Naiintindihan ng marketing ang produkto. "Tatlong katumbas" sa produkto. Ano ang katumbas ng marketing ng produkto? Life cycle ng produkto

Ang mga nagbebenta ay may pananagutan sa pagtiyak na sila ay katumbas ng produkto upang gawin itong kasing episyente at epektibo hangga't maaari para sa customer. Mayroong dalawang pangunahing konsepto na naglalarawan sa kalidad ng isang produkto.

Konsepto ng 3 antas ng produkto

Inilarawan ni Philip Kotler sa kanyang mga robot ang konsepto ng tatlong katumbas ng isang produkto. Ang konseptong ito ay batay sa produkto na naaayon sa susunod na hakbang:

Unang rhubarb- Ito ang naisip ko tungkol sa produkto, ang aking "puso". Sa antas na ito, hindi natin pinag-uusapan ang mismong produkto sa materyal na anyo nito, ngunit sa halip ay tungkol sa mga pangangailangan at inaasahan ng kliyente, na kung paano nila binibili ang produktong ito. Halimbawa, ang karaniwang tao ay hindi nangangailangan ng kotse mismo, ngunit ang kakayahang lumipat sa paligid sa ginhawa. Mahalaga na hindi gaanong tumuon ang nagbebenta sa kapangyarihan ng produkto, kundi sa pagbebenta ng pinakamabigat na problema ng mamimili.

Isa pang rhubarb- Ito ay isang produkto mula sa isang tunay na Vikonanny. Sa yugtong ito, ang produkto, bilang panuntunan, ay may mababang mahahalagang katangian: kapangyarihan, lakas, panlabas na disenyo, tatak at tatak, packaging.

Pangatlong rhubarb– ang produktong ito ay may kasamang suporta. Sa kasong ito, hindi mas mababa ang produkto mismo at ang mga benepisyo na kasama nito, kundi pati na rin ang mga karagdagang benepisyo at serbisyo na ibinibigay: halimbawa, isang garantiya para sa pag-aayos, isang serbisyo para sa paghahatid ng mga kalakal sa bahay, atbp.

Tingnan natin ang tatlong yugto na konsepto mula sa puwitan ng isang pangunahing distornilyador. Una sa lahat, ginagamit namin ang pamamaraang ito bilang isang paraan upang alisin ang mga baluktot na turnilyo. Sa isa pang antas magkakaroon ng produkto mismo: isang tool na may hawakan at isang drill, na patuloy na pinipihit ang mga turnilyo sa loob ng mahabang panahon, na inilatag ng tagagawa bilang termino ng serbisyo. Ang ikatlong linya ay ang lahat ng nagbibigay-daan sa iyo upang makita ang produktong ito nang walang pag-aalaga ng iba: ang kakayahang magbigay ng pag-aayos sa panahon ng warranty, isang hanay ng mga drills para sa iba't ibang layunin, ang posibilidad ng paggamit ng isang distornilyador bilang isang karagdagang function drill, karagdagang life block para sa mga robot nang walang recharging at sa .

Konsepto ng 5 antas ng produkto

Ang isa pang pag-uuri ng mga katulad na produkto ay ang Pyatirivneva, at isang pinalawak na bersyon ng dating itinuturing na konsepto.

Tulad ng sa nakaraang konsepto, ang lahat ay nagsisimula sa antas ng pangunahing halaga, na kinukuha ng bumibili, pagkatapos ay sa esensya ang resulta na makukuha mula sa pagbili para sa produktong ito.

Tapos pupunta ako pangunahing produkto, Batay sa mga pisikal na katangiang ito, kung wala ang mga ito imposibleng matukoy ang pagka-orihinal ng produktong ito. Kabilang dito ang tatak, packaging, panlasa.

Adbiyento rhubarb - biniling kalakal. Ito ang kapangyarihang malalaman ng mamimili mula sa kanyang produkto. Ito ang pamagat ng "ideal na produkto", kung saan kinakatawan ang lahat ng mga pangunahing pag-andar, pati na rin ang isang matalinong pagbili. Ang ganitong mga pagbili ay batay sa pagbili ng mga nakikipagkumpitensyang produkto, dahil may lumalagong merkado at kumpetisyon sa bago, sa gayon ay tumataas ang katanyagan ng produkto.

Ikaapat na rhubarb - mga kalakal mula sa mga pag-endorso, o karagdagang rhubarb. Ang kumbinasyong ito ng mga feature at feature ay ginagawang kakaiba ang produktong ito at nagbibigay-daan sa iyong makita ito at ang katangian ng iba pang mga kakumpitensya. Ang lahat ng mga karagdagang serbisyo na nag-iiba ng produkto, ay nagiging isang kumplikadong produkto, na, dahil sa pagkakaroon ng mga karagdagang mapagkukunan ng kumpanya, ay maaaring maging isang tatak sa isang pagkakataon, na sa parehong oras ay nagbibigay sa produkto ng higit na pagiging mapagkumpitensya.

Ang natitirang rhubarb - potensyal na produkto. Kabilang dito ang lahat ng potensyal na katangian na maaaring mapabuti ang kalidad ng produkto sa hinaharap. Ang balanse na ito ay kinakailangan upang bumuo ng isang diskarte sa pagbuo ng produkto, bumuo at palawakin ang mga merkado ng iyong produkto. Ang pagkakaroon ng antas na ito ay tumutulong sa produkto na baligtarin ang posisyon nito sa itaas ng merkado sa kaso ng isang mahirap na sitwasyon sa itaas ng merkado at upang ayusin ang produkto sa lalong madaling panahon sa ilalim ng pinakamababang posibleng mga kondisyon at maabot ang merkado.

May tatlong katumbas sa isang produkto: ang produkto ayon sa pagkakaintindi, ang produkto mula sa totoong merkado, at ang produkto mula sa mga pampalakas.

1. Ang produkto sa likod ng ideya ay ang ubod ng produkto sa likod ng ideya. Sa anong antas tayo dapat magbigay ng katibayan para sa tanong: ano talaga ang binibili ng mamimili? Sa katunayan, sa katunayan, ang anumang produkto ay nakabalot upang malutas ang anumang problema. Halimbawa, ang mga mamimili ay hindi bumili ng mga butas ng parehong diameter, ngunit sa halip ng parehong diameter. Ang trabaho ng aktibong merkado ay upang mahanap ang mga taong interesado sa anumang mga kalakal ng mamimili at ibenta hindi ang kapangyarihan ng produktong iyon, ngunit ang kita mula dito.

2. Dapat i-convert ng retailer ang produkto mula sa ideya tungo sa isang produkto mula sa isang tunay na nanalo. Lipstick, computer, atbp. - lahat ng mga kalakal na ito ay mula sa isang tunay na Vikonanny. Ang isang tunay na produkto ay maaaring magkaroon ng limang katangian: lakas, lakas, panlabas na disenyo, pangalan ng tatak at packaging.

3. Ako, magpasya, maaaring ilipat ng retailer ang data karagdagang serbisyo May mga benepisyo (paghahatid at kredito, pag-install, serbisyo pagkatapos ng benta, mga garantiya) mula sa pag-install ng produkto na may suporta. Kapag tumingin ka sa isang computer, ang produkto ay may kasamang mga tagubilin, operating programs, delivery services, programming, repairs, warranty, atbp. Ang ideya ng ​​pagsuporta sa isang produkto ay kapana-panabik para sa merkado na mamangha sa sistema ng karanasan ng customer sa kabuuan.

Pag-uuri ng mga kalakal para sa pag-iisip ng marketing.

Mga pangkat ng produkto:

1. Mga kalakal trivalo koristuvannya – vitrimuyut bagatorazové vikoristannya;
2. Mga produkto ng maikling-oras na pagbili – binabayaran para sa ilang mga cycle ng pagbili;
3. Serbisyo.

Pag-uuri ng malawak na hanay ng mga kalakal:

1. Mga paninda para sa pang-araw-araw na inumin: paliligo nang walang pag-aalinlangan at paglalaba;

Ang mga pangunahing produkto ng pang-araw-araw na pag-inom ay toothpaste, ketchup;

Impulsive purchase products – magazine, chewing gum;

Mga produkto para sa mga emergency na sitwasyon - parasol, pala.

2. Unang pagpipilian ng mga produkto: bago bumili, suriin ang mga opsyon:

Katulad - isang yakist, Iba-iba ang mga presyo;

Isang malawak na hanay ng iba't ibang mga produkto.

3. Mga espesyal na produkto: mayroon silang mga natatanging katangian at bentahe ng tatak na hindi mapapantayan;

4. Passive goods: walang pag-aalala tungkol sa pagbili ng mga ito (life insurance, encyclopedias). Espesyal na pagbebenta ng Vimagayut.

Tugma sa kapangyarihan ng produkto:

1. Ang kapangyarihan ng kahalagahang panlipunan: ang pangangailangan para sa mga kalakal ng mga residente ay nakasalalay sa abot-kaya at napakalaking pamantayan ng kabuhayan. Bilang karagdagan, depende sa panahon, estilo at fashion.
2. Mga functional na katangian: matutugunan ng gusali ang mga pangangailangan ng mamimili. Nahahati sa tatlong pangkat:

Mga tagapagpahiwatig ng pagiging ganap ng pangunahing pag-andar - ang panandaliang epekto ng pagbabagong-buhay (malinaw at hindi maganda ang ipinahiwatig);

Mga tagapagpahiwatig ng versatility - lawak ng hanay ng produkto;

Mga tagapagpahiwatig ng karagdagang pag-andar - mga katangian ng produkto sa panahon ng transportasyon, imbakan, pagpapanatili at pagkumpuni.

1. Ang pagiging maaasahan ng produkto mula sa katapat nito: ang pagiging maaasahan ng produkto ay ganap na pinagsasama ang mga function nito sa termino ng serbisyo. Mga pangkat ng mga tagapagpahiwatig ng pagiging mapagkakatiwalaan:

Seguridad - ang kakayahang patuloy na mapanatili ang pagiging produktibo sa buong panahon ng serbisyo at direksyon;

Mga tagapagpahiwatig ng tibay - ang termino ng serbisyo at mapagkukunan;

Pagpapanatili – pagsunod sa produkto hanggang sa matukoy at maalis ang posibleng pinsala at mga problema. Maraming mahahanap sa pag-iisa ng mga sangkap na magiging matatag.

Pagtitipid – ang layunin ng pagtitipid ng kahusayan pagkatapos mag-impok at maghatid (basura, atbp.). Mahalagang maunawaan ang termino ng garantiya.

1. Ergonomic na kapangyarihan: kagalingan at ginhawa ng pagpapatakbo ng makina sa lahat ng yugto ng sistemang "tao - produkto - gitna".

Mga grupo ng mga demonstrador ng ergonomic na awtoridad:

Kalinisan - pagkakalantad ng produkto sa mga tao sa panahon ng operasyon: lightening, siltiness, temperatura, moisture, hygroscopicity, ingay, vibration, kakayahang panatilihing malinis ang produkto.

Anthropometric - ang pagkakapareho ng produkto at ang mga elemento nito ng hugis at bigat ng katawan ng tao: laki, lapad.

Physiological at psychophysical - ang produkto ay tumutugma sa lakas, bilis, enerhiya, paningin, masarap, tunog, masarap at olpaktoryo na kakayahan ng isang tao.

Sikolohikal - pagkakatulad sa produkto at mga pangunahing kasanayan ng isang tao na nabuo, kung gayon. Yogo priinyattu, myslenyu at pag-alaala.

1. Kapangyarihang aesthetic: ang kakayahan ng isang produkto na ipahayag ang sosyo-kultural na kahalagahan nito, ang antas ng kulay at pagiging ganap sa mga senyales na pinagtibay ng tao, tulad ng pagkakapareho ng hugis sa espasyo, estilo, fashion, labis na gitna, proporsyon walang ganoong bagay. .
2. Mga awtoridad sa ekolohiya: ang sigasig ng mga aksaya at maruruming produkto sa sobrang middlebrow kapag iniimbak, dinadala at iniimbak.
3. Kaligtasan ng mga kalakal: nailalarawan ang kaligtasan ng mga kalakal. Mga uri ng kaligtasan: elektrikal, kemikal, mekanikal, sunog, biyolohikal, transportasyon.

Kapangyarihan sa ekonomiya: pag-aaksaya ng materyal para sa paglikha ng mga kalakal at pagsunog at enerhiya - sa proseso ng paglago.

3. Zavdannya

Ipaliwanag ang posibleng hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga subjective na kategorya at subjective na mga kategorya ng presyo. Masama ang pakiramdam ng ilang tao sa kanilang sarili: hindi kasiyahan sa kanilang pagbili; magiging mamimili ka ba ng mga kalakal ng kumpanyang ito?

Malinaw na minarkahan ang formula ng pagkain, ang mga kategoryang gaya ng presyo (mas tiyak, pagpayag na magbayad ng presyo) ay subjective. Ang subjective din ay ang mga damdamin ng kawalang-kasiyahan sa pagbili at ang lasa para sa mga produkto ng kumpanya. Ilalarawan ng ulat ang mga kategoryang ito at ang mga ugnayan sa pagitan ng mga ito.

Ang pangunahing paunang katangian ng produkto (serbisyo), tila, ay ang presyo 1. Gumaganap bilang isang mamimili ng iba't ibang mga produkto (serbisyo), naniniwala kami na ang mataas na livable power ay nangangahulugan ng mataas na presyo para sa mga kalakal (serbisyo) - at isang pagbawas sa pansariling kaugnayan sa pagitan ng PRICE/YAC category IS. Kung kanino may kapangyarihan ang aming mga kasosyo na kunin ang maximum na kapasidad para sa pinababa, minimal na presyo. Makatwiran, na hindi laging posible, maaari tayong mamuhay nang magkasama hanggang sa pinakamainam na kumbinasyon ng PRICE/HUSTICE, at hindi sa kapinsalaan ng iba.

Well, ang hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga subjective na kategorya ng gastos at mga subjective na kategorya ng presyo ay nasa 2:

1. yugto ng kahandaan bago maging handa ang produkto;
2. kaugnayan sa produkto.

Ipaliwanag natin ito.

1) Ang kakulangan ng pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga subjective na kategorya ng presyo at gastos ay ipinapahiwatig ng antas ng kahandaan ng mamimili bago tanggapin ang produkto. Anumang oras ay magkakakilala ang mga tao magkaibang antas kahandaan sa pagbili ng mga kalakal. Ang ilang mga tao ay hindi alam
kalakal - kung saan walang kahulugan sa pag-uusap tungkol sa hindi pagkakatulad ng mga subjective na kategorya ng gastos at presyo. Maaaring ipaalam sa ibang mga mamimili ang tungkol sa produkto (serbisyo), ngunit hindi ang produkto, upang masuri nang sapat ang presyo/availability; Ang ganitong uri ng mamimili ay matalino na isaalang-alang, kahit na ang presyo ng produkto - ito ay hindi mahal, dahil Ang mamimili ay hindi makakuha ng pinakamataas na kalidad para sa pinakamababang presyo, ngunit hindi alam ang halaga ng produkto.

Ang ikatlong uri ng mga mamimili ay nauunawaan ang kapangyarihan ng produkto, ngunit walang pangangailangan (necessity) para sa produkto; Ang ganitong uri ng mamimili ay may pangunahing kakulangan ng pagkakatulad sa mga subjective na kategorya, kabilang ang mga presyo at presyo na katulad ng nakaraang uri ng mamimili.

Ang ikaapat na uri ng mga mamimili ay ang mga interesado sa mga kalakal; Ang ganitong uri ng mamimili ay maaaring magkaroon ng sapat na impormasyon tungkol sa kalidad ng produkto, ngunit ang hindi pagkakapare-pareho ng kategorya ng kalidad at mga presyo ay maaaring himukin ng mga taong sa oras ng pagbili ay maaaring walang sapat na pera ang mamimili. Ang ikalimang uri ng mga mamimili ay ang mga nagnanais na magdagdag ng mga kalakal (serbisyo) para sa naka-quote na presyo; Bilang isang tuntunin, ang mga mamimiling ito ay wala nang anumang pagkakaiba sa mga subjective na kategorya ng mga presyo at gastos, kung hindi man ang mga mamimiling ito ay kabilang sa ikatlo o sa ikaapat na uri.

2) Ang kakulangan ng pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga subjective na kategorya ng presyo at halaga ay ipinapahiwatig ng mga kagustuhan ng mga mamimili para sa produkto. Maaaring ilagay ang audience ng Rink bago itago ang produkto (serbisyo), positibo, masama, negatibo o mas masahol pa. Huwag kalimutan ang tungkol sa kalidad ng produkto mismo. Gayundin, sa kahulugan ng hindi pagkakapare-pareho ng mga subjective na kategorya ng mga presyo at presyo para sa mga kalakal, gawin ang mga sumusunod na pagsasaayos: ang mga pagbili mula sa hoarding at positibong mga presyo para sa mga kalakal ay handang bayaran mas maraming sentimos para sa mas kaunting yakness; Kaya, bilang mga mamimili na may iba, negatibo o pangkukulam na saloobin sa produkto, alinman ay hindi handang magbayad ng mga pennies para sa isang magandang produkto, o handang magbayad ng mas kaunting mga pennies para sa isang napakagandang produkto 3.

Ngayon sabihin natin ang ilang mga salita tungkol sa hindi kasiyahan sa pagbili at ang mahinang kalidad ng mga produkto ng kumpanyang ito.

Lumilitaw na ang kasiyahan ng customer sa pagbili ay binubuo ng 12-17 na bahagi. Ang pangunahing dahilan ng hindi kasiyahan sa pagbili ay ang hindi pagkakapare-pareho ng pinaghihinalaang relasyon sa pagitan ng mga subjective na kategorya ng presyo at gastos.

Mahalagang tandaan na ang mababang kalidad ng mga produkto at serbisyo ay maaaring humantong sa hindi nasisiyahang mga empleyado. Ang pinakamasamang yugto ng kawalang-kasiyahan sa isang pagbili sa pamamagitan ng mababang lagkit - shlyub.

Ang isa pang mas malawak na dahilan para sa hindi kasiyahan ng customer ay ang gawain ng negosyo sa mga empleyado nito, atbp. mahinang pagpoposisyon ng produkto sa itaas ng merkado, hindi tamang pagpili ng target na madla.

Gaya ng ipinakikita ng pananaliksik, may malaking pagkakaiba sa pagitan ng mga tila nasisiyahan sa kanilang mga katrabaho at sa mga simpleng nasisiyahan. Ang kasiyahan sa iyong mga kapantay ay ang pangunahing batayan para sa pangmatagalang tagumpay sa pananalapi.

Ngayon tungkol sa mga problema kapag ang mamimili ay naging mamimili ng mga produkto ng kumpanya. Ang pangunahing dahilan ng pagiging maingat ng mga mamimili ay ang pagkakapare-pareho ng pagbili na may malinaw na paghahambing sa pagitan ng presyo at presyo 4 . Unawain pa natin na ang katapatan ay isang mayamang konsepto. Ang mga nabubuhay na kasama ay maaaring maging mga mandaragit ng mga kalakal, pati na rin ang mga trademark, tindahan at iba pang mga independiyenteng bagay. Batay sa antas ng acquisitiveness, ang mga mamimili ay maaaring hatiin sa apat na grupo: unguarded cronies, tolerant crooks, at unstable crooks, "mandrivers".

Ang mga walang bantay na alipores ay katulad ng dati
bumili ng mga kalakal ng parehong tatak.

Kami ay mapagparaya sa mga nakatira sa amin, dahil nagbigay kami ng dalawa o tatlong tatak.

Ang mga hindi matatag na mamimili ay pareho sa mga naglilipat ng kanilang mga pakinabang mula sa isang tatak patungo sa isa pa: ipinapakita ng diagram ng kanilang gawi sa pagbili na unti-unting binabago ng mga karaniwan ang kanilang mga pakinabang mula sa isang ї stamp sa inshu.

Ang "Mandrivniki" ay hindi mabubuting tao, ngunit hindi sila nagpapakita ng pagnanais para sa mga branded na kalakal. Wala akong pakialam kung kaibigan ako, ngunit binibili ko ang anumang brand na available sa ngayon, o gusto kong magdagdag ng isang bagay sa umiiral na assortment.

Listahan ng Wikorista Gerels

1. Basovsky L.Ye. marketing. - M.: Infra-M, 2001.
2. Bilyaevsky I.K. Pananaliksik sa marketing: impormasyon, pagsusuri, pagtataya. - M.: Pananalapi at Istatistika, 2007.
3. Akulich I.L. Marketing: Pidruchnik. - Mn.: Vishcha School, 2002.
4. Dubrovin I.A. Pananaliksik sa marketing. - M: Vidavnichy house Dashkov i K, 2007.
5. marketing. Handbook para sa VNZ, na-edit ni O.M. Romanova. - M.: Mga bangko at palitan, 2002.
6. Korotkov O.V. Pananaliksik sa marketing. - M: Pagkakaisa, 2005.
7. Maslova T.D., Bozhuk S.G., Kovalik L.M. marketing. - St. Petersburg: Peter, 2002.
8. Pokhabov V.I. Mga Pangunahing Kaalaman sa Marketing: Punong Pos_bnik- Mn.: Vishcha school. 2001.
9. Barisheva O.V. Lalo na sa kliyente. // Marketing sa Russia doon. – 2007. Blg. 3.
10. Sergeeva S.Ye. Ang epektibong marketing ay ang susi sa tagumpay ng isang kumpanya // Marketing sa Russia doon. – 2000. – No. 2
11. Bronnikova T.S., Chernyavsky A.G. marketing. punong katulong.
12. Golubkov E.P. Pananaliksik sa marketing: teorya, kasanayan, pamamaraan. - M.: Fіnpres, 2000.

1 Marketing. Handbook para sa VNZ, na-edit ni O.M. Romanova. - M.: Banks and Exchanges, 2002. - Pahina. 24.

2 Basovsky L.Є. marketing. - M.: Infra-M, 2001. - Tindahan. 164.

3 Div. Golubkov E.P. Pananaliksik sa marketing: teorya, kasanayan, pamamaraan. - M.: Fіnpres, 2000.

4 Golubkov E.P. Pananaliksik sa marketing: teorya, kasanayan, pamamaraan. - M.: Fіnpres, 2000.

"Marketing para sa mga soberanya" mga organisasyong pangkomunidad"- Isang nagbubunyag na libro, na nilayon lalo na para sa mga practitioner ng estado. Mayroong dose-dosenang mga kwento ng tagumpay ng mga organisasyon ng gobyerno sa lahat ng uri at mula sa buong mundo. Ang kilalang eksperto sa buong mundo na si Philip Kotler at consultant ng social marketing na si Nancy Li ay nagpapakita na ang marketing ay hindi lamang isang pag-aaksaya ng pera at hindi lamang komunikasyon, ngunit isang buong kumplikadong mga diskarte upang mapabuti ang antas ng pamumuhay ng mga Hulk Ituturo sa iyo ng aklat ang tungkol sa mga pangunahing prinsipyo ng marketing sa pambansang saklaw, at matutunan kung paano gumamit ng mga tool sa marketing upang hikayatin ang mga tao at mag-ambag sa pangkalahatang ideya sa pangkalahatan. Ang punto ng pagtatapos ng mga pamamaraang ito, kung saan bumababa ang ideya ng mga may-akda, ay upang taasan ang bahagi ng kita ng badyet istraktura ng kapangyarihan na pagbabago ng video.

Tunay na produkto– mas malinaw na maunawaan na kabilang dito ang mga aspeto tulad ng lakas ng produkto, mga katangian ng pagganap, packaging, istilo at proyekto. Kasama rin dito ang pangalan ng tatak. Sa isip, ang mga desisyong ito ay nakabatay sa mga pangangailangan at pagkakatulad ng pagbili batay sa pagkakaroon ng mga alternatibong (kumpetensyang) produkto.

Ang presyo ay inilalarawan ng mga katangian ng E-ZPass, isang serbisyo para sa elektronikong pagkolekta ng mga toll sa US highway. Matapos i-deposito ang halaga sa account, kumuha siya ng isang maliit na card na may electronic chip, na ikinakabit niya sa panloob na ibabaw ng windshield ng kanyang sasakyan. Siyempre, kung ang tubig ay umabot sa toll collection point, hindi mo na maalis ang sasakyan na sineserbisyuhan ng E-ZPass system. Ang antenna, na naka-install sa checkpoint, ay nagbabasa ng impormasyon mula sa card at nagsusulat ng kinakailangang halaga mula sa water bank, na hindi kasama ang pangangailangan na bawasan ang pagkatubig, mag-withdraw ng mga barya, mag-withdraw ng tseke o token. Sa hinaharap, maaari kang mabigyan ng disbursement ng mga pondo na natanggal mula sa iyong account. Ang pagbabagong ito ay nakatulong upang mapataas ang throughput ng mga kalsada at ang bilis ng paggawa, hindi maiiwasang may tradisyonal na paraan koleksyon ng mga toll.

Produktong may reinforcements naghahatid ng kakayahang makita ang mga karagdagang katangian at serbisyo, na kung saan ay may higit na halaga kaysa sa kasiyahan ng mga mamimili. Karamihan sa mga tao ay itinuturing na ang produkto ay pinakamainam, habang ang iba ay ikinategorya ito bilang perpekto. Madaling maabot ng iyong produkto ang pinakamataas na merkado. Gayunpaman, sa maraming pagkakataon, ang naturang pagpapalakas ay maaaring isang pangunahing pagkakaiba kumpara sa mga panukala ng mga kakumpitensya (halimbawa, isang lokal na kolehiyo na nagbibigay ng mga espesyal na aralin sa Ingles sa mga hindi pamilyar sa wikang ito). Para sa mga kampanyang naglalayong baguhin ang panlipunang pag-uugali (social marketing), maaaring ito ang mismong bagay na kailangan para sa kinakailangang pagpapasigla (halimbawa, isang nakakaantok na paglalakad sa mga mag-aaral sa kolehiyo sa isang kampus ng unibersidad bilang bahagi ng isang programa ng insentibo sa social media). aktibidad ng mga mag-aaral), tumaas na mga hadlang (halimbawa, isang mapa na mga landas sa paglalakad) o paghihikayat ng pag-uugali sa pag-awit (halimbawa, isang tool para sa pagtatala ng mga pisikal na karapatan na makukumpleto ngayon).

Sa mesa 3.3 iba't ibang mga halimbawa ang ipinakilala, na naglalarawan ng pagkakatulad ng produkto sa sektor ng pamahalaan.

Talahanayan 3.3. Ilapat ang produkto sa sektor ng pamahalaan

Upang ilarawan ang mga tampok ng tatlong antas ng produkto, tingnan natin ang halimbawa ng disenyo ng proyekto para sa pagsubok ng impeksyon sa SNIDS.

Sa antas kakanyahan ng produkto Ang mga potensyal na benepisyo ng pagsubok para sa target na madla ay nakasalalay sa malinaw na ebidensya at pagkakaroon ng nasubok na immunodeficiency; kamalayan sa pagkalat ng sakit; para sa mga buntis na asawa - upang isabuhay ang mga terminolohikal na diskarte sa pagpipista sa hindi pa isinisilang na bata; Ang mga taong lumikha ng isip para sa isang mas masakit at matamis na buhay ay palaging nakakatanggap ng paggamot sa mga unang yugto ng sakit. Mayroon ding isang bilang ng mga pagpipilian tunay na produkto- Iyon ay, pagsubok tulad nito: pagsusuri ng dugo, pagsusuri sa pagtulog, pagsusuri sa seksyon, mga express test, mga kit para sa pagsusuri sa bahay at mga pagsusuri bilang bahagi ng regular na preventive examinations. Zrestha, potensyal pinatibay na mga produkto(na, gaya ng nabanggit kanina, ay maaaring magpapataas ng posibilidad na ang isang miyembro ng target na madla ay makapasa sa pagsusulit) ay maaaring maglipat ng mga serbisyo tulad ng pagkonsulta, suporta mula sa isang grupo ng mga tao, mga taong nakatapos ng kurso ng paggamot, mga rekomendasyon At kung paano protektahan ang iyong sarili mula sa posibleng impeksyon.

Ang pagpili ng opsyon sa balat sa mga pangkat na ito ay tinutukoy ng profile ng balat ng target na madla – demograpiko at mga katangiang heograpikal, ang matinding pag-uugali, sa katotohanan bar'ra, na ang viavnistye motivator ay pinahihintulutan, ang gastos, ang pag-audit ni Shi Tsilov sa campan, sa impeksyon sa panaginip, ang potensyal na yaki ay maaaring mahawaan ng heirbias. Ang diskarte para sa pagbuo ng isang produkto sa merkado na ito ay maaaring hatiin tulad ng ipinapakita sa Fig. 3.4.

Natutulog tatlo ang katumbas ng produkto: mga kalakal ayon sa disenyo, mga kalakal mula sa tunay na tagagawa at mga kalakal mula sa suporta.

1. Produkto sa likod ng ideya (ubod ng produkto)- Nauunawaan ni Sertsevina ang produkto sa mabuting loob. Sa anong antas tayo dapat magbigay ng katibayan para sa tanong: ano talaga ang binibili ng mamimili? Sa katunayan, sa katunayan, ang anumang produkto ay nakabalot upang malutas ang anumang problema. Halimbawa, ang mga mamimili ay hindi bumili ng mga butas ng parehong diameter, ngunit sa halip ng parehong diameter. Ang trabaho ng aktibong merkado ay upang mahanap ang mga taong interesado sa anumang mga kalakal ng mamimili at ibenta hindi ang kapangyarihan ng produktong iyon, ngunit ang kita mula dito. Kung hindi, tila hindi ito naiintindihan ng produkto.

2. Produkto mula sa totoong Vikonanny. Maaaring ibahin ng retailer ang produkto mula sa ideya sa isang pisikal na bagay. Halimbawa, lipstick, computer, atbp. - lahat ng mga kalakal na ito ay mula sa isang tunay na Vikonanny. Ang isang tunay na produkto ay maaaring magkaroon ng limang katangian: lakas, lakas, panlabas na disenyo, pangalan ng tatak at packaging.

3. Produkto mula sa mga pag-endorso. Maaaring magbigay ang retailer ng mga karagdagang serbisyo at benepisyo (postage at credit, installation, after-sales service, mga garantiya). Kapag tumingin ka sa isang computer, ang produkto ay may kasamang mga tagubilin, operating programs, delivery services, programming, repairs, warranty, atbp.

4. Produkto mula sa Sensi. Sinusuri ng retailer ang produkto mula sa mga pandama habang nakikita ito ng mamimili.

Pag-uuri ng mga produkto at ang kanilang patuloy na kapangyarihan sa isipan ng marketing

Pag-uuri ng malawak na hanay ng mga kalakal:

1. Mga produktong inumin araw-araw: lumangoy nang walang pag-aalinlangan at hugasan, halimbawa, toothpaste, ketchup;

- Impulse na pagbili ng mga produkto- Magazine, chewing gum;

Mga produkto para sa mga emergency na sitwasyon - parasol, pala.

2. Mga produktong unang napili: Bago magdagdag ng mga paliguan, suriin ang mga opsyon: katulad - isang kapasidad, iba't ibang mga presyo; dissimilar - nagkasala mga ina malawak na assortment.

3. Mga espesyal na kalakal: may mga natatanging katangian at bentahe ng tatak na hindi matutumbasan;

4. Passive na mga kalakal: Hindi ko iniisip ang tungkol sa pagbili ng mga ito (life insurance, encyclopedia) Kinakailangan ang mga espesyal na benta.

Tugma sa kapangyarihan ng produkto:

1. Kapangyarihan ng kahalagahang panlipunan: ang pangangailangan para sa produkto ng mga katrabaho ay nakasalalay sa platopromotion at malalaking pamantayan ng pagsasama-sama. Bilang karagdagan, depende sa panahon, estilo at fashion.

- Mga functional na awtoridad: Ang kalidad ay masiyahan ang mga pangangailangan ng mamimili. Nahahati sila sa tatlong grupo: ang kayumangging epekto ng pagbabagong-buhay (malinaw at malakas na mga palatandaan); versatility - lawak ng hanay ng produkto; karagdagang mga pag-andar - mga katangian ng produkto sa panahon ng transportasyon, pag-save, pagpapanatili at pagkumpuni.

2. Ang pagiging maaasahan ng produkto mula sa may-ari: ang disenyo ng produkto ay ganap na nagpapahiwatig ng mga function nito sa mga tuntunin ng serbisyo Mga pangkat ng mga tagapagpahiwatig ng pagiging maaasahan: pagiging maaasahan, tibay, pagpapanatili, pagtitipid.

3. Ergonomic na kapangyarihan: kagalingan at ginhawa ng pagpapatakbo ng device sa lahat ng yugto. Mga pangkat ng mga tagapagpahiwatig ng ergonomic na kapangyarihan: Kalinisan - liwanag, fileness, temperatura, kahalumigmigan, atbp., anthropometric - pagkakapareho sa produkto at ang hugis at bigat ng katawan ng tao: laki, timbang . Physiological - pagkakapareho ng produkto sa lakas, bilis, pagbabantay, masarap, tunog, masarap at olpaktoryo na kakayahan ng mga tao, sikolohikal - pagkakapareho sa produkto ng pang-unawa, isip at memorya.

4. Kapangyarihan ng aesthetic: Ang kakayahan ng isang produkto na ipahayag ang sosyo-kultural na kahalagahan nito, tulad ng pagkakaayon ng hugis sa espasyo, istilo, fashion, matinding gitna, proporsyonalidad, atbp.

5. Mga awtoridad sa kapaligiran: ang dami ng mura at kayumangging pagbubuhos ng mga kalakal para sa karagdagang paggamit kapag iniimbak, dinadala at iniimbak.

6. Kaligtasan at seguridad: nagpapakilala sa kaligtasan ng isang produkto Mga uri ng kaligtasan: elektrikal, kemikal, mekanikal, sunog, biyolohikal, transportasyon.

8. Mga awtoridad sa ekonomiya: pagkonsumo ng materyal para sa paglikha ng mga kalakal at pagsunog at enerhiya - sa proseso ng paglikha.

Ikot ng buhay produkto

Ang iba't ibang mga produkto ay nag-iiba sa kalubhaan ng ikot ng buhay at mga yugto ng balat: mula sa ilang araw hanggang ilang dosenang taon. Ang isa sa mga gawain ng marketing ay ang makatuwirang pagsasaalang-alang sa siklo ng buhay ng isang produkto sa merkado.Ang siklo ng buhay ng isang produkto ay maaaring katawanin sa ilang yugto: promosyon; lumalaki; kapanahunan at pagbaba.

Maliit 3.1. Siklo ng buhay ng isang produkto

Yugto ng pagwawalang-kilos nailalarawan sa pamamagitan ng labis at kakulangan ng pansin sa mga pagsusumikap sa produksyon, dahil ang pagpapalabas ng mga kalakal sa panahong ito ay isinasagawa, bilang panuntunan, sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga batch. Ang virus ay sinusuportahan ng mataas na kalidad ng mga produkto, dahil ang teknolohiya para sa produksyon nito ay binuo pa rin. Ang tubo ay hindi gaanong mahalaga o walang tubo, kinikilala ng kumpanya ang bagong produkto bilang isang labis.

Yugto ng paglaki nailalarawan sa pamamagitan ng tumaas na pagkahumaling sa mga pagsisikap ng virobnic. Mayroong pagtaas sa mga benta, at ang presyo ng benta para sa produkto ay mataas. Nagsisimula ang kumpanya na kumita, na lumalaki nang husto at umabot sa dulo ng yugto ng paglago ng pinakamataas na halaga.

Yugto ng kapanahunan konektado sa labis na labis na pagsisikap ng virobnic. Kung bumili ka ng isang produkto, ito ay nagiging karaniwan sa kalikasan, at dapat kang mag-ingat sa paulit-ulit at malalaking pagbili ng produktong ito. Sa pagtatapos ng yugto ng kapanahunan, ang yugto (o yugto) ay binabantayan. nasichennya rinku Tingnan natin ang produkto. Ang mga benta at kita ay nagbabago. Ang pangunahing ugali ay maging katulad ng mga konserbatibong mamimili, habang ang mga innovator ay naghahanap ng bagong kapalit na produkto.

Ang yugto ng pagtanggi ay nauugnay sa isang makabuluhang labis na pagsusumikap. Ang mga presyo ng produkto ay mababa. Ang kita ay mabilis na bumababa. Ang mga hindi gaanong halaga ay ginagastos sa mga pagsisikap sa marketing. Ang produkto ay unti-unting pinapalitan ng bago.

Diskarte sa assortment

Tinutukoy ng patakaran ng produkto ang pagpili ng assortment. Maaaring kabilang sa patakaran ng assortment ang:

Kasiyahan sa mga gawi sa pag-inom ng mga kapwa residente;

Ang pinakamainam na pag-unlad ng teknolohikal na kaalaman sa buong lawak ng kumpanya (bagaman ang teknolohikal na pagsulong ng kumpanya ay maaaring humantong sa magaralgal);

Pag-optimize pinansiyal na mga resulta mga kumpanya, kung ang pagbuo ng assortment ay batay sa pagkalkula ng kakayahang kumita at kita;

Panalo ng mga bagong customer sa pamamagitan ng pagpapalawak ng saklaw ng kasalukuyang programa ng produksyon.

Ang diskarte sa assortment ay maaaring sundin sa mga sumusunod na direksyon:

Espesyalisasyon ng kalakal ng Vuzka ay itinuturing na isang nagtatrabaho na kumpanya sa isang makitid na bahagi ng merkado at nauugnay sa mga pagbabago sa saklaw ng mga kalakal ng consumer para sa iba't ibang mga kadahilanan.

pagkakaiba-iba ng produkto, kung hindi Indibidwalisasyon, ay nauugnay sa mga nakikitang produkto at serbisyo ng kumpanya bilang espesyal, natatanging uri ng mga produkto at serbisyo ng mga kakumpitensya, na nag-aalaga sa kanila bilang karagdagan sa aming angkop na lugar.

Pag-iiba-iba ng produkto ay nagbibigay ng kahalagahan ng pagpapalawak ng saklaw ng mga aktibidad ng kumpanya at ang kasalukuyang produksyon ng isang malaking bilang ng, bilang panuntunan, na hindi nauugnay sa isa't isa, mga kalakal at serbisyo. Ang ganitong patakaran ay magtitiyak ng makabuluhang lakas at katatagan ng trabaho ng kumpanya, habang nagsisilbing garantiya laban sa mga panganib ng pagbabawas ng supply at krisis ng produksyon ng isang produkto o basura.

Vertical integration ng kalakal Nangangahulugan ito ng pagpapalawak ng mga aktibidad ng kumpanya na hindi pahalang, tulad ng sa panahon ng sari-saring uri at pahalang na pagkakaiba-iba, ngunit patayo, kapag ang kumpanya ay nagmamay-ari (o nakakuha) at kinokontrol ang produksyon o mga serbisyo gamit ang isang teknolohiya ng bagong lanyard, halimbawa, mga produkto ng pagawaan ng gatas, mga batayang materyales, mga natapos na produkto , mga bahagi at unit, pati na rin ang mga espesyal na function para sa isang produkto o isang maliit na pangkat ng produkto.