზე დაბალ სტანდარტებს).

ORG-Master-ში ასეთი დებულებები და ინსტრუქციები გენერირდება ავტომატურად, როგორც ტექსტური ფორმები, რომლებიც აღწერს პროცედურებს, რომლებიც წარმოდგენილია მსგავსი კლასიფიკატორებით და მათ შორის კავშირების საპროექციო ხაზებით. გრაფიკული ფორმები (სხვადასხვა გრაფიკა და პროცესის დიაგრამები) ამ დოკუმენტების აუცილებელ დანამატს წარმოადგენს.

ARIS-ის შუაგულში, პროცესების ინსტრუქციები და აღწერილობები ეფუძნება შესაბამის პროცესის დიაგრამებს და, პრინციპში, შესაძლებელია სხვადასხვა ტექსტური დოკუმენტების ცდა, პროცესების მოდელების და ორგანიზაციული სტრუქტურების ანალიზით. თუმცა აქ მთავარი ისაა, რომ სურათი საპირისპიროა - სისტემა ორიენტირებულია გრაფიკის შექმნაზე, ხოლო დოკუმენტ-რეგლამენტების შექმნის ფუნქცია აშკარად დამხმარეა და, შესაბამისად, არ არის გამართლებული.

BP-Win პირდაპირ არ განიხილავს სხვადასხვა რეგულაციების აღმოფხვრის შესაძლებლობას.

ბოლოში საპროექტო დოკუმენტაცია თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ორი მხარე: ბიზნეს პროცესების აღწერა და საინფორმაციო სისტემის აღწერა ბიზნეს პროცესების შემდგომი განვითარებისთვის. თუმცა, პირველ რიგში, პრაქტიკულია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ კანმა იცის სხვადასხვა ფორმის ინდუქციის შესაძლებლობა ბიზნეს პროცესების წამახალისებელი მოდელების მიხედვით.

საინფორმაციო სისტემის შემუშავების ზოგიერთი დოკუმენტაცია იყენებს BP-Win/ERwin შუა პროგრამას, რისთვისაც ის შეიქმნა.

ARIS-ის შესაძლებლობები დაახლოებით მსგავსია: პირველ ვერსიებში მათი მონაცემთა მოდელები აღწერილი იყო რეალობა-ურთიერთობის სქემის გამოყენებით, მოგვიანებით ვერსიებში - UML-ის გამოყენებით. თუმცა, ARIToolset ინსტრუმენტი უზრუნველყოფს უფრო მეტ მოქნილობას საინფორმაციო სისტემების განვითარებაში.

ORG-Master-ის შესაძლებლობები საშუალებას გაძლევთ სრულად ამოიცნოთ მონაცემთა სტრუქტურები, ინფორმაციული მხარდაჭერის აუცილებელი ორგანიზაცია ბიზნეს პროცესების მოდელირებისთვის მძლავრი უნივერსალური ხელსაწყოების - კლასიფიკატორებისა და პროგნოზების დახმარებით. არ არსებობს ფორმალიზმი, როგორიც ER-დიაგრამებია, თუმცა დარჩენილ ვერსიებში შესაძლებელია DFD სტანდარტის ვიზუალიზაცია. გარდა ამისა, შესაძლებელი გახდა IDEF0 დიაგრამებზე ფუნქციონალურ ბლოკებს შორის ურთიერთქმედების ჩვენება არა მხოლოდ დოკუმენტებისა და ფაილების პირდაპირი გადაცემის გზით, არამედ გამოყოფილი მონაცემთა ბაზებით!

მონაცემთა ბაზის მოდელების და პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავების მხარდაჭერა დარწმუნდით, რომ მიმართეთ CASE ტიპის ფუნქციების ან მსგავსი ფუნქციების შესაძლებლობებს ბიზნესის მართვის საინფორმაციო სისტემების დასაყენებლად (მაგალითად, ERP კლასი). ასეთ მხარდაჭერას შეუძლია უზრუნველყოს შემდეგი ფუნქციონალური შესაძლებლობები:

• ინფორმაციაზე დაფუძნებული სისტემების არქიტექტურის ანალიზი და დიზაინი,
• მონაცემთა ბაზებისა და ფაილების დიზაინი,
• პროგრამირება (პროგრამის კოდების გენერაცია),
• მხარდაჭერა და რეინჟინერია,
• პროექტის მენეჯმენტი.

იკვებება საინფორმაციო სისტემების არქიტექტურის ანალიზი და დიზაინიდარწმუნდით, რომ მითითებული სპეციფიკაციები დასრულებულია სისტემამდე. დიზაინისადმი სისტემური მიდგომის ეს ეტაპი მოიცავს ბიზნეს სისტემების მოდელზე სრულ დაყრას და, ფაქტობრივად, მათ დეტალიზაციას. ამიტომ აქ ყველაფერი სამართლიანია, მათ შორის, სისტემის მოდელების ანალიზი და ოპტიმიზაცია, ასევე რეგულაციებისა და დოკუმენტაციის მომზადება.

მონაცემთა ბაზებისა და ფაილების დიზაინი(კონცეპტუალური და შიდა დონეები), მონაცემთა მოდელების ხელახალი შექმნა, ფაილის ფორმატების აღწერა ყველაზე ხშირად იმ მეთოდებშია, რომლებიც ჩანს და მხარდაჭერილია მხოლოდ BP-Win-ში (ERwin), რადგან ეს შუა არის სპეციალურად შექმნილი ასეთი ამოცანების შესასრულებლად.

ARIS ბირთვში, ეს შესაძლებლობა გადაეცემა ARIS Toolset პაკეტს, პროექტის სპეციფიკაციებისა და მონაცემთა ბაზის პარამეტრების შერჩევის გარდა.

მიდგომა, რომელიც შემუშავებულია ORG-Master-ის შუაგულში, გადმოსცემს (თუმცა არა აუცილებლად) რა არის მოდელირებულ ბიზნეს სისტემებში, საინფორმაციო სისტემებში, რომლებიც შეიძლება გაანალიზდეს, რომლებსაც უკვე აქვთ მონაცემთა ბაზები. ამ შემთხვევაში, ხელახალი დიზაინი არ არის საჭირო, რადგან არ არის საჭირო სისტემის შეცვლა, რომელიც გადამუშავებულია. თუმცა, როდესაც არსებობს საინფორმაციო სისტემები, ORG-Master ქმნის საფუძველს კონცეპტუალური მონაცემთა მოდელისა და მონაცემთა ფაილის სტრუქტურებისთვის. ეს საფუძველი წარმოდგენილია საწყობის ინვენტარით და ინფორმაციული ობიექტებისა და დოკუმენტების ურთიერთდაკავშირებით, რომლებიც გამოიყენება ბიზნეს პროცესის მოდელებში.

პროგრამის კოდების გენერაცია აპლიკაციისა და სისტემის მახასიათებლებისთვის ARIS და ORG-Master სისტემებში ის არ არის გადაცემული, რადგან სუნი დგას ბიზნეს სისტემების დიზაინის გამო, ვიდრე პროგრამული უსაფრთხოების. სხვათა შორის, ეს შესაძლებლობა BP-Win-ში კიდევ უფრო რეალიზებულია.

ზედამხედველობა და რეინჟინერია. ეს ფუნქციები უნდა განხორციელდეს დოკუმენტაციის, პროგრამის ანალიზის, პროგრამის რესტრუქტურიზაციისა და რეინჟინერიის საშუალებით. პატივისცემა, უფრო მოწინავე დოკუმენტაციის მეთოდები, ამ მხრივ სრულიად სტაგნაციაა.

ფუნქციები პროექტის მენეჯმენტიმონაცემთა ბაზებისა და პროგრამული უზრუნველყოფის პროდუქტების განვითარებისთვის სპეციფიკური ფუნქციების შექმნა. სუნის ამ ფორმას BP-Win ყიდის. ORG-Meister ოჯახის პროექტის მენეჯმენტი დიდწილად მხარდაჭერილია Time-Meister პროგრამული პაკეტით. (თუმცა, მკაცრად რომ ვთქვათ, ეს ფუნქციები არ არის სავალდებულო განხილული ინსტრუმენტული ფუნქციების კლასისთვის).

ინტეგრაცია სხვა პროგრამულ პროდუქტებთან გადმოსცემს განხილული მეთოდის ფარგლების გაფართოებას და შეიძლება განხორციელდეს როგორც დიდი პროგრამული უზრუნველყოფის ფუნქციების ოჯახის განვითარების ნაწილი (Platinum Technologies პლატფორმაზე) ან სხვა მომწოდებლების პროგრამული ფუნქციებით (მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფა).

„მესამე მხარის“ პროგრამულ პროდუქტებთან ინტეგრაცია მოდის ერთ-ერთ შემდეგ მიზნამდე:

• ინტეგრირებული პროდუქტის ფუნქციონალური შესაძლებლობების განვითარება მისი პროდუქტის ფარგლების გასაფართოებლად,
• თქვენი პროდუქტის მესამე მხარის პროდუქტში ჩართვის შესაძლებლობა,
• უზრუნველყოს უნივერსალური, ნებისმიერ სხვა სამყაროში, ინტერფეისი თქვენი პროდუქტისთვის, რადგან კონკრეტული მესამე მხარე შორიდან უხილავია.

ფუნქციონალური პირდაპირობის პერსპექტივიდან ჩანს ინტეგრაცია:

• საქმე პირადად,
• ERP სისტემები,
• აპლიკაციის პროგრამები.

ARIS-ს აქვს ინტერფეისი სხვადასხვა CASE მახასიათებლებთან და ასევე ქმნის მოდელებს საწარმოების მიერ ასეთი ბირთვული სისტემების უწყვეტი დაყენებისთვის, განსაკუთრებით SAP R/3-ის წინ. როგორც ზემოთ აღინიშნა, სისტემა დაფუძნებულია ბიზნეს პროცესების წარმოსადგენად მთავარ ნოტაციაზე, ამიტომ იგი აერთიანებს სიმულაციური მოდელირებისა და ანალიზის ხელსაწყოების მახასიათებლებს, რომელთა შედეგების ექსპორტირება შესაძლებელია MS Excel ფორმატში.

ORG-Master და BP-Win სისტემები მხარს უჭერენ IDEF0 ღირებულების სისტემას ბიზნეს პროცესების აღწერისთვის. პრინციპში, ეს არის ძალიან წარმატებული მეთოდი, როგორც ამ მიზნებისათვის, ასევე სხვა პროგრამულ პროდუქტებთან დასაკავშირებლად, რომლებიც იყენებენ ამ მეთოდოლოგიას. თუმცა, აქ IDEF0 ნოტაციის სიმძლავრის ნახვის გარეშე, უნდა აღინიშნოს, რომ კანის სისტემაში მონაცემების შიდა წარმოდგენა საკუთარია და IDEF0 სისტემის „სოკეტებისა“ და კლასების სტანდარტული ინტერფეისი არ არის გათვალისწინებული. ამავდროულად, საჭიროა ფაილის ფორმატის სტანდარტიზაცია IDEF დიაგრამების წარმოსადგენად. ამიტომ, თუ აღწერილობები შედგენილია მისი დახმარებით და არ არის აუცილებელი როგორც საზოგადოებისთვის, ასევე EOM-ისთვის, შესაძლებელია მათი გამოყენება, როგორც მოდელების გაცვლის საშუალება ამ ფორმატის მსგავსი კონვერტორების ხელმისაწვდომობისთვის. ეს კონვერტორი გადატანილია ORG-Master-ის უახლეს ვერსიებზე.

BP-Win მხარს უჭერს მეთოდოლოგიას IDEF0, DFDі IDEF3და ინტეგრირდება არსებულ პროგრამულ პროდუქტებთან (ძირითადად ერთი და იგივე მწარმოებლისგან):

• მონაცემთა მოდელირების ინსტრუმენტი ERwin (პლატინის ტექნოლოგია),
• პროექტების მართვისა და შენახვის სისტემა ModelMart (Platinum Technology),
• სპეციალიზებული ხმის გენერატორი RPTwin მოდელისთვის (პლატინის ტექნოლოგია),
• სიმულაციური მოდელირების სისტემა BPSimulator (System Modeling Corporation),
• Vartis ანალიზის ინსტრუმენტი EasyABC (ABC Technologies).

(*Platinum Technology - 1999 წლიდან იგი გახდა კომპიუტერული ასოცირებული)

ORG-Master თავდაპირველად პოზიციონირებულია, როგორც ორგანიზაციული კლასის სისტემა, რომელიც ორიენტირებულია ბიზნეს პროცესების და სტრუქტურების მოწინავე მოდელირებასა და დიზაინზე და ორგანიზაციული გადაწყვეტილებების მიღების მხარდაჭერაზე. მას აქვს უნარი ინტეგრირდეს საკუთრების პროგრამულ პაკეტებთან (BIG-SPB Software), რომელიც ორიენტირებულია სხვადასხვა ფუნქციურ ამოცანებზე. ORG-Master სისტემა, საჭიროების შემთხვევაში, ავტომატურად ქმნის Windows-ის მარტივ საინფორმაციო სისტემებს MS Office გარემოში:

• ბიუჯეტის სისტემა (რომელიც არის მარტივი მართვის სისტემა, საწარმოს შემოსავლების მართვა და გადახდის მართვა).
• მარკეტინგის სისტემა (რომელიც აგროვებს უახლეს ინფორმაციას ბიზნეს ბაზრის შესახებ და ინტეგრირებულია მის CRM სისტემასთან მომხმარებელთა ჩართულობის მხარდასაჭერად).

ამ დამატებების დანერგვა ბიზნეს საქმიანობაში შესაძლებელს ხდის სწრაფად დაეუფლონ კონტროლის თანამედროვე ტექნიკას, რაც მნიშვნელოვნად ამარტივებს დასაკეცი კომპიუტერულ სისტემებზე გადასვლას.

შესაძლებელია (და დატესტილია პროექტებში) მონაცემების მიღება ფაილების გაცვლის გზით, ოპერატიულად ინტეგრირებული საინფორმაციო სისტემების ფარგლებში პარტნიორი კომპანიების უახლესი და ანალიტიკური პროგრამებით: 1C, AiT: Software, Intalev, Komtech+, INEC და in., ასევე საწარმოს რესურსების კომპლექსური სისტემების მართვა (მაგალითად, IPS წარმოება).

უ ახალი ვერსიებიბიზნეს პროცესების აღწერების ექსპორტის მექანიზმები ასევე გადადის Time-Master პროგრამულ კომპლექსში, რომელიც აერთიანებს ისეთი სისტემების ძალას, როგორიცაა პროექტების მენეჯმენტი, WorkFlow და პერსონალური ინფორმაციის სისტემა და დაფუძნებულია ინტერნეტ/ინტრანეტის ტექნოლოგიებზე.

განყოფილების შეჯამება:

ნიველირებადი ინსტრუმენტების ძირითადი ფუნქციონალური შესაძლებლობები წარმოდგენილია ცხრილში 2, სადაც ხუთპუნქტიანი სკალა მიუთითებს ფუნქციების ან უფლებამოსილების განხორციელების ეტაპის შეფასებაზე.

როგორც მე-2 ცხრილიდან ჩანს, შეფასებების პირდაპირი შეჯამება იძლევა განსხვავებას დაახლოებით ±4%. ასეთი ნარჩენები დევს თავად შეფასებების განადგურების საზღვრებზე. უფრო მეტიც, თავად კატებმა, რომლებიც შეფასებულია ფუნქციური სისწორის გამო, მსგავსი ნიშნები მისცეს ძლიერი და ძლიერი სტრუქტურისთვის. სისუსტეებიპირდაპირი მხარდაჭერის სხვადასხვა ხარჯები ანაზღაურდება სათითაოდ.

თუმცა, ფუნქციონალური შესაძლებლობების განხილვისას შეთანხმდნენ, რომ ბიზნეს ინჟინერიის განვითარებისთვის, ფუნქციონალური შესაძლებლობების ჯგუფის გარეთ, შეიძლება იყოს განსხვავებული მნიშვნელობები. ეს ფაქტი აისახება სვეტში "წონა", ცხრილი 2, ჩაწერილი კოეფიციენტებით. აქედან ირკვევა, რომ ORG-Master კომპლექსის საბოლოო შეფასება ოდნავ აღემატება ARIS-ს.

თუმცა, სამიზნე პროდუქტს შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული უპირატესობები და პრიორიტეტები. მაგალითად, მულტიმოდელური ანალიზის არსებითი მახასიათებლების (სიმულაცია და მსგავსი მოდელირება), ისევე როგორც ოპტიმიზაციის ტექნიკის მნიშვნელობის დაბალი შეფასებისთვის, რომლებიც, თუმცა, ცუდად არის წარმოდგენილი ყველა სისტემაში, რასაც მე ვხედავ. ამჟამად, მოდელების თვითდოკუმენტირების ძალა და მოდელირების სხვადასხვა ასპექტების გამოვლენის უნივერსალურობა ძალიან დაფასებულია.

ზოგადად, მოდელირების მეთოდის შეფასებისა და არჩევისას, რეკომენდებულია დამოუკიდებლად განისაზღვროს სისტემების რომელი მახასიათებელია ყველაზე მნიშვნელოვანი კონკრეტული ამოცანის შემთხვევაში და, შესაბამისად, დააყენოს „ბუნდოვანები“.

გარდა ამისა, წინასწარი დანართი 2 განიხილავს ფორმალიზაციის სტანდარტებს და ამ და სხვა მოდელების მოთხოვნის ან/და ანალიზის მეთოდებს, რომლებიც დამკვიდრებულია შესწავლილ სისტემებში.