Передати показання за світло белгороденергосбит. Кілька питань до белгороденергосбиту

Відкрите акціонерне товариство «Білгородська збутова компанія»(Скорочена назва - ВАТ« Белгороденергосбит ») створено 1 жовтня 2004 року шляхом перетворення філії« Енергозбут »« Бєлгороденерго »в самостійне підприємство.

ВАТ «Белгороденергосбит» здійснює покупку електроенергії на оптовому і реалізацію її на роздрібному ринку.

За рішенням уряду Бєлгородської області компанії присвоєно статус гарантує постачальника (ДП), що реалізує право будь-якого клієнта, що звернувся на надійну і безперебійну поставку електричної енергії.

Белгороденергосбит поставляє електроенергію близько 680 тисячам побутових абонентів і 17,6 тисячі юридичних осіб Бєлгородської області. З 1 жовтня 2004 року клієнтська база споживачів зросла на 72,2 тисячі абонентів побутового сектора і на 5,8 тисячі юридичних осіб. При цьому електроспоживання в 2012 році наблизилася до 10 млрд. КВтг., Зростання електроспоживання з 2005 року склав 1,4 млрд. КВтг.

З 1 січня 2011 р вся електроенергія реалізується юридичним особам за вільними, нерегульованим державою цінами. Енергозбуткова діяльність стає одним з найбільш конкурентних сегментів електроенергетичної отраслі.Поетому ВАТ «Белгороденергосбит» постійно працює над підвищенням ефективності бізнес-процесів, скороченням витрат, домагається більш ефективного використання трудових ресурсів, створює нові джерела отримання доходів за рахунок впровадження додаткових послуг. Структуру компанії утворюють 22 ділянки, які розташовані у всіх районах Бєлгородської області. Перший Центр обслуговування клієнтів був відкритий в 2005 році в м Бєлгороді. За вісім років урочисте відкриття нових ЦОКов пройшло ще в 15 районах і містах області. У Бєлгороді в грудні 2012 року було відкрито нову офісну будівлю. Щомісяця багатофункціональні офіси гарантує постачальника електроенергії відвідують понад 15 тисяч клієнтів - фізичних та юридичних осіб.

Для інформування споживачів про способи економії електроенергії в центральному офісі Белгороденергосбит в 2012 році відкрито Центр енергозбереження.

У компанії розробляються і впроваджуються нові підходи до управління взаємовідносинами з клієнтами. У 2010 р створено Контакт-центр (телефон 1-3-5-7). За три роки роботи інформаційним ресурсом скористалися понад 126 000 клієнтів.

У червні 2008 р для зворотного зв'язку зі споживачами на сайті ВАТ «Белгороденергосбит» http://www.belsbyt.ru була відкрита інтернет-приймальня. За 6 років в неї звернулися близько 2 тисяч клієнтів. У 2011 році почав працювати інтернет-ресурс «Особистий кабінет». Він дозволяє здійснити оплату за електричну енергію, не виходячи з дому, за допомогою банківської карти.

Як передати показання лічильника, як укласти договір енергопостачання, хто заплатить за заміну приладу обліку? На ці та інші питання споживачів відповідають фахівці ВАТ «Белгороденергосбит».

10.11.2015 12:03

- Платежі за електроенергію вношу 8 - 9-го числа кожного місяця. У квитанції бачу, що мені виставляють борг. З чим це пов'язано? Хіба я щось порушую?

Петро Новіков, Білгород.

- Ні, не порушуєте, але платіжні документи формуються за підсумками календарного місяця, тобто в квитанції вказані останні оплачені (або контрольні) показання на 30-е (31-е) число місяця. Оскільки, відповідно до ст.155 Житлового кодексу РФ, визначені терміни оплати за комунальні послуги до 10-го числа місяця, що настає після закінчення, то оплата, що надходить на особовий рахунок з 1-го по 10-е числа, не відбивається в квитанції. При оплаті через відділення "Пошти Росії", ВАТ "Ощадбанк", ТОВ РПС, ТОВ ОВК, МУП РАЦ, АБ "Росія" грошові кошти перераховуються в ВАТ "Белгороденергосбит" в термін від 1 до 5 робочих днів.

Для вашої зручності і для отримання інформації про скоєний платіж в наступній квитанції ВАТ "Белгороденергосбит" рекомендує проводити оплату до 30-го (31-го) числа кожного місяця.

- Сусідка розповіла, що передає по Інтернету показники електролічильника. А навіщо це потрібно? Особисто я при заповненні квитанції вношу показники вручну, як і раніше. Ірина Липовская, Губкін.

- Ваша сусідка робить все правильно. Потреба в передачі показань жителями багатоквартирних будинків виникла в зв'язку з введенням розрахунків обсягів загальнобудинкових потреб. Щоб уникнути розбіжностей за показниками приладу обліку і для більш точного розподілу оплати за електроенергію на загальнобудинкові потреби рекомендуємо і вам щомісяця передавати показання приладу обліку в період з 28-го по 31-е число кожного місяця будь-яким зручним для вас способом:

1. за допомогою ресурсу «Передати свідчення» на сайті компанії белгороденергосбит.рф;

2. за допомогою сервісу «Особистий кабінет» на сайті компанії белгороденергосбит.рф;

3. через контакт-центр, тел. 1-3-5-7 (зі стаціонарних телефонів - безкоштовно);

4. за допомогою смс-повідомлення на короткий номер 2420 у форматі: energo * [номер особового рахунку] * [свідчення].

Після передачі показань потрібне підтвердження на відправку SMS-повідомлення. Вартість послуги - 1 руб. 70 коп. Дана сума списується одноразово після підтвердження повідомлення;

5. через старшого по будинку;

6. по електронній пошті компанії.

Передавши свідчення в зазначені терміни, ви отримаєте наступну квитанцію на оплату, в якій будуть вказані ваші свідчення та сума до оплати. Досить оплатити квитанцію, нічого в ній не змінюючи. Показання приладів обліку, які внесені в квитанцію вручну, при розрахунках враховуватися не будуть.

- Мені потрібно отримати довідку про відсутність заборгованості за спожиту електроенергію. Як це зробити? Тамара Миколаївна, Новий Оскол.

- Шановна Тамара Миколаївна, для різних цілей (для надання в соцзахист, для продажу, для судових приставів) є різні види довідок. Довідка видається після проведення звірки розрахунків, для чого вам необхідно відвідати Центр обслуговування клієнтів за адресою: м Новий Оскол, вул. Воровського, 36. При собі мати копію свідоцтва на власність, паспорт, показання приладів обліку на дату звернення (бажано фото). Також рекомендуємо подати на звірку квитанції про оплату за спожиту електроенергію за останні 3 роки. У разі розбіжностей вони послужать аргументами сторін.

У разі відсутності заборгованості за результатами звірки вам видадуть відповідну довідку.

У разі, якщо у вас є заборгованість, буде видана довідка із зазначенням суми боргу. У вас буде можливість погасити заборгованість в касі підприємства. Після оплати вам видадуть довідку про відсутність заборгованості.

- Яка процедура укладення договору електропостачання?

Ігор Васильєв, Білгород.

- Для укладення договору або відкриття особового рахунку необхідно звернутися в найближчий до вас виробнича дільниця ВАТ «Белгороденергосбит», маючи при собі: паспорт, документи на право власності, акт про здійснення технологічного приєднання (для приватного домоволодіння), акт перевірки приладу обліку, документ про присвоєння географічної адреси (для приватного домоволодіння), акт балансового розмежування (Для гаража / приватного домоволодіння).

Також жителі нових приватних домоволодінь з недавніх пір можуть подати заявку на договір енергопостачання через сайт belsbyt.ru. Клієнт заповнює всі необхідні поля, прикладає скани документів. Далі заявка передається працівнику ВАТ «Белгороденергосбит» для підготовки договору енергопостачання. Потім співробітник зв'язується з клієнтом і уточнює зручний час підписання договору енергопостачання в офісі ВАТ «Белгороденергосбит». Багато клієнтів переконалися в зручності сервісу дистанційного подання заявки, оскільки підписання договору проводиться позачергово.

- Прийшов час змінити прилад обліку електроенергії. За чий рахунок проводиться заміна?

Галина Ширяєва, Борисівка.

- У Федеральному законі №261 «Про енергозбереження і про підвищення енергетичної ефективності ...» і в п.34 б, п.81 постанови уряду РФ №354 прописані зобов'язання власника житлового або нежитлового приміщення в від-носінні установки і забезпечення технічної експлуатації і збереження приладів обліку. Згідно з даними положеннями, витрати покладаються на власників приміщень.

- Я плачу за електроенергію по квартирному лічильнику, але принципово не плачу за ОДН. Як мене можуть покарати?

Валентина, Білгород.

- За відмову від оплати загальнобудинкових потреб федеральним законодавством передбачена така ж відповідальність, як і за відмову від оплати енергії, спожитої в квартирі. І оплата ОДН, і оплата внутрішньоквартирного електроспоживання відносяться в рівній мірі до послуги енергопостачання. Ви повинні оплачувати ОДН, оскільки як власнику квартири в багатоквартирному будинку вам поряд з квартирою належить і частка загального майна будинку, яка пропорційна розміру загальної площі квартири. Тому, шановна Валентина, в разі відмови від оплати за ОДН до вас будуть застосовуватися заходи як до неплатника.

«Особистий кабінет» на сайті ВАТ «Белгороденергосбит» став ще зручніше
На сайті ВАТ «Белгороденергосбит» belsbyt.ru або Белгороденергосбит.рф розпочала роботу вдосконалена версія сервісу «Особистий кабінет» для споживачів - фізичних осіб.

Зміни в " особистому кабінеті»Торкнулися реєстрації - тепер зареєструватися можна прямо на сайті. Також розширено функціонал сервісу за рахунок синхронізації з програмно-розрахунковим комплексом енергокомпанії. Раніше клієнту була доступна тільки інформація станом його особового рахунку, показаннями приладу обліку. Тепер у вкладці «Стан рахунку» відображаються дані про останній сплаті - її суму та дату платежу, заборгованості на перше число поточного місяця, а також місці оплати (Сбербанк, Пошта Росії, платіжні пункти компанії та ін.). Крім того у споживача є можливість передати показання приладу обліку у вкладці «Занести свідчення». Після збереження ці дані відображаються в закладці «Стан рахунку» і при роздруківці квитанції.

В «Особистому кабінеті» з'явилися нові вкладки - «Інформація», де зібрані дані про клієнта - ПІБ, адреса, контакти, параметри житлового приміщення, число прописаних. Якщо в даному розділі є неточності, то звернувшись по електронній пошті [Email protected] можна внести коригування. Для того щоб змінити дані про кількість прописаних і імені наймача необхідно прийти в офіс компанії.

Вкладка «Історія показань» відображає показання приладу обліку споживача, які надходили в компанію від самого клієнта (через оплату електроенергії) або від мережевої організації під час знімання контрольних свідчень. На монітор виводяться до 20 значень. Також міститься інформація про номер приладу обліку (ПУ), його типі, розрядності (4 або 5 знаків), коли змінювалися дані.

Також клієнт має можливість проаналізувати власний витрата за спожиту електроенергію - це передбачено в новій вкладці «Історія платежів». Тут можна занести показання приладу обліку електроенергії на останній день місяця, щоб вони відбивалися в програмному комплексі ВАТ «Белгороденергосбит». Таким чином, формується коректний відпуск електричної енергії по даному споживачеві.

Вкладка «Налаштування» дозволяє користувачеві «Особистого кабінету» змінити пароль і логін.

Через інтернет-сервіс як і раніше можна роздрукувати квитанцію при її втраті або псування, а також оплатити електроенергію за допомогою банківської карти. До оплати приймаються картки міжнародних платіжних систем Visa International, MasterCard Worldwide, Diners Club International, American Express.

Генеральний директор ВАТ «Белгороденергосбит» Максим Кірпілев зазначив, що компанія продовжує удосконалювати взаємодію з клієнтами і рада запропонувати зручні і комфортні способи обслуговування. Інтеграція «Особистого кабінету» і програмного комплексу дозволяє клієнтам володіти всією інформацією по своєму особистому рахунку, більш грамотно підходити до планування сімейного бюджету і, в кінцевому рахунку, задуматися над економією електроенергії.

У газеті «Прапор» № 105-106 від 30 серпня 2014 року було опубліковано матеріал «Хто відключив електролічильник?». У ньому - лист мешканців будинку № 12 на вулиці Бельгіна селища Розумне. Автори просили допомогти розібратися в тому, хто відключив електролічильник показань споживання електроенергії в їхньому будинку. У тому ж матеріалі наведено коментар Є.В. Щитової, директора Керуючої компанії житловим фондом п. Розумне.

Нещодавно мешканці будинку № 12 знову написали нам лист:

«Шановні працівники редакції газети« Знамя »! Ми дуже вдячні вам за те, що ви надрукували наш лист. Просимо вас дати коментар ще одного боку - ВАТ «Білгородська збутова компанія», так як лічильники знаходяться у них на балансі. Включений в нашому будинку загальдомовий прилад обліку споживання електрики? І чи дає збутова компанія свідчення загальнобудинкового лічильника щомісяця в керуючу компанію житловим фондом п. Розумне (директор Є.В. Щитова)? В Керуючої компанії говорять, що «Білгородська збутова компанія» їм показань лічильника не дає. Дуже просимо вас допомогти нам розібратися в цьому питанні.

А. ЛАЗАРЕВА (старша по будинку), З. ПОПОВА (старша по під'їзду № 1), Л. Смагін (старша по під'їзду № 2), члени Ради будинку З. БОГДАНОВА, Т. ШУЛЬГІНА, Н. Зарубіна ».

Лист разуменцев прокоментував С.В. Мурмило, виконуючий обов'язки начальника Білгородського районного ділянки ВАТ «Білгородська збутова компанія»:

«Постановою Уряду РФ від 6.05.2011 № 354« Про надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків »(далі - ПП РФ № 354) затверджені правила надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків.

Дані правила регулюють відносини з надання комунальних послуг власника і користувача приміщень, відносини виконавців і споживачів комунальних послуг, в тому числі і порядок визначення розміру плати за комунальні послуги з використанням загальнобудинкових приладів обліку.

З 1 січня 2014 року ВАТ «Белгороденергосбит» поставляє виконавцям комунальних послуг електричну енергію, що йде на загальнобудинкові потреби, по загальнобудинкових приладів обліку.

Величина комунального ресурсу загальнобудинкових потреб розраховується як різниця між витратою вступного приладу обліку і сумарною витратою приладів обліку власників житлових і нежитлових приміщень в багатоквартирних житлових будинках (МКЖД). Тобто загальнобудинкові потреби (ОДН) - це не тільки витрата електроенергії на освітлення сходових клітин, харчування ліфтового обладнання, а й освітлення підвальних, горищних приміщень, а також технологічні втрати внутрішньобудинкових мереж.

Згідно ПП РФ № 354, для коректного нарахування обсягу споживання на ОДН обов'язок по наданню показань приладів обліку покладено на виконавця комунальних послуг.

З огляду на те, що велика частина загальнобудинкових приладів обліку введена в автоматизовану інформаційно-вимірювальну систему комерційного обліку електроенергії (АІСКУЕ), передача показань відбувається автоматично або з залученням мережної організації.

Таким чином ВАТ «Белгороденергосбит» щомісяця формує і направляє керуючим компаніям відомості електроспоживання багатоквартирних житлових будинків (МКЖД) із зазначенням загальнобудинкового і індивіду- ального споживання.

Разом з тим ряд керуючих компаній не виконує або неналежним чином виконує свої обов'язки по оплаті електроенергії, що призводить до зростання дебіторської заборгованості перед гарантує постачальником.

У зв'язку з цим з 1 вересня 2014 року зі ТОВ «Керуюча компанія житловим фондом п. Розумне» в односторонньому порядку розірвано договір електропостачання по обслуговується домівках Керуючої компанії, і розрахунки за спожиту електроенергію і ОДН ВАТ «Белгороденергосбит» вироблятиме самостійно.

Для коректного нарахування обсягів ОДН необхідно проводити своєчасне одномоментне зняття контрольних показань з приладів обліку електроенергії з 28 по 31 число місяця. Крім знімання контрольних свідчень фахівцями Білгородського РЕЗ та ВАТ «Белгороденергосбит», в даний час власники житлових і нежитлових приміщень в МКЖД мають можливість передавати показання через «Особистий кабінет» на сайті белгороденергосбит.рф або за допомогою функції «Передати свідчення» без реєстрації в «Особистому кабінеті », а також зателефонувавши в контакт-центр компанії за телефоном 1-3-5-7 або відправивши смс-повідомлення на короткий номер 2420 у форматі: energo * [номер особового рахунку] * [свідчення]».

Підготувала до друку

Д. ІВАНОВА

Почитав стандартні відповіді вищевказаної організації за підрахунками - розрахунками за електроенергію на ОДН, молодці вони ні в чому не винні, розлогі роз'яснення що вони всього навсього беруть різницю між показаннями лічильника на вході і нібито підсумковими показаннями всіх споживачів електроенергії, сумміруемих на 30 число кожного місяця. При цьому ні хто не перевіряє свідчення цих самих лічильників, а сумуються тільки ті свідчення які вказані в оплачених квитанціях, а ось якщо якісь несвідомі громадяни (а може і свідомі, але відсутні з поважних причин) які не сплатили за спожиту електроенергію на дане число і тим самим не передали свідчення своїх лічильників - випадають з тієї суми яка впливає на різницю показань лічильників і тим самим збільшує в результаті розмір оплати на ОДН. Взагалі згідно з розрахунками організації "Белгороденергосбит" вже наближається рубіж, коли законослухняні мешканці багатоквартирних будинків будуть платити за ОДН більше, ніж за споживану електроенергію в власних квартирах. А може ми вже платимо і за освітлення дворових територій і ділянок прилеглих доріг? Думаю, що в вирішенням справи пора втрутитися Прокуратурі області, оскільки непомірні апетити "Белгороденергосбита" ростуть дуже швидкими темпами.

Відповідь ВАТ «Белгороденергосбит»: «Шановний Сергію! Постанова Уряду РФ № 354 від 6 травня 2011 року змінило правила розрахунків за спожитий ресурс. Белгороденергосбит не може змінити державний документ, ресурсопостачальних організація зобов'язана його виконувати. Постанова - це не локальний акт, воно діє на території всієї країни.
ВАТ «Белгороденергосбит» має право проводити розрахунки, виключно слідуючи законодавству, в рамках встановлених норм і правил. Згідно з якими оплата проводиться за індивідуальні лічильники і електроенергію, яка пішла на загальнобудинкові потреби - освітлення під'їздів, підвалів, горищ, роботу протипожежної автоматики, під'їзних світильників, антенних підсилювачів, домофонів, насосів, підкачуючих воду на верхні поверхи будинку, іншого електрообладнання, необхідно для створення комфортних умов проживання в будинку і є спільною власністю всіх мешканців, за загальнобудинкових приладів обліку.
Постановою Уряду № 354 від 06.05.2011 р однозначно визначено, що обсяг поставленого в багатоквартирний будинок комунального ресурсу визначається на підставі показань загальнобудинкового приладу обліку (далі ОДПУ), а обсяг електроенергії, спожитої на загальнобудинкові потреби (далі ОДН), розраховується як різниця між показаннями ОДПУ і сумарним обсягом електроенергії, спожитої в житлових і нежитлових приміщеннях, І розподіляється між усіма споживачами пропорційно розміру площі належного їм житлового (нежитлового) приміщення.
Тому для коректного розрахунку електроенергії на ОДН враховуються показання при одноразовому зніманні з усіх приладів обліку (загальнобудинкового і поквартирних) на кінець місяця. У споживачів, які не платять за електроенергію, також, як і у добросовісних платників, в разі відсутності показань індивідуального приладу обліку нарахування проводиться, виходячи із середньомісячного обсягу споживання електричної енергії (п. 59 354 ПП РФ). Звертаємо Вашу увагу, що заборгованості неплатників ні в якому разі не розподіляються по всім споживачам, оскільки такі дії суперечать чинному законодавству РФ. Споживачам, які не оплачують за спожиту електроенергію і не передає свідчення індивідуальних приладів обліку, відповідно до п. 59 ПП РФ № 354 від 06.05.2011 р проводиться донарахування за середнім, яка коригується в подальшому після знімання контрольних свідчень.
Передача свідчень не покладається на власників приміщень, але ВАТ «Белгороденергосбит» рекомендує знімати і передавати їх. Періодичне зняття контрольних показань проводиться як представниками керівних органів, так і працівниками ВАТ «Белгороденергосбит».
Контролювати систему одноразової знімання і передачі показань Ви можете самостійно, шляхом обрання старшого по будинку або по під'їзду, який буде щомісяця в період з 28 по 31 число знімати показання в кожній квартирі і представляти ці відомості в абонентський пункт ВАТ «Белгороденергосбит» не пізніше 2 числа місяця, наступного за розрахунковим. За цим посиланням http://belsbyt.ru/docs/7GxMoE.pdf Ви можете ознайомитися зі схемою розрахунків за ОДН ».