Pazarlama ürünü anlar. Ürüne "üç eşittir". Ürün pazarlamanın eşdeğerleri nelerdir? Ürünün yaşam döngüsü

Satıcılar, müşteri için mümkün olduğu kadar verimli ve etkili hale getirmek için ürüne eşit olmasını sağlamaktan sorumludur. Bir ürünün kalitesini tanımlayan iki ana kavram vardır.

3 ürün seviyesi konsepti

Philip Kotler robotlarında bir çarpımın üç eşiti kavramını tanımladı. Bu konsept, bir sonraki adım doğrultusunda ürüne dayanmaktadır:

İlk ravent- Ürün hakkında düşündüğüm şey bu, “kalbim”. Bu seviyede, ürünün maddi formundan değil, müşterinin ihtiyaç ve beklentilerinden, yani bu ürünü nasıl satın aldığından bahsediyoruz. Örneğin, ortalama bir insanın arabaya değil, rahatça hareket edebilme yeteneğine ihtiyacı vardır. Satıcının, ürünün gücüne değil, alıcının en acil sorunlarını satmaya odaklanması önemlidir.

Başka bir ravent- Bu gerçek bir Vikonanny ürünüdür. Bu aşamada, ürün genellikle düşük temel özelliklere sahiptir: güç, dayanıklılık, dış tasarım, marka ve marka, ambalaj.

Üçüncü ravent– bu ürün destekle birlikte gelir. Bu durumda, ürünün kendisi ve onunla birlikte gelen faydalar değil, aynı zamanda sağlanan ek faydalar ve hizmetler de söz konusudur: örneğin onarım garantisi, malların eve teslimi hizmeti vb.

Üç aşamalı konsepte bir ana tornavidanın ucundan bakalım. Öncelikle bu yöntemi bükülmüş vidaları çıkarmanın bir yolu olarak kullanıyoruz. Başka bir düzeyde ürünün kendisi olacak: Üretici tarafından hizmet süresi olarak belirlenen, vidaları uzun süre sabit bir şekilde döndüren saplı ve matkaplı bir alet. Üçüncü satır, bu ürünü başkalarının bakımı olmadan görmenize izin verenlerin tümü: garanti süresi boyunca onarım sağlama yeteneği, çeşitli amaçlar için bir matkap seti, bir tornavidanın ek bir matkap işlevi olarak kullanılması olasılığı, ek Robotlar için şarj edilmeden ve .

5 ürün seviyesi konsepti

Benzer ürünlerin bir başka sınıflandırması Pyatirivneva ve daha önce düşünülen konseptin genişletilmiş bir versiyonudur.

Önceki konseptte olduğu gibi her şey başlıyor temel değer seviyesi alıcı tarafından elinden alınan, o zaman özünde satın alma işleminden elde edilecek sonuç bu ürün için.

Sonra gideceğim temel ürün, Bu fiziksel özelliklere dayanarak, bunlar olmadan bu ürünün orijinalliğini belirlemek imkansızdır. Buna marka, ambalaj ve tat da dahildir.

Advent ravent - satın alınan mallar. Alıcının ürününden anlayacağı güç budur. Bu, tüm temel işlevlerin yanı sıra bilinçli bir satın almanın temsil edildiği "ideal ürün" başlığıdır. Bu tür satın almalar, yeni olanda büyüyen bir pazar ve rekabet olduğundan, rakip ürünlerin satın alınmasına dayanmaktadır ve dolayısıyla ürünün popülaritesi artmaktadır.

Dördüncü ravent – onaylardan elde edilen mallar veya ek ravent. Bu özellik ve özelliklerin birleşimi, bu ürünü benzersiz kılar ve onu ve diğer rakiplerin doğasını görmenizi sağlar. Ürünü farklılaştıran tüm ek hizmetler, şirketin ek kaynaklarının varlığı nedeniyle aynı anda marka haline gelebilen, aynı zamanda ürüne daha fazla rekabet gücü kazandıran karmaşık bir ürün haline gelir.

Geriye kalan ravent – potansiyel ürün. Bu, gelecekte ürünün kalitesini iyileştirebilecek tüm potansiyel özellikleri içerir. Bu denge, bir ürün geliştirme stratejisi oluşturmak, ürününüzün pazarlarını geliştirmek ve genişletmek için gereklidir. Bu seviyenin varlığı, pazarın üzerinde zor bir durumla karşılaşılması durumunda ürünün pazarın üzerindeki konumunu tersine çevirmesine ve ürünü mümkün olan en kısa sürede mümkün olan en kısa sürede ayarlayıp pazara ulaşmasına yardımcı olur.

Bir ürünün üç eşiti vardır: Tasarlandığı haliyle ürün, gerçek pazardan elde edilen ürün ve takviyelerden elde edilen ürün.

1. Fikrin arkasındaki ürün, fikrin arkasındaki ürünün özüdür. Alıcının gerçekte ne satın aldığı sorusuna hangi düzeyde kanıt sunmalıyız? Aslında her ürün her türlü sorunu çözecek şekilde paketlenir. Örneğin, alıcılar aynı çaptaki delikleri değil, aynı çaptaki delikleri satın alırlar. Aktif pazarın görevi herhangi bir tüketim malıyla ilgilenen insanları bulmak ve o ürünün gücünü değil, ondan elde edilen kârı satmaktır.

2. Perakendeci, fikirden çıkan ürünü gerçek bir kazananın ürünü haline getirmelidir. Ruj, bilgisayar vb. - tüm bu ürünler gerçek bir Vikonanny'den. Gerçek bir ürünün beş özelliği olabilir: dayanıklılık, sağlamlık, dış tasarım, marka adı ve ambalaj.

3. Satıcının verileri aktarabileceğine karar veriyorum ek hizmetlerÜrünü destekle kurmanın faydaları (teslimat ve kredi, kurulum, satış sonrası servis, garantiler) vardır. Bir bilgisayara baktığınızda ürünün talimatları, işletim programlarını, teslimat hizmetlerini, programlamayı, onarımları, garantileri vb. içerdiğini görürsünüz. Bir ürünü destekleme fikri, pazarın bir bütün olarak müşteri deneyimi sistemi karşısında hayrete düşmesi açısından heyecan verici.

Pazarlamanın zihni için malların sınıflandırılması.

Ürün grupları:

1. Ürünler trivalogo koristuvannya – vitrimuyut bagatorazové vikoristannya;
2. Kısa saatlik satın alma ürünleri – birkaç satın alma döngüsü için telafi edilir;
3. Hizmet.

Geniş ürün yelpazesinin sınıflandırılması:

1. Günlük içmeye yönelik ürünler: tereddüt etmeden banyo yapmak ve yıkanmak;

Günlük içmenin ana ürünleri diş macunu ve ketçaptır;

Dürtüsel satın alma ürünleri – dergi, sakız;

Acil durumlara yönelik ürünler - şemsiyeler, kürekler.

2. Ürünlerin ilk tercihi: Satın almadan önce seçenekleri kontrol edin:

Benzer - bir yakist, Fiyatlar değişiklik gösterir;

Çok çeşitli farklı ürünler.

3. Özel ürünler: Eşi benzeri olmayan benzersiz özelliklere ve marka avantajlarına sahiptirler;

4. Pasif mallar: Satın alma endişesi yoktur (hayat sigortası, ansiklopediler). Vimagayut'a özel indirim.

Ürünün gücüyle uyumlu:

1. Sosyal önemin gücü: Bölge sakinlerinin mallara olan talebi, karşılanabilirliğe ve muazzam geçim standartlarına bağlıdır. Ayrıca mevsime, stile ve modaya bağlı olarak.
2. Fonksiyonel özellikler: Bina alıcının ihtiyaçlarını karşılayacaktır. Üç gruba ayrılmıştır:

Ana işlevin eksiksizliğine ilişkin göstergeler – yenilenmenin kısa vadeli etkisi (açıkça ve zayıf şekilde belirtilmiştir);

Çok yönlülük göstergeleri – ürün yelpazesinin genişliği;

Ek fonksiyonların göstergeleri - ürünün nakliye, depolama, bakım ve onarım sırasındaki özellikleri.

1. Ürünün emsalinden güvenilirliği: Ürünün güvenilirliği, işlevlerini tamamen hizmet süresiyle birleştirir. Güvenilirlik göstergesi grupları:

Güvenlik - hizmet ve yönlendirme süresi boyunca üretkenliği sürekli koruma yeteneği;

Dayanıklılık göstergeleri - hizmet süresi ve kaynak;

Bakım kolaylığı – olası hasar ve problemler tespit edilip ortadan kaldırılıncaya kadar ürüne bağlılık. Kararlı hale gelecek bileşenlerin birleştirilmesinde bulunacak çok şey var.

Tasarruf – tasarruf ve taşıma (atık vb.) sonrasında verimlilikten tasarruf etme amacı. Garanti süresini anlamak önemlidir.

1. Ergonomik güç: “insan – ürün – orta” sisteminin tüm aşamalarında makinenin kullanışlılığı ve çalışma konforu.

Ergonomi otoritelerinin gösterici grupları:

Hijyenik - ürünün çalışma sırasında insanlara maruz kalması: aydınlatma, çamurluluk, sıcaklık, nem, higroskopiklik, gürültü, titreşim, ürünü temiz tutma yeteneği.

Antropometrik - ürünün benzerliği ve insan vücudunun şekil ve ağırlığına ilişkin unsurları: boyut, genişlik.

Fizyolojik ve psikofiziksel – ürün, kişinin gücüne, hızına, enerjisine, görme, tat alma, ses, tat alma ve koku alma yeteneklerine karşılık gelir.

Psikolojik - ürüne benzerlik ve o zaman oluşan bir kişinin temel becerileri. Yogo priinyattu, myslenyu ve hatırlama.

1. Estetik güç: Bir ürünün sosyo-kültürel önemini ifade edebilme yeteneği, şeklin mekana benzerliği, üslup, moda, aşırı ortalık, orantı gibi insan tarafından benimsenen işaretlerdeki renk ve titizlik düzeyi böyle bir şey yoktur .
2. Ekolojik otoriteler: israf ve kirli ürünlerin gayreti çok fazla orta kaşlı depolandığında, taşındığında ve depolandığında.
3. Malların güvenliği: Malların güvenliğini karakterize eder. Güvenlik türleri: elektrik, kimyasal, mekanik, yangın, biyolojik, ulaşım.

Ekonomik güç: Büyüme sürecinde malların yaratılması, yakılması ve enerji için malzeme israfı.

3. Zavdannya

Subjektif kategoriler ile subjektif fiyat kategorileri arasındaki olası tutarsızlığı açıklayın. Bazı insanlar kendileri hakkında kötü hissediyorlar: satın aldıkları üründen memnuniyetsizlik; Bu şirketin mallarının alıcısı olacak mısın?

Gıda formülü açıkça işaretlenmişti; fiyat (daha doğrusu fiyat ödemeye isteklilik) gibi kategoriler özneldir. Ayrıca, şirketin ürünlerinin satın alınmasından ve tadından duyulan memnuniyetsizlik duyguları da özneldir. Raporda bu kategoriler ve aralarındaki ilişkiler açıklanacaktır.

Görünüşe göre ürünün (hizmetin) ana başlangıç ​​özelliği fiyat 1'dir. Çeşitli malların (hizmetlerin) alıcısı rolünde hareket ederek, yüksek yaşanabilir gücün mallar (hizmetler) için yüksek fiyat ve FİYAT/YAC kategorisi IS arasındaki öznel ilişkide azalma anlamına geldiği görüşündeyiz. Ortaklarımız, daha düşük, minimum fiyatla maksimum kapasiteyi elde etme gücüne sahip. Makul olarak, ki bu her zaman mümkün değildir, geri kalanların zararına değil, FİYAT/ADALET'in optimum kombinasyonuna kadar birlikte yaşayabiliriz.

Peki, subjektif maliyet kategorileri ile subjektif fiyat kategorileri arasındaki tutarsızlık 2'de yatmaktadır:

1. ürün hazır olmadan önceki hazırlık aşaması;
2. ürünle ilişkisi.

Bunu açıklayalım.

1) Sübjektif fiyat ve maliyet kategorileri arasında tutarlılık eksikliği, alıcının ürünü kabul etmeden önceki hazırlık düzeyiyle gösterilir. İnsanlar herhangi bir zamanda birbirlerini tanırlar farklı seviye mal satın almaya hazır olmak. Bazı insanlar farkında değil
mallar – bu durumda subjektif maliyet ve fiyat kategorilerinin farklılığından bahsetmenin bir anlamı yoktur. Fiyatın/bulunabilirliğin yeterince değerlendirilebilmesi için diğer alıcılar ürün (hizmet) hakkında bilgilendirilebilir ancak ürün hakkında bilgilendirilemez; Bu tür bir alıcı, ürünün fiyatı ne olursa olsun dikkate almak akıllıcadır - pahalı değildir çünkü Alıcı minimum fiyata maksimum kaliteyi alamıyor ancak ürünün değerini bilmiyor.

Üçüncü tip alıcılar ise ürünün gücünü anlar ancak ürüne ihtiyaç (zorunluluk) yoktur; Bu tür alıcılar, önceki tip alıcılara benzer fiyatlar ve fiyatlar da dahil olmak üzere subjektif kategorilerde temel bir benzerlik eksikliğine sahiptir.

Dördüncü tip alıcılar ise mallarla ilgilenenlerdir; Bu tür bir alıcı, ürünün kalitesi hakkında yeterli bilgiye sahip olabilir, ancak kalite kategorisi ve fiyatlar arasındaki tutarsızlık, satın alma sırasında alıcının yeterli parası olmayan kişiler tarafından tetiklenebilir. Beşinci tip alıcılar, teklif edilen fiyata mal (hizmet) eklemeyi düşünenlerdir; Kural olarak, bu alıcıların subjektif fiyat ve maliyet kategorilerinde artık herhangi bir farklılığı yoktur, aksi takdirde bu alıcılar ya üçüncü ya da dördüncü tipe aitti.

2) Sübjektif fiyat ve değer kategorileri arasında tutarlılık eksikliği, alıcıların ürüne yönelik tercihleriyle gösterilir. Rink'in izleyici kitlesi, ürün (hizmet) istiflenmeden önce, olumlu, kötü, olumsuz ve hatta daha kötü bir şekilde yerleştirilebilir. Ürünün kalitesini unutmayın. Ayrıca, subjektif fiyat kategorileri ve mal fiyatları arasındaki tutarsızlık anlamında aşağıdaki ayarlamaları yapın: istifçilikten alımlar ve ödemeye hazır mallar için pozitif fiyatlar daha fazla kuruş daha az yaklık için; Dolayısıyla, ürüne karşı farklı, olumsuz veya büyücülük tutumlarına sahip alıcılar, ya iyi bir ürün için kuruş ödemeye hazır değiller ya da çok iyi bir ürün için daha az kuruş ödemeye hazırlar3.

Şimdi satın alma konusundaki memnuniyetsizlik ve bu şirketin ürünlerinin kalitesizliği hakkında birkaç söz söyleyelim.

Satın alma işlemine ilişkin müşteri memnuniyetinin 12-17 bileşenden oluştuğu görülmektedir. Satın alma konusundaki memnuniyetsizliğin ana nedeni, subjektif fiyat ve maliyet kategorileri arasında algılanan ilişkinin tutarsızlığıdır.

Düşük kaliteli mal ve hizmetlerin memnuniyetsiz çalışanlara yol açabileceğini unutmamak önemlidir. Düşük viskoziteli bir satın alma işlemiyle ilgili en kötü memnuniyetsizlik bölümü - shlyub.

Müşteri memnuniyetsizliğinin daha geniş bir nedeni, işletmenin çalışanları vb. ile yaptığı çalışmalardır. ürünün pazarın üzerinde kötü konumlandırılması, hedef kitlenin yanlış seçimi.

Araştırmanın gösterdiği gibi, iş arkadaşlarından görünüşte memnun olanlar ile sadece memnun olanlar arasında büyük bir fark var. Meslektaşlarınızın memnuniyeti, uzun vadeli finansal başarının temel temelidir.

Şimdi alıcının şirketin ürünlerinin alıcısı haline gelmesindeki sorunlara gelelim. Alıcıların titizliğinin ana nedeni, fiyat ve fiyat arasında net bir karşılaştırma yaparak satın almanın tutarlılığıdır 4 . Vefanın zengin bir kavram olduğunu daha iyi anlayalım. Yaşayan arkadaşlar, ticari markaların, mağazaların ve diğer bağımsız nesnelerin yanı sıra malların da yırtıcıları haline gelebilir. Alıcılar, edinim düzeylerine göre dört gruba ayrılabilir: korumasız dostlar, hoşgörülü dolandırıcılar ve dengesiz dolandırıcılar, yani "mandrivers".

Korumasız uşaklar her zamanki gibi aynı
aynı markanın ürünlerini satın alın.

İki üç marka verdiğimiz için yanımızda yaşayanlara karşı hoşgörülüyüz.

Kararsız alıcılar, avantajlarını bir markadan diğerine aktaranlarla aynıdır: satın alma davranışlarının şeması, ortalama olanların avantajlarını kademeli olarak inshu'daki bir ї damgasından değiştirdiğini göstermektedir.

"Mandrivnikiler" iyi insanlar değiller ama markalı ürünlere karşı bir arzu da göstermiyorlar. Arkadaş olup olmamam umurumda değil ama şu anda mevcut olan markayı satın alıyorum veya mevcut ürün yelpazesine bir şeyler eklemek istiyorum.

Wikirista Gerel'lerin listesi

1. Basovsky L.Ye. pazarlama. - M .: Infra-M, 2001.
2. Bilyaevsky I.K. Pazarlama araştırması: bilgi, analiz, tahmin. - M.: Finans ve İstatistik, 2007.
3. Akulich I.L. Pazarlama: Pidruchnik. - Mn.: Vishcha Okulu, 2002.
4. Dubrovin I.A. Pazarlama araştırması. - M: Vidavnichy evi Dashkov i K, 2007.
5. pazarlama. O.M. tarafından düzenlenen VNZ El Kitabı. Romanova. - M.: Bankalar ve borsalar, 2002.
6. Korotkov O.V. Pazarlama araştırması. - M: Birlik, 2005.
7. Maslova T.D., Bozhuk S.G., Kovalik L.M. pazarlama. - St.Petersburg: Peter, 2002.
8. Pokhabov V.I. Pazarlama Temelleri: Şef Pos_bnik- Mn .: Vishcha okulu. 2001.
9. Barisheva O.V. Özellikle müşteriye. // Rusya'da pazarlama var. – 2007. Sayı 3.
10. Sergeeva S.Ye. Etkili pazarlama bir şirketin başarısının anahtarıdır // Rusya'da pazarlama var. – 2000. – No.2
11. Bronnikova T.S., Chernyavsky A.G. pazarlama. Baş yardımcısı.
12. Golubkov E.P. Pazarlama araştırması: teori, uygulama, metodoloji. - M .: Finpres, 2000.

1 Pazarlama. O.M. tarafından düzenlenen VNZ El Kitabı. Romanova. - M.: Bankalar ve Borsalar, 2002. - Sayfa. 24.

2 Basovsky L.Є. pazarlama. - M .: Infra-M, 2001. - Mağaza. 164.

3 Böl. Golubkov E.P. Pazarlama araştırması: teori, uygulama, metodoloji. - M .: Finpres, 2000.

4 Golubkov E.P. Pazarlama araştırması: teori, uygulama, metodoloji. - M .: Finpres, 2000.

"Egemenler için pazarlama" topluluk kuruluşları"- Özellikle devlet alanındaki uygulayıcılara yönelik aydınlatıcı bir kitap. Dünyanın her yerinden, her türden devlet kuruluşunun onlarca başarı öyküsü var. Dünyaca ünlü uzman Philip Kotler ve sosyal pazarlama danışmanı Nancy Li, pazarlamanın sadece para israfı ve sadece iletişim olmadığını, yaşayan Hulk'ların seviyesini yükseltmeye yönelik bütün bir yaklaşımlar kompleksi olduğunu gösteriyor Kitap size ulusal alanda pazarlamanın temel ilkelerini öğretecek ve insanları teşvik etmek ve genel olarak genel fikre katkıda bulunmak için pazarlama araçlarının nasıl kullanılacağını öğreneceksiniz. Bu yaklaşımların yazarların fikrine vardığı son nokta bütçenin gelir yönünü artırmaktır. Güç yapısışu video değişikliği.

Gerçek ürün– ürünün gücü gibi hususları içerdiğinin anlaşılması daha açıktır, performans özellikleri, paketleme, stil ve proje. Buna markanın adı da dahildir. İdeal olarak bu kararlar, alternatif (rakip) ürünlerin mevcudiyetine dayalı olarak satın almanın ihtiyaçları ve benzerliklerine dayanmaktadır.

Fiyat, ABD karayollarında geçiş ücretlerinin elektronik olarak tahsil edilmesine yönelik bir hizmet olan E-ZPass'ın özellikleriyle gösterilmektedir. Tutarı hesaba yatırdıktan sonra, arabasının ön camının iç yüzeyine taktığı elektronik çipli küçük bir kart çıkarıyor. Elbette su gişe noktasına ulaşırsa artık E-ZPass sistemiyle hizmet verilen araçtan kurtulamayacaksınız. Kontrol noktasına kurulan anten, karttaki bilgileri okur ve su bankasından gerekli miktarı yazar; bu, likiditeyi azaltma, madeni para çekme, çek veya jeton çekme ihtiyacını ortadan kaldırır. Gelecekte, hesabınızdan silinen bir fon ödemesi yapılabilir. Bu yenilik, kaçınılmaz olarak yolların veriminin ve iş hızının artmasına yardımcı oldu. geleneksel yol geçiş ücretlerinin toplanması.

Takviyeli ürün Ek özelliklerin ve hizmetlerin görünürlüğünü iletir ve bu nedenle alıcıların memnuniyetinden daha değerlidir. Çoğu kişi ürünü optimal olarak değerlendirirken, diğerleri onu ideal olarak sınıflandırıyor. Ürününüz en yüksek pazara kolaylıkla ulaşabilir. Ancak çoğu durumda bu tür bir güçlendirme, rakiplerin teklifleriyle (örneğin, bu dile aşina olmayanlara özel İngilizce dersleri sağlayan yerel bir kolej) karşılaştırıldığında önemli bir fark olabilir. Sosyal davranışı değiştirmeyi amaçlayan kampanyalarda (sosyal pazarlama), gerekli uyarım için gerekli olan şey bu olabilir (örneğin, sosyal medya teşvik programının bir parçası olarak üniversite kampüsünde üniversite öğrencileri arasında uykulu bir yürüyüş). öğrencilerin faaliyetleri), artan engeller (örneğin, yürüyüş yolları haritası) veya şarkı söyleme davranışının teşvik edilmesi (örneğin, bugün tamamlanacak olan fiziksel hakların kaydedilmesi için bir araç).

Masada 3.3 Ürünün kamu sektöründeki benzerliğini gösteren çeşitli örnekler sunulmuştur.

Tablo 3.3.Ürünü devlet sektörüne uygulayın

Üç ürün seviyesinin özelliklerini göstermek için SNIDS enfeksiyonunu test etmeye yönelik proje tasarımı örneğine bakalım.

Seviyede ürünün özü Hedef kitle için test yapmanın potansiyel faydaları, test edilen immün yetmezliğin açık kanıtlarında ve varlığında yatmaktadır; hastalığın yayılmasının farkında; hamile eşler için - doğmamış çocukla ziyafet çekmeye yönelik terminolojik yaklaşımları yaşamak; Daha acılı ve tatlı bir yaşam için akıl yaratanlar, her zaman hastalığın erken evrelerinde tedavi alabilmektedir. Ayrıca bir dizi seçenek var gerçek ürün- Yani şu şekilde testler: kan analizi, uyku testi, kesit analizi, ekspres testler, evde test kitleri ve düzenli önleyici muayenelerin bir parçası olarak yapılan testler. Zrestha, potansiyel güçlendirilmiş ürünler(daha önce de belirtildiği gibi, hedef kitlenin bir üyesinin testi geçme olasılığını artırabilir) danışmanlık, bir grup insandan destek, bir tedavi kursunu tamamlamış kişiler, öneriler ve nasıl yapılacağı gibi hizmetleri aktarabilir Kendinizi olası enfeksiyonlardan koruyun.

Bu gruplar arasında cilt seçeneğinin seçimi, hedef kitlenin cilt profiline (demografik ve Coğrafi özellikler, gerçekte bar'ra, viavnistye motivasyonuna izin verilen yoğun davranış, maliyet, Shi Tsilov'un kampan denetimi, rüyadaki enfeksiyona, yaki potansiyeli heirbias ile enfekte olabilir. Bu pazarda bir ürün geliştirme stratejisi Şekil 2'de gösterildiği gibi parçalara ayrılabilir. 3.4.

Uyuyor üç ürüne eşittir: tasarım gereği ürünler, gerçek üreticiden ürünler ve destekten ürünler.

1. Fikrin arkasındaki ürün (ürünün özü)- Sertsevina ürünü iyi niyetle anlıyor. Alıcının gerçekte ne satın aldığı sorusuna hangi düzeyde kanıt sunmalıyız? Aslında her ürün her türlü sorunu çözecek şekilde paketlenir. Örneğin, alıcılar aynı çaptaki delikleri değil, aynı çaptaki delikleri satın alırlar. Aktif pazarın görevi herhangi bir tüketim malıyla ilgilenen insanları bulmak ve o ürünün gücünü değil, ondan elde edilen kârı satmaktır. Aksi takdirde ürün tarafından anlaşılmamış gibi görünüyor.

2. Gerçek Vikonanny'den ürün. Perakendeci, ürünü fikirden fiziksel bir nesneye dönüştürebilir. Örneğin ruj, bilgisayar vb. - tüm bu ürünler gerçek bir Vikonanny'den. Gerçek bir ürünün beş özelliği olabilir: dayanıklılık, sağlamlık, dış tasarım, marka adı ve ambalaj.

3. Onaylardan alınan ürün. Perakendeci ek hizmetler ve avantajlar sağlayabilir (posta ücreti ve kredi, kurulum, satış sonrası servis, garantiler). Bir bilgisayara baktığınızda ürünün talimatları, işletim programlarını, teslimat hizmetlerini, programlamayı, onarımları, garantileri vb. içerdiğini görürsünüz.

4. Sensi'nin ürünü. Perakendeci, ürünü alıcının algıladığı gibi duyularla inceler.

Ürünlerin sınıflandırılması ve pazarlamanın zihnindeki kalıcı gücü

Geniş ürün yelpazesinin sınıflandırılması:

1. Günlük içme ürünleri: tereddüt etmeden yüzün ve diş macunu, ketçap gibi yıkanın;

- Ani satın alma ürünleri- Dergi, sakız;

Acil durumlara yönelik ürünler - şemsiyeler, kürekler.

2. İlk seçilen ürünler: Banyo eklemeden önce seçenekleri kontrol edin: benzer - tek kapasite, farklı fiyatlar; farklı - suçlu anneler geniş ürün yelpazesi.

3. Özel ürünler: Eşi benzeri olmayan benzersiz özellikler ve marka avantajları vardır;

4. Pasif mallar: Almayı düşünmüyorum (hayat sigortaları, ansiklopediler) Özel satışlar gerekiyor.

Ürünün gücüyle uyumlu:

1. Sosyal önemin gücü: İş arkadaşlarının ürüne olan talebi, platopromosyona ve büyük toplama standartlarına bağlıdır. Ayrıca mevsime, stile ve modaya bağlı olarak.

- İşlevsel yetkililer: Kalite, alıcının ihtiyaçlarını karşılayacaktır. Üç gruba ayrılırlar: yenilenmenin kahverengi etkisi (açık ve güçlü işaretler); çok yönlülük – ürün yelpazesinin genişliği; ek işlevler – ürünün nakliye, tasarruf, bakım ve onarım sırasındaki özellikleri.

2. Ürünün sahibinden güvenilirliği: Ürünün tasarımı, hizmet açısından işlevlerini tamamen ima eder Güvenilirlik göstergeleri grupları: güvenilirlik, dayanıklılık, bakım kolaylığı, tasarruf.

3. Ergonomik güç: Cihazın her aşamada kullanışlılığı ve kullanım rahatlığı. Ergonomik güç gösterge grupları: Hijyen - hafiflik, yumuşaklık, sıcaklık, nem vb., antropometrik - ürüne benzerlik ve insan vücudunun şekli ve ağırlığı: boyut, ağırlık . Fizyolojik - ürünün insanların gücüne, hızına, dikkatine, tat alma, ses, tat alma ve koku alma yeteneklerine benzerliği, psikolojik - algı, zihin ve hafıza ürününe benzerliği.

4. Estetik güç: Bir ürünün şeklinin mekana uygunluğu, stil, moda, aşırı ortalık, orantılılık vb. gibi sosyo-kültürel önemini ifade edebilme yeteneği.

5. Çevre otoriteleri: depolanırken, taşınırken ve depolanırken ek kullanım için ucuz ve kahverengi mal infüzyonlarının miktarı.

6. Emniyet ve güvenlik: Bir ürünün güvenliğini karakterize eder Güvenlik türleri: elektrik, kimyasal, mekanik, yangın, biyolojik, ulaşım.

8. Ekonomik otoriteler: yaratılış sürecinde malların yaratılması, yakılması ve enerji için malzeme tüketimi.

Yaşam döngüsüürün

Çeşitli ürünler, yaşam döngüsünün ciddiyetine ve cilt aşamalarına göre değişir: birkaç günden birkaç düzine yıla kadar. Pazarlamanın görevlerinden biri, bir ürünün pazardaki yaşam döngüsünün rasyonel olarak değerlendirilmesidir.Bir ürünün yaşam döngüsü birkaç aşamada temsil edilebilir: tanıtım; büyüyor; olgunluk ve düşüş.

Küçük 3.1. Bir ürünün yaşam döngüsü

Durgunluk aşaması Bu dönemde malların serbest bırakılması kural olarak küçük ve orta ölçekli partiler halinde gerçekleştirildiğinden, aşırı ve üretim çabalarına dikkat edilmemesi ile karakterize edilir. Virülasyon, üretim teknolojisi hala geliştirildiğinden ürünlerin yüksek kalitesiyle desteklenmektedir. Kâr önemsizdir veya kâr yoktur, şirket yeni ürünü fazlalık olarak kabul eder.

Büyüme aşaması virobnic çabalara karşı artan hayranlıkla karakterize edilir. Satışlarda artış var ve ürünün satış fiyatı yüksek. Şirket, hızla büyüyen ve maksimum değerin büyüme aşamasının sonuna ulaşan kar elde etmeye başlar.

Olgunluk aşaması aşırı virobnik çabalarla bağlantılıdır. Bir ürün satın alırsanız, doğası gereği standart hale gelir ve bu ürünü tekrar tekrar ve büyük miktarda satın almaktan kaçınmalısınız. Olgunluk aşamasının sonunda aşamaya (veya aşamaya) karşı koruma sağlanır. nasichennya rinkuÜrüne bakalım. Satışlar ve karlar değişiyor. Ana eğilim muhafazakar alıcılara benzemek iken, yenilikçiler yeni bir ikame ürün arıyorlar.

Düşüş aşaması, önemli ölçüde aşırı eforla ilişkilidir. Ürün fiyatları düşüktür. Kârlar hızla azalıyor. Pazarlama çabalarına önemsiz harcamalar harcanır. Ürün yavaş yavaş yenisiyle değiştirilir.

Çeşitler stratejisi

Ürün politikası, ürün yelpazesinin seçimini belirler. Ürün çeşitliliği politikası şunları içerebilir:

Mahalle sakinlerinin içme alışkanlıklarından memnuniyet;

Teknolojik bilginin şirketin en üst düzeyde en iyi şekilde geliştirilmesi (şirketin teknolojik ilerlemesi çığlık atmaya yol açsa da);

Optimizasyon finansal sonuçlarürün çeşitliliğinin oluşumu karlılık ve gelir hesaplamasına dayanıyorsa firmalar;

Mevcut üretim programının kapsamını genişleterek yeni müşteriler kazanmak.

Ürün çeşitliliği stratejisi aşağıdaki yönlerde takip edilebilir:

Vuzka emtia uzmanlığı pazarın dar bir segmentinde faaliyet gösteren bir şirket olarak kabul edilir ve çeşitli nedenlerle tüketim malları alanındaki değişikliklerle ilişkilendirilir.

Ürün farklılaştırması, ya da başka Bireyselleştirme, şirketin ürün ve hizmetlerini, rakiplerin özel, seçkin ürün ve hizmetleri olarak görmekle ilişkilendirilir ve nişimizin yanı sıra bunlarla da ilgilenir.

Ürün çeşitlendirmesiŞirketin faaliyet kapsamının genişletilmesinin ve kural olarak birbiriyle ilişkili olmayan çok sayıda mal ve hizmetin mevcut üretiminin önemini aktarır. Böyle bir politika, şirketin çalışmalarının önemli ölçüde güç ve istikrarını sağlarken, aynı zamanda bir ürünün veya atıkların arzının azalması ve üretim krizi risklerine karşı da garantör görevi görecektir.

Emtia dikey entegrasyonu Bu, bir şirketin faaliyetlerinin, çeşitlendirme ve yatay farklılaşma sırasında olduğu gibi yatay olarak değil, bir şirketin süt ürünleri, temel malzemeler, bitmiş ürünler gibi yeni bir teknoloji kullanarak üretim veya hizmetleri ele geçirmesi (veya satın alması) ve kontrol etmesi durumunda dikey olarak genişlemesi anlamına gelir. , parçalar ve ünitelerin yanı sıra bir ürün veya küçük bir ürün grubu için özel işlevler.