Pagtatasa ng pagiging epektibo ng gawaing panlipunan sa isang organisasyon. Ang pagiging epektibo ng mga social robot at mga pamamaraan ng pagsusuri. Pamantayan sa regulasyon para sa pagiging epektibo ng gawaing panlipunan

Kahusayan Ito ay isa sa mga kumplikadong elemento ng sistema ng pamamahala, na binubuo ng mga tala, gastos, isip, resulta, at legal na tinatanggap na mga pamantayan.

Ipahiwatig ng slide kung ano ang pinalitan mga layunin upang magsinungaling sa ilalim ng layunin ng mga batas ng aksyon, ang tunay na kakayahan ng paksa at ang walang pag-unlad na gastos. Mayroong iba't ibang uri ng mga layunin: kongkreto at abstract, estratehiko at taktikal, indibidwal, grupo at kooperatiba, mga layunin na itinakda mismo ng paksa ng aktibidad at itinalaga sa kanyang tumatawag.

Ang mga layunin sa gawaing panlipunan ay maaaring tukuyin sa ganitong paraan. Ang pangunahing layunin ng meta-social na gawain ay matugunan ang mga pangangailangan ng mga kliyente. Bilang isang patakaran, ang pagkakaiba ay naiiba sa batayan, at mismo: isang mas mataas na antas ng pagsasarili ng mga kliyente, ang kanilang kakayahang kontrolin ang kanilang mga buhay at mas epektibong malutas ang mga problema na lumitaw; ang paglikha ng mga isipan kung saan ang mga kliyente ay maaaring maipakita ang kanilang mga kakayahan at tanggihan ang lahat ng legal; adaptasyon at rehabilitasyon ng mga kliyente sa kasal; ang paglikha ng mga isip, kung saan ang mga tao, na hindi nagmamalasakit sa mga pisikal na bagay, na nakikita ang espirituwal na krisis ng buhay, ay maaaring mabuhay, na pinapanatili ang isang pakiramdam ng kahalumigmigan at lakas ng loob sa panig ng mga wala; maabot ang ganoong posisyon kung kailangan ng kliyente ang tulong ng mga social worker.

Ang mga layunin ay maaari ding tukuyin batay sa mga detalye ng bagay (kliyente, grupo), direkta at kapantay na gawaing panlipunan. Sa wakas, pinag-uusapan natin ang tungkol sa gawaing panlipunan sa bansa, rehiyon, rehiyon, teritoryo, bayan, lokalidad sa kanayunan, sa antas ng iba pang mga serbisyong panlipunan, mga institusyong panlipunan at mga organisasyong panlipunan Ivniki.

Isulong ang kahusayan ng bodega Vitrati. Ang uri ng paggasta, ang kabuuan nito ay nakasalalay sa uri ng aktibidad at pagpapatupad ng mga ito at iba pang mga layunin.

Ang paggastos sa gawaing panlipunan ay maaaring materyal, pinansyal (paggastos sa pagsasaayos ng iba't ibang serbisyong panlipunan at pag-install, seguridad sa pananalapi ng mga pangangailangan ng mga kliyente (kabilang ang tunay na kita, mga benepisyo at serbisyo, mga produktong pagkain at hindi pagkain, mga buhay na isipan, edukasyon, proteksyon sa kalusugan, kultura, atbp.)), pisikal, mental (kabilang ang moral, sikolohikal na kalikasan) at batay sa oras (araw, taon, buwan, kapalaran).

Ang pinakamahalagang bahagi ng pagiging epektibo ng aktibidad hugasan ito.

Ang paglikha ng mga normal na pag-iisip ay ang pinakamahalagang opisyal ng panlipunang seguridad ng mga tao, ng mga social worker mismo. Ang pagkakaroon ng mga ito at ng iba pang mga kaisipan ay maaaring maipakita nang positibo o negatibo sa mga aktibidad ng mga sosyonomista mismo, gaya ng tawag sa mga social scientist maliban sa kanilang mga nauna. Dahil ang mga isipan ay nababahala tungkol sa pagiging praktikal ng buhay ng mga kliyente ng serbisyong panlipunan, may pangangailangan na maghiwalay ayon sa una, mga kliyente na nagpapatakbo sa gobyerno, pribado at halo-halong sektor. Sa ganitong uri ng sitwasyon, ang mga serbisyong panlipunan, mga pangangailangang panlipunan, ay aktibong kasangkot sa mga panlabas na istruktura ng pamamahala sa pamamagitan ng paglikha ng nagtatrabaho (at kontrol) na mga responsableng isipan. Sa ibang paraan, Maaari kang makakita ng grupo ng mga kliyente (kabilang ang mga pamilya), na para sa mga ito at iba pang mga kadahilanan ay hindi nalalapat sa pangkalahatang populasyon. Upang lumikha ng mga normal na kondisyon para sa kanila sa bahay, nakatira sa isang pamilya, isang bahay, o mga kapitbahayan, ito ay lalong mahalaga na kontrolin ang mga elemento ng isip ng buhay tulad ng antas ng ingay, polusyon sa hangin, pagkakaiba-iba Iba pang mga pagbabago, sanitary at hygienic na mga pamantayan. , atbp. Bilang karagdagan, ang panlipunan at sikolohikal na microclimate ng mga serbisyong panlipunan na ito ay mahalaga, hanggang sa punto kung saan ang mga kliyente ay natatakot na maging marahas.

Resulta nangangahulugang ang huling resulta, ang huling proseso. Alam na ang resulta ng anumang aktibidad na nauugnay sa pamamaraang ito, samakatuwid, dahil sa kalinawan ng nakasaad na layunin, ang proseso ng kanilang pagpapatupad ay dapat na matagumpay na makumpleto.

Ipinahiwatig ang pagiging epektibo mahalagang papel naglalaro ng ganito ang mga showman iligal na tinatanggap na mga pamantayan (o mga mithiin).

Bilang isang bagay ng prinsipyo, ang lahat ng mga bakas ng bodega ay dapat isaalang-alang alinsunod sa mga regulasyon at pamantayan. Ang pamantayan ay ang itinatag na kapayapaan, average na halaga Anong meron. Ang mga pamantayan ay katulad ng konsepto ng mga pamantayan at nangangahulugan ng sari-saring halaga ng mga paggasta ng mga oras ng pagtatrabaho, materyal at pinansiyal na mapagkukunan. Panatilihin ang mga ito sa normal na kurso ng mga nakaplanong aktibidad (halimbawa, kung gaano karaming araw ang kinakailangan upang maglingkod sa mga pensiyonado - pareho).

Ang mga prosesong panlipunan ay mas kumplikado, kaya ang kanilang pinakamainam na kahulugan ay kasama rin ang konsepto ng oryentasyong panlipunan, na sumusuporta sa pag-unlad at paggana ng mga prosesong panlipunan alinsunod sa mga pinakamahusay na tagapagpahiwatig ng pag-unlad at paggana.paggalang sa mga katulad na proseso. Ang mga alituntunin at pamantayan sa lipunan ay inuri bilang pangunahing ranggo ng mga saklaw ng buhay ng tao (etniko, panlipunan at pampulitika na buhay, kultura, pang-araw-araw na buhay, relasyon sa lipunan) at itaguyod, isulong, ang seguridad ng populasyon ng materyal na mapagkukunan para sa isang libong tao.

Ang mga patnubay sa lipunan ay tinutukoy ng layunin at pansariling mga kadahilanan. Zokrema, masasabing ang mga pamantayang panlipunan sa pagkanta (minimal suweldo, mga pensiyon, paggasta sa paggamot ng mga tao sa medisina, atbp.) sa Russia ay malinaw na minamaliit, na ipinaliwanag kapwa ng krisis ng kasal at ng patakarang panlipunan ng estado. Malinaw na dahil sa pagpapalawig ng mga pamantayang ito, ang pagiging epektibo ng gawaing panlipunan, ang kahinaan sa lipunan ng mga tao ay malinaw na hindi kasiya-siya.

Malinaw na ang gayong mga alituntunin at pamantayan ay malayo sa perpekto at hindi masisiguro ang pinakamainam na proteksyon ng mga tao. Samakatuwid, bago isaalang-alang ang layunin na mga kadahilanan, mahalagang makilala sa pagitan ng praktikal na mga layunin at ideal na mga layunin.

Unang espesyalidad. Mahalaga para sa estado na tanggapin ang mga gastos na nauugnay sa gawaing panlipunan, dahil ito ay isa sa mga "pangunahing umaatake at mandaragit."

Bilang "nangungunang umaatake", ipinakikita ng kapangyarihan ang sarili nitong may hindi sapat na mga batas, hindi sapat mataas na lebel soberanong pamamahala, hindi epektibo at mababang patakarang panlipunan at pang-ekonomiya. Bilang "punong tagapagtanggol", ang estado ay nag-aayos at nagsasagawa ng mga obligasyong pinansyal na may kaugnayan sa panlipunang proteksyon ng ilang mga kategorya ng mga mamamayan.

Samakatuwid, ang pagiging epektibo ng gawaing panlipunan ay pangunahing nauugnay sa obligasyong ito ng pananalapi, na direktang nauugnay sa mga alalahanin ng "tao". Bilang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng patakarang panlipunan ng estado, ang halagang ginastos sa patakarang ito ay nilikha kailangan isip at alisin ang mga resulta para sa iba pang mga panahon ng kalendaryo na nauugnay sa buhay ng tao.

Isa pang espesyalidad. Ang mga pangunahing resulta (mga epekto) ) Sa gawaing panlipunan, ang mga positibong pagbabago ay mahalaga, gayundin ang hindi pagbaba sa pagiging isang tao, ngunit makakatulong din, sana, ng paghihikayat. Kung wala sila, ang mga tao ay hindi lamang magiging mas malala sa pisikal, ngunit mas mahalaga sa sikolohikal.

Sa gawaing panlipunan (tulad ng sa ibang mga panlipunang larangan), ang pagtatasa ng mga kasalukuyang resulta at ang mga resulta ng mga nakaraang panahon ay batay sa parehong positibo at negatibong hypothetical na pagtatasa:

• Ano ang mangyayari kung ang mga tao ay bibigyan ng tulong, suporta mula sa mas malaking mundo sa parehong paraan tulad ngayon? Tse ang tawag hypothetical na pagtatasa ng pagiging epektibo "plus";
• Ano ang mangyayari kung ang mga tao ay bibigyan ng tulong, suporta mula sa mas mababang mundo, pantay sa kasalukuyang panahon? Tse ang tawag hypothetical na pagtatasa ng pagiging epektibo "minus"

Kaya sa gawaing panlipunan, ang mahalaga ay hindi lamang ang tunay, kundi pati na rin ang hypothetical (posible) na mga resulta, na nagpapahintulot sa isa na mahanap at ituro ang mga reserba ng pagpapabuti at pagiging epektibo na nauugnay sa pag-unlad ng isip.

Pangatlong tampok. Tulad ng sa virtual na globo, ang pangunahing tool ng mga social robot ay teknolohiya. isang hanay ng mga form, pamamaraan, pag-aari at kasangkapan na ginagamit sa mga ibinigay na serbisyo.

Ang planong ito ay halos may napakalinaw na pattern:

• 1) kapag mas lubusang nabubuo ang teknolohiya, mas nagiging malinaw ang mga serbisyong panlipunan at mas epektibo ang pagdagsa nito sa mga kliyente (tinatawag na pagiging epektibo ng kliyente);
• 2) kung mas lubusang binuo ang mga teknolohiya, mas malaki ang kanilang kahusayan, pati na rin ang pinakamataas na gastos na nauugnay sa kanilang pag-unlad sa pagsasanay (tinatawag na hindi maiiwasang gugulin ito).

Ito ay halos nagbibigay-daan para sa pagkawala ng pagiging epektibo ng kliyente sa mga hindi maiiwasang gastos sa pagbuo at pag-master ng bagong teknolohiya at mga bagong teknolohiya sa mga social robot.

Pang-apat na kakaiba. Kung sa gawaing panlipunan ang priyoridad ay pang-ekonomiya sa halip na kahusayan ng kliyente, kung gayon ito ay magiging isang komersyal na layunin mula sa mga sosyo-ekonomikong disadvantage ng mga grupong ito ng populasyon, na mangangailangan ng walang gastos na panlipunang mga lingkod nila.

Samakatuwid, ang pagiging epektibo ng mga serbisyong panlipunan, una sa lahat, ay ipinakita sa katotohanan na ang kanilang pagtatalaga ay ginagarantiyahan ng estado at, sa ibang paraan, ang mga garantiya ay isinalin sa tulong, na talagang inaasahan, suporta.

Para sa piditrim, ang ganitong uri ng klintso -sisted ay isang malakas na sipol ng marketing, ito ay pinahihintulutan na maging higit pa sa vivchaty ng pagkonsumo ng Klіtv, at ang tunay na pagsasakatuparan ng mga prinsipyo ng pagkonsumo ay ang tinutugunan sa ilalim ng Nadanni Social-sided list .

Ito ay espesyalidad. Ang pagiging epektibo ng mga pangunahing institusyong panlipunan na nagbibigay ng mga serbisyong panlipunan ay buod sa pinakahuling bag sa buong hanay at iba't ibang mga serbisyong ibinibigay para sa kanilang simpleng pagiging epektibo sa gastos.

Ang mga serbisyong panlipunan na inaalok sa isang komersyal na batayan ay hindi nagdadala ng "walang katapusang presyo." Sa kanilang ibinigay na panlipunang mga setting, mayroong isang hilig na tumawag para sa isang inumin sa presyo ng mga serbisyo, ang kanilang versatility, presyo at pagganyak ng kanilang mga tauhan. Kasama rin sa konsepto ng "kahusayan ng serbisyo" ang paggugol ng isang oras ng panlipunang atensyon sa paghahanda ng iba't ibang mga dokumento na may kaugnayan sa kanilang mga takdang-aralin. Kung mas malaki ang iyong ginagastos at mas mababa ang antas ng materyal na pangako sa mga tauhan ng ibinigay na mga bayad na serbisyo, mas mababa ang kanilang kahusayan.

Espesyalidad ng Shosta. Ang gawaing panlipunan ay may tinatawag na kahusayan sa pangangalap ng pondo sa lipunan, na ipinakita sa permanenteng social network ng pagtatatag ng pagtanggap ng mga pinansiyal at materyal na mga ari-arian batay sa pagtatatag at suporta ng mga contact sa mga kliyente. mga istruktura ng negosyo, pribadong mamumuhunan, pati na rin ang mga gawad. at pakikilahok sa iba't ibang programang panlipunan.

Mayroong di-malalabag na tuntunin dito: ang mga pennies at materyal na mga ari-arian, na niloloko ng kahusayan sa pangangalap ng pondo, ay namumuhunan sa mga serbisyong ibinibigay sa mga kliyente.

Ang kahusayan sa pangangalap ng pondo ay nakasalalay sa pangangalaga ng anumang panlipunang setting, paghahanap, pagtatatag at pagpapanatili ng mga social contact, na sa pagsasagawa ay nagiging social resource, na may karagdagang paglipat mula sa materyal at pinansyal na mapagkukunan. Nance's cats.

Espesyalidad ng Syoma. Sa mga social robot, na mas mababa sa iba pang mga lugar ng aktibidad, habang pinapanatili ang kahusayan, imposibleng bilangin ang mga gastos para sa lahat ng pagiging malinaw ng mga resulta. Kaninong pagganap ang itinuturing na epektibo.

Kaya, ang mga social robot, habang hinihikayat nila ang mga aktibidad ng mga tao, kung minsan ay may ganap na hindi kasiya-siyang tradisyonal na pamamaraang pamamaraan sa pagtatasa ng pagiging epektibo, at may kasalanan sa orihinal na mga pamamaraan ng pagsusuri.

Ikawalong espesyalidad. Ang pagiging epektibo sa lipunan ay may maraming mga nuances depende sa kung sino ang nakikibahagi sa pagbuo nito. – social worker, espesyalista sa gawaing panlipunan, propesyonal, doktor, abogado, psychologist, atbp.

Ang sumusunod ay lubos na direkta at volumetric na panlipunang kahusayan. Ang isang makitid na pokus ay ibibigay ng isang homogenous na grupo ng mga manggagawa, at ang isang volume na pokus ay titiyakin ng isang magkakaibang at halo-halong grupo. Kaugnay nito, upang matiyak ang kahusayan sa lipunan, kinakailangan ang isang pangkat ng mga institusyong panlipunan, na kinabibilangan, bukod sa iba pang mga bagay, ang pagdadalubhasa ng mga dedikadong manggagawa. iba't ibang propesyon at mga espesyalidad. Ang pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng gawain ng ilang mga pasista ay maaaring hindi kasiya-siya para sa pagtatasa ng gawain ng ibang mga pasista.

Ang isang pagtingin sa mga kakaibang katangian ng pagiging epektibo ng gawaing panlipunan ay nagbibigay-daan sa iyo upang bumuo ng kaalaman hindi lamang tungkol sa pangangailangan para sa iba't ibang iba't ibang mga pamamaraan at pamamaraan ng pagsusuri, ang kanilang pagiging masinsinang, kundi pati na rin ang tungkol sa paghahanap para sa mga bagong pamamaraang pamamaraan, mga pagbabago sa pagbuo ng kasanayan ng gawaing ito.

Kinakailangang magpakita ng espesyal na paggalang sa gayong mahalagang sitwasyon. Ang aktibidad ng mga social setting ay nag-iiba, parehong sa mga tuntunin ng espesyalisasyon at pamamahala. Mali na bawasan ang lahat sa ilang uri ng mga unibersal na pamamaraan at pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo. Ito ay ganap na halata na ang magkakaibang pagsasanay ay mangangailangan ng iba't ibang mga tool sa pagtatasa at ang pangangailangan na iakma ang mga kumbensyonal na pamamaraan at mga diskarte sa mga detalye ng isang partikular na panlipunang setting.

Ang kakanyahan din ay ang kahalagahan ng pangangalaga sa lipunan upang suriin ang pagiging epektibo ng mga aktibidad nito, ilipat ang mga pagtatasa mula sa mga istatistika ng panloob na organisasyon (panloob na korporasyon), at mahuli din ang mga pattern ng osti (mga uso) sa dinamika nito para sa pagkuha ng mga kinakailangang desisyon.

Kaya, ang pagiging epektibo ng aktibidad ay isang halaga na nagbabago: na sa susunod na sandali ang partnership, grupo, kliyente, ay "nasa kapangyarihan", sa ibang mga isip ay maaaring hindi na sila nasisiyahan. Ang mga bagong pangangailangan ay umuusbong at ang mga luma ay malinaw na nagbabago. Samakatuwid, ang pagiging epektibo ng pagsunod sa formula na ito ay makabuluhan: kung ano ang nangyari - kung ano ang naging - kung ano ang maaaring mangyari.

Para sa isang praktikal na pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga social robot, ang maaasahang pamantayan, tagapagpahiwatig at tagapagpahiwatig ay kinakailangan.

Criterion - ito ay isang palatandaan na batay sa kung saan ang pagtatasa, pagkilala at pag-uuri ng isang bagay ay isinasagawa; Ito ang sukatan ng pagtatasa. Masasabi rin ng isa na ang mga pamantayan ay ang pinaka maling pagpapakita. Dapat nating i-highlight, una sa lahat, ang mga social indicator dahil malinaw at komprehensibong katangian ng mga ito ang pag-unlad ng mga social object at proseso. Sa malawak na kahalagahan, kasama nila ang demograpiko, pang-ekonomiya, panlipunan-istruktura na mga tagapagpahiwatig ng pampulitika, moral, sosyo-kultural, espirituwal na pag-unlad, ang paraan ng pamumuhay ng iba't ibang grupo ng populasyon at kasal. Ang mga malinaw na exponents ay nagtatala ng mga kanta ng kapangyarihan, na parang sa mundo ng kanilang pagkakaiba-iba, pag-unlad.

Sa gawaing panlipunan, kasama sa mga social indicator ang katayuan sa pananalapi ng pamilya (mga tao), ang katayuan ng kalusugan (disability), ang katayuan ng pamilya ng kliyente, ang dami ng alkohol, droga, atbp.

Ang mga fragment ng mga display ay maaaring punan ng mga nakatagong indicator, atbp. Ang simpleng kapangyarihan na lumilikha ng mga panlipunang pagpapakita, ang mga katangian ng mga bagay na panlipunan (halimbawa, daan-daang taong umiinom ng droga bilang pagpapakita ng lihis na pag-uugali), ay magagamit ng bantay.

U kasalukuyang teorya Sa pagsasagawa ng mga social robot, ang pag-unawa sa pagiging epektibo ay napakahalaga (Larawan 4).

Maliit 4.

Kahusayan sa kahulugan ng pagiging produktibo, pagiging produktibo at ekonomiya (Efficiency ) - ito ay isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng aktibidad, na kumakatawan sa halaga ng kita sa bawat yunit ng pamumuhunan. Ang hitsura ng perpektong produktibo ay madalas na lumilitaw. Ang mas kaunting mga mapagkukunan ay ginugol sa pagkamit ng mga nakaplanong resulta, mas malaki ang pagiging produktibo. Ang konsepto na ito ay madalas na katumbas ng kahusayan, isinasaalang-alang ang matipid na halaga nito. Halimbawa, ang pagiging produktibo at pagiging produktibo ay maaaring mag-iba depende sa bilang ng mga produktong ginawa kada oras. Kung pinag-uusapan ang pag-optimize ng sistema ng suportang panlipunan para sa populasyon, pinag-uusapan nila ang tungkol sa mas mahusay na pamamahala ng mapagkukunan, na magiging posible upang madagdagan ang pagiging epektibo ng system na may mga nabagong gastos.

Kahusayan sa aktibidad ng pandama (Kahusayan ) – ito ang layunin ng pamamahala sa epekto (resulta) ng ilang proseso na maaaring kontrolin sa ibang pagkakataon sa tulong ng iba't ibang indicator.

Kahusayan sa kahulugan ng pagiging epektibo, pinakamainam (Efficacy ) – ang halaga ng pagtatrabaho tungo sa layunin na makamit ang ninanais na resulta. Ito ay maaaring ipahayag ng mundo (kumpara sa daan-daang mga relasyon) na talagang binawasan ang resulta sa normatibo (nakaplano) (halimbawa, kung sino ang may kahulugang magsalita tungkol sa pagiging epektibo ng isang bakuna o pagbabakuna). Ang diskarte na ito ay nakatuon sa kung ano ang nakamit, sa halip na sa mga mapagkukunang ginastos upang makamit ang nais na epekto.

Kasama sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga serbisyong panlipunan ang mga sumusunod na uri:

• 1) rating ng jacuity - Tawagan din itong "kontrol ng juice" o "kaligtasan ng lebadura" (kontrol sa kalidad kung hindi katiyakan ng kalidad),
• 2) pagtatasa ng kahusayan,
• 3) pagtatasa ng pagiging epektibo,
• 4) pagtatasa ng pagiging epektibo.

Kadalasan, ang lahat ng mga elemento ay pinagsama sa isang komprehensibong pagtatasa, na kinabibilangan ng isang pagtatasa ng buong organisasyon, isang pagtatasa ng mga nakapaligid na programa, mga bahagi ng programa, mga empleyado at isang pagtatasa ng trabaho. sa mga partikular na kliyente. Sa Ingles, ang konsepto ng “effectiveness” ay nangangahulugan ng pagkamit ng pinakamalaking pagkakaiba-iba ng mga layunin at pagkamit ng pinakamahusay na mga resulta para sa pinakamaliit na halaga ng pamumuhunan.

Ang paghahanap ng matipid na ebidensya ng pagiging epektibo ng gawaing panlipunan at mga serbisyong panlipunan ay isang mahalaga, sa halip na ang tanging paraan ng pagsusuri. Pinag-uusapan natin ang konsepto ng "epektibo" sa pangkalahatang publiko, dahil ang pag-unawa mismo ay mas malawak kapwa sa mga opisyal na dokumento at sa pagsasanay, na binuo ngayon.

Maaaring kumplikado ang pamantayan para sa pagiging epektibo ng mga serbisyong panlipunan. Sa isang banda, kinakatawan nila ang isang sistema ng mga pamantayan at normatibong tagapagpahiwatig na sumasalamin sa pagiging epektibo ng proseso ng mga serbisyong panlipunan, at sa kabilang banda, isang sistema ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakita ng tiyak at malinaw na mga tagapagpahiwatig ng sosyo-ekonomiko sa lipunan, sikolohikal at iba pa. , magiging bahagi ako ng grupong panlipunan. Ang pagiging epektibo ng mga pag-install ng serbisyong panlipunan ay tinutukoy ng mga tagapagpahiwatig tulad ng pag-unlad ng hanay ng mga pag-install, ang bilang ng mga serbisyong ibinigay, ang paglalaan ng materyal at mga mapagkukunan ng tao (mga tauhan), ang kinalabasan at paggasta.

Para sa bawat kategorya ng kahusayan, pagiging epektibo at kahusayan sa mga praktikal na aktibidad, ang isang hanay ng mga tiyak na parameter ay ipinakilala para sa bawat isa sa kanila, na nagpapahayag ng mga pangunahing katangian na nauugnay sa mga tool ng simulation (mga talatanungan, istatistikal na tagapagpahiwatig iv, impormasyon tungkol sa mga index).

Kalidad ng serbisyo nauunawaan bilang isang antas ng subdivision kayumanggi awtoridad mga serbisyo ng consumer at ang paglipat ng mga kasama at kasama ang kasalukuyang mga parameter: ang pag-ulit ng paghahatid alinsunod sa mga kinakailangan (pamantayan), availability, availability, kahusayan at pagiging epektibo ng pagkakaloob ng mga serbisyo.

kahusayan ng serbisyo ay ipinahiwatig bilang ang antas ng tagumpay ng aktibidad na may pinakamataas na posibleng pagtitipid sa gastos, kung gayon. Sa lawak na napagtanto ng empleyado ang kasalukuyan at layunin na katotohanan ng mga problemang kinakaharap ng mga kliyente na gumastos ng maraming pera sa iba't ibang uri ng mga mapagkukunan.

Produktibidad kasama ang mga sumusunod na parameter: ang antas ng pinakamataas na antas ng materyal at pinansiyal na mga problema ng kliyente, na tinasa sa pamamagitan ng direktang pagsubaybay sa mga resulta ng serbisyo sa customer; ang yugto ng pagpapabuti ng emosyonal, pisikal na estado ng kliyente, ang taas ng kanyang ligal, pang-araw-araw at iba pang mga problema sa pakikipag-ugnayan sa serbisyo ng Vikonavian, na sinusuri ng isang hindi direktang pamamaraan, kasama ang pakikilahok ng kliyente Ilan sa mga serbisyo ng mga ranggo.

Ang pagiging epektibo at kahusayan ng mga serbisyong panlipunan ay dalawang panig ng parehong kababalaghan.

Sa mga serbisyong panlipunan, ang konsepto ng "kabaitan" ay nauugnay sa mga isip at mga resulta ng ibinigay na serbisyo. Samakatuwid, upang masuri ang kalidad ng isang serbisyo, kailangan namin ng isang hanay ng mga tagapagpahiwatig at pamantayan na nagpapakilala sa serbisyo sa mga aspetong ito. Ito ay maaaring mas malinaw at mas malinaw.

Posibleng hatiin sa isip ang mga katangian ng isang serbisyo sa simple at malinaw na mga termino.

Mga katangian ng Kilkis serbisyo: - oras ng serbisyo; isang oras ng serbisyo; mga katangian ng kagamitan, kasangkapan, materyales; pagkakumpleto ng serbisyo.

Malinaw na katangian mga serbisyo: reputasyon ng organisasyon, kaalaman (impormasyon tungkol sa mga pangangailangan ng mga kliyente), kakayahan at kadalubhasaan ng Viconavian; accessibility sa mga tauhan; ang pagiging epektibo ng komunikasyon at kooperasyon, ang reaksyon ng mga empleyado (ang kahalagahan at responsibilidad ng mabilis na paghahatid ng serbisyo), pagkaasikaso, pagiging sensitibo, pagiging sensitibo sa mga kawani; tiwala sa mga tauhan; pagiging maaasahan, seguridad; panlabas na hitsura spivornikov, pisikal na sitwasyon, aesthetics ng interior, ginhawa ng isip ng serbisyo.

Ang pag-unlad ng paggana ng mga pang-araw-araw na organisasyon sa sektor ng negosyo, pampublikong sektor at ang pangatlong sektor na hindi kumikita ngayon ay hindi maiiwasang nauugnay sa problema ng pagtiyak ng kahusayan ng kanilang trabaho.

I-install ang yakit system - Ang kabuuan ng istraktura ng organisasyon nito, mga patakaran, mga pamamaraan para sa pagtiyak ng kalidad ng mga serbisyo, mga proseso para sa pagbibigay ng mga serbisyo, mga mapagkukunan upang maitatag na magtitiyak sa paggana ng sistema ng administratibo ng mga serbisyo bilang batayan para sa pagbuo ng mga isip nang malinaw ї trabaho at pagsusuri ng її proseso at mga resulta. Ang pamamahala sa serbisyong panlipunan ay isang magkakaugnay na diskarte sa istruktura na nakakatugon sa tatlong pinakamahalagang paunang pamantayan: lokalidad, sigla at pagpapanatili.

Dorechnist nangangahulugan na ang mga aktibidad ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga kliyente at ang mga prinsipyo ng paghahatid ng serbisyo, sa halip na mga aktibidad na tumutugma sa mga priyoridad ng patakarang panlipunan at mga benepisyo sa propesyon; nakikibahagi ang mga kliyente sa proseso ng paggawa ng desisyon sa papuri para sa mga programa ng serbisyo; ang isang masusing pagsusuri ng mga problema ay isinasagawa; Ang mga layunin ay malinaw na tinukoy sa isang sulyap para sa target na grupo.

Wikonanismo nangangahulugan na ang mga layunin na pinaplano ay aktuwal na nauugnay sa mga isipan na nabuo sa oras ng pagwawakas ng programa, at upang matiyak ang pagtatrabaho ng mga tauhan ng militar at ang organisasyon ng pagwawakas ng programa; Ang mga layunin ay lohikal at ipinahiram ang kanilang mga sarili sa mga vimir; ang mga damit, ibinabang damit at pereshkodi ay tinatanggap sa punto ng paggalang; ang pagsubaybay ay higit na nakatuon sa mga layunin ng pre-rehiyonal ng programa.

tibay nangangahulugan na ang mga kliyente ay patuloy na makikinabang sa programa pagkatapos nito makumpleto; ang mga salik na nag-aambag sa katatagan ay isinasaalang-alang na sa yugto ng pagbuo ng programa; Ang mga resulta ng pagsusuri ay ginagamit upang makaipon ng ebidensya at bumuo ng mga programa sa hinaharap.

Ang pamamahala sa aktibidad ng serbisyong panlipunan ay kinabibilangan ng mga sumusunod na bahagi:

• pagpaplano ng pagkain – ang kahalagahan ng kung anong mga pamantayan ng kahusayan ang dapat ipatupad sa mga ibinigay na serbisyong panlipunan, at ang kahalagahan ng kung paano aalisin ang mga ito;
• kumpirmasyon ng sigla – regular na panlabas na pagsusuri ng mga ibinigay na serbisyo upang matukoy kung ang mga serbisyo ay nakakatugon sa mga tinatanggap na pamantayan ng kahusayan;
• control panel – pagsubaybay sa mga resulta ng mga serbisyong ibinigay upang matiyak ang pagsunod sa mga tinatanggap na pamantayan ng kahusayan at upang matukoy ang mga dahilan ng hindi kasiyahan sa pagsasanay.

Sa pinaka kaakit-akit na hitsura alipin proteksyong panlipunan Maaari kang makisali sa isang mataas na kalidad, dahil ito ay magpapatunay tapakan natin ang isip:

• ay may malinaw na nabuong kahulugan;
• ay naaayon sa kasalukuyang mga prinsipyo at teknolohiya ng pamamaraan;
• Nakatuon sa isang inclusive, anti-discriminatory na diskarte na iniayon sa indibidwal na kliyente. Tinitiyak ng isang inclusive approach ang maximum social integration ng lahat ng miyembro ng kasal, na nagpapahintulot sa pag-aalis ng social segregation, na isang legacy ng kasarian, kultura, at nasyonalidad. Mga artikulo, relihiyon at indibidwal na posibilidad at pangangailangan. Payag sa patuloy na pagsubaybay at pagsusuri, una sa lahat, ng mga independiyenteng impormasyon mula sa mga stakeholder;
• Umaasa kaming magdagdag ng sapat na tinapay upang matugunan ang mga indibidwal na pangangailangan ng aming mga kliyente;
• Ito ay makabuluhan para sa mga namumuno, dapat itong tandaan positibong pag-agos sa kanilang sosyo-ekonomikong pag-unlad at (o) pag-uugali;
• nakatutok sa preventive at prophylactic approaches, gayundin sa mga approach na nagsusulong ng pag-alis ng mahahalagang empleyado ng gobyerno at kanilang mga pamilya tungo sa self-sufficiency at independence mula sa social transfers;
• hindi sumisigaw ang kawalang-kasiyahan ng mga nangingibabaw sa isipan ng kasalukuyan.

Batay sa mga kaisipang ito, posible na bumalangkas ng mga katulad na pamantayan (halata ng marka, pagkakapareho ng pamamaraan, pagiging kasama, atbp.). Hindi pa rin posible na magsagawa ng isang buong sukat na pagtatasa ng pamantayan ng balat sa kasalukuyang mga setting ng panlipunang proteksyon, at hindi lahat ay lubos na nakakaalam at naiintindihan, at ang impormasyon ay nakolekta mula sa isang makitid na view , pagkatapos ay maaari kang mag-print ng isang maikling listahan ng mga pamantayan para sa pagtatasa ng gastos at hakbang-hakbang na bumuo ng isang may-katuturang sistema ng impormasyon para sa lahat ng antas ng panlipunang proteksyon ng populasyon, upang maabot ang maximum balik sa listahan pamantayan.

Ang mga parameter ng pagsusuri ay pinili sa paraang masusukat ang mga ito bilang karagdagan sa magagamit na mga tagapagpahiwatig ng dami, na tinatawag na mga tagapagpahiwatig. Ang tagapagpahiwatig ay nagkasala ng kapangyarihan ng kanta ng ina: hindi malabo, pagiging naa-access, pagkalipol. Ang pantay na halaga ng mga indicator mula sa mga target na indicator na naka-embed sa programa ay nagbibigay ng ebidensya para sa nutritional assessments sa isang scale-like na paraan at nagbibigay-daan sa mga eksperto na hatulan ang tagumpay ng programa. Upang maisagawa ang pagtatasa, mahalagang bumuo ng isang sistema ng mga tagapagpahiwatig, na maaaring magsama ng dalawang uri: mga intermediate at resultang tagapagpahiwatig. Ang mga intermediate indicator ay nagpapakilala sa proseso ng pagpapatupad ng mga serbisyong panlipunan. Ang mga resultang tagapagpahiwatig ay nagpapakilala sa yugto ng pag-unlad ng mga layunin at programa ng mga serbisyong panlipunan.

Kasama sa sistema para sa pagtatasa ng kalidad ng mga serbisyong panlipunan ang mga tagapagpahiwatig na sumasalamin sa mga ito pagtatasa ng kapwa mag-aaral. Ang mga pagtatasa ng mga residente ay maaaring makuha sa mga sumusunod na paraan: sa pamamagitan ng mga survey ng palatanungan, mga panayam sa mga focus group ng mga residente, mga blitz survey batay sa panlipunang proteksyon o iba pang mga setting.

Upang madagdagan ang kahusayan, kinakailangan upang ipatupad ang isang kumplikadong mga diskarte sa unang linya. Bilang karagdagan, ang mga input ay itinalaga sa pagpapatupad ng iba't ibang antas: pederal, rehiyonal, munisipyo (dahil ang mga munisipalidad ay inililipat sa parehong mga tungkulin), at lalo na sa antas ng mga serbisyong panlipunan mismo .

Maaari mong tawagan ang mga entry na ito:

• pagbabago sa paradigma ng aktibidad ng mga serbisyong panlipunan: paglipat mula sa isang nakasaad na prinsipyo sa prinsipyo ng aktibong pagkakakilanlan ng mga mamamayan na nangangailangan ng mga serbisyong panlipunan. Ang malinaw na likas na katangian ng paghahanap para sa mga mahahalagang serbisyo, na hindi gumagalaw sa oras na ito, para sa pinakamahalagang kondisyon (mababang kadaliang kumilos, kawalan ng tirahan, malayo mula sa pagtatatag ng mga serbisyong panlipunan, sikolohikal na mga hadlang, atbp.) ay humahantong sa isang pagbawas sa pagkakaroon ng ang mga ito at minamaliit ang bilang ng mga taong nangangailangan ng mga serbisyong panlipunan;
• bumubuo ng unang linya ng imprastraktura para sa pagkakaloob ng mga serbisyong panlipunan - pangmatagalang serbisyong panlipunan na nagsisilbi sa populasyon ng rehiyon. Ang mga awtoridad ng mga nasasakupang entity ng Russian Federation ay dapat na lubusang linawin ang potensyal na bilang ng mga empleyado ng mga serbisyong panlipunan. Sa batayan na ito, nabuo ang mga pederal at rehiyonal na mga bangko ng data tungkol sa mga tunay at potensyal na kliyente ng sistema ng serbisyong panlipunan. tungkol sa mga mamamayan na tinatapos ang mga serbisyo ng kanilang mga pangalawang instalasyon at mangangailangan sa kanila. Ang mekanismo para sa pag-update ng mga naturang data bank ay pagsubaybay kalusugan ng lipunan populasyon Ang pag-asa ay upang matiyak ang balanseng pag-unlad ng sistema ng serbisyong panlipunan sa isang ganap na bagong batayan sa pamamagitan ng paglikha ng mga pangmatagalang serbisyong panlipunan na nagbibigay ng mga serbisyo sa mga residente nang direkta sa labas ng kanilang lugar na tinitirhan;
• ang pagbuo ng social patronage bilang isang mabisang teknolohiyang panlipunan para sa napapanahong pagkilala sa mga komunidad na nakaranas ng mga sitwasyon ng krisis sa lipunan at ang pagkakaloob ng sapat na serbisyo sa kanila ng mga institusyong serbisyong panlipunan. May agarang pangangailangan na mag-organisa ng pagtangkilik sa tahanan para sa mga pamilya ng mga grupong may kapansanan sa lipunan, mga pamilyang nangangalaga sa mga batang may kapansanan, nagtapos ng mga kindergarten, lalo na noong dekada 80, at iba pang mga kategorya ng mga mamamayan upang maiwasan ang mga posibleng hindi ligtas na sitwasyon dahil sa kakulangan ng mga kinakailangang serbisyo. . Zokrem, upang mapabuti ang pagkakaroon at kalidad ng mga serbisyo sa bahay, mahalaga, una sa lahat, upang matiyak ang pagbuo ng isang sistema para sa indibidwal na pagtatasa ng pangangailangan para sa mga serbisyong panlipunan depende sa antas ng pagkonsumo (kabuuan ng 8–10 antas), na natutukoy sa pamamagitan ng seguridad functional form ng isang mamamayan at panlipunang mga tagapagpahiwatig, na kung saan ay tipikal ng pag-awit overflow serbisyong panlipunan; sa ibang paraan, upang aktibong magsulong ng epektibo teknolohiyang panlipunan(on-site, mga pamamaraan ng koponan ng serbisyo sa bahay; mobile na tulong panlipunan sa mga residenteng nakatira sa mga lugar na kritikal na mapupuntahan, atbp.);
• pagpapakilala ng mga bagong mekanismo sa saklaw ng probisyon ng serbisyong panlipunan; pagkuha ng pampubliko at iba pang organisasyon ng pamahalaan sa pamamagitan ng pagkakaloob ng mga gawad ng estado at munisipyo, pagdaraos ng mga kumpetisyon para sa pagtanggap ng mga benepisyo ng estado, munisipyo at panlipunan;
• paglikha ng mga isip para sa pagpapaunlad ng institusyon ng kapaki-pakinabang na aktibidad ng mga istruktura ng negosyo, pakikipagsosyo sa pribadong estado sa larangan ng pagkakaloob ng mga serbisyong panlipunan; pagsasama ng parehong corporate at pangunahing makabuluhang interes sa saklaw ng panlipunang kaugnayan ng negosyo;
• pagkasira ng sistema pambansang pamantayan pagkakaloob ng mga serbisyong panlipunan, mga pamantayan para sa mga aktibidad ng mga serbisyong panlipunan. Ito ay binalak na makabuluhang paigtingin ang gawaing isinasagawa na sa tanggapang ito upang lumikha ng isang hanay ng mga pambansang pamantayan para sa pagkakaloob ng mga serbisyong panlipunan sa lugar, upang galugarin ang lahat ng malinaw at tiyak na aspeto ng kanilang probisyon, sa pangunahing sa isang sistema estandardisasyon mga pamantayang panlipunan at mga pamantayan - mga regulator ng ilang mga partido upang matiyak ang pagkakaloob ng mga serbisyo ng mga serbisyong panlipunan, na tinutukoy kapag bumubuo ng mga badyet ng mga paksa ng Russian Federation;
• paglikha ng isang independiyenteng sistema para sa pagtatasa ng kalidad ng mga serbisyo;
• pagtiyak na ang populasyon ay patuloy na nakakaalam tungkol sa posibilidad ng pag-alis mula sa mga serbisyong panlipunan; pagsasamantala sa potensyal ng mga social advertising channel;
• Pagbibiktima ng paraan ng target ng programa para sa pagtugon sa mga problema ng mga serbisyong panlipunan Para sa isang epektibo at pinakamainam na solusyon sa problema ng pagtaas ng pagkakaroon at pagkakaroon ng mga serbisyong panlipunan, maaaring gamitin ang paraan ng target ng programa. Ang kasalukuyang nutrisyon ay kailangang isama ang pagbuo ng mga target na programa sa rehiyon na "Pag-unlad ng sistema ng serbisyong panlipunan para sa magkakaibang grupo ng populasyon."

Ano ang layunin ng serbisyong panlipunan ng simbahan? Sino ang maaaring bumalangkas sa kanila? Ano ang mga pamantayan para sa pagsusuri ng mga serbisyong panlipunan ng simbahan? Ang iba pang mga isyu sa nutrisyon ay tinalakay ng mga kalahok sa seminar na “Mga problema sa pagtatakda ng layunin at pagsusuri ng simbahan mga gawaing panlipunan", tulad ng isang proishov 30 chervenya sa PSTGU. Ang seminar ay inorganisa ng Department of Social Work ng Missionary Faculty ng PSTGU kasama ang Synodal Branch para sa benepisyo. Ang seminar ay dinaluhan ng mga ceremonial worker at diocesan social worker na pumunta sa Moscow para sa pastoral training.

Sinabi ni Tetyana Zaltsman, pinuno ng departamento ng gawaing panlipunan sa PSTGU, na ang paksa ng pagsusuri at pagsusuri ng mga proyektong panlipunan ay Ang natitirang oras nagiging partikular na nauugnay para sa mga Orthodox na nakatuon sa lipunang NGO. Sa aming opinyon, ang mga social worker ng simbahan ay hindi palaging mag-aalala tungkol sa layunin ng kanilang trabaho.

"Kung walang direksyon, imposibleng magsama-sama ng isang plano ng aksyon, hindi malinaw kung saan ilalagay ang mga balangkas, kung ano ang dapat mag-alinlangan, ang mga kalahok ay nag-aaksaya ng kanilang oras sa pagbagsak," sabi niya Tetyana Zaltsman.

Ang mga kalahok sa seminar ay nagbahagi ng kanilang mga saloobin tungkol sa mga layunin ng mga serbisyong panlipunan ng simbahan at nagmungkahi ng iba't ibang pamantayan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo nito. Bilang mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo, pinangalanan ng mga pari ang pagpapalawak ng komunidad ng parafial, ang pangangalap ng mga ward at mga boluntaryo sa aktibong buhay parafial, ang pagbuo ng inisyatiba ng mga parafial sa buhay parafial. Sa kasong ito, lahat ay sumang-ayon na ang mga layunin ng serbisyong panlipunan ay tinutukoy ng mga detalye ng isang partikular na aktibidad sa lipunan. Sinabi ng mga pinuno ng mga sangay na panlipunan ng diyosesis na mahalagang huwag kalimutan na ang paglilingkod sa lipunan ng mga mananampalataya ay, siya namang paglilingkod kay Kristo Mismo.

Ang seminar ay inorganisa ng grant "Mga problema at mga prospect ng institutionalization ng aktibidad panlipunan ng simbahan sa modernong Russia"para sa suporta sa PSTGU Rosvitka Fund. Ang seminar ay dinaluhan ng 15 pari - mga seremonya at espirituwal na manggagawa ng mga sangay ng panlipunang diyosesis, na dumating para sa isang pastoral na internship, na inorganisa ng sangay ng Synodal na may pakinabang na 30 min. 5 kalamansi.

Bilang bahagi ng internship, magiging pamilyar ang mga kalahok sa gawain ng Synodal Branch of Beneficence at ang mga pangunahing proyekto ng serbisyo ng tulong ng Orthodox na "Mercy". Pangalawa, itutuwid ng mga pari ang pinuno ng Synodal Branch of Beneficence, Bishop Orekhovo-Zuevsky Panteleimon.

Ito ay isang quarter na ng aking pastoral internship bilang isang social worker. Noong nakaraan, ang mga pastoral internship ay naganap sa Moscow, i.

Serbisyong pindutin ng sangay ng Synodal nang may biyaya

1) Ang pagiging epektibo ng gawaing panlipunan ay isang ugnayan sa pagitan ng mga nakamit na resulta (mga epekto) at ang mga gastos na nauugnay sa pagbibigay ng mga resultang ito.

Sa kasong ito, maaaring may mga problema sa pagtukoy (paglalarawan) ng mga resulta o epekto at pagkalugi. At mamuhunan din sa mga resulta. Bilang karagdagan, ang iba pang mga kadahilanan ay maaaring makaimpluwensya sa mga resulta at kailangan din nilang isaalang-alang.

Ang pagiging epektibo ng gawaing panlipunan at iba pang mga ugnayan sa pagitan ng mga resulta at mga paggasta ay maaaring: mataas na mga resulta sa mga paggasta sa isang mataas na antas; ang mga resulta ay nawala sa isang malaking lawak na may panandaliang gastos; Ang mga resulta ay tumaas dahil sa pagtaas ng mga gastos.

2) Ang pagiging epektibo ng mga social robot (ESR) - nangangahulugan ito na ang mga kinakailangang resulta (mga epekto) ay aktwal na nakakamit. Ang pangunahing problema sa halagang ito ay ang paglalarawan (paglalarawan) ng mga resulta.

Ang kahusayan ay maaaring matukoy o binuo, binalak o aktwal na nakamit (aktwal na nakamit).

Ang pagsisiyasat sa ESR sphere ay nai-publish noong 1996. Ang konseptwal na aparato ay nasira, ang mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga social robot ay natukoy.

Ang mga contour ng pagtatasa ng pagiging epektibo ay kinabibilangan ng: ang aktibidad ng pagtatatag, ang antas ng organisasyon ng trabaho ng mga manggagawa sa pangangalagang pangkalusugan at ang mga kwalipikasyon ng mga tauhan, at ang antas ng mga serbisyong panlipunan.

Kasama sa paksa ng pagtatasa ng ESR ang mga maaaring masuri.

Halimbawa, ang mga nabuong anyo at pamamaraan ng pamamahala ng panlipunang seguridad, ang mga resulta ng pagpapatupad ng mga programang nakatuon sa layunin, pagganyak para sa mga kawani, ang mga resulta ng mga serbisyong panlipunan at iba pa. Ang mga pamamaraan ay nauugnay sa paksa. Halimbawa, ang mga contour ng pagtatasa ng pagiging epektibo ay ang intensity at antas ng mga serbisyong panlipunan para sa iba't ibang kategorya ng mga mamamayan. Dito, ang mga paksa ng pagtatasa ay ang mga uri ng serbisyo, ang mga anyo at pamamaraan at teknolohiya ng mga serbisyong panlipunan at ang mga resulta ng mga serbisyong panlipunan.

Ang mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo na kailangang maitatag ay: mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga uri, anyo, pamamaraan at teknolohiya, mga resulta ng mga serbisyong panlipunan.

Ang pamamaraan ay isang paglalarawan ng anumang pagkakasunud-sunod, pagkakasunud-sunod ng kanta.

Kasama sa pamamaraan ang mga seksyon:

1. pagkilala;

2. mga contour at paksa ng pagtatasa ng pagganap;

4. pamamaraan (mga teknolohiya) para sa pagtukoy ng kahusayan;

5. ngunit isang breakdown ng pagiging epektibo (isinalin at aktwal);

6. pandagdag (para sa pagkonsumo).

Ang batayan ng mga pamamaraan ay isang tiyak na paraan ng pagtatasa o isang pangkat ng mga pamamaraan. Ang mga pamamaraan ay mga pamamaraan, tanggapin ang mga pagtatasa. Ang mga contour at paksa ng pagtatasa sa pagiging epektibo ng pag-aaral, at ang mga pamamaraan ng pagtatasa ay malinaw na magkakaiba.

Kung kinakailangan upang suriin ang isang komprehensibong pagtatasa ng pagiging epektibo ng gawaing panlipunan, kung gayon ang isang kumplikadong pamamaraan ay bubuo.

Mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng iba't ibang mga pag-install panlipunang globo, susunod:

1. paraan "intention - resulta";

2. paraan “intention – results – spend”.

Ang pamamaraang "mga resulta ng disenyo". Ang kakanyahan ng pamamaraan: ang aktibidad ng pag-install ng balat ng panlipunang proteksyon ay batay sa wastong katayuan nito. Posisyon, pagbabantay, ipaghiganti ang baha, dahil kinakailangan na huminto upang maabot ang marka. Ang Zavdannya ay ang resulta ng bazhaniy (pre-bachuvaniy). Ito ay pare-pareho sa pamamaraang ito, sa sandaling maitatag ang setting, ang pag-install ay nakamit ang mga resulta. Samakatuwid, ang aktibidad ng pag-install na ito ay maaaring ituring na epektibo.

Mga kalamangan ng pamamaraan:

1. nagpapakita ng mga koneksyon sa pagitan ng mga halaga ng layunin at ang mga nakamit na resulta para sa kasalukuyang panahon;

2. Ito ay batay sa balangkas ng regulasyon ng pabrika ng Vikonannya;

3. kinakailangang kontrol sa utos ng Vikonanny;

4. Mahalagang panatilihin ang mga istatistika.

Nedoliky:

1. hindi nagkakaroon ng mga gastos na may kaugnayan sa mga nakamit na resulta;

2. hindi nagpapakita ng mga tagapagpahiwatig ng pagtatasa ng mga mapagkukunan ng paggawa;

3. hindi sinusuri ang pagiging epektibo mula sa pananaw ng mga kliyente.

Ang pamamaraan na "disenyo - resulta - pakinabang". Ang pamamaraang ito, sa halip na ang nauna, ay nagkakahalaga ng pera at gastos. Ang Vitrati ay nangangahulugan ng pakikipagtulungan ng mga tagapaglingkod, na inaasahan sa pamamagitan ng pagtatatag ng panlipunang proteksyon. Sa una, may mga inilipat (nakaplanong) paggasta upang ma-secure ang lahat ng mga mapagkukunang kinakailangan para sa isang matagumpay na gawain (sa natural at penny form). Kapag ang resulta ay nakamit, ang nakaplano at aktwal na paggasta ay pantay.

Ang pinaka-stagnant Ang bilang ng mga tagapagpahiwatig ng serbisyo ay nakolekta at ang mga resulta ay nakuha: ang bilang ng mga serbisyo (bawat kategorya), uri at numero, ang bilang ng mga tagapagpahiwatig ng serbisyo na inaasahan.

Bago gamitin ang pamamaraang ito, mangyaring tandaan:

1. tinasa ang mga nakaplano at aktwal na mapagkukunan;

2. nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa kontrol;

3. pinapanatili ang mga istatistika.

Ang paraan ng "paghahanda - mga resulta - paggastos" nang walang pag-save ng mga pagkukulang:

1. hindi nagbibigay ng malinaw na katangian ng gawain, resulta at gastos;

2. hindi sinusuri ang pagiging epektibo ng mga aktibidad mula sa pananaw ng mga kliyente.

Ang pinakamalaking pagpapalawak ay naging posible sa mga sumusunod na pamamaraan para sa pagtatasa ng ekonomiya ng mga social robot, tulad ng mga parametric na pamamaraan, mga kadahilanan ng kahusayan/kawalang-bisa, ang natukoy na antas ng kasiyahan ng customer, at sosyolohikal na pamamaraan.

Ang parametric na paraan ay naglilipat ng pagkakapantay-pantay ng dalawang parameter:

laki ng kliyente;

Ang pinakamababang yugto ng kliyente.

Ang sitwasyon ng kliyente ay inilarawan sa pagpasok bago ang pag-install at pagkatapos ng pagwawakas ng mga nakaraang serbisyo. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga parameter na ito ay ang "epekto ng rehabilitasyon", ngunit ang resulta na nagpapatunay sa pagiging epektibo ng mga pamamaraan ng pagsasanay, organisasyon at mga kwalipikasyon ng mga tauhan. Kinakailangang kontrolin ang proseso ng pagsasagawa ng serbisyo at gumawa ng mga pagbabago kung kinakailangan.

Ang mga pangunahing problema ng pamamaraan ay ang paglalarawan ng mga parameter at ang halaga ng mga kadahilanan ng kahusayan.

Effectiveness/inffectiveness factor method. Tawagan ang mga opisyal na nagdaragdag ng kahusayan, na ipinakita nang personal (tulad ng isang mesa). Gamit ang pamamaraang ito, ang mga kadahilanan ng kawalan ng bisa ay nahahati sa tatlong grupo:

Mga opisyal, na ang hanay ay naghihintay;

Mga opisyal, na ang hanay ay naghihintay;

Ang mga opisyal, ang pinakamataas sa kanila ay nasa hangganan (sa kanilang sarili at ng iba).

Ang pamamaraang ito ay tumitigil sa paggana minsan tuwing tatlo o dalawang beses. Maaari mong maramdaman ang pagbaba o pagtaas ng mga kadahilanan ng pagiging epektibo/di-epektibo. Binibigyang-daan ka ng paraang ito na tukuyin at tukuyin ang mga problema na maaaring matugunan bago ang mga kadahilanan ng pagbabago ng kawalan ng kakayahan.

Paraan para sa pagkilala sa kasiyahan ng customer. Ito ay isang kumbinasyong paraan na sumasalamin sa mga tool ng social marketing at sosyolohiya:

Direktang pamamaraan ng pagsusuri - pana-panahong pagsasagawa ng pasalita at nakasulat na mga panayam sa mga kliyente;

Parametric na paraan - ang mga pamantayan, pamantayan, at pamantayan ng paghahatid ng serbisyo ay katumbas ng serbisyong aktwal na ibinigay;

Isang kumbinasyon ng mga pamamaraang ito.

Ang mga rating ng mga kliyente ay palaging subjective, at sumasalamin sa mga katangian ng kliyente bago ang pagkakaloob ng mga serbisyong panlipunan. Para sa mas maaasahang pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga setting ng social sphere, dagdagan ang bilang ng mga kliyenteng pinag-aralan at gumamit ng iba't ibang paraan ng pagsusuri.

Sociological na pamamaraan – gamit ang mga questionnaire, survey, panayam. Tingnan natin ang pamamaraan - questionnaire survey. Sa kategoryang ito ng nutrisyon mayroong mga pagsusuri sa pagiging epektibo/kawalan ng bisa:

1. Paano mo sinusuri ang pagiging epektibo ng iyong trabaho? Mga variant ng mga nakatalagang uri: mataas, mabuti, nasisiyahan, mababa, napakababa. Ang unang pagkain ay sarado upang ito ay nagbibigay ng pantay na mga rating.

2. Ano ang iyong mga panukala para mabawasan ang iyong trabaho mula sa paglilingkod sa mga taong may kapansanan?

Isa pang pagkain - buksan ito, buksan ang iyong isip at ipahayag ang iyong mga saloobin. Ang data ng nutrisyon ay nagbibigay-daan para sa isang paunang pagtatasa ng pagiging epektibo. Kung kinakailangan, ang mga karagdagang pagtatasa ay maaaring isagawa.

Maaaring gamitin ang mga questionnaire bilang karagdagan sa nutrisyon, na nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang pagiging epektibo ng gamot, pati na rin ang iba pang mga produkto.

Sa pagsasagawa, kinakailangan na magkaroon ng isang kwalipikadong talatanungan, gumastos ng pera sa paghahanda at pag-edit, at magbigay ng kinakailangang pagsasanay para sa mga surveyor upang iakma ang mga pamamaraan ng pagtatasa sa mga detalye ng gawaing panlipunan.

Ang pangunahing tagapagpahiwatig ng konsepto ng "pagiging epektibo ng aktibidad sa lipunan" ay isang pangkalahatang tinatanggap na pamantayan at perpekto. Ang mga pamantayang etikal (paggalang hanggang sa pagtanda, pagtulog hanggang sa may sakit) ay nagsisilbing pamantayan para sa moral na kalusugan ng kasal.

Ang pagtatrabaho sa pagiging perpekto ay isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng lahat ng malalaking aktibidad, kabilang ang gawaing panlipunan.

Ang gawaing panlipunan ay nangangailangan na ngayon ng isang layunin na pagtatasa ng tulong na ibinigay sa mga kliyente. Sa USA, si K. Wood ay bumuo ng isang teorya tungkol sa hindi pagiging epektibo ng mga social robot. Natukoy niya ang anim na prinsipyo kung saan nakabatay ang tagumpay ng pagtatrabaho sa isang kliyente. Ayon kay K. Wood, ang mga kasanayan ay umuusad:

Ipahayag nang tumpak ang problema;

Maingat na pag-aralan ang problema;

Suriin ang kalubhaan ng problema kasama ang kliyente;

Itakda ang halaman;

magplano ng mga bagay;

Suriin ang pag-unlad ng kliyente.

Natutunan ni E. Mullen ang tungkol sa kahalagahan ng pagiging epektibo sa pagitan ng huling resulta at mga kakayahan ng doktor, ang mga detalye ng departamento at ang relasyon sa kliyente. Ang mas mabisang gawain ay isinagawa nina W. Reid at P. Hanahan. Upang masuri ang pagiging epektibo ng gawaing panlipunan, kinakailangan ang mga pamantayang napatunayan sa siyensya.

Ang pangunahing pamantayan ay nararapat na kilalanin ang pagkakumpleto ng kasiyahan sa mga pangangailangan ng isang partikular na tao mula sa iba't ibang grupo sa lahat ng larangan ng buhay. Ang mga pamamaraan para sa praktikal na pagsukat ng pagiging epektibo ng gawaing panlipunan ay kinabibilangan ng:

1. istatistikal na pagsusuri;

2. nakagawiang pagsusuri;

3. panlipunan at demograpikong pagsusuri;

4. may layuning pagsubaybay sa mga pagbabago sa buhay ng kliyente bilang resulta ng gawaing isinagawa sa kanya.

Ang mga pamantayan para sa pagiging epektibo ng mga social robot ay nag-iiba:

Kakaiba at maliwanag (riven at liwanag ng buhay, halaga ng mga pensiyon, nakatulong);

Mga pamantayan, pamantayan, pamantayan, mga limitasyon (minimum na pamumuhay, mga limitasyon ng mga pamantayan sa kapaligiran, atbp.).

Kinakailangan din na suriin ang mga programang panlipunan. Ang layunin ng pagtatasa ay tukuyin ang impormasyon na maaaring magamit upang mapabuti ang kanilang pagganap. Mayroong limang mga modelo para sa pagsusuri ng mga programang panlipunan:

Modelo ng resulta (nasusuri ng lahat ng mga programa);

Inaayos ng meta model ang paggalang sa mga resulta ng mga ipinahayag na layunin;

Sinasalamin ng pagsusuri ng system ang pagdagsa ng modernong diin sa mga programang panlipunan;

Ang analytical model ni Vartisna ay batay sa mga resulta ng programa;

Ang discrete model ay nagsisilbing batayan para sa pagbuo ng mga programang lumilikha ng mga pamantayan.

Bilang batayan para sa pagtukoy ng pamantayan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng aktibidad sa lipunan, ginagamit ang mga pamantayan at pamantayan sa lipunan, na ginagamit upang suriin ang mga resulta ng mga nakamit ng organisasyon.

Ang lahat ng isinasaalang-alang na mga pamamaraan ay nagbibigay-daan sa amin upang matukoy ang pagiging epektibo ng gawaing panlipunan kapwa sa nakapalibot na kapaligiran at sa lahat ng mga setting na kasama sa sistema ng panlipunang proteksyon.

Sosyolohiya, gawaing panlipunan at istatistika

p align="justify"> Ang pagiging epektibo ng gawaing panlipunan ay batay sa pamantayan at mga tagapagpahiwatig. Mayroong dalawang mahalagang pag-unawa sa pagiging epektibo ng gawaing panlipunan ESR: 1 ESR batay sa kaugnayan sa pagitan ng mga nakamit na resulta, epekto at gastos na nauugnay sa mga resulta ng seguridad . Sa pagsasagawa, kinakailangan na tawagan ang tinatawag na mga resulta ng hangganan kapag ang kanilang malinaw at simpleng mga katangian ay lumalaki sa pamamagitan ng limitasyon ng ilang mga kadahilanan upang maitatag ang panlipunang proteksyon; 2 Talagang nakamit ng ESR ang mga kinakailangang resulta...

18. Ang bisa ng panlipunang robotic na pag-unawa, pamantayan at mga tagapagpahiwatig

Mayroong dalawang mahalagang konsepto ng "effectiveness of social work" (ESR): 1) ESR - ang kaugnayan sa pagitan ng mga nakamit na resulta (mga epekto) at ang mga gastos na nauugnay sa mga nakamit na resulta.

Ang mga pangunahing problema sa kahalagahang ito ay ang pagsukat (paglalarawan) ng mga resulta at epekto at pagkonsumo, pati na rinang pag-agos ng mga paggasta ng ibang mga opisyal sa mga resulta.Ang ugnayan sa pagitan ng mga resulta at mga paggasta ay ibang-iba: ang mga paggasta ay natitipid sa parehong lawak, at ang mga resulta sa ilan at iba pang mga mundo ay pantay na balanse sa maraming panahon; mabilis na ginugol, ngunit ang mga resulta ay hindi na katulad ng hindi ginastos nang mabilis, ngunit ang mga resulta ay naging mas malaki; Ang paggastos na nakita ko sa buong mundo ay lumago, at ang mga resulta ay naging mas malaki. Sa pagsasagawa, kinakailangan na tawagan ang tinatawag na mga resulta ng hangganan kapag ang kanilang malinaw at simpleng mga katangian ay lumalaki sa pamamagitan ng limitasyon ng ilang mga kadahilanan upang maitatag ang panlipunang proteksyon;

2) ESR - ito ay aktwal na nakakamit ang mga kinakailangang resulta (mga epekto). Ang pangunahing problema sa pagtatalaga na ito ay ang pagbabago (paglalarawan) ng mga resulta. Ang mga fragment ng mga resulta at paggasta ay maaaring ilipat alinman sa view ng mga layunin (target), ang ESR ay maaaring katulad ng inilipat (pinalawak, binalak) at aktwal (aktwal na nakamit).

Ang kaugnayan sa pagitan ng marka at resulta ay nagbibigay ng katibayan ng pagiging epektibo ng gawain. Not out of the blue: ang pagiging epektibo ay ang yugto ng pagpapatupad ng layunin. Ang mas maikli ang resulta at mas kaunting nasayang, mas malaki ang kahusayan. Ang natukoy na pagiging epektibo ay may mga obligadong elemento: meta, resulta, paggasta, legal na pamantayan. Ang pangunahing bagay at sa paglipat na ito ay ang meta at ang resulta, na siyang simula at wakas ng aktibidad. Ang kakaiba ng gawaing panlipunan ay ang pagiging epektibo nito ay nasa antas tulong sosyo-ekonomiko sa mismong tao na naging isa pang miyembro ng kasal, na nawala ang panganib sa ekonomiya ng sitwasyon.

Ang kahulugan ng salitang "kahusayan" ay nangangahulugang "kahusayan, pagiging produktibo". Ngunit mas tiyak, maaari itong isaalang-alang depende sa uri ng aktibidad. Kahusayan (epekto - mula sa Latin effectus - viconanna, aksyon) - ito ang resulta ng aksyon, ang mana ng aksyon; pickup, reception, atbp. Ang kakanyahan ng pagiging epektibo ng gawaing panlipunan ay ipinahayag sa lakas ng kapangyarihan at kayamanan, ang sistema ng panlipunang proteksyon ng populasyon at iba pang mga elemento na positibong tumutugon at tumutugon sa mga hinihingi, pangangailangan ng populasyon, at mga natirang bahagi ng lipunan. Samakatuwid, ang pag-unawa sa "pagiging epektibo" ng gawaing panlipunan ay posible upang makamit ang pinakamataas na kasiyahan ng mga pangangailangan ng populasyon (kliyente ng serbisyong panlipunan) sa pinakamainam na gastos. Kung hindi man, ang pagiging epektibo ng mga social robot ay naiiba sa mga katangian ng resulta ng direktang aktibidad at pagkamit ng itinakdang layunin.

Ang mga layunin ng gawaing panlipunan ay magiging tiyak mula ngayon. Ang baho ay sinasalamin ng mga tunay na pangangailangan ng mga totoong tao. Para sa mga layunin, ang layunin ng gawaing panlipunan ay maingat na isaalang-alang ang mga pangangailangan sa pamumuhay. Dahil sa mga tunay na pangangailangan, ang gawaing panlipunan ay maaaring maging lubos na epektibo.

Ang tunay na tagapagpahiwatig ng konsepto ng "kabisaan ng aktibidad sa lipunan" ay ang pagtanggap ng parehong karaniwang tinatanggap na pamantayan at perpekto. Ang mga pamantayang etikal (paggalang hanggang sa pagtanda, pagtulog hanggang sa magkasakit, pag-aalaga sa iyong ina) ay isang pamantayan para sa moral na kalusugan (o sakit) ng kasal. At ang gawaing panlipunan ay direktang nakatuon sa kanyang suporta.

Ang pangako sa ideal ay isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng lahat ng malalaking aktibidad, kabilang ang gawaing panlipunan.

Upang masuri ang pagiging epektibo ng gawaing panlipunan, kinakailangan ang mga pamantayang napatunayan sa siyensya. Ang pamantayan ay isang palatandaan kung saan tinatasa ang pagiging epektibo ng gawaing panlipunan, ang pamantayan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo nito.

Dahil sa katotohanan na ang gawaing panlipunan ay direktang nakakatugon sa mga pangangailangang panlipunan ng mga tao, tama na kilalanin ang pangunahing pamantayan para sa pagiging epektibo ng gawaing panlipunan, pati na rin ang pangunahing pamantayan para sa sangkatauhan ng isang kasal, ang antas ng kasiyahan sa interes at sa lahat ng antas ng pamumuhay at sa lahat ng antas ng pamumuhay.

Mahalagang tandaan na ang mga interes sa lipunan ay nagpapakita ng kanilang sarili sa iba't ibang larangan ng buhay: ekonomiya, politika, kultura, buhay, batas, atbp. Bilang karagdagan, maaari silang maging indibidwal, kolektibo, grupo, pambansa o katangian ng buong kasal. Batay sa mga tampok na ito, dumating tayo sa kahulugan ng pamantayan para sa gawaing panlipunan.

Ang pamantayan para sa pagiging epektibo ng gawaing panlipunan ay nag-iiba: napakalinaw (ang antas at kalidad ng buhay, ang laki ng mga pensiyon, atbp.); norms-meti, norm-umovy, norms-interferences (living minimum, inter-economic standards, atbp.).

Paano tukuyin ang pamantayan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng aktibidad sa lipunanmga pamantayan at pamantayan sa lipunan, Tinutukoy kung paano sinusuri ang mga resulta ng pag-abot sa target. Sa kawalan ng mga pamantayan, imposibleng maitatag na ang gawaing isinagawa ng mga tauhan ay mabisang isasagawa. Kung walang pamantayan, kung gayon ang anumang pagbabago sa aktibidad ay magiging hindi makatwiran. Ang pagsunod sa pamantayan ay nagpapadali sa pagsusuri ng lahat ng data na nakolekta upang masubaybayan ang mga aktibidad ng organisasyon.

Ang mga pagsisiyasat sa Galusian ESR ay nagsimula noong 1996,Bilang karagdagan sa unang pang-agham na pag-unawa, ang pagbuo ng konseptwal na kagamitan, ang pagkilala sa mga uri ng mga pamamaraan at pamamaraan, sa tulong kung saan ang pagiging epektibo ay maaaring masuri. Upang matuklasan ang mga pamamaraan na nagpapahintulot sa amin na suriin ang pagiging epektibo ng mga aktibidad ng panlipunang globo anuman ang kanilang uri, profile, serbisyo at sukat ng aktibidad. Bago ang mga ito, kailangan muna nating gamitin ang mga pamamaraan ng "zavdannya" na mga resulta ("3" R") at "zavdannya" na mga resulta" vitrati ("Z" R "Z"). Makikita mo ang iyong mga pakinabang sa mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga porma at pamamaraan ng pamamahala, pagiging epektibo, at pagpapatupad ng mga target na programa.Ang pamamaraang "disenyo - mga resulta".Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga aktibidad ng anumang institusyong panlipunan ay kinokontrol ng mga regulasyon (statute), isa sa mga seksyon o isang bilang ng mga subsection na kung saan upang mapaunlakan ang spillover ng mga inilabas na regulasyon. Ang gawain ay isang paglalarawan ng ninanais (inilipat, nilalayon) na mga resulta sa mga tuntunin ng lingguwistika ng negosyo. Sa proseso, ang paggana ng sistema ng balat ay nakakamit ang pinakamahusay na mga resulta, na kung saan ay (pagkatapos ng isang tiyak na tagal ng panahon) isang uri ng mahimalang hakbang (pagpasok) ng nakamit na gawain.

Ang paraan ng balat ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga social setting ay may parehong mga pakinabang at disadvantages, na ganap na natural. Ang mga bentahe ng pamamaraan ay ang siyentipikong nagpapakita ng mga koneksyon sa pagitan ng mga layunin ng layunin, pagtatatag at pagkamit ng mga resulta sa loob ng maikling panahon. Ang pagtatatag, lalo na ang mga tao, ay hindi sinusuri ang pagiging epektibo mula sa pananaw ng mga kliyente, mga pasyente, na pinaglilingkuran.

Paraan "zavdannya | ang mga resulta ay vitrati.”Ang Vitrati ay isang buong pulutong ng mga tagapaglingkod na umaasa sa institusyong ito para sa ilang mga kategorya ng mga tao na nangangailangan ng panlipunang proteksyon, tulong, suporta.

Ang kahalagahan nito ay pangunahin dahil sa katotohanan na:

Una sa lahat, ang mga kinakailangang paglalaan ng mapagkukunan upang makumpleto ng pag-install na ito (inilipat ang mga paggasta para sa mga takdang-aralin);

sa madaling salita, ang mga kinakailangang numero ng mapagkukunan (sa isang barnisan, natural-speech o halo-halong hitsura) ay talagang nakakamit ng mga resulta. Ang pinakamalaking pagpapalawak ay maaaring maobserbahan sa bilang ng mga gawain at resulta ng kategorya at ang bilang ng mga serbisyo, mga uri ng mga serbisyo, ang kanilang bilang sa huling yugto ng panahon, ang bilang ng mga serbisyong ibinigay, atbp. organisasyon at pagpapanatili ng "mga istatistika ng panloob na pag-install", kabilang ang tinatawag na "hindi pamantayang istatistika", na nauugnay sa pagtatasa ng halaga ng mga gawain na nabuo ng pamamaraang Prikhov", malinaw na mga katangian ng gawain, mga resulta at pagkonsumo ng mga resulta, ay hindi nagbibigay ng isang pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga aktibidad mula sa punto ng view ng mga kliyente, kung ano ang pagsilbihan, mga pasyente

Ang pinakamalaking pagpapalawak ay naging posible sa mga ganitong paraan ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga social robot, tulad ng "parametric", "efficiency/ineffectiveness", "revealed level of customer satisfaction" at sociological questionnaires, interview, atbp. bitches, feeders.

Parametric na pamamaraanbumubuo ng batayan para sa mga pamamaraan ng parametric at nagbibigay ng setting ng dalawang pangunahing parameter:

ang laki ng pasyente (kliyente);

ang kasalukuyang estado ng pasyente (kliyente).

Ang pamamaraang ito ay naghahatid ng isang paglalarawan ng pasyente (kliyente) "sa pasukan" (halimbawa, sa Center for Rehabilitation of Children with Intermittent Capabilities) at "sa labasan", atbp. pagkatapos makumpleto ang panahon ng rehabilitasyon. Ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang parameter na ito ay isang "epekto sa rehabilitasyon", o isang resulta na nagpapahiwatig ng pagiging epektibo ng iba't ibang paraan ng rehabilitasyon, ang organisasyon ng rehabilitasyon, at ang mga kwalipikasyon ng mga tauhan u ta in. Sa anumang oras, itakda ang mga parameter "sa input". Ito ay idinidikta ng pangangailangang gawin ang mga ito at ang iba pang mga pagsasaayos, halimbawa, sa panahon ng proseso ng rehabilitasyon. Ang mga pangunahing problema sa pagbuo ng mga parametric na pamamaraan ay ang paglalarawan ng mga parameter ng input; pagbuo ng mga parameter "sa output"; pagkilala sa mga pangunahing salik ng pagiging epektibo at kawalan ng bisa mula sa pananaw ng mga intermediate at terminal na mga parameter.

Effectiveness/inffectiveness factor methodmaging lubhang pragmatic, dahil pinapayagan ka nitong i-systematize ang mga salik ng kahusayan at mga salik ng inefficiency, ipakita ang mga ito sa isang visual at naa-access na paraan (mula sa isang hiwalay na talahanayan), bumuo at magpatupad ng mga programa na may pinahusay na kahusayan at substructure. Bukod dito, ang pamamaraang ito ay natigil sa paunang proseso sa panahon ng paghahanda at mga advanced na kwalipikasyon ng mga manggagawa sa iba't ibang kategorya ng mga ceramic na manggagawa at facists.

Ang pamamaraang ito, na panaka-nakang stagnate, halimbawa, isang beses sa isang ilog o paulit-ulit o dalawang beses, ay maaaring makita bilang isang pagbaba o, halimbawa, isang pagtaas sa mga kadahilanan ng kahusayan/kawalang-bisa (sa isip ng parehong bagay). night base) . Sa madaling salita, ang pamamaraang ito, sa sarili nitong paraan, ay maaaring ituring bilang isang uri ng pagtatasa ng propesyonalismo, aktibidad, at pragmatismo ng mga ministro ng isang partikular na istruktura sa sistema ng panlipunang proteksyon ng populasyon.

Ang kakaiba ng pamamaraang ito ng pagtatasa ng pagiging epektibo ay hindi mas mababa sa "purely evaluative na kalikasan", ngunit ang pagiging direkta nito sa pinaka praktikal na makabuluhang mga problema na kasama sa halo ng "mga kadahilanan ng kawalan ng kakayahan". Sa sitwasyong ito, ang mga sumusunod ay maaaring iba: isang sitwasyon ng sistematikong pagsusuri at pagiging ganap; ang sitwasyon ng "isang makabuluhang problema"; ang sitwasyon ay nasa mahigpit na pagkakahawak ng isang hayop; Masama talaga ang sitwasyon.

Paraan para sa pagtukoy ng antas ng kasiyahan ng customerє pinagsama-sama. Sa isang banda, kinakatawan nito ang mga tool ng social marketing, at sa kabilang sosyolohiya, mayroong mga ganitong uri:

1) direktang paraan ng pagtatasa, ang kakanyahan nito ay ang pana-panahong pag-uugali ng pandiwang at nakasulat (sa tulong ng mga talatanungan) survey ng kliyente;

2) isang parametric na pamamaraan, sa tulong kung saan ang mga iyon ay itinatag (na-update) upang matiyak na ang kliyente ay sumusunod sa mga pamantayan, regulasyon at nauugnay na mga pamantayan, tungkol sa mga aktwal na sumusunod sa proseso ng mga serbisyong panlipunan;

3) pag-unawa sa mga barayti na ito.

Dahil sa pagpili ng data, ang mga pamamaraan ay dapat na batay sa hindi nakokontrol na mga reaksyon ng mga kliyente, na makikita sa katawan ng panlipunang proteksyon ng pera, pagkain, basura, na sumasalamin sa kanilang mga pangangailangan.

Ang mga istruktura na nangangasiwa sa proseso ng gawaing panlipunan, na responsable para sa impormasyon tungkol sa pagiging nasisiyahan, ay hindi ganap na nasisiyahan at sa anumang kadahilanan ay hindi nasisiyahan sa mga pangangailangan ng kanilang mga kliyente, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, tinatanggap nila ang isang mas may layunin na plano ang paggamit ng mga serbisyong panlipunan, ang pag-alis ng mga kinakailangang mapagkukunan, ang pagbuo ng mga bagong anyo at teknolohiya sa.

Ang lahat ng mga pamamaraan na tinalakay sa itaas ay tiyak na nakakatulong upang maitaguyod ang pagiging epektibo ng mga aktibidad ng panlipunang globo. Gayunpaman, ang downside (dahil sa direktang paraan ng pagsusuri) ay ang kakulangan ng kakayahang suriin ang mga iniisip ng mga kliyente mismo.

Samakatuwid, ang impormasyon sa pagsusuri ay nagiging maaasahan kung ang mga iniisip ng kliyente ay nauunawaan at naiintindihan, na, malinaw naman, ay may kasanayan sa pagsusuri ng mga serbisyo (ang kanilang dami at kalidad) na ibinibigay sa kanya lalo na. Ang mga pagtatasa na ibinibigay ng mga kliyente ay palaging magiging subjective, dahil nagmula sila sa isang partikular na tao at nagpapakita ng kanilang mga katangian ng trabaho. Gayundin, upang makakuha ng mas maaasahan at maaasahang mga pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga setting ng sektor ng lipunan, ang mga sumusunod:

Una sa lahat, dagdagan ang bilang ng mga kliyente na natanggap;

sa madaling salita, gumamit ng iba't ibang paraan ng pagsusuri (mga pamamaraan para sa pagkolekta at pagproseso ng impormasyon sa pagsusuri).

Kasama sa mga pamamaraang sosyolohikal ang paggamit ng mga talatanungan, pag-uusap, panayam, at mga survey. Halimbawa, ang talatanungan ay may kasamang ilang uri, halimbawa: bilang karagdagan sa nutritional assessment ng pagiging epektibo/kawalan ng bisa, kasama sa questionnaire.

Ang ganitong uri ay nangangailangan ng isang kwalipikadong disenyo ng palatanungan mismo, pati na rin ang halaga ng mga gastos na nauugnay sa sirkulasyon, pagkolekta at pagproseso ng impormasyon nito. Anuman ang pag-unlad ng mga pamamaraang sosyolohikal, ang nagsasanay na sosyolohista ay nagkasala ng ina kinakailangang paghahanda, upang maiangkop ang ilang mga pamamaraan ng pagsusuri sa mga detalye ng gawaing panlipunan. Ang landas ay itinataguyod ng napakalaking minorya ng mga fakhivt (kabilang ang mga depositor), na handang magturo ng paunang kurso bilang "Ang pagiging epektibo ng mga setting ng social sphere." Ang mga umiiral na paunang programa at mga paunang kurso, ang mga pamantayan ng estado mula sa gawaing panlipunan ay hindi naglilipat ng mga iyon at mga disiplina sa mga problema ng pagiging epektibo ng gawaing panlipunan.

At iba pang mga robot na maaaring makaabala sa iyo
20439.		Rational Rose DataModeler	29.5 KB
	Ang Unified Modeling Language UML ay naging isang paraan ng pagkamit ng kompromiso sa pagitan ng mga diskarteng ito. Mayroong sapat na bilang ng mga tool na sumusuporta sa karagdagang UML ikot ng buhay Ang mga sistema ng impormasyon at sa parehong oras ay maaaring gamitin ang UML upang ayusin at suportahan ang mga detalye ng mga aktibidad ng iba't ibang mga koponan ng mga developer. Ganito lumitaw ang UML. Ang paglikha ng UML ay nagsimula noong 1994.
20440.		KASO-koshti	39.5 KB
	Ang Microsoft Visio Visio ay isang solusyon para sa paglikha ng mga diagram sa Microsoft. Sa likod ng mga salita ng mga developer, tinutulungan ng Visio na gawing visual na anyo ang mga konseptong teknikal at negosyo. Ang Visio ay may maraming karagdagang kakayahan, ngunit mayroon pa ring nauulit na kalamangan para sa paglalarawan ng mga dokumento ng MS Office, na hindi umabot sa antas ng mga pakete na inilarawan namin kanina. Ang mga malikhaing posibilidad ng Visio ay mas malawak pa: Vikoristic na mga hugis sa Visio Professional drag and drop at mastery na magagawa mo...
20441.		Ebolusyon ng mga tampok ng CASE	99.5 KB
	Kaya, ang mga teknolohiya ng CASE ay hindi maaaring umasa sa mga independiyenteng pamamaraan; maaari lamang silang lumikha ng mas epektibong paraan ng kanilang pagwawalang-kilos. Ang CASE ay hindi isang rebolusyon sa programa ng teknolohiya: ang kasalukuyang mga tampok ng CASE ay isang natural na pagpapatuloy ng ebolusyon ng lahat ng aspeto ng pagbuo ng software. Ayon sa kaugalian, mayroong anim na mga panahon na malinaw na nakikilala sa pamamagitan ng itinatag na teknolohiya at mga pamamaraan ng pag-unlad ng software, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng iba't ibang mga instrumental na tampok: pagpupulong memory dumps, computer analyzers lyatoriv.
20442.		Mga opsyon sa arkitektura ng Client-server	122 KB
	Mga opsyon para sa arkitektura ng client-server Nahahati sa tatlong lohikal na antas, na tinalakay sa nakaraang talata, ay nagmumungkahi na mayroong maraming mga opsyon para sa pisikal na dibisyon ng iba't ibang mga computer na may mga karagdagan sa modelo ng client-server. Ipinapatupad ng mga server ang lahat ng iba pang katulad na pagproseso at pagproseso ng data. Ang problema sa tulad ng isang organisasyon ay nakasalalay sa katotohanan na ang sistema ay hindi talaga ipinamamahagi: ang lahat ay naka-imbak sa server, at ang kliyente ay walang iba kundi isang simpleng terminal. Arkitekturang Bagatolankov Isa sa mga diskarte sa organisasyon...
20443.		Panimula sa UML	54.5 KB
	Ang modelo ng pisikal na antas sa UML ay sumasalamin sa bahaging bodega ng dinisenyong sistema gaya ng nakikita mula sa pagpapatupad nito sa mga platform ng hardware at software ng mga partikular na tagagawa. Ang mga entity sa UML UML ay tumutukoy sa apat na uri ng mga entity: mga istrukturang pangkat ng pag-uugali at mga anotasyon. Mga istrukturang entity at pangalan sa aking mga modelo ng UML.
20444.		Modelo ng Bagay ng Dokumento	54 KB
	Ang DOM ay hindi nagpapataw ng mga hangganan sa istruktura ng dokumento. Kung ang isang dokumento ay may istraktura sa likod ng DOM, maaaring mayroong mga representasyon sa anyo ng isang puno ng mga node, mga balat, isang node, isang katangian ng teksto, isang elemento ng grapiko, o anumang iba pang bagay. Karamihan sa mga browser ay may iba't ibang modelo ng dokumento ng DOM at hindi tugma sa iba.
20445.		deployment diagram	62 KB
	Upang kumatawan sa pinagbabatayan na configuration at topology ng isang distributed UML software system, ang mga ito ay itinuturing na laryngeal diagram. Ang larynx diagram ay inilaan para sa visualization ng mga elemento at bahagi ng mga programa, na lilitaw lamang sa yugto ng runtime. Ang mga bahaging iyon na hindi ipinapakita sa yugto ng visualization ay hindi ipinapakita sa larynx diagram.
20447.		Patakaran sa kredito ng Penny	87 KB
	Unawain ang layunin ng PrEP. Uminom para sa mga pennies at mamigay ng mga pennies. Paglikha ng sistema ng pagbabangko at mga bagong pennies. Mga multiplier ng bangko at sentimos. Mga tool sa PrEP. Ang patakaran ng mura at mamahaling sentimos. Ang pagiging epektibo ng PrEP. Mga tampok ng PrEP sa Republika ng Belarus.

Mayroong dalawang diskarte sa isang tiyak na pag-unawa sa pagiging epektibo ng mga social robot.

Ang una ay ang kaugnayan sa pagitan ng mga nakamit na resulta (mga epekto) at ang mga gastos na nauugnay sa seguridad ng mga resultang ito.

Ang mga pangunahing problema ng kahalagahan na ito ay ang pagsukat (paglalarawan) ng mga resulta o mga epekto at mga gastos, pati na rin ang impluwensya ng mga gastos at iba pang mga kadahilanan sa mga resulta.

Iba-iba ang "mga sitwasyon sa pakikipag-date." Ang mga paggasta ay tinitipid hangga't maaari, at ang mga resulta sa malamig at maliwanag na mundo ay nakakamit nang pantay-pantay sa mahabang panahon. Mabilis na nasayang ang paggastos, ngunit nawala ang mga resulta tulad ng hindi paggastos nang masyadong mabilis, o lumaki ang mga ito. Lumaki ang aking paggasta, at ang mga resulta ay naging mas malaki. Sa pagsasagawa, kinakailangang tawagan ang "marginal na mga resulta" hangga't ang kanilang malakas at malinaw na mga katangian ay hindi lumalaki sa pamamagitan ng limitasyon ng mababang mga kadahilanan, na maaaring may isang tiyak na katangian sa pagtatatag ng panlipunang proteksyon.

Isinasaalang-alang ng isa pang diskarte ang pagiging epektibo ng trabaho dahil talagang nakakamit nito ang ninanais na mga resulta (mga epekto). Ang pangunahing gawain na nagmumula sa pag-unawa na ito ay ang paglalarawan ng mga resulta.

Ang ilan sa mga resulta at paggasta ay maaaring ilipat, planuhin, planuhin at kumilos ayon sa mga layunin (nakaplano), ang natitirang pagiging epektibo ay maaaring ilipat (binuo, binalak) at aktwal (aktwal na nakamit).

Kabilang sa iba pang mahahalagang problema ang pagtatasa ng pagiging epektibo; pagpili ng mga item sa pagtatasa ng pagganap; mga paksa upang suriin ang pagiging epektibo, mga pamamaraan at pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo; mga salik na nakakaimpluwensya sa kahusayan/di-epektibo.

Dapat pansinin na ang pananaliksik sa pagiging epektibo ng gawaing panlipunan ay nagsimula kamakailan - noong 1996. At bukod pa, ang mga unang resultang pang-agham ay pangunahing nauugnay sa pagbuo ng konseptwal na kagamitan, ang iba't ibang uri ng mga pamamaraan at pamamaraan, bilang karagdagan sa kung saan maaaring masuri ang pagiging epektibo.

Ang isang mahalagang konsepto ay ang paksa ng pagtatasa sa pagiging epektibo ng gawaing panlipunan, alinman sa partikular, kung ano ang maaari o talagang tinasa. Malinaw na ang paksa ay nauugnay sa mga pamamaraan, na nakabalangkas sa Talahanayan 23.

Parametric na pamamaraan

Ang parametric na paraan ay nasa core ng "parametric techniques". Nagpapadala ito ng setting ng dalawang pangunahing parameter:
1) dating katayuan ng pasyente (kliyente);
2) threading mill ng pasyente (kliyente).

Ang pamamaraang ito ay naghahatid ng isang paglalarawan ng pasyente (kliyente) "sa pasukan" (halimbawa, isang tao na pinapapasok sa sentro ng rehabilitasyon para sa isang bata na may limitadong kakayahan sa pandinig) at "sa labasan", pagkatapos. pagkatapos makumpleto ang panahon ng rehabilitasyon. Ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang parameter na ito ay ang "epekto ng rehabilitasyon" o ang resulta, na nagpapahiwatig ng pagiging epektibo ng iba't ibang paraan ng rehabilitasyon, pamamaraan, organisasyon ng rehabilitasyon, at mga kwalipikasyon ii kawani at ії

Ang mga pangunahing problema sa pagbuo ng mga pamamaraan ng parametric ay: pagbuo at paglalarawan ng mga parameter "sa input" at "sa output"; pagkilala sa mga pangunahing salik ng kahusayan at kawalan ng kakayahan, kapwa sa mga tuntunin ng intermediate at end parameter.

Paraan batay sa kasiyahan ng customer

Isang paraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo batay sa kasiyahan sa mga pangangailangan ng (mga) kliyenteng pinaglilingkuran. Ang pamamaraang ito ay dumating sa mga sumusunod na uri:
1) direktang paraan ng pagsusuri, na pana-panahong nagsasangkot ng pag-aaral ng mga kliyente sa pamamagitan ng mga liham at liham (sa tulong ng mga talatanungan);
2) ang parametric na pamamaraan, na tumutulong upang matukoy ang leveling ng kung ano ang dapat na sundin ng kliyente sa mga pamantayan, regulasyon o kaugnay na mga pamantayan, at kung ano ang aktwal na tinutukoy sa proseso ng mga serbisyong panlipunan;
3) kumbinasyon ng una at iba pang mga pamamaraan.

Sa paggamit ng mga pamamaraang ito, kinakailangan na tawagan ang tinatawag na "hindi tumutugon na reaksyon ng mga kliyente" kapag ang baho ay umabot sa social security body na may pera, pagkain, basura, na isang pagpapakita ng kanilang mga pangangailangan.

Mula sa pananaw ng mga istruktura na namamahala sa proseso ng serbisyong panlipunan, mahalagang magbigay ng impormasyon tungkol sa pagiging nasiyahan, hindi ganap na nasisiyahan, at sa anumang kadahilanan na hindi nasisiyahan sa mga pangangailangan ng kanilang mga kliyente. Ito, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ay nagbibigay-daan para sa mas direktang trabaho mula sa mga serbisyong panlipunan, pag-access sa mga kinakailangang mapagkukunan, at pag-ampon ng mga bagong anyo at pamamaraan, atbp.

Ang paraan ng pagtatasa ng pagiging epektibo/kawalan ng bisa ay napakapraktiko, dahil ito ay nagbibigay-daan sa atin na i-systematize ang mga salik ng bisa at mga salik ng hindi epektibo; ipakita ang mga ito sa isang visual at naa-access na paraan, halimbawa, gamit ang isang karagdagang talahanayan; Palawakin at tapusin ang mga programa (mga plano) upang lubusang mapahusay ang pagpapatakbo ng pangkalahatang pag-install.

Ipapakita namin ang pamamaraang ito gamit ang stock ng Sokolniki Center (Moscow). Batay sa mga pagtatasa ng direktor ng sentral na sentro ng responsibilidad sa lipunan (bagaman ang base ng pagtatasa ay maaaring mas malaki), ang mga pangunahing opisyal ng pagiging epektibo/di-epektibo noong 1995. Ang robot ay may parehong mga setting.

Kung ginamit ang pamamaraang ito, posibleng hatiin ang mga kadahilanan ng kawalan ng kakayahan sa tatlong grupo:
1) mga opisyal na halos nagpasya na manatili sa aming istraktura (tinatawag na "top" at "banyagang" opisyal);
2) mga kadahilanan na malamang na kasama sa pag-install na ito ("aming" mga kadahilanan);
3) mga kadahilanan na nasa unahan ng ating sarili at ng iba.

Ang kakaiba nito ay hindi lamang ang "mapagsusuri na katangian", kundi pati na rin ang direktang pagtaas ng mga praktikal na makabuluhang problema, na bahagi ng daloy ng opisyal na kawalan ng kakayahan. Sa sitwasyong ito, kung saan maaaring may mga pagkakaiba: ang sitwasyon kung kailan "naipit ang kawalan ng kakayahan"; ang sitwasyon ng nakaplanong diagnostic at pagiging ganap; ang sitwasyon ng "pinakamahalagang problema"; sitwasyon "sa ilalim ng panggigipit ng hayop"; Minsan iba ang sitwasyon.

Ang survey ng questionnaire ay isa sa mga pamamaraan para sa pagtatasa ng parehong pagiging epektibo at hindi epektibo ng mga instalasyon ng social security at trabaho ng mga pick-up. Sa kasong ito, ang mga sumusunod na iba't ibang mga pamamaraan ay ginagamit:

Bilang karagdagan sa nutrisyon, upang masuri ang pagiging epektibo/kawalan ng bisa, ito ay "incorporated" sa isang palatanungan, halimbawa, ang "Questionnaire ng isang social service worker sa bahay" ay kinabibilangan ng sumusunod na nutrisyon:
- Paano mo sinusuri ang pagiging epektibo ng iyong trabaho? templo; upang maabot ang templo; gitna; mababa; Napakababa.
- Ano ang iyong mga panukala para bawasan ang iyong trabaho mula sa paglilingkod sa mga matatanda?

Isara ang unang power supply sa likod ng iyong disenyo, kaya "itinatakda" nito ang pantay na mga rating. Ang isa pang pagkain ay bukas na uri at sakop ng malayang pagpapahayag ng mga kaisipan, mga panukala. Ang sama ng loob at nutrisyon ay sakop ng tinatawag na "primary picture" o ang pagtanggal ng mga paunang pagtatantya at mga panukala. Dagdag pa, maaaring magsagawa ng mas malalim na pagtatasa, na nagpapahintulot sa mga problema sa pagiging epektibo/kawalan ng bisa na matukoy at ma-systematize.

Sa pagsasagawa, ginagamit din ang mga talatanungan na ganap na nakatuon sa pagtukoy ng mga salik ng pagiging epektibo/di-epektibo. Ang ganitong "target na mga talatanungan" ay nagbibigay-daan sa iyo na mangolekta at magproseso ng iba't ibang impormasyon, na nagbibigay-daan sa iyong pinuhin ang iyong (mga) entry upang mapataas ang kahusayan. Para sa layuning ito, ang pagbuo ng mismong palatanungan kasama ang mga gastos ng sirkulasyon nito, pati na rin ang pagkolekta at pagproseso ng impormasyon, ay kinakailangan.

Sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pag-install, ang social security specialist ay kailangan ding magpasya sa paraan ng pagtatasa ng mga gastos. Vartisna pagtatasa ng mga serbisyong panlipunan, kapwa para sa kalidad ng mga serbisyo ng isang kliyente at para sa buong contingent ng mga service provider. Kasabay nito, mahalagang ihambing ang paggasta sa mga serbisyong panlipunan na may mga tagapagpahiwatig, na itinuturing na "mga resulta", at bigyang-pansin ang kanilang "pagbangga" - ang mga resulta ay naging makabuluhan, na-save nang sabay-sabay o nawala. Ang Vitrati ay maaari ding magbago - lumago, mapangalagaan sa mas malalaking hangganan o magbago, kaya ang mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ay responsable para sa pagkalkula.