Загальні правила ведення бізнесу. Вигоряння, стрес та втома. Як цьому протистояти? Успішний бізнес: корпоративна культура та її особливості

Citigroup у своєму блозі порушив тему, яка довгі роки хвилює більшість бізнесменів по всьому світу: які якості має успішний підприємець. Відповідну посаду написала президент компанії Women & Co. Лінда Дескано.

«Я говорила з власниками підприємств із різних галузей промисловості, які перебувають на всіх етапах розвитку бізнесу. Я також брала участь у численних дискусіях, організованих Citi для жінок-підприємців. Внаслідок цього з'явилися три основні фінансові правила для підприємців», — пише вона.

Тема, яка довгі роки хвилює більшість бізнесменів по всьому світу: які якості має успішний підприємець. Фото: http://www.simpleseostart.com/

Головні заповіді бізнесу

«Працюй на свій бізнес, а не лише у своєму бізнесі» – так звучить перше правило.

Коли ви постійно занурені у власний бізнес, іноді буває важливо зробити крок назад, зупинитися та подумати – подивитися зверху на всі аспекти ведення справи.

Часто підприємці настільки зосереджені на своїй продукції чи послугах, що не беруть до уваги фінансові питанняорганізації бізнесу.

Друге правило: «розділяйте ваші особисті кошти та кошти, які використовуються для ведення бізнесу».

«Це дозволить вам бути впевненішими в собі. Коли ви займаєтеся створенням свого бізнесу, ваші особисті заощадження знаходяться під наглядом і справляються з розумом», - пояснюють фахівці.

Третє правило – «створіть подушку безпеки».

Встановіть для свого рахунку в банку ліміт, нижче за який грошові коштине повинні опускатися.

Ця сума буде різною для кожної людини, але головне, щоб ця сума була відкладена заздалегідь.

«Важливо створити та підтримувати цю подушку безпеки. Вона дозволить вам керувати бізнесом у важкі місяці економічної кризи. Якщо ви виявите, що рахунок наближається до критичного рівня, дисципліна має подолати пристрасть. Необхідно тверезо поглянути на вашу ситуацію та зрозуміти, що необхідно змінити у бізнесі», - кажуть експерти.

У той час як ви займаєтеся створенням свого бізнесу, ваші особисті заощадження знаходяться під наглядом і справляються з розумом. Фото: http://www.catalystmarketers.com/

Різноманітність банківських послуг

Ці заповіді, сформульовані експертами Citi, спрямовані на розвиток банківських послуг і, безумовно, будуть корисні для будь-якого підприємця.

Багато бізнесменів у нашій країні асоціюють банки виключно із кредитними ресурсами. Проте банківські послуги дуже різноманітні.

Саме на цю різноманітність і слід звернути увагу молодим підприємцям, щоби стати успішними бізнесменами, радять експерти.

знесли успішний: як створити? Багато успішних бізнесменів діляться секретами успішного бізнесу. У кого, як не у мільярдерів, треба вчитися вести найуспішніший бізнес.

Основні правила ведення бізнесу Річарда Бренсона

Наприклад, секрети бізнесу розкрив Річард Бренсон, який 1970 року відкрив музичний магазин «Virgin Records». Сьогодні його капітал становить понад 5 мільярдів доларів, і він є головою "Virgin Group", яка має у своєму складі понад 400 компаній.

За свої 40 років досвіду він методом спроб та помилок розібрався і вивів свої основні правила ведення бізнесу:

1. Потрібно насолоджуватися справою, якою ви займаєтеся чи не робити її взагалі.
2. Потрібно бути інноваційним. Вигадувати щось таке, чого до вас ще ніхто не наважувався зробити.
3. Потрібно розуміти, що співробітники – це найцінніший актив компанії, тому потрібно робити все можливе, щоб вони були гідно оцінені. Причетність до великого робить чудеса. Співробітники повинні пишатися своєю працею, тоді вони і працюють краще, і суттєво економлять гроші компанії, якщо залишаються на своєму місці.
4. Усі великі менеджери визнають, що неможливо знати все, тому будують команди, які допомагають вибудовувати цілі бізнеси імперії. До команди потрібно прислухатися, поважати думку кожного та дійти згоди. Чим більше лідери хвалять команду, тим більше це спонукає співробітників ділитися своїми. найкращими ідеями. Дружня команда – запорука успіху компанії.
5. Засновники компанії мають підтримувати прямий зв'язок із усіма співробітниками. Організовувати зустрічі, питати, що їм подобається в роботі, а що можна вдосконалити? Повинна бути постійна взаємодія з людьми, які допомагають підтримувати та розвивати компанію.

Багато бізнесменів знайшли час і написали чудові книги про бізнес. Наведемо список найбільш гідних із них, які бажано прочитати, перш ніж почати будувати свій бізнес:

1. Річард Бренсон "Докладно про "Virgin": Секрети, які не викладатимуть Вам у школі бізнесу";
2. Генрі Форд "Моє життя, мої досягнення"
3. Річард Бренсон «Оголений бізнес»
4. Роберт Кійосакі «Багатий тато, бідний тато»
5. Айн Ренд "Атлант розправив плечі"
6. Річард Бренсон «До біса все, берись і роби!»
7. Максим Котов «І ботаніки роблять бізнес»
8. Тоні Шей «Доставляючи щастя. Від нуля до мільярда»
9. Ігор Ашманов «Життя всередині міхура. Як менеджеру вижити в проекті, що інвестується»
10. Гай Кавасакі «Стартап. 11 майстер-класів від екс-євангеліста Apple і найзухвалішого капіталіста Кремнієвої долини»
11. Ігор Манн «Маркетинг без бюджету. 50 працюючих інструментів».

Книга «Доставляючи щастя» Тоні Шея – унікальний витвір всього колективу компанії Zappos, яка за 10 років виросла у багатомільярдну компанію, яка вважається бізнесом із корпоративною культурою №1 у світі. Ця книга розповідає про те, як Тоні та його команді вдалося організувати найуспішніший бізнес, який зміг ощасливити власників, співробітників, клієнтів, постачальників та партнерів компанії. Дружний колектив та організаційна культура компанії змогли справді побудувати бізнес так, що він приносить не тільки приголомшливий прибуток, а й щастя всім, хто пов'язаний з цією компанією.

Правила бізнесу Тоні Шея, а також формування корпоративної культури можна і навіть потрібно застосовувати всім бізнесменам для побудови успішного бізнесу. Шлях компанії Zappos та підхід до ведення бізнесу по істині унікальний, креативний і, як показала практика, ефективний.

Успішний бізнес: корпоративна культура та її особливості

Найуспішніший бізнес ґрунтується на унікальній корпоративній культурі компанії. Ось деякі з її особливостей:

1. Приймаючи нового співробітника працювати, його просять розповісти не про свої досягнення, а про свої помилки і які уроки він виніс із них. Також просять розповісти історії з життя, щоб зрозуміти, чи впишеться людина у корпоративну культуру компанії. До речі, співбесіда проходить в урочистій залі з музикою та фуршетом, щоб людина могла розслабитися і не нервувати
2. .Всі новоспечені співробітники проходять навчання, яке триває 4 місяці. Всі разом подорожують, ходять у походи, щоб краще пізнати одне одного. Обов'язково, навіть прибиральники мають 2 тижні працювати в кол-центрі, щоб краще розуміти клієнтів. Цікаво, що першого ж робочого дня співробітнику пропонують 2000 доларів, щоб він відмовився від цієї роботи.
3. Усі співробітники створюють у своєму офісі атмосферу, яка їм комфортна. Деякі ставлять ліжко прямо в кабінеті. Креатив не обмежують. По офісу ходять роботи, є майданчики для гольфу та купа інших цікавих штук.
4. Будь-хто може потрапити на екскурсію в Zappos в Лас-Вегасі. Потрібно просто записатися на сайті і вас заберуть з аеропорту.
5. Щоб увійти співробітнику до мережі, потрібно ввести логін, пароль та ім'я співробітника, чия фотографія з'явиться на екрані. Так компанія показує, що вітає те, щоб усі співробітники знали один одного за іменами.
6. Є спеціальна книга "Zappos Culture Book", де всі співробітники за бажанням вписують своє бачення корпоративної культури. Цю книгу може отримати будь-який охочий, якщо надішле запит на адресу [email protected].
7. Для партнерів та постачальників створено сайт, де вони можуть відстежувати всі дані з продажу, відправлення, термін доставки та багато іншого. Це створює атмосферу довіри, тому світові бренди хочуть співпрацювати з цією компанією.
8. Кожному співробітнику видаються листівки, які можуть розсилати покупцям. У листівці можуть побажати приємної подорожі, привітати чи запитати про якість товару?
9. Співробітники call-центру навчені давати максимум інформації з будь-яких питань і бути максимально корисними незалежно від того, стосується питання взуття або самої Zappos.
10. Найуспішніший бізнес ґрунтувався на якісному обслуговуванні клієнтів. Постійні покупці передавав один одному про якісне обслуговування наших клієнтів. Компанія вирішила, що краще витрачати гроші на якісне обслуговування, ніж рекламу. По суті, маркетинг займалися самі покупці.
11. Zappos зробила безкоштовну доставку на дві сторони по території США, щоб клієнт міг купувати без ризиків. Клієнт може замовити п'ять пар взуття, спокійно вдома їх приміряти, підібрати до гардеробу і не сподобалися відправити назад абсолютно безкоштовно. Також можна повернути покупку протягом 365 днів, якщо людина просто передумала носити це взуття.
12. Кол-центр працює цілодобово. Компанія не використовує інтеграційний маркетинг, купу непотрібних повідомлень. Тоні вважає, що хоч колл-центр – дороге задоволення, але якщо правильно вести телефонну розмову, він запам'ятається клієнту, він зробить замовлення і обов'язково розповість друзям про компанію. Компанія збільшує кількість споживачів завдяки тому, що створює приємні емоційні асоціації зі своїм брендом.
13. Зусилля для створення приємного враження від компанії часто створюється після покупки. Наприклад, людина отримує посилку наступного дня, хоча обіцяли доставити у стандартні терміни. Клієнт отримує листівку, лист разом із товаром та інші приємні сюрпризи.
14. Склад працює цілодобово усі дні тижня. Це не дуже вигідно, зате це справляє "Вау" ефект на покупця, коли він отримує посилку через 8 годин після замовлення.
15. У Zappos також підхід до управління кол-центром відрізняється від решти компаній. Зазвичай ефективність роботи оператора оцінюють за кількістю дзвінків і середнім часом обробки дзвінка. Тому оператори намагаються якнайшвидше покласти трубку. Також їм видаються готові тексти, щоб якнайшвидше схилити клієнта до покупки та отримати виручку. У Zappos таке обслуговування вважають неприйнятним. Оператори з радістю спілкуються з клієнтами, відповідають на всі їхні запитання та не мають заготовлених фраз. Позитивне дружнє спілкування з клієнтом дає набагато більші результати, ніж нав'язливе спілкування з роботоподібним оператором.
    Компанія не вимірює час дзвінка, а дає можливість оператору проявити себе, навести свої аргументи, чому варто купити у цій компанії. Якщо товар, який необхідний клієнту, відсутній, то оператор зобов'язаний надати три сайти конкурентів, де клієнт зможе знайти потрібний товар. Компанія приділяє багато уваги своїм клієнтам, саме тому вона змогла побудувати найуспішніший бізнес, у якому маркетологами виступають самі клієнти. Вони передають з вуст у вуста свої враження про компанію і таким чином наводять нових клієнтів.

Звісно дуже важливу рольграє дружня команда, що працює на результат. Щоб створити таку команду, необхідно ще на стадії співбесіди з'ясувати, чи зможе людина вписатись у корпоративну культуру вашої компанії.

Колектив має проводити багато часу разом не лише на роботі, а й на відпочинку. Знати один одного не просто в обличчя, а на ім'я. Прикладом для таких дружніх стосунків має бути сам лідер компанії, який має знаходити час спілкуватись, відпочивати разом зі своїми співробітниками.

Команда має відчувати, що вона є частиною чогось великого, інноваційного, креативного. І досягти успіху можна лише спільними зусиллями. Кожен член команди повинен бути почутий і гідно оцінений. У кожного має бути найсильніша мотивація, щоб працювати, ділитися найкращими своїми ідеями та привносити нововведення до колективу.

Zappos зробила революцію в інтернет-продажах. Завдяки книзі Тоні Шея весь світ зміг дізнатися, як сформувати корпоративну культуру №1 у всьому світі та застосувати її для створення власного бізнесу.

За статистикою, у перший рік існування розоряються до 70% фірм. У наступні 4 роки перестають функціонувати ще 30% із раніше вцілілих. Існують певні правила ведення бізнесу, неухильне дотримання яких обов'язково призведе до фінансового успіху.

Правило №1

Ідея бізнесу має бути настільки цікавоющо інші люди повинні хотіти в ній брати участь або вкладати гроші. Якщо це не так, шанси втратити свої чи кредитні гроші більш ніж високі. І краще витрачати час, щоб доопрацювати цю ідею.

Так, до речі, вона має бути такою, що вам не шкода буде витратити на це свої гроші просто тому, що вам подобається ця ідея.

Правило №2

Успішний бізнес будується на принципі "Гроші вперед". Це добре описано в Ільфа та Петрова: ”А чи можна вранці стільці, а ввечері гроші? – Так, але лише гроші вперед”.

Якщо ви звернете увагу, всі успішні бізнеси, що розширюються, працюють саме за цим принципом. Наприклад, гіпермаркети. Для того, щоб почати працювати з ними, необхідно заплатити гроші за вхід. І лише за 90 днів ви отримаєте гроші за свій товар назад. При цьому гіпермаркет одержує ці гроші раніше. Таким чином ви його кредитуєте для того, щоб власники гіпермаркету змогли побудувати ще один гіпермаркет.

Знайдіть, як ви можете досягти таких умов у своєму бізнесі, та успіх забезпечений.

Правило №3

Завжди виконуйте те, що ви обіцяєте. Від цього залежить ваше майбутнє. Краще втратити кількість паперових грошей, зусиль і часу, але не втратити довіри оточення до вас. Або, що ще важливіше, ваша власна довіра до себе.

Саме порушення цього правила призводить до найважчих наслідків у бізнесі та в житті. Гарний приклад – Мавроді. Він просто не зміг впоратися з тим кредитом довіри, яку він одержав від суспільства. Тому вийшла сумна історія, але навіть він мав шанс, якби він використав це правило.

Правило №4

Завжди має бути старший, хто бере на себе велику, або, правильніше сказати, повну відповідальність за бізнес та володіє контрольним пакетом. Тобто той, хто має право ухвалювати остаточне рішення.

На етапі зародження бізнесу часто виникає партнерство. Це відбувається з кількох причин. По-перше, щоб було не так страшно розпочати цей бізнес. По-друге, щоб було з ким спілкуватися та промовляти нові ідеї розвитку бізнесу. По-третє, щоб хтось інший узяв відповідальність за ті галузі у бізнесі, в яких ви не дуже впевнені самі. Є ще кілька важливих причин.

Цікаво, що найбільшою помилкою теорії побудови комунізму була ідея «від кожного за здатністю – кожному за потребою». Справа в тому, що ми є різні. Є люди, у яких більше здібностей, або хтось більше створює чогось корисного для інших. Відповідно, це має більше заохочуватись. Інакше це починає суперечити природі та здоровому глузду.

Так от, вся ця зрівнялівка іноді дуже болісно відбивається на бізнесі.

Правило №5

Укладайте письмову угоду з партнерами, у якому бажано передбачити як позитивний розвиток подій, а й те, як можуть бути змінені умови цих угод, чи розірвані.

Ми так влаштовані, що в усних домовленостях кожна зі сторін краще сприймає позитивну частину домовленостей по відношенню до себе і не дуже хоче дивитися на негативну частину.

Коли домовленості оформлені письмово, до них можна повернутися, щоб уточнити правильність їх розуміння всіма учасниками. Цікавий моментАле якщо на початковому етапі промовляються не тільки принципи участі в бізнесі, але й те, як він може бути завершений або змінений, істотно збільшується ймовірність того, що це не станеться. І у разі виходу з бізнесу це відбувається менш драматично. Отже, якщо промовляються умови зміни відносин і способи, як це відбувається, у вас виходить суттєво більший контроль над будь-якими ситуаціями.

Багато людей, коли тільки починають займатися бізнесом, думають, що кількість проблем, які виникають постійно, зменшуватиметься зі зростанням їхнього бізнесу. Тобто, важливо його просто запустити, а там буде простіше. На жаль, це ілюзія. Проблем не меншає. Особливо у нашій державі. Просто з'являється досвід, що допомагає вирішувати проблеми і не наступати на ті самі граблі двічі.

Правило №6

Необхідно постійно вчитися. Це правило логічно випливає із попереднього.

Вчитися треба в успішних людей, у тих, хто справді досягав великих результатів. І дуже важливо, щоб вам подобалися ці люди та ті результати, яких вони досягали. Колись було заведено вчитися у «майстра», тобто. людини, яка опанувала якусь майстерність або знання. Потім стало чомусь нормально вчитися по книжках тих, хто писав книги або міг з розумним виразом обличчя переказати те, що в них написано.

Уявіть собі, якби вам довелося вчитися водити п'ять років за вчителем, жодного разу не сідаючи в машину. Або п'ять років ходити до інституту та вивчати все про керування машиною, слухати лекції та здавати заліки тим, хто сам їх жодного разу не водив, але був слухняним учнем попередніх лекторів. Проте, схоже, саме так іноді намагаються навчати бізнесу в деяких іменитих російських та й не лише російських інститутах.

1. Проаналізувати, у чому полягає проблема, і точно її сформулювати. Дуже часто одна ця дія допомагає вирішити проблему.

Наприклад, проблема «Як розпочати свій бізнес, недостатньо знань!» Це не правда! Це просто схоже на те, коли стоїш на березі річки з холодною водоюі не наважуєшся увійти у воду. Ну, дуже страшно, бр-р-р-р… А потім просто береш і стрибаєш. Так, прохолодно, але дуже приємно прохолодно, береш і плаваєш. При цьому багато хто навіть кричить і вухає від задоволення.

2. Постаратися дізнатися у тих, хто стикався зі схожою проблемою, як вони її вирішили. Не соромтеся, намагайтеся знаходити справжніх професіоналів і ставити їм якнайбільше запитань. При цьому ви себе краще почуватимете, якщо щось даватимете натомість.

3. Має сенс завжди аналізувати та робити свої власні висновки у випадку, коли у вас щось вийшло чи не вийшло. Причому краще робити це на папері, не засмічуючи голову.

Правило №7

Навчіться знайомитися і спілкуватися з успішними людьми . В принципі, якщо ви засвоїте це правило і зможете почати ним користуватися, ваше життя вже зміниться на краще.

При цьому набагато важливіше навіть не слухати, що говорять успішні люди, а спостерігати за ними, як вони діють.

Ви знаєте, це найбільше джерело знання та успіху. Це ті люди, які рухаються вгору, ті, кому супроводжує успіх, навіть коли шансів практично немає. Вони по-справжньому заразливі і зазвичай вміють ділитися успіхом.

Як це зробити? Дуже просто. Знайдіть їх серед свого оточення або знайомих свого оточення і просто домовтеся про зустріч. І чим з великою кількістю таких людей ви спілкуватиметеся протягом тижня, тим краще йтимуть ваші справи. Чого я вам усім бажаю!

І насамкінець хотілося б порадити початківцям свій бізнес — не роздмухуйте штати. Звичайно, потрібен хороший персонал, потрібні ентузіасти та професіонали, але й спочатку і надалі штат має бути мінімальним — тільки ті, без кого неможливе існування вашого бізнесу. І обережніше із родичами та друзями.

"Ви ніколи не зумієте вирішити проблему, якщо збережете те ж мислення і той же підхід, який привів вас до цієї проблеми" Альберт Ейнштейн

Розпочати свою успішну справу – мрія багатьох сучасних людей. Але в більшості випадків бізнесмени-початківці особливо ті, хто в минулому був звичайним найманим працівником, з тріском прогоряють через 2-3 роки. За статистикою це відбувається у 85-90% випадків.
У будь-якій сфері є свої фундаментальні закони, створені природою. Бізнес – один із аспектів життя, і він теж має свої правила. Не знаючи їх, люди потрапляють у незнайоме середовище, небезпечне та ризиковане, яке легко їх топить.

Давайте познайомимося з основними правилами успішного бізнесу.

Закон 1. Акцент на продаж

Ви починаєте свою справу, щоб заробити фінанси, це апріорі. Будь-який бізнес спирається на рівень продажів і починає зростати від грошей, які приносять торгівлю. Це непорушне правило, яке не обговорюється. Сенс комерції єдиний – це отримання прибутку.

Якщо ви альтруїст і ваша мета в бізнесі – це забезпечити роботою інших, зробивши їхнє життя кращим у фінансовому плані, ви знайдете себе у благодійних фондах. На жаль, гроші – дуже егоїстичні істоти.

Головне, що хоче бізнес, чим він харчується - це розвинені продажі, що стабільно ростуть. Навіть, якщо ви матимете найкращий бухгалтер, кришталево чесні керуючі, замість робітників функціонуватимуть роботи – без продажів бізнес зачахне.

Закон 2. Вміти залучати

Йдеться про залучення клієнтів (покупців, відвідувачів). Якщо ви плекете думку про те, що товари самі собою продаватимуться, а клієнти заходитимуть, ведені неусвідомленим покликом душі - попрощайтеся з фантазією.

Процес продажів - це важлива, важко витратна система, механізм, де все залежить від деталей та вміння їх піднести. Хтось буде оригінально залучати клієнтів, інший ненав'язливо продавати, третій вести та нарощувати клієнтську базу. А ви? Контролювати.

Закон 3. Контроль

Відстежити успішність продажу будь-якого продукту досить легко. Це покаже середня величина, взята протягом кількох місяців торгівлі певним товаром. Але бізнес – це команда людей з індивідуальними особливостями. Їхню роботу необхідно контролювати в першу чергу.

Люди – створення хитромудрі. І ваші працівники моментально збагнуть, що контроль залишиться формальністю, якщо за стабільно погані показники в роботі жодних наслідків не буде.

Скрізь, де прибуток залежить від якості діяльності працівників, має бути система «Заохочення-покарання». І спрацьовувати вона має одразу ж, після контролю. А щоб контролювання було успішним, необхідні виміри – пазли, з яких збирається успішне керування та контроль всього бізнесу.

Закон 4. Вимірювати роботи

Відстежувати потрібно все: відсоток успішних дзвінків із загальних «холодних» продзвонів, середню величинучека, скільки людей роблять покупку. Як часто купується певний товар, що успішно продається. Рівень зарплат – одна із сторін стеження із чітким алгоритмом дії. Успішний продаж – висока зарплата і навпаки. Адже хороша торгівля веде до зростаючого грошовому потокуі процвітанню всієї справи.

Закон 5. Керувати персоналом

Незважаючи на розвиток сучасних технологій, темпи впровадження інноваційних процесів, принципи ефективності роботи не змінилися Наглядачі були завжди, тільки зараз вони називаються поважним словом менеджер по персоналу.

Розвиток бізнесу неможливий без талановитого управлінця. Саме він здійснює такий важливий нагляд, який формує принципи всієї роботи. Ефективність цього ви контролюєте.

Як тримати робочий колектив у руках та стимулювати ефективність роботи? Важелів багато: преміальні, підвищення по службі та в зарплаті, відпустка в кращий часта ін. Згадайте Макдональдс. Яким чином ця компанія, що постійно перебуває під гнітом контролюючих органів, є кращою фінансовою системоюу сфері громадського харчування? Вся справа у ефективності методів управління.

Закон 6. Запустити відділ продажу

Високі показники роботи відділу продажів залежать від організації цієї частини бізнесу (до речі, однієї з критичних і ламких). Досвід успішних комерсантів каже, що ефективна робота цього відділу залежить від сукупності дії трьох її ділянок:

1. Розробка потенційної клієнтської бази.
2. Створення «живої» бази клієнтів та її розвиток.
3. Поліпшення взаємовідносин із покупцями різними методами.

Потрібно розуміти, що ці напрямки дуже різні за своїми функціями та можливостями, щоб змішувати їх докупи.

Закон 7. Залучати та утримувати

Шукати та розширювати. Йдеться про клієнтів. Саме вони є джерелом грошової річки, яка тече на ваш банківський рахунок. Якщо у вас хороша, напрацьована база клієнтів – не зупиняйтесь! Успіх будь-якого бізнесу пропорційний до кількості замовників. Реальних та постійних.

Якщо для того, щоб продати свій товар, потрібно завжди шукати нових покупців – це показник поганої роботи. Розширювати базу необхідно постійно, але й потрібно мати міцну основу вже існуючих клієнтів. Для їх утримання є безліч способів: акції, знижки, розіграші призів, бонуси, дисконти, накопичувальні картки та ін.

Закон 8. Більше одного

Розшифруємо: якщо у вашій справі 1 співробітник на 1 ділянці, 1 нехай і напрацьований шлях залучення замовників, 1 постачальник на 1 напрямі, 1 живий клієнт – це погано. Фінанси не люблять цієї цифри. І навіть якщо все начебто більш-менш стабільне, смерть «одиничного» підприємства – питання часу. Збільшуйтесь, ростіть!

Закон 9. Знати своє місце

Уявіть, що бізнес – це годинник. І що буде, якщо пружина годинникового механізму раптом захоче попрацювати стрілкою чи шурупом. Годинник не ходитиму. Знайте, як би вам (як господареві справи) не хочеться взяти участь у пошуку клієнтури, покопатися з виконанням замовлень, не робіть це. Такі функції – прерогатива інших працівників, їхній обов'язок.

Як не прикро, але дуже часто найслабша деталь у влаштуванні роботи бізнесу – сам його власник, який втручається у вже налагоджений процес, відданий під розробку іншим співробітникам.

Завдання власника – стратегії, впровадження нових систем продажу, маркетингових ходів та непрямих взаємин із клієнтами та працівниками. Пошук більш ефективних рішень для прибутку та планів розвитку бізнесу. Але не сама, безпосередня робота!

Закон 10. Перчик до обіду

Як покращити смак звичної страви? Додати до нього приправу. Підкидайте перчики і у внутрішню структуру бізнесу. Влаштуйте конкуренцію між працівниками (відділами, змінами). Це спонукає їх і не пропустить втручання конкурентів зовнішніх. Внутрішні змагання стимулюють розвиток робочих процесів, підвищують продуктивність роботи та створюють сприятливий клімат для успішного впровадження нових технологій.

Закон 11. Не розслаблятись

Коли у вас все гаразд – це погано. Коли рівень продажів стабільно тримається одному рівні (навіть і з хорошими результатами) – це провісник його зниження. Нейтральні показники – натяк існування неробочої функції у системі. Необхідно обов'язково виявити цей збій та виправити його. І зробити це, не затягуючи та не чекаючи падіння графіка.

Закон 12. Нарощувати обороти

Припустимо, ви знайшли спосіб одержання з 2 вкладених рублів 60. Порадуйтеся та залиште це працювати. Не варто працювати над удосконаленням досконалого. Головне завдання бізнесу – збільшення оборотів та нарощування їхньої швидкості. Надійніше рости вшир – так міцніше стояти на ногах, ніж тягнутися в небо з бажанням дістати хмари. Розвиток бізнесу буде успішнішим, коли ви станете працювати на розширенні обороту, із залученням та розробкою нових способів, а не на підвищення конверсії.

Закон 13. Впроваджувати з розумом

Все нове слід тестувати. Незалежно від того, як інноваційні технології працюють в інших. Не варто азартно вкладати всі гроші і одночасно переводити напрацьовану структуру на використання чогось нового. А раптом це не піде? Будуть збитки.

За статистикою ефективно спрацьовує лише один із 10-12 методів. Де гарантія, що це випадок? Усі нове тестуємо. Виділіть під це невеликий бюджет (припустимо, не закуповуйте велику партію нового товару, а лише пару коробок). Якщо продаж піде – розширюйте закупівлю і, відповідно, сам бізнес.

Закон 14. Використати нове

Для розвитку потрібна "свіжа кров". Постійно шукати та знаходити нові технології, способи залучення клієнтів, методи розвитку, шляхи виходу на незнайомі ринки та території – це має стати головним завданням. Як тільки ви перестаєте це робити – продажі поступово йдуть на спад. Те саме відбувається, коли використовуються довгий час старі технології і не зростає клієнтська база.

Закон 15. Сходи вгору

Як тільки ваші обороти досягли максимуму (на даному етапі), може виникнути ситуація заморозки розвитку. Тобто ваші доходи стануть нейтрально стабільними, без збільшення. Це означає, що настав час переходу на наступний рівень.

1.Успішний бізнесмен завжди бере всі ризики на себе. Це не означає, що будь-який ризик, або ризик позамежний.
Завжди зважуються всі «За» і «Проти» кілька десятків разів! Але сама готовність взяти ризик на себе говорить про вашу зрілість і готовність до початку ведення свого бізнесу.

2. Успішний бізнесмен завжди розвивається. Завжди! Зупинившись у своєму розвитку, він втрачає безцінний час, і конкуренти оминають його. Щоб залишатися на плаву, потрібно постійно вчитися, а щоб бути лідером у своїй сфері, потрібно прикладати вдвічі більше зусиль.

3. Успішний бізнесмен завжди досягає мети. Не має значення, яка мета перед вами і наскільки вона амбітна. Будь-яка мета досяжна, це лише питання часу та вашої наполегливості. Бійте в поставлену вами точку, доки не досягнете потрібного результату – це запорука успіху.

4. Успішний бізнесмен вміє виносити цінний досвід із кожної невдачі. І це робить його сильнішим. Коли починаєш власний бізнес, і ти не маєш ніякого досвіду, то кожна наступна помилка складається в панцир броні. Вмійте виносити досвід із найменшої своєї помилки, і це принесе вам успіх.

5. Успішний бізнесмен звертає увагу лише на критику того, хто досяг у житті більшого, ніж сам бізнесмен. Не має сенсу слухати тих, хто нічого не виходить. Завжди навчайтеся у тих, хто сильніший за вас.

6. Успішний бізнесмен оточує себе успішними людьми. Постійно спілкуючись з тими, хто посередній, хто не хоче розвиватися і покращувати себе, ви ніколи не станете успішним. Всі ваші зусилля будуть розбиватися про хвилі негативу, що походять від вашого оточення. Це складний та важкий крок у становленні кожного бізнесмена, але без нього успіх неможливий.

7. Успішний бізнесмен вміє спілкуватися та знаходити спільний контакт навіть із найскладнішими людьми. Це дуже важливий пункт і він вимагатиме від вас додаткового навчання, якщо у вас є з цим будь-які проблеми. Потрібно вміти відстоювати свою позицію, свої стратегічні інтереси, але треба й уміти вчасно (!) йти на компроміс та пропонувати рішення, які влаштують усіх.

8. Успішний бізнесмен мислить позитивно та бачить у всьому нові можливості. Чим вище ви будете професійно зростати, тим більше можливостей бачитимете. Оцінюйте будь-яку ситуацію в позитивному ключі та зрозумієте, що всі двері перед вами відчинені.

9. Успішний бізнесмен нікого не звинувачує. Позбавтеся звички звинувачувати інших людей і зміни не забаряться. Ваша увага буде переключена на те, що ще можна зробити. У той час і ті емоції, які ви раніше витрачали на звинувачення інших, ви зможете витратити на створення свого бізнесу. Знищення цієї звички багаторазово збільшить ваш запас працездатності.

10. Починайте робити зараз! Успішний бізнесмен цінує свій час і вважає свій дохід у руб./год ($/год). Подумайте, скільки часу ви витрачаєте марно? Скільки часу у своєму житті ви можете звільнити для більш корисних справ? Порахуйте зараз ваш середній місячний дохід, потім ваш дохід/годину, включаючи час, який ви відпочиваєте, і зрозумійте, скільки коштує ваш відпочинок. Вам все ще хочеться відпочити?