"Electronic" pagguhit sa bangko. Electronic draw sa Oschadbank Electronic draw terminal sa Oschadbank

“Ikaw ba ang natitira? Sa likod mo ako! - Ang ganitong parirala ay halos hindi lilitaw sa anumang sangay na bangko. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga attendant ay hindi na kailangang sakupin ang kanilang mga libro at suriin kung kailan dumating ang oras ng serbisyo, nakatayo sa kanilang mga paa sa anumang bagay. Para gawing simple ang proseso, bibili ang mga bangko ng mga electronic banking system.
Pinapayagan ka nilang ipamahagi ang daloy ng mga kliyente sa mga espesyalista. Sa iyong kaso, maaari kang makatulog nang mahinahon kasama ang iyong spirtnik, nang hindi nagrereklamo na ikaw ay "huminga sa likod" ng mga taong lumalapit na sa iyo at naririnig ang iyong Rosmova. Kaya, ang electronic drawing system ay isang malakas na mekanismo para sa pagtaas ng mga indicator ng bangko sa lugar ng ​​fluidity at customer service. Tingnan natin ang ulat na kailangan pa rin ng bangko ang isang electronic card, dahil gumagana ito, ang mga pakinabang at pagkukulang nito.

Ano ang electronic card (EC)?

Ang sistema ng EO sa bangko ay isang kumplikado ng espesyal na software at kagamitan na nagbibigay-daan sa iyong mabilis at tumpak na ipamahagi ang daloy. mga taong darating para sa mga kinakailangang espesyalista. Maaari mong palaging matukoy ang kahalagahan ng departamento, itakda ang mga oras ng iyong serbisyo, i-coordinate ang mga aksyon ng mga kliyente at lumikha ng isang pamamaraan ng serbisyo na kasing maayos at komportable hangga't maaari. Ang mga gumagamit ng garapon ay maaari ding pahalagahan ang pagtanggap na ito. Sa halip na mag-alala tungkol sa lahat, maaari silang umupo nang tahimik sa sopa, magbasa ng mga brochure, gumawa ng mahahalagang tawag, o mag-internet lang. Kapag dumating ang boto, lalabas ang numero ng kupon sa board at iboboto mo ito.

Bilang karagdagan, mahalaga para sa mga tao na pangalagaan ang kanilang sariling mga nutritional supplement, kahit na pinangangalagaan nila ang kanilang pangangalaga sa balat na may iba pang mga nutritional na pangangailangan. Halimbawa, kung kailangan mong mag-aplay para sa isang pautang, pagkatapos ay sa menu ng SW piliin ang item na "Pag-aplay para sa isang pautang", kung kailangan mong mag-aplay para sa isang pautang, piliin ang item na "Casa", atbp. At dito hindi mo kailangang magreklamo na hindi ito pareho - ang sistema ay mas mahusay kaysa sa kliyente sa kinakailangang patutunguhan.

Kaya, ang electronic drawing system ay maginhawang pinapataas ang kahusayan ng serbisyo at pinaikli ang oras na ginugol ng isang tao sa departamento.

Kailangan mo ba ng electronic drawing system?

Una sa lahat, ang sistema ay palakaibigan sa mismong bangko. Pinapayagan ka nitong kontrolin ang gawain ng nagpapawalang-bisa sa balat, sa panahon ng pagbubuntis, kung gaano karaming oras ang ginugugol mo sa paglilingkod sa isang device. Inaayos ni Vaughn:

• Numero ng kupon
• Vibran na operasyon
• Oras ng tawag para sa serbisyo
• Oras ng pagtatapos ng serbisyo
• Fahivtsa, na nagsilbi sa kliyente gamit ang kupon na ito.

Kung mayroong anumang mga reklamo, kapwa sa panig ng kliyente at sa panig ng bangko, ang katibayan ng kupon na ito ay madaling matukoy, kung ang kliyente ay inihahatid o hindi.

Paano gumagana ang electronic drawing system ng bangko?

Ang centerpiece ng front office ay isang malaking electronic scoreboard na matatagpuan sa isang kilalang lugar. Ang mga numero ng kupon, mga numero ng opisina at mga talahanayan kung saan kailangan nilang pumunta ay ipinapakita dito. Kapag tumatawag ang paparating na kliyente, magpapatugtog ang system ng melody signal at iaanunsyo ang numero ng kupon kasama ang patutunguhang numero kung saan mo kailangang pumunta.

Para sa isang vikoristan electronic drawing system kailangan mo:

• Pumunta sa terminal,
• Piliin ang kinakailangang operasyon,
• Pindutin ito (kung ito ay isang touch screen, pagkatapos ay kailangan mong pindutin ang iyong daliri sa pagsulat, o kung ito ay simple, pagkatapos ay sa nakalaang pindutan sa gilid),
• Kunin ang coupon na lalabas kaagad pagkatapos pindutin ang button,
• Suriin ang dokumento, lalabas ang numero ng kupon sa electronic display at pumunta sa kinakailangang checker,
• Matapos makumpleto ang serbisyo, ang kupon ay aalisin mula sa bangko, alinman ay kinuha mula sa iyo o itinapon (depende sa mga patakaran).

Para makipag-ugnayan sa kliyente, makipag-ugnayan sa bangko:

• Naglulunsad ng isang espesyal na programa
• Pindutin ang pindutan ng "Tumawag Ngayon" (ang oras ng pag-ring ay naayos),
• Isagawa ang operasyon, at kung ang kliyente ay wala nang pagkain, magpaalam sa kanya at tawagan ang susunod na attendant (ang oras ng pagkumpleto ng nakaraang serbisyo ay naitala).

Ang sistema ng electronic mail ay may kakayahang magbigay ng priyoridad sa ibang mga kliyente, gaya ng mga VIP. Inaasahan ng mga naturang kliyente na pagsilbihan sila nang hindi kinakailangang magbayad ng anumang bayad. Kung mayroong limang tao sa malayo, pagkatapos ay kapag pumipili ng isang VIP ticket, ang VIP na tao ay pupunta hanggang sa susunod na sandali.

Mga kalamangan at pagkukulang ng electronic drawer system.

Ang mga sumusunod ay maaaring idagdag sa mga pakinabang:

• Nasayang si Shvidka hanggang sa kinakailangang fakhivtsa,
• Ang isang oras ng paglilinis ng iyong dugo ay maaaring gastusin sa crust, halimbawa, sa karamihan ng mga kaso.
• Posible para sa bangko na mabilis na malaman kung gaano karaming mga kliyente ang nagsusuri ng kanilang mga bayarin, kung ano ang dynamics ng serbisyo, kung ano ang mga operasyon na kinakailangan, kung gaano karaming mga tao ang tumitingin sa kanilang mga bill, at mas madalas.

Ang mga sumusunod ay maaaring idagdag sa mga pagkukulang:

• Kung hindi lagyan ng check ng isang tao ang kahon para sa kanyang kupon, kakailanganin niyang maglabas ng bagong kupon at suriin muli.
• Imposibleng biswal na tantiyahin kung gaano karaming mga tao ang naghihintay pa rin para sa kanilang mga serbisyo, mahirap tantiyahin ang oras ng pagbawi. Habang nagmamadali ang mga tao, ang hindi alam ay nagsimulang maging mas kabado sa kanila, halimbawa, kailangan mong makarating sa punto, at dahil 20 tao ay may 15 upang pumunta doon mismo, kung gayon ang oras ng pagbawi ay maaaring tumagal ng isang taon o higit pang mga.
• Ang pagpili sa maling operasyon ay magreresulta sa kailangan mong kanselahin ang kupon at suriin muli ang iyong card hanggang sa makuha mo ang kinakailangang registrar.

Kailangan mong kumuha ng kupon na may numero sa terminal, tumayo doon sa lobby, at pagkatapos ay umupo nang mahinahon sa sofa, o tumayo (pati na rin ang maging mabait) sa malamig na silid. Ang unang bagay na nahuhulog sa silid ay kalmado, ngunit ang bulwagan ay nagpapanic. Napakaraming pressure sa pagmamaneho, sino ang pumalit kung sino, at maraming kaba nang ipahayag ng operator na sa wakas ay isasara na ito para sa isang teknikal na pahinga. "Ang boring, girls!" - sabi ng mahusay na operator na si Ostap Bender. naawa ako b. Ang mga superbisor ng sentral na departamento ay wala pang oras para sa gulo. Ang kliyente, na umalis sa Oschadbank sa unang pagkakataon pagkatapos ng mahabang pahinga, ay nakakaramdam ng kagalakan kahit na sa pasukan. Saan pupunta, kung ano ang gagawin - hindi malinaw. Ang impormasyong ito ay maaaring tanggihan sa lahat ng oras ng mga taong mabait. Ang pag-upo lamang at pagsuri, pagkatapos na lumitaw ang itinatangi na kupon sa iyong mga kamay, ay hindi kasingdali ng tila. Tulad ng sa "live" na ito ay hindi gaanong malinaw, kung tungkol sa mga draft, kung gayon sa "electronic" ay wala kang maiintindihan. Mayroon kang, halimbawa, numero 114, at ang mga numerong "95", "60" at "73" ay lumiwanag sa display. Gaano katagal kailangan mong suriin? Mabuti, kung mayroong hindi hihigit sa 15 mga yunit. Kasabay nito, ang mga resulta ng pagsubaybay na isinagawa ng internasyonal na kumpanya na Nexter ay handa nang isagawa sa pamamagitan ng karaniwang mamamayan ng Russia. Ang isang residente ng European Union, bago magsalita, ay "booming" na sa ikatlong yugto ng pagbawi. Lahat tayo ay martir sa hukay at sulit ito sa susunod na ilang taon. Gusto kong, marahil, sa lalong madaling panahon na mag-iba, tulad ng mga Europeo, kahit na ang mga "electronic" na card ay ipakilala upang mapabilis ang mga transaksyong ito. Ang sentro ng serbisyo ng VTB-24, na nagsisilbi ng 85 daang metro kuwadrado ng mga blower (ang Sosnovy Bir ay may kasalanan pa rin), halimbawa, ay nagpapatunay na ang kapasidad ng throughput ng sangay ay lumalaki ng average na sampung daang daang metro kuwadrado sa loob lamang ng tatlong taon 100 taon pagkatapos masira ang sistema. Sa tinatayang yugtong ito, tatawag ang mga kliyente hanggang sa katapusan ng kanilang mga kupon. Gayunpaman, hindi masasabi na kung ano ang mabuti para sa VTB-24 ay magiging mabuti din para sa Oschadbank. Iba-iba ang mga kliyente. Mas marami si Tim - ang dami nila. Ang karaniwang empleyado ng Oschadbank ay isang pensiyonado na gustong mag-withdraw ng kanyang pensiyon, mag-ambag, o mag-withdraw ng pera mula sa kanyang social security account at magbayad ng mga utility bill. Para sa mga bagong tao, ang pag-withdraw ng kupon sa pamamagitan ng terminal ay isang malaking problema, dahil palagi silang may kinalaman sa mga electronic device. Walang binanggit na anumang impormasyon tungkol sa mga espesyalista na tumutulong sa iyong matutunan ang mga intricacies ng terminal. Ang mga taong nasa katandaan ay kailangang gumugol ng isang oras upang makasabay sa mga pagbabago. Sa kasong ito, mayroong libu-libong mga pensiyonado na nagpasya na magtiwala sa matatag na bangko ng Radyansky. Bukod dito, pagkatapos lumitaw ang mga problema sa pagtanggap ng mga pagbabayad ng utility sa pamamagitan ng post, ang kanilang bilang ay tumaas pa. Ang mga taong nagtatrabaho, na walang sapat na oras sa lahat ng oras, ay kailangang tumawag upang manatili sa electronic circuit, tulad ng dati nilang tawag upang manatili sa "live" na analogue nito - ang mga pagbabayad na ito ay maaari lamang gawin sa Oschadbank, at wala nang iba. Samantala, gayunpaman, ang mga Sosnovoborst ay malapit nang pumili. Posibleng magpatuloy tulad ng dati sa apat pang maliliit na sangay ng Oschadbank, na hindi pa nagsisimula ang bagong rebolusyon. Paano kung lumipat sila sa "electronic" card? Kapansin-pansin na ang halaga ng pag-install ng isang elektronikong sistema sa sangay ay tataas mula sa isang milyon hanggang isang milyong rubles, marahil sa lalong madaling panahon. Ang isang mas tumpak na sagot ay maaaring ibinigay ng kerivnitsa ng sangay ng Sosnovoborsk, ngunit ito ay naging hindi handang tumugon sa aming mga kahilingan nang walang nakasulat na kahilingan sa serbisyo ng head press. *** Na-verify ng aking sarili Sa Lunes, pagkatapos ng araw ng pagtatrabaho (mga 18.30), ang Mayak na kasulatan ay pumunta sa Oschadbank upang magbayad para sa ilang mga bill. Ang terminal ay natatakpan ng isang information board, ang natitirang bahagi ng departamento ay nagtatrabaho hanggang 19.00, at marami pa ring tao sa bulwagan. Ang mga taong nakatayo sa tawiran ay nalulugod na tanungin ang security guard tungkol sa mga kupon na na-forfeit ng mga tsuper na hindi pinayagang tumayo sa tawiran. Ang isa sa apat na ganoong dagdag na mga kupon, mga sightings tungkol sa 18.00, ay iniulat ng mga correspondent, na nagpukaw ng kawalang-kasiyahan sa mga taong gumugol na ng maraming taon sa "electronic" na sistema. Ang kahilingan ay ipinakita sa board ng impormasyon sa 18.50 - sampung minuto bago isara. Ang mga taong may mga kupon ay pinagkaitan pa rin ng pera mula sa Oschadbank. Numero Matapos ang pagpapakilala ng electronic banking, ang mga benta ng mga produkto ng pagbabangko ay tumaas ng 9%.

Maraming residente ng Voronezh ang aktibong kumikita may mga bank card. Minsan kailangan nilang mahalin muli. Tulad ng nangyari, sa simpleng pamamaraang ito kinakailangan na gumamit ng mga lagari. At kung hindi, pagkatapos ay sa iyong mga ranggo maaari mong ikonekta ang mga naturang serbisyo na hindi mo naisip.

Ang mga residente ng Voronezh Oleni ay nagkonekta ng isang bilang ng mga karagdagang serbisyo sa panahon ng nakaplanong muling pag-isyu ng card sa Oschadbank. Si Vaughn apat, 21 kvitnya, ay dumating para sa isang bagong "plastic" sa sangay sa Koltsovsky Street, 46.

“Kumuha ako ng coupon para i-issue ulit ang card. Ang electronic ay umabot na sa dulo. Hindi ko pa binago ang aking card - hindi ko alam ang pamamaraan. Pinirmahan ko ang mga dokumento at nakalimutan ko ang aking PIN code para sa pag-activate ng ilang beses. Pagkatapos noon, dinala ako ng aking estudyante sa bangko sa isang consultant, na sinasabi kung gaano kaliit ang pag-update ng isang mobile bank, sabi ni Olena. — In-activate niya ang mobile bank sa pamamagitan ng terminal, at pagkatapos ay mabilis na pinindot at binuksan ang tseke. Pagkatapos ay mabilis siyang pumunta sa computer at pumunta sa aking online na bangko. Sinabi niya sa akin na idikta ang kanyang password mula sa SMS message.”

Tinukoy ng kliyente kung anong paraan ang gusto niyang pumunta sa kanyang pagbabangko. Sinabi ng estudyante na kinakailangan na "i-activate ang card - hanggang sa gumana ang bagong card." Napansin ng kliyente na binago niya ang card nang higit sa isang beses at ang mga naturang manipulasyon ay hindi kinakailangan.

"Ang mga patakaran ay naging mas mahigpit, kinakailangan na gumawa ng mga pagbabayad sa pagsubok," paliwanag sa akin ng consultant," sinipi ng kliyente ang estudyante. "Nagulat ako, ngunit oras na para diktahan ang kanyang password." Pagkatapos ay sinabi ng empleyado sa Oschadbank na para ilipat ito, dalawang numero ang kailangan - ang isa ay akin, at ang isa ay isang malapit na tao na maaaring magprotesta sa pagbabayad. Pagkatapos nito ay pumunta ako sa seksyon ng mga pagbabayad sa sasakyan. Sinabi ko sa kanya na hindi ko kailangan ng mga awtomatikong pagbabayad - ayaw kong paganahin ang mga ito. Siya mismo ay nagsimulang kumanta, ano ang pamamaraang ito ng obov'yazkova, dadaan ang bayad minsan - kung hindi ay hindi makakonekta ang aking card.”

Batay sa mga salita ng kliyente, naging maayos ang lahat. Matapos umalis sa bangko, maingat na binasa ni Olena ang lahat ng mga mensaheng SMS na dumating. Ito ay nakakonekta sa kanya at dalawang lingkod ng "Skarbnichka", na hindi niya hiniling.

"Nagulat ako, pagkatapos ay umuwi ako at nagsimulang patayin ang mga tungkulin," sabi ni Olena. - Mabuti, napansin ko iyon. Naisip ko ang mga pumipilit sa iyo na bumili ng mga filter, mga pampaganda, ngunit hindi mo iyon makukuha sa isang malaking bangko. Gusto kong magtiwala sa mga spivrobitnik."

SA ORAS NA ITO

Kung ayaw mo, iipon mo

Sa parehong araw, sa oras ng muling pag-isyu ng card, isa pang kliyente ng Oschadbank ang konektado din sa serbisyong "Skarbnichka". Bilang ng Olenya, hindi nila pinagana ang mga awtomatikong pagbabayad. Ang kakanyahan ng "Skarbnichka" ay ang 60% ng perang ginastos sa iyong card ay awtomatikong inililipat sa isa sa iyong mga account. Kadalasan - ito ay isang "maawaing shell", hindi bababa sa pinakamababa. Ang serbisyong ito ay nakaposisyon bilang isang paraan upang maipon ang kinakailangang halaga ng mga pennies. Gayunpaman, anong uri ng kliyente ang gustong maisama sa kanya ang serbisyong ito?

Para sa mga nakakonekta sa "Skarbnichka", alam namin kung paano ito i-on. Para dito kailangan mong pumunta sa online na bangko ng Oschadbank. Mag-click sa pahina debit card- Ang koshti ay tatanggalin sa lalong madaling panahon. Pagkatapos ay piliin ang "Impormasyon ng mapa" at mag-scroll pababa. Magkakaroon ng lahat ng "Skarbnichki" doon. Sa kanang sulok sa itaas, pindutin ang "Operation" na buton at piliin ang "Push".

Para sa mga layuning dahilan, bihira akong pumunta sa anumang bangko, kaya naramdaman ko ang kanilang mga inobasyon sa ibang pagkakataon, ngunit lumitaw ang mga ito. Gayunpaman, kahit isang beses sa isang linggo ay nagpapakita pa rin ako sa bangko (halimbawa, upang magbayad para sa pagho-host at/o domain name). At ngayon ang lokal na tanggapan ng bangko ng mga serbisyo sa pananalapi ay nahaharap sa ilan sa mga inobasyon ng papel.

Ang inobasyon ay tinatawag na "Electronic Cherga". Ano ang kakanyahan? Una, para makapagbayad, kailangan mong pumunta sa bangko, tumayo sa harap ng unang linya (bilang mayroon, siyempre, bula), kunin ang iyong sertipiko at pagkatapos ay magbayad. Kasabay nito, ang teknolohiyang ito ay nagdagdag ng isa pang punto: pag-alis ng token. Para doon, gumugol ng ilang oras sa "zvichainu" chergu, I nagkasala nang maaga"electronic", ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa iginuhit na tseke, na ipinagmamalaki na tinatawag na "token".

Bakit may ATM sa opisina, sa screen na tinuturo mo ang iyong daliri at makikita mo agad ang resibo. Kung tutuusin alisin ang karapatan pumunta sa kinakailangang cash register at kumita ng dati mong pinaghirapan nang walang check-token. Ang nakakatawa ay literal na ilang metro ang layo ng ATM mula sa mismong cash register. Kung inilagay nila ito sa mismong kahon, ito ay magiging mas nakakatawa 🙂 (at mas praktikal, hanggang sa punto).

Tsaka gaya ng nasabi ko na, almost once a week ako pumupunta sa bangko, kaya hindi ako na-stuck sa kahit na sino sa kanila (hindi ako nagulat dahil hindi sila pumupunta doon). Sa katunayan, ang lahat ng mga pangangailangan ng paliguan ay hindi napunta sa akin at ngayon - kinuha ko ang check token, binayaran ang domain name at para sa dalawang inumin ay mayroon nang tsaa sa bahay. Ako ay pagod sa isang pag-iisip - marahil ang administrasyon ng bangko ay espesyal na ipinakilala ang dalawang card sa halip na isa, upang sabihin ang lumang orasan ng Radian? Hindi sapat, maaari kang makakuha ng isang malakas na baho sa chergs 😀

Gayunpaman, ako ay higit sa kumbinsido na ang "makabagong" desisyon na ito ay ginawa upang iligtas ang bangko para sa kapakanan ng isang tik, na sinabi na, isinasagawa namin ito, at ganap na namin itong kinukumpleto. Aje yak tse garno sound - electronic cherga. At ang kamakailang mga malfunction ng mga ATM robot dahil sa pag-aayos ng PZ ay hindi "karaniwan para sa amin." Para sa parehong uri, ang opisina ng aking doktor ay ipinadala na may "electronic" na pamamahala ng dokumento, ang esensya nito ay dati ang lahat ng mga dokumento/tala/card ay papel, ngunit ngayon ay electronic na... Hindi sila pinaalis sa halip na papel, ngunit ipinadala lamang. Anong problema? Wala itong saysay sa akin hanggang ngayon. Sa katunayan:

• Walang sinuman ang may access sa kanila (90% iyon ng mga Russian mismo)
• Walang naghihirap mula sa kanila (lahat ng 100% ng mga pasyente na may HIV at lahat ng 100% ng mga pasyente)
• Mga archive ng iilan at isang papel lamang (buong paggising)
• Kung kinakailangan ang isang kopya ng isang dokumento, pagkatapos ay gumawa ng isang photocopy mula sa orihinal na papel, sa halip na gumawa ng isa pang elektronikong kopya (kung saan kailangan mong gumawa ng isa pang elektronikong kopya ng isang kopya ng orihinal na papel)

Naku, ang elektronikong sangay ng ating burukrasya ay lalong hindi nabubulok (minsan)... Sa sarili nitong na may katamtamang pagsisikap Nahihirapan pa rin ako dito, kahit na may gusto kang baguhin, get over yourself.

PS Hindi ako kinatawan ng alinmang liberal ng oposisyon. Samakatuwid, ang aking mga salita ay hindi maaaring bigyang-kahulugan bilang pagpuna sa estado ng zealot at V.V. Putin, ipinagbabawal 🙂 Ako ay nagsasaad lamang ng isang bureaucratic-bureaucratic na katotohanan.

P.P.S. Matagal nang walang biro:

Lotox: Ano ang nangyari sa server?
Kumonekta: Nashyalnik, ang aking server ay pastavil, walang pag-install na nalikha, apache sabral, pihape patchklyuchil, sapusk, at ano - azhambeh pashambe eshelbe shaitanama!
Lotox: Kirilo, kung hindi ka titigil sa pagsasalita ng normal, hahanap tayo ng bagong system administrator. Inuulit ko ang pagkain - anong nangyari?
Kumonekta: Ano-oh?.. Slutsyuvala...)