Платні медичні послуги у закладах охорони здоров'я. Перелік, правила надання, договір на надання, повернення коштів. Правила надання платних медичних послуг. Плюси та мінуси платної медицини Порядок надання платних медичних послуг аналіз

Уряд Москви
ДЕПАРТАМЕНТ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я МІСТА МОСКВИ

НАКАЗ

Про затвердження Правил надання платних послуг громадянам та юридичним особам державними організаціямисистеми охорони здоров'я міста Москви

Документ із змінами, внесеними:
наказом Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 9 вересня 2015 року N 764;
наказом Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 2 березня 2017 року N 148;
;
наказом Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 14 червня 2017 року N 427 .
____________________________________________________________________

На виконання постанов Уряду Російської Федерації від 4 жовтня 2012 року N 1006 "Про затвердження Правил надання медичними організаціями платних медичних послуг" та від 15 серпня 2013 року N 706 "Про затвердження Правил надання платних освітніх послуг", а також постанови Уряду Москви від 21 грудня 2 N 1076-ПП "Про порядок здійснення органами виконавчої влади Москви функцій та повноважень засновника державних установ міста Москви"
(Преамбула у редакції, введеній у дію наказом Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 14 квітня 2017 року N 283).

наказую:

1. Затвердити Правила надання платних послуг громадянам та юридичним особам державними організаціями системи охорони здоров'я міста Москви (далі – Правила) (додаток до цього наказу).

2. Керівникам організацій державної системиохорони здоров'я міста Москви при наданні платних послуг керуватися правилами, затвердженими постановами Уряду Російської Федерації від 04.10.2012 N 1006, від 15.08.2013 N 706.
наказом Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 14 квітня 2017 року N 283 .

3. Начальнику Управління справами та координації діяльності Е.Л.Ніконову забезпечити розміщення цього наказу на офіційному сайті Департаменту охорони здоров'я міста Москви.
(Пункт у редакції, введеній у дію наказом Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 14 квітня 2017 року N 283).

4. Вважати такими, що втратили чинність, накази Департаменту охорони здоров'я міста Москви:

- від 9 грудня 2011 року N 1608 "Про затвердження правил надання платних послуг громадянам та юридичним особам державними установами всіх типів Департаменту охорони здоров'я міста Москви";

- від 04.07.2013 N 677 "Про внесення змін до наказу Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 09.12.2011 N 1608"

5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на першого заступника керівника Департаменту охорони здоров'я міста Москви В.В.Павлова.
(Пункт у редакції, введеній у дію наказом Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 14 квітня 2017 року N 283).

Міністр Уряду Москви,
керівник департаменту
охорони здоров'я міста Москви
Г.Н.Голухів

Додаток. Правила надання платних послуг громадянам та юридичним особам державними організаціями системи охорони здоров'я міста Москви

додаток
до наказу Департаменту
охорони здоров'я міста Москви
від 2 жовтня 2013 року N 944

Ці Правила встановлюють порядок надання платних послуг громадянам та юридичним особам медичними, освітніми та іншими державними організаціями системи охорони здоров'я міста Москви.

Правила розроблені відповідно до чинних законодавчих та нормативних актів федерального та регіонального рівня.

1. Платні послуги надаються медичними, освітніми та іншими державними організаціями системи охорони здоров'я міста Москви (далі – державні організації) громадянам та юридичним особам відповідно до законодавства Російської Федераціїта видами діяльності, що приносить дохід, дозволеними статутами державних організацій. Надання платних медичних, освітніх та інших послуг, що підлягають ліцензуванню, здійснюється на підставі переліку робіт, послуг, що становлять медичну, освітню та іншу діяльність та зазначених у ліцензії на провадження діяльності, виданої в установленому порядку.

Департамент охорони здоров'я міста Москви веде реєстр підвідомчих державних організацій, які надають платні послуги (офіційний сайт www.mosgorzdrav.ru).

2. Дата початку надання платних послуг, перелік наданих державною організацією платних послуг, ціни (тарифи) на платні послуги, а також зміни до переліку платних послуг та зміни цін (тарифів) на платні послуги затверджуються наказом державної організації. Переліки платних послуг та прейскуранти цін (тарифів) на платні послуги складаються із зазначенням кодів платних послуг відповідно до затвердженої номенклатури медичних та освітніх послуг.

До видання наказу державної організації про затвердження переліку платних послуг або внесення змін до цього наказу перелік платних послуг, які державна організація збирається надавати, підлягає погодженню Департаментом охорони здоров'я міста Москви.

У разі припинення надання платних послуг державні організації у 3-денний термін надсилають до Департаменту охорони здоров'я міста Москви відповідну інформацію з метою внесення змін до реєстру державних організацій, які надають платні послуги, на офіційному сайті Департаменту охорони здоров'я міста Москви.

3. Надання платних послуг громадянам здійснюється за наявності добровільної поінформованої згоди пацієнта. Факт добровільної поінформованої згоди на надання платних медичних послуг фіксується у медичній карті пацієнта.

4. Державні медичні організації Департаменту охорони здоров'я міста Москви (далі - медичні організації), які надають відповідні види та обсяги медичної допомоги без стягнення плати в рамках Програми державних гарантій безоплатного надання громадянам медичної допомоги та Територіальної програми державних гарантій безоплатного надання громадянам медичної допомоги (далі - відповідно) Програма, Територіальна програма), мають право надавати платні медичні послуги:

а) на інших умовах, ніж передбачено Програмою, територіальними програмами та (або) цільовими програмами, за бажанням споживача (замовника), включаючи:

- Встановлення індивідуального посту медичного спостереження при лікуванні в умовах стаціонару;

- застосування лікарських препаратів, що не входять до переліку життєво необхідних та найважливіших лікарських препаратів, якщо їх призначення та застосування не обумовлено життєвими показаннями або заміною через індивідуальну непереносимість лікарських препаратів, що входять до зазначеного переліку, а також застосування медичних виробів, лікувального харчування, в тому числі спеціалізованих продуктів лікувального харчування, які не передбачені стандартами медичної допомоги;

б) при наданні медичних послуг анонімно, за винятком випадків, передбачених законодавством України;

в) громадянам іноземних держав, особам без громадянства, за винятком осіб, застрахованих за обов'язковим медичним страхуванням, та громадянам Російської Федерації, які не проживають постійно на її території і не є застрахованими з обов'язкового медичного страхування, якщо інше не передбачено міжнародними договорами Російської Федерації;

г) при самостійному зверненні за отриманням медичних послуг, за винятком випадків та порядку, передбачених статтею 21 Федерального закону від 21 листопада 2011 року N 323-ФЗ "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації", та випадків надання швидкої, у тому числі швидкої спеціалізованої, медичної допомоги та медичної допомоги, яка надається у невідкладній або екстреній формі".

5. Медичними організаціями можуть бути надані за плату послуги медичного сервісу: індивідуальний медичний пост, надання медичних послуг вдома (за винятком випадків, коли медична допомога вдома надається за медичними показаннями), медико-соціальна допомога та інші послуги, а також додаткові послуги, що надаються в процесі надання медичної допомоги, у тому числі побутові та сервісні: доставка ліків, прокат виробів медичного призначення, індивідуальне приготування або замовлення страв за бажанням хворого, розміщення в палаті підвищеної комфортності та інші послуги, що надаються додатково при наданні медичної допомоги.

6. Платні послуги, їх види, обсяги та умови надання повинні відповідати ліцензійним вимогам, умовам Договору, стандартам та порядкам надання медичної допомоги, освітніх та інших послуг, нормативним документам (вимогам), встановленим Міністерством охорони здоров'я України, Міністерством освіти і науки України та іншим, встановленим законодавством, вимогам.

7. Платні медичні та освітні послуги можуть надаватися в повному обсязі стандарту медичної допомоги, державних освітніх стандартів або як разові консультації, процедури, діагностичні дослідження та інші послуги, у тому числі понад виконувані стандарти.

8. Вимоги до надання платних послуг, у тому числі до змісту стандартів, порядків та умов надання медичної допомоги, сервісних, освітніх та інших послуг визначаються за згодою сторін і можуть бути вищими, ніж це передбачено стандартами, порядками та іншими нормативними документами(вимогами), затвердженими Міністерством охорони здоров'я Російської Федерації, Міністерством освіти і науки Російської Федерації, а також стандартами, порядками, умовами та вимогами, встановленими на їх основі іншими федеральними та регіональними органами виконавчої влади.

9. При наданні платних послуг режим роботи державної організації може бути встановлений за окремим графіком за умови його погодження із Засновником.

При цьому не повинні погіршуватися доступність, якість та обсяг медичних послуг, що надаються в рамках Програми, Територіальної програми держгарантій надання безкоштовної медичної допомоги населенню міста Москви, цільових комплексних програм і, в частині освітніх послуг, що надаються безкоштовно відповідно до федеральних державних освітніх стандартів.

10. Порядок надання платних послуг у державних організаціях регламентується Положенням про порядок та умови надання платних послуг у державній організації, розробленим на підставі цих Правил та затвердженим керівником державної організації, внутрішніми нормативними документами (наказами, правилами внутрішнього трудового розпорядку, колективними договорами, графіками роботи та ін), а також іншими вимогами чинного законодавства.

11. Для надання платних послуг з урахуванням попиту населення на відповідні види послуг та наявності необхідних коштів можлива організація спеціальних структурних підрозділів (відділень, палат, кабінетів з надання платних послуг), що створюються наказом, керівника державної організації. Для здійснення роботи з надання платних послуг можуть запроваджуватись додаткові посади медичного та іншого персоналу, що утримуються за рахунок коштів від реалізації платних послуг, а також залучатися спеціалісти-консультанти з інших медичних установ, науково-дослідних інститутів, вищих навчальних закладів, з якими укладаються трудові договори чи договори цивільно-правового характеру.

12. При наданні платних медичних послуг застосовуються методи профілактики, діагностики, лікування, медичні технології, лікарські засоби, імунобіологічні препарати та дезінфекційні засоби, дозволені до застосування в установленому законом порядку.

13. Платні послуги (роботи) надаються в рамках договорів за рахунок власних коштів громадян, страхових внесків на добровільне медичне страхування, коштів підприємств, установ та організацій та інших засобів, дозволених законодавством.

14. Укладання договорів державними організаціями на посередницькі послуги із залучення пацієнтів сторонніми організаціями не допускається.

15. Не можуть бути надані за плату медичні послуги при наданні швидкої медичної допомоги, яка надається невідкладно при станах, що потребують медичного втручання за екстреними показаннями (при нещасних випадках, травмах, отруєннях та інших станах та захворюваннях); а також при проведенні судово-медичної експертизи та судово-психіатричної експертизи (за винятком експертиз, що проводяться у цивільних та арбітражних справах, справах про адміністративні правопорушення); патолого-анатомічного розтину трупів та військово-лікарської експертизи.

16. При отриманні медичної допомоги в рамках Територіальної програми надання безкоштовної медичної допомоги не підлягають сплаті такі послуги:

- призначення та застосування за медичними показаннями лікарських препаратів (у випадках їх заміни через непереносимість, відторгнення), які не входять до переліку життєво необхідних та найважливіших лікарських препаратів;

- розміщення в маломісних палатах (боксах) пацієнтів за медичними та (або) епідеміологічними показаннями;

- спільне перебування одного з батьків (іншого законного представника) або іншого члена сім'ї в медичному закладі при наданні медичної допомоги в стаціонарних умовах з дитиною віком до чотирьох років включно протягом усього періоду лікування, а з дитиною старшою за чотири роки - за наявності показань;

- медико-транспортні послуги при наданні медичної допомоги в рамках стандартів медичної допомоги (обстеження та лікування пацієнта в умовах стаціонару цілодобового перебування) за відсутності можливості їх проведення медичною або іншою організацією, яка надає медичну допомогу пацієнтові;

- транспортування, зберігання в морзі біологічного матеріалу, що надійшов для дослідження, трупів пацієнтів, що померли в медичних та інших організаціях, утилізація біологічного матеріалу.

17. Виконавець платних послуг зобов'язаний надати через розміщення на сайті своєї організації в інформаційно-телекомунікаційній мережі "Інтернет", а також на інформаційних стендах (стійках) державної організації інформацію про виконавця платних послуг та послуги, що надаються їм, відповідно до переліку, затвердженого федеральним законодавством про порядок надання платних медичних та освітніх послуг.

Інформація, розміщена на інформаційних стендах (стійках), має бути доступна необмеженому колу осіб протягом усього робочого дня державної організації, що надає платні послуги. Інформаційні стенди (стійки) розташовуються у доступному для відвідувачів місці та оформляються таким чином, щоб можна було вільно ознайомитись із розміщеною на них інформацією.

Крім того, на вимогу споживача та (або) замовника виконавець послуг надає для ознайомлення:

а) копію установчого документа державної організації, положення про її філію, яка бере участь у наданні платних послуг;

б) копію ліцензії на здійснення медичної, освітньої та іншої діяльності, що підлягає ліцензуванню, з додатком переліку робіт (послуг) відповідно до ліцензії.

При укладанні договору на вимогу споживача та (або) замовника їм повинна надаватися у доступній формі інформація про платні послуги, що містить такі відомості:

а) порядки надання медичної допомоги та стандарти медичної допомоги, які застосовуються при наданні платних медичних послуг;

б) інформація про конкретного медичного працівника, який надає відповідну платну медичну послугу (його професійну освіту та кваліфікацію);

в) інформація про методи надання медичної допомоги, пов'язані з ними ризики, можливі види медичного втручання, їх наслідки та очікувані результати надання медичної допомоги;

г) перелік категорій споживачів, які мають право на отримання пільг, а також перелік пільг, що надаються при наданні платних медичних, освітніх, у тому числі платних додаткових освітніх послуг відповідно до федеральних законів та інших нормативних правовими актами.

д) основні та додаткові освітні програми, вартість освітніх послуг за якими включається до основної плати за договором;

е) додаткові освітні програми, спеціальні курси, цикли дисциплін та інші додаткові освітні послуги, що надаються за плату лише за згодою споживача.

Виконавець зобов'язаний повідомляти споживачеві на його прохання інші відомості, що належать до договору.

18. Платні послуги не можуть бути надані виконавцем замість послуг, що виконуються в рамках державного (муніципального) завдання.

19. Державні організації не мають права без згоди громадян надавати додаткові послуги за плату, а також обумовлювати надання одних послуг обов'язковим виконаннямінших.

20. Порядок укладання договорів надання платних послуг та вимоги до їх утримання встановлені федеральним законодавством про порядок надання платних послуг державними організаціями.

21. При укладанні договору споживачеві (замовнику) надається у доступній формі інформація про можливість отримання відповідних видів та обсягів медичної допомоги, освітніх послуг без стягнення плати в рамках державних гарантій, встановлених законодавством України.

Відмова споживача від укладання договору надання платних послуг не може бути причиною зменшення видів та обсягів медичної допомоги, що надаються такому споживачеві без стягнення плати.

22. Ціни, за якими державні організації (крім автономних) надають платні послуги, за винятком зазначених у пункті 23 цих Правил, встановлюються відповідно до порядку, затвердженого окремим наказом Департаменту охорони здоров'я міста Москви.

23. Ціни на ортопедичні стоматологічні послуги, що надаються у стоматологічних поліклініках та зубопротезних відділеннях медичних організацій пільгової категорії громадян за рахунок бюджету міста Москви, підлягають державному регулюванню в порядку, встановленому Урядом Москви.

24. Оплата послуг здійснюється шляхом безготівкових розрахунків через кредитні організації або шляхом внесення готівки безпосередньо до каси державної організації з видачею пацієнту, клієнту документа, що підтверджує оплату (контрольно-касового чека, квитанції або іншого бланку суворої звітності (документу встановленого зразка)).

25. На вимогу особи, яка сплатила послуги, медична організація зобов'язана видати Довідку про оплату медичних послуг для надання податкові органиРосійської Федерації за формою, встановленою наказом Міністерства охорони здоров'я Російської Федерації та Міністерства Російської Федерації з податків і зборів від 25 липня 2001 року N 289/БГ-3-04/256 "Про реалізацію постанови Уряду Російської Федерації від 19 березня 2001 року N 201 "Про затвердження переліків медичних послуг та дорогих видів лікування в медичних організаціях Російської Федерації, лікарських засобів, суми оплати яких за рахунок власних коштівплатника податків враховуються щодо суми соціального податкового відрахування" .

26. Облік коштів, одержуваних державними організаціями від надання платних послуг, здійснюється у порядку, встановленому бюджетним законодавством РФ, Урядом Москви, положеннями Бюджетного Кодексу Російської Федерації.

27. Державні організації, які надають платні послуги, зобов'язані вести бухгалтерський облік окремо з основної діяльності та з надання платних послуг.

28. Державні організації вправі здійснювати діяльність, що приносить доходи, що відповідає цим цілям, лише остільки, оскільки це служить досягненню цілей, заради яких вони створені, за умови, що така діяльність зазначена в їх установчих документах.

Доходи, отримані казенною організацією від зазначеної діяльності, надходять до бюджету Москви.

Доходи, отримані державними бюджетними та автономними організаціями від зазначеної діяльності та придбане за рахунок цих доходів майно, надходять у самостійне розпорядження організації.

29. Пункт виключено - наказ Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 14 червня 2017 року N 427.

____________________________________________________________________
Пункти 29, 30 та 31 попередньої редакції вважаються відповідно пунктами 30, 31 та 32 цієї редакції – наказ Департаменту охорони здоров'я міста Москви від 9 вересня 2015 року N 764 .

____________________________________________________________________

30. Відповідно до законодавства Російської Федерації державні організації охорони здоров'я несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов надання платних послуг, недотримання вимог, що висуваються до методів діагностики, профілактики та лікування, навчання, а також за заподіяння шкоди здоров'ю та життю пацієнта.

31. Контроль за організацією роботи з надання платних послуг та якістю виконання державними організаціями платних послуг населенню, цінами та порядком справляння грошових коштівз населення здійснюють Федеральна службаз нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини, Департамент охорони здоров'я міста Москви, а також інші державні органи, на які відповідно до законів та інших правових актів федерального та регіонального рівня покладено перевірку діяльності державних організацій.

32. Шкода, заподіяна життю та здоров'ю пацієнта внаслідок надання неякісної платної медичної послуги, підлягає відшкодуванню виконавцем відповідно до законодавства Російської Федерації.

Редакція документа з урахуванням
змін та доповнень підготовлена
АТ "Кодекс"

Постанова Уряду РФ від 4 жовтня 2012 р. N 1006
"Про затвердження Правил надання медичними організаціями платних медичних послуг"

Відповідно до частини 7 статті 84 Федерального закону "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації" та статтею 39.1 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" Уряд Російської Федерації ухвалює:

2. Визнати такою, що втратила чинність, постанову Уряду Російської Федерації від 13 січня 1996 р. N 27 "Про затвердження Правил надання платних медичних послуг населенню медичними установами" (Збори законодавства Російської Федерації, 1996, N 3, ст. 194).

Правила
надання медичними організаціями платних медичних послуг
(Затв. Постановою Уряду РФ від 4 жовтня 2012 р. N 1006)

I. Загальні положення

1. Ці Правила визначають порядок та умови надання медичними організаціями громадянам платних медичних послуг.

2. Для цілей цих Правил використовуються такі основні поняття:

"платні медичні послуги"- медичні послуги, що надаються на відплатній основі за рахунок власних коштів громадян, коштів юридичних осіб та інших коштів на підставі договорів, зокрема договорів добровільного медичного страхування(Далі - договір);

"споживач" - фізична особа, яка має намір отримати або отримує платні медичні послуги особисто відповідно до договору. Споживач, який отримує платні медичні послуги, є пацієнтом, на якого поширюється дія Федерального закону "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації";

"замовник" - фізична (юридична) особа, яка має намір замовити (придбати) або платну медичні послуги, що замовляє (набуває), відповідно до договору на користь споживача;

"Виконавець" - медична організація, що надає платні медичні послуги споживачам.

Концепція "медична організація"вживається у цих Правилах у значенні, визначеному у Федеральному законі

3. Платні медичні послуги надаються медичними організаціями на підставі переліку робіт (послуг), що становлять медичну діяльність та зазначені у ліцензії на провадження медичної діяльності, виданої в установленому порядку.

4. Вимоги до платних медичних послуг, у тому числі до їх обсягу та термінів надання, визначаються за згодою сторін договору, якщо федеральними законами, іншими нормативними правовими актами Російської Федерації не передбачено інших вимог.

5. Ці Правила у наочній та доступній формі доводяться виконавцем до відома споживача (замовника).

ІІ. Умови надання платних медичних послуг

6. Під час укладання договору споживачеві (замовнику) надається у доступній формі інформація про можливість отримання відповідних видів та обсягів медичної допомоги без стягнення плати в рамках програми державних гарантій безоплатного надання громадянам медичної допомоги та територіальної програми державних гарантій безоплатного надання громадянам медичної допомоги (далі - відповідно програма, територіальна програма).

Відмова споживача від укладення договору не може бути причиною зменшення видів та обсягів медичної допомоги, що надаються такому споживачеві без стягнення плати в рамках програми та територіальної програми.

7. Медичні організації, які беруть участь у реалізації програми та територіальної програми, мають право надавати платні медичні послуги:

а) на інших умовах, ніж передбачено програмою, територіальними програмами та (або) цільовими програмами, за бажанням споживача (замовника), включаючи:

встановлення індивідуального посту медичного спостереження під час лікування за умов стаціонару;

застосування лікарських препаратів, які не входять до переліку життєво необхідних та найважливіших лікарських препаратів, якщо їх призначення та застосування не обумовлено життєвими показаннями або заміною через індивідуальну непереносимість лікарських препаратів, що входять до зазначеного переліку, а також застосування медичних виробів, лікувального харчування, у тому числі числі спеціалізованих продуктів лікувального харчування, які не передбачені стандартами медичної допомоги;

б) при наданні медичних послуг анонімно, за винятком випадків, передбачених законодавством України;

г) при самостійному зверненні за отриманням медичних послуг, за винятком випадків та порядку, передбачених статтею 21 Федерального закону "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації", та випадків надання швидкої, у тому числі швидкої спеціалізованої, медичної допомоги та медичної допомоги, що надається у невідкладній чи екстреній формі.

8. Порядок визначення цін (тарифів) на медичні послуги, що надаються медичними організаціями, що є бюджетними та державними державними (муніципальними) установами, встановлюється органами, що здійснюють функції та повноваження засновників.

Медичні організації інших організаційно-правових форм визначають ціни (тарифи) на платні медичні послуги, що надаються самостійно.

9. При наданні платних медичних послуг повинні дотримуватися порядків надання медичної допомоги, затверджених Міністерством охорони здоров'я України.

10. Платні медичні послуги можуть надаватися в повному обсязі стандарту медичної допомоги, затвердженого Міністерством охорони здоров'я Російської Федерації, або на прохання споживача у вигляді здійснення окремих консультацій або медичних втручань, у тому числі в обсязі, що перевищує обсяг стандарту медичної допомоги, що виконується.

ІІІ. Інформація про виконавця та медичні послуги, які він надає

11. Виконавець зобов'язаний надати через розміщення на сайті медичної організації в інформаційно-телекомунікаційній мережі "Інтернет", а також на інформаційних стендах (стійках) медичної організації інформацію, яка містить такі відомості:

а) для юридичної особи - найменування та фірмове найменування (якщо є);

для індивідуального підприємця - прізвище, ім'я та по батькові (якщо є);

б) адресу місця знаходження юридичної особи, дані документа, що підтверджує факт внесення відомостей про юридичну особу до Єдиного державного реєстру юридичних осіб із зазначенням органу, який здійснив державну реєстрацію;

адресу місця проживання та адресу місця провадження медичної діяльності індивідуального підприємця, дані документа, що підтверджує факт внесення відомостей про індивідуального підприємця до Єдиного державного реєстру індивідуальних підприємців, із зазначенням органу, який здійснив державну реєстрацію;

в) відомості про ліцензію на провадження медичної діяльності (номер і дата реєстрації, перелік робіт (послуг), що становлять медичну діяльність медичної організації відповідно до ліцензії, найменування, адресу місця знаходження та телефон органу, що її видав);

г) перелік платних медичних послуг із зазначенням цін у рублях, відомості про умови, порядок, форму надання медичних послуг та порядок їх оплати;

д) порядок та умови надання медичної допомоги відповідно до програми та територіальної програми;

е) відомості про медичних працівників, які беруть участь у наданні платних медичних послуг, про рівень їхньої професійної освіти та кваліфікації;

ж) режим роботи медичної організації, графік роботи медичних працівників, які беруть участь у наданні платних медичних послуг;

з) адреси та телефони органу виконавчої влади суб'єкта Російської Федерації у сфері охорони здоров'я громадян, територіального органу Федеральної служби з нагляду у сфері охорони здоров'я та територіального органу Федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини.

12. Інформація, розміщена на інформаційних стендах (стійках), має бути доступна необмеженому колу осіб протягом усього робочого часу медичної організації, яка надає платні медичні послуги. Інформаційні стенди (стійки) розташовуються у доступному для відвідувачів місці та оформляються таким чином, щоб можна було вільно ознайомитись із розміщеною на них інформацією.

13. Виконавець надає для ознайомлення на вимогу споживача та (або) замовника:

а) копію установчого документа медичної організації - юридичної особи, положення про її філію (відділення, інший територіально відокремлений структурний підрозділ), який бере участь у наданні платних медичних послуг, або копію свідоцтва про державної реєстраціїфізичної особи як індивідуального підприємця;

б) копію ліцензії на провадження медичної діяльності з додатком переліку робіт (послуг), що становлять медичну діяльність медичної організації відповідно до ліцензії.

14. При укладанні договору на вимогу споживача та (або) замовника їм повинна надаватися в доступній формі інформація про платні медичні послуги, що містить такі відомості:

г) інші відомості, які стосуються предмета договору.

15. До укладення договору виконавець письмовій форміповідомляє споживача (замовника) про те, що недотримання вказівок (рекомендацій) виконавця (медичного працівника, що надає платну медичну послугу), у тому числі призначеного режиму лікування, можуть знизити якість платної медичної послуги, що надається, спричинити неможливість її завершення в строк або негативно позначитися на стан здоров'я споживача.

IV. Порядок укладання договору та оплати медичних послуг

16. Договір укладається споживачем (замовником) та виконавцем у письмовій формі.

17. Договір має містити:

а) відомості про виконавця:

найменування та фірмове найменування (якщо є) медичної організації - юридичної особи, адреса місця знаходження, дані документа, що підтверджує факт внесення відомостей про юридичну особу до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, із зазначенням органу, який здійснив державну реєстрацію;

прізвище, ім'я та по батькові (якщо є) індивідуального підприємця, адресу місця проживання та адресу місця провадження медичної діяльності, дані документа, що підтверджує факт внесення відомостей про індивідуального підприємця до Єдиного державного реєстру індивідуальних підприємців, із зазначенням органу, який здійснив державну реєстрацію;

номер ліцензії на провадження медичної діяльності, дата її реєстрації із зазначенням переліку робіт (послуг), що складають медичну діяльність медичної організації відповідно до ліцензії, найменування, адресу місця знаходження та телефон органу, що його видав;

б) прізвище, ім'я та по батькові (якщо є), адресу місця проживання та телефон споживача (законного представника споживача);

прізвище, ім'я та по батькові (якщо є), адреса місця проживання та телефон замовника - фізичної особи;

найменування та адресу місця знаходження замовника - юридичної особи;

в) перелік платних медичних послуг, що надаються відповідно до договору;

г) вартість платних медичних послуг, строки та порядок їх оплати;

д) умови та строки надання платних медичних послуг;

е) посаду, прізвище, ім'я, по батькові (якщо є) особи, яка укладає договір від імені виконавця, та його підпис, прізвище, ім'я, по батькові (якщо є) споживача (замовника) та його підпис. Якщо замовник є юридичною особою, зазначається посада особи, яка укладає договір від імені замовника;

ж) відповідальність сторін за невиконання умов договору;

з) порядок зміни та розірвання договору;

і) інші умови, які визначаються за згодою сторін.

18. Договір укладається у 3 примірниках, один з яких знаходиться у виконавця, другий – у замовника, третій – у споживача. У разі якщо договір укладається споживачем та виконавцем, він складається у 2 примірниках.

19. На надання платних медичних послуг може бути складений кошторис. Її складання на вимогу споживача (замовника) чи виконавця є обов'язковим, у своїй є невід'ємною частиною договору.

20. У разі якщо при наданні платних медичних послуг потрібне надання на оплатній основі додаткових медичних послуг, які не передбачені договором, виконавець зобов'язаний попередити про це споживача (замовника).

Без згоди споживача (замовника) виконавець немає права надавати додаткові медичні послуги на возмездной основе.

21. У разі якщо при наданні платних медичних послуг потрібно надання додаткових медичних послуг за екстреними показаннями для усунення загрози життю споживача при раптових гострих захворюваннях, станах, загостреннях хронічних захворювань, такі медичні послуги надаються без стягнення плати відповідно до Федерального закону "Про основи охорони здоров'я громадян, у Російської Федерації".

22. У разі відмови споживача після укладання договору від отримання медичних послуг, договір розривається. Виконавець інформує споживача (замовника) про розірвання договору з ініціативи споживача, у своїй споживач (замовник) оплачує виконавцю фактично понесені виконавцем витрати, пов'язані з виконанням зобов'язань за договором.

23. Споживач (замовник) зобов'язаний сплатити надану виконавцем медичну послугу у строки та в порядку, визначені договором.

24. Споживачу (замовнику) відповідно до законодавства України видається документ, що підтверджує здійснену оплату наданих медичних послуг (контрольно-касовий чек, квитанція або інший бланк суворої звітності (документ встановленого зразка)).

25. Виконавцем після виконання договору видаються споживачеві (законному представнику споживача) медичні документи (копії медичних документів, витяги з медичних документів), що відображають стан здоров'я після отримання платних медичних послуг.

26. Укладання договору добровільного медичного страхування та оплата медичних послуг, що надаються відповідно до зазначеного договору, здійснюються відповідно до Цивільного кодексу Російської Федерації та Закону Російської Федерації "Про організацію страхової справи в Російській Федерації".

V. Порядок надання платних медичних послуг

27. Виконавець надає платні медичні послуги, якість яких повинна відповідати умовам договору, а за відсутності у договорі умов про їх якість - вимогам до послуг відповідного виду.

У разі якщо федеральним законом, іншими нормативними правовими актами Російської Федерації передбачені обов'язкові вимоги до якості медичних послуг, якість платних медичних послуг, що надаються, має відповідати цим вимогам.

28. Платні медичні послуги надаються за наявності поінформованої добровільної згоди споживача (законного представника споживача), даної у порядку, встановленому законодавством Російської Федерації про охорону здоров'я громадян.

29. Виконавець надає споживачеві (законному представнику споживача) на його вимогу та у доступній для нього формі інформацію:

про стан його здоров'я, включаючи відомості про результати обстеження, діагноз, методи лікування, пов'язаний з ними ризик, можливі варіанти та наслідки медичного втручання, очікувані результати лікування;

про використовувані при наданні платних медичних послуг лікарські препарати та медичні вироби, у тому числі про терміни їх придатності (гарантійні строки), показання (протипоказання) до застосування.

30. Виконавець зобов'язаний при наданні платних медичних послуг дотримуватися встановлених законодавством Російської Федерації вимог до оформлення та ведення медичної документації та облікових та звітних статистичних форм, порядку та строків їх подання.

VI. Відповідальність виконавця та контроль за наданням платних медичних послуг

31. За невиконання чи неналежне виконання зобов'язань за договором виконавець несе відповідальність, передбачену законодавством Російської Федерації.

32. Шкода, заподіяна життю чи здоров'ю пацієнта внаслідок надання неякісної платної медичної послуги, підлягає відшкодуванню виконавцем відповідно до законодавства Російської Федерації.

33. Контроль за дотриманням цих Правил здійснює Федеральна служба з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини у межах встановлених повноважень.

затверджую

Генеральний директор

________________________В.В. Кошелєва

ПРАВИЛА

НАДАННЯ ПЛАТНИХ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

Товариством з обмеженою відповідальністю

БАГАТОПРОФІЛЬНИЙ МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР «ЄВРОКЛІНІКА 24 - ЖУЛЕБИНО»

I. Загальні положення

1. Ці Правила надання платних медичних послуг (далі - Правила) визначають порядок та умови укладання, виконання та припинення договорів надання платних медичних послуг між Товариством з обмеженою відповідальністю БАГАТОПРОФІЛЬНИЙ МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР "ЄВРОКЛІНІКА 24 - ЖУЛЕБИНО" (ТОВ «ЄВРОКЛІНІКА 24 - ЖУЛЕБИНО»), та необмеженим колом споживачів.

Ці Правила розроблені відповідно до Федерального закону від 21.11.2011 року N 323-Ф "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації"; "Правилами надання медичними організаціями платних медичних послуг", затвердженими постановою Уряду Російської Федерації від 4 жовтня 2012 р. N 1006; Законом РФ від 07.02.1992 р. N 2300-1 «Про захист прав споживачів» та чинним законодавством Російської Федерації.

2. Для цілей цих Правил використовуються такі основні поняття:

«Платні медичні послуги» - медичні послуги, що надаються на відплатній основі за рахунок власних коштів громадян, коштів юридичних осіб та інших коштів на підставі договорів, зокрема договорів добровільного медичного страхування;

«Споживач» - фізична особа, яка має намір отримати або отримує платні медичні послуги особисто відповідно до договору. Споживач, який отримує платні медичні послуги, є пацієнтом, на якого поширюється дія Федерального закону "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації";

«Замовник» - фізична (юридична) особа, яка має намір замовити (придбати) або платну медичні послуги, що замовляє (набуває), відповідно до договору на користь споживача;

«Виконавець» - Товариство з обмеженою відповідальністю БАГАТОПРОФІЛЬНИЙ МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР "ЄВРОКЛІНІКА 24 - ЖУЛЕБИНО" (ТОВ "ЄВРОКЛІНІКА 24 - ЖУЛЕБИНО"), що надає платні медичні послуги Споживачам.

«Договір» - письмова угода Виконавця та Споживача (Замовника) про встановлення, зміну чи припинення цивільних прав та обов'язків у зв'язку з наданням Виконавцем платних медичних послуг.

3. Платні медичні послуги надаються Виконавцем на підставі цих Правил, Договору та переліку робіт (послуг), що становлять медичну діяльність Виконавця, зазначеного у Додатку 1 до Ліцензії № ЛО-50-01-010130 від 02.10.2018р. на провадження медичної діяльності, виданої Міністерством охорони здоров'я Московської області (Адреса: 127006, м. Красногорськ, бул. Будівельників, буд. 1, Телефон +7 498 602‑03-01).

Виконавець надає платні медичні послуги Споживачу з моменту укладення Договору та відповідно до графіку роботи Виконавця за адресою: 140008, Московська область, м. Люберці, вулиця 3-тє Поштове відділення, д. 102, приміщення №220, а при виклику Споживачем (Замовником ) спеціаліста Виконавця додому, за місцем, вказаним у виклику.

4. Вимоги до платних медичних послуг Виконавця визначаються на підставі цих Правил, а конкретний перелік платних медичних послуг та строки їх надання Споживачу визначаються у напрямках-кошторисах, які є невід'ємною частиною Договору між Виконавцем та Споживачем (Замовником).

5. Ці Правила є невід'ємною частиною Договору та містять:

Відомості про Виконавця;

умови надання платних медичних послуг;

порядок надання платних медичних послуг;

Порядок укладання, зміни та розірвання Договору;

Права та обов'язки Виконавця, Споживача та Замовника;

Перелік, вартість, строки та порядок оплати Договору;

Відповідальність Виконавця та Споживача (Замовника);

Згода Споживача (Замовника) на обробку персональних даних;

порядок розгляду спорів;

Термін дії договору.

До підписання Договору умови цих Правил у наочній та доступній формі доводяться Виконавцем до відома Споживача (Замовника).

ІІ. Умови надання платних медичних послуг

6. Під час укладання договору Споживачу (Замовнику) надається у доступній формі інформація про можливість отримання бажаних видів та обсягів медичної допомоги.

Повний перелік та вартість платних медичних послуг міститься у Прейскуранті платних медичних послуг Виконавця.

7. Виконавець визначає та встановлює ціни на надані платні медичні послуги самостійно.

8. При наданні платних медичних послуг Виконавець дотримується порядків надання медичної допомоги, затверджених Міністерством охорони здоров'я Російської Федерації.

9. Платні медичні послуги можуть надаватися Виконавцем у повному обсязі стандарту медичної допомоги, затвердженого Міністерством охорони здоров'я Російської Федерації, або у вигляді здійснення окремих консультацій або медичних втручань, у тому числі в обсязі, що перевищує обсяг стандарту медичної допомоги, що виконується, за погодженням із Споживачем.

III. Порядок надання платних медичних послуг

10. При первинному зверненні Споживача працівники реєстратури Виконавця попередньо дізнаються у Споживача (Замовника) про медичну послугу чи комплекс медичних послуг, які Споживець (Замовник) бажає придбати;

11. Знайомлять Споживача (Замовника) із цими Правилами та Прейскурантним Виконавцем.

12. У разі згоди Споживача (Замовника) з умовами та вартістю надання платних медичних послуг, викладених у цих Правилах, Договорі та Прейскуранті Виконавця, вираженого в усній формі, працівники реєстратури Виконавця заводять медичну картку.

Заповнена за словами Споживача (Замовника) та наданих їм необхідних документівмедична карта є підтвердженням згоди та добровільного прийняття Споживачем (Замовником) умов та строків надання медичних послуг Виконавця, у тому числі цих Правил.

13. Для зручності Споживачів та обліку їх відвідувань у реєстратурі Споживачу попередньо може бути виданий талон на прийом до лікаря встановленої форми із зазначенням прізвища лікаря та часу явки, а також може бути зроблено запис на прийом до лікаря у зручний для Споживача час за телефоном Виконавця.

14. У складних ситуаціях для здійснення диференціальної діагностики лікар-фахівець призначає повторні чи додаткові методи лабораторних чи інструментальних досліджень, а також консультації інших спеціалістів.

15. У випадках, коли необхідна медична допомога Споживачу не може бути надана Виконавцем через відсутність необхідних фахівців, спеціального обладнаннята інших причин, а також у випадках необхідності не екстреної госпіталізації Споживача, лікар-фахівець Виконавця видає медичний висновок, у якому вказує, що рекомендує звернутися до відповідних лікувально-профілактичних закладів за профілем.

16. Швидка медична допомога Споживачу надається лікувально-профілактичними установами державної та муніципальної системи охорони здоров'я, а також медичними працівниками або особами, зобов'язаними надавати першу допомогу за законом або спеціальним правилом, у разі виникнення станів, що становлять безпосередню загрозу їх життю або потребують терміну.

IV. Порядок укладання, зміни та розірвання Договору

17. До підписання Договору Виконавець знайомить Споживача (Замовника) з цими Правилами, Прейскурантом платних медичних послуг, що містить вартість та повний перелік послуг, надання яких можливе в рамках Договору, а також повідомляє Споживача (Замовника), що недотримання вказівок (рекомендацій) , у тому числі призначеного режиму лікування, можуть знизити якість платних медичних послуг, що надаються, спричинити неможливість їх завершення в строк або негативно позначитися на стані здоров'я Споживача.

18. Договір між Виконавцем та Споживачем (Замовником) укладається у письмовій формі.

19. Для укладання Договору Споживач (Замовник) надає Виконавцю таку інформацію:

Прізвище, ім'я та по батькові (якщо є), адреса місця проживання та телефон Споживача (законного представника Споживача);

Прізвище, ім'я та по батькові (якщо є), адреса місця проживання та телефон Замовника – фізичної особи;

Найменування та адреса місця знаходження замовника - юридичної особи;

Перелік платних медичних послуг, які бажає отримати Споживач;

20. Після отримання зазначеної у п. 19 Правил інформації від Споживача (Замовника) Виконавець роздруковує Договір, що містить перелік, вартість та строки надання платних медичних послуг.

21. Роздрукований Договір передається Споживачу (Замовнику) для попереднього ознайомлення, перевірки та підписання.

22. Споживач (Замовник) у разі повної згоди з усіма умовами Договору передає підписаний зі свого боку Договір Виконавцю.

23. У разі підписання Договору Споживачем (Замовником) Виконавець підписує Договір зі свого боку та передає підписаний екземпляр Договору Споживачу (Замовнику).

24. У разі не згоди Споживача (Замовника) з умовами або частиною умов Договору та згоди Виконавця із запропонованими Споживачом (Замовником) змінами Виконавець вносить відповідні зміни до Договіру.

25. Після внесення змін до Договіру, відповідно до п. 24 цих Правил, Виконавець та Споживач (Замовник) діють згідно з правилами, встановленими у пунктах 21, 22 та 23 цих Правил.

26. Всі наступні зміни та доповнення до Договору, у тому числі напрямки-кошторису, повинні бути оформлені у письмовій формі, підписані Споживачем (Замовником) або їх уповноваженими представниками та є невід'ємною частиною Договору.

27. До та після укладання Договору Виконавець та Споживач (Замовник) можуть домовитися про зміну або виключення окремих положень цих Правил шляхом внесення відповідних умов до тексту Договору.

28. При первинному зверненні Споживача Виконавець оформляє нею медичну карту, відповідно до вимогами до оформлення та ведення медичної документації, встановленими чинним законодавством Російської Федерації.

V. Права та обов'язки Виконавця, Споживача та Замовника

29. Виконавець зобов'язується:

29.1. При укладанні Договору на вимогу Споживача (Замовника) надати у доступній формі інформацію про платні медичні послуги, що містить такі відомості:

Порядки надання медичної допомоги та стандарти медичної допомоги, які застосовуються при наданні платних медичних послуг;

Інформація про конкретного медичного працівника, який надає відповідну платну медичну послугу (його професійну освіту та кваліфікацію);

Інформація про методи надання медичної допомоги, пов'язані з ними ризики, можливі види медичного втручання, їх наслідки та очікувані результати надання медичної допомоги;

Відомості про діючі знижки та пільги для окремих категорій громадян;

Інші відомості, що стосуються предмету Договору.

29.2. Надавати Споживачу якісні медичні послуги, передбачені Договором, у повному обсязі стандартів медичної допомоги, затверджених відповідно до законодавства Російської Федерації, або у вигляді окремих консультацій чи медичних втручань, у тому числі в обсязі, що перевищує обсяги стандартів медичної допомоги, відповідно до умов Договору .

29.3. Без письмової згоди Споживача не допускати розголошення відомостей, що становлять лікарську таємницю.

29.4. Співпрацювати при наданні послуг Споживачу з іншими медичними установами та фахівцями.

29.5. Надавати Споживачу (Законному представнику Споживача) на його вимогу та у доступній для нього формі інформацію:

Про стан його здоров'я, включаючи відомості про результати обстеження, діагноз, методи лікування, пов'язаний з ними ризик, можливі варіанти та наслідки медичного втручання, очікувані результати лікування;

Про використовувані при наданні платних медичних послуг лікарські препарати та медичні вироби, у тому числі про терміни їх придатності (гарантійні строки), показання (протипоказання) до застосування.

29.6. Видавати Споживачу (Замовнику) відповідно до законодавства України документ, що підтверджує здійснену оплату наданих медичних послуг (контрольно-касовий чек, квитанція або інший бланк суворої звітності).

29.7. Видавати після виконання Договору Споживачу (Законному представнику Споживача) медичні документи (копії медичних документів, витяги з медичних документів), що відображають стан здоров'я Споживача після отримання платних медичних послуг.

29.8. Давати роз'яснення Споживачу (Законному представнику Споживача) про хід надання або надані медичні послуги.

29.9. Надавати за письмовим запитом посадовим особам державних, правоохоронних та судових органів інформацію про хід надання або надані медичні послуги Споживачу, відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

29.10. Видавати листок непрацездатності Споживачу у разі тимчасової непрацездатності гаразд, встановленому законодавством Російської Федерации. Іншим категоріям громадян видаватиме належно оформлені довідки встановленої форми.

29.11. Видати на вимогу Споживача (Замовника), який сплатив послуги, «Довідку про оплату медичних послуг для надання до податкових органів РФ» встановленої форми.

29.12. Застосовувати методи профілактики, діагностики, лікування, медичні технології, лікарські препарати, імунобіологічні препарати та дезінфекційні засоби, дозволені до застосування у встановленому законами України порядку.

30. Споживач зобов'язується:

30.1. Виконувати вимоги та рекомендації лікарів та інших фахівців Виконавця, які забезпечують своєчасне та якісне надання медичних послуг, у тому числі проходитиме комплекс лабораторних та діагностичних обстежень, дотримуватиметься дати та часу візитів (прийомів).

30.2. Повідомляти всі відомості про свій стан здоров'я, які відомі та необхідні для надання Виконавцем якісних медичних послуг, включаючи сімейний анамнез, перенесені та наявні захворювання, у тому числі хронічного характеру, наявність цукрового діабету, гіпертонічної хвороби, туберкульозу, психічних, онкологічних захворювань; наявність у сім'ї дітей з уродженими та спадковими захворюваннями.

30.3. Дотримуватися внутрішнього порядку роботи Виконавця, тиші, чистоти та порядку.

30.4. З метою дотримання лікувально-охоронного режиму не проводити несанкціоновану фото-, відео- та кінозйомку на території Виконавця.

30.5. Виконувати вимоги пожежної безпеки(При виявленні джерел пожежі, інших джерел, що загрожують громадській безпеці, Споживач повинен негайно повідомити про це персонал Виконавця та залишити небезпечну зону, не допускаючи ризику заподіяння шкоди своєму життю та своєму здоров'ю).

30.6. Співпрацювати з лікарем на всіх етапах надання медичної допомоги.

30.7. Оформляти в установленому порядку свою відмову від отримання інформації проти своєї волі про стан здоров'я, про результати обстеження, наявність захворювання, його діагноз та прогноз, у тому числі, у випадках несприятливого прогнозу розвитку захворювання, відмову від медичного втручання або його припинення;

30.8. Поважно ставитися до медичного персоналу, виявляти доброзичливе та ввічливе ставлення до інших пацієнтів.

30.9. Дбайливо ставитися до майна Виконавця та інших пацієнтів.

30.10. Оплачувати послуги Виконавця у порядку, строки та на умовах, встановлених цими Правилами та (або) Договором.

30.11. Підписувати після надання платних медичних послуг Виконавцем акти виконаних робіт.

30.12. Визнавати факсимільне відтворення підпису Генерального директора Виконавця аналогом його власноручного підпису.

31. Замовник зобов'язується:

31.1. Сприяти Споживчому вимогам та рекомендаціям лікарів та інших фахівців Виконавця, які забезпечують своєчасне та якісне надання медичних послуг, у тому числі сприяти Споживачу у проходженні комплексу лабораторних та діагностичних обстежень та дотриманню Споживачем дат та часу візитів (прийомів).

31.2. Повідомляти всі відомості про стан здоров'я Споживача, які відомі та необхідні для надання Виконавцем якісних медичних послуг Споживачу, включаючи сімейний анамнез, перенесені та наявні захворювання, у тому числі хронічного характеру, наявність цукрового діабету, гіпертонічної хвороби, туберкульозу, психічних, онкологічних захворювань, наявність у сім'ї дітей із вродженими та спадковими захворюваннями.

31.3. Дотримуватися внутрішнього порядку роботи Виконавця, тиші, чистоти та порядку;

31.4. З метою дотримання лікувально-охоронного режиму не проводити несанкціоновану фото-, відео- та кінозйомку на території Виконавця.

31.5. Виконувати вимоги пожежної безпеки (При виявленні джерел пожежі, інших джерел, що загрожують громадській безпеці, Споживач повинен негайно повідомити про це персоналу Виконавця та залишити небезпечну зону, не допускаючи ризику заподіяння шкоди своєму життю та здоров'ю).

31.6. Оплачувати послуги Виконавця у порядку, строки та на умовах, встановлених цими Правилами та (або) Договором.

31.7. Підписувати після надання платних медичних послуг Виконавцем акти виконаних робіт.

31.8. Визнавати факсимільне відтворення підпису Генерального директора Виконавця аналогом його власноручного підпису.

32. Виконавець має право:

32.1. Вимагати від Споживача (Замовника) дотримання всіх умов цих Правил та Договору.

32.2. З метою забезпечення безпеки пацієнтів та персоналу Виконавця, а також збереження товарно-матеріальних цінностей здійснювати контрольно-пропускний режим, а також відеоконтроль у внутрішніх приміщеннях та території Виконавця, а також за її периметром.

32.3. Отримувати від Споживача (Замовника) будь-яку інформацію, необхідну виконання своїх зобов'язань за Договором.

32.4. Призупинити надання медичних послуг:

У разі ненадання або неповного чи неправильного надання Споживачем (Замовником) інформації до подання необхідної інформації;

У разі не оплати Споживачем (Замовником) медичних послуг до їх повної оплати;

В інших випадках порушення Споживачем (Замовником) умов цих Правил та Договору, за винятком екстрених показань з метою усунення загрози життю Споживача.

32.6. Надсилати Споживачу (Замовнику) копії медичної документації на вказані в Договорі адреси електронної пошти. Відповідальність за розголошення лікарської таємниці у разі санкціонованого чи несанкціонованого доступу третіх осіб до електронній пошті, зазначеної Споживачем (Замовником) у Договорі, Виконавець не несе.

32.7. Отримувати винагороду за надані послуги за цим Договором.

32.8. Надавати інформацію Замовнику, яка становить лікарську таємницю, а також передавати зазначену інформацію іншим медичним організаціям з метою медичного обстеженнята лікування Споживача, проведення наукових досліджень, їх опублікування у наукових фахових виданнях, використання у навчальному процесі та в інших цілях.

32.9. На факсимільне відтворення підпису Генерального директора Виконавця на Договорі та додатках до нього як аналога власноручного підпису Генерального директора Виконавця.

32.10. Відмовити Споживачу у наданні платних медичних послуг у разі:

Незгоди Споживача (Замовника) з умовами цих Правил та Договору, вираженими в усній чи письмовій формах;

Відмови Споживача (Замовника) оплачувати медичні послуги, що надаються Виконавцем, виражені ним до початку їх надання в усній або письмовій формах;

Отримання від Споживача (Замовника) письмової заяви про відкликання згоди на обробку персональних даних;

Неможливості надати Виконавцем платні медичні послуги внаслідок відсутності необхідних спеціалістів, обладнання та ліцензії на даний видпослуги.

32.11. Відмовити або призупинити надання платних медичних послуг у разі:

Грубого чи неповажного ставлення Споживача (Замовника) до персоналу та інших пацієнтів Виконавця;

Неявки або несвоєчасної явки Споживача на прийом до лікаря чи процедуру;

Недотримання Споживачем вимог та рекомендацій лікаря;

Прийом Споживачем лікарських препаратів на власний розсуд (без призначення лікаря);

Самовільного залишення Споживачем території Виконавця до завершення курсу лікування (медичної послуги);

Одночасного лікування Споживача в іншій медичній організації без повідомлення та дозволу лікаря Виконавця,

Знаходження Споживача (Замовника) у стані алкогольного, наркотичного чи токсичного сп'яніння на момент надання медичних послуг.

Відмова Виконавця від надання платних медичних послуг відповідно до п.32.10. та п.32.11. цих Правил неможливий лише у разі виникнення у Споживача станів, що становлять безпосередню загрозу його життю та потребують термінового медичного втручання.

33. Споживач (Замовник) має право:

33.1. Отримувати від Виконавця медичні послуги відповідно до цих Правил та Договору.

33.2. Визначати необхідні види платних медичних послуг, виходячи з повного переліку платних медичних послуг Виконавця, які містяться у Прейскуранті Виконавця, та рекомендацій лікарів та інших спеціалістів Виконавця.

33.3. Споживач у будь-який час може письмово заявити Виконавцю про своє небажання надавати інформацію, яка становить лікарську таємницю, обмеживши або повністю виключивши будь-який обсяг інформації та коло осіб, у тому числі Замовника, а також відмовитися від отримання інформаційних та рекламних повідомлень (СМС) Виконавця з усного або письмовій заяві.

33.4. Отримувати у доступній формі інформацію, передбачену чинним законодавством України.

33.5. Вимагати від Виконавця виконання умов цих Правил, Договору та чинного законодавства України.

34. Виконавець та Споживач (Замовник) зобов'язуються зберігати в таємниці лікувальну, фінансову та іншу конфіденційну інформацію, отриману з іншого боку під час виконання умови Договору та цих Правил.

VI. Перелік, вартість, строки та порядок оплати Договору

35. Перелік, вартість та строки надання платних медичних послуг визначаються у напрямках-кошторисах Виконавця, які є невід'ємною частиною Договору, згідно з чинним на дату надання медичних послуг Прейскурантом Виконавця.

36. Вартість всіх наданих платних медичних послуг Споживачу зазначається в акті виконаних робіт.

37. Оплата медичних послуг провадиться Споживачем (Замовником) на умовах передоплати або в той же день після надання послуг шляхом внесення готівки до каси Виконавця, оплати з використанням платіжних пластикових карток або перерахування на розрахунковий рахунок Виконавця.

38. Дата оплати медичних послуг Споживачем (Замовником) вважається день зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця або день внесення коштів до каси Виконавця.

VII. Відповідальність Виконавця та Споживача (Замовника)

39. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань, передбачених Договором та цими Правилами, Виконавець та Споживач (Замовник) несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства РФ.

40. За невиконання або неналежне виконання строків оплати медичних послуг, передбачених п. 37 цих Правил, Споживач (Замовник) сплачує Виконавцю неустойку (пеню) у розмірі 0,5% від неоплаченої суми за кожний день прострочення. Оплата неустойки (пені) не звільняє Споживача (Замовника) від виконання інших зобов'язань, передбачених цими Правилами та Договором. Погашення заборгованості перед Виконавцем оплачується Споживачем (Замовником) у наступній черговості: спочатку сума нарахованої неустойки (пені), потім сума основного боргу.

41. У разі відмови Споживача після укладання Договору від отримання медичних послуг, договір розривається. Виконавець інформує Споживача (Замовника) про розірвання договору з ініціативи Споживача, причому Споживач (Замовник) зобов'язаний сплатити Виконавцю витрати, пов'язані з виконанням зобов'язань за Договором фактично понесені Виконавцем.

42. Виконавець або Споживач (Замовник) не нестиме відповідальності за повне або часткове невиконання своїх обов'язків, якщо невиконання буде наслідком обставин непереборної сили, таких як пожежа, повінь, землетрус, страйки та інші стихійні лиха, війна та військові дії чи інші обставини, що перебувають поза контролем Сторін, що перешкоджають виконанню цього Договору, що виникли після укладення Договору, а також з інших підстав, передбачених законом.

43. Сторона Договору, для якої унеможливилося виконання зобов'язань за Договором, зобов'язана у письмовій формі повідомити іншу Сторону про настання, передбачений термін дії та припинення вищевказаних обставин.

44. При недотриманні або неналежному дотриманні Споживачем рекомендацій та вимог лікарів Виконавця, а також при інших порушеннях Споживачем (Замовником) умов цих Правил та Договору Виконавець не несе відповідальності за виникнення негативних наслідків.

45. Шкода, заподіяна життю чи здоров'ю Споживача внаслідок надання Виконавцем неякісної платної медичної послуги, підлягає відшкодуванню Виконавцем відповідно до законодавства Російської Федерації.

46. Незважаючи на прийняті Виконавцем зобов'язання використовувати у повному обсязі всі свої можливості для надання якісних медичних послуг, не виключається можливість різноманітних ускладнень, не пов'язаних з якістю медичних та інших, що надаються Споживачу послуг. Виникнення таких ускладнень не тягне за собою відповідальності Виконавця, якщо не буде встановлено безпосередню провину Виконавця у настанні таких наслідків.

VIII. Згода Споживача (Замовника) на обробку персональних даних

47. Споживач (Замовник), приймаючи умови Договору та цих Правил, дає згоду Виконавцю на обробку своїх персональних даних вільно, своєю волею та у своєму інтересі.

48. Споживач (Замовник) дає згоду на обробку Виконавцем персональних даних, фото та відеозображень, які необхідні для виконання зобов'язань сторонами за Договором та цими Правилами, включаючи (без обмеження) збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) ), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних, а також здійснення будь-яких інших дій Виконавця, передбачених чинним законодавством України.

Споживач (Замовник) висловлює свою добровільну згоду на отримання від Виконавця повідомлень про майбутні прийоми лікарями-фахівцями, призначені медичні процедури та маніпуляції, а також рекламні матеріали, пов'язані з просуванням медичних послуг Виконавця, шляхом здійснення прямих контактів, зазначених у Договорі, з використанням усіх засобів зв'язку, включаючи, але не обмежуючись: поштове розсилання, СМС-розсилання, голосове розсилання, розсилання електронних листів.

49. Споживач (Замовник) поінформований, що Виконавець оброблятиме персональні дані як неавтоматизованим, так і автоматизованим способом обробки відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

50. Споживач (Замовник), проставляючи свій підпис на Договорі, дає свою згоду на обробку Виконавцем персональних даних на невизначений термін, а також дає свою згоду на інформування Споживача (Замовника) про акції, знижки, нові послуги та іншу інформацію Виконавця, у тому числа: майбутній час явки на прийом, готовність проведених досліджень, аналізів та інших послуг, передбачених та не передбачених Договором.

51. Споживач (Замовник) у будь-який час може відкликати свою згоду на обробку персональних даних повністю або в частині шляхом надсилання письмової заяви Виконавцю у спосіб, що дозволяє достовірно встановити дату отримання цієї заяви.

52. У разі повного відкликання Споживачем (Замовником) згоди на обробку персональних даних, дії Договору щодо Споживача (Замовника) припиняються повністю з дати отримання Виконавцем зазначеного відкликання.

53. Після припинення Договору через відкликання Споживачем (Замовником) згоди на обробку персональних даних, Виконавець зобов'язується знищити такі персональні дані у строк, що не перевищує 100 (ста) років з дати припинення дії Договору або з дати отримання Виконавцем відповідної заяви про відкликання згоди на обробку персональних даних.

IX. Порядок розгляду спорів

54. Усі суперечки, претензії та розбіжності між Виконавцем та Споживачем (Замовником) вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості врегулювання такі суперечки підлягають розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

X. Термін дії договору

55. Договір між Виконавцем та Споживачем (Замовником) укладається на 1 (Один) рік з моменту його підписання сторонами, якщо Договором не передбачено інше.

56. Договір між Виконавцем та Споживачем (Замовником) продовжується автоматично на 1 (Один) рік, якщо за 30 днів до закінчення строку дії Договору жодна із сторін не заявить про свою відмову від пролонгації Договору.

57. Договір між Виконавцем та Споживачем (Замовником) може бути розірваний за взаємною згодою Сторін або з інших підстав, передбачених чинним законодавством України.

Правила надання медичними організаціями платних медичних послуг

I. Загальні положення

2. Для цілей цих Правил використовуються такі основні поняття:

"платні медичні послуги" - медичні послуги, що надаються на відплатній основі за рахунок власних коштів громадян, коштів юридичних осіб та інших коштів на підставі договорів, у тому числі договорів добровільного медичного страхування (далі - договір);

“замовник” – фізична (юридична) особа, яка має намір замовити (придбати) або платну медичні послуги, що замовляє (набуває), відповідно до договору на користь споживача;

"виконавець" - медична організація, що надає платні медичні послуги споживачам.

Поняття "медична організація" використовується в цих Правилах у значенні, визначеному в Федеральному законі "Про основи охорони здоров'я громадян в Російській Федерації".

5. Ці Правила у наочній та доступній формі доводяться виконавцем до відома споживача (замовника).

ІІ. Умови надання платних медичних послуг

6. Під час укладання договору споживачеві (замовнику) надається у доступній формі інформація про можливість отримання відповідних видів та обсягів медичної допомоги без стягнення плати в рамках програми державних гарантій безоплатного надання громадянам медичної допомоги та територіальної програми державних гарантій безоплатного надання громадянам медичної допомоги (далі – відповідно програма, територіальна програма).

встановлення індивідуального посту медичного спостереження під час лікування за умов стаціонару;

б) при наданні медичних послуг анонімно, за винятком випадків, передбачених законодавством України;

ІІІ. Інформація про виконавця та медичні послуги, які він надає

11. Виконавець зобов'язаний надати через розміщення на сайті медичної організації в інформаційно-телекомунікаційній мережі “Інтернет”, а також на інформаційних стендах (стійках) медичної організації інформацію, яка містить такі відомості:

а) для юридичної особи – найменування та фірмове найменування (якщо є);

для індивідуального підприємця – прізвище, ім'я та по батькові (якщо є);

д) порядок та умови надання медичної допомоги відповідно до програми та територіальної програми;

13. Виконавець надає для ознайомлення на вимогу споживача та (або) замовника:

а) копію установчого документа медичної організації – юридичної особи, положення про її філію (відділення, інший територіально відокремлений структурний підрозділ), що бере участь у наданні платних медичних послуг, або копію свідоцтва про державну реєстрацію фізичної особи як індивідуального підприємця;

г) інші відомості, які стосуються предмета договору.

15. До укладення договору виконавець у письмовій формі повідомляє споживача (замовника) про те, що недотримання вказівок (рекомендацій) виконавця (медичного працівника, що надає платну медичну послугу), у тому числі призначеного режиму лікування, можуть знизити якість платної медичної послуги, що надається, спричинити за собою неможливість її завершення у строк чи негативно позначитися на стані здоров'я споживача.

IV. Порядок укладання договору та оплати медичних послуг

16. Договір укладається споживачем (замовником) та виконавцем у письмовій формі.

17. Договір має містити:

а) відомості про виконавця:

найменування та фірмове найменування (якщо є) медичної організації – юридичної особи, адреса місця знаходження, дані документа, що підтверджує факт внесення відомостей про юридичну особу до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, із зазначенням органу, який здійснив державну реєстрацію;

прізвище, ім'я та по батькові (якщо є), адреса місця проживання та телефон замовника – фізичної особи;

найменування та адресу місця знаходження замовника – юридичної особи;

в) перелік платних медичних послуг, що надаються відповідно до договору;

г) вартість платних медичних послуг, строки та порядок їх оплати;

д) умови та строки надання платних медичних послуг;

е) посаду, прізвище, ім'я, по батькові (якщо є) особи, яка укладає договір від імені виконавця, та його підпис, прізвище, ім'я, по батькові (якщо є) споживача (замовника) та його підпис. Якщо замовник є юридичною особою, вказується посада особи, яка укладає договір від імені замовника;

ж) відповідальність сторін за невиконання умов договору;

з) порядок зміни та розірвання договору;

і) інші умови, які визначаються за згодою сторін.

21. У разі якщо при наданні платних медичних послуг потрібно надання додаткових медичних послуг за екстреними показаннями для усунення загрози життю споживача при раптових гострих захворюваннях, станах, загостреннях хронічних захворювань, такі медичні послуги надаються без стягнення плати відповідно до Федерального закону “Про основи охорони здоров'я громадян, у Російської Федерації”.

V. Порядок надання платних медичних послуг

27. Виконавець надає платні медичні послуги, якість яких повинна відповідати умовам договору, а за відсутності у договорі умов про їхню якість – вимогам до послуг відповідного виду.

Якщо федеральним законом, іншими нормативними правовими актами Російської Федерації передбачені обов'язкові вимоги до якості медичних послуг, якість наданих платних медичних послуг має відповідати цим вимогам.

VI. Відповідальність виконавця та контроль за наданням платних медичних послуг