İş süreçleri modelleri ve modelleme. İş süreci modelleme - gösterimlere genel bakış İş süreci modellemenin ilkeleri

Makale iş modelleme, işletme mühendisliği ve organizasyonel ve kurumsal gelişim ile ilgili güncel projelere ayrılmıştır. Organizasyonlarda iş modellemenin özelliklerinin öneminin daha iyi anlaşılmasına yardımcı olabilecek bilgileri sistematikleştirir ve ayrıca ek rekabet avantajı elde etmede iş modellemenin rolünü gösterir. Yöntemlere ve pratik çözümlere ağırlık verilerek geniş bir yelpazede izmarit uygulamaya konuldu.
İş modelleme, bir organizasyonun çeşitli iş modellerini (strateji, iş süreçleri, organizasyon yapısı, yapı vb.) eylemlerinin resmileştirilmesi ve optimize edilmesi yoluyla geliştirme ve teşvik etme sürecidir. Bir iş modelinin ne olduğu hemen anlaşılıyor.
Bir iş modeli, kuruluşun faaliyet alanının bireysel bir yönünün resmileştirilmiş bir açıklamasıdır (örneğin, grafik).

İş modellerini geliştirmenin birkaç ana yolu vardır. Teşviklerin verimlilik düzeyinin değişmesi ve iş modellerinin yükselişine göre bunları yeniden ele alacağız:

• Özel bir yazılım ürününün gösterimi (kuralları) iş modellemesine sahiptir: grafiklerin, tabloların ve metnin bir kombinasyonu.
• grafik: ağaç, blok diyagram, teknolojik harita vb.
• tablo şeklinde
• metinler.

İş modelleri birçok kuruluşu kapsamaktadır ancak onlar da bu doğrultuda çeşitli gelişim aşamalarındadır. Zaten karmaşık bir iş modeli (kuruluşun tüm faaliyetlerini tanımlayan bir dizi model, belge ve sistem) geliştirmiş ve aktif olarak geliştirmiş olmak. Ancak birçok iş süreci için grafiksel modeller ve düzenlemeler bulunmamaktadır.
Organizasyonlara ayrılan ana iş modeli türleri:

• iş süreçlerinin ağacı (hiyerarşik liste) (Şekil 1);
• iş süreçlerinin grafik modelleri;
• organizasyon yapısı modeli (Şekil 2);
• hedef ve gösterge modelleri (BSC/KPI stratejik haritaları);
• belge kitaplığı modelleri (belge ağacı); bilgi sistemleri modelleri (sistem mimarisi) (Şekil 3);
• ürün ve hizmet modelleri (Şekil 4);
• maliyet yönetimi modelleri ve çok daha fazlası.

Tüm bu modeller, profesyonel yazılım iş modelleme ürünleri (PPBM) geliştirmenize olanak tanır.
Yazar, 10 yılı aşkın bir süre önce, çoğu PPBM çözümleri olarak pazarlanan projelerde ve büyük gelişmelerde zafer kazanmıştır: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Onlardan gelen deri kendine ait fonksiyonel özellikler, takaslar ve avantajlar. Yazarın yazılım ürünlerini yükseltme metodolojisi hakkında daha fazla bilgiyi Isaev R.A.'nın kitabından edinebilirsiniz. Bankacılık yönetimi ve işletme mühendisliği, bölüm 8. Business Studio yazılım ürününde yazar, finansal kuruluşların ilgisini çeken "Ticari bir bankanın karmaşık standart iş modelini" geliştirmektedir.

Küçük 1. Bankadaki iş süreçleri ağacı (üst seviye)

Küçük 2. Bankanın organizasyon yapısının modeli (üst düzey)

Küçük 3. Kavanozdaki belge kitaplığının modeli (parça)

Küçük 4. Bankaya sunulan mal ve hizmet modeli (üst düzey)

İş analisti araçlarına ilişkin "Beyefendinin kadranı" bilgisi

Yazarın görüşüne göre bir iş analistinin iş modellemede kullanabileceği bir dizi temel bilgi ve aracı tanımlayabiliriz. Bu liste aynı zamanda genç profesyonellerin güçlü yönlerini ve gelişim fırsatlarını analiz etmelerinde de yararlı olabilir.

1. İş modelleme yazılım ürünleri: Business Studio, ARIS, AllFusion Süreç Modelleyici (BPWIN), İşletme Mühendisi, Microsoft Visio.

2. İş modellerinin gösterimi ve iş süreçlerinin açıklamaları: IDEF0, IDEF3, Veri Akış Diyagramı (DFD), Olay Odaklı Süreç Zinciri (eEPC) uzantıları, Katma Değerli Zincir Diyagramı (VAD), Çapraz Fonksiyonel Akış ve içinde.
Her iş modeli yazılım ürününün kendine ait notasyonları vardır ve bunlar, Yazılım Ürünü Müşteri Kılavuzuna Rapor'da açıklanmaktadır.

3. İşletme mühendisliği / yönetimi için yöntem ve yöntemler:

• Dengeli BSC/KPI göstergeleri sisteminin geliştirilmesi ve uygulanması;
• İş süreçlerinin tanımı;
• İş süreçlerinin analizi, optimizasyonu, iyileştirilmesi;
• İş süreçlerinin uzun vadeli yönetimi;
• Fonksiyonel analiz (FSA) ve simülasyon modelleme;
• Organizasyon yapısının tanımı ve optimizasyonu, personel sayısı;
• Pobudova personel motivasyon sistemleri;
• Boya kontrol sisteminin işleyişinin günlük organizasyonu (ISO 9000);
• Proje yönetimi (proje yönetimi bilgi birikimi);
• Kuruluş için kapsamlı bir iş modeli oluşturun;
• Karşılaştırma;
• Yalın, 6 Sigma;
• TKY (şirket dışı yönetim);
• Çeşitli Galuzev yöntemleri ve standartları, danışmanlık şirketlerinin gelişimi.

4. Tipik çözümler, uygulamalar, hazırlık ve malzemeler. Malzemelerin çoğunu sıfırdan sökmemek ve diğer sahte ürünlerin yaşadığı sıkıntıları yaşamamak için gerekli standart çözümler, modeller, belgeler vb. Örneğin, elektronik veritabanı data (danışman) "Ticari bir bankanın karmaşık tipik iş modeli."

Bu şekilde aşağıdaki diyagramı formüle edebilirsiniz (Şekil 5): Metodoloji + Tipik çözümler + Yazılım ürünü = Sonuç.

Küçük 5. “Centilmence” bilgi ve iş analitiği araçları seti

Burada Yöntemler ve yöntemler vikonuvat projecti ve zavdannya'nın nasıl olduğunu gösterin.

Tipik çözümler ve malzemeler Neyin ortaya çıkabileceğini gösterin (sonuç).

Daha fazla yardım için PPBM Tüm görevlerin ve projelerin yürütülmesi otomatiktir. Bu genellikle saati hızlandırır ve işin etkinliğini artırır. Örneğin, Business Studio sistemi, tek bir düğmeye basılarak, ayrıştırılmış iş süreci modellerine dayalı olarak düzenleme yapan belgelerin otomatik olarak oluşturulmasına olanak tanıyarak finansal ve iş gücü kaynaklarında önemli tasarruflar sağlar.

İş modeli: pratik işin özellikleri

İş modelinin temel özelliği iş süreçlerine dayalı olmasıdır. İş süreci yönetim sisteminin (BPMS) kendisi, diğer birçok yönetim sistemi ve teknolojisinin üzerine inşa edileceği temeldir.

Birçok kuruluş, çeşitli yönetim, iyileştirme ve optimizasyon yaklaşımlarını, yöntemlerini ve teknolojilerini aktif olarak teşvik etmiştir ve teşvik etmeye devam edecektir. Uygulama, bazı durumlarda bu yöntemlerin uygulamanın ilk aşamasında başarılı olabileceğini, ancak daha sonra yavaş yavaş etkinliğini yitirdiğini ve unutulduğunu göstermektedir. Bu yaklaşımları/teknikleri kullanarak bir iş organizasyonunu iyileştirmeye yönelik denemelerin başarısızlığı, genellikle bir iş organizasyonunda derin analiz ve temel değişiklikler sağlayan faaliyetlerin sistematik olmayan ve kopuk doğasından kaynaklanmaktadır.

Bu sorunu çözmenin ana yolu, diğer yöntemlerin, yönetim teknolojilerinin/iyileştirilmiş optimizasyonun uygulanmasına temel olarak yönetime bir süreç yaklaşımının (bir iş süreci yönetim sistemi oluşturmak için) uygulanmasıdır.

Basit ve mantıklı eylemlere indirgenemeyen karmaşık iş modelleme teknikleri organizasyonlarda uygulanmamaktadır. Üstelik, bu yöntemlerin uygulanması ve bunların uygulanmasının sonuçları, mevcut yönetim ve iş yöntemleri - mühendislik bağlamında her zaman uzmanlaşmış yeterliliklere sahip olmayan ve bazen bunları "bagnet" içinde yakalayan kuruluşun personeline ve bölüm yöneticilerine düşer. ”.

Eğer metodoloji (teknoloji) organizasyona dahil edildiyse ve proje başarılı olacak ve planlanan sonuçları getirecekse, aşağıdakiler önemlidir:

• Ucuzdu ve özellikle pahalı çözümleri karşılayamayan orta ölçekli ve küçük kuruluşlar için uygundu;
• örgütün sıradan üyelerine karşı bağışlayıcı ve makul davrandılar;
• pratik olarak düzelirlerse, anneler “İsveç” elde edecek ve aynı zamanda uzun vadeli sonuçlar elde edeceklerdi;
• yerli şirketlerin yönetiminin özelliklerini sigortaladı;
• uygulamalı uçlar ve tipik çözümler.

Burada ayrıca iş modellemenin her alanında takip edilmesi ve bunların devamlılığını sağlaması gereken 8 temel maliyet yönetimi ilkesini tanıtmakta fayda var:

• iş arkadaşlarınıza odaklanın;
• kerivnik liderliği;
• sağlık çalışanlarından yoksunluk;
• süreç yaklaşımı;
• yönetime sistematik yaklaşım;
• yavaş yavaş iyileşti;
• gerçeklere dayalı bir karar verin;
• Posta ortaklarıyla karşılıklı iletişim.

Aslında bir veya iki prensibin ihmal edilmesi örgütün gelişimini etkileyebilir.

İş modelinin önemi

İş modelleri geliştirmeye başlayan kuruluşlar, projenin hayata geçirilmesi için insan ve malzeme kaynağına ihtiyaç olduğunu görüyor. Bu durumda, bu çalışmanın artan sonuçları abartılabilir ve boşa harcanabilir. Bir iş modeli bir organizasyonun işleyişine nasıl katkıda bulunur? İş süreçlerinin yetkin ve sistematik bir şekilde tanımlanmasıyla ortaya çıkan bir dizi akılda kalıcı ve en belirgin olumlu etkileri görebilirsiniz:

• Kuruluşun her düzeydeki faaliyetleri üzerinde artan açıklık, netlik ve kontrol.
• maliyet ve giderlerin azaltılması, iş süreçlerinin maliyet ve verimliliğinin arttırılması.
• ticari organizasyonları çoğaltma yeteneği (ek müşteri bölümleri, ofisler, temsilcilik ofisleri oluşturma).
• Organizasyonun kapsamlı ve sistematik gelişimi, çözüme ulaşmaya yönelik sistematik bir yaklaşım.
• Personel pozisyonlarında değişiklikler, uygun işçi seçimi, personel ve işçiler için iş verimliliğinin artırılması.
• Müşteri sadakati ve memnuniyetinin artması ve bunun sonucunda kuruluşun itibarının artması.
• finansal sonuç.

Ancak, geniş bir yelpazedeki kilise liderleri ve iş dünyası liderleri tarafından pek iyi bilinmeyen başka yönler de var.

İş modelleri ve ilgili teknolojiler/çözümler, kuruluşun uluslararası derecelendirme kuruluşları (Fitch, Moody's, S&P vb.) dahil olmak üzere derecelendirme kuruluşları tarafından belirlenen derecelendirmeleri üzerinde doğrudan etkiye sahiptir.

Çeşitli uluslararası ve Rus kuruluşlara derecelendirme atama yöntemlerinin (bankalara derecelendirme atama Metodolojisi, FitchRatings dahil) ve ayrıca kuruluşların temsilcileriyle yapılan röportajların analizi sonucunda yazar, bu kaynakların zenginliğini anlayabildi. Ajansların gelişim derecelendirmeleri sırasında, organizasyon zihinsel olarak adlandıracağım bir grup faktörü dikkate alır. /yönetim" (finansal olmayan değerlendirmeler). Bu parametre aşağıdaki faktörleri içerir:

• kuruluşun stratejisinin yeterli ve ayrıntılı analizi;
• risk yönetimi sistemi suçlandı (operasyonel riskleri yönetme sistemi dahil);
• iş süreçlerinin düzenleme düzeyi (resmileştirme);
• iş süreçlerinin kapsamı (KPI göstergelerinin geçmişi);
• iş süreçlerinin otomasyon düzeyi, bilgi sistemleri ve teknolojilerinin (BT) durumu;
• organizasyon yapısı (formalizasyon, verimlilik, açıklık, sorumluluk paylaşımı ve önem);
• organizasyondaki çeşitli yönetim sistemlerinin (kapasite yönetim sistemi, iş ve müşteri ilişkileri sistemi, personel yönetim sistemi vb.) gelişimi ve işleyişi.

Ayrıntılı görüş ve değerlendirmeler ilgili kuruma aittir. Derecelendirmeyi atama algoritması basit ve makuldür. Derecelendirme kuruluşunun denetçilerinin, kuruluşun faaliyetlerini, derecelendirmenin verilmesine ilişkin metodolojide belirtilen kural ve kriterlere uygun olarak değerlendirmesi gerekmektedir. Giriş bilgileri nasıl görünür:

• kuruluşun düzenleyici ve ilgili belgeleri;
• Organizasyon faaliyetleri ve röportaj için uyarı.

Bu nedenle çok sayıda doğru ve güncel belgenin geliştirilmesinin yanı sıra bunların güvenlik görevlilerinin dikkatine sunulması, iş süreçlerinin etkin yürütülmesi ve uygulamada kontrol sistemlerinin işleyişinin sağlanması açısından önemlidir. .

Tüm kriterlere ilişkin derecelendirmeler kurallara göre hesaplanır ve kuruluşun derecelendirmesi toplam puan üzerinden belirlenir. Her kriter grubu bir fark yaratabilir, dolayısıyla değeri az olan kriter grubunun puanlarının toplamı, alt toplam puanına küçük bir katkı oluşturabilir.

Atanan derecelendirmelerin düzeyi (derecelendirme ölçeği), derecelendirme kuruluşuna ve derecelendirmenin türüne (kredi derecelendirmesi, güvenilirlik derecelendirmesi, yönetim verimliliği derecelendirmesi, finansal güç derecelendirmesi vb.) bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Örneğin: büyük ravent güvenilirlik, yüksek düzeyde güvenilirlik, düşük düzeyde güvenilirlik vb.

• ihalelere ve akreditasyonlara katılım;
• ortaklar ve karşı taraflar arasında kuruluşun pazardaki imajının (yetkisinin) iyileştirilmesi;
• kuruluşun yetkililer nezdindeki imajının (otoritesinin) iyileştirilmesi;
• müşteri tabanının genişletilmesi;
• yatırımcıların kazançları.
• Tüm reasürans kalemleri sonucunda finansal göstergelerde azalma yaşanıyor.

Bu nedenle, ileri düzeyde uluslararası ve ulusal derecelendirmelerde yer alan halka açık şirketler için, projenin etkinliği değerlendirilirken, kapsamlı bir iş modelinin, hiçbir derecelendirme pozisyonu olmadan tamamen geliştirilmesi gerekmektedir. Kuruluşun derecelendirmesini etkileyen yukarıda belirtilen tüm faktörlerin yeterli şekilde ele alınmasının elbette profesyonel yazılım ürünleri iş modellemesindeki (BPBM) durgunluktan kaynaklanması önemlidir. Bunun ek olasılığı doğrudan başarılı tipik Galouze çözümlerinin geliştirilmesiyle sonuçlanır. Güncel bir örnek olarak Business Studio yazılım ürününde geliştirilen “Ticari bankanın karmaşık standart iş modeline” bakabilirsiniz. Kredi kuruluşlarındaki süreç yönetimi uygulamalarına göre çok daha üstün olan bu model, finans sektöründeki şirketlerin daha fazla parametre reasüransının ötesinde kurumsal yönetimi nasıl geliştirebileceklerine örnek teşkil ediyor.

Finans ve kredi kuruluşlarında iş modeli uygulaması

Bir kuruluşun iş modelinin oluşturulmasına ilişkin kararlar, bu şirketlerin ve diğer şirketlerin yönetim özelliklerine bağlı olarak farklı şekilde verilebilir. Bazen bu, üst düzey bir yöneticinin tek taraflı bir kararı olabilir; aynı durum, bir iş modeline duyulan ihtiyacın şirket liderleri tarafından tanınması durumunda da mümkündür. Uygulamada bankacılık kuruluşlarıyla çalışan yazarın benzer deneyimleri vardı.

“Bankanın tüm faaliyetleri bilgisayardaki tek tuşa basılarak gerçekleştiriliyor”

“A” bankasının başkanı bir noktada şu emri verdi: “Bilgisayardaki bir düğmeye basarak herhangi bir güvenlik görevlisinin işini veya herhangi bir iş sürecini yürütebilmem için bankanın tüm faaliyetlerinin resmileştirilmesi gerekiyor. .”banka: yogo hedefleri, görüntüler, süreçler, teknolojiler, sonuçlar vb.”

Görevi tamamlamak için banka için bir elektronik iş modeli geliştirildi. Bilgisayar kafasının masaüstüne bir tarayıcı penceresi yerleştirildi. Yeni düzendeki Roztashovany, tüm faaliyetleri izlemenize olanak tanır: Kerivnik herhangi bir belgeyi, bir iş süreci diyagramını açabilir, iş süreçleri ve prosedür türlerini, iş süreçleri göstergelerine ilişkin istatistikleri ve ilgili bilgilerin önemini, aynı anda uygulama akışını tanıyabilir projelerin bankası ve durumları, her türlü organizasyon yapısı ve çok daha fazlası.

Hükümdarın başı Vikon'un çalışmalarından memnun kaldı. Çalışmanın bu dönemde tamamlandığını belirtmekte fayda var: Görevin belirlendiği andan nihai sonuçlara kadar 1,5 yıl geçti. Projenin uygulanmasının yüksek verimliliği, çoğu faaliyet alanını tanımlayan birbirine bağlı modeller, belgeler ve kanıtlardan oluşan bir sistem olan “Ticari bir bankanın karmaşık standart iş modeli” olan standart çözümün son derece sistematik ve metodik temeli ile sağlanmıştır. ve evrensel bir ticari bankanın yönetim sistemleri.

Konuşmadan önce, proje tamamlandığında yönetim kurulu başkanı zaten bankanın hissedarı olmuştu. Sonuç olarak, bankanın kapsamlı iş modeli, banka yönetimine sistematik bir yaklaşım sağladı, bu da bankanın operasyonlarında hızlı kararlar almasına ve her türlü değişikliği gerçekleştirmesine olanak tanıyarak diğer iş süreçlerinin etkinliğini ve verimliliğini teşvik etti. ve bir kavanoz zalom.

"Banka gelişimine sistem yaklaşımı"

"B" Bankasının hissedarları, banka için kapsamlı ve uzun vadeli bir kalkınma stratejisi geliştirme görevini belirlediler. güncel teknolojiler yönetmek Bankanın organizasyonel ve kurumsal gelişimden sorumlu temsilcileri, incelemelerde bulunarak çeşitli iş eğitimlerine katıldıktan sonra, kararın alındığını hissedarlara bildirdi. Bankanın kurumsal stratejisi zaten tanımlanmış olduğundan, iş süreçlerinin kendisi bankanın işinin özü olduğundan ve iş süreçlerinin sonuçları memnuniyete yol açabileceğinden, banka için bir iş süreci yönetim sisteminin geliştirilmesi yoluyla geliştirilebilir. bankanın gelirleri ve kârları arasında banka için.

1. İş süreçlerinin daha hızlı koordine edilebilmesi için tüm önemli iş süreçlerini tanımlayacağız, süreç komutları oluşturup takip edeceğiz, iş süreçlerindeki tüm katılımcılar arasında etkin etkileşimi sağlayacağız.

2. Gerektiğinde süreçleri kısaltır (optimize eder), ardından iş süreçlerinin yönetimini tutarlı bir şekilde organize ederiz. Her iş sürecinin bir parçası olarak, iş süreci ve stratejisinin mevcut pazar eğilimlerine, destekleyici müşterilere ve banka stratejilerine, ayrıca hedeflere ve göstergelere dayanmasını sağlayacak şekilde stratejik planlama düzenliyoruz.

3. İş süreçleri ve bunların yönetimi netleşip kolaylaştırıldığında, bir sonraki göreve geçeceğiz: banka için süreç yönetim sistemine dayalı bir yönetim sistemi (ISO 9000 standartlarına göre) oluşturmak. O zaman CME proses kontrol sistemi için gereksiz olacaktır. Bunun amacı bankanın ISO 9001 sertifikası almasına olanak sağlamak ve hem müşteriler hem de ortaklar nezdinde imajını tanıtmaktır. Ayrıca ISO 9000 standartlarına göre, müşterilerin bankaya olan taleplerini ve belirsiz ürün ve hizmetlere yapılan harcamaları önemli ölçüde azaltıyor, operasyonel riskleri en aza indiriyor ve ayrıca yönetim araç ve yöntemleriyle yeni banka faaliyetleri sağlıyoruz.

4. Buna paralel olarak iş süreçlerini de otomatize etmemiz gerekiyor. Elektronik belge yönetimi ve operasyonel yönetim sistemlerini (DocFlow / WorkFlow), müşteri ilişkilerini (CRM) vb. güncelledik ve tamamen yeni bir seviyeye aktardık. böylece bu aktivite bir sistemdir.

Sonuç olarak banka için entegre bir yönetim sistemi geliştirdik: günlük etkili araç Bankanın hissedarları ve üst düzey yöneticileri için organizasyonun yönetimi.

Visnovok

sen şu anki zihnimizde Bazı pazarlarda, fiyat rekabetinin değeri azaldığında ve mal ve hizmetlerin düşük fiyatı artık müşteri kazanmanın ve artırmanın temel yolu olmadığında bu durum giderek daha sık hale geliyor.

Örneğin, finans sektöründe giderek daha fazla müşteri, bir kredi kuruluşunun ürün/hizmetlerinin gücüne ve teknolojisine, bankayla etkileşimin güvenilirliğine ve tüm sorun ve olasılıkların iyileştirilmesine olan saygıyı artırdı. Müşterilerden gelen yeni ihtiyaç ve isteklerin organizasyonu. En önemlisi bankanın güvenilirliği ve istikrarı gibi önemli parametrelerdir; bunun göstergelerinden biri de yerli ve/veya uluslararası kuruluşlar arasında yüksek not almaktır. Bu nedenle iş modellemeye, ileri teknolojiye, işletme mühendisliğine ve organizasyonel gelişime olan ihtiyacın artacağını varsaymalıyız.

14.02.2017 Salı, 16:00, Moskova saati , Metin: Andriy Koptelov

Şirketin iş süreçlerini açıklayacak herhangi bir araç bulunmadığından yalnızca uygun olanı seçmeniz yeterlidir. Kokunun neden tek tek değiştiği ve seçime nasıl merhamet edilmediği bu yazıda ortaya çıkıyor.

Şirketlerde süreç yönetiminin uygulanmasına, kural olarak, temel iş süreçlerinin belirlenmesi ve bunların daha ayrıntılı tanımlanması, analizi ve optimizasyonu eşlik eder. İş süreçleri, çeşitli bölümlerden anonim Wikonavistlerin katılımını, anonim belgelerin oluşturulmasını ve en önemlisi, süreci işleme ve analiz için manuel bir formatta yönlendiren Vikonavian'ların kendi aralarındaki karmaşık etkileşim mantığını içerir.

Gerçek iş sürecinin "olduğu gibi" durumuyla tanımlanması, yalnızca belgenin durumunun kaydedilmesine değil, aynı zamanda iş sürecinin ilk analizinin yapılmasına da olanak tanır. Bu nedenle, iş sürecinin "olabileceği gibi" statüsünde tanımlanması, şirketin uygulamasında daha fazla uygulanmak üzere iş süreci için yeni bir standardı resmileştirmemize ve nihayetinde düzenlememize olanak tanır.

İş sürecini açıklayan metin formatı

Yüzlerce arşa ulaşan iş süreçlerine yönelik herhangi bir yönetmelik uygulaması yok, böyle bir belge ne kadar çok zaman geçerse okunma şansı o kadar az olur ve o kadar çok tasarruf edilir. Bu nedenle iş süreçlerini son derece kısa belgelerle, yapılandırılmış bir metin formatında, ne yapılacağına ve hangi şartlarda yapılacağına odaklanarak açıklamak gerekir.

İş süreci yönetiminin başlangıç ​​aşamalarında
metin açıklaması şirketin iş süreçlerinin ilk analizine olanak tanır,
ve ayrıca hedef konumlarını onaylanmış düzenlemeler şeklinde pekiştirmek

İş süreçlerini yapılandırılmış bir metin biçiminde tanımlamanın sırrı açık bir yapı oluşturmaktır: İlk önce kimin ve hangi operasyonun dahil olduğu belirtilir ve ardından aşağıdaki alt paragrafta faaliyetlerin kendileri tanımlanır, ardından da şöyle görünür: sonucun kime ve ne şekilde iletildiği.

Bu şekilde, süreç boyunca aktarılan belgelerin belirlenmiş aktarımından, bu ve diğer işlemler için kullanılan bilgi sistemlerine kadar tüm iş süreci adım adım anlatılmaktadır.

Uygulamada "büyük ölçekli" iş süreçleri bile böyle bir yapıda kolayca tanımlanabilir; metin tabanlı yaklaşımın avantajı, basitliği ve yalnızca iş analistleri için değil aynı zamanda herhangi bir şirketin istihbarat görevlisi için de erişilebilir olmasıdır. Bir şirketin metnini yapılandırmak için en basit kuralları kullanarak, temel iş süreçlerini standartlaştıran bir düzenleme sistemini kolayca oluşturabilirsiniz.

Metinsel açıklama eksikliği, iş sürecindeki yeni karışıklıkları ve yanlışlıkları "yakalama" yeteneğine sahiptir; bu, size ait olan belgenin dikkatli bir şekilde okunmamasıyla ortaya çıkabilir. Ancak eksiklikler ne olursa olsun, iş süreci yönetimi ve yapılandırmasının ilk aşamalarında bir metin açıklaması, şirketin iş süreçlerinin ilk analizine olanak sağlamanın yanı sıra, hedef yapının onaylanmış düzenlemeler biçiminde güvence altına alınmasına da olanak tanır.

İş sürecini açıklayan tablo formatı

Süreçleri metin biçiminde tanımlama seçeneğinin yanı sıra tablo biçiminde bir formun kullanılması, iş sürecinin oluşturulan tanımına "yapı" katar.

İş süreci bir tablo olarak tanımlanır, satırlar iş sürecine ait işlemleri anlatır, satırlar işlemin numarası ve adını, giriş ve çıkış belgelerini, zaman standartlarını ve yönetmelikleri içerir.Bu bilginin kullanımına dayanmaktadır. sistemler ve sonraki eylemlerin mantığı. Aslında bir iş sürecini tablo halinde açıklarken, gerekli tüm eylemleri ve bunların özelliklerini açıkça açıklayan teknolojik haritalar oluşturulur.

Atanan görevlere bağlı olarak tablo açıklaması, kesin bir iş sürecinin çeşitli unsurlarını görüntüleyebilir; örneğin, bir şirkette operasyonel riskleri olan bir robot varsa, ana operasyonların değerli risklerini belirttiğiniz ek bir bölüm ekleyebilirsiniz. operasyon süreciyle olan bağlantıları ile.

Tek bir tablo şablonu ve bunu tamamlamak için basit talimatlar kullanarak, uzman iş uzmanlarının yardımıyla şirketteki temel iş süreçlerini tanımlamak kolaydır; bu sayede delilik tanımının doğruluğu ortadan kaldırılır, ancak daha düşük düzeyde önemli olacaktır. Metin formatında ancak işlemi grafik modelle görsel olarak anlatmadan önce sonuç yeterince görselleştirilmeyecektir.

Tablo formunun bir dezavantajı, bir iş sürecinin mantığını göstermenin karmaşıklığıdır, çünkü tablodaki bir dış görünüm işlemi için, eylemin ne şekilde sonuçlandığının açıklanması gerekir; örneğin, "bir hizmet belgesi sonuçlandırılırsa" , o zaman operasyon 5 sonuçlandırılır, ancak bu uygun değilse operasyon 6 sona erer" İlk önce iş sürecinin ve analizin özelliklerini anlamak önemlidir.

İş sürecinin grafik modeli

Çoğu şirket genellikle iş süreçlerini grafik modeller kullanarak tanımlar. Bu, flipchart üzerine karalanmış bir diyagram olabileceği gibi, özel bir araçla oluşturulmuş, görünüşe göre şirket tarafından onaylanmış bir notasyonla oluşturulmuş bir model de olabilir.

Süreçleri grafik biçiminde tanımlamak isteyen çoğu şirket için iş süreci modelleme araçları arasında MS Visio veya MS PowerPoint bulunur. Bu araçlar, çok çeşitli insanlara yönelik iş süreci modelleri oluşturmanıza olanak tanıyan standart ofis paketine dahildir.

Diğer araçlara ek olarak, son zamanlarda iş süreçlerini modellemek için tarayıcıda bir model çizebileceğiniz ve böylece sonucu diske veya karanlıkta kaydedebileceğiniz uygun maliyetli yöntemlerin ortaya çıktığı açıktır.

İş süreci modelleme sorununun maliyet etkinliği ve çözme kolaylığı, bu seramik şirketindeki güvenlik uzmanlarının yanı sıra iş analistleri ve BT muhasebecilerinin de beğenisini hızla kazanacaktır.

Ek bir grafik modelin yardımıyla iş süreci en açık şekilde tanımlanabilir ve bu modelde yalnızca gerekli tüm hassas operasyonları temsil etmekle kalmaz, aynı zamanda diğer mantıksal operatörler ve adımları kullanarak iş sürecinin mantığını da görselleştirmek mümkündür. .

İş süreci modellemenin grafiksel biçimine bağlı olarak, şirkette ciddi şekilde değişebilecek iş süreci modelleri yaratan çok sayıda kişinin olduğu, bunların bazılarını geride bıraktığı doğrudur. Araçların esnek yapısı ve gerekli ek iş gücü Metinsel ve tablosal açıklamalara ek olarak grafiksel modeller oluşturun.

Şirkette iş süreçlerini modelleyenler arasında yer almak. İş geliştiricilerin çok sayıda temsilcisi vardı; manuel ve basit bir arayüze sahip modelleme araçlarını seçmek ve süreçleri temsil etmek için en basit gösterimleri kullanmak gerekiyordu.

İş süreci modelleme sistemi

Çalışan sayısı yüksek ve iş süreci yönetimi konusunda yüksek olgunluk düzeyine sahip şirketler, en basit iş süreci modelleme araçlarından, iş süreçlerini tek bir depoda modellemenizi sağlayan İş Süreçleri Analizi sınıfı sistemlere geçiyor. Kuruluşun faaliyetlerini açıklayan bir modelle birlikte çalışmaktan daha fazlasını yapmak ve bunun yanı sıra, düzeltilmekte olan ek bilgilerle birlikte düzenleyici belgeleri türetmek.

Kural olarak, bir şirketin hazırladığı iş süreci modellerinin sayısı binleri aşmaya başladığında, bunların birbirleriyle entegrasyonunun sağlanmasının yanı sıra dokümantasyon oluşturma olasılığının azaltılmasına ihtiyaç vardır. oluşturulan modeller, İş Süreçleri Analizi aracının tam durumu vipravdanim.

İş Süreçleri Analizi araçlarında çalışmak, iş süreçlerinin modellenmesinde sıkı bir disiplin gerektirir; bu, organizasyonel yapı belgelerinin, belgelerinin ve bilgi sistemlerinin normalleştirilmesinin yanı sıra iş süreçlerinin modellenmesinde notların doğrulanması ve tutarlılığının denetimi yoluyla elde edilir. doğrulanmış notasyona sahip modellerin oluşturulması ya araçlar düzeyinde ya da prosedürlerde size yardımcı olacağım.

İş Süreci Analizi özelliklerinin yükselişinin, modellerin geliştirilmesinde katı disiplin ihtiyacından ve araç seti arayüzünün karmaşıklığından kaynaklanan kendine özgü sonuçları vardır. Bu, işletme temsilcileri arasında iş süreçlerinin modellenmesi sayısında bir değişikliğe yol açacaktır. Sonuç olarak, şirketin iş süreçlerini modellemek ve Itikiv iş analizi kadrosunu genişletmek veya harici danışmanlar edinmek için olası kaynakları belirlemek amacıyla İş Süreci Analizi araç setinde sıklıkla çalışmak, iş analistlerinin ve BT muhasebecilerinin ayrıcalığı haline gelir. Bu durumda, bir işletmenin genellikle soyut modellerle çalışmasına gerek kalmaz ve iş süreçlerini açıklamak için İş Süreci Analizi aracındaki ek bağlantılar kullanılarak derlenebilecek bir metin veya tablo formatına dönüşür.

Modellemeden otomasyona

Şirketin mali uzmanlarının iş süreçlerine ilişkin düzenlemeleri önemsememelerine rağmen çoğu zaman kendi kurallarına uydukları, düzenlemelerin ve yapılan denetimlerin doğruluğunu takip etmenin kolay olmadığı bir sır değil. ilave emek ve harcama gerektirir.

İş süreçlerinin yürütülmesinin doğruluğunun kontrolünü, yürütülmesinin gerekli tüm mantığını içerecek olan otomatik bir sisteme aktarmak tamamen mantıklıdır. Business Process Management Suite sınıfının özel sistemlerinin kullanılmasıyla, iş süreci modeli tamamlanır ve bilgi sisteminin kendisi, Is'deki operasyon türlerini ve yönlendirme uygulamalarını belirleyen modelde açıklanan kurallara göre iş sürecini yönetir. iş sürecinin mantığıyla tutarlıdır.

Bu durumda model kalır. gerekli zihinsel Bir iş sürecini otomatikleştirmek için, verilen iş süreci modeli önemli raporlama gerektirir ve ayrıca süreci otomatikleştiren bilgi sistemini "anlamak" da gereklidir.

İş süreci modelinin bu kadar spesifik bir "karaciğeri", otomasyon sistemini iyi bilen bir sistem analistinin veya BT uzmanının gerekli olduğu karmaşık bir görevi gerektirir. Bu durumda iş veya iş analistlerinin temsilcileri, böyle bir modelin yalnızca bir prototipini sunabilir; bundan sonra ortaya çıkan prototipin, BPMS sisteminin özelliklerine uyacak şekilde ciddi şekilde değiştirilmesi gerekir.

Neden titreyelim?

İş süreçleri tanımlama formatlarına karar vermek için organizasyonun büyüklüğünü, iş süreci yönetimi alanının olgunluğunu analiz etmek ve oluşturulan tanımlamanın tutarlılığını belirlemek gerekir.

50 ila 500 çalışanı olan bir şirketin, açıklamanın uzmanlar ve uzmanlardan geçmiş sunucular tarafından gerçekleştirilebileceği, ayrıntılı ve düzenlenmiş iş süreçleri için metinsel veya tablo şeklinde bir süreç açıklamasına ihtiyacı vardır. tanıtıldı.

500 ila 5000 çalışanı olan bir şirket, özellikle çok sayıda katılımcının olduğu "karışık" iş süreçlerinin görselleştirilmesi için metin veya tablo açıklamalarını, metin ve grafik gösterimlerini de kullanabilir. Bu ölçekteki şirketlerde, oluşturulan açıklamayı sistematik hale getirmek için iş süreçleri ve düzenlemelerin bir kaydını tutmak ve hem düzenlemeler hem de grafik modeller için şablonlar oluşturmak gerekir.

5.000'den fazla kişiye sahip, gelişmiş bir süreç ofisine ve iş süreci yönetimi konusunda yüksek olgunluğa sahip büyük şirketlerde, iş süreci modellemesi için İş Süreci Analizi'ne yatırım yapmayı düşünebilirsiniz; bu çerçevede tek bir iş süreci deposu oluşturulur. modeller, daha sonra bu temelde iş süreçleri düzenlemeleri ve diğer düzenleyici belgeler formüle edilir.

BPMS sistemleri, iş süreçlerinin mantığının akışkanlığının ve kontrolünün önemli olduğu yerlerde en etkilidir, dolayısıyla şirketin ölçeğine göre müşteri taleplerinin, sözleşmelerinin, sözleşmelerinin ve anlaşmalarının işlendiği bu süreçlerle çoğu zaman işbirliği yapabilirler.

Makale, bağımsız olarak veya dışarıdan yüklenicilerden tasarlayıp uygulayabilecekleri kurumsal yönetim sistemlerinin süreç yaklaşımına dayalı bir kurumsal yönetim sistemi oluşturulmasına ciddi yaklaşan işletmelerin yöneticileri ve üst düzey yöneticileri için hazırlanmıştır. Tasarımın pratik yönleri incelenir ve önerilerde bulunulur.

İstatistiklerde örneği görülen işletme ve kuruluşlar piyasada başarılı çalışmalarını sürdüren doktorların, işe alınan işin belirli isimleri, isimleri ve diğer detayları istatistiki verilere yakın bir şeyle değiştirilir veya değiştirilir. Lütfen materyalin hazırlanmasındaki yardımları için yazarlara teşekkür etmekten çekinmeyin.

Bu yazıya, yazarların birbirinin aynısı gibi davranmaması, çalışmalarının dışarıdan bakıyormuşçasına ele alınması nedeniyle başlamak istiyorum. baş arkadaş Bu konuda. Bu sayfalarda yazarların müşteri kurumsal yönetim sistemlerinin işleyişine yönelik süreç yaklaşımının pratik uygulamasına ilişkin bilgilerinin büyük bir kısmı sunulmaktadır.

Kimin ihtiyacı var?

Ve sadece kime değil, eğer ve ne için. Bir yönetim sisteminin tasarımı, kurumsal kaynaklara önemli miktarda yatırım yapılmasını gerektiren ve her zaman israfa karşılık gelen bir etki getirmeyecek ciddi ve büyük ölçekli bir görevdir. Bu nedenle, bu çalışmaya başlamadan önce en azından yararlılığı hakkında yiyecek sağlamalısınız. Dolayısıyla, aynı zamanda bir kişinin patronu ve astı olan bireysel bir girişimci için, yalnızca bir kişi dahil olana kadar faaliyetlerini resmileştirmeye gerek olmadığı tamamen açıktır. Küçük işletmelerin çalışanları, rutin prosedürlerle idare etme, bir işi işe alma ve "yeni" önem taşıyan "çağrı" için gerekli olan görevler gibi en gerekli görevleri resmileştirme konusunda da oldukça başarılıdır. Nedeni açık: Deri atamasının amacına her zaman saygı duyulur, yapılan iş makul ve açıktır, katlanır teknolojik kayışlar ve personel pozisyonları aynı türdendir. Büyük ölçekli işletmeler (yüzlerce işçi dahil) artık marangozun gereken işin tüm ayrıntılarını takip etmesine izin vermiyor - ve işletme ne kadar büyük olursa, yeni dönemde ihtiyaç duyulanlar da o kadar büyük oluyor. yönetmen. Büyük çiftçi ekiplerini bölmek, farklı bölgelerden taş ocağı işçilerini dahil etmek ve işin çeşitli bölümlerinin çeşitliliğini dağıtmak mümkün olacak. Başka bir deyişle bir keruvannya sistemi olacak.

Zekanın ilk kriteri büyüklüktür. Resmileştirilmiş bir yönetim sistemi gerektiren işletmenin en az 50 kişilik bir kadrosu bulunmaktadır. Ancak, bir kontrol sisteminin tasarımı veya modernizasyonu ile uğraşan tek iş, gerçek sistemden memnun olanlar değildir. Hangi durumlarda bu tür faaliyetlerde bulunmanın uygun olduğunu belirlemeye çalışalım.

● Yeni oluşturulan kuruluş. Mesela yeni bir tesis kurulacak. Bu, en başından itibaren ideal bir yönetim yapısının oluşturulması için çok uygun bir durumdur. Böyle bir sistem, iyi ve kötü her türlü gelenek ve göreneklerden arınmış olacak ve başlangıçta olacak işletmenin gücünün anlaşılmasına yönelik olacaktır.

● Virüs girişimciliği.İşletmenizin küçük işletmeden orta, büyük işletmeye geçmesi imkansız gibi görünüyor... Ürün ve hizmet çeşitliliğinin artması, personel sayısının artması kaçınılmaz olarak yönetim sisteminde değişikliklere yol açacak, yeni önemin delegasyonu, bölgelerin bölünmesi ve mesafeler... Benzer düşünen insanlardan oluşan büyük bir grup, açıkça üstler ve astlar olarak bölünmüştür. Daha önce rekabetin olduğu yerde iç rekabet ortaya çıkıyor. Sonuç olarak yeni bir kontrol sistemi oluşturuluyor ve bunun etkili olup olmayacağına sadece taşlar karar verecek. Büyüyen baş ağrılarının - yönetim krizlerinin üstesinden gelmeye yardımcı olmak için kısa vadeli tekniklerin kullanıldığı bir yönetim sisteminin tasarımı.

● Rekabet gücünü ve verimliliği artırma ihtiyacı.İşletmenin doğal bir tekel olması ya da son derece rekabetçi bir piyasada faaliyet göstermesi fark etmez; ürün ve hizmetlerin verimliliğinin azaltılması, hizmet verimliliğinin artırılması ve ısının düşürülmesi ihtiyacı erkenden ortaya çıkar. . Bugün ürünlerin kalitesinin düşürülmesi, en uygun tedarikçilerin seçilmesi, mevcut ekipmanların eklenmesi ve gelişmiş teknolojinin eklenmesiyle hâlâ sağlanabileceğine göre, o zaman yarın tüm olasılıklar tükenecek ve kaynaklarımızı daraltmak zorunda kalacağız. Diğer rekabet avantajlarına ulaşmak ise ancak kurumsal yönetim sisteminin optimizasyonu ile mümkündür.

● Uluslararası standartlara göre sertifikasyona ihtiyaç vardır. Bu ihtiyacı doğuran sebepler ne olursa olsun, yönetim sistemi değiştirilmeden ve resmileştirilmeden uygulanması mümkün değildir.

● Otomatik kontrol sistemini hayata geçirmeyi planlıyoruz. Gerçek şu ki, otomatik kontrol sistemlerinin eklenmesi ve kurulumu her zaman olumlu sonuçlara yol açmayacaktır. Bu tür sistemlerin uygulanmasında yer alanlar, ürün yönelimleri ne olursa olsun tek bir konuda hemfikirdir: "karmaşayı otomatikleştirmek imkansızdır." Gelişmiş bir yönetim sistemi, kendileri için çalışan uzmanlar arasında net bir sorumluluk paylaşımı olmadan uygulanamaz. Açık bir kontrol sistemi sağlamak için, otomatik kontrol sistemlerinin geliştirilmesine ve uygulanmasına kaynak yatırmanın önemini düşünmek ve sistemi sert bir bilgisayar mantığına yerleştirmek mümkün değilse sistemi yok etmemek önemlidir. . Ben.

● Bazhanna iş başarısını teşvik edecek. Bazı durumlarda iş süreçleri şirketin ana sermayelerinden biri olabilir. Örnek – piyasaya hizmet satan şirketler. Potansiyel bir yatırımcı için katı iş düzenlemelerinin varlığı, büyük kayıplar durumunda yatırımlarını harcama riskini önemli ölçüde azaltır.

Açıkçası, kontrol sisteminin tasarımının gerekli hale gelmesine yol açan başka nedenler ve karmaşık nedenler de olabilir. Golovna, kararlarını överek basit gerçeği unutmadı: "Ne işe yararsa, düzeltmeyin!" (Makaleyi yazarken yazarlar bu emrin yorumlanmasında farklılıklar olduğunu fark ettiler. Şu açıklama üzerinde anlaştılar: Bugün mucizevi bir şekilde çalışanlar yarın sorun haline gelebilir. Ve bu nedenle ileri görüşlü kerivnik basitçe Guatrın temel “onarımları” gerçekleştirme yükümlülüğü vardır.

Hayattan birkaç örnek

İş süreci modelleme ihtiyacının farkına varıldığı birkaç işletmeye göz atalım. Gerçek hayattan alınan örneklere dayanarak, son basın bültenleri internette görüntülenebilir, ancak bu makalenin yazarları açıklayıcı bir görüntü oluşturmaya çalıştı. Bu nedenle, herhangi bir izmarit size belirli bir şirketin başını belaya sokacak şekilde çarparsa, saf suyla kurtulursunuz.

Bir BT şirketi ortalama bir işletme için tipik bir kuruluştur. Ana faaliyet alanları:

● İşletme otomasyon araçlarının satışı - muhasebe ve ofis programlarının satışından büyük ölçekli otomatik kontrol sistemlerine kadar

● İş otomasyonu özelliklerinin tanıtımı

● Sistem entegrasyonu

● Başlangıçtan itibaren hizmetler ve Zamovnik fakhivts'in sertifikasyonu

● Viroloji ve güç tabanlı yazılımın uygulanması.

Gücün güce dönüştüğü tipik bir popo. Şirketin yetkilerinin artmasıyla birlikte müşteri sayısı da artıyor, sunulan ürün ve hizmet yelpazesi de genişliyor. Askeri uzmanların uzmanlığı arttı ve sayıları arttı. Çeşitli görevleri çözmeyi amaçlayan şubeler, ek alt bölümler ortaya çıkmaya başladı ve cilt projesi birçok şeker hastasının kaderini almaya başladı. Doktorlar ve hemşireler arasında etkili bir etkileşimin tek tek organize edilmesi ihtiyacı nedeniyle bakım sisteminin artık tüm beslenme faaliyetlerini kontrol edemeyeceği açıktır.

Başka bir kıç. Harika tutuş. Daha önce, Rusların yönetimi altında, bu tür işletmelere yerel yaratıcı parçalar deniyordu; şişe üretimi ve ağaç kabuğu kopalinlerinin işlenmesine ek olarak, işletme az sayıda çocuk anaokulu ile sosyal ve günlük görevlerle de uğraşıyordu. , eczaneler ve turizm merkezlerinin bilançosunda ayrıca… ayrıca onarım, enerji, ulaşım ve diğer yan hizmetler yer alıyor. Perebudova, yalnızca bütün bir yer yaratan tesisteki güç değişikliğini değil, aynı zamanda işletmenin yapısında da radikal değişikliklere ihtiyaç duyulması çağrısında bulundu. Böylece, örneğin atölyelerin onarım hizmetleri tek bir büyük üretim alanında birleştirildi ve düzinelerce tek kişilik birim kısa sürede büyük bağımsızlık kazandı, belirli zihinlere uyum sağladı ve kar getirmeye başladı. Böyle bir holdingin eskisinden farklı yönetilmesi gerektiği açıktır. Bu durumda bir kontrol sistemi tasarlamak şaka değil, yaşamın bir gereğidir.

Başka bir kıç. Doğal tekelci. Tüm Rusya'nın takvim sonrası takvimi - bir kez daha Radyan saatlerinden. İşletmenin görevleri rütbe ve dosyaya atanır. Ana hedeflerden biri kalite yönetim sisteminin getirilmesiydi. Analiz süreci sırasında, işlevsel bir iş modelinden iş süreçlerinin organizasyonundan ilham alan bir modele geçme ihtiyacı ortaya çıktı ve bu da yeni bir tasarım kontrol sistemine ihtiyaç duyulduğunu ortaya çıkardı.

Farklı izmaritleri, farklı amaçları ve yaklaşımları en üst düzeye çıkarmak. Ancak tüm işletmelerin ortak bir noktası vardır: iş süreçlerinin organizasyonuna dayalı bir iş yönetim sistemi tasarlama ve kurma ihtiyacı.

Neyle başla?

Geleneksel yaklaşım, bir çalışma yeri arayışı ve sistemde değişiklik yaparak, ne olacağının “olduğu gibi” bir tanımını aktarır ve ardından “düzeltilmiş” “olmuş” olarak sınıflandırılabilir. Tamamen ileri düzeyde olmayan bölümler için basit ve etkili bir teknik. Ancak "gerekli olana" odaklanmamak, böyle bir yaklaşımın ciddi bir eksikliğidir, özellikle de liderin mevcut hedefi bir iş kurmak için gerekenlerden uzaksa. Stratejinin geliştirilmesi ve resmileştirilmesi, kişinin doğru doğrudanlığa ulaşmasını sağlar. Stratejik bir harita yardımıyla resmileştirilmiş bir strateji örneği – Şekil 1.

Malyunok 1.

Pobudova'nın kartı Rab'bin işaretiyle başlar. İşinden ne bekliyor? Bu uygulamanın amacı basit ve açıktır; uzun vadede işletmenin karlılığının artması ve yakın gelecekte kârın artması. Olası diğer amaçlar – geliştirme yatırım karlılığıÖrneğin. Aklın başı aklın ulaştığı yerdir, açık ve net bir şekilde tanımlanmıştır (örneğin: “Annemin bu işletmeyi üç günde 10 milyona satabilmesini istiyorum”). Kural olarak, hedefin belirlenmesi, Vlasnik ile iş analistleri ve şirketin üst düzey yöneticileri arasındaki diyalog içinde gerçekleştirilir; bu kişilerin amacı, kısa sürede ulaşılması gereken gerekli rakamları ve gerçekleri ortaya çıkarmaktır. Bu konferanslarda kafa işaretine ulaşmanın yolları da var. Uygulamamızda iki alt bölüme ayrılabilecek bir meta – marka değeri bulacağız – Şirketin markasına yüksek düzeyde bağlılıkі Şirketin markalı ürünleri- İşletmenin faaliyeti göz önüne alındığında analistlerin düşündüğü şey buydu. Alt seviyelerde değeri artırmak için hangi parçaların kullanılabileceği gösterilir. Ortaya çıkan harita, cetvel tarafından belirlenen baş işaretine ulaşmak için ana yönleri açıkça göstermektedir.

Artık şablon çizilerek ilk eksen takip edilebilir. Stratejik harita, hedefinize ulaşmak için hangi adımlara ulaşmanız gerektiğini gösterir. Bu yönelim göz önüne alındığında, “nasıl oldu” - “nasıl olacak” mantığını bilmek ve kontrol sisteminin tasarımını en üst düzeyde stratejik hedeflerle hedeflemektir. Açık kontrol sisteminin dış görünüşü, stratejik haritanın herhangi bir amacına yönelik kazanımlara entegre edilebilir veya edilmeyebilir. Stratejik hedeflere ulaşmak için değişim mühendisliğinin yalnızca en önemli unsurlar için gerekli olduğu anlaşılmaktadır.

Hangi unsurlar analiz ediliyor? Her şeyden önce şirketin sunduğu ürün ve hizmet yelpazesi. Bir kayıt (bu önermelerin yeni bir paketi) ve bir analiz oluşturulur. Titreştirdiğimiz, titrettiğimiz ve ana hedeflerimize ulaşmaya etkili bir şekilde katkıda bulunduğumuz her şeyin ne kadarı var? Çeşitlerimizi genişletecek misiniz? Gereksiz mal veya hizmetleri hızlandırmak gerekli mi? Kârsız mal ve hizmetler nasıl kârlı mal ve hizmetlere (ve kârlı mal ve hizmetler süper kârlı mallara) dönüştürülebilir? İş süreçlerinin modellendiği gelecek vaat eden bir ürün ve hizmet paketi geliştiriliyor. Ürün analizi için örneğin Boston Consulting Group matrisini kullanabilirsiniz (Şekil 2).

Malyunok 2.

Bugüne kadar oluşturulan iş süreçlerinin tasarımı en çok "yıldızlar" (potansiyel olanlar dahil) ve "aktif inekler" ile ilgilidir.

Artık iş süreçlerinin “nedir” analizini yapmaya gerek yok. Yetkili iş analistleri (veya gelişmiş veritabanı analistleri), iş süreçlerini "gerektiği gibi" seçeneğinde tanımlayabilir. Ancak “gerekli olanı” kimse tarafından söylenemiyorsa, örneğin kesinlikle söylenemiyorsa, durumlar daha da zorlaşıyor. yeni görünüş iş veya işin verimliliğinin artırılmasını gerektirecek alt birimler arasındaki çok sayıda karmaşık etkileşimle uğraşmak. İşinizi optimize etmek yalnızca mevcut iş süreçlerinin titiz bir analiziyle yapılabilir. Bu durumda analizin, bağlantıların ve etkileşimlerin sezgisel olarak optimal olarak belirlendiğini göstereceği ve diğer yerlerdeki aramanın etkinliğinin artacağı kesindir. Tim, mevcut iş süreçleri şemalarının işletme için faydalı olup olmayacağı konusunda daha az değil - bu, faaliyeti resmileştirme fırsatı verir ve ayrıca iş dünyasında herhangi bir değişiklik olması durumunda çalışmaya zemin hazırlar.

Bir kontrol sistemi tasarlamanın ayrıntılarından önce, yalnızca işletme tarafından oluşturulan yeni olanı "olduğu gibi" analiz etmek önemlidir. Yönetim sistemi başlangıçta işletmenin stratejik hedeflerine ulaşmak için tasarlanmıştır.

Katılımcılardan oluşan ekip

"Çerçevelerin hepsi hareket ediyor!" Yönetim sisteminin kapsamlı bir şekilde iyileştirilmesi süreciyle artık alakalı olmadığı için bu durum ortadan kalktı. Başarılı bir görev için, her şeyi sizin yerinize yapması için profesyonel Vikonavialıları işe almak imkansızdır. Şirketin kilit personelinin rolü, en yüksek görevin merkezi istihbaratıyla sınırlıdır. Öte yandan, üçüncü taraf profesyonellerden gelen talepler, zorunlu olmasa da, gerekli tüm işlevler yüklenene kadar bilgisayarlarını almak istiyor. Bu işlevleri tanımlamaya ve Vikonavialılardan oluşan resmi bir ekip oluşturmaya çalışacağız; ayrıca mesleki becerilerin herkes için önemine dikkat çekmeye çalışacağız.

Stratejist. Aynı Kerivnyk projesinde. Bu kişilerin projedeki görevi, liderin başarılarına yönelik stratejisini belirlemek, diğer katılımcıların eylemlerini koordine etmek, durumu bir bütün olarak iyileştirmenin gerekli olduğu durumlarda çatışmaları çözmektir. Askeri birlikleri durgunlaştıran stratejist, arka planda savaşın bir resmini sunabilir - böylece savunma eylemleri sona ermek üzeredir. Bazı planlarda - saldırı, diğerlerinde - top doğru anda pusudan atlayarak bir atılım sağlayabilir, tanklar bu atılımlardan hızla geçerek düşmanı geçip onu yenebilir... Oluşumdan şikayet edemem tankların çöktüğü - yine de Daha incelikli. Mühimmatın teslimi için ne tür bir nakliyenin mevcut olacağı umurumda değil - sadece gerekli miktarda teslim edilebilirler. Aynı zamanda, tank tugayının komutanı mermilerin teslimi için hat sayısını çözemediği anda, robotik sistemin gizli mantığını bilen stratejist, hizmetler arasında bir çatışma yaratabilir, Bir dengeye duyulan ihtiyaç hakkındaki düşüncelerini etrafa saçıyor. Bu işlev için en gerçekçi adaylardan biri genel müdürdür (ancak genel müdür "neşeli bir general" olabilir, aksi takdirde stratejist işlevini bir savunucuya veya harici bir danışmana emanet edebilirsiniz). Bilgiye, ilgiye ve özel bilgilerin mevcudiyetine bağlı olarak, hem savunucular hem de harici danışmanlar (örneğin, Vikonavian tarafında bir marangoz veya proje koordinatörü) size yardımcı olabilir. Ancak geri kalan kararların övgüsü yine tek bir kişinin, bazen de işletmenin yöneticisinin bedeli karşılığında kayıplara karışıyor.

İş analistleri. Strateji ve iş süreçleri için akredite danışmanlar tasarım, analiz ve optimizasyon konularında beceri sahibidir. Bu işlevlerin uygulanması için, özel bilgi sahibi olan ve gerçek ve başarılı projelerin kanıtlarını sunabilecek profesyonellere danışmak önemlidir. Ancak yasal planın tüm önerilerinin durgunluğuna ve güçlü sağlıklı akla rağmen işletmenin üst yöneticileri bu işlevleri en azından orta seviyeye indirmeye devam edecek. Ve aslında, mali direktör, baş mühendis, geliştirme savunucusu ve diğer hizmet sağlayıcıların, faaliyetlerinin stratejik ve taktiksel yönlerini analiz etmeleri gerekmektedir. Profesyonel bir iş analisti, onları diğer işletmelerde çalışmaya ve olumlu sonuç vermesi muhtemel bilgi ve tavsiyeler sağlamak için temel bilgilerin ötesine geçmeye teşvik eder. Örnek olarak benzer önerilerde bulunulabilir: Mümkün olan yerlerde sürecin paralelleştirilmesi, otomasyonun durağanlaştırılması, farklı bölümleri içeren iş süreçlerinin sayısının en aza indirilmesi.

Alt bölgedeki iş süreçlerinin tasarımcıları. Bu kişilerin kim olduğunu anlamak için gelin bir bakışta tarihe bakalım. Küçük bir işletme için kural olarak 7-8 üst düzey iş süreci vardır (örneğin ürün geliştirme, satış, tedarik, personel desteği vb.). Bunların kabuğu 7-8 alt işleme daha bölünmüştür - daha ayrıntılı ("ürün üretimi" parçaların seçimini, mikropların toplanmasını, asitliğin kontrolünü içerebilir) - sonuç olarak neredeyse yüzlerce tane vardır olmayan süreçler. Büyük şirketler, kural olarak, bir veya iki seviye daha gerekli olan daha fazla bölüme sahiptir. (Malyunok3)

Malyunok 3. Orta ölçekli bir işletmenin iş süreçlerine bir örnek. Harika olanlar için yukarıdan aşağıya bir veya iki tane ekleyin.

Örnek - ortalama bir şirketin personelinden tek bir yönetici, işlevini basitçe "personel seçimi" olarak adlandırılan tek bir iş süreci çerçevesinde yerine getirir. Neredeyse tüm işlerini bağımsız olarak inşa edenlere bakıldığında, bu iş için herhangi bir yönetmelik yazmaya gerek yoktur. Bir diğer nehir ise büyük bir şirketin askeri personel arasında çeşitli görevleri yerine getiren personel bölümüdür. "Personel seçimi" süreci genellikle farklı kişiler tarafından gerçekleştirilen düzinelerce basit eylemden oluşur ve bunların etkileşimlerinin alt düzeydeki iş süreçleri olarak tanımlanması gerekir. İş süreci alt bölümünün son seviyesi bir iş operasyonudur; tek bir personel birimi tarafından tamamen koordine edilen ve kontrol edilen bir süreçtir. Ve büyük şirketler için binlerce iş süreci gerçektir. Artık iş süreçleri resminin iş birimleri diyagramına yansımasını açıkça görebiliyoruz. Açıkçası, tüm iş süreçleri tamamen tek bir alt bölüme dahil edilecektir. İki veya daha fazla alt bölümün olduğu aynı süreçler olacaktır. ben kendimiz kabul edilemez durumlar Burası bir iş sürecinin sorumluluğunun defalarca bir alt bölümden diğerine geçmesidir (önümüze geçerek, mümkünse bu tür iş süreçlerinin ortadan kaldırılmasının önerildiğini söylemek isteriz). Küçük resim 4, entelektüel üretim ve üretim iş sürecini şematik olarak göstermektedir. Siyah oklarla gösterilen iş süreçlerinin bir kısmı alt bölümlerin ortasından akmaktadır. Başka bir kısım (mavi oklar) bir bölümden diğerine hareket eder. Ve diyelim ki üçüncüsü, bir dizi maddeyi içeren bir süreçtir. Kırmızı noktalı çizgi.

Küçük 4. İş süreçlerinin güvenilirliği. Siyah oklar alt bölümlerin iç iş süreçlerinin akışını, renkli oklar ise daha yüksek düzeydeki süreçleri gösterir.

Büyük ölçüde tek bir alt bölüme atfedilen (veya belki de atfedilecek olan) alt kademedeki iş sürecinin modellenmesine en iyi kim güvenebilir? (Vikonant uçurumundan önce günlük tank sürüşü konusunda kime güvenebilirsiniz?) Cevap doğal olarak geliyor - bu bir alt bölüm için bir çekirdek (ve bir alt bölüm için bir taş ocağında çalışacak kadar mevcut bir danışman). Ve eğer eksen top işçilerinin, tankerlerin ve posta şeflerinin bu alt bölümlerden birinin halısına güvenmesi için karşılıklı etkileşimi planlıyorsa, bu, kuşkusuz, olağandışı bir şekilde, halıyı kendi üzerine çekme riski çok büyük olacaktır. Bu nedenle, üst düzey iş süreçlerinin, atölyeler ve bölümler arasında çok sayıda ara bağlantıya sahip süreçlerin modellenmesi, kendisini tüm operasyonların başarısına adamış bir birey olarak stratejist tarafından doğrudan gerçekleştirilebilir. endüstri. Tasarımcılara minimum fayda sağlanmasından kaçınılır posadov'un yükümlülükleri spіvrobitniki'nin isimleri. Üçüncü taraf katipleri işe almak çoğu zaman katiplerin işini mahvedebilir ve iyi haber şu ki mesleki beceriler işi hızlandırabilir.

Vikonavci. Onlar alt kademedeki ve en alttaki tavşanların iş süreçlerinde uzmandırlar. Teorik olarak doğru bir etkileşim şeması oluşturmak yeterli değildir. Kazanmak için bunu pratik olarak uygulamanız gerekir. Bunu sıradan Vikonavialıların dikkatine sunmak ve onların Viconnancy'sini aramak için. İdeal seçenek, çalışmaya devam edecek bir dizi spivorbitniki'den en aktif ve aktif olanlardan bir veya ikisine bakmak ve sistem iyileştirilinceye kadar yeni bir şekilde çalışmalarına güvenmektir. Diğer bir seçenek ise eski süreçlerin bir kısmından bunların yerini alan yeni süreçlere kademeli geçiştir. Ancak gerçekler yeniden ortaya çıkmaktan çok uzak. Drenaj sistemi (özellikle optimize edilmemişse) oldukça katlanabilir olabilir, böylece testten önce çok sayıda katılımcı kabul edilebilir. Otomatik bilgi sisteminin uygulanmasıyla da benzer bir benzetme yapılabilir. Eski sistemin parçalarını yeni çözümlerle değiştirmek nadiren mümkün olur. Çoğu zaman askeri uzmanlar eski ve yeni sistemlerle paralel olarak çalışarak uzun saatler harcamak zorunda kalıyor. Bu ekip üyelerinin üçüncü taraf Vikonavian'ları işe alması mümkün değildir. Ancak harici danışmanlar, kurumun güvenlik uzmanlarını başlatıp tavsiyelerde bulunacak ve süreçlerin doğru bir şekilde yürütülmesini sağlayacak profesyonelleri işe alarak süreci büyük ölçüde hızlandırabilir.

Beslenme: Tamamen rekabetçi işletmelerden oluşan, dış yöneticileri dahil etmeden, çeşitli yöntemler kullanarak ve sağlıklı bir gözle bir ekibe sahip olabilirsek, Stratejik Haritadan iş süreçlerinin detaylarına kadar yeni bir yönetim sistemini teşvik edip uygulayacağız. , yönetmelik vb.?

Kanıt: İş süreçlerinin “baştan sona” doğru uygulanmasına yönelik net yöntemler, tavsiyeler ve referans modelleri mevcut değildir. Hem bizim hem de diğer insanların kanıtlarına dayanarak, güçlü bir bina yöneticisi en azından şunları yapacaktır: bu sistem. Prote, sistemden maksimum verimliliği elde etmek için, büyük (ve belki de geniş) gerçeğe ek olarak, küçük bir yetenek parçasına da ihtiyaç var. Bu tür bir işletmenin "ilk ona girme" şansı gerçektir. İşletmenizde büyük bir lider olabilmek için işletmenizin, büyük bir lidere sahip parlak bir ekibin yardımına ihtiyacı olacak.

Vlasne tasarımı.

Daha önce de söylediğimiz gibi iş süreçlerini geliştirmek için tek bir metodoloji yoktur. Bu bölümde hangilerine odaklanmanız ve hangilerine saygınızı kaybetmeniz gerektiğine dair bazı önemli noktalara bakmaya çalışalım.

Üst bölgelerdeki iş süreçlerinin bütünlüğü ve uyumu. Bu kriterin önemi işin önemine eşittir. Komutan, savaş alanında kuvvetlerin nasıl gelişebileceğini anlayarak aklından geçen ilk şeyi kazanmak zorundadır - aksi takdirde düşmana yaklaşmak mümkün değildir. Şirketin büyüklüğüne bağlı olarak, bütünlük ve organiklik açısından iki veya üç seviyenin kontrol edilmesi gerekir.

Konsantrasyon stratejik hedeflere ulaşmayı güçlendirdi. Temel göstergelere akmayan iş süreçleri dünyanın geri kalanına dağılıyor veya unutulmaya yüz tutmuyor. En basit geliştirmeyi gerçekleştirelim: Üç düzeyde iş sürecine sahip bir kuruluş için (yani çok büyük bir üniter kuruluş değil), her biri 7-8 iş birimine bölünmüş 7-8 üst düzey sürecimiz olabilir. başka seviyedeki birimler Elbette aynı prensip alt bölümde de sürdürülmektedir. Sonuç olarak, halihazırda üçüncü seviyede 350'den fazla iş süreci bulunmaktadır. Ortalama bir kişi için iş süreci bir düzine işlemden oluşur ve bu da işletme için toplamda birkaç bin işlemle sonuçlanır. Ve artık küçükler için yok! Dördüncü ve beşinci seviyeye geometrik ilerleme bağımsız olarak araştırılacaktır. Beşinci detay seviyesinin yalnızca Gazprom ve RAO ES gibi canavarlar tarafından gerekli olduğu açıktır, ancak dördüncü seviyede operasyonların sayısı az değildir. İdeal olarak cilt sürecinin, yani cilt cerrahisinin, dışarıdan gelen değişiklikleri kabul etmek için optimize edilmesi, düzenlenmesi ve bir kez daha gözden geçirilmesi gerekir. Tıbbi operasyonların çokluğu nedeniyle idealin her zaman ulaşılamaz olduğu ve onun peşinde koşmanın inanılmaz bir kaynak israfına yol açacağı anlaşılmaktadır. Doğru kararı vermelisiniz - stratejik bir harita alarak, hedeflerine uygun iş süreçlerini tasarlayın. Ben, eğer iç bölgenin temizliği stratejik haritanın amaç ve hedeflerinin her birine akmıyorsa, BSC'den aynı göstergeye akmıyorsa, o zaman bunu derleyicilerin kendilerinin düzenlemesine izin vermem. Keşke yapabilseydik ama o kadar mayalanma, çalışma ve oruçla yetinmezdik...

Ayrıntı düzeyi ihtiyaçlarımıza karşılık gelebilir. Aşırı detaylandırmaya izin verilememesinin nedenlerinden biri de, haksız bir iş artışının gerekli olduğu belirtiliyor. Bir diğeri size kırkayak hakkındaki eski benzetmeyi hatırlatacaktır - uygulayıcı için basit doğal eylemleri yazmak gerektiğinden, bunların tedavisi etkisiz hale gelebilir. Ana kriter basittir; eğer savaşçılar arasındaki yükümlülükleri açıkça tanımlamak ve askeri operasyonun ana amacını belirlemek mümkünse, o zaman daha fazla ayrıntıya gerek yoktur. Örneğin, bir sipariş geri çekildiğinde, alt rafın çözülmesinden ve onay için saatin ayarlanmasından operatörün sorumlu olduğunu belirtmek yeterlidir - ortada hareket etmek için sonraki tuşların hangi kombinasyonlarının kullanılacağını belirtmeden, tasarruf sağlar başka bir dosyaya.

Tasarım sürecinde iş sürecine ait temel parametreleri ayarlamayı unutmayın (Şekil 5).

Malyunok 5. İş sürecinin temel parametreleri

Mesela fetih ve savaş saatini görebilirler. Çoğu durumda tasarım, kontrol sisteminin yeniden yapılandırılması sürecindeki görevlerden yalnızca biridir. Optimizasyona başlamak için hem erken hem de geç; bu rakamların ekseni karlı hale gelecektir. Ancak en yakın planlarda optimizasyon yer almıyorsa, göz atabilirsiniz... Sizi rahatsız etmediği sürece, Rusya Federasyonu'nun yükünü hafifletmek birkaç yıl veya daha uzun sürebilir.

Sürecin sorunlu ve önemli niteliğinin değerlendirilmesi. Ayrıca projeyi hangi süreçlerin takip ettiğini, hangilerinin yazdırılabileceğini anlamanızı sağlar. Burada görebileceğiniz ana kriterler arasında: 1) iş açısından kritiklik. Yani süreç yanlış takip edildiği ölçüde şirkete zarar verebilir - maliyetleri artırabilir, müşteri kayıplarına yol açabilir, önemli bir kararın verilmesini geciktirebilir... 2) Sürecin tekrarlanma sıklığı (nadiren, sıklıkla, düzenli olarak). 3) Aktarımların sayısı bir süreç arasında, örneğin bir birimden diğerine değişiklik gösterir. Bu tür işlemler potansiyel olarak güvensizdir ve birçok soruna yol açabilir.

Her üç adayın da liderleri tasarım ve optimizasyon açısından açık adaylardır.

Malyunok 6. Süreç yaklaşımının gösterimi

Lütfen bu iki yaklaşımın açıkça ifade edilen bir görüşte nadiren örtüştüğünü unutmayın. Yani, Mayzhe Zapzhdi'nin Büyük Pidpromizminden Viddil Kadriv, PIDRODLIV'in kibirinin tüketimi için aynıdır, aynı zamanda ürünün canlılığı, tespih içinde sıkıştırılır ve genellikle donmuş halde düzenlenir. Pidprimanizm'in bazı kısımları. Bu nedenle, bu girişimde hangi yaklaşımın benimsenebileceğinin (ve hangisinin gerçekten uygulanabileceğinin) önemi, proje üzerinde çalışılan saat boyunca en önemli konulardan biri olabilir. İşlevsel faaliyet öncesi çabanın yükü ne kadar büyük olursa, iş süreçleri o kadar kafa karıştırıcı olur ve tasarımları da o kadar karmaşık ve karmaşık olur. Yönetim sürecine geçme önerisi her zaman doğrudur - örneğin, oldukça benzersiz kaynaklar olan (örneğin bir enerji trafo merkezi) tüm kaynakları alt bölümler arasında paylaşmanız gerekse bile ve görünmeyebilir. ekonomik yol. Başka bir kıç - On ayrı binanın deposundaki donanım atölyesinde 2-3 ton ağırlığında bir tezgah var. Eğer katliamda bu atölye beş tugaya bölünürse, böyle bir tezgahın iki parçaya taşınması mümkün olmayacaktır. On kişilik bir ekibiniz varsa, onların her zaman robotun ilgisini çekeceği bir gerçek değil.

Aksi takdirde oluşturulan ödeme sistemini bozacak her şeye spyvrobitniki işletmelerinin kaçınılmaz desteğini davet edin. Bu nedenle, arma atölyesinin başkanının ustabaşı pozisyonunda bir azalmayı memnuniyetle karşılaması pek olası değil ve böyle bir kararın övgüsünü sabote etmenin mümkün olan tüm yollarını arıyor. Bilim insanları kendi çalışmalarının önemine vurgu yaparak diğer türlerin çalışmalarının önemini azaltmaya çalışıyor. Birim başkanları önemli iş süreçlerinden sorumludur ve her zaman “yurt dışı” süreçlere gerekli katkıları yapmaktan sorumludur. Her ne kadar belli Vikonavyalılar için yeniliği teşvik etmeye çok güçlü bir ihtiyaç olduğu açık olsa da (bu, geleceğin kokusu ve vaadi olduğundan herhangi bir değişiklik konusunda hiç endişe verici değildir) Bu çok iyi ve farklı bir bakış açısıyla artan verimlilik işvereniniz için aynı parayla daha fazla para kazanabilmeniz anlamına gelir).

Sonuç olarak ne görebiliriz?

Projenin nihai sonucu, yeni planın arkasında faaliyet gösteren kuruluştur. Tasarımın en önemli nihai ürünlerinden biri, onu düzenleyen gerekli ve yeterli dokümantasyon setidir.

İş süreçlerine ilişkin düzenlemeler (anahtar olanlar dahil), hem harici hem de dahili standart dokümantasyon formları, alt bölümlere ilişkin düzenlemeler, tesis talimatları, işletmenin personel listesi - bu Minimal taşmanın ekseni. Sistemin tanıtımı, düzenlemelerin pratikte uygulanması da daha az önemli değil. Ancak sonuçta tasarıma harcanan kaynakların boşuna harcanmadığı gerçeğinden bahsedebiliriz. İşi küçük aşamalara ve bölümlere ayırabilirseniz iyi olur (örneğin, başlangıçta satın alma, ardından depo hakimiyeti vb.). devam diğer robotlar. Çevrenin bağımsız parsel vb. etrafında bölünmesinin mümkün olduğu doğrudur. Bununla birlikte, yeni iş süreçlerinin yapısı çok doğrusal ve basit olduğundan, yeni sistem alt bölümlerin benzersizliğine tamamen izin verir - dolayısıyla modellemeyi "hareket halindeyken" yönetme ihtiyacı gelir?) birinin kaybına yol açar Yeni süreç düzinelerce eskiyi içeriyor ve bunların yerini kendi yöntemleriyle bazılarından düzinelerce "yeni" görünüm alıyor... (ve dahası, artıyor). Bu nedenle, çoğu durumda, kolektiflerin kafa karışıklığını teşvik etme sürecinde, her saatini eski sistem üzerinde çalışarak geçirirken aynı zamanda yeni bir faaliyette bulunurlar (arkadaşlarınızın çoğu okuryazar insanlardır ve mucizevi bir şekilde anlıyorlar, ki bu da yalnızca onlara olan talebin artmasını (düzeltilmesini) sağlamak amacıyla işin yapılmasına hala bir saat var. Çoğu durumda, yakınlarda yeni bir tesis kurarak kontrol sistemini onarmak daha kolay olacaktır ( bunu kendiniz yapın, örneğin AvtoVAZ'da, gelgitler azaldığında) ve aptallığın yokluğunda, perebudovo sürecindeki eklemeyle çarpılarak, cilt hastalıklarının pratik temelini onaracak orta, yenilikler yarattılar.) Ve tasarımın başka bir mantıksal sonucunu bulacağız - otomatikleştirilmiş bir iş yönetim sisteminin tanıtılması. Otomasyonun verimliliği teşvik ettiği uzun zamandır doğrulanmıştır. Otomasyonun, tüm iş süreçlerinde açık ve rasyonel bir kontrol sisteminin olduğu işletmeler üzerinde özellikle önemli bir etkisi olduğu doğrulanmıştır. düzenlenir. Ancak, önceden tasarım olmadan kontrolü otomatikleştirmek, ACS'yi arızaya hazırlamak anlamına gelir (meydana gelen önemsiz etkileşimleri otomatikleştirmenin imkansızlığını zaten tahmin etmiş miydik?). Eksiksiz bir iş süreçleri sisteminin varlığı, otomatik kontrol sistemlerinin uygulanmasının maksimum verimlilik açısından ilerletilmesini mümkün kılar. Artık robotun en kritik görevlerini, kuruşlar sonucunda elde edilen fayda ve tasarruflarla tamamen otomatikleştirmek mümkün - önem atağı... Kaynakların izin verdiği veya mevcut durumun Iya'yı gerektirdiği kadar hızlı çalışabilirsiniz.

Kaynak tüketiminin değerlendirilmesi

Daha önce bu tür faaliyetlerde bulunduysanız, rozhunkovy kabuğunuzu tasarlamanın ne kadar kolay olduğunu, tam zamanlı savaş birimleri olarak ne kadar asker zaman harcayacağınızı ( ve ne kadar harcayacağınızı) zaten fark etmişsinizdir. Bu tür bir işe ilk önce başlamayı planlayanlar için satın alma işlemi daha erken gerçekleşir; gelecekteki harcamaların ölçeğini hem abartmak hem de küçümsemek güvenli değildir. Karmaşıklığın korumalı bir değerlendirmesi, gelecekte projenin onaylanmasına (Galuzia'nın lideri olma umuduyla) veya Viconavian ile yapılan sözleşme için aşırı derecede yüksek meblağlara yol açabilir. Düşük tahmin, bir noktada kaynakların elde edilememesine ve projenin terk edilmesine yol açacaktır ki bu da yine paranın boşa harcanması anlamına gelir. Saatlik değerlendirme daha az önemli değil - ve bu zamanlardan itibaren kendileri de kayboluyorlar. Uygulama, 500 ile 1000 arası çalışanı olan orta ölçekli şirketlerin tek seferde tamamen söküp yeni bir yönetim sistemini uygulamaya koyduğunu göstermektedir. 10 binden fazla şirket. Yaklaşık 2-3 gün sakinleştiriciye ihtiyacınız olacak. Ancak durumun karmaşıklığı nedeniyle hem akşam hem de üçüncü saatlerde sıkıntı saati artabilir.

İnsan kaynaklarına olan talep nedeniyle, 3-4 kişilik kalıcı bir ekip (stratejist, analistler) tüm dönem boyunca kullanılabilir ve ihtiyaç dünyasında çalışmak üzere casusların - paramiliter birimlerin şefleri ve sıradan askerlerin - işe alınması ihtiyacı iv . Patronlar, tabandan çalışanların mevcut tasarım ve terfi döngüsü sırasında saatte yaklaşık bir ila iki ay çalışacaklar - ayda 2 günden az. Şu anda doktor olarak görev yapan doktorlarınızın maliyetlerini değerlendirebilirsiniz. Dışarıdan danışmanlar pahalıdır. Uzmanlık hizmetleri 1,5 ila 25 bin arasında değişebilir. çalışma yılı başına ruble.

Başarı garantileri hakkında biraz. Kontrol sistemlerini kendi başımıza tasarladığımızda, dışarıdan danışman tutmadan bu işi halletme şansımızın olmadığını daha önce söylemiştik - ancak elbette böyle bir ekip ilk seferde ideal sonuca ulaşamaz. Profesyonel bir ekibin yetenekleri daha fazladır - ve bir danışmanlık şirketine önerdiğim (ve yolu) sizin sormanızdır - bu sizi faaliyet türünüz için ideal yönetim sistemine yaklaştıracaktır. Kural olarak her şirket itibarına değer verir ve proje öncesi kapitone süreci sırasında yüklenicileri gelecekteki çalışmaların etkinliği hakkında önerilerde bulunabilir ve her ne sebeple olursa olsun, projenin başarısıyla motive olabilirler. proje banyosu garanti edilmez. Bu arada, başka bir yaklaşım ortaya çıktı - başarı saati için, bir müşteri şirketinde üst düzey yönetici - yönetici veya avukat olarak çalışmak üzere önde gelen bir danışman işe alındı. Tabii ki, danışmanlık şirketinin itibarı onun için çok yüksek - o zaman sinir hücrelerinde önemli tasarruflarla ortaya çıkan yüksek kaliteli sonuçlardan yararlanabilirsiniz. Daha küçük bir şirket daha ucuz olabilir ancak sonuç garanti olmaktan çok uzaktır.

Beslenme: Bir kontrol sistemi tasarlamak için ne kadar değişiklik yapabilirsiniz?

Kanıt: Mümkün ve gereklidir. Kaynak ihtiyacını değiştirmenin bir yolu, özel yazılım ürünlerini kullanmaktır.

● Tasarım otomasyonunun etkili olmasının ilk nedeni, işin dış görünüm aşamasında kaydetme ve düzenleme olanağıdır. İş süreçlerini "oldukları gibi" oluşturmak ve kaydetmek, süreçlerin "olacakları gibi" modellenmesini kolaylaştıracak, hatta yeniden oluşturulmaması, düzenlenmesi daha da kolaylaşacaktır.

● Diğer bir neden ise etkililiğin temel ilkelerinden bir ders almaktır. Sıklıkla tekrarlanan süreçler, gizli yürütme süreci için kritik öneme sahiptir; basitlik ve formülsellik dikkate alınmaksızın, bunların gizli işe ve harcamalara katkıları bile önemlidir. Tasarlanan iş süreçleri, manuel robotlarla, geliştirmenin her saatinin sol kısmını ortadan kaldıran, tekrarlanan birçok kalıplaşmış eyleme sahiptir. Elbette CTRL-C - CTRL-V yöntemlerinin uygulanması WORD veya Excel'de çalışmayı çok daha kolay hale getirir, tanıtıldığında özel bir yazılım programı kullanmak tasarım için daha da güçlü bir orta yol sağlar.

● Üçüncü neden, alt bölümlerden savunma birimlerine, çeşitli düzeylerdeki süreçlere ve stratejik hedeflere kadar tüm nesnelerin birbirine bağlanmasıdır. Düzgün tasarlanmış bir sistemde her şey tek bir stratejik hedef sistemine tabi kılınabilir. Özel bir yazılım, bu tür bir ara bağlantıyı sağlayacak ve bilgi girişi sırasında önem eksikliğinden kaynaklanan boşlukların kapatılmasına yardımcı olacaktır.

● Dördüncü neden optimizasyondur. Bugün, bir iş süreci için en uygun seçeneği bağımsız olarak tasarlayabilecek hiçbir program yok (çekirdeklere ve iş analistlerine başka bir ihtiyaç doğal olarak gelecektir, bilgisayar daha ucuzdur) - Ayrıca binlerce iş sürecinden yüzlerce dış görünüm döngüsünü simüle edebilirsiniz. etkileşimlerinin onlarca çeşidi... Excel'in yardımıyla çalışmayı deneyin! Ve bunu istatistiksel analiz olmadan yapamazsınız; sistem gerçek dünyada çalışsa da her bakımdan başarısız olur.

● Beşinci (ve zengin insanlar için en önemli) neden, sonuçların otomasyonudur. Ancak iş süreci yönetmelik ve talimatlara dönüşene kadar en iyi yönetim sistemi projeden mahrum kalacaktır. Sistem, düzenlenen yüzlerce ve binlerce belgenin tümünü otomatik olarak oluşturacak ve aynı zamanda bunları cilt yüzeyine çıkaracak şekilde tasarlanmıştır; böylece seramikten, hatta çok pahalı saatlerden bile tasarruf sağlanır. İş süreçlerini düzeltirken (ve bunların canlılık açısından en azından hızlı bir şekilde kontrol edilmesi önerilir), otomatik sistem, değişikliklerden zarar gören tüm belgelerde değişiklik yapmayı unutmayacak ve bunları yeniden yeninin ve kuralların dikkatine sunacaktır. oyunun. Düzenlenen, otomatik olarak oluşturulan, karşılıklı olarak kabul edilebilir ve gereksiz olmayanları (tabii ki iş süreçleri doğru şekilde tasarlandığından) unutamazsınız ve casus uzmanlar artık sisteminizdeki "delikleri" vikorize edemeyeceklerdir. iç mevzuat.

● Sebebi budur. İsveç'te proje tasarımcıları için önemlidir. Özel yazılımlara yönelik talimatlar, başlı başına iş süreci modellemenin temellerinin bir özetidir. PZ tarafından belirlenen şablona göre çalışan acemi, kendisinin herhangi bir taviz vermesine izin vermemelidir, sistem onun herhangi bir önemli adımı veya son teslim tarihini kaçırmasına izin vermeyecektir, böylece başarılı bir projenin şansı önemli ölçüde artacaktır.

Natalya Yelmanova
BilgisayarBasın No. 7 "2008
(www.compress.ru)

Dünya ve Rusya pazarlarında modellemenin başarısı hakkında

Küresel ölçekte (özellikle çok uluslu şirketler ve bazı durumlarda Amerikan şirketleri için), belirli bir faaliyet türünü yürütmek için yazılım seçerken en önemli kriterlerden biri, Gartner Group, Forrester Research gibi analitik şirketlerin ürün değerlendirmesinin yüksek olmasıdır. , IDC ve Meta Grubu.

Ulusal pazarlar için (Rusya dahil), kurumsal yazılım seçme kriterleri farklıdır. Bir ürünün stoklanmasıyla ilgili bir karar verildiğinde, aynı ürünün ulusal pazarda bulunabilirliği, destek hizmetleri, teknik destek, ulusal pazarlama ve іntsevikh koristuvachіv (modelleme özellikleri) amaçlı ürünler olması durumunda iş süreçleri gibi faktörler dikkate alınır. bu kategorinin kendisine aktarılmıştır), – yerelleştirilmiş bir versiyonun da varlığı vardır. Bölgemizin zihninde bu faktörler daha önemli görünüyor, analistler tarafından daha az tanınıyor, nispeten küçük Avrupa bölgelerinin parçaları, Volodymyr köyünden çıkmak için dünyayla uykuyla o kadar yakından ilişkili değil. yabancı Diller, kordonun dışındaki son kullanıcı işçiler için aletlerin ilk üretimini organize edin ve Avrupa ve ABD'de geliştirilen lider teknik destek hizmetiyle çalışın, - çok başarılı bir büyüme için elden geçirilen her şeye harcayın Finans, üretim veya enerjiyle ilgilenen tüm şirketler çok yüksek görünebilir. Bu nedenle, Rusya pazarında modelleme araçları üreticileri, hiçbir şekilde hafif lider olmasalar da daha da başarılı olabilirler. İncelememizi bu tür araçlarla yayınlamak istiyoruz.

QPR Hakkında

Fin şirketi QPR, aydınlatma pazarında uzun süredir varlığını sürdürüyor - 1991 yılında, herhangi bir organizasyonel düzeyde karar verme sürecini önemli ölçüde kısaltan etkileşimli yazılım oluşturarak kuruldu. Şu anda QPR, bir kuruluşun verimliliğini yönetmek için tasarlanmış yazılımların araştırılması ve geliştirilmesiyle ilgilenmektedir.

QPR, bir bakıma kadersel bir şekilde, Gartner Group analitik şirketi tarafından, büyük ölçüde BSC (Dengeli Puan Kartı) kavramıyla desteklenen ve pazar için potansiyele sahip modelleme teknikleri ve pazarın geliştirilmesine yönelik beklentiler konusunda önde gelen araştırmacılardan biri olarak seçildi. Galusia'da planlama da popülerdir. Ancak tüm yıl boyunca QPR ürünlerinde BSC desteği hakkında çok az şey biliyoruz.

QPR ProcessGuide - iş süreçlerinin modellenmesi ve belgelenmesi

Desteklenen gösterim

QPR, iş süreçlerini modellemek için pazara QPR ProcessGuide çözümünü sağlıyor. Bu ürün, Yüzme Kulvarı gösterimine ve robot akış diyagramlarına benzer gösterimlerle zengin iş süreçleri modelleri oluşturmanıza olanak tanır; işlevler (veya başka bir terminolojide, süreç süreleri iv) makaralı raylar üzerine yerleştirilir. Bu durumda, sürecin dış işlevi, bitişikteki diyagramla tanımlanan bağımsız bir alt süreç halinde detaylandırılabilir ve bazı ayrıntı düzeyleri hiçbir şeyle sınırlandırılmaz.

Bir yandan, zengin bir diyagram sisteminin varlığı (QPR terminolojisinde diyagramlar kümesinin kendisi model olarak adlandırılır), şirketin faaliyetlerine ilişkin tutarsız açıklamalar oluşturmanıza olanak tanır ve inanılmaz bir şekilde şirketin olgunluğunun bir işaretidir. Modelleme şirketi, bu galuzda vikorist olan bir dış görünüm aracından uzaktır, verileri en üst düzeyde korumak için bu tür diyagram kümelerini destekleyebilir.

QPR ProcessGuide'daki süreç modeli

Öte yandan, bu modelleme, platformda ARIS Business Architect veya Microsoft Visio kullanıcılarının kullanımına sunulan çok sayıda farklı diyagram türüne müdahale etmez - aslında bu araç, aşağıdakileri destekleyen tek bir model türüne sahiptir: Süreç adımlarını ayrıştırın. Adil olmak gerekirse, QPR ProcessGuide'ın iş süreçlerinin unsurları olan semboller kütüphanesini genişletmenize olanak tanıması saygıdeğer bir davranıştır, böylece herhangi bir grafik gösterimini resmi olarak elde edebilirsiniz, örneğin kurumsal bir standartsa veya şirket.

Süreçlerin belgelenmesi

Elbette çok az kişi iş süreçlerini modellemeyi önemsiyor. Bu tür çalışmalar, şirket süreçlerinde bilimsel olarak adlandırılan yerlerin belirlenmesi ve şirket faaliyet bilgilerinin verimliliğini artıran süreçlerin optimize edilmesi platformunda hassas bir şekilde yürütülür. dokümantasyon ve düzenleme (bir şirketin viskozite standartlarından birine uygunluğunu onaylamak genellikle zordur).

QPR ProcessGuide'da süreçleri belgeleme olanakları daha da geniştir; bu ürün, modellerde bulunan tüm verilere erişmenizi sağlayan COM teknolojisini temel alan bir yazılım arayüzüne sahiptir ve programlama dili Uygulamalar için Visual Basic'tir. Geriye kalan gerçek, Microsoft Office program formatlarında ses üretimini önemli ölçüde basitleştirecektir - eğer ofis programları yüklediyseniz, QPR ProcessGuide için oluşturulan ses komut dosyasını Word, Excel, PowerPoint'in COM arayüzlerinde kullanabilirsiniz. Ek olarak, bu sınıftaki bir yazılım arayüzünün varlığı, diğer modelleme araçlarıyla model alışverişi yöntemleri, çeşitli bilgi sistemleriyle entegrasyon yöntemleri gibi QPR ProcessGuide'a dayalı çeşitli uygulama çözümlerinin oluşturulmasına olanak tanır.

Bu tür yazılım arayüzlerinin modellemeye bağlı olmaktan uzak olması önemlidir, ancak elbette bunların etkili bir şekilde uygulanması programlamayı gerektirir. Ayrıca ürün paketinde bir takım hazır scriptler bulunmaktadır.

Simülasyon modelleme ve ileri süreçler

QPR ProcessGuide'ın yardımıyla iş süreçlerinin iyileştirilmesi, süreçlerin ve parçalarının özelliklerinin karmaşık analizinin yanı sıra süreçlerin simüle edilmiş modellemesi - simülasyon teknikleri yoluyla da sağlanabilir. Modelleme, ürün stokuna dahildir.

QPR ProcessGuide'da simülasyon modellemenin sonuçları

Simülasyon modelleme, aynı sürecin farklı kopyalarının taklit edilmesi işlemidir. Simülasyon modeline başlamadan önce sürecin modeline, bu ve diğer koşulların ortaya çıkma sıklıkları, simülasyon sürecinin düzensizliğine bağlı olarak aynı sonucun çıkma olasılığı, yasalar gibi simülasyon için gerekli veriler sağlanır. aynı zamanda sürecin çeşitli yönleri ve diğer özellikleri belirlenir. Deri numunesi için simülasyon modelleme sürecinde, simüle edilen süreç, istenen tutarlılığa, dağıtım yasalarına ve frekanslara göre tutarlı bir şekilde veri üretir. Simülasyon modellemeye yönelik veriler doğru seçildiği sürece, modellemenin sonuçları ve bundan elde edilen istatistiksel veriler ile süreç öncesi değişiklik yapılmasına ilişkin kararların alınabileceği bilgiler verimliliği artırır, harcanan süreyi, maliyetleri optimize eder. ve kaynaklar.

QPR ProcessGuide, modelleri intranet portallarında yayınlamanıza olanak tanır, bu da yorum eklemenize, incelemenize ve iş süreçleriyle ilgili eylem planları geliştirmenize olanak tanır. Adil olmak gerekirse, bu tür bir erişimin gerekli olmadığını belirtmek önemlidir - bir sunum, bir gönderi ve yorum sistemi oluşturan portal kullanıcıları için ek lisanslar aktarılır (her ne kadar bunlar yazar için ücretlendirilse de). modeli üreticileri).

Modellerin kurumsal intranet portalında yayınlanması

QPR ScoreCard – BSC teknolojisi desteği

Dengeli Puan Kartı (BSC) veya Dengeli Puan Kartı Sistemi (BSS), 1992 yılında Harvard Üniversitesi profesörleri Robert Kaplan ve David Norton tarafından bir şirketin stratejik hedeflerinin gerçeğe dönüştürülmesini sağlayan bir yönetim aracı olarak geliştirildi. sağlık görevlilerinin ve kilit savaşçıların operasyonel faaliyetleri ve ek temel performans göstergeleri kullanılarak şirketin stratejisinin uygulanmasına dayalı faaliyet sonuçlarının değerlendirilmesi için. Dengeli bir göstergeler sisteminin kurulması, işletme faaliyetlerinin doğrudan izlenmesine, sorunların ortaya çıkmasının tahmin edilmesine ve önlenmesine, en önemli finansal ve finansal olmayan göstergelerin izlenmesine olanak sağlar. girişimciliğin gerçeği.

BSC'nin ana fikri, şirketin çok önemli stratejik hedeflerinin adım adım detaylandırılması ve bu hedeflerin potansiyel müşteri olarak da adlandırılan gruplara bölünmesiyle formüle edilmesinde yatmaktadır. hedefler.

Değer yönetimi aracı, önde gelen önde gelen şirketler (ve kendisi - Financial Times derecelendirmesindeki en büyük 500 kuruluştan 402'si) tarafından aktif olarak inceleniyor ve aynı zamanda Rusya'daki üst düzey yöneticilerin en büyük saygısını kazanıyor. BSC teknolojisine ilişkin raporu, dergimizin gelecek sayılarından birinde yayınlanacak olan bu beslenmeye ilişkin bir sonraki makalede okuyabilirsiniz.

QPR ScoreCard'daki şirket hedefleri ağacı

Şirketin stratejik kartı QPR ScoreCard

BSC teknolojisini desteklemek için QPR, stratejik haritalamaya, planlanan ve fiili temel performans göstergelerinin hizalanmasına ve sonuçların kurumsal portalda yayınlanmasına olanak tanıyan gelişmiş QPR ScoreCard ürününü piyasaya sürüyor.

Önemli bir şekilde, QPR ProcessGuide, iş süreçlerini QPR ScoreCard'da oluşturulan temel performans göstergelerine bağlamanıza olanak tanır ve şirkete, diğer süreçlerle eşit düzeyde stratejik hedeflere ulaşma aşamasını değerlendirme yeteneği verir.

QPR ProcessGuide gibi, QPR ScoreCard da QPR ScoreCard'ı temel alan diğer uygulama çözümlerinin yanı sıra her karmaşıklıkta çağrı oluşturmak için komut dosyaları oluşturmanıza olanak tanıyan COM teknolojisine dayalı kullanıcı dostu bir yazılım arayüzüne sahiptir.

Rusya'daki QPR ürünleri

İş süreçlerini modellemek için bir yöntem seçerken teknik destek ve yerelleştirme en önemlileri arasındadır. İngilizce belgeleri okumaya, Avrupa teknik destek hizmetlerine mektup yazmaya daha istekli olan ve kısacası süreçlerin tanımlarıyla ilgilenen iş muhabirlerinin bile aksine, çoğu zaman kullanımdan sonra son derece memnuniyetsizdirler. Sağdaki annenin başına gelen programların İngilizce arayüzü, bu tür koristuvach'ların aynı teknik yaklaşımı, onlardan biri olan halkının açıklığını aktarıyor.

QPR ürünlerinin Rusça versiyonları Rusya pazarında mevcuttur. Bunlar, QPR Software plc'nin Rusya ve SND'deki tek distribütörü olan “Trodos Consulting” şirketi tarafından geliştirilmekte, tanıtılmakta ve desteklenmektedir. Buna ek olarak, belirlenen şirket, Rusya pazarına, bulut sistemlerinden toplanan verilere dayalı olarak uygulanan ürünlerin belirlenmesine dayalı bir dizi ürün tedarik etmektedir; örneğin personel yönetiminin otomatikleştirilmesi, personel motivasyon sisteminin oluşturulması, bütçeleme, planlama gibi çözümler. Şu anda bu şirket, hem QPR ürünleri hem de bunlara dayalı hükümet çözümleri olmak üzere düzinelerce başarılı ürün üretti. Bu, yalnızca QPR ürünlerini satmaya cesaret edemeyen, aynı zamanda bunları sahip oldukları bilgi sistemleriyle entegre etmeye cesaret eden şirketlerin (ve kural olarak mevcut ticari yatırımcılar bu tür entegrasyona kategorik olarak güvenirler), bu görevlerden her zaman mahrum bırakılmamaları anlamına gelir. sahnede.

QPR müşterileri için, esasen bir danışmanlık hizmeti olan şirketinizin iş modelinin çalışan bir prototipinin tamamen oluşturulmasını da içeren, ürünü Rusya pazarına 2 ila 5 gün içinde göndermeye başlayabilmesi de önemlidir.

QPR ürünleri şu adresten kolayca satın alınabilir: büyük miktar lisanslar Böylece, az sayıda perakendeci (2-5) ve onlarca tedarikçi (20-100) için geniş bir teknik gereksinim yelpazesine sahip QPR Süreç Kılavuzu lisans paketinin sayısı 12 ila 30 bin arasında değişmektedir. Euro, daha sonra onlarca perakendecinin (20-40) ve yüzlerce tüccarın (200-400) lisans ve teknik destek mevcudiyeti 60 ila 115 bine ulaşacak. Euro. Ancak bu sınıftaki ürünlerin ana üreticileri tam olarak büyük şirketlerin ihtiyaç duyduğu şeylerdir ve aynı zamanda iş süreçlerini iyileştirmeye yardımcı olacak özel araçlara da ihtiyaç duyarlar.

Ayrıca bugün iş süreçlerini modellemek ve stratejik planlamayı desteklemek için Rusya pazarında olumsuz bir konuma ve desteğe sahip olabileceğini düşündüğümüz iki ürüne baktık. Ancak QPR'nin bu tür desteği sunan tek şirket olmaktan çok uzak olması anlamlıdır. Bu nedenle bu döngünün ilerleyen makalelerinde diğer virüslerin modelleme özelliklerini öğreneceğiz.

Şimdi, gizli işlevsel görevlerin araçlarla ayrıştırılarak gizli bir şekilde açıklığa kavuşturulmasından sonra, verilen olasılıkların eşitlenmesi gerekir.

Daha ileri analiz sırasında, ARIS ToolSet (bundan sonra ARIS olarak anılacaktır), BP-Win – Erwin (bundan sonra BP-Win olarak anılacaktır) ve ORG-Meister (bundan sonra ORG-Master olarak anılacaktır) programlarının özelliklerine bakacağız. Rational Rose programı - organizasyonel sistemlerden ziyade yazılımın günlük yaşamına en çok odaklandığı için sunumu basitleştirmek amacıyla, temelini oluşturan UML metodolojisinin aynı anda AR ІС).

İş sistemleri modelleme özelliklerinin işlevsel yetenekleri

İş sistemlerinin modellenmesinin çeşitli özellikleri göz önüne alındığında, aşağıdaki işlevsel yetenek gruplarındaki özelliklerine bakmak önemlidir:

• iş sistemleri modellerinin geliştirilmesinin özellikleri;
• modelleri analiz etme yöntemleri;
• modellerinin arkasındaki modelleme sistemlerinin optimizasyon yöntemleri;
• standart model kütüphaneleri için destek;
• yönetmelik ve belgelerin hazırlanması;
• veritabanı modellerinin ve yazılımlarının geliştirilmesine destek;
• Başkalarıyla entegrasyon yazılım ürünleri(CASE sistemleri, ERP sistemleri, uygulama programları).

• iş süreçlerinin gizli organizasyonu ve kuruluşlar arasındaki karşılıklı etkileşim düzeni (Viconavianlar),
• diğer fonksiyonların uygulanması ve sistem kaynaklarının kullanımına ilişkin sorumluluk paylaşımı,
• Organların, wikilerin ve araçsal kaynakların sistemden çekilmesi,
• modellenen modelin ana zaman ve zaman parametreleri,
• Süreçler sisteminde kaynak güvenliğini sağlamanın birçok yolu vardır.

Analiz iş süreçlerinin tam organizasyonu ve kuruluş arasındaki etkileşimin düzeni Sistem, yeni iş süreci modellerini dikkatle değerlendiriyor. Net bir analiz aynı zamanda tanımlamamıza da olanak tanır roller zihinlerin şarkı söylemesi adına bu sürecin dışında tutulabilir. Bununla modelin doğruluğu ve arabağlantı sisteminde net bir şekilde takip edilebilmesi kişisel bir önem taşıyor.

Modellerin doğruluğuna ilişkin notlar aşağıda gösterilmiştir. Ancak burada model açısından şunu da belirtmek önemlidir. analizin fizibilitesi ertesi günden önce. Sistemdeki ara bağlantıları (ve bunların varlığını) ancak yeni bir modelin tanıtılmasından sonra belirlemek mümkündür, ancak belirli bir model hakkında bilgi varsa, işin ilk aşamalarında bunu manuel olarak tespit etmek bile mümkün değildir. Sistemde gerçekleşen süreçler çoğu zaman günlük olabiliyor ya da hatalı olabiliyor.

Burada kazanan, iş süreçlerinin modeli IDEF diyagramları olarak görülmeyeceği için ORG-Master'ın farkına varır. Bu diyagram, modeli tanımlayan sınıflandırıcıların (iş fonksiyonları, organlar, kaynaklar vb.) oluşturulması ve tamamlanmasından ve gerekli tüm projeksiyonların (kaynaklar, simgeler için karşılıklı ilişkiler), yasalar, araçlar, düzenlemeler ve hükümetlerin ayarlanmasından sonra otomatik olarak oluşturulabilir. iş operasyonları arasındaki bağlantılar). Böylece, bir iş sürecinin yeni (veya kısmi) bir modeli oluşturulmadan önce bile, modellenen süreci tanımlayan temel ilişkiler zaten belirlenip analiz edilebilir.

Bu yaklaşımın sonucunda ARIS ve BP-Win'deki iş süreci modelleri ciddiye alınacak ve benzer prosedürler sonucunda süreç bileşenlerinin diğer ara bağlantıları da analize hazır hale getirilecektir.

Örneğin, BP-Win'de bir iş süreci modeli oluşturduktan sonra, ERwin'in yardımıyla sistemin bileşenleri arasında bağlantıların kurulduğu bir veri modeli olacaktır (metodolojinin arkasındaki veri modelinin ayrıntıları) . Daha sonra bu modeller, ORG-Master'da kullanılan uyarılma projeksiyonu mekanizmasına esasen benzeyen ek bir mekanizma ile iletişim kurar (bölüm Ek 1. Yazılım-metodik kompleks ORG-Master modellerinin bileşenleri).

Bu arkadaşın modeli analiz etme olasılıkları hakkındaki analizine göre: İlgili fonksiyonların uygulanması ve sistem kaynaklarının kullanımına ilişkin sorumluluk paylaşımının analizi, ORG-Master sisteminde günlük iş süreci modeli sırasında otomatik olarak uygulanıyor gibi görünmektedir. Aslında, ORG-Master'dan iş süreci modelleri oluşturulurken belirtilen Organizasyonel Birimler - Fonksiyonlar ve Fonksiyonlar - Kaynaklar açısından yapılan projeksiyonlar, birbiriyle karşılaştırılabilir robot ve kaynak türlerini anında gösterecek (ve analiz çağrısına izin verecektir) herhangi bir kombinasyon). Ayrıca ORG-Master, matris projeksiyonlarını organizasyonel analiz diyagramlarına dayalı olarak MS Excel'e aktarmanıza olanak tanır.

ARIS ve BP-Win'de bu amaçla iş süreci diyagramlarındaki (ve BP-Win'deki veri modellerindeki) tüm bağlantıların manuel olarak gözden geçirilmesi gerekir veya özel alt listeler veya çağrılar olacaktır.

Yiyecek Vikonavialıların çekiciliği ve sistemden gelen araçsal kaynaklar hakkında, Ayrıca ana saatlik parametrelerden tahminler çıkarılarak sistem modellenir, Uyguladıkları işlevlerin karmaşıklığı (veya yalnızca önemsizliği) hakkında birçok bilgi görebilirsiniz. En iyi sonuç için bu tür verilerin bir şekilde sisteme girilmesi ve ayrıca bu tahminlerin silinmesine yönelik yöntemlerin aktarılması gerekir. IDEF3 metodolojisi (BP-Win), ARIS ve BP-Win'deki ABC yöntemlerinin yanı sıra ARIS'teki (ve çoğunlukla BP-Win'deki) simülasyon modelleme özellikleri desteği, bu tahminlerin ayrı ayrı işlenmesini aktarır. Çıktı verileri söz konusu olduğunda, bunlar maliyete göre belirlenir ve bu, bu şekilde nihai sonuçtan sorumlu değildir.

Bununla birlikte, sistem bileşenlerinin katılımına ilişkin istatistiksel (simülasyon/artımlı) modelleme (ve ayrıca zamanı bir kaynak olarak değerlendirirken ABC yöntemlerini kullanarak) kullanarak temsili tahminler elde etme yeteneği, mevcut faktörler nedeniyle karmaşık hale gelmektedir.

Herhangi bir sürecin analizine günlük yaklaşımlar ( iş akışı) Uygulama anından operasyonun tamamlanmasına ve sonuçlarının aktarılma zamanına kadar gidin. Bu durumda ofis süreçlerinde veya süreçlerinde, fiili çalışma saatin ortalama %10'u civarında sürmekte ve bu saat işin sonucuna (sözleşme metninin imzalanmasını gerektiren) harcanmakta veya fiziki olarak aktarılmaktadır. tekrarlanan yürütme gerektirecektir) ve hadi yere geri dönelim, güle güle yaklaşan Vikonavtsya'nın sürece devam etmek için bir saati olacak. Belirli bir zamandaki operasyonların zamanının basitçe toplanması etrafında dönen yöntemler, kural olarak, saat parametreleri ve süreci hakkında doğru bir gösterge vermez.

Sistem davranışının ilave simülasyon modellemesi yardımıyla daha yeterli sonuçlar elde edilebilir. Bununla birlikte, saatlerce süren bakım için ya bunların saate bölünmesi kanunu hakkında yaklaşık varsayımlar benimsemek ya da pahalı ve zahmetli zamanlama prosedürlerini ve ileri istatistiksel işlemleri yürütmek gerekir. Bu durumda sonuçların güvenilirliği yüksek olmayacak ancak önemli miktarda ek maliyet gerektirecektir. Bu nedenle makul bir yaklaşım şudur: “Herhangi bir bilginin çıkarılması için modellemeye harcanan para miktarı, sonuçların ve maliyetlerin değerini (değerini) fazla tahmin etmemelidir. Ayrıca Pareto yasasını da hatırlamakta fayda var, uzun zamandır üzerinde çalışılan bu problemden dolayı %20 modellemenin %80 etki sağlayacağı açıktır.

Bu nedenle, bizim açımızdan, saatlik ve değişken parametrelerin çok sayıda tahminini içeren karmaşık, zaman alıcı ve kaynak tüketen modelleme yöntemlerine geçmeden önce, açık sonuçlarla hedefi gerçekleştirmek için elde edilen etkilere odaklanmalıyız. iş modeli. Ancak optimizasyonun tamamen gerçek süreçlerin dengesi ve analizine uygun olarak yapılması gerekmektedir.

ORG-Master, ABC analiz maliyetlerinin işlevsel bir analoğuna sahiptir - Bütçe Yöneticisi sadece bir sistem bütçe banyosu. Sistemin çalışmasının sonuçlarından biri, en azından verilerden elde edilen değerlerle karşılaştırılabilecek iş süreçlerinin (işletme bütçeleri) uygulanmasına yönelik harcamaların geniş bir değerlendirmesidir. ABC maliyetlendirme desteğinin ek faydalarına göre ayarlandı.

Ek olarak, ORG-Meister ailesi, süreç yönetimini (iş akışını) sağlayan bileşenlerinden biri olan, tahminlerin türetilmesini sağlayacak şekilde işlerinin gidişatına ilişkin istatistikler biriktirmenize olanak tanıyan Time-Master yazılım kompleksini içerir. saat proses parametrelerinin analizi için gerekli olanlar için.

• İş sistemleri optimizasyonunun özellikleri (İş süreçleri) modellerini analiz etme yeteneğinin yanı sıra bir yönetim aracı da sağlanacaktır.
• düşük alternatiflerin üretilmesi;
• planlama;
• seçme en kısa çizgi davranışlar;
• kaynakların bölünmesi;
• öncelikleri belirlemek.

Kural olarak, reasürans fonksiyonlarının uygulanması, optimizasyon görevlerini çözmek için özel karmaşık veya hantal algoritmaların kullanılmasıyla ilişkilidir. Bu türden bir takım yetenekler ARIS sistemine yerleştirilmiştir. Ancak bunların uygulanması, genel olarak, daha basit yöntemler kullanılarak yeniden yapılanmanın sonuçlarına ulaşıldıktan sonra iş sürecine ince ayar yapılması aşamasına ulaşmamaktadır.

Standart model kitaplıkları desteği Yeni modeller geliştirme sürecinin daha erken oluşturulmasını kontrol etmenizi sağlar. Bu yetenek, dikkate alınan üç enstrümantal yöntemin hepsinde sağlanmaktadır. Zokrema, ORG-Master, hem Rus işletmelerinde başlatılan gerçek projelerden türetilen işletmelerin yeni referans iş modelleri hem de faaliyetin diğer yönlerinin organizasyon tipini tanımlayan “kütüphane” sınıflandırıcıları tarafından desteklenmektedir.

Dekorasyon, Belirli modellere bağlı olarak, şirketin faaliyetlerine ilişkin düzenlemeler İş sisteminin belgesel açıklamasının tutarlı ve yüzeysel olmamasını sağlamak önemlidir. Bu bileşenin iş modellemenin araçsal özellikleri açısından önemi, bir şirket yönetim aracı olarak mevzuata bakıldığında anlaşılabilir. Şirketin istikrarlı bir şekilde çalıştığı doğrudur, bu da iş süreçlerinin iyi kurulmuş olduğu ve en azından resmi düzenlemelere tabi olduğu anlamına gelir. Böyle bir şirkette mevcut olabilecek iç kültür, gerekirse iş süreçlerinin sistemini ve parametrelerini hızlı bir şekilde yeniden kurmaya, çeşitli bağlı kuruluşların ve Vikonavian'ların çalışma düzenlemelerini değiştirmeye olanak tanır.

Şirketin faaliyetlerinin tüm yönlerine ilişkin düzenleyici belgelerin mevcudiyeti, düzenli, sistemik yönetim kavramının temel hükümlerinden biridir. Bu nedenle, iyi organize edilmiş bir işletmede, yönetim kararlarının yaklaşık %80'i önceden belirlenmiş prosedürler takip edilerek alınır ve yalnızca diğerleri standart dışı durumlarla ve askeri personelin yaratıcı potansiyeli ve kahramanlığı etrafında dönen çeşitli yeniliklerle ilişkilendirilir.

Bir işletmenin (şirketin) hedeflerine ulaşmayı amaçlayan faaliyetlerinin organizasyonu, mevcut standart temel organizasyon belgeleri seti ile günlük olarak düzenlenir:

• şirkette desteklenen iş karışımını ve fonksiyonları yansıtan organizasyonel ve işlevsel yapıya ve bunların şirket ortasında bölünmesine ilişkin hükümler;
• şirket politikalarına (sanayi, yatırım vb.) ilişkin hükümler;
• faaliyet konularının arkasındaki fonksiyonların ayrıntılı bir tanımını yapmak amacıyla ana iş alt sistemlerinin organizasyonu ve şirket yönetimine ilişkin düzenlemeler;
• belgelenmiş prosedürler - hem sürecin üçüncü bir tarafa sunulmasına hem de bu belgenin süreç operasyonlarına dahil olanlar tarafından yürütülmesine olanak tanıyan bir biçimde iş süreçlerinin açıklaması;
• Ve geleneksel “evcil hayvanlarla ilgili hükümler” ve çeşitli fonksiyonel donanıma sahip personel için “ekim talimatları”nın, türleri, hakları ve sağlık çalışanlarının yeniden önem kazanması kararlaştırıldı.

Ek olarak, çeşitli işlevsel alanlarda belge oluşturmak için özel formlar oluşturma olasılığının sağlanması da gereklidir: İşletme yönetimi bilgi sistemi için teknik spesifikasyonlar, Bilgi için bağlı ortaklıklar (böl. Örneğin, Ek 3) ve diğer özel belgeler ISO9000 standardı.

İşletmenin (şirketin) yeni iş modelinde belge oluşturmanıza olanak sağlayan tüm kayıtların, görünüşte eksiksiz ve mantıksız bir sistemde bulunması gerekir. Ayrıca, genel kabul görmüş Rus standartlarına mümkün olduğunca uymak için çok sayıda belgenin oluşturulması gerekmektedir (Açıkçası, ARIS ve BP-Win sistemleri geri kalan işlevleri en düşük standartlara göre yerine getirmektedir).

ORG-Master'da bu tür hükümler ve talimatlar, benzer sınıflandırıcılar tarafından temsil edilen prosedürleri ve aralarındaki bağlantıların projeksiyon hatlarını açıklayan metin formları olarak otomatik olarak oluşturulur. Grafik formları (farklı grafikler ve süreç diyagramları) bu belgelere temel tamamlayıcılar olarak hizmet eder.

ARIS'in ortasında, süreç talimatları ve açıklamaları uygun süreç diyagramlarına dayanır ve prensip olarak süreç modellerini ve organizasyon yapılarını analiz ederek farklı metin belgeleri denenebilir. Burada önemli olan resmin tersine dönmesi olsa da - sistem grafik oluşturmaya yöneliktir ve belge-düzenleme oluşturma işlevi açıkça yardımcıdır ve bu nedenle mazur görülmez.

BP-Win çeşitli düzenlemelerin ortadan kaldırılması olasılığını doğrudan dikkate almamaktadır.

Altta tasarım belgeleri İki tarafı görebilirsiniz: iş süreçlerinin bir açıklaması ve daha fazla gelişme için iş süreçlerini destekleyen bilgi sisteminin bir açıklaması. Ancak öncelikle cildin, iş süreçlerinin teşvik modellerine göre çeşitli farklı biçimleri tetikleme ihtimalinin farkında olmasını sağlamak pratiktir.

Bir bilgi sistemi geliştirmeye yönelik bazı belgeler, bunun için yaratıldığı BP-Win/ERwin ara katman yazılımını kullanır.

ARIS'in yetenekleri yaklaşık olarak benzerdir: ilk versiyonlarda, veri modelleri gerçeklik-ilişki şeması kullanılarak, sonraki versiyonlarda ise UML kullanılarak açıklanmıştır. Ancak ARISToolset aracı bilgi sistemlerinin geliştirilmesinde daha fazla esneklik sağlar.

ORG-Master'ın yetenekleri, güçlü evrensel araçların (sınıflandırıcılar ve projeksiyonlar) yardımıyla veri yapılarını, iş süreçlerini modellemek için gerekli bilgi desteği organizasyonunu tamamen tanımlamanıza olanak tanır. Geri kalan versiyonlarda DFD standardında görselleştirme mümkün olmasına rağmen, ER diyagramları gibi bir biçimcilik yoktur. Ek olarak, IDEF0 diyagramlarında işlevsel bloklar arasındaki etkileşimi yalnızca belge ve dosyaların doğrudan aktarımı yoluyla değil, aynı zamanda ayrılmış veritabanları aracılığıyla da görüntülemek mümkün hale geldi!

Veritabanı modellerinin ve yazılımlarının geliştirilmesine destek İşletme yönetimi bilgi sistemlerini (örneğin, ERP sınıfı) kurmak için CASE tipi özelliklerin veya benzer özelliklerin yeteneklerine başvurduğunuzdan emin olun. Bu tür bir destek aşağıdaki işlevsel yetenekleri sağlayabilir:

• Bilgi tabanlı sistemlerin mimarisinin analizi ve tasarımı,
• Veritabanlarının ve dosyaların tasarımı,
• programlama (program kodlarının oluşturulması),
• destek ve yeniden yapılanma,
• proje Yönetimi.

Güçlendirilmiş bilgi sistemleri mimarisinin analizi ve tasarımı Belirtilen özelliklerin sistemden önce tamamlandığından emin olun. Tasarıma sistemik yaklaşımdaki bu aşama, tamamen iş sistemleri modeline güvenmeyi ve aslında onları detaylandırmayı içerir. Bu nedenle burada sistem modellerinin analizi ve optimizasyonunun yanı sıra yönetmelik ve dokümantasyonun hazırlanması da dahil olmak üzere her şey adil.

Veritabanlarının ve dosyaların tasarımı(kavramsal ve dahili düzeyler), veri modellerinin yeniden oluşturulması, dosya formatlarının açıklaması çoğunlukla yalnızca BP-Win'de (ERwin) görüntülenen ve desteklenen yöntemlerdedir, çünkü bu orta, bu tür görevleri tamamlamak için özel olarak tasarlanmıştır.

ARIS çekirdeğinde bu yetenek, proje spesifikasyonlarına ve veritabanı parametrelerinin seçimine ek olarak ARIS Araç Seti paketine aktarılır.

ORG-Master'ın ortasında geliştirilen yaklaşım, modellenen iş sistemlerinde, analiz edilebilen, halihazırda veri tabanlarına sahip bilgi sistemlerinde (mutlaka olmasa da) neler olduğunu aktarır. Bu durumda yeniden tasarlanmakta olan sistemin değiştirilmesine gerek olmadığından yeniden tasarıma gerek yoktur. Ancak bilgi sistemlerinin olduğu her durumda, ORG-Master kavramsal bir veri modeli ve veri dosyası yapıları için temel oluşturur. Bu temel, depo envanteri ve iş süreci modellerinde kullanılan bilgi nesneleri ve belgelerin birbirine bağlanmasıyla temsil edilir.

Uygulama ve sistem özelliklerine yönelik program kodlarının oluşturulması ARIS ve ORG-Master sistemlerinde yazılım güvenliğinden ziyade iş sistemlerinin tasarımından kaynaklanan bir koku olduğundan aktarılmamaktadır. Bu arada bu yetenek BP-Win'de daha da fazla hayata geçiriliyor.

Denetim ve yeniden yapılanma. Bu işlevler dokümantasyon, program analizi, programın yeniden yapılandırılması ve yeniden yapılanma yoluyla uygulanmalıdır. Saygı, yani daha gelişmiş belgeleme yöntemleri bu konuda tamamen durağandır.

Fonksiyonlar proje Yönetimi Yazılım ürünlerinin geliştirilmesine özel veri tabanları ve yazılım özelliklerinin oluşturulması. Bu tür koku BP-Win tarafından satılmaktadır. ORG-Meister ailesinin proje yönetimi büyük ölçüde Time-Meister yazılım paketi tarafından desteklenmektedir. (Her ne kadar kesin olarak konuşursak, bu işlevler, dikkate alınan enstrümantal işlevler sınıfı için zorunlu değildir).

Diğer yazılım ürünleriyle entegrasyon dikkate alınan yöntemin kapsamının genişletilmesini ifade eder ve büyük yazılım özellikleri ailesinin (Platinum Technologies platformunda) geliştirilmesinin bir parçası olarak veya diğer satıcıların yazılım özellikleriyle (üçüncü taraf yazılımı) gerçekleştirilebilir.

"Üçüncü tarafların" yazılım ürünleriyle entegrasyon aşağıdaki hedeflerden birine gelir:

• Ürün kapsamını genişletmek için entegre ürünün işlevsel yeteneklerinin geliştirilmesi,
• Ürününüzün üçüncü taraf bir ürüne dahil edilme olasılığı,
• Belirli bir üçüncü taraf uzaktan görülemediğinden ürününüz için başka herhangi bir dünyada evrensel bir arayüz sağlar.

İşlevsel doğrudanlık açısından bakıldığında aşağıdakilerle entegrasyon görülebilir:

• Şahsen DAVA,
• ERP sistemleri,
• Uygulama programları.

ARIS, çeşitli CASE özelliklerine sahip arayüzlere sahip olup, özellikle SAP R/3 önünde bu tür çekirdek sistemlerinin işletmeler tarafından sorunsuz kurulumu için modeller oluşturur. Yukarıda belirtildiği gibi sistem, iş süreçlerini temsil eden bir ana gösterimi temel alır, dolayısıyla simülasyon modelleme ve analiz araçlarının özelliklerini içerir, ancak bunların sonuçları MS Excel formatında dışa aktarılabilir.

ORG-Master ve BP-Win sistemleri, iş süreçlerini tanımlamak için IDEF0 değer sistemini destekler. Prensip olarak hem bu amaçlar açısından hem de bu metodolojiyi kullanan diğer yazılım ürünleriyle bağlantı kurmak açısından oldukça başarılı bir yöntemdir. Prote, burada IDEF0 notasyonunun gücünü görmeden, skin sistemindeki verilerin dahili temsilinin kendisine ait olduğunu, IDEF0 sisteminin “soketleri” ve sınıfları için standart arayüzün sağlanmadığını belirtmek gerekir. Aynı zamanda IDEF diyagramlarını temsil etmek için dosya formatının standartlaştırılmasına ihtiyaç vardır. Bu nedenle açıklamalar onun yardımıyla derlendiyse ve hem kamu hem de EOM için gerekli değilse, bu format için benzer dönüştürücülerin mevcudiyeti için model alışverişi aracı olarak bunları kullanmak mümkündür. Bu dönüştürücü ORG-Master'ın en son sürümlerine aktarılır.

BP-Win metodolojiyi destekliyor IDEF0, DFDі IDEF3 Ve mevcut yazılım ürünleriyle (çoğunlukla aynı üreticinin) entegre olur:

• veri modelleme aracı ERwin (Platin Teknolojisi),
• Projeleri yönetmek ve kaydetmek için sistem ModelMart (Platinum Technology),
• RPTwin modeli için özel bir ses üreteci (Platin Teknolojisi),
• simülasyon modelleme sistemi BPSimulator (System Modeling Corporation),
• Vartis analiz aracı EasyABC (ABC Technologies).

(*Platin Teknoloji – 1999'dan beri Computer Associates olmuştur)

ORG-Master başlangıçta iş süreçlerinin ve yapılarının ileri düzeyde modellenmesi ve tasarımına ve organizasyonel kararların benimsenmesine destek sağlamaya yönelik bir organizasyonel sınıf sistemi olarak konumlandırılmıştır. Çeşitli fonksiyonel görevlere yönelik özel yazılım paketleriyle (BIG-SPB Yazılımı) entegre olma yeteneğine sahiptir. ORG-Master sistemi, gerekirse MS Office ortamlarında otomatik olarak basit Windows bilgi sistemleri oluşturur:

• Bütçeleme sistemi (basit bir yönetim sistemi, işletmenin gelir yönetimi ve ödeme yönetimidir).
• Pazarlama sistemi (iş piyasası hakkında güncel bilgileri toplayan ve müşteri katılımını desteklemek için CRM sistemiyle entegre olan).

Bu eklemelerin ticari faaliyetlere dahil edilmesi, modern kontrol tekniklerine hızlı bir şekilde hakim olmayı mümkün kılmakta ve bu da katlanır bilgisayar sistemlerine geçişi önemli ölçüde kolaylaştırmaktadır.

1C, AiT: Software, Intalev, Komtech+, INEC ve in gibi ortak şirketlerin en yeni ve analitik programlarıyla hızlı bir şekilde entegre edilmiş bilgi sistemleri çerçevesinde veri alışverişi dosyaları aracılığıyla veri elde etmek mümkündür (ve projelerde test edilmiştir). kurumsal kaynakların karmaşık sistem yönetiminin yanı sıra (örneğin, IPS üretimi).

sen yeni versiyonlarİş süreçlerinin açıklamalarının dışa aktarılmasına yönelik mekanizmalar da Proje Yönetimi, İş Akışı ve Kişisel Bilgi Sistemi gibi sistemlerin gücünü birleştiren, İnternet/İntranet teknolojilerini temel alan Time-Master yazılım kompleksine aktarılmaktadır.

Bölüm özeti:

Tesviye araçlarının temel işlevsel yetenekleri Tablo 2'de sunulmaktadır; burada beş puanlık bir ölçek, işlevlerin veya yetkilerin uygulanma aşamasının değerlendirmesini gösterir.

Tablo 2'den açıkça görüldüğü gibi, tahminlerin doğrudan toplamı yaklaşık ±%4'lük bir fark verir. Böyle bir israf, tahminlerin kendilerinin yok edilmesinin sınırında yatmaktadır. Üstelik işlevsel düzgünlük açısından değerlendirilen kedilerin kendileri de güçlü ve güçlü yapı açısından benzer puanlar verdiler. zayıflıklar Doğrudan destek için farklı maliyetler tek tek karşılanacaktır.

Ancak fonksiyonel yetenekler tartışılırken, işletme mühendisliğinin geliştirilmesi için fonksiyonel yetenekler grubu dışında farklı değerlerin olabileceği kabul edildi. Bu gerçek, Tablo 2'deki "Ağırlık" sütununda kaydedilen katsayılarda yansıtılmaktadır. Bundan, ORG-Master kompleksinin nihai değerlendirmesinin ARIS'i biraz aştığı açıktır.

Ancak hedef ürün için farklı avantajlar ve öncelikler söz konusu olabilir. Örneğin, çok modelli analizin (simülasyon ve benzer modelleme) temel özelliklerinin öneminin düşük değerlendirilmesi ve optimizasyon tekniklerinin, ancak bunların benim gördüğüm tüm sistemlerde yetersiz şekilde temsil edildiği için. Günümüzde modellerin kendi kendini belgeleme gücü ve modellemenin çeşitli yönlerini ortaya çıkarmanın evrenselliği oldukça takdir edilmektedir.

Genel olarak, bir modelleme yöntemini değerlendirirken ve seçerken, belirli bir görev durumunda sistemlerin hangi özelliklerinin en önemli olduğunu bağımsız olarak belirlemeniz ve buna göre "belirsizler" koymanız önerilir.

Ayrıca, ön Ek 2, incelenmekte olan sistemlerde oluşturulan bu ve diğer modellerin biçimlendirme standartlarına ve yönlendirme ve/veya analiz yöntemlerine bakmaktadır.