Зовнішні та внутрішні функції pr менеджера. Посадова інструкція PR-менеджера, посадові обов'язки PR-менеджера, зразок посадової інструкції PR-менеджера. Приклад резюме PR-менеджера

Посадові обов'язки PR-менеджерабагато в чому залежить від профілю діяльності підприємства, і навіть від її величини. Ми підготували універсальний зразок посадової інструкції PR-менеджера, в якій передбачено проведення PR-кампаній, написання прес-релізів тощо. Адаптуйте її під потреби своєї компанії та створіть свою посадову інструкцію PR-менеджера.

Посадова інструкція PR-менеджера
(Посадова інструкція менеджера з PR,
Посадова інструкція менеджера зі зв'язків із громадськістю)

ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.Б. ________________
«________»_____________ ____ р.

1. Загальні положення

1.1. PR-менеджер належить до категорії спеціалістів.
1.2. PR-менеджер призначається посаду і звільняється з неї наказом генерального директора.
1.3. PR-менеджер підпорядковується безпосередньо генеральному директору / директору з PR та маркетингу.
1.4. На посаду PR-менеджера призначається особа, яка відповідає таким вимогам: вища професійна освіта за спеціальністю «Зв'язки з громадськістю» або вища професійна освіта та спеціальна додаткова підготовка, досвід роботи за фахом від року.
1.5. На час відсутності PR-менеджера його права та обов'язки переходять до іншої посадової особи, про що оголошується у наказі щодо організації.
1.6. PR-менеджер повинен знати:
- основи маркетингу;
- загальну методологію PR, методи визначення цільових аудиторій, принципи планування та проведення PR-кампаній;
- методику роботи із засобами масової інформації, порядок організації та підготовки прес-релізів, інформаційних повідомлень, медіа-китів;
- Основні принципи клієнтського PR, внутрішньокорпоративного PR, кризового PR, інших видів PR;
- законодавство про рекламу;
- склад інформації, що є державною, службовою та комерційною таємницею, порядок її захисту та використання.
1.7. PR-менеджер керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ;
- статутом організації, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актамикомпанії;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- справжньою посадовою інструкцією.

2. Посадові обов'язки PR-менеджера

PR-менеджер виконує такі посадові обов'язки:
2.1. Організовує роботу зі зв'язків із громадськістю та засобами масової інформації.
2.2. Розробляє стратегію спілкування з представниками громадськості та засобами масової інформації та фірмовий стиль компанії, план заходів щодо формування або коригування іміджу корпоративної культурикомпанії.
2.3. Розробляє план проведення PR-кампаній, складає прогнози впливу на імідж підприємства тих чи інших акцій, що плануються.
2.4. Визначає бюджет PR-кампаній.
2.5. Організовує прес-конференції, брифінги, медіа-кити, бекграунди, інтерв'ю керівників компанії у засобах масової інформації.
2.6. Організує підготовку прес-релізів про діяльність компанії, корпоративних бюлетенів, інших інформаційних матеріалівпро діяльність підприємства для засобів масової інформації, що готує публічну звітну документацію компанії.
2.7. Вивчає ставлення до діяльності компанії, організовує опитування, анкетування та інтерв'ювання громадськості.
2.8. Інформує керівництво підприємства про результати опитувань громадської думки (споживачів, засобів масової інформації, представників владних структур, партнерів та клієнтів підприємства тощо).
2.9. Використовує інформаційні приводи (виставки, презентації, події тощо), щоб отримати користь для іміджу компанії від привернення суспільної уваги через пресу без прямої реклами.
2.10. Аналізує пропозиції щодо участі підприємства в організації різноманітних акцій (виставок, прес-конференцій, презентацій, фестивалів, благодійних акцій та ін.), дає висновок про можливість спільної участі у PR-акціях, що проводяться сторонніми організаціями.
2.11. Аналізує ефективність проведених PR-кампаній.
2.12. Узагальнює, аналізує та доводить до відома керівництва компанії матеріали засобів масової інформації про компанію (товари, послуги), не ініційовані підприємством та PR-персоналом підприємства.
2.13. Реагує на висловлювання на адресу підприємства критичних зауважень (готує виступи у відповідь, прес-конференції, організує роз'яснення та коментування критики в інших формах).
2.14. Аналізує PR-стратегії конкурентів, виявляє їх сильні та слабкі сторони.
2.15 Організовує опитування серед службовців підприємства для отримання матеріалів щодо необхідності проведення внутрішньокорпоративних PR-акцій (для вдосконалення кадрової політики підприємства, запобігання внутрішнім конфліктам тощо).
2.16. Виконує інші службові доручення керівництва компанії.

3. Права PR-менеджера

PR-менеджер має право:
3.1. Запитувати та отримувати від керівників профільних підрозділів компанії та спеціалістів необхідні інформацію та документи.
3.2. Діяти від імені підприємства, представляти інтереси підприємства у взаєминах з органами державної влади та місцевого самоврядування, представниками засобів масової інформації та громадськості.
3.3. Самостійно листуватися зі структурними підрозділами підприємства, а також іншими організаціями з питань, що входять до його компетенції.
3.4. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної із передбаченими цією інструкцією обов'язками.
3.5. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідні виконання посадових обов'язків.

4. Відповідальність PR-менеджера

PR-менеджер несе відповідальність:
4.1. За невиконання та/або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
4.2. За недотримання чинних інструкцій, наказів та розпоряджень щодо збереження комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
4.3. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.

PR-менеджер - це популярна професія, яка дуже популярна в XXI столітті. Молодь активно цікавиться цією спеціальністю, щоб краще розуміти, що собою являє піарник і з чим він має зіткнутися під час своєї роботи.

Хто це?

PR-менеджер у перекладі з англійської (public relations) означає зв'язки з громадськістю. Даний фахівець займається створенням та підтримкою благополучної репутації певного бренду чи фірми. Подібна робота – це оптимальний варіантдля людей, які мають інтерес до таких гуманітарних наук, як російська мова, література, психологія та суспільствознавство.

Менеджмент зв'язків із громадськістю як професія став відомий на території США нещодавно на початку ХХ століття. Це сталося у момент, коли у Гарвардському університеті з'явився відділ зв'язків із громадськістю. Тоді послуг радника з паблісіті вдавалася демократична партія США, а вже в період з 1930-1960 років більшість компаній почали брати на роботу піар-менеджера.

Практично в кожній сучасній компанії є вакансія PR-менеджера, а деякі фірми навіть створюють цілі відділи, де працює штат фахівців.

На сьогоднішній день користуються популярністю PR-агентства, які здійснюють послуги з просування різних сфер діяльності, медійних осіб, торгових марок. У штаті компанії вважаються технологи, копірайтери. Вони відповідальні за розробку та реалізацію ідей.

У політиці піар-менеджер вважається незамінною ланкою. Саме за його допомогою політичні особи отримують довіру з боку суспільства.

До позитивних якостей цієї спеціальності можна віднести:

• затребуваність;
• модність;
• високу оплату праці;
• спілкування із засобами масової інформації.

До негативних якостей відносять лише велику конкуренцію.

Посадові обов'язки та функції

Список обов'язків цього працівника залежатиме від масштабів фірми, де він працює. Чим більша організація, тим більше потрібно фахівців. Часто PR-менеджеру потрібен асистент, що говорить про підвищення ступеня відповідальності піарника як ланки, що координує.

У великому бізнесі має місце PR та прес-лужба. У більшості випадків вона складається з директора самої прес-служби поряд із керівником зв'язків із громадськістю. У них у підпорядкуванні знаходяться менеджери, які відповідальні за різні канали зв'язків з громадськістю, а також аналітики, які займаються моніторингом відкритих джерел.

Як правило, PR-менеджер веде переговори з клієнтами, управляє зв'язком зі ЗМІ, контролює опублікований матеріал поряд з відгуками про фірму та реалізовані продукти. Простими словами, даний спеціаліст стежить за всім, що йдеться і пишеться про його фірму, своєчасно та грамотно реагує на отримані відомості.

Також на такого фахівця покладено великий обсяг робіт, пов'язаний із контролюванням працівників, поряд із інструктажем представників з боку клієнта. Саме піарник впливає на те, як виправдаються дії, що проводяться, і якою буде ефективність і позитивність заходів.

Піар-менеджер – це ключова ланка у підготовці пропозицій для майбутніх клієнтів та взаємодії з громадськістю.

Вимоги

Тлумачний фахівець має володіти багатьма навичками. У посадовій інструкції чітко прописуються всі вимоги, які притаманні цій професії.

Навички

У загальних положеннях, що додаються до посадової інструкції, існує перелік того, чим має володіти піар-менеджер.

Як правило, основні навички представлені наступним списком:

• поінформованість про історію компанії, процес її розвитку та поточну ситуацію поряд з планами на майбутнє;
• докладне ознайомлення з продуктовою лінійкою або послугами особи;
• знайомство з усіма працівниками, інвесторами та керівниками, з якими йому належить комунікувати;
• піар-менеджер повинен мати уявлення про сферу діяльності, яку веде компанія, ознайомитися зі списком конкурентів та провідних компаній;
• знати про значні заходи, деталі про споживчий ринок та цільову аудиторію;
• обізнаність про те, які топові чи профільні ЗМІ підійдуть для конкретної кампанії.

Також у переліку навичок піар-менеджера є вміння складати прес-релізи, оформляти колонки, огляди, наявність досвіду в написанні статей, редактури, моніторингу ЗМІ, знання термінології. Такі навички, як висока грамотність, володіння іноземними мовами, Вміння в письмовій та усній формі висловлювати свої думки, також вважаються невід'ємними рисами гарного піарника.

Якості

Професійний піар-менеджер повинен мати такі риси, без яких йому нема чого робити в подібному бізнесі.

• Комунікабельність. Рідко можна зустріти в такій професії інтроверта, тому що піарник – це людина, яка здатна комунікувати на бездоганному рівні за рахунок спілкування, налагоджувати контакти, працювати з інформацією, вирішувати потрібні питання.
• Допитливість. Вона дозволяє фахівцю детально ознайомитись з компанією, вивчити її історію виникнення, процес розвитку. Подібна риса змушує спеціаліста вивчити не лише надані відомості, а й самостійно добувати додаткові дані, намагаючись дізнатися якнайбільше.
• Цікавість. Ця якість повинна поширюватися на такі галузі: засоби масової інформації, ринок конкурентів, вивчення інвесторів, партнерів, цільової аудиторії. Грамотний піар-менеджер повинен знаходитися в курсі всього, що відбувається навколо його компанії, щоб мати можливість правильно і своєчасно реагувати на це.
• Ініціативність. Без цієї якості піар-фахівець не зможе досягти успіху у своїй роботі. Ініціатива буде потрібна в публікаціях та інфоприводах. Також слід виявляти ініціативу у вивченні, оцінці, пошуку інформації, роботі зі ЗМІ.
• Кмітливість. Цей пункт невід'ємний у витягуванні з потоку відомостей потрібної інформації, розгляді бізнес-кейсів з різних сторін, вмінні трансформувати отримані відомості і грамотно продавати їх.
• За допомогою цілеспрямованості та наполегливості піарник зможе досягти потрібних результатів. Скромні та невпевнені особи навряд чи зможуть досягти такого успіху, який чекає на більш впевненого менеджера.
• Інтелігентністьмає супроводжувати піарника цілодобово. Ця якість дозволить домовлятися, знаходити компроміси у своїй діяльності та налагоджувати потрібні зв'язки.
• Доброзичливість. Жоден злий і похмурий піарник ще не зміг досягти успіху. У будь-якій ситуації фахівець зобов'язаний зберігати доброзичливість, не піддаватися провокаціям, вміти правильно реагувати на негатив з боку клієнтів або ЗМІ.
• Стресостійкість. Це важливий пункт, який допоможе піарнику завжди розташовуватися у своєму руслі і не піддаватися невдачам та негативу, з яким йому все одно доведеться зіткнутися. Незважаючи на численні знайомства, цікаві зустрічі та заходи, часто можуть відбуватися й скандальні ситуації, з якими треба вміти справлятися.
• Мобільність, оперативність. Піар-менеджер повинен бути завжди на зв'язку, мати можливість швидко пересуватися. ЗМІ часто вимагає термінової відповіді, і якщо піарник не взяв у потрібний момент слухавку, відповісти за неї зможе хтось інший, що може призвести до негативних наслідків для піар-кампанії.

Хорошому піарнику, який зумів досягти хороших результатів у своїй галузі, завжди надходитимуть пропозиції про співпрацю, а розміру заробітної плати можна буде лише позаздрити.

Права та відповідальність

Права та відповідальність є у будь-якій професії, тому піар-менеджер не є винятком. Ключове право піарника полягає у запиті інформації та швидке реагування на отримані відомості.

Відповідальність залежить від прав. Тому PR-фахівець зобов'язаний відповідати за всі відомості, які він надає громадськості. У зв'язку з цим він повинен грамотно фільтрувати інформацію та ставитись до своєї роботи з максимальною серйозністю.

PR-менеджер або піар-менеджер(Від англ. Public relations - зв'язки з громадськістю) - це фахівець, який відповідає за створення та підтримку сприятливого іміджу фірми або конкретної торгової марки, Що належить цій фірмі. Професія підходить тим, кого цікавить психологія, російська мова та література та суспільствознавство (див. вибір професії з інтересу до шкільних предметів).

Обов'язки PR-менеджера

Так званий “піарник” відповідає за взаємодії із зовнішнім середовищем, він оцінює, аналізує та прогнозує фактори, що впливають на імідж компанії та її розвиток. Цим він і відрізняється від менеджера з реклами, який просуває лише окрему послугу чи товар.

PR-менеджер забезпечує взаєморозуміння та співпрацю між організацією та клієнтами, журналістами, владою всіх рівнів, населенням. Цей складний процес включає кілька важливих обов'язків: 1) підготовка прес-релізів про фірму і передача їх у засоби масової інформації; 2) відповіді запити засобів масової інформації про діяльність фірми; 3) організація прес-конференцій щодо інтерв'ю з керівництвом фірми; 4) взаємодія з владними структурами та місцевим населенням; 5) взаємодія із фінансовими колами (наприклад, з інвесторами). Окремо варто виділити організацію та проведення різних піар-кампаній.

Місце роботи

У кожній великій фірмі є як мінімум посада менеджера з PR. У великих банках, корпораціях, компаніях PR-менеджери працюють у спеціальних департаментах чи управліннях зв'язків із громадськістю.

Існують також спеціальні PR-агентства, які мають широке коло замовників - від торгових фірм до відомих артистів. Тут працюють дві групи спеціалістів. До першої групи належать копірайтери (креатори), які вигадують, як провести один або кілька заходів. Другу групу складають технологи. Останні втілюють розроблені концепції життя, тобто безпосередньо проводять презентації, прес-конференції, виставки тощо.

PR-менеджери також працюють і у політиці. За їхнього сприяння політичні діячі завойовують (або не завойовують) довіру громадян.

Вимоги до PR-менеджера

• знання основ та принципів PR-менеджменту та реклами;
• вміти розумітися на основах маркетингу, менеджменту, економіки;
• вміння працювати з діловою кореспонденцією;
• вміння складати PR-стратегії та знання принципів PR-кампаній;
• навички медіапланування;
• вміння писати статті, відгуки, прес-релізи, рекламні матеріали;
• досвід участі в організації виставок, різноманітних профільних семінарів, прес-конференцій;
• володіння сучасним програмним забезпеченням, наприклад MS Office; вміння користуватися Інтернетом та графічними програмами;
• бажано знання англійської мовина вільному чи розмовному рівні.

Особисті якості

• комунікабельність, активність, працездатність;
• знання правил етикету, вміння знаходити спільну мову та шляхи правильного спілкування з представниками ЗМІ;
• необхідний презентабельний зовнішній, оскільки PR-менеджер є офіційним представником організації;
• вміння підходити до справи творчо і знаходити вихід із ситуації, що швидко змінюється;
• стресостійкість;
• вміння чітко викладати свої думки.

Плюси професії

• затребувана та модна професія;
• висока заробітня плата;
• можливість спілкуватися зі ЗМІ та журналістами.

Мінуси професії

• велика конкуренція над ринком праці.

Навчання на PR-менеджера

ВНЗ

Російський інститут професійної освіти "ІПО" - проводить набір учнів на здобуття спеціальності за дистанційною програмою професійної перепідготовки та підвищення кваліфікації. Навчання в ІПО - це зручне та швидке здобуття дистанційної освіти. 200+ курсів навчання. 8000+ випускників із 200 міст. Стислі терміни оформлення документів та навчання екстерном, безвідсоткова розстрочка від інституту та індивідуальні знижки. Звертайтесь!

Заняття ведуть практикуючі PR-менеджери з профільною освітою та стажем роботи за спеціальністю від 5 років. . 10 років на ринку освіти, 4 мільйони користувачів. Усі курси можна купити з безпроцентною розстрочкою на рік. Також можна отримати IT-спеціальність у Geek University, а сплатити навчання через рік після її початку.

Єдиний у Росії, заснований на професійному стандарті. Курс підготовлений Російською Асоціацією зі зв'язків із громадськістю (РАСО) - найстарішим і найбільшим об'єднанням PR-фахівців у Росії, що існує з 1991 року. Після закінчення курсу студенти отримують сертифікат про проходження курсу "PR-менеджер" на основі професійного стандарту спеціаліста зі зв'язків з громадськістю.

Місце роботи та кар'єрне зростання

Від початківців PR-менеджерів (студентів або вже випускників профільних факультетів) потрібно знання основ PR-менеджменту, бажання працювати та комунікабельність. Заробітна плата спочатку буде невисокою. Як місце роботи молодий фахівець може вибрати PR- та рекламні агенції, видавничі будинки, компанії ЗМІ, відділи зв'язків із громадськістю у різних компаніях або відділи, пов'язані з рекламою.

Наступний етап кар'єри молодого фахівця розпочнеться приблизно після двох років роботи у вибраній сфері. Вимоги до таких співробітників вже вищі, наприклад, уміння писати статті, прес-релізи, складання рекламно-інформаційних матеріалів, знання принципів планування PR-стратегій. Зазвичай на цьому етапі у фахівця вже з'являється досвід участі та організації різноманітних виставок, семінарів чи прес-конференцій. Зарплата PR-менеджера на цьому етапі може бути вже більшою у півтора рази.

Вища заробітна плата у PR-менеджера з'являється після близько трьох років роботи в галузі PR-менеджменту. Такий співробітник вже має свої напрацювання, сформовано базу контактів із працівниками ЗМІ, має досвід розробки PR-стратегій.

Однак, якщо піарник зможе стати так званою “зіркою” у своїй області, за його роботу боротимуться, і гонорари відповідно будуть дуже високі.

У більшості випадків PR-менеджерами стають дівчата, чоловіків у цій галузі не більше ніж 30%. Вікова категорія фахівців не перевищує 30 років (близько 75%).

Для менеджера з PR найбільш явним зразком його професійних успіхів є його портфоліо (інформація щодо виконаних проектів). PR-діяльність досить легко перевіряється та відчутна. Роботодавці за допомогою спеціальних механізмів можуть оцінити минулу роботу піарника: чи вивів він новий бренд на ринок, чи зміг збільшити його впізнаваність та підвищити обсяг продажів, а також змінити думку безпосередніх споживачів щодо товару чи послуг.

У цій статті ми розповімо про те, які особисті компетенції має володіти PR-фахівцем, чи несе він відповідальність за продажі і як відрізнити хорошого піарника від поганого.

Запис вебінару

Економія часу

Текст заснований на матеріалах вебінару "Що повинен вміти PR-менеджер, щоб бути корисним компанії?", який провела віце-президент Російської асоціації зі зв'язків із громадськістю Ксенія Трифонова.

Міфи про професію PR-менеджера

Багатьом здається, що робота PR-менеджера легка і безтурботна: вечірки, зустрічі, фуршети, розсилка прес-релізів та інші обов'язки. Фуршети і справді бувають не так вже й рідко, але не варто забувати, що робота з ошуканими пайовиками або ситуації, коли керівництво компанії потрапляє під слідство, - це також сфера відповідальності PR-менеджера.

Жартом першим класичним PR-менеджером називають Остапа Бендера. Яскравий приклад «піару по-бендерівськи» – організація «Міжнародного васюкінського шахового турніру».

Багато в чому через образ пронизливого маніпулятора «а-ля Бендер» професія піарника й обросла міфами.

Давайте їх розберемо.

Міф 1. Журналісти не люблять піарників

Часто PR-фахівець виступає щитом чи перешкодою на шляху журналіста до спікера компанії або її керівника, який має цінну інформацію. Так, таке буває, але здебільшого штучний антагонізм. Зазвичай PR-фахівці та журналісти працюють «пліч-о-пліч», допомагають один одному шукати інформацію та вирішувати якісь спільні завдання.

Міф 2. PR-фахівці багато заробляють

Стартова зарплата піарника-початківця рідко перевищує 30 000 рублів.

Перші кілька років будь-який PR-фахівець працює на власні зв'язки, досвід та розвиток.

І лише потім переходить у статус, коли можна заробляти великі гроші. Але при цьому весь час треба розвиватись у професії. Зупинився – відстав від ринку.

Міф 3. Професії PR-менеджера не потрібно вчитися

Багато хто думає, що якщо у вас добре підвішена мова і ви можете домовитися з ким завгодно, то вхідний квиток у професію вам забезпечений. Це не так. Необхідна базова освіта у сфері гуманітарних наук: це може бути психологія, соціологія, журналістика. І вже на додаток до базової освіти можна здобути спеціальну освіту у сфері PR.

Міф 4. Все життя піарника - це вечірки та фуршети

Збоку все виглядає красиво. Але насправді на цих вечірках PR-фахівець працює. Він займається пресою або селебриті, займається клієнтами, які представляють себе або свою продукцію.

Найчастіше PR-менеджер знаходиться не в натовпі людей, що веселяться з шампанським, а «за кадром» і стежить за тим, щоб все пройшло благополучно.

Потім, коли вже захід закінчився, можна в спорожнілий залі відкрити шампанське та випити за успіх заходу.

Міф 5. Треба з усіма дружити

Дуже поширений міф, що PR-фахівець має бути з усіма на короткій нозі і такі відносини є неодмінною умовою успішних публікацій у потрібних ЗМІ. Насправді часто досить простих шанобливих ділових відносин.

Міф 6. Треба любити компанію, де працюєш

Багато хто думає, що PR-фахівець повинен любити компанію, в якій працює. Тоді він зможе довести будь-якому журналісту, що його компанія чи продукт найкращі на ринку і гідний найпозитивнішого висвітлення у пресі чи на заході. Але це не так!

PR-фахівець – практично як чекіст. Він повинен мати холодний розум.

А кохання та холодний розум практично несумісні. Ви повинні дуже критично оцінювати свою компанію і знати продукт в деталях, але не беззастережно любити. Якщо ви закохаєтеся в компанію, то не зможете ефективно керувати її іміджем та просувати її продукти. Ви повинні завжди знати позитивні та негативні сторони та вміти ними керувати.

Ключові показники ефективності PR-менеджера

У постановці KPI PR-фахівцю часто спостерігається плутанина. Найчастіше успіх вимірюють охопленням аудиторії, яка побачить ту чи іншу публікацію, а охоплення вважають як похідне від переходів на сайт з різних джерел. Але такі метрики справедливо ставити перед digital-командами. Головна, а можливо, і єдина метрика для PR-фахівця звучить так:

Переконати когось у чомусь.

А ось це вже справжнє мистецтво. Найбільш доступними механіками зараз є особистий контакт, соціальні мережі та робота з лідерами думок. PR загалом - це функція, що дозволяє вибудовувати довірчі відносини між брендом та його цільовими аудиторіями. Ключове слово – «довіра».

Довіра у сьогоднішній дійсності – це жива валюта, яку продають, купують. І втрата довіри до компанії - це найстрашніше, що може статися.

Помилка вважатиме, що головний KPI - це кількість публікацій. Такий підхід до оцінки власної ефективності - це прямий шлях до того, щоб стати поганим, низькооплачуваним та швидко звільненим PR-фахівцем. А що ви робитимете, коли ставлять прямо протилежне завдання - домогтися якнайменше публікацій, якнайменше згадок компанії в певному контексті?

Довіру здобути дуже важко. А втратити його можна за лічені хвилини - достатньо однієї необачної фрази в «Твіттері» або при відповіді користувачам соціальних мережах.

Чи несе PR-менеджер відповідальність за продаж?

Навколо цього в галузі зараз ламаються списи. Відповідь буде такою: ні, не несе, але може впливати. Є хороший кейс однієї девелоперської компанії, яка у скриптах для сейлзів прописала неіснуючі факти. Після купівлі обурені клієнти писали негативні відгуки на форумах та соціальних мережах про те, що їх ввели в оману.

Цей вал публікацій спровокував падіння продажів, і компанія з усіх сил намагалася прибрати негатив із мережі. Наймала спеціальних людей, які полювали на негативні відгуки і вступали в суперечку з їхніми авторами. І так було доти, доки один із фахівців з комунікацій не зайшов до відділу продажів і не послухав телефонні розмови менеджерів.

Після цього PR-відділ підключився до роботи та виправив ситуацію з недостовірною інформацією. Чи можна вважати це впливом на продаж? Так можна. Але чи несе PR-менеджер відповідальність за продаж? Ні, не несе.

PR-менеджер може вплинути на продаж, але несе за них відповідальність.

Карта навичок грамотного PR-фахівця

Для того, щоб гордо носити звання PR-менеджера, фахівець повинен навчитися базовим навичкам, обов'язковим у даній професії, а саме:

Розуміння принципів створення контенту – від звичайних текстів до мультимедіа.

Вміння розвивати власний людський капіталта капітал команди.

Організація та ведення публічних комунікацій.

Самоорганізація та організація роботи команди.

Розробка комунікаційної стратегії.

Якісний аналіз інформації.

Управління проектами.

Ці функції входять до професійного стандарту, який розробила Російська асоціація зі зв'язків з громадськістю (РАСО) та підтримала професійна спільнота.

Але це – в теорії, а на практиці… На практиці в одній компанії PR-менеджер – це людина, яка відповідає за стратегічне позиціонування компанії, в іншій – замовляє візитки та друкує таблички, а в третій – організовує заходи.

До важливих умінь PR-менеджера відноситься і здатність знаходити цікавий контент всередині самої компанії. Не завжди масштаб бізнесу такий великий, щоб бути цікавим федеральним ЗМІ.

Тоді доводиться шукати додаткових можливостей для того, щоб привернути увагу журналістів. Часто виникають заходи через хобі працівників, участь у благодійних акціях. І вже в цьому контексті можна подавати інформацію про компанію, на користь якої це все робиться.

Підведемо підсумок

Всі PR-менеджери потай мріють, що колись з'явиться бот, який візьме на себе всі комунікації, а вони ходитимуть презентаціями та фуршетами. Але якщо серйозно, років 10–15 років тому в PR-агентствах були цілі відділи юних панянок, які день за днем ​​обдзвонювали журналістів і просили опублікувати прес-реліз.

Зараз у жодному PR-агентстві такого відділу немає. Змінилося середовище, а з ним змінюються і завдання, які доводиться вирішувати PR-менеджерам. Якщо раніше у PR, наприклад, у ситуації, коли охоронець магазину побив покупця, було кілька годин, поки приїдуть журналісти, то зараз хтось знімає на смартфон і за секунду це на LifeNews. Все, «гасити пожежу» вже пізно, треба розумітися на більш глобальних наслідках цієї ситуації. Відповідно, функція PR з кожним роком дедалі більше стає бізнес-функцією.

На сьогоднішній день, крім управління публічними комунікаціями та іміджем компанії, PR-фахівцям потрібно все більше занурюватися в бізнес-процеси та брати на себе відповідальність за те, що відбувається в організації.

Освоїти цю непросту, але захоплюючу професію, що зберегла актуальність і в епоху digital, ви зможете, розпочавши з курсу від Skillbox: це не тільки єдиний у країні цикл лекцій та практичних завдань, сформований відповідно до професійного стандарту, а й можливість отримати знання безпосередньо від лідерів галузі, які працюють у ній багато років, дізнатися внутрішню кухню PR-менеджменту та попрактикуватися у застосуванні отриманих знань, перетворивши їх на вміння.

Єдиний у Росії курс для PR-фахівців, заснований на професійному стандарті. Курс підготовлений Російською Асоціацією зі зв'язків із громадськістю (РАСО) - найстарішим і найбільшим об'єднанням PR-фахівців у Росії, що існує з 1991 року.

• 32 години теорії та 16 практичних завдань
• Живий зворотний зв'язок із викладачами
• Необмежений доступ до матеріалів курсу
• Стажування у компаніях-партнерах
• Дипломний проект від реального замовника
• Гарантія працевлаштування у компанії-партнери для випускників, які захистили дипломні роботи

Що має на увазі професія PR-менеджер? Це менеджер зі зв'язків із громадськістю, іншими словами, посередник між компанією та її цільовою аудиторією (потенційними клієнтами та співробітниками). До основних обов'язків піар-менеджера входить інформування громадськості про діяльність компанії, поширення публікацій та відгуків про неї, розміщення новин тощо. На піар-менеджері лежить велика відповідальність за імідж та репутацію компанії чи бренду. До функцій PR-менеджера також входить представництво фірми та виступ від її особи на різних заходах.

Місця роботи

Можна сказати, що послуг спеціаліста зі зв'язків з громадськістю потребує кожна велика компанія, прес-служба і незалежне PR-агентство. Знання та навички PR-менеджера також затребувані у політиці, шоу-бізнесі, інтернеті та медіа-проектах.

Історія професії

Поняття Public Relations та професія піар-менеджера з'явилися в США на початку XX століття, коли в Гарвардському університеті з'явився відділ зв'язків із громадськістю, а демократична партія США скористалася послугами радника з паблісіті. У період з 30-х по 60-ті роки ХХ століття посади PR-менеджера з'являються у багатьох компаніях, а Public Relations вже розглядається як самостійний напрямок менеджменту.

Обов'язки PR-менеджера

До посадових обов'язків PR-менеджера входять:

• розробка та реалізація PR-стратегії компанії;
• просування бренду компанії на ринку;
• формування плану PR-активності;
• робота із соціальними медіа (SMM);
• написання та розміщення статей, прес-релізів, новин, інтерв'ю та офіційних повідомлень у ЗМІ та на сайті компанії;
• розробка та замовлення рекламно-інформаційних матеріалів, поліграфії та сувенірної продукції;
• моніторинг конкурентного середовища;
• організація заходів, профільних семінарів, конференцій тощо;
• аналіз та оцінка ефективності PR-кампаній.

Вимоги до PR-менеджера

Серед вимог, що висуваються до фахівців зі зв'язків із громадськістю, значаться:

• вищу освіту за спеціальностями, пов'язаними з маркетингом, журналістикою, філологією та Public Relations;
• досвід роботи у сфері PR, маркетингу чи ІТ-технологій;
• навички ораторської майстерності;
• володіння ПК (MS Office, графічні редактори та інші програми);
• навички копірайтингу;
• грамотне усне та письмове мовлення.

Досить часто роботодавці вимагають від претендентів на знання англійської мови.

Приклад резюме PR-менеджера

Як стати PR-менеджером

Щоб стати менеджером у сфері PR, необхідно здобути вищу освіту, що включає навчання основ Public Relations — таку можливість надають багато ВНЗ. Стати фахівцями зі зв'язків із громадськістю можна також претендентам з базовою журналістською та економічною освітою.

Зарплатня PR-менеджера

Зарплата піар-менеджера варіюється в межах від 20 до 70 тисяч рублів і залежить від типу зайнятості, графіка спеціаліста та обсягу виконуваних обов'язків. Середня зарплата PR-менеджера складає 40 тисяч карбованців. На рівень доходів піарника також впливає регіон, де він працює.

Де пройти навчання

Крім вищої освітина ринку є низка короткострокового навчання тривалістю, як правило, від тижня до року.

Міжрегіональна Академія будівельного та промислового комплексу та її курси напряму «».

Інститут професійної освіти «ІПО» запрошує вас пройти дистанційні курси за напрямом «» (є варіанти 256, 512 та 1024 ак.ч.) з отриманням диплома або посвідчення державного зразка. Ми навчили понад 8000 випускників з майже 200 міст. Можна пройти навчання екстерном, отримати безвідсоткову розстрочку.