Договори надання послуг: правове регулювання та деякі відмінності від договору підряду (Соколова Г.)

Дата розміщення статті: 15.03.2013

Договори надання послуг та виконання робіт поширені як у діяльності юридичних осіб, так і індивідуальних підприємців. Відповідно до статті 128 ГК РФ роботи та послуги визнаються об'єктами цивільних прав. І теоретично громадянського права, і практично роботи і послуги розглядаються як взаємозалежні об'єкти. Тому зобов'язання щодо виконання робіт та надання послуг мають схожу правову природу, незважаючи на те, що регулюються різними нормами цивільного права. Розглянемо особливості договору надання послуг, його основні відмінності від договору підряду, а також відзначимо норми ДК РФ про підряд, застосовні до договору надання послуг.

Виконання певних робіт є основою відносин, заснованих на договорі підряду. Окремі норми, присвячені договору підряду, існують у цивільному законодавстві нашої країни досить давно. Надання послуг регулюється договором надання послуг. Цікаво, що в чинному ДК РФ договір надання послуг вперше виділено в якості самостійного виду договірних зобов'язань. Так було в ДК РРФСР, прийнятих 1922 р. й у 1964 р., глави договорі підряду містили загальні становища й у договорів про виконання робіт, і надання послуг.

Примітно, що досі в науці залишається дискусійним питання про розмежування таких понять, як "роботи" та "послуги". Частково це пов'язано з відсутністю у Цивільному кодексі України визначень цих понять. Наприклад, існує думка, за якою регулювання договорів надання послуг та виконання робіт має бути єдиним.

Плутанина, пов'язана зі змішанням цих договорів, нерідко виникає і на практиці.

приклад 1.

Індивідуальний підприємець Л. (далі - позивач) подав позов до Управління Федерального поштового зв'язку Свердловської області про стягнення 14 250 руб., А саме: заборгованості за передоплатою за договором N 261 за роботи, які фактично не виконані; суми неустойки, і навіть збитків як упущеної вигоди. Матеріально-правові вимоги позивача були засновані на факті невиконання відповідачем договору N 261, який сторони назвали договором "надання послуг з виготовлення та доставки друкованої продукції". З пояснень сторін стало відомо, що йшлося не про надання послуг з розміщення у якомусь виданні певного друкованого тексту, а про передачу замовнику результату робіт із створення друкованої рекламної продукції у вигляді виготовленого друкованого видання типу буклета. Отже, договір, яким посилався позивач, ставився немає договору послуг, а договору підряду.
Арбітражний суд першої інстанції кваліфікував відносини, що виникли як відносини підрядного типу, при цьому робота, що підлягає виконанню, була не визначена, предмет позначений як "виготовлення друкованої продукції", однак ні вид цієї продукції (яке друковане видання, якого виду, типу, кольору, розміру) , на якому папері, в якій кількості примірників), ні характеру видання (для цілей реклами або для продажу через торговельну мережу) не визначено. Відповідно до ст. 432 ДК РФ цей договір був визнаний неукладеним, оскільки не був узгоджений предмет договору.

Наведений приклад свідчить у тому, що межа між договорами надання послуг і підряду досить тонка. Щоб уникнути помилок, необхідно чітко розуміти специфіку предмета кожного із цих договорів.

Враховуючи, що в одній статті неможливо розглянути всі особливості обох видів договорів, ми сконцентруємося на договорі надання послуг як на одному з найпоширеніших цивільно-правових договорів у підприємницькій діяльності.

Поняття договору надання послуг

Загальні правила договорі возмездного надання послуг у главі 39 ДК РФ (ст. 779-783). Відповідно до пункту 1 статті 779 ДК РФ за договором возмездного надання послуг виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії чи здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити послуги.

Приклад 2

Предметом договору надання послуг можуть бути дії, що полягають у проведенні лікувально-профілактичних процедур при наданні медичних послуг, діяльність з проведення кадрового аудиту, аналізу бухгалтерської документації юридичної особи, з навчання, туристичного обслуговування та ін.

Спеціальних норм про форму договору надання послуг у ДК РФ відсутні. Відповідно до ст. 161 ДК РФ угоди повинні здійснюватися у простій письмовій формі, крім угод, потребують нотаріального посвідчення. До останніх відносяться: угоди юридичних осіб між собою та з громадянами; угоди громадян між собою у сумі, перевищує щонайменше ніж удесятеро встановлений законом МРОТ, а випадках, передбачених законом, - незалежно від суми угоди.

Недотримання простої письмової форми правочину позбавляє сторони права у разі спору посилатися на підтвердження правочину та його умов на показання свідків (проте це не позбавляє їх права наводити інші докази). Як правило, договір оплатного надання послуг укладається у письмовій формі шляхом складання двох примірників для кожної із сторін.

Відповідно до ст. 432 ДК РФ договір вважається укладеним, якщо між сторонами в необхідній у підлягають випадках формі досягнуто згоди з усіх істотних умов договору. До них належать умови про предмет договору; умови, які названі у законі чи інших правових актах як суттєві чи необхідні для договорів цього виду; всі ті умови, щодо яких за заявою однієї із сторін має бути досягнуто згоди.

В інформаційному листі Президії ВАС РФ від 29.09.1999 р. N 48 "Про деякі питання судової практики, що виникають при розгляді спорів, пов'язаних із договорами на надання правових послуг" зазначається таке. Договір надання послуг може вважатися укладеним, якщо в ньому перераховані певні дії, які зобов'язаний вчинити виконавець, або зазначена певна діяльність, яку він зобов'язаний здійснити. Саме зазначена діяльність чи дії і становлять предмет договору надання послуг.

Що ж до термінів виконання договору, будь-яких жорстких обмежень ДК РФ не встановлює. У договорі може бути передбачений як термін початку діяльності, і її закінчення (чи тільки початку). Насправді термін виконання договору визначається за згодою сторін.

Сторонами договору надання послуг є виконавець, тобто. особа, яка надає послуги, та замовник - особа, якій послуга надається. Ними можуть виступати як громадяни, і юридичні особи. Виконавці послуг повинні бути суб'єктами підприємницької діяльності, перебувати на обліку в податкові органи, що підтверджується даними про державної реєстрації. При цьому в ряді випадків до виконавця можуть бути пред'явлені додаткові вимоги, передбачені законом або викликані послугами, що надаються. Наприклад, наявність ліцензії на провадження певної діяльності або спеціальної освіти. Перелік видів діяльності, котрим передбачено обов'язкове ліцензування, встановлено статтею 17 Федерального закону від 08.08.2001 р. N 128-ФЗ "Про ліцензування окремих видів діяльності". Договір, укладений з виконавцем, який не має відповідної ліцензії, в судовому порядку може бути визнаний недійсним на підставі статті 173 ЦК України. Крім того, у ряді випадків однієї із сторін договору може бути лише юридична особа (така вимога пред'являється до виконавця за договором надання послуг телефонного зв'язку та замовника за договором надання аудиторських послуг).

Якщо послуги виявляються виключно громадянину, відносини сторін набувають споживчого характеру і підпадають під дію норм Закону РФ від 07.02.1992 р. N 2300-1 "Про захист прав споживачів", що у свою чергу посилює правову охорону інтересів громадян.

Як випливає із статті 779 ЦК України, в основі виконання послуги лежить завдання замовника. Вимог до змісту та форми такого завдання закон не містить. Найчастіше практично укладення договору возмездного надання послуг відбувається без оформлення такого завдання, а характер послуги, її обсяг і складність самостійно визначаються виконавцем. Наприклад, при наданні різних медичних послуг конкретний вид та обсяг послуги визначаються виходячи зі стану пацієнта та поставленого йому діагнозу.

Водночас завдання замовника може бути оформлене у вигляді заявки. Так, у сфері інформаційних послуг це заявка на забезпечення доступу до інформаційних ресурсів виконавця. При наданні рекламних послуг завдання може бути включено до самого договору, укладеного між рекламодавцем (замовником) та рекламним агентством (виконавцем).

Види договорів надання послуг

Пунктом 2 статті 779 ДК РФ передбачено, що правила, встановлені для договору надання послуг, застосовуються і до договорів надання послуг зв'язку, медичних, ветеринарних аудиторських, консультаційних, інформаційних послуг, послуг з навчання, туристичного обслуговування та інших, за винятком послуг, що надаються за договорами, передбаченими ДК РФ, зокрема і главою 37 ДК РФ.
Таким чином, послуги можна розглядати у широкому та вузькому сенсах. І тут до послуг у сенсі ставляться і підрядні роботи. У вузькому значенні це безпосередньо самі послуги.

Різним видампослуг присвячені спеціальні нормативні правові акти, що доповнюють та розвивають положення ДК РФ, наприклад:

• у сфері освітніх послуг - Закон РФ від 10.07.1992 р. N 3266-1 "Про освіту", Федеральний закон від 22.08.1996 р. N 125-ФЗ "Про вищу та післявузівську професійну освіту";
• у сфері надання інформаційних послуг - Федеральний закон від 27.07.2006 р. N 149-ФЗ "Про інформацію, інформаційні технології та про захист інформації";
• у сфері туризму - Федеральний закон від 24.11.1996 р. N 132-ФЗ "Про основи туристичної діяльності Російської Федерації";
• у сфері надання платних медичних послуг - Правила надання платних медичних послуг населенню медичними установами (утв. Постановою Уряду РФ від 13.01.1996 р. N 27);
• у сфері ветеринарії - Правила надання платних ветеринарних послуг (утв. Постановою Уряду РФ від 06.08.1998 р. N 898);
• у сфері надання послуг зв'язку - Федеральний закон від 07.07.2003 N 126-ФЗ "Про зв'язок", Федеральний закон від 17.07.1999 N 176-ФЗ "Про поштовий зв'язок" та ін.

Закони та правила надання тих чи інших видів послуг відповідають загальним положенням глави 39 ЦК України, мета їх прийняття - більш детальне та детальне регулювання порядку укладання договорів про надання відповідних послуг. Наприклад, у цих актах конкретизується набір послуг, що надаються, права та обов'язки кожної зі сторін договору, відповідальність за їх порушення, порядок надання послуги, форма її оплати та ін.

Відмінність договору надання послуг від договору підряду

Відповідно до пункту 1 статті 702 ДК РФ за договором підряду одна сторона (підрядник) зобов'язується виконати за завданням іншої сторони (замовника) певну роботу та здати її результат замовнику, а замовник зобов'язується прийняти результат роботи та сплатити його. Відповідно до пункту 1 статті 703 ДК РФ договір підряду укладається виготовлення чи переробку (обробку) речі або виконання іншої роботи з передачею її результату замовнику.

Отже, результатом виконання договору підряду є результат, відокремлений від діяльності виконавця (наприклад, виготовлена ​​річ, яку замовник має право продати третім особам). Тоді як надання послуги не передбачає виробництва будь-якого уречевленого, матеріального результату. Сенс договору полягає саме у наданні послуги (вчиненні певних дій чи здійсненні певної діяльності). У підрядних відносинах сенс зобов'язання у тому, щоб передати отриманий речовий результат замовнику.

Проте в ході здійснення низки послуг замовник може отримати результати, що цілком відчутні (наприклад, письмовий звіт оцінювача або письмовий висновок аудиторської або консалтингової фірми). Стає доречним наступне запитання: чи має передбачуваний результат надання послуги (припустимо, письмовий висновок) регулюватися нормами про підряд чи достатньо договору надання послуг?

На наш погляд, ці результати є частиною дій, скоєних у рамках договору надання послуг*(1). Якщо утворюється матеріальний результат, його досягненню передують дії, які мають матеріального втілення (наприклад, проведення аналізу бухгалтерської звітності) і становлять єдине ціле з цим результатом.

При наданні послуги продається не сам результат, а дії, що привели до нього. Таким чином, надання послуг не створює нового матеріального об'єкта, що має місце у підрядних договорах, не веде до виникнення речового права, як при купівлі-продажу чи даруванні, і не породжує тимчасового права користування, як у договорі оренди.

Відсутність уречевленого результату при наданні послуг визначає ще одну їхню особливість. Так, виконавець який завжди може гарантувати досягнення позитивного результату. Частково це пов'язано і з особистими особливостями замовників, оскільки багато послуг (наприклад, навчання) укладаються при певному впливі на особистість замовника. Враховуючи, що люди мають різні здібності, результат від надання однієї й тієї ж послуги може бути також різним.

Приклад 3

Індивідуальний підприємець, який займається репетиторством, уклав договір надання послуг, відповідно до якого він повинен був провести ряд занять із замовником з англійській мові. В даному випадку результатом надання послуги буде певний позитивний ефект, який дуже складно виміряти кількісними показниками, наприклад у вигляді гарантії вступу замовника до того чи іншого навчального закладу.

Досить важливою відмінністю є і різниця в істотних умовах договорів надання послуг та підряду. У першому випадку обов'язково повинні бути перераховані певні дії, які зобов'язаний вчинити виконавець, або зазначена діяльність, яку він зобов'язаний здійснити. У разі недотримання цієї вимоги договір надання послуг буде визнаний недійсним.
Що ж до договору підряду, його істотною умовою крім предмета договору є зазначення початкових і кінцевих термінів виконання зобов'язання. Відсутність у договорі вказівок про ці строки тягне за собою недійсність договору підряду (виняток - вказівка ​​початкових термінів при виконанні невеликого обсягу робіт, оскільки замовник практично позбавлений можливості перевірити його дотримання).

Хто може виконати договір оплатного надання послуг

Відповідно до загального правила допускається покладання боржником виконання зобов'язання на третю особу, якщо з закону, інших правових актів, умов зобов'язання або його істоти не випливає обов'язок боржника виконати зобов'язання особисто (ст. 313 ЦК України).

За договором надання послуг виконавець зобов'язаний надати послуги особисто, якщо інше не передбачено самим договором (ст. 780 ДК РФ). Включення цієї норми в Цивільному кодексі України пов'язано з тим, що рівень і якість послуги можуть досить сильно залежати від особи, яка її надає, особливо з урахуванням того, що при здійсненні низки послуг виконавці повинні відповідати певним вимогам (наприклад, мати відповідну освіту). Однак наведена вище норма ДК РФ носить диспозитивний характер, і за згодою сторін надання послуги може бути покладено на третю особу. Виконавець має право за погодженням із замовником залучати третіх осіб, включивши цю умову до договору.

Для виконання договору підряду, відповідно до статті 706 ЦК України, підрядник має право залучити до виконання своїх зобов'язань інших осіб (субпідрядників).

Порядок оплати послуг

Відповідно до статті 781 ДК РФ за договором надання послуг порядок і строки оплати послуг обумовлюються в договорі. Отже, оплата може бути здійснена як до, так і після надання послуги. У той самий час договори підряду передбачають оплату робіт після здачі замовнику (ст. 711, 715 ДК РФ).

При встановленні в договорі ціни послуги слід мати на увазі, що згідно зі статтею 424 ЦК України у передбачених законом випадках у договорі можливе використання цін, що встановлюються або регулюються уповноваженими державними органами (маються на увазі тарифи, розцінки, ставки та ін.). У разі відхилення договору від встановленої або регульованої ціни договірна умова про ціну визнається нікчемною, і замість недійсної умови про ціну діє передбачена обов'язковими для сторін правилами. Так, ВАС РФ у листі від 28.11.1996 р. N С2-7/ОП-706 "Огляд практики вирішення арбітражними судами спорів, пов'язаних з розрахунками (без участі банків)" зазначив, що сторони не мають права встановлювати в договорі свої тарифи, розцінки , ставки на послуги, за якими застосовуються ціни, що встановлюються або регулюються законом чи іншими правовими актами.

З послуг, зазначених у пункті 2 статті 779 ЦК України, тарифи встановлюються лише щодо певних послуг зв'язку. Наприклад, Федеральна службаза тарифами, що діє на основі Положення, затвердженого постановою Уряду РФ від 30.06.2004 р. N 332, встановлює тарифи:

• надання доступу до телефонної мережі незалежно від типу абонентської лінії (провідна лінія або радіолінія);
• на внутрішню письмову кореспонденцію (поштові картки, листи, бандеролі);
• на внутрішні телеграми.

Ціни на інші послуги (медичні, ветеринарні, освітні та ін) встановлюються самостійно юридичними особами та індивідуальними підприємцями, які їх надають.
Як зазначали, оплата послуги може бути попередньої (здійснюється до надання послуги), наступної (здійснюється після надання послуги) чи застосуванням авансового платежу. За формою внесення коштів оплата може здійснюватися як готівковим, і безготівковим розрахунком.

Отже, у договорі надання послуг має бути зазначена ціна послуг, що підлягають наданню, або способи її визначення. Як бути, якщо в договорі ціна не вказана та взагалі не може бути визначена з умов договору? У цьому випадку діє пункт 3 статті 424 ГК РФ, який передбачає, що в подібних випадках оплата повинна проводитись за ціною, яка за порівнянних обставин зазвичай стягується за аналогічні товари, роботи чи послуги. При цьому наявність порівнянних обставин, що дозволяють однозначно визначити, якою ціною необхідно керуватися, має бути доведена зацікавленою стороною.

Зверніть увагу, що якщо за наявності розбіжностей за умовою про ціну сторони не дійшли досягнення угоди, то договір вважається неукладеним (див. постанову Пленуму Верховного Суду РФ N 6, Пленуму ВАС РФ N 8 від 01.07.1996 р. "Про деякі питання, пов'язаних із застосуванням частини першої Цивільного кодексу Російської Федерації ").

Розподіл ризиків між сторонами договору

На жаль, нерідко в ході виконання договору надання послуг надаються послуги виникають обставини, що не дозволяють надати ту чи іншу послугу. Це може статися:

а) з вини замовника;
б) з вини виконавця;
в) через обставини, за які жодна із сторін не відповідає.

Хто у цих випадках несе майнові ризики та в якому обсязі? Варіант перший: винний замовник. За загальним правилом, встановленому ДК РФ, у разі неможливості виконання боржником зобов'язання, викликаної винними діями кредитора, останній немає права вимагати повернення виконаного ним за зобов'язанням (п. 2 ст. 416 ДК РФ).

Пункт 2 статті 781 ДК РФ передбачає, що, якщо зобов'язання за договором надання послуг неможливо виконати з вини замовника, послуги підлягають оплаті в повному обсязі (обставини, за яких особа визнається винною, закріплені в п. 1 ст. 401 ДК РФ). Норма статті 781 ЦК України є диспозитивною, і інше може бути передбачено законом або самим договором, наприклад, повернення коштів замовнику - повністю або частково.

Якщо ж з вини замовника послуги взагалі не надано, слід говорити не про оплату послуг (вони не надано), а про відповідальність замовника у формі заподіяння збитків (ст. 15 ЦК України).

Варіант другий: винний виконавець. І тут виконавець немає права вимагати оплати послуги. Якщо ж оплату було зроблено, виконавець повинен повернути отриману від замовника грошову суму, відшкодувати збитки, що виникли, і сплатити неустойку, якщо вона була встановлена ​​(ст. 330 ДК РФ).

Варіант третій: невиконання сталося з обставин, які жодна зі сторін відповідає. Неможливість виконання припиняє зобов'язання, якщо вона викликана обставиною, за яку жодна із сторін не відповідає (п. 1 ст. 416 ЦК України). Що стосується договору возмездного надання послуг передбачається, що замовник повинен відшкодувати виконавцю фактично понесені їм витрати (п. 3 ст. 781 ЦК України). Зазвичай замовник оплачує обсяг вже наданих йому послуг, частково приймаючи він ризик виникнення збитків виконавця. Відповідні умови слід передбачити у тексті договору.
Як і першому випадку, норма, що міститься у пункті 3 статті 781 ДК РФ, є диспозитивной, і боку можуть передбачити інший порядок, наприклад, встановити, що ризик збитків у разі несе виконавець і понесені ним фактичні витрати не возмещаются.

Таким чином, щодо договору надання послуг передбачені правила розподілу ризиків, що виникають за неможливості виконання договору. Тоді як для договорів підряду встановлено правила щодо розподілу ризиків загибелі чи пошкодження результату робіт. Ця зв'язка з тим, що надання послуги не має на увазі появу матеріального результату, який може бути пошкоджений, йдеться про дії (діяльності), яка може бути виконана повністю, або з вищевказаних причин виконана частково, або не виконана взагалі.

Відмова від виконання договору

Особливістю договору надання послуг є можливість відмови від виконання договору в односторонньому порядку без звернення до суду (ст. 782 ДК РФ). Нагадаємо, що за загальним правилом одностороння відмова від виконання зобов'язання неприпустима (ст. 310 ЦК України).

Правила, встановлені статтею 782 ЦК України, застосовуються, коли така відмова не пов'язана з порушенням сторонами договірних зобов'язань. У статті не зазначається, коли саме сторони можуть відмовитися від виконання послуги. Така відмова може мати місце як до початку надання послуги (наприклад, відмова від попередньо замовленого столика в ресторані), так і під час її виконання. Відмовитись від виконання договору може як замовник, так і виконавець послуги.

Від виконання договору відмовляється виконавець. І тут виконавця покладається обов'язок повного відшкодування замовнику понесених збитків (п. 2 ст. 782 ДК РФ). Збитки, які підлягають стягненню, визначаються за правилами статті 15 ЦК України і підлягають доведенню особою, яка потребує відшкодування збитків. Відповідно до статті 15 ЦК України збитки включають:

• витрати, які особа, чиє право порушено, справило або має зробити для відновлення порушеного права;
• реальні збитки;
• неотримані доходи, які ця особа отримала б при звичайних умовахгромадянського обороту, якби його право не було порушено (втрачена вигода).

Від виконання договору відмовляється замовник. І тут він має сплатити виконавцю фактично понесені їм витрати. Це означає, що збитки виконавця підлягають відшкодуванню над повному обсязі, лише у певної частини реальних збитків.

Як видно, у першому випадку збитки відшкодовуються замовнику в повному обсязі, включаючи і витрати, і реальні збитки, і втрачений зиск. У другий випадок - виконавцю (тільки понесені витрати).

Індивідуальний підприємець К. уклала договір підряду з ТОВ "ПіРС-ПН" (далі - суспільство) на надання інформаційно-рекламних послуг, за умовами якого Товариство (виконавець) зобов'язалося за завданням підприємця (замовника) надати послуги з рекламно-інформаційного обслуговування. Договором передбачалося, що оплата робіт провадиться на підставі виставлених рахунків на умовах повної передоплати або з розстрочкою, якщо така буде визначена особливими умовами договору. Вартість робіт становила 37 000 руб. Замовник зробив виконавцю платіж у сумі 10 000 руб. Однак згодом замовник у листі заявив відмову від договору та зажадав від виконавця повернення суми передоплати. Проте Суспільство відмовилося повернути отримані кошти, у зв'язку з чим підприємець звернулася до арбітражного суду з вимогою стягнення з Товариства 10 000 крб. безпідставного збагачення.

Арбітражний суд, а також суд апеляційної інстанції підтримали вимогу підприємця, кваліфікувавши укладений договір як договір надання послуг. А на підставі п. 1 ст. 782 ГК РФ замовник вправі відмовитися від виконання договору надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.

Не погодившись із ухваленими рішеннями, Товариство звернулося до ФАС Волго-Вятського округу, вказавши в касаційній скарзі, що цей договір підряду є неукладеним згідно з п. 1 ст. 432 ДК РФ внаслідок відсутності початкового та кінцевого терміну виконання робіт (тобто нібито не були погоджені суттєві умови договору підряду).

ФАС Волго-В'ятського округу відмовив у задоволенні скарги, підтвердивши, що цей договір є договором надання послуг. Суд зазначив, що Товариство не довело факту понесення будь-яких витрат, що підлягають відшкодуванню замовником у разі односторонньої відмови від виконання договору. Отже, підстав для утримання суми авансу у Товариства не було (постанова ФАС Волго-В'ятського округу від 01.10.2007 р. у справі N А43-50/2007-28-2).

Можливість застосування норм про підряд

Однією з особливостей договору надання послуг є законодавчо встановлена ​​можливість субсидіарного застосування норм, що регулюють підрядні відносини. Так, стаття 783 ДК РФ передбачає, що загальні положення про договір підряду та положення про побутовий підряд застосовуються до договору надання послуг, якщо це не суперечить особливостям предмета договору надання послуг. Це ще раз підкреслює близькість договорів підряду та надання послуг. Різним видам договору підряду главі 37 ДК РФ присвячено 67 статей (ст. 702-768), детально регулюючих підрядні відносини, та його значно більше, ніж статей, присвячених договору возмездного надання услуг. Закріплення такого правила у Цивільному кодексі України дозволяє ліквідувати прогалини і недостатність правового регулювання наданих послуг.

Застосування єдиних правил для робіт і надання послуг передбачає і Закону РФ від 07.02.1992 р. N 2300-1 " Про захист прав споживачів " . Так, глава 3 цього закону включає норми, які застосовуються і до договорів про надання послуг, і виконання робіт. Про які норми йдеться? Оскільки надання послуг передбачає обов'язкового появи результату та її передачу замовнику, не застосовні становища статей 703 і 704 ДК РФ, визначальні правничий та обов'язки підрядника, пов'язані зі створенням речі, забезпеченням виконання робіт необхідними матеріалами.

Не відповідає статті 780 ЦК України про особисте виконання договору надання послуг стаття 706 ЦК України, яка передбачає можливість залучення до виконання робіт третіх осіб - субпідрядників, та стаття 707 ЦК України про участь у виконанні роботи кількох осіб.

При цьому підлягають застосуванню положення статті 705 ЦК про розподіл ризиків між сторонами договору. Зокрема, ця стаття передбачає, що ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження матеріалів, обладнання або іншого, що використовується для виконання договору майна, несе сторона, що їх надала.

Що ж до термінів виконання зобов'язання, застосовні норми статті 708 ДК РФ, за якою договорі возмездного надання послуг вказуються початковий і кінцевий терміни надання послуги, а, по угоді сторін - терміни завершення окремих видів (етапів) послуг (проміжні терміни). Зміна зазначених у договорі термінів можлива у випадках та порядку, передбачених договором. Виконавець відповідає за порушення як початкового і кінцевого, і проміжних термінів надання послуг, якщо інше встановлено законом, іншими правовими актами чи передбачено договором. Наслідки прострочення виконання встановлено пунктом 2 статті 405 ЦК України.

У частині оплати на додаток до статті 781 ЦК України слід керуватися і статтею 709 ЦК України. У деяких випадках (при значному обсязі та різноманітті послуг) ціна може бути визначена шляхом складання кошторису. У зв'язку з цим застосовні і правила, встановлені статтями 709 та 710 ЦК України щодо складання, погодження та зміни кошторису.

Як і під час виконання робіт за договором підряду, замовник вправі у час перевіряти хід і якість послуги, наданої виконавцем, не втручаючись у його діяльність (п. 1 ст. 715 ДК РФ).
Якщо виконавець не вдається своєчасно до виконання договору возмездного надання послуг чи надає послуги настільки повільно, що виконання їх до терміну стає явно неможливим, замовник має право відмовитися від виконання договору і вимагати відшкодування завданих йому збитків. Якщо в процесі надання послуг виконавцем замовнику стане очевидним, що вони не будуть виконані належним чином, замовник має право призначити виконавцю розумний термін для усунення недоліків. При невиконанні виконавцем у призначений термін цієї вимоги замовнику також надається право відмовитися від договору надання послуг і вимагати відшкодування збитків або доручити надання послуг іншій особі за рахунок виконавця (п. 2, 3 ст. 715 ДК РФ).

Застосовується і стаття 716 ЦК України (за невеликим винятком). Згідно з цією статтею виконавець зобов'язаний негайно попередити замовника і до отримання від нього вказівок призупинити надання послуги при виявленні можливих несприятливих для замовника наслідків виконання його вказівок про спосіб надання послуги або інших обставин, що не залежать від виконавця, які загрожують досягненню результату послуги або створюють неможливість завершення її послуги. надання у строк.

При відмові замовника від виконання договору застосовується стаття 717 ДК РФ крім положення, що передбачає, що збитки відшкодовуються підряднику не більше різниці між ціною, визначеної всю роботу, і частиною ціни, виплаченої за виконану работу.

Враховуючи, що договір надання послуг не передбачає здавання результату замовнику, до відносин сторін договору надання послуг не застосовні положення статті 720 ДК РФ, що регулюють порядок приймання результату виконання договору.

Однією з найважливіших характеристик договору надання послуг є якість наданих послуг. Оскільки у главі 38 ДК РФ норми якості послуг відсутні, цілком застосовні відповідні норми з розділу про підряд. Так, відповідно до статті 721 ДК РФ якість наданої послуги має відповідати умовам договору надання послуг, а при відсутності або неповноті умов договору - вимогам, які зазвичай пред'являються до послуг відповідного роду. Отже, якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актами або договором, результат наданої послуги (корисний ефект, отриманий замовником) повинен у момент її завершення мати властивості, зазначені в самому договорі або визначені вимогами, що зазвичай пред'являються.

Законом, іншими правовими актами можуть бути передбачені обов'язкові вимоги щодо якості результату, отриманого внаслідок наданої за цим договором послуги. У цьому випадку виконавець, що діє як підприємець, зобов'язаний надавати послуги, дотримуючись зазначених обов'язкових вимог. Крім того, виконавець може взяти на себе за договором обов'язок надання послуг, що відповідають вимогам до якості, більш високим порівняно із встановленими обов'язковими для сторін вимогами.

У разі, якщо мало місце неякісне надання послуг, можуть застосовуватися і положення статті 723 ДК РФ за невеликим винятком. Так, якщо інше не встановлено законом або договором, замовник має право вимагати від виконавця пропорційного зменшення ціни, встановленої за надання послуги, або безоплатного надання послуги наново з відшкодуванням замовнику завданих простроченням виконання збитків.

Якщо відступу в роботі від умов договору надання послуг або інші недоліки результату наданої послуги у встановлений замовником розумний термін не були усунені або є суттєвими і непереборними, замовник вправі відмовитися від виконання договору і вимагати відшкодування завданих збитків (п. 3 ст. 723 ДК РФ ).

Як і договорі підряду, боку, уклали договір возмездного надання послуг, вправі включити у договір умови звільнення виконавця від відповідальності певні недоліки (п. 4 ст. 723 ДК РФ). Цілком застосовні також і положення статей 718, 719, 722, 725, 726 та 727 ЦК України.

Слід зазначити, що з усіх видів договору підряду найбільш близький до зобов'язань щодо надання послуг договір побутового підряду. Тому норми про побутовий підряд можуть бути застосовні під час укладання договору надання послуг, коли організація або індивідуальний підприємець, які здійснюють підприємницьку діяльність, надають громадянину послугу, призначену задовольняти його побутові чи інші особисті потреби. До таких послуг, зокрема, належать: туристичні послуги, готельні послуги, послуги зв'язку, медичні послуги. До подібних послуг і робіт згідно з пунктом 3 статті 730 ЦК України застосовуються норми Закону РФ від 07.02.1992 р. N 2300-1 "Про захист прав споживачів".

Отже, незважаючи на істотні відмінності в предметі договору надання послуг і договору підряду, значна кількість норм про підряд застосовні і до послуг. З іншого боку, можуть існувати й змішані договори, які містять елементи обох договорів.

Договір надання послуг – це двостороння юридична угода. Згідно з обопільною домовленістю одна сторона, яка називається виконавцем, зобов'язується надати другу, тобто замовнику, послугу на платній основі.

Говорячи простими словами, договір возмездного надання послуг передбачає взаємовигідне, добровільне, плідне співробітництво між двома особами: замовником та виконавцем.

загальні положення

На перший погляд, ця угода схожа на договір підряду. Але в першому випадку предметом домовленості є не уречевлений предмет.

Інакше кажучи, підрядник отримує винагороду за виконане доручення чи виготовлений предмет, а відплатна послуга – це здійснення певної дії виконавця на користь замовника.

Найпростішим прикладом є надання мобільного зв'язку. Сторонами правочину, тобто замовником та виконавцем, можуть бути громадяни з будь-яким правовим статусом, юридичні або фізичні особи.

Умови договору

Договір надання послуг має суттєві умови, тобто ті, без яких двосторонню угоду не можна вважати дійсною. У кожній окремо складеній угоді можуть бути три види умов:

• обов'язкові;
• додаткові;
• випадкові.

Обов'язкові умови є: предмет угоди, терміни виконання та сума винагороди та порядок її виплати. Велике значення приділяється предмету, тобто точний опис роботи, місця та терміну її виконання.

Додаткові умови обумовлюються в індивідуальному порядку та залежать від специфіки самої послуги. Тут сторони обговорюють якість роботи, місця та часу її надання, участь у процесі третіх осіб та багато інших.

Крім того, у документі зазначені права та обов'язки сторін, їхня відповідальність у разі недобросовісного виконання своїх обов'язків.

Договір надання послуг повинен бути складений максимально точно, тобто містити всі істотні умови. Це допоможе уникнути суперечок між замовником і виконавцем.

Законодавча база

Договір надання послуг регламентований ДК РФ (Цивільним кодексом). Норми поведінки сторін прописані на чолі 39 ст. 783 ЦК.

Відповідно до законодавства виконавець зобов'язаний виконати всі умови, а замовник оплатити роботу. Якщо умовами договору не передбачено інше, то виконавець надає послуги особисто.

У разі, якщо роботу неможливо виконати з вини замовника, він зобов'язаний сплатити суму, прописану у договорі повному обсязі.

Коли зобов'язання виконавця були виконані за незалежними від сторін обставин, замовник оплачує роботу частково, сума кратна понесеним виконавцем витрат.

Ділові відносини може бути припинено в односторонньому порядку. Якщо ініціатором виступає замовник, він виплачує виконавцю суму понесених їм збитків.

Виконавець може відмовитися від угоди та відшкодувати замовнику завдану їм шкоду.

Процедура укладання договору

Угода може бути укладена як між фізичними, так і між юридичними особами. Але тут є деякі відмінності та нюанси.

Якщо угода здійснюється, наприклад, між двома організаціями чи приватними підприємцями, то угода укладається у письмовій формі.

При цьому кожна умова прописується у договорі, наприклад, обсяг послуги, термін її виконання, строки та порядок оплати, вартість робіт.

Якщо правочин укладається між юридичною та фізичною особою, то тут є кілька нюансів при формуванні її змісту.

Наприклад, компанія може укласти угоду з вантажником на здійснення розвантажувально-вантажних робіт, але в той же час працівник не є штатним співробітником фірми.

Тут важливо визначити умови таким чином, щоб відносини між фізичною та юридичною особою не перейшли у трудові.

Як не допустити переходу:

• Слід зазначити, що відносини регулюються ст. 39 ЦК України.
• Працівник називається виконавцем.
• Виконавець нічого не винні підпорядковуватися внутрішнім вимогам підприємства, лише тим, які зазначені у договорі.
• Працівнику не надається лікарняний лист та відпустка за рахунок замовника.
• Оплата роботи здійснюється одноразово та в повному обсязі або поетапно.
• Виконавець у кадровий склад підприємства не входить, та трудова книжкане оформляється.

Прописуючи всі вищеперелічені умови в договорі надання послуг з фізичною особою, підприємство захищає себе від можливих спорів і розглядів з контролюючими органами.

Якщо сторони правочину – це фізичні особи, тобто деякі нюанси:

• Якщо сума оплати згідно з домовленістю невелика, то сторони можуть не підписувати угоди та домовитися в усній формі.
• Якщо сума за згодою перевищує 10 мінімальних оплат праці, то письмовий договір з фізичною особою є обов'язковим.
• Нотаріальне запевнення потрібно лише у тому випадку, якщо одна із сторін з об'єктивних причин не може підписати документ і в його ролі виступає представник.

Прикладів простих угод між фізичними особами є чимало. Один із них – надання перукарських послуг у домашніх умовах.

Зразок

Точніше, пункти угоди залежать від багатьох обставин. Нижче наведено зразок договору надання послуг.

Це найпростіша форма угоди. В окремих випадках можуть бути інші пунктиНаприклад, якою буде вартість неустойки, якщо одна зі сторін угоди вирішить розірвати ділові відносини в односторонньому порядку.

Ця угода має юридичну силу, відповідно кожна сторона угоди перебирає зобов'язання.

За недотримання всіх перелічених у угоді умов боку відповідають відповідно до законодавства РФ.

При усному узгодженні відстояти свою позицію постраждалій стороні буде вкрай складно, тому не варто нехтувати письмовою формою.

1. Поняття зобов'язань щодо надання послуг у цивільному праві

Відповідно до ст. 16 Закону про поштовий зв'язок послуги поштового зв'язку надаються операторами поштового зв'язку на договірній основі.

За договором надання послуг поштового зв'язку оператор поштового зв'язку зобов'язується за завданням відправника переслати довірене йому поштове відправлення або здійснити поштовий переказ грошових коштівза вказаною відправником адресою та доставити (вручити) їх адресату, а користувач послуг поштового зв'язку, у свою чергу, зобов'язаний сплатити надані йому послуги.

Оператори поштового зв'язку зобов'язані забезпечити пересилання письмової кореспонденції користувачам послуг поштового зв'язку у контрольні терміни. Нормативи частоти збору письмової кореспонденції з поштових скриньок, нормативи її обміну, перевезення та доставки, і навіть контрольні терміни її пересилання розробляються федеральним органом виконавчої влади , який здійснює управління діяльністю у сфері поштового зв'язку, і затверджуються Урядом РФ . Терміни інших послуг поштового зв'язку встановлюються операторами поштового зв'язку самостійно.

Оператори поштового зв'язку зобов'язані надавати користувачам послуг поштового зв'язку інформацію про встановлені терміни надання послуг поштового зв'язку, а також про затверджені Урядом РФ нормативи доставки та контрольні терміни пересилання письмової кореспонденції.

Якість послуг поштового зв'язку повинна відповідати встановленим стандартам, а також інформації, що надається операторами поштового зв'язку про умови надання даних послуг.

Відповідно до ст. 29 Закону про поштовий зв'язок плата за послуги поштового зв'язку, крім універсальних послуг поштового зв'язку, визначається за тарифами, що встановлюються на договірній основі.

Плата за універсальні послуги поштового зв'язку визначається виходячи з тарифів, затверджуваних федеральним органом виконавчої з регулювання природних монополій у сфері послуг загальнодоступної поштового зв'язку порядку, встановленому Урядом РФ, і підтверджується нанесеними на письмову кореспонденцію державними знаками поштової оплати. Продані державні знаки поштової оплати не приймаються і обмінюються.

Аналіз ст. 19 Закону про поштовий зв'язок дає підстави вважати, що договір про надання поштових послуг є також публічним, а на користувачів послуг поштового зв'язку, які є споживачами, поширюється дія норм Закону про захист прав споживачів.

За невиконання або неналежне виконання зобов'язань щодо надання послуг поштового зв'язку оператори поштового зв'язку несуть перед користувачами послуг поштового зв'язку майнову відповідальність. Відповідальність операторів поштового зв'язку настає за втрату, псування (пошкодження), нестачу вкладень, недоставку чи порушення контрольних термінів пересилання поштових відправлень, здійснення поштових переказів коштів, інші порушення встановлених вимог щодо надання послуг поштового зв'язку. У ст. 34 Закону про поштовий зв'язок конкретизуються порівняно із Законом про зв'язок міри обмеженої майнової відповідальності оператора поштового зв'язку перед користувачем. Так, збитки, завдані під час надання послуг поштового зв'язку, відшкодовуються оператором поштового зв'язку в таких розмірах:

• у разі втрати або псування (пошкодження) поштового відправлення з оголошеною цінністю - у розмірі оголошеної цінності та суми тарифної плати, за винятком тарифної плати за оголошену цінність;
• у разі невиплати (нездійснення) поштового переказу коштів - у розмірі суми переказу та суми тарифної плати;
• у разі втрати або псування (пошкодження) інших поштових відправлень, що реєструються, - у дворазовому розмірі суми тарифної плати;
• у разі втрати або псування (пошкодження) частини їхнього вкладення - у розмірі суми тарифної плати.

За порушення контрольних термінів пересилання поштових відправлень та здійснення поштових переказів грошових коштів для особистих (побутових) потреб громадян оператори поштового зв'язку виплачують неустойку у розмірі 3 відсотків плати за послугу поштового зв'язку з пересилання за кожний день затримки, але не більше за сплачену суму за дану послугу, а також за порушення контрольних термінів пересилання поштового відправлення повітряним транспортом – різницю між платою за пересилання повітряним та наземним транспортом.

Поряд із зазначеними Законами порядок та терміни надання окремих видів послуг зв'язку регулюються затвердженими Урядом РФ правилами.

3. Медичні послуги та послуги соціального характеру

В цій області платних послугдіють Основи законодавства Російської Федерації про охорону здоров'я громадян, затверджені Верховною Радою РФ 22 липня 1993, федеральні закони про соціальне обслуговування населення, а також інші правові акти.

Відповідно до Правил надання платних медичних послуг населенню медичними установами споживачі, які користуються платними медичними послугами, зобов'язані поряд з оплатою вартості медичної послуги, що надається, виконувати вимоги, що забезпечують якісне надання платної медичної послуги, включаючи повідомлення необхідних для цього відомостей.

Медичні установи несуть відповідальність перед споживачем за невиконання або неналежне виконання умов договору, недотримання вимог, які пред'являються до методів діагностики, профілактики та лікування, дозволених на території Російської Федерації, а також у разі заподіяння шкоди здоров'ю та життю споживача. У зв'язку з цим споживачі, які користуються платними медичними послугами, мають право пред'являти вимоги про відшкодування збитків, заподіяних невиконанням або неналежним виконанням умов договору, відшкодування шкоди у разі заподіяння шкоди здоров'ю та життю, а також про компенсацію за заподіяння моральної шкоди відповідно до законодавства Російської Федерації. .

При недотриманні медичною установою термінів надання послуг споживач має право на свій вибір:

• призначити новий термін надання послуги;
• вимагати зменшення вартості наданої послуги;
• вимагати виконання послуги іншим фахівцем;
• розірвати договір та вимагати відшкодування збитків.

Порушення встановлених договоромстроків виконання послуг має супроводжуватися виплатою споживачеві неустойки у порядку та розмірі, встановлених ст. 28 Закону про захист прав споживачів чи договором. За згодою сторін зазначена неустойка може бути сплачена за рахунок зменшення вартості наданої медичної послуги, надання споживачеві додаткових послуг без оплати, повернення частини раніше внесеного авансу.

Медична установа звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання платної медичної послуги, якщо доведе, що невиконання чи неналежне виконання сталося внаслідок непереборної сили, а також з інших підстав, передбачених Законом про захист споживачів.

Відповідно до Положення про надання безкоштовного соціального обслуговування та платних послуг державними соціальними службами за плату (повністю або частково) основні види соціальних послуг надаються громадянам державними соціальними службами на умовах, встановлених постановою Уряду РФ від 15 квітня 1996 р. N 473 "Про порядок та умовах оплати соціальних послуг, що надаються громадянам похилого віку та інвалідам державними та муніципальними установами соціального обслуговування”. Тарифи на соціальні послуги, що надаються населенню державними соціальними службами, встановлюються органами виконавчої суб'єктів Російської Федерації. Рішення про умови надання соціальних послуг (безкоштовно, з частковою або повною оплатою) державними соціальними службами приймається адміністрацією установи (підприємства) соціального обслуговування на підставі поданих громадянами або їх законними представниками до відповідних соціальних служб письмової заяви, довідки про доходи, а також документа, що посвідчує особистість громадянина. Неповнолітнім дітям, які перебувають у скрутній життєвій ситуації, соціальні послуги надаються без їх письмової заяви та довідки про доходи. Консультативна допомога в усній, письмовій чи заочній (по телефону) формі надається без письмової заяви. При наданні установами (підприємствами) соціального обслуговування соціальних послуг, що надаються відповідно до їх статутів або інших установчих документів анонімно, документ, що посвідчує особу громадянина, не потрібен.

При наданні платних соціальних послуг державні соціальні служби укладають з громадянами або їх законними представниками договір на основі зразкового договору, який затверджується Міністерством соціального захистунаселення РФ. У договорі на надання платних соціальних послуг зазначаються види та обсяг послуг, строки, в які вони повинні бути надані, порядок та розмір їх оплати, а також інші умови, що визначаються сторонами.

4. Аудиторські послуги

Цей вид платних послуг спрямовано головним чином сферу підприємництва. Відповідно до п. 3 Тимчасових правил аудиторської діяльності Російської Федерації, затверджених Указом Президента РФ від 22 грудня 1993 р. N 2263, аудит є підприємницьку діяльність аудиторів (аудиторських фірм) щодо здійснення незалежних позавідомчих перевірок бухгалтерської (фінансової) звітності, платіжно-розрахункової документації , податкових декларацій та інших фінансових зобов'язань та вимог економічних суб'єктів, а також щодо надання інших аудиторських послуг.

У зв'язку з цим аудиторська діяльність, як і інші види надання платних послуг, підлягає ліцензуванню , а фахівці у цій галузі - атестації на право здійснення аудиторської діяльності. Незважаючи на наявність спеціальних нормативних актів, що регулюють особливості аудиторської діяльності в окремих сферах господарської діяльності (банківської, на ринку цінних паперів тощо), ними, однак, не встановлюється специфіка договірних відносин між виконавцями та замовниками, тому під час укладання та виконання цього виду послуг сторони повинні керуватися правилами гол. 39 ЦК.

5. Правові послуги

Надання правових послуг також підпорядковане загальним правилам, встановленим гол. 39 ЦК. Разом про те практично застосування норм цієї глави, і навіть договірних умов під час надання правових послуг викликало неоднозначне тлумачення. У зв'язку з цим в інформаційному листі Вищого Арбітражного Суду РФ від 29 вересня 1999 N 48 "Про деякі питання судової практики, що виникають при розгляді спорів, пов'язаних з договорами на надання правових послуг" містяться роз'яснення, насамперед щодо предмета такого договору. Договір про надання правових послуг може вважатися укладеним, якщо в ньому перераховані певні дії, які зобов'язаний вчинити виконавець, або зазначена певна діяльність, яку він має здійснити. У разі коло можливих дій виконавця може бути визначено відповідно до ст. 431 ЦК виходячи з попередніх укладенню договору переговорів і листування, практики, яка встановилася у відносинах сторін, звичаїв ділового обороту, подальшого поведінки сторін тощо.

Якщо у договір відповідно до п. 4 ст. 421 ЦК включаються умови про надання виконавцем замовнику матеріальних результатів його дій або діяльності (письмові консультації та роз'яснення, проекти договорів, заяв, скарг та інших документів правового характеру), то такий договір набуває змішаного характеру та містить у собі елементи договору підряду та договору возмездного надання послуг (п. 3 ст. 421 ЦК).

Щодо питання про оплату правових послуг, то згідно зі ст. 779 ЦК виконавець набуває декларація про оплату послуг лише за скоєнні визначених у договорі дій чи діяльності, тому відмова замовника від оплати фактично наданих йому послуг неприпустимий. Разом з тим, якщо в договорі про надання правових послуг розмір оплати залежить від рішення суду або іншого державного органу, яка буде прийнята, то вимога виконавця про виплату такої винагороди не підлягає задоволенню судом. У цьому випадку розмір винагороди має визначатися відповідно до вимог п. 3 ст. 424 ЦК та з урахуванням фактично вчинених виконавцем дій чи діяльності.

6. Туристсько-екскурсійні послуги

Цей вид надання послуг врегульований поряд із загальними нормами гол. 39 ЦК також нормами спеціального закону (Федеральний закон від 24 листопада 1996 "Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації" (далі - Закон про основи туристичної діяльності)). Відповідно до ст. 9 Закону про основи туристичної діяльності формування туристського продукту здійснюється на основі конкретного замовлення туриста або особи, уповноваженої представляти групу туристів, що подається туроператору, який оформляється у письмовій формі як угода, що має характер попереднього договору. Просування ж туристського продукту здійснюють туроператор та турагент. При цьому, якщо письмова інформація про туристичний продукт містить усі істотні умови договору, передбачені ЦК, а також Законом, що розглядається, і оформлена як пропозиція, з якої вбачається воля туроператора або турагента укласти договір на зазначених у пропозиції умовах з будь-ким, хто відгукнеться, така пропозиція визнається офертою (публічна оферта). Відповідно до ст. 10 Закону про основи туристичної діяльності реалізація туристичного продукту здійснюється на підставі договору. Договір укладається у письмовій формі і має відповідати законодавству Російської Федерації, зокрема законодавству у сфері захисту прав споживачів.

При цьому конкретні умови подорожі, роздрібна ціна туристського продукту вказуються в туристичній путівці, що видається туроператором або турагентом. Туристська путівка є письмовим акцептом оферти туроператора або турагента на продаж туристичного продукту та невід'ємною частиною договору. Водночас згідно зі ст. 1 цього Закону туристська путівка є документом, що підтверджує факт передачі туристського продукту.

Таким чином, за текстом цього Закону туристський продукт реалізується туристу за договором роздрібної купівлі-продажу на основі конкретного замовлення туриста або особи, уповноваженої представляти групу туристів, що надається туроператору, який оформляється у письмовій формі як угода, що має характер попереднього договору. Такий договір має укладатися у письмовій формі та містити всі істотні умови, перелічені у ст. 10 Закону про основи туристичної діяльності. Крім того, турист повинен мати ще й туристський ваучер, що є документом, що встановлює право туриста на послуги, що входять до складу туру, і одночасно підтверджує факт їх надання. Розглянуті положення навряд чи піддаються скільки-небудь серйозного аналізу через їхню повну незрозумілість і нісенітницю. Вони суперечать положенням як загальних норм цивільного права про зобов'язання і договори, так і гол. 39 ЦК. У зв'язку з цим статті Закону про основи туристичної діяльності, що регулюють договірні відносини про надання туристично-екскурсійних послуг, не підлягають застосуванню (п. 2 ст. 3 ЦК).

7. Послуги громадського харчування

Відповідно до Правил надання послуг комунального харчування, затвердженим постановою Уряди РФ від 15 серпня 1997 р. N 1036, послуги комунального харчування надаються у ресторанах, кафе, барах, їдальнях, закусочних та інших місцях комунального харчування, типи яких, а ресторанів і барів також їх класи (люкс, вищий, перший) визначаються виконавцем відповідно до державного стандарту.

Виконавцю при наданні послуг комунального харчування надається право самостійно встановлювати в місцях надання послуг правила поведінки для споживачів, що не суперечать законодавству Російської Федерації, у тому числі: обмеження куріння, заборона перебування в верхньому одязіта ін., а також визначати перелік послуг у сфері громадського харчування. Водночас він повинен мати асортиментний перелік продукції громадського харчування, що виробляється ним, відповідний обов'язковим вимогам нормативних документів.

Оскільки Правила надання послуг громадського харчування прийняті відповідно до Закону про захист прав споживачів, виконавець зобов'язаний дотримуватись встановлених у державних стандартах, санітарних, протипожежних правил, технологічні нормативи, інші правила та нормативні документи обов'язкові вимоги до якості послуг, їх безпеки для життя, здоров'я людей, довкіллята майна. Крім того, на нього покладаються обов'язки з надання споживачеві повної та достовірної інформації про самого виконавця, режим його роботи, а також послуги, що їм надаються.

Слід мати на увазі, що поряд з послугами громадського харчування у сфері, що розглядається, найширше поширення має виготовлення та продаж напівфабрикатів продуктів харчування, а також готових страв. У цих випадках до відносин, що виникають між виконавцем та замовником, застосовуються правила продажу окремих видів продовольчих та непродовольчих товарів.

Аналіз п. 16 Правил надання послуг комунального харчування дає підстави вважати, що це вид договору возмездного надання послуг належить до категорії громадського договору. Так, виконавець при наданні послуг громадського харчування зобов'язаний надати послугу будь-якому споживачеві, який звернувся до нього з наміром замовити послугу, на умовах, погоджених сторонами, а умови надання послуги, в тому числі її ціна, встановлюються однаковими для всіх споживачів, за винятком випадків, коли федеральним закономта іншими правовими актами Російської Федерації допускається надання пільг окремих категорій споживачів. Отже, за порушення вимог, встановлених законодавством, виконавець нестиме несприятливі наслідки, зазначені у п. 3 та 5 ст. 426 ЦК.

При попередньому замовленні послуг комунального харчування формою договору може бути замовлення, квитанція тощо., містять необхідні відомості.

Крім того, допускається оформлення замовлення за допомогою телефонного, електронного чи іншого зв'язку. Якщо ж попереднє замовлення не оформлялося, слід дійти висновку, що договір про надання послуг комунального харчування укладається в усній формі за правилами п. 2 ст. 159 ЦК.

Терміни надання споживачеві послуг комунального харчування визначаються сторонами у договорі.

Що ж до якості послуг громадського харчування, що надаються споживачеві, то, враховуючи необхідність дотримання спеціальних правил, що стосуються безпеки життя та здоров'я споживачів, воно повинно відповідати насамперед обов'язковим вимогам нормативних документів, а також умовам замовлення. У зв'язку з цим виконавець повинен проводити контроль якості та безпеки послуг, а до надання послуг, пов'язаних безпосередньо з процесом виробництва продукції громадського харчування та обслуговуванням споживачів, допускаються лише працівники, які пройшли спеціальну підготовку та профілактичні медичні огляди відповідно до обов'язкових вимог нормативних документів.

Споживач зобов'язаний сплатити послуги громадського харчування, що надаються йому, у строки та в порядку, які погоджені з виконавцем. При цьому виконавець може пропонувати споживачеві попередню оплату послуг, оплату після відбору страв або після їди або інші форми оплати, а також готівковий або безготівковий порядок розрахунку за послуги, що надаються, залежно від методу обслуговування, типу, спеціалізації виконавця та інших умов. При розрахунках за послуги виконавець зобов'язаний видати споживачеві документ, що підтверджує їх оплату (касовий чек, рахунок і т.д.).

У випадках порушення виконавцем термінів виконання попереднього замовлення про надання послуг комунального харчування, а також виявлення недоліків наданої послуги споживач має право на свій вибір:

• або призначити виконавцю новий термін, протягом якого він повинен приступити до надання послуги або, відповідно, завершити її надання, а також вимагати зменшення ціни на послугу;
• або вимагати зменшення ціни на послугу;
• або вимагати безоплатного усунення недоліків у розумний термін, призначений споживачем, або виготовлення аналогічної продукції громадського харчування належної якості, або її заміни іншою продукцією;
• або відмовитися від надання послуги.

При цьому у разі відмови від надання послуги споживач має право вимагати відшкодування завданих йому збитків у повному обсязі.

8. Готельні послуги

Відповідно до Правил надання готельних послуг у Російській Федерації, затверджених постановою Уряду РФ від 25 квітня 1997 р. N 490, готельні послуги надаються споживачам у готелях, під якими розуміється майновий комплекс (будівля, частина будівлі, обладнання та інше майно), призначений для надання послуг з тимчасового проживання (п. 2 та 4 Правил надання готельних послуг).

Договір про надання готельних послуг укладається при пред'явленні споживачем документа, оформленого в установленому порядку та споживача, що підтверджує особу. Виконавець зобов'язаний забезпечити цілодобове оформлення споживачів, які приїжджають у готель та виїжджають із нього. При оформленні проживання у готелі виконавець видає квитанцію (талон) чи інший документ, що підтверджує укладення договору надання послуг. Отже, договір про надання готельних послуг має укладатися у письмовій формі.

За загальним правилом договір про надання послуг є публічним. Відповідно до п. 7 Правил надання готельних послуг виконавець – комерційна організація – зобов'язаний укласти зі споживачем договір про надання послуг, крім випадків, коли відсутня можливість надання послуг. Водночас установчими документами виконавця або цивільно-правовим договором, укладеним з ним, може бути передбачено обов'язок виконавця у визначеному порядку надавати послуги відповідної категорії осіб. Таким чином, якщо установчими документами виконавця або цивільно-правовим договором, укладеним з ним, встановлено його обов'язок надавати послуги лише певній категорії осіб, такий договір не може бути визнаний публічним.

Якість готельних послуг, що надаються споживачеві, повинна відповідати загальним вимогам, встановленим ЦК (ст. 721 та 783) та Правилами надання готельних послуг (п. 14). Крім того, матеріально-технічне забезпечення готелю, перелік та якість послуг, що надаються, повинні відповідати вимогам присвоєної йому категорії.

При виконанні готельних послуг виконавець визначає порядок проживання в готелі, а споживач зобов'язаний дотримуватися встановленого виконавцем порядку проживання та правил протипожежної безпеки.

Виконавець зобов'язаний надати споживачеві без додаткової оплати низку послуг, у тому числі:

• виклик швидкої допомоги;
• користування медичною аптечкою;
• доставку в номер кореспонденції після її отримання;
• спонукання до певного часу;
• надання окропу, голок, ниток, одного комплекту посуду та столових приладів.

При виявленні недоліків наданої готельної послуги споживач має право на свій вибір вимагати:

• або безоплатного усунення недоліків;
• або відповідного зменшення ціни за надану послугу.

Виконавець зобов'язаний усунути недоліки послуги протягом години з моменту пред'явлення споживачем такої вимоги. Вимога споживача щодо зменшення ціни наданої послуги підлягає задоволенню протягом 10 днів із дня його пред'явлення.

Споживач має право розірвати договір про надання готельних послуг та вимагати відшкодування збитків у повному обсязі, якщо виконавець у встановлений термін не усунув недоліки або якщо споживачем виявлено суттєві недоліки у надані послуги чи інші суттєві відступи від умов договору. Крім того, споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому у зв'язку з нестачею наданої послуги.

За порушення строків задоволення окремих вимог споживача виконавець сплачує споживачеві за кожну годину (день, якщо термін визначений у днях) прострочення неустойки у розмірі 3 відсотків добової ціни номера (місця у номері) або ціни окремої послуги, якщо її можна визначити. За порушення термінів початку надання послуг за договором на бронювання місць у готелі виконавець сплачує споживачеві за кожен день прострочення неустойку у розмірі 3 відсотків добової ціни заброньованих місць.

Відповідальність виконавця за порушення термінів початку або закінчення надання послуги, а також за недоліки в надані послуги є безвинною. Виконавець звільняється від відповідальності, якщо доведе, що порушення строків надання послуги сталося або недоліки виникли внаслідок непереборної сили чи з вини споживача.

Слід пам'ятати, що споживач вправі у час відмовитися від замовленої їм готельної послуги чи послуги комунального харчування за умови оплати виконавцю фактично понесених витрат .

При наданні готельних послуг ціна номера чи місця у номері, перелік послуг, що входять до ціни номера чи місця у номері, а також порядок та форма їх оплати встановлюються виконавцем. При цьому виконавцем може використовуватися подобова або погодинна оплатапроживання.

Споживач, своєю чергою, зобов'язаний відшкодувати збитки у разі втрати чи пошкодження майна виконавця, і навіть відповідає за інші порушення договірних зобов'язань. Оскільки законодавством встановлено інше, споживач зобов'язаний відшкодовувати заподіяні виконавцю збитки повному обсязі (ст. 15 і 393 ДК).

Договір надання послуг одна із найпоширеніших угод. Саме таку правову форму наділяють послуги зв'язку, медичні, консультаційні, ті, що пов'язані з навчанням, і т. д. Хочемо відзначити, що провести чітку межу між послугами та роботою іноді досить важко (наприклад, ремонт обладнання). Як правильно укладати угоди на надання послуг, і які бувають різновиди цього договору, ви можете дізнатися далі.

Що таке послуга?

Послугою вважається діяльність, результат якої може мати матеріального висловлювання, вона має реалізовуватися і споживатися у процесі її виконання. Роботою вважається діяльність, яка має суто матеріальний вираз. Договір надання послуг передбачає, що виконавець має вчинити певні дії, а замовник, відповідно, зобов'язаний їх сплатити. Правила угоди про надання послуг регламентує Цивільний кодекс. Глава 39 ДК РФ застосовується до досить широкому переліку послуг:

Аудиторських;

інформаційні;

медичних;

Консультаційні;

ветеринарних;

туристичних;

Послуг з навчання тощо.

Що не належить до послуг?

До договорів на надання послуг не належать такі види угод:

Договір підряду;

на проведення технічних робіт;

Комісії;

на здійснення дослідно-конструкторських робіт;

Перевезення;

Банківського рахунку;

транспортної експедиції;

Зберігання;

Банківського вкладу;

Довірчого керування майном.

Предмет договору

Як було зазначено, предметом подібних договорів є виключно нематеріальна послуга. Оскільки якість її надання безпосередньо залежить від особи, яка її здійснюватиме, така послуга має здійснюватися виконавцем особисто (якщо сторони не вказали у договорі інше). Така угода неодмінно укладається письмово. Кожен із учасників також має бути на руках за примірником такого договору. Замовниками можуть виступати юридичні особи, ІП та дієздатні фізичні особи. Як виконавець може бути задіяне те саме коло осіб.

Складаємо договір

Щоб скласти правильно договір надання послуг, необхідно чітко дотримуватися положень ЦК:

Обов'язково вказуйте предмет угоди; причому недостатньо написати «маркетингові дослідження», потрібно конкретизувати за пунктами, що це буде за діяльність;

Вказати всі належні повноваження та обов'язки сторін;

Прописуйте чіткі терміни, у межах яких діяльність має бути виконана;

Не зайвим буде також вказати критерії, за якими визначатиметься якість послуги;

У такому договорі, звісно, ​​прописується вартість послуг виконавця;

Не забудьте також визначити відповідальність учасників угоди; бажано також прописувати в угоді розмір компенсації за односторонньої відмови від неї.

Особливості договору

У деяких випадках укладати договір на надання послуг можна лише з тими суб'єктами, які мають на таку діяльність ліцензію. Наприклад, якщо йдеться про угоду щодо надання медичної допомоги, то в лікувального закладу в обов'язковому порядку має бути ліцензія. При цьому вона обов'язково має бути чинною, причому на ті види медичної допомоги, за якою ви і звернулися. Якщо ж лікарня надаватиме пацієнтам допомогу без наявності ліцензії, на неї чекає відповідальність. Крім того, якщо у виконавця ліцензія буде відсутня, то ця угода в суді може бути визнана недійсною. Тобто такий договір не матиме жодної юридичної ваги. До особливостей договору надання послуг можна також віднести таке правило: у деяких випадках до договору про послуги застосовуються загальні положення про підряд і побутовий підряд.

Припинення договору

Варто наголосити на тому, що на відміну від інших видів угод цивільно-правовий договір на надання послуг може розриватися не лише за взаємною згодою сторін, а й одним із його учасників (виконавцем або замовником) в односторонньому порядку. Закон передбачає, що замовник може відмовитися від договору за умови, що він компенсує виконавцю всі витрати, які він поніс. Крім того, відмовитися від послуг виконавця замовник може як ще до початку надання послуги, так і безпосередньо в процесі її надання. Виконавець також має повноваження відмовитися від договору. Якщо така відмова завдасть замовнику збитків, інша сторона зобов'язана їх відшкодувати.

Агентський договір

Агентський договір на надання послуг є угодою між принципалом (фактично поручителем) і агентом (посередником, виконавцем), яким перший замовляє надання певних послуг другою особою (юридичні послуги тощо. буд.) від імені принципала чи безпосередньо від імені агента. За такі дії агенту належить винагорода.

Обов'язкові умови

Щоб укласти агентський договір за всіма правилами, слід обов'язково зазначити:

Функцію, яку агент має виконати;

Чи діятиме він від себе або від замовника;

Як він звітуватиме перед принципалом;

Розмір гонорару та строки його виплати;

Обов'язки та права сторін;

Чи є якісь обмеження повноважень у агента;

Умови припинення угоди;

Відповідальність сторін.

Окремі види договору

Різновидом даного договору є угода надання консультаційних послуг. Вони можуть бути як тривалими, і одномоментними. Такий тип договору часто полягає між різними фахівцями та компаніями. Найбільш популярними є наступні консультаційні послуги: юридичні, фінансові, стратегічні, рекламні, інформаційні. У процесі здійснення різних операцій із нерухомістю часто використовується ріелторський договір. Багато бізнесменів для просування свого бренду в сучасному світізвертаються до маркетингових агентств. Такі компанії, як правило, надають масу послуг: визначення цільових аудиторій, розробка профілю бренду, складання бренд-стратегії і т.д. Тому перерахувати їх у рамках однієї статті просто нереально.

Важливі акценти

Як з'ясувалося, договір надання послуг має свою певну специфіку. Тому до його висновку потрібно ставитись більш ніж серйозно. Крім того, замовник може розірвати такий договір, по суті, будь-якої миті. Отже виконавець спочатку зацікавлений у якісному виконанні обумовлених дій, інакше він може втратити заробіток. Також не забувайте, що під час укладання подібних договорів від виконавця часто потрібна наявність ліцензії. Якщо ліцензії у фізичної особи чи підприємства не виявиться, укладати з нею договір сенсу просто немає. Адже у разі виникнення розбіжностей у суді такий договір визнають недійсним і отримати, наприклад, відшкодування збитків буде вкрай важко.

19. Правове становище ват

Речі та майно як об'єкти цивільних прав у Росії.

Правовий режим рухомих та нерухомих речей.

Класифікація та види нерухомості

Загальна класифікація нерухомості

Концепція цінних паперів. Класифікація цінних паперів в гк рф не міститься єдиного поняття цінного папера. Законодавцем дано два визначення: документарних цінних паперів та бездокументарних цінних паперів.

4.2.Класифікація (види) цінних паперів

2.Безокументарні цінні папери

III.За змістом засвідчених цінними паперами правони поділяються на:

IV.По суб'єкту, зобов'язаному з цінного паперу

V. З економічної точки зору виділяються:

VI. Залежно від того, як проводиться випуск цінних паперів

4.3. Окремі види цінних паперів

Робота та послуги як об'єкти цивільних прав

5.1. Результат робіт

5.2. Результат послуги

46. ​​Нематеріальні блага та їх захист.

Службова та комерційна таємниця: поняття та способи захисту.

Особливості здійснення та захисту особистих немайнових прав.

Терміни у цивільному праві: поняття, види, порядок обчислення.

Початок, проставлення, переривання та відновлення протягом строку позовної давності.

Підстави набуття права власності.

Порядок та наслідки визнання правочинів недійсними.

Поняття та принципи здійснення цивільних прав та виконання обов'язків.

Розділ 9.1. Рішення зборів

Представництво: поняття, види, основи виникнення.

Довіреність: поняття, види, форма, терміни та підстави припинення.

Захист цивільних прав: поняття, методи.

Поняття, види та ознаки речових прав

Право громадської власності.

Поняття та види спільної власності.

Правовий статус майна селянського (фермерського) господарства

Право власності та інші речові права на землю

Підстави припинення права власності.

Захист речових прав: способи та засоби.

Поняття та система зобов'язань.

Цивільно-правовий договір: поняття, умови та види

Порядок укладання договору

Зміна та розірвання договору: підстави та порядок

Зобов'язання, що виникають із договору та закону: поняття та співвідношення.

Цивільно-правова відповідальність: поняття та види (способи)

Забезпечення виконання зобов'язань: поняття та способи

Неустойка як засіб забезпечення виконання зобов'язань.

Запорука та завдаток як способи забезпечення виконання зобов'язань.

2. Застава товарів у обороті.

3. Запорука речей у ломбарді

Утримання як засіб забезпечення виконання зобов'язань.

Порука як спосіб забезпечення виконання зобов'язань

Договір купівлі-продажу: поняття, елементи, зміст.

Договір ренти: поняття, ознаки, зміст, види. Форма та порядок укладання договору ренти

Договір міни: поняття, ознаки, елементи та зміст.

Правове регулювання маркетингового договору

Зміст маркетингового договору

Договір фінансової оренди (лізингу): поняття, характеристика, форма, сторони, зміст, правничий та обов'язки сторін.

Поняття та зміст кредитного договору. Види кредиту.

Договір позики та кредитний договір: порівняльна характеристика.

Форми безготівкових розрахунків, їхня характеристика.

Розрахунки з акредитиву. Види акредитива. Розрахунки з інкасо, особливості виконання.

Договір підряду на капітальне будівництво (гл.37 ст.740)

Договір оренди транспортних засобів, його види.

Договір перевезення вантажів: поняття, види...

Види договорів перевезення вантажів:

Договір побутового підряду: поняття, оформлення, зміст, відповідальність сторін.

Договір будівельного підряду: поняття, елементи, відповідальність сторін.

Зобов'язання з договорів у сфері створення та використання досягнень науки та техніки

Основні поняття страхового права

Поняття та види страхування

Договір майнового страхування (поняття, характеристика, сторони, форма, зміст).

Договір надання послуг. Поняття, елементи, зміст

Авторський та ліцензійний договори: поняття, елементи, зміст.

Дії в чужому інтересі без доручення

Загальна характеристика зобов'язань із односторонніх дій.

Публічний конкурс

Проведення ігор та парі

Спеціалізований житловий фонд: поняття, види житлових приміщень, їх призначення, підстави та порядок надання.

Підстави та порядок виселення з житлового приміщення

Особливості купівлі-продажу нерухомості (житлового приміщення)

Загальні умови відповідальності за заподіяння шкоди.

Відповідальність спадкоємців за боргами спадкодавця.

Методи забезпечення дисципліни праці

Правове регулювання дисципліни праці

Зобов'язання внаслідок безпідставного збагачення

Авторське право: поняття, об'єкти та суб'єкти.

Патентне право: поняття, об'єкти, суб'єкти.

Поняття та види суміжних прав.

2. Права виробників фонограм. Охорона суміжних прав

Захист прав авторів та патентовласників.

Право на товарний знак, знак обслуговування та найменування місця походження товару.

Акти громадського стану: поняття, види, реєстрація.

Частина 2 пункту 1 статті 41 Сімейного кодексу Росії: "Шлюбний договір, укладений до державної реєстрації речових укладення шлюбу, набирає чинності з дня державної реєстрації речових шлюбу".

Особисті та майнові відносини між батьками та дітьми

Спадкування за заповітом

Спадкування за законом

Прийняття спадщини та відмова від спадщини

Наслідування окремих видів майна

Форми заповіту

Заповідальна відмова та заповідальне покладання

Охорона та захист спадкових прав

Договір надання послуг. Поняття, елементи, зміст

Договір возмездного надання послуг - це угода, яким одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням з іншого боку (замовника) надати послуги (здійснити дії чи здійснити певну діяльність), а замовник - оплатити послуги (п. 1 ст. 779 ДК РФ) . Договір є консенсуальним, відплатним, двосторонньо зобов'язуючим.

До надання послуг відносяться надання послуг зв'язку, медичних, ветеринарних, аудиторських, консультаційних, інформаційних послуг, послуг з навчання, туристичного обслуговування та інших, за винятком послуг перевезення, транспортної експедиції, банківського вкладу, банківського рахунку та ін.

За договором сторонами є виконавець, тобто особа, яка надає послуги, та замовник – особа, якій послуга надається. Ними можуть бути як громадяни, і юридичних осіб. До виконавця можуть пред'являтися додаткові вимоги, які зумовлені характером послуг (наявність спеціальної освіти, ліцензії тощо).

Виконавець повинен надавати послуги, і якщо інше не передбачено договором надання послуг - особисто (ст. 780 ДК РФ).

Основний обов'язок замовника полягає у оплаті наданих послуг. Замовник зобов'язаний сплатити надані йому послуги у строки та в порядку, зазначені в договорі надання послуг. У разі неможливості виконання, що виникла з вини замовника, послуги підлягають сплаті в повному обсязі, якщо інше не передбачено законом або договором надання послуг. У разі коли неможливість виконання виникла за обставинами, за які жодна зі сторін не відповідає, замовник відшкодовує виконавцю фактично понесені ним витрати, якщо інше не передбачено законом або договором надання послуг (ст. 781 ДК РФ).

Виходячи зі специфіки предмета цього договоруна виконавця не лежить ризик неотримання запланованого результату. При цьому використовуються загальні правила про відповідальність за провину. Так, при неможливості виконання, що виникла з вини замовника, останній зобов'язаний сплатити виконавцю діяльність з надання послуг у повному обсязі. У разі коли неможливість виконання виникла за обставинами, що не залежать від сторін, обов'язок з оплати послуг не виникає, однак замовник відшкодовує виконавцю фактично понесені ним витрати, якщо інше не передбачено законом або договором. Особливістю договору є те, що кожна із сторін має право відмовитися від виконання вже укладеного договору в односторонньому порядку та без звернення до суду. Замовник має право відмовитися від виконання договору за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, а виконавець лише за умови повного відшкодування збитків (ст. 782 ЦК України).

Договори доручення, комісії та агентський договір: поняття, елементи, зміст

За договором дорученняодна сторона (повірений) зобов'язується вчинити від імені та за рахунок іншої сторони (довірителя) певні юридичні дії. Права та обов'язки по угоді, вчиненій повіреним, виникають безпосередньо у довірителя.

Договір доручення консенсуальний, двосторонньо-зобов'язуючий та за загальним правилом безоплатний. Сторони договору доручення - довіритель та повірений. Як довіритель і повірений можуть виступати як фіз. і юр. особи.

Предмет договору доручення - юридичні дії, які мають бути визначені у договорі доручення. Договір доручення служить підставою виникнення у повіреного повноваження, внаслідок якого внаслідок здійснення повіреним юридичних дій відповідні цим діям права та обов'язки виникають, змінюються або припиняються безпосередньо у довірителя.

За договором комісіїодна сторона (комісіонер) зобов'язується за дорученням іншої сторони (комітента) за винагороду вчинити одну або кілька правочинів від свого імені, але за рахунок комітента. За правочином, вчиненим комісіонером з третьою особою, набуває прав і стає зобов'язаним комісіонер, хоча комітент і був названий у правочині або вступив у безпосередні відносини щодо виконання правочину.

Договір комісії консенсуальний, відплатний та двосторонньо-зобов'язуючий.

Предмет договору - вчинення комісіонером правочинів за дорученням комітента та за його рахунок. На відміну від повіреного в договорі доручення, комісіонер діє від свого імені, тому саме він набуває прав і стає зобов'язаним за правочином.

Сторонами агентського договорує принципал та агент.

За агентським договором агент зобов'язується за винагороду здійснювати за дорученням принципала юридичні та інші дії від імені, але з допомогою принципала, чи то з імені і з допомогою принципала. Агентський договір є відплатним, консенсуальним та двосторонньо-зобов'язуючим.

Предмет агентського договору ширший, ніж предмети договорів комісії та доручення. Якщо предметом договору комісії є вчинення комісіонером угод, а предметом договору доручення - вчинення повіреним як угод, а й інших юридичних дій, статус агента передбачає вчинення їм як юридичних, а й фактичних дій (виконання роботи, надання послуги).

Агент завжди діє за дорученням принципала. Але при цьому, залежно від умов агентського договору, він може діяти або від свого імені, як у договорі комісії, або від імені принципала – як повірений у договорі доручення.

Агентський договір підпорядковується загальним правилам про форму угод. Якщо агентський договір укладено в письмовій формі і в ньому передбачені загальні повноваження агента на здійснення угод від імені принципала, то у відносинах з третіми особами принципал не має права посилатися на відсутність у агента належних повноважень, якщо не доведе, що третя особа знала або мала знати про обмеження повноважень агента

Агентський договір може бути укладений як на певний, так і невизначений термін. Якщо термін договору не визначено, то кожна зі сторін договору має право в односторонньому порядку відмовитися від його виконання. А якщо агентський договір укладено на певний термін, то він не може бути розірваний в односторонньому порядку жодною зі сторін, і в цьому одна з його суттєвих відмінностей від договору комісії та доручення.

============================================================================

Договір довірчого управління майном: поняття, елементи, зміст

Договір довірчого управління майном- самостійна діяльність у якій одна сторона (засновник) передає іншій стороні (керівнику) на певний термін довірче управління майно, сторона здійснює управління ним. Договір довірчого управління майном:

1) реальним Він полягає з моменту передачі майна управителю в довірче управління;

2) возмездным, як у договорі визначено розмір і форма винагороди управителю,

3) безоплатним, як у законі чи договорі передбачено, що довірчий керуючий діє безоплатно;

4) вільним, якщо полягає на розсуд сторін

Метою договору довірчого управління майном є не тільки вилучення доходів з майна, але також збільшення та підтримання майна в належному та придатному стані. Сторонами у договорі довірчого управління майном є засновник довірчого управління та довірчий керуючий. Засновником довірчого управління майном може бути будь-який власник майна Договір має бути укладений у письмовій формі. Він може бути складений як упорядкуванням одного документа, підписаного сторонами, так і при обміні документами шляхом телеграфного, телефонного, електронного та іншого зв'язку, який встановлює, що документ виходить від сторони за договором. Договір не вважається укладеним, якщо сторони не дійшли згоди про те, яке майно передається у довірче управління. Істотними умовами для договору довірчого управління майном є:

1) склад майна, що передається в довірче управління;

2) найменування юридичної особи або громадянина, на користь якого здійснюється управління майном;

3) розмір та форма винагороди управителю;

4) термін дії договору.

Права та обов'язки довірчого керівника:

1) Належне здійснення довірчого управління довіреним йому майном;

2) підтримку довіреного йому майна у належному стані, забезпечення його безпеки;

3) вжиття необхідних заходів з метою недопущення знецінення довіреного йому майна;

4) право на винагороду, форма якої різна: в основному винагорода у формі відсотків від доходу, одержаного в результаті довірчого управління майном;

5) відшкодування необхідних витрат, вироблених ним за довірчого управління майном.

Права та обов'язки засновника управління:

1) здійснювати контроль за діяльністю управителя, при цьому не втручаючись у оперативно-господарську діяльність з управління майном;

2) вимагати від управителя передачі доходів та інших надходжень, отриманих у результаті управління майном;

3) виплачувати винагороду довірчому управителю;

4) забезпечувати довірчого керуючого документами, необхідні ефективного управління майном;

5) не втручатися у діяльність з управління його майном.

============================================================================